CINECA per l’Università digitale · ta di superare i limiti delle soluzioni autonome. Da questo...

CINECA per l’Università digitaleServizi per l’Amministrazione Universitaria

Introduzione 3Servizi per l’Amministrazione digitale 6

Servizi Infrastrutturali e Cloud 20

Indice

CINECA per l’Università digitale - Servizi per l’Amministrazione Universitaria 3

Cineca per l’Università digitale

Cineca progetta sistemi informativi disegnati specificatamente per le Università e gli Enti di Ricerca Italiani. Sostiene lo sviluppo del sistema dell’Alta Formazione e della Ricerca promuovendo la diffusione di tecnologie innovative e il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati da queste Istituzioni.

La profonda conoscenza del mondo accademico consente di offrire soluzioni efficaci per la governance amministrativa degli Atenei, l’integrazione dei servizi always-on di informazione e la-voro, la semplificazione delle infrastrutture informatiche.


Servizi e SoluzioniEsperienza ventennale nello sviluppo di sistemi informativi per le Università italiane, dalla gestione degli studenti alla ricerca, dai portali all’e-learning, dalla firma digitale al voto elettronico.

Tecnologie e InfrastruttureConoscenza delle tecnologie IT di riferimento, disponibilità dirisorse e infrastrutture di livello mondiale.

ProgettiCapacità e com

petenze per sviluppare progetti ritagliati sulle specificità degli Atenei.

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StandardRuolo di prom

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Innovazione Capacità di investimento in ricerca esviluppo per l’evoluzione dei propri servizi.

Punti di forza del Consorzio

CINECA per l’Università digitale - Servizi per l’Amministrazione Universitaria6

Servizi per l’Amministrazione digitale

Gli Atenei nell’era digitale parte I

Nel nuovo contesto competitivo in cui operano, gli

Atenei sono chiamati ad agire con crescente effica-

cia nella definizione e nell’attuazione delle strategie,

nella pianificazione e nel controllo delle risorse, anche

in considerazione degli obiettivi e degli indirizzi fissati

dal Ministero dell’Università e della Ricerca.

Questo processo di razionalizzazione richiede sia una

visione sistemica sulle principali aree strategiche, sia

la capacità di valorizzare le singole specificità dell’Ate-

neo e deve salvaguardare efficacemente il fine istitu-

zionale e il ruolo sociale che riveste il sistema univer-

sitario.

U-GOV, la nuova generazione di soluzioni Cineca

U-GOV è il sistema informatico integrato per la go-

vernance degli Atenei, finalizzato alla definizione di

obiettivi, strategie e mezzi per il raggiungimento dei

risultati e il loro monitoraggio.

U-GOV rappresenta la nuova generazione di soluzioni

Cineca per gli Organi di Governo e l’Amministrazione

degli Atenei. Nasce dall’incontro tra le tecnologie più

innovative, le metodologie di sviluppo più avanzate e

il patrimonio di competenze e di best practice acqui-

site da Cineca nella collaborazione con le Università

italiane.

Solution Map U-GOV


IntegrazioneSemplificare la complessità di informazioni e processi

La gestione delle Risorse Umane, della Ricerca, del-la Contabilità, dei Servizi agli Studenti negli Atenei deve essere affrontata con un sistema basato su un’architettura applicativa integrata, che permet-ta di superare i limiti delle soluzioni autonome. Da questo principio nasce U-GOV.U-GOV consente di attivare diversi livelli di integrazio-ne tra le aree funzionali d’Ateneo utilizzando il poten-ziale fornito dalla propria architettura. Dalla semplice condivisione delle informazioni al disegno di proces-si trasversali complessi. U-GOV rende possibile inoltre il controllo dei processi che superano i confini dell’Ateneo stesso permetten-do di comunicare con sistemi informativi e banche dati di entità esterne quali la Pubblica Amministrazio-ne, il Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca, altri enti ed Atenei.

FlessibilitàFacilitare il disegno del modelloorganizzativo

Gli Atenei oggi necessitano di sistemi informativi in grado di adattarsi alle continue evoluzioni che av-vengono all’interno della propria organizzazione. U-GOV non impone uno schema organizzativo a priori, ma può essere configurato dall’Ateneo sulla base della propria struttura e dei processi attivati. L’elevato livello di flessibilità permette a U-GOV di sostenere anche l’evoluzione e la trasformazione nel tempo dell’organizzazione dell’Ateneo.

ServiziPotenziare i servizi offerti dall’Ateneo

Gli Atenei sono continuamente chiamati ad affronta-re lo sviluppo di nuovi servizi e applicazioni che con-dividano dati e funzionalità.

U-GOV propone una copertura funzionale ampia e rende coordinati ed efficienti i servizi erogati dall’Ate-neo. L’offerta dei moduli funzionali di U-GOV estende lo spettro rispetto al passato e permette all’Università lo sviluppo di nuovi servizi.Il coordinamento efficiente dei processi della Didatti-ca, della Ricerca, delle Risorse Umane e della gestione amministrativa, in U-GOV contribuisce a far emergere il valore dell’offerta di servizi di Ateneo nella sua glo-balità.

ControlloSviluppare la governance di Ateneo

Il sistema informatico di Ateneo oltre alla automazio-ne dei processi gestionali deve porsi a supporto dei processi decisionali. U-GOV offre agli organi di governo gli strumenti ne-cessari per monitorare costantemente le performan-ce, pianificare e valutare le strategie adottate. Allo stesso tempo l’Ateneo potrà intervenire direttamen-te sul modello organizzativo mettendo in pratica le necessarie azioni correttive per potenziare i servizi erogati, contenere i costi, ottimizzare l’impegno delle risorse umane.

ContinuitàValorizzare gli investimenti

Gli Atenei stanno ponendo sempre maggiore at-tenzione al controllo dei costi e alla valorizzazione di quanto investito.La massima compatibilità di U-GOV con la preceden-te generazione di applicativi Cineca delinea per gli Atenei un cammino evolutivo che protegge e valo-rizza gli investimenti effettuati. L’evoluzione del siste-ma informativo prevede un graduale passaggio alla nuova architettura applicativa U-GOV dando modo all’Ateneo di affrontare i cambiamenti organizzativi nel rispetto delle scelte passate e nella salvaguardia dei servizi e dei dati esistenti.

Benefici e Vantaggi


Didattica e Studenti

U-GOV Didattica e StudentiDidattica, fattore competitivoESSE3 e U-GOV potenziano la gestione globale di tutto il ciclo di vita dello studente e delle attività formative. Programmazione, erogazione e verifica della didattica. Attività di orientamento e ammissione. Carriera dello studente. Gestione stage, tirocini e placement.

