CITTA’ DI SALSOMAGGIORE...
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CITTA’ DI SALSOMAGGIORE TERME Carta dei Servizi dello Sportello del Cittadino
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CITTA’ DI SALSOMAGGIORE TERME
Carta dei Servizi
dello Sportello del Cittadino
PRESENTAZIONE................................................................................................................3
INTRODUZIONE....................................................................................................................4
Che cos’è la Carta dei servizi........................................................................................................................ 4
Perché una Carta dei Servizi di Punto in Comune.......................................................................................4
DESCRIZIONE DEGLI SPORTELLI DI PUNTO IN COMUNE.............................................6
Chi siamo........................................................................................................................................................ 6
Dove siamo................................................................................................................................................... 11
La nostra Politica della qualità....................................................................................................................12
LA QUALITÀ DEL SERVIZIO OFFERTO...........................................................................13
I nostri obiettivi............................................................................................................................................. 13
Gli impegni da mantenere ed i relativi indennizzi......................................................................................13
L’ASCOLTO DEI CITTADINI..............................................................................................15
Segnalazioni, reclami e suggerimenti.........................................................................................................15
L’indagine di soddisfazione dei cittadini....................................................................................................15
INFORMAZIONI UTILI.........................................................................................................16
L’autocertificazione e la dichiarazione sostitutiva di atto notorio...........................................................16
Cosa fare per …................................................................................................................................................Ottenere la Carta di Identità........................................................................................................................ 18
Ottenere o rinnovare il Passaporto...........................................................................................................................21
Trasferirsi a Salsomaggiore, cambiare indirizzo e aggiornare l’indirizzo sulla patente e sulla carta di
circolazione dei veicoli................................................................................................................................................25
Rinnovare la dichiarazione di dimora abituale (solo per cittadini extracomunitari)...........................................28
Ottenere il Tesserino per l’esercizio venatorio.......................................................................................................29
Licenza di pesca..........................................................................................................................................................31
Iscrivere il proprio cane all’Anagrafe canina e successive variazioni.................................................................33
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Presentazione
Le aspettative nei confronti del servizio pubblico crescono e si modificano ogni giorno. Affinché i servizi siano sempre all’altezza, l’Amministrazione Comunale ha impegnato risorse per costruire canali di ascolto e una organizzazione interna adeguata.
L’ascolto e la valutazione della soddisfazione degli utenti hanno un contenuto strategico perché producono effetti che coinvolgono l’intera organizzazione. Il cittadino nel richiedere servizi e inoltrare suggerimenti, segnalazioni o reclami, partecipa al processo di decisione.
Con l’apertura di “Punto in Comune”, sportello che il 1° settembre 2009 ha ottenuto la Certificazione di Qualità, l’Amministrazione Comunale si è proposta di migliorare il rapporto con i cittadini.
“Punto in Comune” propone un nuovo strumento di trasparenza, un patto con i cittadini, la Carta dei Servizi, uno strumento con cui l’ente locale assume impegno formale a fornire le prestazioni promesse.
E’ un punto di partenza per un approccio globale alla qualità della vita democratica della comunità e si inserisce nel percorso che si pone l’obiettivo di un miglioramento continuo del rapporto con i cittadini.
28/07/2015
Il Sindaco
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Introduzione
Che cos’è la Carta dei servizi
La Carta dei Servizi è un importante strumento per la costruzione di un rapporto positivo tra “Punto in Comune” e i propri utenti.
Attraverso la carta dei servizi tutti i cittadini hanno la possibilità di conoscere e verificare se i servizi erogati da “Punto in Comune” rispondono agli standard qualitativi in essa indicati e quali responsabilità l’Amministrazione si assume nei confronti degli utenti in caso di disservizio.
“Punto in Comune” intende rispettare i propri impegni qualitativi e quantitativi, e intende monitorare e valutare il proprio lavoro permettendo un reale miglioramento nell’erogazione dei servizi.
La nostra carta dei servizi è costituita da:
una parte “fissa” che descrive l’organizzazione del servizio “Punto in Comune”, i servizi offerti e tutte le informazioni utili (validità pluriennale);
una parte “mobile” composta da alcune “schede” che danno informazioni sugli obiettivi per l’anno in corso, sui risultati delle rilevazioni del grado di soddisfazione degli utenti, su eventuali aggiornamenti (validità annuale).
Perché una Carta dei Servizi di Punto in Comune
Nell’ambito di un percorso di miglioramento continuo questo documento ha l’obiettivo di comunicare:
i servizi ed i prodotti erogati; gli standard di qualità o gli impegni che devono essere
assicurati per ogni servizio; quali sono gli eventuali indennizzi che spettano ai cittadini per il mancato
rispetto degli standard prefissati.
La carta dei servizi si ispira alla “Direttiva Ciampi” del 27 gennaio 1994 ed i principi fondamentali ai quali facciamo riferimento sono:
Eguaglianza e Imparzialità
Punto in Comune offre i propri servizi senza discriminazioni e distinzioni di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio economiche.Gli operatori svolgono la loro attività secondo criteri di obiettività e neutralità garantendo comportamenti di imparzialità verso gli utenti e contemporaneamente adottano modalità adeguate di prestazioni nei confronti di particolari condizioni personali e sociali degli utenti.Lo staff di Punto in Comune si impegna a soddisfare i bisogni degli utenti attraverso un processo di integrazione e collaborazione con tutte le altre strutture e servizi del Comune.
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Ascolto e Partecipazione
Il Comune favorisce l’ascolto e la partecipazione degli utenti. Tutti possono formulare suggerimenti e presentare reclami o segnalazioni. Con questa procedura l’ascolto diventa un’occasione di miglioramento.Gli utenti possono anche formulare giudizi sul gradimento dei servizi offerti grazie all’indagine di Customer Satisfaction che viene effettuata almeno una volta all’anno.
Chiarezza e Trasparenza
Il servizio “Punto in Comune” garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un’informazione completa e trasparente affinché l’utente possa: esercitare il diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, verificare la corretta erogazione del servizio fornito con la conoscenza dei tempi previsti e del nome del responsabile del procedimento.
Efficacia ed Efficienza
Alti livelli di qualità del servizio saranno garantiti attraverso l’aggiornamento e la formazione costante del personale, la ricerca di una migliore organizzazione, il continuo aggiornamento della modulistica e delle informazioni sul sito web.
Continuità e Sicurezza del servizio
Il nostro impegno è erogare in maniera continuativa i servizi nel rispetto della normativa vigente. Nel caso in cui il funzionamento irregolare o l’interruzione siano dovuti a cause di forza maggiore verranno presi provvedimenti che consentano di arrecare il minor disagio possibile ai cittadini interessati.
Cortesia, Disponibilità e Professionalità
La cortesia e il rispetto nei confronti dei cittadini sono considerati aspetti fondamentali della qualità del servizio. Viene posta la massima attenzione affinché da parte dei dipendenti che svolgono attività di front office sia adottato un linguaggio semplice ed essenziale e che venga manifestata la disponibilità a risolvere i problemi di qualsiasi natura che possano insorgere. L’adeguamento ed il miglioramento della professionalità degli operatori è garantita da una particolare attenzione alle attività formative.
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Descrizione degli sportelli di Punto in Comune
Chi siamo
Il punto Accoglienza
Lo sportello si incontra all’ingresso principale del Comune. In tale sportello è possibile:
o ricevere informazioni su tutti i servizi comunali;
o essere indirizzati all’ufficio competente;o ricevere la modulistica dei servizi
comunali;o ritirare documenti o prodotti.
Lo Sportello Telefonico - Call Center
E’ una postazione telefonica, attiva negli stessi orari di apertura dello Sportello, creata per permettere all’utente (direttamente dalla propria abitazione e senza necessità di recarsi in comune) di ottenere:
o informazioni sui servizi comunali;o informazioni sulle procedure gestite dal
comune.
