Caso Tania

7/24/2019 Caso Tania

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N 25265)

FACULTAD DE INGENIERA ELECTRNICA-SISTEMAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIN CIENTFICAIMPLANTACIN DEL SISTEMA INFORMTICOCONTASIS, PARA EL CONTROL DE PROCESOSOPERATIVOS DE LA EMPRESA FIVCO S.A.C

LNEA DE INVESTIGACIN

TECNOLGIAS DE INFORMACIN

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS

PRESENTADO POR:

FECHA DE INICIO : MAO DEL 2!"#


2/34

FECHA DE C$LMINACIN : OCT$%RE DEL 2!"#

HUANCAVELICA, MAYO DEL 2014

2


3/34

DEDICATORIA

A &' ' D''*o D'o+ por +er ' ,-.a/ a

0e+1+ Cr'+&o por +er ' '*+p'ra'3* y '

ode4o/ por aopaare e* '+

&r'+&ea+ y a4e,r.a+ de *-e+&ro+ padre+/ y

a &odo+ e44o+ 7-e e d'r','ero* por e4

e8or a'*o de *-e+&ra+ 'da+/ y *o+

d'ero* 4a +a4-d y +a9'd-r.a para a4a*ar

&oda+ *-e+&ra+ e&a+


4/34

NDICE

DEDICATORIA

;NDICE

;NDICE DE GRAFICOS

;NDICE DE TA%LAS

CONTENIDO

CA


5/34

2#6 Da&o+:"B

2#B I*?ora'3*:"B

25 IDENTIFICACIN DE >ARIA%LES"B

26 DEFINICIN OA DE >ARIA%LES E INDICADORES"@

CAESTIGACIN"@

=" 9'&o de e+&-d'o"

=2 T'po de I*e+&',a'3*"

== N'e4 de I*e+&',a'3*"

=# M&odo de I*e+&',a'3*"

=5 D'+eo de I*e+&',a'3*"

=6


6/34

NDICE DE GRFICOS

Gr?'o N ": S'+&ea de I*?ora'3*B

Gr?'o N 2: S'+&ea de I*?ora'3* (e8ep4o)@

Gr?'o N =: E4 ode4o de 4a p'r'de"2

Gr?'o N #: Eo4-'3* de 4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* a 4o 4ar,o de4 &'epo"=


7/34

NDICE DE TALAS

Ta94a N ": De?'*''3* opera&'a de >ar'a94e+ e I*d'adore+"@

Ta94a N 2: Cro*o,raa de A&''dade+2=

Ta94a N =:


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CAPTULO I: PROLEMA

1!1! PLANTEAMIENTO DEL PROLEMA

La Ferre&er.a I*d-+&r'a4 >'r,e* de Coara+ (FI>CO)/ Epre+a Coer'a4'adora

de M7-'*a+ y Herra'e*&a+ I*d-+&r'a4e+ ?-e reada ae ya 2! ao+/ pa+a*do

por d'?ere*&e+ e&apa+: I*''o/ De+arro44o/ e*&a+/ A4a* y ay-dar a4 re''e*&o de d'a or,a*'a'3*1!2! FORMULACIN DEL PROLEMA

E* e+&a era de aa*e+ &e*o43,'o+/ e4 -+o de +'+&ea+ de '*?ora'3* e+

*ee+ar'o ya 7-e o* e+&o a-&oa&'ao+ 4a '*?ora'3* y op&''ao+ &'epo+

a+. oo 4a e8or ad'*'+&ra'3* de d'+&'*&a+ rea+ de*&ro de 4a or,a*'a'3*/ e+&e

e+ e4 a+o de 4a epre+a FI>CO/ ded'ada a 4a oer'a4'a'3* de M7-'*a+ y

Herra'e*&a+ I*d-+&r'a4e+/ 4a -a4 *o -e*&a o* -* S'+&ea de I*?ora'3* para

e4 e8or o*&ro4 y A-&oa&'a'3* 4a+ d'?ere*&e+ rea+ o* 4a+ 7-e -e*&aP"#$%&'( G&)&"(%:

KC-4 +er 4a I*?4-e*'a de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS e* e4 Co*&ro4 de


9/34

1!! OETIVOS:

O$&3/# G&)&"(%:

De&er'*ar 4a I*?4-e*'a de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS e* e4 Co*&ro4 de