Programmazione didatticaU-GOV copre l’intero processo che va dall’istituzione di un nuovo corso di studio fino alla definizione dell’offer-ta formativa, delle coperture degli incarichi didattici e delle regole per la composizione dei piani di studio de-gli studenti. Gestione dei regolamenti didattici e delle regole per i piani di studio. Definizione dettagliata de-gli insegnamenti, copertura docenza, contenuti forma-tivi. Integrazione con Segreteria Studenti e banca dati OFF.F. Organizzazione spazi e calendari per la didattica.

Potenziamento delle attività di orientamentoLa gestione unificata delle attività di orientamento dello studente presente in ESSE3 permette di incre-mentare le immatricolazioni ai corsi di studio. In fase di orientamento in ingresso è possibile accompagna-re il potenziale studente nel processo di scelta con siti dedicati, presenze su social network, e-mail ad hoc e newsletter.

Carriera completa dello studenteESSE3 eroga una suite completa di funzionalità e servizi allo studente dall’iscrizione alla laurea: immatricolazio-ni, passaggi, trasferimenti, mobilità, tasse, iscrizione e verbalizzazione esami, conseguimento del titolo. L’ar-co dei servizi può essere erogato sia tramite portali e piattaforme e-learning sia con applicazioni per mobile device.

Qualità della didattica U-GOV semplifica il processo di monitoraggio e va-lutazione della qualità di un corso di studi integrando diverse fonti dati in un unico punto. Offre strumenti per la gestione e l’analisi a consuntivo delle attività didatti-che effettivamente erogate, con un facile monitorag-gio dei risultati.

Placement dei laureatiESSE3 supporta le relazioni con il mondo del lavoro, la gestione stage e tirocini curricolari e post lauream. In-tegrazione con banche dati nazionali di laureati e sup-porto all’Ateneo per il placement.

Bologna Process e mobilità dello studenteCineca e KION promuovono lo sviluppo e l’adozione all’interno dei propri sistemi informativi di standard europei per supportare l’armonizzazione dei cor-si di studio, dei crediti e la mobilità dello studente.

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Moduli U-GOV Servizi di supportoHosting U-CloudHelp DeskFormazioneConsulenza Applicativa

Servizi Add-On

Scenario didattico dello studenteQuesto servizio permette di rappresentare e rendere fruibili gli scenari dell’offerta formativa dei corsi di lau-rea. Le mappe e gli scenari interattivi ottenuti offrono allo studente una visione chiara e precisa dei possibili percorsi messi a disposizione da un corso di laurea o degli step rimanenti per laurearsi. I docenti sono sup-portati nella costruzione dei corsi di laurea secondo i regolamenti ministeriali.

Guida studenti onlineLo scopo del servizio è di creare una guida online dell’offerta formativa che raccolga in modo organico e rapido programmi di studio, orario delle lezioni, logisti-ca, profilo docenti, dati sulla valutazione della didattica. Presentazione multilingua, attenzione ad accessibilità e usabilità, supporto per definizione architettura infor-mativa e stile grafico. Servizio di stampa cartacea del manifesto degli studi.

Progettazione campagne di comunicazioneConsulenza per lo sviluppo di campagne di comuni-cazione verso studenti e altri stakeholder dell’Ateneo. Analisi, individuazione target e raccolta contatti, pro-gettazione grafica, studio dei canali e mediaplanning, SEO e advertising, monitoraggio e reporting.

Progettazione communitySupporto all’Ateneo nella creazione e gestione delle community di Ateneo di docenti e studenti, gestione dei target, ruoli, canali. Attività di formazione alla do-cenza per la gestione di community didattiche e per definire una presenza online continuativa ed avanzata. Integrazioni ad hoc con portali, piattaforme di e-lear-ning e social network.

Adempimenti MIURServizi relativi alla reportistica per le indagini statistiche sul sistema universitario (ANS, OFF.F, ecc..) che il MIUR richiede agli Atenei in determinati periodi dell’anno. Controlli e verifiche di correttezza e completezza dei dati, assistenza nella correzione.

Gestione tasseConsulenza specifica e outsourcing per l’ottimizza-zione organizzativa di processi specifici inerenti alla gestione delle tasse. Configurazione tasse, creazione massiva bollettini e file MAV, importazione flussi banca-ri, chiusure contabili e reportistica contabile, interfaccia con enti esterni.

Prove di ammissioneIl servizio offre supporto nell’organizzazione delle pro-ve di ammissione ai corsi di laurea a numero program-mato. Predisposizione dei test di accesso, elaborazione anonima delle risposte, fornitura dei punteggi finali all’Ateneo che infine provvede a formare la graduatoria degli ammessi. E’ possibile anche attivare un sito online sul quale ciascun candidato può rivedere il proprio test ed il punteggio ottenuto.

Gestione concorsi di dottorato, master e scuole di specializzazione, corsi di perfezionamento Strumenti per gestire le proposte di un dottorato di ricerca in base agli specifici vincoli posti dal MIUR e dall’Ateneo che lo istituisce. Per master e corsi di per-fezionamento viene gestita la fase di attivazione, per le scuole di specializzazione la fase relativa ai concorsi.

KION, a Cineca companyKION è un’azienda creata e controllata interamente da Cineca, nata per la progettazione e la realiz-zazione di applicazioni e soluzioni a valore aggiunto nell’area dell’amministrazione, della didattica e dei servizi per studenti e docenti. I software gestionali attualmente distribuiti, ESSE3 e U-GOV Didattica e Studenti, sono finalizzati a supportare l’attuazione dell’autonomia didattica, la completa gestione della carriera dello studente, il miglioramento dei processi amministrativi e dei servizi agli studenti. KION opera come “software factory” di Cineca e da Cineca trae l’indirizzo strategico per sviluppare le relazioni con gli Atenei.

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Ricerca

U-GOV RicercaDalla pianificazione alla valutazione delle perfor-manceU-GOV Ricerca offre la gestione completa della filiera Ricerca. Programmazione e definizione degli obiettivi, sviluppo delle attività, rendicontazione, monitoraggio e valutazione dei risultati, gestione delle competenze dei ricercatori, dei gruppi e dei laboratori.

Catalogazione della produzione scientificaCreazione di un archivio centralizzato della produzione scientifica. Unico punto di inserimento dei dati per il ricercatore, grazie al collegamento con banche dati e i sistemi del MIUR ed ai meccanismi di interoperabilità (OAI-PMH e web service) e di import ed export dati (vari formati standard MODS, ISI, BibTex, Pubmed, ..). Integra-zione con U-GOV Risorse Umane per il riconoscimento degli autori e fruizione dei dati giuridici storicizzati. Sta-tistiche e reportistica avanzata per analisi sulla produ-zione.

Valutazione interna della produzione scientificaGestione efficiente del processo di valutazione dei pro-dotti presenti nel catalogo di Ateneo. Valutazione au-tomatica con bibliometrics e/o basata su peer review, definizione flessibile della sessione di valutazione e del workflow. Reportistica e statistiche.