Gli Sportelli Polifunzionali per il Cittadino
Tali sportelli erogano diversi servizi oltre a quelli dell’Anagrafe e dell’Urp, come ad esempio il rilascio della licenza di caccia, le iscrizioni/cancellazioni dell’Anagrafe canina, l’accettazione di molte richieste riferite ad altri servizi
comunali, le informazioni e la consegna di schede informative di quasi tutti i procedimenti e la consegna della modulistica dei vari servizi.
Uno di questi sportelli è dedicato alle pratiche veloci per eliminare la formazione di inutili code (informazioni, modulistica, certificazioni, ecc.).L’ambiente destinato agli sportelli è
accogliente e rispettoso della privacy.Per accedere agli sportelli si utilizza il sistema di gestione delle code a biglietti, che oltre a segnalare all’utente lo sportello di riferimento, fornisce indicativamente il tempo di attesa occorrente per quel tipo di pratica.
Per l’attesa è stata predisposta una apposita sala nel locale attiguo agli sportelli.
All’interno dello Sportello del Cittadino è possibile trovare brochure, opuscoli e la modulistica più utilizzata; per rendere meno faticosa l’attesa è stato anche predisposto uno spazio attrezzato dedicato ai bambini.
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L’orario di apertura degli sportelli polifunzionali è stato ampliato: sarà ora possibile fruire dei servizi anche durante la “pausa pranzo” dal lunedì al venerdì (8.30-14.00), nel pomeriggio di giovedì (15.00-18.00), nell’intera giornata di martedì (8.30-17.00), oltre al sabato mattina (9.00-12.00).
Per le procedure relative alle imprese e per le pratiche tecniche (edilizia, urbanistica, lavori pubblici, infrastrutture, ecc) gli utenti possono rivolgersi agli sportelli specialistici del Servizio Attività Produttive e del Settore Tecnico in Viale Romagnosi 7.Per le procedure dell’Anagrafe: ”Residenze provenienti da altro Comune o all’estero, Attestazioni di soggiorno per cittadini comunitari, Variazione dati richieste dal cittadino” gli utenti possono rivolgersi al Servizio Anagrafe, Leva ed Elettorale che si incontra sull’ingresso principale del Comune. Presso lo Sportello del Cittadino si possono comunque ricevere informazioni, schede informative, modulistica relativamente a tali pratiche e appuntamenti, in particolare nei giorni di chiusura di tale ufficio.
Lo Sportello del Cittadino utilizza sistemi di misurazione della qualità dei servizi erogati e della soddisfazione degli utenti, per programmare un miglioramento continuo dei propri servizi attraverso l’analisi dei dati raccolti.
Inoltre lo Sportello del Cittadino negli anni 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, ha ottenuto la certificazione del Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma ISO 9001:2008 in relazione al seguente scopo: “Progettazione ed erogazione di servizi dello sportello del cittadino “Punto in Comune”: anagrafe, relazioni con il pubblico, prima informazione, call center”.
La responsabile del servizio è la dott.ssa Marina Gardini.
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I nostri servizi
Pratiche Anagrafiche Rilascio certificati anagrafici (anche con prenotazione
telefonica) attestazioni e carta identità Rilascio a domicilio documenti d’identità e autentiche di
firma ai cittadini fisicamente impossibilitati a recarsi allo sportello
Rinnovo dichiarazione di dimora abituale per gli extracomunitari
Cambio di abitazione (variazioni di indirizzo e variazione di composizione del nucleo familiare – invio anche tramite posta o mail)
Aggiornare l’indirizzo sulla patente di guida e sul libretto di circolazione Numerazione civica – attribuzione nuovi numeri civici e verifica di quelli esistenti Passaporto (prenotazione degli appuntamenti in Questura, consegna moduli e
assistenza) Autentiche di firma, di foto, di copie e per passaggi di proprietà beni mobili
registrati Autocertificazione e dichiarazione sostitutiva di atto notorio
Relazioni con il Pubblico Consegna modulistica di altri uffici, informazioni, consegna schede
procedimento Accesso agli atti amministrativi - Tutti i cittadini possono consultare o
richiedere copia di regolamenti e atti comunali, bandi di concorso, leggi, decreti, gazzette ufficiali, bollettini regionali, documenti amministrativi che lo riguardano (interesse diretto e concreto); possono inoltre consultare l’albo pretorio on line
Accesso civico Segnalazioni e reclami - Il servizio riceve segnalazioni di disagi, richieste di
intervento e suggerimenti al fine di migliorare l’erogazione dei servizi comunali. (anche con form sul sito web comunale, mail, fax e tramite il sito www.decorourbano.org )
Accettazione domande, informazioni e rilascio di una scheda procedimento completa e di facile comprensione, per i procedimenti di gran parte degli uffici comunali
Anagrafe canina - Aggiornamento dell’anagrafe canina regionale (iscrizioni, cancellazioni, variazioni di proprietà e di indirizzo)
Licenza di Caccia – rilascio tesserino Licenza di Pesca – informazioni per l’esercizio della pesca di tipo A e B Denunce di infortunio Autenticazione sistema Federa Accettazione domande per cittadinanza attiva
Pratiche per l’ufficio Tributi Accettazione domande per:
o Dichiarazione ICI e IMUo Ricezione dichiarazione tassa/tariffa rifiuti solidi urbanio Verifica della posizione contributiva ICI – IMU – TARSU – TARES e richiesta
di certificazioni dei pagamentio Richiesta Ravvedimento operoso (ICI – IMU)o Richiesta Rettifica/annullamento di atti tributario Richiesta Compensazione/rimborsi tributari (ICI – quota comunale IMU –
TARSU – TARES)
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o Richiesta Rateizzazione di pagamentio Richiesta interpello su specifiche posizioni contributive e richieste di
agevolazioni (es. per immobili storici, inagibili o inabitabili, rurali….)o Accettazione di documenti per il controllo delle obbligazioni tributarieo Richiesta concordato tributarioo Ricorso tributarioo Richiesta sgravio per cittadini e attività stagionali
Pratiche per l’ufficio Stato Civile Rilascio certificati di stato civile (Nascita, Matrimonio, Morte) Accettazione domanda e informazioni per:
o Estratti modelli plurilingue o Copie integrali atti di stato civile o Estratti atti di stato civileo Atti di cittadinanzao Dichiarazione di nascitao Dichiarazione di morteo Celebrazioni di matrimonio o Pubblicazioni di matrimonio
Pratiche per l’ufficio Anagrafe Accettazione richieste appuntamenti negli orari di chiusura dell’ufficio specialistico
dell’Anagrafe, con consegna di schede informative e modulistica.
