Cloud Computing Summit 2015 - theinnovationgroup.it · strumenti per il social network aziendale e...
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i nostri prodotti
crea valore per i clienti azienda
IT sostiene l’azienda
aumenta il valore:
aumenta il valore dei prodotti
creare servizi, crea nuovi mercati
aiutare a vendere meglio
aiutare a prendere le decisioni giuste
supporta i clienti
elimina gli sprechi: automatizza,snellisce e
velocizza i processi (LEAN)
aiutare a comprare meglio
coinvolge le persone, agevola e
sostiene la collaborazione
agilità
CLOUD since 2008 ❏ antispam e antivirus per la posta elettronica
❏ mail archiving(10 anni), strumenti avanzati di ricerca nel mail archiving
❏ protezione di internet: antivirus e filtri per la navigazione web
❏ posta elettronica, contatti, to do, chat audio/video, gruppi di discussione
❏ agende condivise (anche con l'esterno), gestione risorse aziendali
❏ digital collaboration: strumenti per la creazione di documenti condivisi (testo, fogli di
calcolo), questionari, tabelle per la gestione di dati e la rappresentazione cartografica
avanzata, presentazioni, oggetti di archiviazione, disegni/schemi
❏ gestione video (youtube aziendale)
❏ strumenti per creazione di siti/blog/vlog (SITES)
❏ sviluppo di applicazioni aziendali in logica prototipale e automazione di processi
(GSCRIPTS) con integrazioni ai sistemi interni classici (collegamenti con ERP, BI)
❏ sviluppo di applicazioni in GAE (PAAS) che si integrano con l'ERP via webservices
❏ strumenti per il social network aziendale e per la gestione di videoritrovi on line
(videoconferenze on line tra più persone)
il confronto
IT approccio tradizionale l'azienda:
grossa multinazionale
ha sedi in tutto il mondo
apre e chiude sedi rapidamente
la scelta:
l'infrastruttura it
due datacenter, ha problemi di costi, ha dovuto
ridurre il personale, non riesce ad assicurare
24X24X365
ha una costosissima connessione in fibra da 100Mb
insufficente per tenere allineati i due datacenter
le aperture di nuove sedi vanno accuratamente
pianificate: si acquista l'HD, si installa, si configura si
collauda etc.
IT approccio Cloud
l'azienda:
microscopica azienda
ha collaboratori in tutto il mondo
è dinamica, corre dove il businness la porta
la scelta:
i servizi che supportano il business
tutto in cloud, ha solo l'infrastruttura di rete
altissimo livello di servizio: accesso ai servizi 99,98%su
datacenter certificati ISO 27001 distribuiti su tutto il
pianeta.
ha una normale connessione di rete ridondata con delle
sim dati HSDPA
per aprire una nuova collaborazione basta il pc del
nuovo collaboratore ed un browser
l'infrastruttura IT approccio tradizionale: -sta impazzendo per seguire come cambiano le
licenze sw
-ha in corso un controllo di licenze da parte di due
colossi dell'informatica
-deve pianificare la manutenzione ai gruppi
elettrogeni ed ai gruppi refrigeranti
-deve pianificare la ricarica dei serbatoi di gas inerte
nei datacenter
-deve pianificare il cambio dei server
-deve aumentare lo spazio disco delle SAN
-deve pianificare la manutenzione degli SW in Fiber
Channel
-deve sostituire le librerie di backup, sono insufficenti
-l'ultimo aggiornamento dei DB ha creato problemi di
compatibilità con il backup on line, probabilmente
bisognerà patchare il sw di backup e sperare che non
ci sia altro
-il personale dell'azienda è stato ridotto ma i costi
dell'IT sono sempre gli stessi
IT approccio Cloud: -Amministra l'accesso ai servizi di business, ne monitora
l'uso
-ha individuato dei colleghi maggiormante recettivi che ha
coinvolto spiegando la potenza dei nuovi strumenti social
ed ora si queste persone ne stanno contagiando altre e
così via. Ora si usa la chat, i video incontri, documenti
web, si realizzano rapidamente video. Come una scrivania
virtuale dove persone dell'azienda, ma anche esterni
lavorano insieme contemporaneamente.
-è sempre dal business per capire come poter essere utile
la sicurezza
IT approccio tradizionale -ha acquistato costosi sistemi di sicurezza
-deve trovare una maniera per bloccare i dati che si
portano via i consulenti aziendali
-non è soddisfatto dello strumento per la gestione di
smartfone e tablet
-non è tranquillo delle politiche di sicurezza per
l'accesso ai server dei sistemisti (ha ridotto il
personale)
il business
-non capisce nulla di sicurezza
-si lamenta che non si può fare nulla
-ha pretese assurde: iphone, ipad, accessi web
IT approccio cloud
-è convinto che la sicurezza si basi su processi e ha
coinvolto il business per essere allineati
-è coinvolto nella regolamentazione dell'accesso ai dati
dei consulenti aziendali e ha curato la parte del contratto
che ne norma l'uso.
-il business accede in tutte le forme possibili ai servizi, pc,
tablet, telefono; nella consolle di amministrazione ha
evidenza degli accessi.
-ha attivato la doppia autenticazione
il business
-agendo a livello di accesso al servizio sono liberi di usare
gli strumenti che preferiscono
il business
IT approccio tradizionale non hanno idea di quello che vogliono
non danno specifiche e cambiano sempre idea
non capiscono che dietro a qualsiasi servizio c'è
hardware, sistemi operativi, Db, rete, sicurezza,
linguaggi di sviluppo. 'Eh fanno presto loro'.
non cè il tempo per fare formazione, ma con un
pò di buona volontà si utilizza lo stesso
una volta sviluppate le applicazioni il business
non le utilizza
IT approccio Cloud è sempre dal business per capire come poter essere utile:
raccoglie idee e crea rapidamente soluzioni. Impara.