Progetti di ricercaU-GOV offre una gestione avanzata dei progetti di ricerca, di didattica ed evoluzione organizzativa. La gestione del budget e la rendicontazione finanziaria è potenziata grazie alla completa integrazione con la Contabilità. Supporto nell’organizzazione delle risorse e delle attività con la gestione dei workpackage, dei timesheet e all’integrazione con le Risorse Umane. L’Ateneo può avere una visione globale sullo stato di avanzamento dei progetti, fino al dettaglio di risorse e finanziamenti.

Competenze, risorse, laboratoriGestione di informazioni riguardanti strutture di ricerca, gruppi, temi di ricerca, competenze scientifiche, risor-se, logistica, attrezzature, offerta tecnologica e di servizi.

Disseminazione e valorizzazione risultatiU-GOV facilità i compiti dell’ufficio ILO creando una vetrina di risultati, risorse, attività, e offerta servizi per promuovere l’incontro e la collaborazione con imprese e organizzazioni territoriali. Supporto alla promozione dei risultati della ricerca verso Digital Library, Institutio-nal Repository, harvester internazionali e motori di ri-cerca, mediante integrazione basata sugli standard più diffusi.

Moduli U-GOV Servizi di supportoHosting U-CloudHelp DeskFormazioneConsulenza Applicativagestione

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Servizi di supportoHosting U-CloudHelp DeskFormazioneConsulenza Applicativa

Moduli U-GOV

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Continuità con le applicazioni già in usoU-GOV consolida quanto già fatto da Cineca in ambito gestione risorse umane (CSA) e offre nuovi strumenti a supporto della gestione del cambiamento organizzati-vo. Potenzia la gestione delle Risorse Umane in ambiti sempre più estesi, Economico, Giuridico, di Competen-ze e di Pianificazione.

Stipendi, compensi e missioniGestione di numerose figure professionali, rapporti con gli enti preposti, dematerializzazione documenti e atti. Alta configurabilità dei processi per Compensi e Mis-sioni.

Condivisione dei dati su persone e unità orga-nizzativeUn aspetto strategico è rappresentato dalla condi-visione tra tutti i moduli di U-GOV delle anagrafiche delle persone e delle unità organizzative gestite in U-GOV Risorse Umane. Per questo in U-GOV è possibile ricondurre alla stessa identità i soggetti e le strutture che partecipano a processi diversi nei differenti ambiti funzionali.

Dalla definizione degli obiettivi strategici alla va-lorizzazione delle risorseLa suite di moduli permette di pianificare un percorso di crescita delle risorse interne sulla base degli obiettivi strategici individuati dall’Ateneo delineando uno sce-nario ideale.

Gestione strategica dell’organizzazione e delle competenzeDefinizione dell’organizzazione interna in termini di relazioni tra le funzioni e di responsabilità e attività. Ge-stione completa del catalogo delle competenze strut-turate secondo classi e tipologie dell’Ateneo.

Valutazione prestazioni, obiettivi, competenze La valutazione delle prestazioni si articola in due ambiti distinti ma integrabili: obiettivi di risultato e competen-ze professionali.

Automazione dei processi di formazione del personaleMonitoraggio dello sviluppo della singola risorsa in ter-mini di competenze e capacità professionali.

Risorse Umane

U-GOV Risorse Umane


Contabilità Finanziaria ed Economico-Patrimo-niale come metodi complementariContabilità Finanziaria e Generale convivono in U-GOV come letture diverse ed integrate della stessa realtà, eliminando duplicazioni di informazioni e attività. I due modelli possono convivere, essere attivati separata-mente, operare in modo completamente autonomo.

Indipendenza nella definizione dei processiI Cicli Gestionali altamente configurabili di U-GOV per-mettono di disegnare liberamente il flusso che com-pone i cicli attivo e passivo in base ai processi ammini-strativi interni.

Parametrizzazione della contabilitàLa contabilità di U-GOV non è solo parametrizzabile ma può essere configurata in maniera dinamica e persona-lizzata senza l’imposizione di regole predefinite nell’ap-plicativo. L’Ateneo può scegliere liberamente tra una serie di modelli e “buone pratiche” quelli da applicare alla propria organizzazione.

Integrazione con i progetti di ricercaU-GOV coordina la gestione dei progetti, siano essi progetti di ricerca o progetti interni, nei due mondi contabili (finanziaria e generale/analitica). Questa ca-ratteristica permette in particolare la rendicontazione dei progetti, offrendo un aiuto indispensabile per la gestione dei bandi e dei fondi di finanziamento.

Budget, preventivo e fase di pianificazioneU-GOV gestisce sia il preventivo finanziario, in ottica annuale o pluriennale, sia il budget analitico. Gestione del workflow, Contabilità Analitica, allocazione dei costi indiretti, controllo di gestione, analisi what-if e foreca-sting.

Configurazioni per diversi tipi di enti, scuole e istitutiLa Contabilità di U-GOV presenta una vasta gamma di configurazioni che le permettono di adattarsi anche a realtà diverse dagli Atenei: scuole ed istituti di ricerca, enti pubblici non territoriali di erogazione di servizi, fino alle IPAB e alle aziende del Servizio Sanitario Nazionale.


Contabilità

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Pianificazione e Controllo

Analisi e razionalizzazione della spesa, collegamento fra risorse e obiettiviGrazie a U-GOV P&C è possibile attivare un iter di pro-grammazione pluriennale e di responsabilizzazione degli attori verso l’utilizzo delle risorse e il consegui-mento dei risultati. Misurare il comportamento delle di-verse strutture e confrontarne le performance. Attivare sistemi di monitoraggio e confronto con altri Atenei. L’obiettivo è mettere a disposizione del management un ambiente di dati multidimensionale per valutare le strategie attuate, le performance ottenute, le evoluzio-ni del contesto e del mercato.

Il Data Warehouse come base informativa Il processo di pianificazione e controllo necessita di informazioni tempestive, certificate e coerenti con la visione e la strategia del governo dell’Ateneo. Il Data Warehouse di U-GOV, calato sulle specificità di ciascun Ateneo, offre una visione analitica ed integrata sia dei risultati dei processi istituzionali dell’Ateneo (Didattica e Ricerca) sia dell’efficacia ed efficienza dell’azione am-ministrativa (Personale e Contabilità). Questo facilita la creazione di analisi multi-dimensionali che, in tempo reale e con semplicità, forniscono reportistica e indica-tori utili ai decisori.

Operational Data Store (ODS) per potenziare e diffon-dere il reporting operativoCineca ha introdotto nell’ambito del Data Warehou-se di Ateneo un Operational Data Store che facilita la creazione di reporting operativo di supporto all’azio-ne amministrativa e potenzia la sua distribuzione tra le diverse strutture. Ciascun modulo di Analisi U-GOV

è composto quindi da uno strato di reporting gestito dall’ODS, affiancato alle funzionalità di analisi avanzata dei Data Mart sviluppati.