Pratiche per l’ufficio Elettorale Rilascio certificati (iscrizione liste elettorali e/o godimento diritti politici) Accettazione domanda e informazioni per:
o Duplicati e rinnovi di tessere elettoralio Iscrizione/cancellazione Albo dei presidenti di seggioo Iscrizione/cancellazione Albo degli scrutatori
Raccolta sottoscrizione leggi di iniziativa popolare e referendum
Pratiche per l’ufficio Protocollo – Archivio corrente Accettazione richieste e documenti per Protocollo Generale Consegna schede informative e informazioni di:
o Notifiche di attio Consegna di atti giudiziari
Pratiche per l’ufficio Risorse Umane Accettazione domande concorsi pubblici
Pratiche per l’ufficio Pubblica Istruzione e servizi scolastici Accettazione domande e informazioni per:
o Iscrizione e disdetta servizio Scuolabus (per tutto l’anno scolastico)o Iscrizione servizio di ristorazione scolastica
Consegna schede informative per:o Centri estivi
Ricarica Citycard per servizi Scuolabus e Ristorazione scolastica
Pratiche per l’ufficio Nido d’Infanzia Accettazione domande e informazioni per:
o Iscrizioni ai nidi d’infanzia (per tutto l’anno scolastico e per l’estate)o Iscrizioni al centro per bambini e genitori
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Pratiche per il Settore Tecnico Accettazione domande e informazioni:
o Richiesta di abbonamenti sosta a pagamento nelle “righe blu” per i residenti nelle aree a traffico limitato
o Richiesta permessi accesso a Z.T.L. (Zone a traffico limitato) o Rilascio permessi per sosta autoveicoli al servizio di persone invalide o Richiesta contributo per la manutenzione delle strade vicinali o Richiesta alloggio di edilizia residenziale pubblicao Richiesta attestazione requisiti tecnici alloggioo Richiesta concessione per occupazione temporanea suolo pubblicoo Domanda di accesso agli atti di archivio del settore tecnico ed infrastrutture o Comunicazione di attività di edilizia libera o Domanda per l’incentivazione dell’energia pulita (impianti fotovoltaici)o Comunicazione per il controllo della popolazione felinao Comunicazione di macellazione suini ad uso familiare
Consegna scheda informativa e informazioni per gli uffici:o Urbanistica o Infrastruttureo Ambienteo Segreteria Amministrativao Patrimonio
Pratiche per l’ufficio Servizi Sociali Accettazione domande:
o Contributi (maternità, nucleo famigliare numeroso, abbattimento barriere architettoniche, mobilità e autonomia nell’ambiente domestico, locazione)
o Iscrizione corsi di alfabetizzazione per immigratio Iscrizione al Servizio Civile volontarioo Contributo per servizio idrico Anno 2010o Iscrizione al corso di licenza media
Consegna scheda informativa e informazioni per le richieste di:o contributo economico una tantumo inserimento in Casa Protettao iscrizione al Centro Diurno Anzianio assegno di cura per chi accudisce anziani a domicilioo Assistenza Domiciliare per persone anziane non autosufficientio Richiesta attivazione di apparecchio di Telesoccorso per persone anzianeo Richiesta servizio di Taxi sociale per agevolare lo spostamento delle persone
anzianeo Bonus sociale energia elettrica per disagio economico e/o disagio fisicoo Bonus sociale gas per disagio economicoo Bonus sociale acqua per disagio economico
Pratiche per l’ufficio Contratti - Legale Consegna scheda informativa e informazioni per le richieste di:
o Pagamento rateizzato concessioni cimiteriali
Pratiche per il Comando di Polizia Municipale di Salsomaggiore Terme Consegna scheda informativa e accettazione domande (in caso di chiusura del
servizio di Polizia Municipale) per :o Comunicazione di cessione di fabbricato (no terreni)o Comunicazione di ospitalità/alloggio a cittadino straniero o apolide
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Pratiche per la Segreteria del Sindaco Accettazione richiesta appuntamenti con il Sindaco
Sul sito web comunale www.comune.salsomaggiore-terme.pr.it, nella sezione Punto in Comune, è possibile consultare le schede informative che descrivono:
Quali sono i requisiti e i documenti necessari riferiti ad ogni pratica I costi da sostenere Il tempo necessario per la definizione della pratica La normativa di riferimento Il luogo di presentazione della pratica
Dove siamo
Ci trovate nel Palazzo Municipalein Piazza Libertà 143039 Salsomaggiore Terme
Telefono 0524.580180Fax 0524.580199
I giorni e gli orari di apertura sono:
Lunedì Dalle 8.30 alle 14.00Martedì Dalle 8.30 alle 17.00 orario continuatoMercoledì Dalle 8.30 alle 14.00Giovedì Dalle 8.30 alle 14.00 Dalle 15.00 alle 18.00Venerdì Dalle 8.30 alle 14.00Sabato Dalle 9.00 alle 12.00
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La nostra Politica della qualità
La scelta di un percorso di qualità evidenzia l’impegno dell’Amministrazione al fine di offrire servizi che rispondono alle vostre esigenze.
Attraverso lo Sportello del Cittadino il Comune di Salsomaggiore Terme intende:
mettere al centro della propria azione il Cittadino-utente, garantendo sempre più qualità e accessibilità ai servizi di front-office e dimostrando attenzione all’ascolto delle sue esigenze, anche nel caso di reclami e segnalazioni di disservizi;
semplificare le procedure per il rilascio di atti, certificati, documenti per il Cittadino, nella logica della massima efficienza e del minimo spreco di tempo e di risorse;
porsi sempre più come punto di riferimento affidabile per i Cittadini per le loro esigenze informative e ove possibile operative di competenza del Comune ma anche di altri enti territoriali (Provincia, Regione, ecc.);
coinvolgere il proprio personale – attraverso formazione e incentivazione nell’approccio alla soddisfazione del Cittadino e al miglioramento continuo delle procedure.
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La qualità del servizio offerto
I nostri obiettivi
L’Amministrazione Comunale di Salsomaggiore Terme ha individuato e intende perseguire i seguenti tre obiettivi:
1° obiettivo: Essere l’unico punto di riferimento per il cittadino per l’ascolto ed il soddisfacimento delle sue esigenze
Tale obiettivo è misurato attraverso: La capacità di fornire informazioni ed esaudire le
richieste dell’utenza senza dover andare in altri uffici del Comune
La consegna dei prodotti contestualmente alla domanda La facilità di accesso allo sportello grazie all’ampliamento degli orari di
apertura
2° obiettivo: Aumentare la soddisfazione dell’utente grazie ad una relazione efficace
Tale obiettivo è misurato attraverso: La completezza delle informazioni ricevute allo sportello La riduzione del tempo di attesa allo sportello La cortesia del personale dello sportello La disponibilità del personale dello sportello a risolvere i problemi
3° Obiettivo: Rispettare i tempi di risposta alle richieste dei cittadiniTale obiettivo è misurato attraverso il tempo impiegato per:
La consegna dei certificati anagrafici richiesti La risposta ad una mail per richiesta moduli o informazioni
In una logica di miglioramento continuo delle prestazioni, il livello di qualità di questi obiettivi può variare di anno in anno ed è riportato nelle schede mobili allegate alla Carta.
Gli impegni da mantenere ed i relativi indennizzi
I risultati ottenuti e gli obiettivi raggiunti (in percentuale) sono indicati annualmente sulle schede mobili. In questo modo gli utenti possono verificare l’eventuale mancato rispetto degli impegni.
Se il mancato raggiungimento dell’impegno si traduce in un disagio per l’utente, abbiamo previsto quale indennizzo l’accesso a Internet per ore 4 presso la Biblioteca comunale.
Gli indicatori non rispettati che prevedono un indennizzo, sono: Risposta e chiusura segnalazione o reclamo Ritiro prodotti contestualmente alla domanda Rilascio di certificati anagrafici
I valori di riferimento sono quelli presenti nelle schede mobili in allegato.
L'indennizzo può essere chiesto compilando il modulo "Richiesta indennizzo", disponibile presso Punto in Comune, sul nostro sito internet
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www.comune.salsomaggiore-terme.pr.it nella pagina principale di Punto di Comune. Sulla richiesta vanno evidenziati gli estremi della pratica e la forma di indennizzo prescelta.
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L’ascolto dei Cittadini
Segnalazioni, reclami e suggerimenti
Per aumentare la partecipazione e l'ascolto dei cittadini, l'Amministrazione Comunale riceve e gestisce segnalazioni, reclami e suggerimenti. Tali strumenti di ascolto forniscono un punto di partenza per migliorare i servizi offerti da Punto in Comune.
Segnalazione: ogni richiesta di intervento per la soluzione di un problema;
Reclamo: ogni protesta per un episodio accaduto e che ha già avuto conseguenze negative dirette o indirette;
Suggerimenti: ogni proposta per migliorare un servizio o per attivarne uno ritenuto utile e interessante.