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CAPITULO II: MARCO TERICO

2!1! ANTECEDENTES

2!1!1! A)3&&5&)3&* I)3&")(/#)(%&*

1! TI


11/34

E* 4a epre+a Coer'a4 Ao+&aSe'3* Ferre&er.a/ *o eJ'+&e

-*a 9-e*a d'+&r'9-'3* de ro4e+ y ?-*'o*e+/ por 4o 7-e e+&o/d'?'-4&a 4o+ d'?ere*&e+ proe+o+ e 'p'de de&er'*ar

re+po*+a9'4'dade+ La Ferre&er.a Ao+&a/ *o -e*&a o* -* re+po*+a94e para +-

Depar&ae*&o de Co*&a9'4'dad/ 4o 7-e 4e d'?'-4&a e4 re,'+&ro y

ar'o de 4o+ d'?ere*&e+ do-e*&o+ 7-e +o* de '&a4 'por&a*'a

para 4a epre+a2!


12/34

La Ferre&er.a


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de&er'*ado e4 &'epo *ee+ar'o para 4a e8e-'3* de -*a 4a9or y

7-'e* e+ e4 re+po*+a94e EJ'+&e* -o+ o+&o+ '**ee+ar'o+ por ?a4&a de p4a*'?'a'3*/ 4o

7-e or','*a 7-e e4 o+&o de prod-&o &er'*ado +ea e4eado La ?a4&a de po4.&'a+ para 4a o*&ra&a'3* y apa'&a'3* de4

per+o*a4/ &a*&o para prod-'3* oo oer'a4'a'3* ,e*era

-*a 9a8a prod-&''dad de4 re-r+o -a*o Fa4&a de po4.&'a+ de opra+ o ,e+&'3* de '*e*&ar'o+ 7-e

d'+'*-ya* 4o+ o+&o+ de a4ae*a'e*&o y a*&e*''e*&o de

'*e*&ar'o+/ a+. oo de 4a 4'9era'3* de ap'&a4 '*er&'da e* 4o+

'+o+

No eJ'+&e 4a ade-ada p4a*'?'a'3* y or,a*'a'3* para 4a

ad7-'+''3* de erader.a+ para 4a ?erre&er.a

2!1!2! A)3&&5&)3&* N(/#)(%&*

No eJ'+&e* a*&eede*&e+ *a'o*a4e+ para e4 pre+e*&e proye&o de'*e+&',a'3*

2!2! ASES TERICAS2!2!1! S/*3&'( D& I).#"'(/6)

E4 +'+&ea de '*?ora'3* (SI) e+ -* o*8-*&o de e4ee*&o+ or'e*&ado+ a4

&ra&a'e*&o y ad'*'+&ra'3* de da&o+e'*?ora'3*/or,a*'ado+ y 4'+&o+

para +- po+&er'or -+o/ ,e*erado+ para -9r'r -*a *ee+'dad (o98e&'o)

D'o+ e4ee*&o+ ?orar* par&e de a4,-*a de e+&a+ a&e,or.a+:

!!!G"7./# N8 1: S/*3&'( 5& I).#"'(/6)

6
http://es.wikipedia.org/wiki/Datohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Datohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n


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E%&'&)3#* 5& 9) */*3&'( 5& /).#"'(/6)!


15/34

G"7./# N8 2: S/*3&'( 5& I).#"'(/6) &&'+%#;!

E4 &r'*o S/*3&'(* 5& I).#"'(/6) ae re?ere*'a a -* o*ep&o

,e*r'o 7-e &'e*e d'?ere*&e+ +',*'?'ado+ +e,1* e4 apo de4

o*o''e*&o a4 7-e +e ap4'7-e d'o o*ep&o/ a o*&'*-a'3* +e

e*-era* a4,-*o+ de d'o+ apo+ y e4 +e*&'do o*re&o 7-e -*

S'+&ea de I*?ora'3* &'e*e e* e+e apo:

E* '*?or&'a/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+ -a47-'er +'+&ea o

+-9+'+&ea de e7-'po de &e4eo-*'a'o*e+ o op-&a'o*a4

'*&ero*e&ado+ y 7-e +e -&'4'e* para o9&e*er/ a4ae*ar/ a*'p-4ar/

ad'*'+&rar/ oer/ o*&ro4ar/ de+p4e,ar/ '*&era9'ar/ &ra*+'&'r o

re'9'r o yo da&o+/ e '*4-ye &a*&o 4o+ pro,raa+ de op-&a'3*

(U+o?&areU y U?'rareU) oo e4 e7-'po de 3p-&o"