Cruscotti, simulazioni, programmazione e budgeting: strumenti direzionali in una visione unitariaIl ciclo di pianificazione e controllo è strutturato in una logica integrata: definizione degli obiettivi dell’Ateneo, pianificazione di medio-lungo periodo, budgeting operativo di breve periodo, contabilità analitica e ribal-tamento costi indiretti, valutazione delle performance. Massima integrazione e condivisione di informazioni tra la contabilità e gli strumenti di pianificazione sia in fase preventiva che consuntiva.

Supporto alle decisioniDa una parte il sistema offre vantaggi pratici che snel-liscono e migliorano il lavoro dei responsabili dell’ area del personale e degli utenti operativi. Dall’altra parte anche gli organi dirigenziali degli Atenei possono toc-care con mano il grande apporto di informazioni e dati a supporto del loro compito decisionale.

Confronto immediato tra passato e futuroPer andare oltre la fase di monitoraggio e spingersi verso processi di pianificazione strategica sono neces-sarie applicazioni che permettano di disegnare scenari futuri e di gestire la distribuzione di obiettivi e risorse. Per queste necessità Cineca ha progettato una serie di best practice e strumenti di what if analisys completa-mente integrati con il mondo del Data Warehouse per consentire un confronto immediato tra il passato ed il futuro.


U-GOV Pianificazione e Controllo

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Un Portale integrato di informazioni e servizi U-GOV Portale gestisce e rende facilmente raggiungi-bili tutte le informazioni ed i servizi dell’Ateneo eroga-ti dalle unità amministrative centrali e dalle strutture decentrate. Facilita l’organizzazione del lavoro dei do-centi, dei ricercatori e del personale amministrativo, accompagna lo studente nell’iter di studio, collega e valorizza il patrimonio informativo dell’Ateneo e facilita la collaborazione tra studenti, docenti, ricercatori, con la Scuola, con le Imprese, con gli altri Atenei. La tecno-logia di U-GOV Portale è pensata per potenziare l’inte-grazione con U-GOV, ESSE3 e tutti gli applicativi Cine-ca, così come altre applicazioni esterne, piattaforme di e-Learning e sistemi di collaborazione, messaggistica, calendari.

Il Portale pubblico per una presentazione effica-ce delle attività istituzionali dell’AteneoIl modulo Area Pubblica di U-GOV Portale è la sezione del portale istituzionale ad accesso libero, principale strumento della comunicazione verso tutti gli utenti dell’Ateneo. Il Portale consolida l’immagine dell’Ate-neo, ne valorizza il patrimonio informativo e orienta la comunicazione per canali (didattica, ricerca, organiz-zazione, strutture, internazionalizzazione, ecc.) e per target di utenza, con approcci tradizionali, multicanali e social.

Le Aree Riservate per organizzare i servizi per l’utenteU-GOV Aree Riservate organizza e distribuisce i servizi dell’Ateneo, via web o mobile, integrandoli e presen-tandoli in una modalità studiata e personalizzata per ogni specifico stakeholder (studente, docente, ricer-catore, azienda). I servizi disponibili espongono dati e funzioni erogate dai gestionali in una modalità volta a supportare la continuità nel processo di fruizione.

Architettura su piattaforma open source e multilinguaU-GOV Portale è basato su piattaforme open source ed è costituito da una serie di moduli (building block) e componenti realizzate specificamente da Cineca per la realtà universitaria. Questo approccio permette di partire da una soluzione definita e consolidata, confor-me alla normativa, configurabile e personalizzabile. In questo modo l’Ateneo può risparmiare tempo e risorse nello sviluppo del portale a favore della sostenibilità dell’iniziativa nel tempo. Lo staff IT e della Comunica-zione dell’Università può concentrare le risorse sugli aspetti di personalizzazione ed esprimere al meglio le unicità dell’Ateneo. U-GOV Portale si basa inoltre su una piattaforma progettata per soddisfare le esigenze di un pubblico internazionale e fornisce un quadro comple-to per creare un portale web e un sistema di gestione

eresse òup amrofattaip aL .eugnilitlum itunetnoc iedpredisposta per consentire all’Ateneo di attivare lingue aggiuntive nel tempo.

Tanti siti federati, un’unica identitàL’approccio a siti federati offerto dal Portale U-GOV per-mette di veicolare l’immagine dell’Ateneo come enti-tà unica, composta da più parti che allo stesso tempo conservano la loro autonomia, interagiscono e condi-vidono un modello comune per garantire un servizio omogeneo e di qualità di contenuti e servizi.

Accessibilità ed Usabilità in linea con la norma-tivaCineca pone grande attenzione agli standard di acces-

Portale di Ateneo

U-GOV Portale

sibilità in linea con la normativa italiana e internazionale (Legge “Stanca”, direttive europee, raccomandazioni del W3C). La soluzione U-GOV Portale prevede inoltre una metodologia per garantire la completa usabilità in relazione ai diversi target di utenza ed ai relativi bisogni

Portale di Ateneo

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-informativi e contesti d’uso. Pertanto Cineca affronta le scelte tecnologiche e lo sviluppo dei progetti nel rispetto dei criteri di accessibilità ed usabilità e nell’ade-guamento alla normativa vigente.

Redazione distribuita e workflow redazionaleU-GOV Portale rende disponibile un sistema di redazio-ne particolarmente avanzato, usabile, flessibile e mul-tilingua. La Redazione Distribuita si compone di una Redazione Centrale, responsabile del piano editoriale e di comunicazione dell’Ateneo, e diverse Redazioni Periferiche, responsabili dell’aggiornamento e/o pub-blicazione della sezione o dei contenuti del portale di propria competenza. Il workflow redazione consente di configurare in modo più o meno sofisticato il ciclo di inserimento, approvazione e pubblicazione dei conte-nuti e migliorare gli standard operativi e organizzativi dell’Ateneo.

Progettazione partecipata e user-centered designGrazie ad un laboratorio interno chiamato UXlab, Cine-ca applica i principi ed i metodi del processo di svilup-po centrato sull’utente (UCD - User-Centered Design) e di progettazione partecipata (Partecipatory Design) durante l’intero ciclo di produzione o re-design di un portale o servizio web. UXlab propone tecniche, pro-cessi e strumenti che pongono al centro del progetto le esigenze degli utenti in relazione al contesto d’uso e gli obiettivi e le esigenze degli stakeholder interni ed

esterni all’Ateneo. Mettendo al centro della progetta-zione la user experience e le metodologie di Architet-tura dell’Informazione, UXlab garantisce lo sviluppo di portali efficaci, semplici da usare e consultare e pensati per l’accesso web e mobile.