Modalità di inoltro: di persona presso gli sportelli di Punto in Comune via e-mail [email protected] per posta inviandolo a Punto in Comune Piazza Libertà n.1, 43039
Salsomaggiore Terme (PR). tramite form sul sito web tramite www.decorourbano.org per le segnalazioni sul decoro urbano (rifiuti,
vandalismo e incuria, dissesto stradale, zone verdi, segnaletica e affissioni abusive) con smartphone e tablet.
per telefono al n. 0524.580180 o tramite fax al n. 0524.580199
L’indagine di soddisfazione dei cittadini.
Ogni anno Punto in Comune realizza un'indagine per misurare la soddisfazione degli utenti in riferimento ai servizi erogati allo sportello.
Grazie al giudizio espresso dai cittadini l’Amministrazione potrà così determinare piani di miglioramento e intervenire con tempestività sulle aree critiche evidenziate.
Il monitoraggio deve essere costante nel tempo affinchè si possa capire e interpretare efficacemente l’evoluzione dei bisogni degli utenti e tenere sotto controllo nel tempo la capacità dei servizi di rispondere adeguatamente a tali sollecitazioni.
I risultati delle indagini sono resi noti sul sito Web www.comune.salsomaggiore–terme.pr.it e pubblicizzati sui media locali.
La sintesi dei risultati dell’ultima indagine è riportata nelle schede mobili della Carta.
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Informazioni utili
L’autocertificazione e la dichiarazione sostitutiva di atto notorio
E' possibile attestare sotto la propria responsabilità stati, fatti o qualità personali con una semplice dichiarazione sostitutiva del certificato o con una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà.
L'autocertificazione e la dichiarazione sostitutiva di atto notorio sono utilizzabili nei rapporti con:
o le amministrazioni pubblicheo le imprese che svolgono un esercizio di pubblica
utilità: ENEL, Telecom, Poste, i gestori dei servizi di acqua e gas, ecc. o i privati che le accettano
Non si possono utilizzare nei rapporti con l'autorità giudiziaria nell'esercizio delle funzioni giurisdizionali.
Si possono consegnare all’ufficio richiedente o trasmettere per posta, per fax o per via telematica.E’ importante sapere che:
o sulle autocertificazioni rese dai cittadini vengono effettuati controlli, anche a campione, per constatarne la veridicità: se dal controllo risulta che il contenuto della dichiarazione non corrisponde al vero, l’interessato perde i benefici eventualmente ottenuti e vengono applicate le sanzioni penali;
o le autocertificazioni hanno la stessa validità temporale degli atti che sostituiscono.
La normativa di riferimento è il DPR 445 del 28/12/2000.
L’autocertificazione
Con l’autocertificazione si possono dichiarare i seguenti dati:o la data e luogo di nascita o la residenza o la cittadinanza o il godimento dei diritti politici e civili o lo stato di celibe, coniugato o vedovo, oppure lo stato libero o lo stato di famiglia o l’esistenza in vita o i dati di diretta conoscenza contenuti nei registri dello stato civile, come,
ad esempio, la paternità, la maternità o la separazione o la comunione dei beni tra i coniugi o il decesso del coniuge, dell’ascendente o discendente o la nascita del figlio o gli esami universitari sostenuti o il titolo di specializzazione, abilitazione, formazione, aggiornamento e
qualificazione tecnica o il titolo di studio, la qualifica professionale posseduta o l'appartenenza ad ordini professionali o la posizione degli obblighi militari o il reddito
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o l’assolvimento degli obblighi contributivi o il codice fiscale, la partita I.V.A. o lo stato di disoccupazione o la qualità di pensionato e categoria di pensione o la qualità di studente o casalinga o la qualità di legale rappresentante o simili o l’iscrizione presso associazioni o l'assenza di condanne penali o di non essere a conoscenza di procedimenti penali in corso o di essere a carico della famiglia o di non trovarsi in stato di liquidazione o fallimento e non aver presentato
domanda di concordato
Per l'autocertificazione può essere utilizzato il modulo disponibile presso Punto in Comune o sul sito web http://www.comune.salsomaggiore-terme.pr.it/ nella sezione Punto in Comune – Pratiche anagrafiche – Autocertificazioni e dichiarazioni sost. atto notorio - Semplificazione amministrativa , oppure utilizzando un semplice foglio senza autenticazione della firma.
La dichiarazione sostitutiva di atto notorio
Il cittadino può anche attestare, sotto forma di dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà, tutti i fatti, gli stati e le qualità personali che non sono compresi nell’elenco dei dati autocertificabili e che siano a sua diretta conoscenza, anche se riguardanti altre persone. Sono escluse le espressioni di volontà.
Tale dichiarazione può richiedere la firma:o autenticata se la dichiarazione va presentata ad un privato;o con firma non autenticata se la dichiarazione va presentata alla pubblica
amministrazione o a gestori di pubblici servizi, in tale caso occorre allegare un documento d’identità.
Per la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà possono essere utilizzati i moduli disponibili presso Punto in Comune o sul sito web http://comune.salsomaggiore-terme.pr.it nella sezione Punto in Comune – Pratiche anagrafiche – Autocertificazioni e dichiarazioni sost. atto notorio - Semplificazione amministrativa.
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Cosa fare per …
REVISIONE 0
del 12/08/2015
Ottenere la Carta di Identità
Rilascio di carta d’identità valida/non valida per l’espatrio, ai residenti in popolazione e ai cittadini iscritti all’A.I.R.E. -
Anagrafe degli italiani residente all’estero.
Validità
Si rilascia senza limiti di età:
o da 0 a 3 anni (non compiuti) – validità 3 anni
o da 3 anni a 18 anni (non compiuti) – validità 5 anni
o dai 18 anni e oltre – validità 10 anni
Proroga validità (D.L. 112/2008 convertito in legge il 06/08/2008)
Le carte di identità emesse dal 26/06/2003 al 25/06/2008 hanno riportata come data di scadenza quella
quinquennale; pertanto è necessario apporre un timbro di proroga per prolungare la scadenza di altri 5 anni.
Scadenza
Dal 10/02/2012 le carte d’identità hanno validità di 10 anni, ma la scadenza corrisponde alla data di compleanno
immediatamente successiva.
Espatrio
Prima della partenza verificare se la carta d’identità è accettata come documento per l’espatrio. Siti ufficiali:
www.viaggiaresicuri.it o www.poliziadistato.it
Nota Bene:
Per i cittadini che non hanno la cittadinanza Italiana la Carta di Identità emessa non è valida per l’espatrio.
Per i cittadini che hanno una tutela, la carta viene rilasciata con la presenza del tutore.
REQUISITI Essere cittadino residente in anagrafe o all’Aire
DOCUMENTI DA
ALLEGARE
Tre foto uguali e recenti, anche a colori, formato tessera riproducenti il volto, a mezzo busto, senza copricapo
(ammesso solo se imposto da motivi religiosi) e con gli occhi comunque visibili.
Vecchio documento scaduto o in scadenza (6 mesi precedenti la scadenza)
In caso di furto o smarrimento o di carta deteriorata nella quale i dati identificativi non siano leggibili,
occorre recarsi presso il Comando Carabinieri per effettuare la denuncia.
Modulo di assenso dei genitori per rilascio ai minorenni di carta valida per l’espatrio / non valida per l’espatrio e
fotocopia del documento d’identità dei genitori firmatari. Per il rilascio di carta valida per l’espatrio, in mancanza
dell'atto di assenso di uno o di entrambi i genitori, è necessaria l'autorizzazione del Giudice Tutelare.
La carta d’identità valida per l’espatrio rilasciata ai minori di ètà inferiore agli anni 14 può riporta re, a richiesta,
il nome dei genitori o di chi ne fa le veci.
Espatrio di minori di anni 14: nel caso in cui il minore di anni 14 in possesso di carta d’identità valida per
l’espatrio si rechi all’estero con persona diversa dal genitore è necessario:
Modulo di accompagno per i minori di 14 anni
“dichiarazione sostitutiva di certificazione (2)”. (una per genitore)
atto di assenso (uno per genitore)
In caso di mancanza dell’assenso da parte di uno dei genitori occorre il nulla osta del Giudice
Tutelare.