E* &eor.a de +'+&ea+/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+ -* +'+&ea/

a-&oa&'ado o a*-a4/ 7-e a9ara per+o*a+/ 7-'*a+/ yo &odo+

or,a*'ado+ de reo4e'3* de da&o+/ proe+a'e*&o/ &ra*+'+'3* y

d'+e'*a'3* de da&o+7-e repre+e*&a '*?ora'3* para e4 -+-ar'o

E*+e,-r'dad op-&a'o*a4/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+& de+r'&o

por &re+ opo*e*&e+:

E+&r-&-ra:

Repo+'&or'o+/ 7-e a4ae*a* 4o+ da&o+ pera*e*&e o

&epora4e*&e/ &a4e+ oo U9-??er+U/= RAM (eor'a de

ae+o a4ea&or'o)/ d'+o+ d-ro+/ a/e&

I*&er?ae+/ 7-e per'&e* e4 '*&era9'o de '*?ora'3*

o* e4 -*do *o d','&a4/ &a4e+ oo &e4ado+/ a4&aoe+/

o*'&ore+/ e+*ere+/ 'pre+ora+/ e&

Ca*a4e+/ 7-e o*e&a* 4o+ repo+'&or'o+ e*&re +./ &a4e+ oo

U9-+e+U/ a94e+/ e*4ae+ '*a49r'o+/ e& $*a red de &ra9a8o e+

-* o*8-*&o de a*a4e+ ?.+'o+ y 43,'o+

Copor&a'e*&o:

%
http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Computadorhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Almacenar&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Firmwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Procesamiento_de_datos&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9http://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Computadorhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Almacenar&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Firmwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Procesamiento_de_datos&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9


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Ser''o+/ 4o+ -a4e+ proee* a4,1* a4or a 4o+ -+-ar'o+ o

a o&ro+ +er''o+ ed'a*&e e4 '*&era9'o de e*+a8e+ Me*+a8e+/ 7-e aarrea* -* o*&e*'do o +',*'?'ado a'a

4o+ -+-ar'o+ o +er''o+

E* ,eo,ra?.a y ar&o,ra?.a/ -* S'+&ea de I*?ora'3* Geo,r?'a

(SIG) +e -&'4'a para '*&e,rar/ a4ae*ar/ ed'&ar/ a*a4'ar/ opar&'r y

de+p4e,ar '*?ora'3* ,eore?ere*'ada EJ'+&e* -a+ ap4'a'o*e+

de SIG/ de+de eo4o,.ay,eo4o,.a/a+&a 4a+ 'e*'a+ +o'a4e+

E* repre+e*&a'3* de4 o*o''e*&o/ -* +'+&ea de '*?ora'3*o*+'+&e de &re+ opo*e*&e+: -a*o/ &e*o43,'o y or,a*'a'o*a4

%a8o e+&a per+pe&'a/ '*?ora'3* +e de?'*e e* &r'*o+ de &re+

*'e4e+ de +e'3&'a Da&o+ 7-e p-ede* +er proe+ado+

a-&o&'ae*&e por -* +'+&ea de ap4'a'o*e+ orre+po*de* a4

*'e4 de +'*&aJ'+ E* e4 o*&eJ&o de -* '*d''d-o 7-e '*&erpre&a 4o+

da&o+/ e+&o+ +o* o*er&'do+ e* '*?ora'3*/ 4o 7-e orre+po*de a4

*'e4 +e*&'o La '*?ora'3* +e o*'er&e e* o*o''e*&o-a*do

-* '*d''d-o o*oe (e*&'e*de) y ea41a 4a '*?ora'3* (por e8ep4o

para -*a &area e+pe.?'a)/ e+&o orre+po*de a4 *'e4 pra,&'o

E* a&e&'a+ de*&ro de 4a &eor.a de 4o+ do'*'o+/ -* +'+&ea de

'*?ora'3* So&& (por +- '*e*&or Da*a So&&) e+ -*a e+&r-&-ra

a&e&'a 7-e proee -*a repre+e*&a'3* a4&er*a&'a de -* do'*'o

So&&/ oo -* a+o e+pe'a4/ a4,e9ra' 4a&&'e+

E* a&e&'a+&eor.a de o*8-*&o d'?-+o/ -* +'+&ea de '*?ora'3*

e+ -* +'+&ea de a&r'9-&oa4or

E*+o'o4o,.a4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* +o* +'+&ea+ +o'a4e+-yo

opor&a'e*&o e+& ?-er&ee*&e '*?4-e*'ado por 4o+ o98e&'o+/

a4ore+ y ree*'a+ de 4o+ '*d''d-o+ y ,r-po+/ a+. oo por e4

de+epeo de 4a&e*o4o,.aV#W

2!2!! C/%# 5& /5( 5& %#* S/*3&'(* 5& I).#"'(/6)