Porting dei dati dalla precedente piattaforma di portaleCineca si fa carico tramite progetto ad hoc di predi-sporre il porting graduale di tutti i contenuti del pre-cedente portale di Ateneo verso la nuova piattaforma U-GOV e l’aggiunta di nuove sezioni e servizi avanza-ti. In collaborazione con l’Ateneo Cineca sviluppa un piano di content strategy e di content migration che definisce le modalità e gli strumenti di migrazione dei contenuti esistenti nel nuovo Portale di Ateneo.

Modularità della soluzioneU-GOV Portale è una soluzione modulare che l’Ateneo può adottare gradualmente in funzione delle proprie priorità e strategie. Può attivare indipendentemente e in maniera completa o parziale il Portale istituzionale pubblico, le aree riservate, i siti federati delle strutture, la gestione multilingua, l’integrazione di servizi ad hoc, l’integrazione con i social network e la multicanalità, ecc.Il piano di attivazione viene predisposto sulla base delle esigenze specifiche dell’Ateneo.


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areeriservate

sitifederati

integrazioneservizi

redazione distribuitae workflow



Moduli U-GOV

Risparmiare risorse e snellire la burocrazia nelrispetto della normativa Supporto ai processi decisionali e alla conservazione e valo-rizzazione del patrimonio documentale. Riduzione materiale cartaceo, razionalizzazione dei flussi documentali, completo rispetto della normativa, maggiore efficienza amministrativa e riduzione dei costi, trasparenza ed accessibilità ai documenti. Semplificazione delle interazioni tra studente e Ateneo.

Interconnessione con le principali applicazioni gestionaliU-GOV crea un’unica base informativa alimentata non solo dal protocollo ma da tutti gli applicativi gestionali di Ateneo. Comunicazione tra unità interne semplice e veloce. Interope-rabilità con altre amministrazioni tramite casella PEC.

Gestione e archiviazione documenti Registratura di protocollo, copertura di ogni casistica di do-cumenti, smistamento, gestione accesso e gruppi di utenti, controllo duplicati in arrivo, metadati descrittivi, file associati alla descrizione, versioning, indicizzazione, gestione fascicoli, funzioni di ricerca e reportistica.

Documenti degli organi accademiciTracciamento e monitoraggio dei flussi documentali relativi a proposte e comunicazioni, calendario sedute, produzione ordine del giorno, lettere, delibere, verbali.

Personalizzazione del workflow documentaleDisegno workflow e azioni per uno o più documenti: con-trollo sugli attori, condivisione documenti, smistamento, iter paralleli, gestione risultati condizionali e non, gestione fascicoli, allegati.

Fascicolo di studente e Fascicolo di personaleGestione documenti della carriera dello studente integrata con i sistemi U-GOV ESSE3 e GISS per la segreteria studenti. Creazione e inserimento dei documenti inerenti la carriera del personale integrata con U-GOV Risorse Umane.

Integrazione con i servizi ConFirma e Conserva-zione Digitale di Cineca Certificazione della validità del documento tramite integrazio-ne con la firma digitale. Trasmissione al sistema di conserva-zione digitale di documenti e metadati. Conservazione docu-mentazione fiscale.

U-GOV Gestione Documentale

Gestione Documentale

workflowdocumentale

archivio dideposito

titulus titulusorgani

fascicolo dipersonale

fascicolo distudente

workflowdocumentale

Conservazionedigitale

Protocolloinformatico e

processi archivistici

Firma digitale

confirma

fascicolo distudente

fascicolo dipersonale

titulus

titulusorgani

archivio dideposito

conservazionedigitale

Applicativi di Terze Parti

Applicativi CINECA


Servizi di supportoHostingHelp DeskFormazioneConsulenza Applicativa

Soluzione unica nel panorama italiano ConFirma consente di apporre e verificare la Firma Digitale di qualsiasi documento informatico redatto secondo le norme ed i formati riconosciuti dalla normativa italiana (PKCS#7, PDF e XML). La scelta del formato in cui generare ed imbustare il documento è dettata dallo specifico contesto di utilizzo.

Pieno rispetto delle leggi vigentiConFirma nasce sulla base delle specifiche indicate sia dalla legge 59/97 e dalle sue successive revisioni che dal Codice dell’Amministrazione Digitale di DigitPA (ex CNIPA).

Funzionalità avanzateConFirma può essere utilizzata anche nelle procedure di sot-toscrizione più complesse: offre infatti la possibilità di appor-re e verificare firme multiple, parallele e controfirme in tutti i formati supportati. Offre inoltre specifiche funzionalità per i formati aperti PDF e XML.

Portabilità e interoperabilitàUno degli obiettivi primari di ConFirma è quello di facilitare l’introduzione della Firma Digitale in qualsiasi ambiente opera-tivo. E’ in grado di interoperare con numerose tipologie di Si-stemi Informativi ed è compatibile con la maggior parte delle smart card distribuite dai certificatori accreditati e con qualsiasi dispositivo di firma dotato di driver PKCS#11 (compresi token USB e sistemi HSM).

Modalità di fruizione flessibili, riduzione dei costiConFirma è utilizzabile in diverse modalità. Integrato all’inter-no di U-GOV e di ESSE3. Installato presso l’utente e integrato con gli applicativi presenti nel sistema informativo locale. Uti-lizzabile in modalità SaaS come servizio erogato dal Datacen-ter Cineca, con una architettura disegnata per garantire alta efficienza e riduzione dei costi.

Firma Digitale

U-GOV ConFirma

Moduli U-GOV

confirma

SISTEMA INFORMATIVO

DOCUMENTIDA FIRMARE

DOCUMENTIFIRMATI

ConFirma Service Soluzioni ad hocper firma e verifica

INFOCAMERE POSTECOM ACTALISHSM

conf irma


Conservazione Digitale

U-GOV Conservazione DigitaleCiclo completo di conservazione sotitutiva Conservazione Digitale garantisce la conservazione digitale con validità legale tramite firma digitale e mar-catura temporale. I documenti sono salvati corredati di tutto il sistema di relazioni ed informazioni di contesto e dei metadati di classificazione e fascicolazione. I do-cumenti conservati sono ricercabili in tempo reale, e sono consultabili attraverso l’apposita interfaccia Web a disposizione di specifiche utenze applicative. Miglio-ra l’efficacia delle attività di gestione documentale, la sicurezza e il controllo sugli accessi.

Conservazione sostitutiva secondo la normativa in vigoreU-GOV Conservazione Digitale adempie alle specifiche indicate dalla Deliberazione CNIPA n. 11/2004, e rias-sunte nel Codice dell’Amministrazione Digitale.

Integrazione e interoperabilitàConservazione Digitale sfrutta la Firma Digitale Cineca ed è facilmente integrabile con gli applicativi Esse3 e U-GOV, adeguandosi ai processi di conservazione de-gli Atenei. Oltre a questo, può essere utilizzato per la conservazione di qualsiasi tipologia di documento e si interfaccia con sistemi informativi di varia natura.