Queste indicazioni sono valide sia per genitori coniugati, conviventi, divorziati, separati o altro,
indipendentemente dunque dalla presenza di accordi formalizzati nelle rispettive sentenze.
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nel caso in cui uno dei genitori sia impossibilitato a presentarsi allegare la fotocopia del documento
d’identità firmato in originale.
documento di riconoscimento valido del minore (in originale e in fotocopia)
documento di’identità valido di entrambi i genitori (in originale e in fotocopia)
fotocopia del documento di’identità valido dell’accompagnatore (solo in fotocopia)
nel caso di minore comunitario devono essere prodotti, per visone, gli attestati di soggiorno e la copia
dei documenti validi per l’espatrio del minore e dei genitori.
La validità della dichiarazione, sia essa cartacea o con la menzione sul passaporto, è circoscritta ad un viaggio (da
intendersi come andata e/o ritorno) fuori dal Paese di residenza del minore di 14 anni, con destinazione
determinata, tranne casi eccezionali che saranno valutati dall'ufficio che emette la dichiarazione.
In particolare:
il termine massimo di validità della dichiarazione - entro cui devono essere ricomprese la data di partenza
e la data di rientro - è di 6 mesi, salva la possibilità per l'ufficio competente di accordare un periodo più
ampio in caso di motivata richiesta (es. affidamento del minore a istituto di cura o di formazione).
la validità della dichiarazione non può comunque oltrepassare la data di scadenza del passaporto del
minore.
nel caso di viaggi che prevedono l'attraversamento di diversi Stati, spetta agli esercenti la responsabilità
genitoriale o tutoria valutare - sulla base delle modalità del viaggio stesso - se indicare solo il Paese di
destinazione finale o tutti i singoli Paesi visitati.
nel caso in cui il minore di anni 14 sia affidato ad un ente o ad una compagnia di trasporto, al fine di
garantire la completezza e la leggibilità dei dati relativi al viaggio, è rilasciata unicamente la dichiarazione,
redatta sulla base della richiesta presentata dagli esercenti la responsabilità genitoriale o tutoria.
La questura provvederà a rilasciare l'attestazione della dichiarazione che l'accompagnatore presenterà in frontiera
insieme al passaporto del minore in corso di validità oppure nel stamperà sul passaporto del minore la menzione.
La scelta tra le due possibilità è dei richiedenti al momento dell'istanza, salvo diversa indicazione per giustificati
motivi degli stessi Uffici competenti al rilascio del passaporto. In caso di contrasto tra le modalità scelte dalla
pubblica autorità con quanto richiesto dal cittadino, risulta prevalente l'indicazione effettuata dall'autorità stessa.
Si precisa: per il rilascio di carta d'identità il minorenne deve essere accompagnato da uno dei genitori (se non
già in possesso di un documento di riconoscimento con foto)
Per i minori che si recano in Croazia senza le persone esercenti la potestà genitoriale, al momento
dell’espatrio devono esibire, oltre alla carta d’identità, un modulo di assenso con firma autenticata presso il
nostro sportello (oppure presso la Questura o gli Uffici di Polizia di Frontiera) di entrambi i genitori e della
persona che accompagna il minore.
La carta d’identità non deve riportare la firma del titolare minore di 12 anni.
COSTO o € 5,42
TEMPISTICA Rilascio immediato
19
REVISIONE 0 del
12/08/2015
Ottenere o rinnovare il Passaporto
Presso Punto in Comune è possibile ottenere il modulo, le informazioni e l’eventuale autentica foto per
il rilascio/rinnovo di passaporto; è inoltre possibile prenotare l’appuntamento presso la Questura.
La domanda deve essere consegnata dall’interessato, per l’acquisizione delle impronte, in Questura a
Parma (Borgo della Posta, 14 - tel. 0521/219566 - sito www.poliziadistato.it), previa prenotazione on
line all’indirizzo internet www.passaportonline.poliziadistato.it.
Dal 26/06/2012 i minori che viaggiano devono avere ciascuno il proprio documento di viaggio
individuale (non possono più essere iscritti sul passaporto dei genitori).
Dichiarazione di accompagno del minore di 14 anni italiano o comunitario che viaggia senza gli
esercenti la podestà genitoriale
Dal 24 giugno 2014 è stato introdotto un contributo amministrativo € 73,50 tramite contrassegno
telematico che è valido fino alla scadenza del passaporto.
Validità:
Minore da 0 a 3 anni: validità triennale
Minore dai 3 ai 18 anni: validità quinquennale
Maggiori di 18 anni: validità decennale
DOCUMENTI DA
ALLEGARERILASCIO/RINNOVO PASSAPORTO DAI 18 ANNI
Modulo predisposto dalla Questura
Documento d’identità valido del richiedente (in originale e in fotocopia)
2 foto su carta non digitale, identiche, recenti ed a colori (formato 4x4, il viso deve
coprire il 70-80% della foto, sfondo bianco, espressione naturale, viso scoperto e rivolto
in modo frontale verso l’obiettivo, senza occhiali con lenti colorate e montature che
possano coprire parte degli occhi o creare riflessi) nuove norme per le foto
Marca per passaporto con contrassegno telematico di € 73,50 a titolo di contributo
amministrativo
la ricevuta di pagamento di € 42,50 libretto a 48 pagine. Il versamento va effettuato
esclusivamente mediante bollettino di conto corrente n. 67422808 intestato a: Ministero
dell’economia e delle finanze – Dipartimento del tesoro.
La causale è: “importo per il rilascio del passaporto elettronico. (utilizzare i bollettini pre-
compilati distribuiti dagli uffici postali)
nel caso di doppio passaporto è necessaria la documentazione comprovante contigenze
di carattere internazionale o motivate ed indifferibili esigenze professionali con specifici
riferimenti temporali ed indicazione dei rapporti di lavoro professionali determinanti la
necessità del documento nonché l’indicazione dei paesi per l’accesso ai quali deve
essere utilizzato il passaporto
il vecchio passaporto se posseduto (la copia della denuncia effettuata presso i Carabinieri
in caso di smarrimento)
Se il RICHIEDENTE HA FIGLI MINORI
o l’altro genitore deve, sia in caso di genitori coniugati, conviventi, divorziati,
separati o altro e indipendentemente dunque dalla presenza di accordi
formalizzati nelle rispettive sentenze, sempre compilare l’atto di assenso per chi
ha figli minori (1).
o In caso di mancanza dell’assenso da parte di uno dei genitori occorre il nulla
20
osta del Giudice Tutelare.
o Queste indicazioni sono valide sia per genitori coniugati, conviventi, divorziati,
separati o altro, indipendentemente dunque dalla presenza di accordi
formalizzati nelle rispettive sentenze.
o Se il genitore che firma l’assenso è extracomunitario la firma dell’assenso deve
essere autenticata in Italia o all’estero (con le previste traduzioni e
legalizzazioni).
o Entrambi i genitori devono compilare il modello “dichiarazione sostitutiva di
certificazione (2)”.
o nel caso in cui uno dei genitori sia impossibilitato a presentarsi in Questura
allegare la fotocopia del documento d’identità, firmato in originale.
Per i cittadini nati all’estero: deve essere indicato esattamente il luogo di nascita non è
sufficiente l’indicazione della nazione;
Per i cittadini divenuti italiani a seguito di acquisizione di cittadinanza: allegare la
fotocopia del decreto del Ministero dell’Interno, da cui si possano evincere cambiamenti di
cognome e/o nome.
DELEGA AL RITIRO DEL PASSAPORTO: se la delega è contestuale alla domanda
inserire i dati anagrafici di eventuali persone delegate al ritiro, nel campo ANNOTAZIONI.
Se la delega viene fatta in un secondo momento è necessario compilare il modulo.