-processi, prototipi e miglioramento continuo
coinvolge il business per costruire processi: è il business che
si sviluppa le idee
-aiuta i colleghi analizzando i processi creando velocemente
prototipi in modo che loro possano fare esperienza e arrivino
a comprendere il processo e a migliorarlo. questo crea
cultura, aumenta la conoscenza dell'azienda
-attraverso l'uso di strumenti social pubblica la
rappresentazione BPMN dei processi e raccoglie suggerimenti
per il miglioramento continuo (kaizen)
-attraverso strumenti social sta coinvolgendo i clienti e i
fornitori.
-sta creando una rete di colleghj IT di altre aziende che
utilizzano gli stessi strumenti in CLOUD con cui collaborare,
condividere idee, soluzioni, condividere le spese per realizzare
sviluppi congiunti.
-è convinto che sia indispensabile comunicare con le persone
e favorire la creazione di conoscenza e la contaminazione. per
questo prepara video per spiegare e sfrutta il contagio virale di
colleghi che propagano ed amplificano la conoscenza
lo stile
IT approccio
tradizionale è chiuso nel suo ufficio, attende
IT approccio Cloud
è fuori verso i colleghi, il business, i clienti,
fornitori, verso altre aziende, crea valore
che cosa abbiamo imparato aderenza al business
● acquistare potenza quando serve quanto serve
● rispondere immediatamente ed economicamente alle richieste
● lavorare dove serve senza limiti geografici: lavorare ovunque
● dare la risposta ottimale , indipendentemente dalle dimensioni del business
● collaborare con grande facilità, mettere in rete le persone con strumenti social
migliorare il servizio
● affidabilità e disponibilità : always on, 24 x 7 X 365 in tutto il mondo, in tutte le lingue, ovunque
● applicazioni ergonomiche, semplicità di utilizzo, di attivazione, di evoluzione (approccio prototipale)
● evoluzione continua: servizi che migliorano costantemente e offrono continuamente nuovi funzionalità
● aumento della sicurezza, servizi certificati (iso 27001): ci si può concentrare sui processi di sicurezza
● indipendenza dalle risorse hardware(spazio, capacità di calcolo, banda)dalla gestione degli incidenti
● adattabilità: quel che serve, rapidamente ed economicamente, ovunque serva
ridurre i costi
● diretti: hardware, licenze, manutenzione
● indiretti: gestione, gestione client, incidenti, change
● applicazioni che evolvono ogni giorno
● un framework dove costruire nuove soluzioni
che cosa abbiamo
imparato costruire processi efficaci, efficienti, che evolvono (kaizen) ● progettare processi coerenti che prevedano la costruzione di valore per il cliente ed eliminino gli sprechi (lean)
● automatizzare i processi aumentando al velocità di esecuzione e l’affidabilità e riducendo gli sprechi
● innovare i processi sfruttando i paradigmi e gli strumenti dei social network , permettendo nuove forme di organizzazione,
favorendo la partecipazione attiva delle persone e la reazione rapida agli stimoli del mercato (raccolta di idee, discussione,
valutazione dei risultati)
cambiare il modo di lavorare ● si porta al business nuovi strumenti social cambiando il modo di lavorare (videochat, chat, blog, questionari on line, seminari
on line, documenti condivisi web...) accellerando e semplificando le interazioni creando rete
● gestione del cambiamento: coinvolgimento 'virale delle persone nell'azienda'. Si valorizzano le persone
creare dei nuovi servizi innovativi a supporto dei prodotti ● abbattimento del rischio: velocità, economicità, scalabilità
● approccio prototipale: concentrarsi sul business non sull'infrastruttura
● spinta alle idee, valorizzazione delle persone
creare e diffondere conoscenza ● sperimentare, fare esperienza (anche negativa, si impara dagli errori)
● approccio social alla diffusione del sapere e alla contaminazione tra saperi
creare rete tra aziende ● si può collaborare e creare rete con altri IT di altre aziende che usano gli stessi strumenti in cloud
● condividere tra aziende sviluppi sw ed esperienze
Come gli strumenti social network
cambiano il modo di lavorare
efficienza
trasparenza
apertura
valorizzazione
ascolto
riconfigurabilità
i vantaggi del cloud
aderenza al business ●scalabilità: la potenza che serve, quando serve
●spazio: tutto lo spazio che serve
●collaborazione, comunicare, condividere, dentro e fuori dell'azienda, con
grande facilità
●automatizzare processi con facilità
sicurezza ●elevatissimi standard di sicurezza
●disponibilità 24 X 365
●backup (...) e disaster recovery intrinseci
futuro ●applicazioni che evolvono ogni giorno
●un framework dove costruire nuove soluzioni
la legge 196/2003
SAFE HARBOR http://safeharbor.export.gov/list.aspx
la sicurezza
ISO 27001
SAFE HARBOR
SSAE 16/ISAE 3402 Type Il
SAS 70 Type II
FISMA Federal Information Security Management Act
grazie [email protected]
suggerimenti per la lettura
● http://www.zerounoweb.it/casiutente/fracarro-ecco-come-il-public-cloud-ha-rivoluzionato-i-nostri-processi.html
● i barbari. Saggio sulla mutazione, Alessandro Baricco
● Machine That Changed the World Daniel Roos , James P. Womac
● E-collaboration. Il senso della rete. Metodi e strumenti per la collaborazione online, Susanna Sancassan
● Lean IT, Steven C.Bell, Michael A. Orzen
● Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge Creating Company, University Press http://it.wikipedia.org/wiki/Conoscenza_tacita
● Ingegneria della conoscenza. Strumenti per innovare e per competere, Giovanni Guida , Giorgio Berini