EJ'+&e* pa-&a+ 9+'a+ para e4 de+arro44o de -* SI para -*a or,a*'a'3*:

#
http://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Informaci%C3%B3n_Geogr%C3%A1ficahttp://es.wikipedia.org/wiki/Georeferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_socialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintaxishttp://es.wikipedia.org/wiki/Sem%C3%A1nticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Pragm%C3%A1ticohttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_los_dominios&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Dana_Scotthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Algebraic_lattice&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_conjunto_difuso&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_atributo-valor&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#cite_note-3http://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Informaci%C3%B3n_Geogr%C3%A1ficahttp://es.wikipedia.org/wiki/Georeferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_socialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintaxishttp://es.wikipedia.org/wiki/Sem%C3%A1nticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Pragm%C3%A1ticohttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_los_dominios&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Dana_Scotthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Algebraic_lattice&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_conjunto_difuso&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_atributo-valor&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#cite_note-3


17/34

Co*o''e*&o de 4a Or,a*'a'3*: a*a4'ar y o*oer &odo+ 4o+

+'+&ea+ 7-e ?ora* par&e de 4a or,a*'a'3*/ a+. oo 4o+ ?-&-ro+-+-ar'o+ de4 SI E* 4a+ epre+a+ (?'* de 4-ro pre+e*&e)/ +e a*a4'a e4

proe+o de *e,o'o y 4o+ proe+o+ &ra*+a'o*a4e+ a 4o+ 7-e dar

+opor&e e4 SI

Ide*&'?'a'3* de pro94ea+ y opor&-*'dade+: e4 +e,-*do pa+o e+

re4ear 4a+ +'&-a'o*e+ 7-e &'e*e 4a or,a*'a'3* y de 4a+ -a4e+ +e

p-ede +aar -*a e*&a8a ope&'&'a(


18/34

rea4'ar* de*&ro de4 +'+&ea/ e& E* e+&e pa+o e+ 'por&a*&e

+e4e'o*ar 4a p4a&a?ora do*de +e apoyar e4 SI y e4 4e*,-a8e de

pro,raa'3* a -&'4'ar

Cod'?'a'3*: o* e4 a4,or'&o ya d'+eado/ +e proede a +-

ree+r'&-ra e* -* 4e*,-a8e de pro,raa'3* e+&a94e'do

(pro,raa'3*)/ e+ de'r/ e* 3d',o+ 7-e 4a 7-'*a p-eda

'*&erpre&ar y e8e-&ar

Ip4ee*&a'3*: E+&e pa+o o*+&a de &oda+ 4a+ a&''dade+

re7-er'da+ para 4a '*+&a4a'3* de 4o+ e7-'po+ '*?or&'o+/ rede+ y 4a

'*+&a4a'3* de4 pro,raa ,e*erado e* e4 pa+o a*&er'or

Ma*&e*''e*&o: proe+o de re&roa4'e*&a'3*/ a &ra+ de4 -a4 +e

p-ede +o4''&ar 4a orre'3*/ e4 e8ora'e*&o o 4a adap&a'3* de4 SI

ya reado a o&ro e*&or*o E+&e pa+o '*4-ye e4 +opor&e &*'o

aordado a*&er'ore*&e=

2!2!4! T/+#* 5& */*3&'(* 5& /).#"'(/6)

De9'do a 7-e e4 pr'*'pa4 -+o 7-e +e da a 4o+ SI e+ e4 de op&''ar e4

de+arro44o de 4a+ a&''dade+ de -*a or,a*'a'3* o* e4 ?'* de +er +

prod-&'o+ y o9&e*er e*&a8a+ ope&'&'a+/ e* pr'er &r'*o/ +e p-ede

4a+'?'ar a 4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* e*:

S'+&ea+ Cope&'&'o+

S'+&ea+ Coopera&'o+

S'+&ea+ 7-e od'?'a* e4 e+&'4o de opera'3* de4 *e,o'o

E+&a 4a+'?'a'3* e+ -y ,e*r'a/ y e* 4a pr&'a *o o9edee a -*ad'?ere*'a'3* rea4 de +'+&ea+ de '*?ora'3* rea4e+/ ya 7-e e* 4a

pr&'a podr.ao+ e*o*&rar a4,-*o 7-e -p4a ar'a+ (do+ o 4a+ &re+) de

4a+ ara&er.+&'a+ a*&er'ore+ E* 4o+ +-9apar&ado+ +',-'e*&e+ +e ae*

-*a+ 4a+'?'a'o*e+ + o*re&a+ (y rea4e+) de +'+&ea+ de '*?ora'3*

3Enciclopedia Microsoft Encarta 2006. 2004-2005 Microsoft Corporation. Stoner. J., d!inistraci"n 5ta edici"n. 1##5. - $%1p.4Enciclopedia Microsoft Encarta 2006. 2004-2005 Microsoft Corporation.

11


19/34

2!2!


20/34

G"7./# N8 4: E#%9/6) 5& %#* */*3&'(* 5& /).#"'(/6) ( %# %("=# 5&% 3/&'+#!

E+&o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* *o +-r,'ero* +'-4&*eae*&e e* e4erado 4o+ pr'ero+ e* apareer ?-ero* 4o+ T! S/*3&'(* 5& I).#"'(/6) E*3"(3?=/#*


21/34

d.a/ 4a+ e*&'dade+ 7-e pr'ero o?re'ero* e+&e +er''o+ d'+po*.a* de -*a

e*&a8a o* re+pe&o a +-+ ope&'dore+/ y oy d.a -a47-'er e*&'dad 7-e

pre&e*da o?reer +er''o+ 9a*ar'o+ *ee+'&a o*&ar o* a8ero+

a-&o&'o+ +' *o 7-'ere par&'r o* -*a de+e*&a8a o* re+pe&o a4 re+&o

de e*&'dade+ de e+&e +e&or E* e+&e +e*&'do/ 4o+ a8ero+ a-&o&'o+ +e

p-ede* o*+'derar +'+&ea+ de '*?ora'3* e+&ra&,'o+

S- ?-*'3* e+ 4o,rar e*&a8a+ 7-e 4o+ ope&'dore+ *o po+ea*/ &a4e+ oo

e*&a8a+ e* o+&o+ y +er''o+ d'?ere*'ado+ o* 4'e*&e+ y proeedore+

Apoya* e4 proe+o de '**oa'3* de prod-&o+ de*&ro de 4a epre+a

S-e4e* de+arro44ar+e de*&ro de 4a or,a*'a'3*/ por 4o &a*&o *o p-ede*

adap&ar+e ?'4e*&e a pa7-e&e+ d'+po*'94e+ e* e4 erado E*&re 4a+

ara&er.+&'a+ + de+&aa94e+ de e+&o+ +'+&ea+ +e p-ede* +ea4ar:

Ca9'a* +',*'?'a&'ae*&e e4 de+epeo de -* *e,o'o a4 ed'r+e

por -*o o + '*d'adore+ 4ae/ e*&re e44o+/ 4a a,*'&-d de4 'pa&o Co*&r'9-ye* a4 4o,ro de -*a e&a e+&ra&,'a Ge*era* a9'o+ ?-*dae*&a4e+ e* 4a ?ora de d'r','r -*a opa.a/

4a ?ora e* 7-e op'&e o e* 4a 7-e '*&era&1a o* 4'e*&e+ yproeedore+

2!2!@! O3"( %(*/./(/6), *&=) &% &)3#")# 5& (+%/(/6)