Conservazione dei verbali di esame per ESSE3Conservazione Digitale gestisce la conservazione a nor-ma dei verbali d’esame grazie ad una stretta integrazio-ne con ESSE3. I verbali d’esame firmati digitalmente su ESSE3 vengono trasferiti a Conservazione Digitale che provvede alla marcatura temporale di ogni lotto rice-vuto. Il Responsabile della conservazione verifica poi la presenza e la correttezza dei metadati, la leggibilità dei documenti, la correttezza formale degli stessi ed appo-ne la propria Firma Digitale con smart card.

Hosting e outsourcing dei serviziIl servizio di Conservazione Digitale è disponibile in modalità SaaS liberando l’Ateneo dagli oneri di gestio-ne hardware e software. L’Ateneo può inoltre affidare in outsourcing a Cineca il ruolo di Responsabile della conservazione digitale, affidando a personale dedicato il corretto svolgimento di tutte le fasi del processo di digitalizzazione dei documenti.


Moduli U-GOV

conservazionedigitale

Documentale Protocollo Scansione cartaceo Documento semplice

FONTI

FTP Web Service

CANALI

DICOMUNICAZIONE

acqu

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docu

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conser vazionedigitale


Votazioni elettroniche in Ateneou-Vote nasce dalla reingegnerizzazione del sistema di voto elettronico utilizzato sin dal 1998 dal MIUR e da molti Atenei italiani. Il nuovo protocollo, basato su fir-ma cieca, permette diverse modalità di voto che su-perano le restrizioni sull’ubicazione delle postazioni. u-Vote è in grado di supportare i regolamenti elettorali più complessi e può quindi essere utilizzato per elezio-ni di varia natura: Organi Accademici, rappresentanze studentesche ed in generale tutte le votazioni per il re-clutamento del personale docente e ricercatore.

Mobilità di votou-Vote supporta diverse modalità di espletamento delle operazioni di voto. Cineca può affiancare l’Ate-neo nell’analisi dei rischi e nella scelta della modalità di voto più idonea in funzione della criticità dell’elezione. Voto da Seggio: l’elettore esprime la preferenza attra-verso stazioni di voto pubbliche, per le quali integrità e sicurezza di hardware e software sono controllate e garantite da Cineca. Voto da Chiosco: l’elettore vota in postazioni pubbliche per le quali l’integrità e sicurezza hardware/software non sono controllate e garantite da Cineca. Le stazioni di voto possono essere collegate a reti pubbliche protette e non. L’ambiente fisico in cui sono disposte è supervisionato. Voto da Internet: l’elet-tore vota dal proprio PC collegato a Internet. In questo caso non esiste supervisione né dell’ambiente né della dotazione elettorale e quindi non è garantita l’integrità e la segretezza del voto.

Garanzie di sicurezza e segretezza del votou-Vote è stato progettato seguendo i principi espo-sti nelle raccomandazioni del Comitato dei Ministri del Consiglio Europeo sull’e-voting. Garantiscono la sicurezza e la robustezza del sistema la cifratura delle connessioni client/server, la cifratura e la firma digitale delle schede elettorali. Affianca inoltre alla rete ISDN in gruppo chiuso la rete VPN realizzata sull’infrastrut-tura dell’Ateneo. Garantiscono l’integrità e l’anonima-to dell’elettore nel seggio la protezione delle stazioni, la supervisione dell’ambiente di voto e le procedure elettorali chiare e puntuali distribuite ai responsabili di seggio. A garanzia del cliente, esiste un sistema di Audit, per il monitoraggio dell’elezione ed il controllo incrociato dei risultati.

Usabilità e accessibilitàAl fine di assicurare il suffragio universale, u-Vote è stato progettato secondo specifici requisiti di usabilità fun-zionali, cognitivi, percettivi e di interazione. In partico-lare le interfacce utente di u-Vote sono conformi alle linee guida della U.S. Election Assistance Commission (EAC), una commissione indipendente che ha lo scopo di vigilare sui sistemi di voto elettronico americani.

Voto elettronico

u-Vote

SERVER CENTRALI SEGGIO

RETEPRIVATAO VPN

Servizi di supportoHelp Desk e Consulenza SpecializzataDurante l’intero svolgimento dell’evento eletto-rale Cineca mette a disposizione dell’Ateneo un help desk qualificato di supporto agli elettori ed ai responsabili di seggio.


Gli Atenei nell’era digitale parte II

La richiesta di servizi di qualità sempre più elevata da

parte di tutti gli stakeholder di riferimento dell’Ateneo

e la contemporanea diminuzione delle risorse finanzia-

rie a disposizione impongono significative evoluzioni

anche alle infrastrutture IT. Gli Atenei devono quindi

fronteggiare la necessità di operare rilevanti investi-

menti in Data Center (risorse logistiche, beni mobili,

licenze, risorse umane) garantendo tempi di approvvi-

gionamento, di dimensionamento e di messa in opera

rapidi ed efficaci.

Le risposte degli Atenei a questi cambiamenti passa-

no principalmente dalla razionalizzazione, controllo e

consolidamento delle risorse e dei processi legati ai

propri Data Center. Cineca è impegnato ad affiancare

le istituzioni universitarie in questo percorso, propo-

nendo nuove soluzioni progettate per riallineare le

infrastrutture IT con le reali esigenze e attività.

U-Cloud, la nuova generazione di servizi infrastrutturali Cineca

U-Cloud offre agli Atenei infrastrutture e tecnologie ICT

scalabili on-demand sotto forma di servizi. L’obiettivo è

dotare i sistemi informativi di Ateneo delle funzionalità

abilitanti richieste, garantendo maggiore agilità e velo-

cità a fronte di un uso più mirato delle risorse IT ed una

migliore comprensione dei costi connessi.

U-Cloud non si limita solo ad erogare gli applicativi

Cineca in modalità hosting, ma offre anche piatta-

forme e componenti infrastrutturali utilizzabili come

building-block con cui costruire in maniera flessibile le

proprie soluzioni personalizzate.

L’ampia gamma di servizi e consulenze specializzate è

pensata per offrire supporto sia ad Atenei che hanno

deciso di portare in outsourcing le proprie infrastruttu-

re, sia ad Università che vogliono valorizzare l’investi-

mento nel proprio Data Center, grande o piccolo che

sia.

Servizi Infrastrutturali e Cloud

Solution Map U-Cloud


AgilitàInfrastruttura tecnologica on-demandCineca si fa carico di gestire tutte le problematiche di scalabilità e disponibilità dell’infrastruttura, rita-gliando l’offerta sulle esigenze dell’Ateneo, tipica-mente basate sul numero di utenti e di applicazioni utilizzate. L’introduzione di nuovi sistemi ha quindi un minore impatto sull’organizzazione tecnica e lo-gistica dell’Ateneo. Lo staff IT si libera dalla gestione di processi non essenziali e può focalizzare l’attenzio-ne su nuovi servizi e progetti anziché sulla gestione operativa.