RILASCIO/RINNOVO PASSAPORTO PER MINORE DI 18 ANNI Modulo predisposto dalla Questura firmato da entrambi i genitori
2 foto su carta non digitale, identiche, recenti ed a colori (formato 4x4, il viso deve
coprire il 70-80% della foto, sfondo bianco, espressione naturale, viso scoperto e rivolto
in modo frontale verso l’obiettivo, senza occhiali con lenti colorate e montature che
possano coprire parte degli occhi o creare riflessi) nuove norme per le foto
Per i minori di anni 12 è necessaria un’autentica di foto se il minore non si presenta in
Questura
Marca per passaporto con contrassegno telematico di € 73,50 a titolo di contributo
amministrativo
la ricevuta di pagamento di € 42,50 libretto a 48 pagine. Il versamento va effettuato
esclusivamente mediante bollettino di conto corrente n. 67422808 intestato a: Ministero
dell’economia e delle finanze – Dipartimento del tesoro.
La causale è: “importo per il rilascio del passaporto elettronico. (utilizzare i bollettini pre-
compilati distribuiti dagli uffici postali)
atto di assenso per figlio minore (3) (uno per genitore) in mancanza del suddetto occorre
il nulla osta del Giudice Tutelare.
In caso di mancanza dell’assenso da parte di uno dei genitori occorre il nulla osta del
Giudice Tutelare.
Queste indicazioni sono valide sia per genitori coniugati, conviventi, divorziati, separati o
altro, indipendentemente dunque dalla presenza di accordi formalizzati nelle rispettive
sentenze.
Se il genitore che firma l’assenso è extracomunitario la firma dell’assenso deve essere
autenticata in Italia o all’estero (con le previste traduzioni e legalizzazioni).
“dichiarazione sostitutiva di certificazione (2)”. (una per genitore)
fotocopia del documento di’identità valido di entrambi i genitori
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documento di riconoscimento valido del minore (in originale e in fotocopia)
nel caso in cui uno dei genitori sia impossibilitato a presentarsi allegare la fotocopia del
documento d’identità firmato in originale.
presenza del minore per impronte digitali (dai 12 anni)
DELEGA AL RITIRO DEL PASSAPORTO: se la delega è contestuale alla domanda
inserire i dati anagrafici di eventuali persone delegate al ritiro, nel campo
ANNOTAZIONI. Se la delega viene fatta in un secondo momento è necessario compilare
il modulo.
Per i cittadini nati all’estero: deve essere indicato esattamente il luogo di nascita non è
sufficiente l’indicazione della nazione;
Per i cittadini, anche minori, divenuti italiani a seguito di acquisizione di cittadinanza:
allegare la fotocopia del decreto del Ministero dell’Interno, da cui si possano evincere
cambiamenti di cognome e/o nome.
Se il minore di 14 anni che viaggia senza genitori: DICHIARAZIONE DI ACCOMPAGNO
I genitori devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagnamento per il minore di 14 anni che
viaggia senza genitori.
Non può essere rilasciata per viaggi sul territorio nazionale (ad esempio da Roma a Milano), cosa che
invece alcune compagnie aeree continuano erroneamente a richiedere a causa di loro regolamenti
interni;
Non è necessaria se si viaggia con gli esercenti la responsabilità genitoriale (madre o padre) o tutoria.
Va precisato che ciò è indipendente dal fatto che il/i nome/i dei suddetti siano riportati alla pagina 5 del
passaporto del minore di 14 anni, ma in tal caso al controllo di frontiera sarà necessario dimostrare di
essere l'esercente la responsabilità genitoriale o tutoria (ad esempio con atto di nascita, stato di
famiglia, sentenza etc.);
Ferma la necessità che sia indicato almeno un accompagnatore, è lasciata alla valutazione dei
richiedenti di fornire il nominativo di due accompagnatori, i quali saranno tra loro alternativi.
La validità della dichiarazione di accompagno, sia essa cartacea o con la menzione sul passaporto, è
circoscritta ad un viaggio (da intendersi come andata e/o ritorno) fuori dal Paese di residenza del
minore di 14 anni, con destinazione determinata, tranne casi eccezionali che saranno valutati
dall'ufficio che emette la dichiarazione.
In particolare:
il termine massimo di validità della dichiarazione - entro cui devono essere ricomprese la data
di partenza e la data di rientro - è di 6 mesi, salva la possibilità per l'ufficio competente di
accordare un periodo più ampio in caso di motivata richiesta (es. affidamento del minore a
istituto di cura o di formazione).
la validità della dichiarazione non può comunque oltrepassare la data di scadenza del
passaporto del minore.
nel caso di viaggi che prevedono l'attraversamento di diversi Stati, spetta agli esercenti la
responsabilità genitoriale o tutoria valutare - sulla base delle modalità del viaggio stesso - se
indicare solo il Paese di destinazione finale o tutti i singoli Paesi visitati.
nel caso in cui il minore di anni 14 sia affidato ad un ente o ad una compagnia di trasporto, al
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fine di garantire la completezza e la leggibilità dei dati relativi al viaggio, è rilasciata
unicamente la dichiarazione, redatta sulla base della richiesta presentata dagli esercenti la
responsabilità genitoriale o tutoria.
La questura provvederà a rilasciare l'attestazione della dichiarazione che l'accompagnatore presenterà
in frontiera insieme al passaporto del minore in corso di validità oppure nel stamperà sul passaporto
del minore la menzione. La scelta tra le due possibilità è dei richiedenti al momento dell'istanza, salvo
diversa indicazione per giustificati motivi degli stessi Uffici competenti al rilascio del passaporto. In
caso di contrasto tra le modalità scelte dalla pubblica autorità con quanto richiesto dal cittadino, risulta
prevalente l'indicazione effettuata dall'autorità stessa.
Documenti necessari:
Modulo di accompagno per i minori di 14 anni
“dichiarazione sostitutiva di certificazione (2)”. (una per genitore)
atto di assenso (uno per genitore)
In caso di mancanza dell’assenso da parte di uno dei genitori occorre il nulla osta del
Giudice Tutelare.
Queste indicazioni sono valide sia per genitori coniugati, conviventi, divorziati, separati o
altro, indipendentemente dunque dalla presenza di accordi formalizzati nelle rispettive
sentenze.
nel caso in cui uno dei genitori sia impossibilitato a presentarsi allegare la fotocopia del
documento d’identità firmato in originale.
documento di riconoscimento valido del minore (in originale e in fotocopia)
documento di’identità valido di entrambi i genitori (in originale e in fotocopia)
fotocopia del documento di’identità valido dell’accompagnatore (solo in fotocopia)
nel caso di minore comunitario devono essere prodotti, per visone, gli attestati di
soggiorno e la copia dei documenti validi per l’espatrio del minore e dei genitori.
CASI PARTICOLARI DI PASSAPORTO (in aggiunta ai sopraindicati documenti) PASSAPORTO URGENTE
o occorre compilare un modulo di richiesta
o non è necessaria la prenotazione on line ma deve esere presentata apposita
documentazione che attesti l’urgenza all’URP della Questura.
VIAGGI NEGLI STATI UNITI D’AMERICA
o verificare sempre sul sito www.polizia di stato.it le norme in vigore per l’ingresso.
PASSAPORTO TEMPORANEO
o E' introdotto il passaporto temporaneo che è un documento di viaggio di emergenza
(rilasciato al costo di € 5,20), con validità ridotta (pari o inferiore a 12 mesi) ed è costituito
da un libretto con 16 pagine e non dotato di microchip. Il passaporto temporaneo è
rilasciato nei casi documentati di impossibilità temporanea alla rilevazione delle impronte.