Supporto dedicatoConduzione operativa e assistenza tecnicaI servizi del Data Center Cineca si appoggiano su una robusta struttura di gestione, monitoraggio e supporto tecnico dedicato. Lo staff Cineca effettua una gestione operativa completa dei server e dei ser-vizi applicativi relativamente a tutte le componenti dell’infrastruttura, e si preoccupa anche del tuning di tutte le componenti hardware e software richieste.

Affidabilità Garanzia di un servizio con alti standard di si-curezza e privacyLa sicurezza del Data Center Cineca è declinata in si-stemi di rilevazione incendi, allagamenti e anti-intru-sione, controlli remoti degli impianti ad alta criticità, locali presidiati 24/7, apparati e cablaggi di networ-king ridondati. Sistemi anti-intrusione informatica, firewall, network ACL, antivirus, protezione dei dati con tecnologie di fault-tolerance (RAID) e politiche di backup/archive a breve e lungo termine, infrastrut-tura server di backup ridondata e dotata di libreria robotizzata per la gestione dei supporti magnetici, casseforti ignifughe, replica remota dei backup pres-so sito secondario. In questo scenario di sicurezza a 360° l’Ateneo mantiene sempre il controllo sulle identità dei propri utenti, sui dati amministrativi e sui dati sensibili di personale, studenti e docenti, senza cederli a terze parti.

Contenimento dei costi Riduzione dell’impatto economico dell’ITSpostare i costi da fissi a flessibili, abbassare le spese di sviluppo, messa in produzione, licenze, gestione operativa e cambiamento infrastrutturale, semplifi-care e ridurre le procedure di acquisizione. U-Cloud permette all’Ateneo di ridurre i costi complessivi con-nessi alla gestione ed alla manutenzione del softwa-re, dell’hardware, delle facility e dei Data Center che li ospitano.

ChiarezzaTrasparenza degli accordi e dei serviziI servizi U-Cloud permettono una misurazione della quantità e qualità di servizio erogata. L’affidabilità e le prestazioni sono tutelate da chiari accordi Service Level Agreement. I servizi sono tracciati per tramite di metriche di utilizzo. Le politiche e i processi di sup-porto e sicurezza seguiti da Cineca sono trasparenti per l’utente.

ControlloServizi per la governance dei sistemi IT di Ate-neoCineca assiste l’Ateneo nella pianificazione e nello sviluppo dei propri apparati IT con attività mirate di consulenza specialistica maturate in 40 anni di esperienze nella gestione di Data Center di classe large scale. Consulenze in ambito di gestione dell’in-frastruttura, attività di assessment dei datacenter di Ateneo, analisi dei processi di IT governance, progetti di consolidamento ed evoluzione. L’ampio spettro di competenze permette a Cineca di affiancare l’Ate-neo e costruire un percorso comune di innovazione e consolidamento.

Benefici e Vantaggi


Velocità di messa in produzione, riduzione della complessità operativaU-GOV, CSA, CIA, ESSE3, Portali di Ateneo, servizi di email e messaging, Confirma e ConFirmaDoc, piatta-forme di E learning, Streaming, u-Vote. Tutte le solu-zioni Cineca per gli Atenei sono utilizzabili in modalità hosting, come servizi erogati direttamente dal Data Center del Consorzio.

Contenimento dei costi per personale, hardwa-re, licenze, manutenzioneI servizi di Application Hosting liberano l’utente dagli oneri di gestione dell’infrastruttura tecnologica e del-le componenti applicative. Flessibilità e scalabilità on-demand, rapidità di messa in produzione, investimen-to iniziale ridotto e minori rischi connessi all’iniziativa. Maggiore controllo sui costi durante tutta l’esistenza del sistema, con un incentivo all’uso di applicazioni e risorse standard.

LDAPLDAP in modalità as a service comprende la gestione completa di un sistema di autenticazione in hosting presso il Consorzio in grado di erogare servizi per defi-nire le policy per l’accesso degli utenti, l’autenticazione e la sicurezza. In alternativa, Cineca può ospitare una replica locale presso il proprio datacenter dei contenuti di un sistema di autenticazione gestito dall’Ateneo.

Integrazione con altri sistemi ITLe applicazioni ospitate nel Data Center Cineca sono facilmente integrabili con altri sistemi e programmi, sia installati in hosting presso il Consorzio che presso l’Ateneo.

Privacy e protezione dei datiCineca assicura una gestione dei dati nel completo ri-spetto delle normative italiane sulla privacy per gli Enti pubblici e privati. L’Ateneo mantiene il controllo sulle identity e sui dati sensibili di studenti e docenti, senza cederli a terze parti.

Sicurezza con alti livelli di Back up e Disaster Re-covery inclusi nel servizioCineca garantisce alta disponibilità e supporto tecnico dedicato per tutti gli applicativi erogati in modalità as a service. A questo sono affiancati elevati standard di sicurezza grazie ai sistemi di monitoraggio, backup e disaster recovery di prima categoria.

Identity Management e Single Sign-on viaShibbolethOffrire ai propri utenti un unico login per le numerose applicazioni e servizi online è diventato un aspetto stra-tegico per l’Ateneo. Il servizio Shibboleth as a service permette la gestione dell’accesso mediante autentica-zione centralizzata, eventualmente federata, e Single Sign-On alle risorse protette offerte da uno o più siti/applicazioni Web.

Servizi di Application e Middleware Hosting

U-Cloud Application e Middleware Hosting

Moduli U-Cloud Servizi di supportoHelp Desk e supporto tecnico 24/7FormazioneDisaster Recovery

hostingu-gov

hostingesse3

hostingportali di ateneo

Applications

ldap identity mgmte single sign-on

Middleware

Plan

ning

Dep

loy

Ope

ratio

ns

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ldap identity mgmtes ingle sign-on

hostingu-gov

hostingcsa

hostingposta

elettronicahostingesse3

hostingportali di ateneo

hostingu-vote

hostingconfirma

hostingconservazione

digitalehosting

streaminghosting

e-learning

identity mgmte single sign-on


Colocation: Housing e NetworkingI servizi di Housing e Networking consentono all’Ate-neo di installare ed operare apparati tecnologici all’in-terno del Data Center Cineca, in spazi appositamente attrezzati. L’hardware può essere di proprietà dell’Ate-neo o fornito da Cineca mediante nolo. Sono garantiti i servizi di networking (connettività alle diverse reti di front-end e back-end) e facility di base (continuità elet-trica, condizionamento, sicurezza ambientale, accesso fisico controllato, ecc.). L’Ateneo è responsabile della completa gestione sistemistica dei propri apparati, i responsabili IT possono operare sia in modalità remota, sia accedendo al Data Center per eseguire operazioni fisiche sugli equipaggiamenti.