Per tutte le informazioni specifiche consultare il sito della Polizia di Stato
www.poliziadistato.it home\passaporto\passaporto temporaneo
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COSTO Per l’autentica della foto presso Punto in Comune: diritto di segreteria di € 0,26
Per la Questura:
costo delle fotografie
marca per passaporto con contrassegno telematico di € 73,50 (a titolo di contributo
amministrativo). Il contributo è valido fino alla scadenza del passaporto.
versamento di € 42,50.
costo dell’autentica € 0,26
TEMPISTICA Immediata (l’eventuale autentica della foto in Comune)
I tempi per il rilascio del passaporto dipendono dalla Questura competente
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REVISIONE 0 del
11/06/2015
Cambiare indirizzo
Se hai cambiato l’indirizzo all’interno del Comune o hai variato la composizione della
tua famiglia anagrafica è necessaria una dichiarazione presso lo Sportello del
Cittadino.
Il modulo deve essere compilato, sottoscritto (da tutti i richiedenti maggiorenni) e :
presentato presso lo Sportello del Cittadino
inviato agli indirizzi pubblicati sul sito web del Comune di
Salsomaggiore Terme (www.comune.salsomaggiore-terme.pr.it
sezione Punto in Comune)
- per raccomandata all’indirizzo Piazza Libertà 1
- per fax al numero 0524/580199
- per via telematica all’indirizzo mail
Quest’ultima possibilità è consentita esclusivamente ad una delle seguenti condizioni:
a) che la dichiarazione sia sottoscritta con firma digitale;
b) che l’autore sia identificato dal sistema informatico con l’uso della carta d’identità
elettronica, della carta nazionale dei
servizi, o comunque con strumenti che consentano l’individuazione del soggetto che
effettua la dichiarazione;
c) che la dichiarazione sia trasmessa attraverso la casella di posta elettronica del
richiedente;
d) che la copia della dichiarazione recante la firma autografa del richiedente sia
acquisita mediante scanner e trasmessa tramite posta elettronica semplice.
Per le convivenze (intese come convento, convitto, caserma) il modulo deve essere
sottoscritto dal responsabile che dirige la convivenza.
(famiglia anagrafica=un insieme di persone legate da vincoli di matrimonio, parentela,
affinità, adozione, tutela o da vincoli affettivi, coabitanti ed aventi dimora abituale nello
stesso comune. Una famiglia anagrafica può essere costituita da una sola persona.)
REQUISITI Dimora abituale all’indirizzo dichiarato (dichiarazione da effettuarsi entro 20 gg. dalla variazione)
Avere titolo di occupazione dell’alloggio
DOCUMENTI DA
ALLEGARE
Documentazione necessaria per l’apertura della pratica:
Modulo di cambio di abitazione (deve essere sottoscritto da tutte le persone maggiorenni
che trasferiscono la residenza unitamente al richiedente e compilato in tutte le sue parti
obbligatorie contrassegnate da un *); se ci sono più di tre persone deve essere utilizzato
anche questo Modulo aggiuntivo
Dichiarazione o documento in originale “Titolo di occupazione dell’alloggio”
Documento d’identità di tutte le persone interessate
Dichiarazione sostitutiva per cambi di abitazione e dichiarazione del proprietario (se
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prevista)
Si ricorda che per comunicare la variazione di indirizzo alla Motorizzazione è necessario
compilare negli appositi riquadri:
i dati della patente di guida: numero, data, ente di rilascio e tipo
(per la variazione sulla Patente di Guida Italiana)
il numero delle targhe di automezzi (autoveicoli, rimorchi,
motoveicoli, ciclomotori) intestati agli interessati alla variazione
(per la variazione sui libretti di circolazione)
COSTO non è previsto nessun costo
TEMPISTICA entro 2 (due) giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta si provvederà alla
registrazione della dichiarazione, anche se gli effetti giuridici della stessa decorrono dalla
data di presentazione.
Successivamente alla richiesta di cambio di abitazione si provvederà ad accertare la
sussistenza dei requisiti previsti.
trascorsi 45 giorni dalla presentazione della richiesta, senza aver ricevuto da parte di
codesto ufficio la comunicazione di Preavviso di rigetto, il cambio abitazione si intende
positivamente confermata (SILENZIO-ASSENSO), ai sensi dell’art. 20 della legge
241/1990.
26
REVISIONE 0 del
12/08/2015
Rinnovare la dichiarazione di dimora abituale (solo per cittadini extracomunitari)
Se sei un cittadino extra-comunitario ogni volta che rinnovi un permesso/carta di soggiorno devi
recarti agli sportelli di Punto in Comune con:
del modulo di conferma indirizzo residenza (dichiarazione di dimora abituale) per
cittadini extracomunitari
e della copia permesso/carta di soggiorno rinnovato o ricevute di richiesta rinnovo
REQUISITI Essere cittadini extracomunitari residenti
Avere Permesso/Carta di soggiorno rinnovato o in fase di rinnovo
DOCUMENTI DA
ALLEGARE
Documento di identità
Modulo
Permesso/Carta di soggiorno rinnovato o Ricevute richiesta rinnovo in originale
COSTO non è previsto nessun costo.
TEMPISTICA ricezione immediata
27
REVISIONE 0 del
12/08/2015
Ottenere il Tesserino per l’esercizio venatorio
REQUISITI essere residente nel Comune di Salsomaggiore Terme;
essere in possesso della licenza di porto d’armi per uso caccia.
DOCUMENTI DA
ALLEGARE
Per tutti:
1. licenza di porto d’armi in corso di validità (6 anni dalla data di rilascio)
2. attestazione del versamento della tassa di concessione governativa e dell’addizionale
per porto di fucile ad uso caccia sul c.c.p. 8003;
3. attestazione del versamento del premio della polizza assicurativa per responsabilità civile
verso terzi e per infortuni correlati all’esercizio dell’attività venatoria, per morte o invalidità
permanente;
4. (solo per nuovi cacciatori) attestazione di avvenuta comunicazione alla Provincia di
residenza dell’opzione sulla forma di caccia prescelta a norma dell’art. 34 L.R. 8/94 e
successive modifiche , con indicazione della scelta effettuata di tipo a) b) c);
Solo se l’esercizio della caccia è svolto in ATC/CA:
5. documento dell’avvenuta iscrizione all’A.T.C. (Ambiti Territoriali Caccia).
(Esclusi coloro che intendono praticare la caccia esclusivamente in Azienda Venatoria).
6. attestazione di versamento della tassa di concessione regionale per l’abilitazione
all’esercizio venatorio sul bollettino c/c 116400 intestato alla Regione Emilia-Romagna –
tasse concessioni regionali e altri tributi – 40127 Bologna.
(Esclusi coloro che intendono praticare la caccia esclusivamente in Azienda Venatoria).
Solo se l’esercizio della caccia è svolto esclusivamente in Azienda Venatoria:
7. dichiarazione dell’interessato di praticare l’esercizio venatorio esclusivamente in Azienda
Venatoria;
Casi Particolari:
8. (solo in caso di consegna del tesserino) atto di delega a terzi nell’eventualità che non si
presenti l’interessato.
9. in caso di smarrimento o deterioramento denuncia alla locale Stazione Carabinieri, al fine
del rilascio di duplicato.
L’esibizione dei documenti dal punto 1 al punto 7 può essere sostituita da una dichiarazione
dell’interessato ai sensi del D.P.R. 445/2000.
COSTO - tassa di concessione governativa € 173,16 (già comprensiva dell’addizionale);
- tassa di concessione regionale:
con fucile ad un colpo € 37,70
con fucile a due colpi € 52,68
con fucile a più di due colpi € 66,62
- polizza assicurativa.
TEMPISTICA 3 giorni
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REVISIONE 0 Esercizio della pesca
Rilascio informazioni per la licenza di pesca.
E’ considerato esercizio della pesca ogni azione tesa alla cattura o al prelievo di specie ittiche.