Virtual Machine on-demandL’infrastruttura Cineca offre Macchine Virtuali in ho-sting, configurabili in base a requisiti specifici e gestibili in autonomia dall’Ateneo. Lo staff IT può quindi avviare in tempi brevi nuovi progetti e focalizzarsi sulle attivi-tà istituzionali, aumentando la velocità della messa in produzione e riducendo costi e complessità operativa. Le Virtual Machine sono scelte all’interno di un catalo-go che ne fissa le caratteristiche in termini di sistema operativo, applicativi installati, memoria e spazio disco, funzionalità, topologia architetturale; tutti parametri configurati e ottimizzati secondo l’uso previsto. Le Vir-tual Machine sono preinstallate e preconfigurate con lo stack LAMP (Linux Apache MySQL PHP/PERL), o con altre applicazioni verticali (cosiddette “virtual appliance”).

Backup/Archive e Remote Backup Gli Atenei che hanno installato applicativi Cineca nel proprio data center possono garantire la salvaguardia dei dati utilizzando l’infrastruttura di Backup ed Archi-ve Cineca. Gli alti livelli di operatività delle piattaforme Cineca permettono di procedere al ripristino sicuro dei dati in tempi molto brevi.

Disaster Recovery on-demand per garantire continuità dei serviziGli Atenei che hanno scelto di implementare gli appli-cativi Cineca nel proprio Data Center locale hanno la necessità di garantire la continuità dei propri servizi an-che in caso di gravi criticità ed interruzioni prolungate.Per queste necessità il Consorzio offre un servizio di Disaster Recovery che permette all’Ateneo, in caso di disastro, di ripristinare in tempi brevi i propri servizi, fa-cendoli ripartire sull’infrastruttura Cineca fino alla riatti-vazione della struttura locale.

Spazio disco via Storage Area Network e ftp/httpLo spazio storage può essere offerto in diverse modali-tà. L’Ateneo può collegare gli apparati server in housing presso Cineca all’infrastruttura di Storage Area Network del Consorzio per usufruire di spazio disco facilmente scalabile con elevate caratteristiche di affidabilità, ca-pacità, prestazioni e connettività. In alternativa l’Ateneo può usufruire di quote di spazio per l’interscambio di file di grandi dimensioni via FTP o http (WebDAV), con diversi tagli in termini di quote di spazio disco.

Servizi di Infrastruttura IT

U-Cloud IT Infrastructure

Moduli U-Cloud Servizi di supportoHelp Desk e supporto tecnico 24/7Formazione

networking virtual machineon-demand

disaster recoveryon-demandnetworking virtual machine

on-demanddisaster recovery

on-demand

storage areanetwork

backup &archive housing

storage areanetwork

backup &archive housing

Locationas a service

Storageas a service

housing networking storage areanetwork

backup &archive

disaster recoveryon-demand

virtual machineon-demand

System as a service


Sviluppo della gestione operativaCineca affianca lo staff ICT dell’Ateneo nella scelta de-gli strumenti di gestione operativa dell’infrastruttura di Ateneo e propone eventuali progetti di miglioramento. Gli ambiti di consulenza spaziano da reti, storage, siste-mi, database, middleware, monitoraggio, reportistica e sicurezza, authentication, authorization, e accounting. In particolare Cineca mette in campo le buone prati-che di gestione definite per le proprie applicazioni.

Progetti di deploy di infrastrutture specifiche per ospitare applicazioni CinecaLo staff Cineca supporta l’Ateneo nella progettazio-ne di ambienti dedicati ad ospitare applicazioni del Consorzio (U-GOV, ESSE3, Portali, etc.) secondo buone pratiche sviluppate, strutturate e testate da Cineca in centinaia di installazioni. Passaggio di consegne “chiavi in mano” all’IT di Ateneo, formazione in aula e training on the job, supporto post-avvio.

Assessment, consolidamento ed evoluzione del-la infrastruttura del data center di AteneoL’evoluzione di un Ateneo è fatta di rapidi cambi di sce-nario e determina spesso problemi legati a una crescita frammentata e decentralizzata dell’ICT. I servizi Cineca di Assessment e Consolidation del Data Center di Ate-neo mirano a ottimizzare le prestazioni dell’apparato ICT ed a ridurne i costi di gestione. L’Ateneo può de-finire un percorso personalizzato a partire dalla valuta-zione dell’esistente, per passare a progetti completi di consolidamento e di evoluzione del Data Center.

Servizio di gestione remota dei sistemi Il servizio consiste nel monitoraggio delle infrastrutture applicative Cineca installate perso l’Ateneo. In caso di criticità è previsto l’intervento da remoto da parte di tecnici specializzati per un ripristino immediato dei ser-vizi. La gestione remota dei sistemi è disponibile anche per numerose tecnologie e piattaforme a larga diffu-sione, di cui Cineca dispone di know how specialistico.

Analisi dei processi IT, calcolo del TCOCineca propone un approccio completo per valuta-re i processi ed il ciclo di vita di tutti i servizi connessi all’infrastruttura IT dell’Ateneo ed una valutazione della aderenza alle best practice ITIL. Offre inoltre modelli di Total Cost of Ownership (TCO) consolidati e perfezio-nabili sulla singola realtà e sugli obiettivi specifici, validi anche come base per lo sviluppo di una attività di con-trollo di gestione connessa ai costi dell’IT.

Progettazione di disaster recovery del data cen-ter di AteneoQueste attività sono finalizzate a valutare e definire un corretto piano di disaster recovery del data center di Ateneo. Tra le fasi iniziali, la raccolta ed analisi dei requi-siti dell’Ateneo, tra cui Recovery Time Objective (RTO) e Recovery Point Objective (RPO) attesi, la delimitazione dei servizi interessati e delle tecnologie utilizzate, l’indi-viduazione dei principali ostacoli al ripristino. Seguono la proposta degli scenari di riferimento ed il calcolo de-gli investimenti previsti e dei costi di gestione, essen-ziali per valutare la scelta della soluzione corretta.

Servizi di Consulenza IT

Servizi di IT Consulting

Moduli U-Cloud

data centerconsolidat ion

data centermanagement

data centerassessment

itilcompliance

infrastructuredeploy

remote systemmanagement

infrastructuretco

disaster recoverydesign

esse3cha

nge

man

agem

ent

plan

ning

depl

oy

infras rtucturedeploy

remote systemmanagement

data centermanagement

infrasrtucturetco

data centerassess ment

compli anceitil

compliance

disaster recoverydesign

data centerconsolida tion

via Magnanelli 6/340033 Casalecchio di Reno (BO) Italy

Tel. +39 051 [email protected]

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CINECA per l’Università digitale · ta di superare i limiti delle soluzioni autonome. Da questo...

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