L’esercizio delle pesca è consentito a coloro che sono in possesso di una delle seguenti licenze:
- licenza di tipo A: dura 10 anni a decorrere dal giorno del rilascio e autorizza l’esercizio delle pesca
professionale con gli attrezzi specificatamente individuati dal regolamento di cui all’articolo 26 (Legge
regionale 07/11/2012 n. 11)
- licenza di tipo B: dura 1 anno dal giorno di giorno del versamento della tassa di concessione e
autorizza i residenti in Emilia-Romagna all’esercizio della pesca sportiva o ricreativa con gli attrezzi
specificatamente individuati dal regolamento di cui all’articolo 26 (Legge regionale 07/11/2012 n. 11)
- licenza di tipo C: il cui onere è pari al 30% del costo della tassa di concessione annuale prevista per
la licenza di tipo B. Dura 30 giorni dalla data di versamento della tassa di concessione e i residenti in
Emilia-Romagna e i non residenti all’esercizio della pesca sportiva o ricreativa con gli attrezzi
specificatamente individuati dal regolamento di cui all’articolo 26 (Legge regionale 07/11/2012 n. 11)
La licenza è valida per tutto il territorio nazionale, secondo quando previsto dalla legislazione statale in
materia.
La licenza di pesca sportiva non è richiesta:
- a coloro che su incarico o espressa autorizzazione della Regione o degli enti territorialmente
competenti svolgono catture di esemplari di fauna ittica nell’ambito d’interventi programmati dalla
pubblica amministrazione o nell’ambito di programmi di studio o di ricerca;
- gli addetti a qualsiasi impianto di piscicoltura durante l’esercizio delle loro attività e nell’ambito degli
impianti stessi
- ai minori di 12 anni se accompagnati da una maggiorenne munito di licenza di pesca o esentato ai
sensi del’art. 14 della Legge regionale 07/11/2012 n. 11
- ai minori di 18 anni se in possesso dell’attestato di frequenza a un corso di avvicinamento alla tutela
della fauna ittica e dell’ecosistema acquatico e all’esercizio delle pesca, organizzato dalle
associazioni piscatorie
- ai soggetti di cui all’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104 (Legge-quadro per l’assistenza,
l’integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate);
- oltre il 65° anno di età
- agli stranieri per la partecipazione a competizioni sportive
- per la pesca a pagamento
- per la pesca in spazi privati
Le licenze rilasciate nelle altre regioni e nelle Provincie e autonome di Trento e Bolzano ha validità sul
territorio della Regione Emilia-Romagna.
Le licenze di tipo A già rilasciate alla data di entrata in vigore della presente legge restano valide fino alla loro
scadenza; le licenze di tipo B già rilasciate alla data di entrata in vigore della presente legge restano valide
fino alla data di scadenza del versamento della tassa di concessione.
REQUISITI =
DOCUMENTI
DA
ALLEGARE
- attestazione di versamento della Tassa di concessione regionale (sul bollettino c/c n. 116400
intestato alla Regione Emilia-Romagna tasse concessioni regionali e altri tributi - 40127 Bologna) sui
vanno obbligatoriamente riportati i dati anagrafici del pescatore e la causale di versamento
- documento d’identità
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COSTO - licenza tipo A: € 43,64
- licenza tipo B: € 22,72
- licenza tipo C: € 6,82
TEMPISTICA =
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REVISIONE 0
del 12/08/2015
Iscrivere il proprio cane all’Anagrafe canina e successive variazioni
I proprietari di cani, gli allevatori ed i detentori di cani a scopo di commercio sono tenuti, onde evitare di
incorrrere nelle sanzioni di legge, :
ad iscrivere i propri animali all’anagrafe degli animali d’affezione:
- Dal 1 gennaio 2016 solo i medici veterinari liberi professionisti accreditati e i medici veterinari
dell'Ausl possono identificare e registrare i cani, i gatti e i furetti, nella banca dati regionale degli
animali d'affezione. Quindi i proprietari che richiedono un microchip dovranno rivolgersi
direttamente o al veterinario accreditato o all'Ausl e non più allo Sportello del Cittadino.
- Fino al 31 dicembre 2015, i proprietari di cani per la 1° iscrizione hanno quindi due possibilità:
o registrare l'animale presso l'anagrafe canina del Comune, entro 30 giorni dalla nascita
o dal momento in cui ne sono entrati in possesso; il proprietario deve poi recarsi, entro
30 giorni, presso un veterinario (anche non accreditato) per l'inserimento del
microchip.
o registrare l'animale direttamente presso un veterinario accreditato o presso il Servizio
veterinario della Ausl; in questo caso i veterinari procedono direttamente alla
registrazione nell'anagrafe regionale; solo in questo caso la registrazione dei cuccioli
può avvenire entro i primi 60 giorni di vita e quindi non è più necessaria la preventiva
iscrizione all'anagrafe canina del Comune entro il primo mese di vita.
a comunicare entro 3 giorni lo smarrimento o la sottrazione di un cane presso lo Sportello del
Cittadino;
a comunicare entro 15 gg la cessione definitiva o morte dell’animale, nonché eventuali
cambiamenti della propria residenza presso lo Sportello del Cittadino;
Sono tenuti inoltre a:
entro 30 giorni dalla data di iscrizione presso lo Sportello del Cittadino, far applicare dal
veterinario di fiducia il microchip che viene acquistato al momento dell’iscrizione e
consegnare all’anagrafe canina la dichiarazione del veterinario di avvenuta applicazione del
microchip entro 7 giorni dalla data di applicazione del microchip. (adempimento solo se la
registrazione è effettuata presso lo Sportello del Cittadino).
REQUISITI dichiarante maggiorenne
Per i Cani:
proprietario del cane residente nel Comune di Salsomaggiore T.
proprietario del cane residente all’estero, ma domiciliato nel Comune di Salsomaggiore T.
Per i Furetti e i Gatti che necessitano di Passaporto europeo:
proprietario dell’animale residente nel Comune di Salsomaggiore T.
DOCUMENTI DA
ALLEGARE
Nuova iscrizione effettuata presso lo Sportello del Cittadino
Documento di identità, Codice fiscale e indirizzo del possessore (proprietario come da
requisiti)
Nel caso di iscrizione da parte di un allevamento: documentazione comprovante
l’allevamento di provenienza
Acquisizione di animale che possiede già il microchip o il tatuaggio:
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Documento di identità, Codice fiscale e indirizzo del possessore (proprietario come da
requisiti)
Documento dell’animale
Dichiarazione di acquisizione, su Modulo passaggio di proprietà sottoscritto dall’acquirente e
anche dal cedente
Documento di identità del cedente
Cessione di animale che possiede già il microchip o il tatuaggio:
Documento di identità del cedente
Documento dell’animale
Dichiarazione di cessione, su Modulo passaggio di proprietà sottoscritto dal cedente e anche
dall’acquirente
Documento di identità dell’acquirente
Variazione indirizzo o comune di residenza del proprietario:
Documento d’identità, codice fiscale e indirizzo del possessore (proprietario come da
requisiti)
Certificato di iscrizione all’anagrafe degli animali di affezione
Tutta la modulistica (passaggio di proprietà, iscrizione, decesso, smarrimento del cane o variazione
residenza proprietario) è reperibile presso lo Sportello del cittadino o sul sito www.comune.salsomaggiore-
terme.pr.it nella sezione sportello del cittadino - anagrafe canina).
COSTO € 3,60 per il rilascio del microchip
TEMPISTICA 5 giorni
Tutti i moduli sono disponibili presso lo sportello Punto in Comune e sul sito web del Comune di Salsomaggiore Terme www.comune.salsomaggiore-terme.pr.it nella sezione Sportello del Cittadino – Punto in Comune.
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CITTA’ DI SALSOMAGGIORE TERME
Carta dei Servizi realizzata da:Angius Gian PietroBerzieri LuciaBilli LucaBonassera AlbaCantarelli ElisaDe Iaco ElisabettaGardini MarinaGolosio GiovanniFrambati Fabio Laurini MassimilianoPatroni AnnaSavi DaliaTonini ElenaValla MonicaVeronese Marina
Con la collaborazione di Sistema Susio – Cernusco sul Naviglio (MI)
Aggiornamento in data 25/08/2015
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