E)3#")# 3"()*(/#)(%:$*a &ra*+a'3* e+ -* +-e+o o ee*&o 7-e

reaod'?'a 4o+ da&o+ E4 proe+a'e*&o de &ra*+a'o*e+ o*+'+&e

e* ap&ar/ a*'p-4ar y a4ae*ar 4o+ da&o+/ y &a9'*/ e* 4a

prepara'3* de do-e*&o+ e* e4 e*&or*o &ra*+a'o*a4/ por &a*&o/ 4o

'por&a*&e e+ 7- da&o+ +e od'?'a* y 3o/ -*a e 7-e a&er'*ado 4a &ra*+a'3* Lo+ TPS+o* 4o+ SI &.p'o+ 7-e +e p-ede*

e*o*&rar e* e+&e e*&or*o E)3#")# 5&/*/#)(%:E+&e e+ e4 e*&or*o e* e4 7-e &'e*e 4-,ar 4a &oa

de de'+'o*e+e* -*a epre+a/ 4a+ de'+'o*e+ +e &oa* a &odo+ 4o+

*'e4e+ y e* &oda+ 4a+ rea+ (o&ra o+a e+ +' e+a+ de'+'o*e+ +o*

e+&r-&-rada+o *o)/ por 4o 7-e &odo+ 4o+ SI de 4a or,a*'a'3* de9e*

e+&ar preparado+ para a+'+&'r e* e+&a &area/ a-*7-e &.p'ae*&e/ +o*

14
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_no_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_no_programadas


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4o+DSS4o+ 7-e +e e*ar,a* de e+&a ?-*'3* S' e4 1*'o SI de -*a

opa.a preparado para ay-dar a 4a &oa de de'+'o*e+ e+ e4 DSS/

+&e de9e e+&ar adap&ado a &odo+ 4o+ *'e4e+ 8err7-'o+ de 4a

epre+a

2!2!B! A+%/(/6) 5& %#* */*3&'(* 5& /).#"'(/6)

Lo+ +'+&ea+ de '*?ora'3* &ra&a* e4 de+arro44o/ -+o y ad'*'+&ra'3* de

4a '*?rae+&r-&-ra de 4a &e*o4o,.a de 4a '*?ora'3* e* -*a or,a*'a'3*

E* 4a era po+&'*d-+&r'a4/ 4a era de 4a '*?ora'3*/ e4 e*?o7-e de 4a+

opa.a+ a a9'ado de 4a or'e*&a'3* a'a e4 prod-&o a 4a

or'e*&a'3* a'a e4 o*o''e*&o/ e* e+&e +e*&'do e4 erado op'&e oy

e* d.a e* &r'*o+ de4 proe+o y 4a '**oa'3*/ e* 4-,ar de4 prod-&o E4

*?a+'+ a a9'ado de 4a a4'dad y a*&'dad de prod-'3* a'a e4

proe+o de prod-'3* e* +. '+o/ y 4o+ +er''o+ 7-e aopaa* e+&e

proe+o

E4 ayor de 4o+ a&'o+ de -*a opa.a oy e* d.a e+ +- '*?ora'3*/

repre+e*&ada e* +- per+o*a4/ eJper'e*'a/ o*o''e*&o/ '**oa'o*e+

(pa&e*&e+/ dereo+ de a-&or/ +ere&o oer'a4)


23/34

H9!: La Ip4ee*&a'3* de4 +'+&ea I*?or&'o CONTASIS per'&'r

e8orar e4 o*&ro4 de proe+o+ de A4a* de 4a Epre+a FI>CO SAC

2!4! DEFINICIN DE TRMINOS

2!4!1! D&./)//6) 5& I).#"'73/(!

C'e*'a de4 &ra&a'e*&o ra'o*a4/ ed'a*&e 7-'*a+ a-&o&'a+/ de 4a

'*?ora'3* o*+'derada oo e4 +opor&e de 4o+ o*o''e*&o+ -a*o+ y

de 4a+ o-*'a'o*e+ e* 4o+ apo+ &*'o/ eo*3'o y +o'a4 La

pa4a9ra I*?or&'a/ +e ?ora por 4a o*&ra'3* de 4o+ oa94o+

I*?ora'3* y a-&o&'a

2!4!2! D&./)//6) 5& #"5&)(5#"

Orde*ador o op-&adora e+ -*a 7-'*a apa de aep&ar -*o+ da&o+

de e*&rada/ e?e&-ar o* e44o+ opera'o*e+ 43,'a+ y ar'&&'a+ y

propor'o*ar 4a '*?ora'3* re+-4&a*&e a &ra+ de -* ed'o de +a4'da/

&odo e44o +'* '*&ere*'3* de -* operador -a*o y 9a8o e4 o*&ro4 de -*

pro,raa ?orado por '*+&r-'o*e+/ pre'ae*&e a4ae*ado e* 4a

op-&adora O&ra de?'*''3* p-ede +er: 7-'*a d','&a4 e4e&r3*'a para

e4 &ra&a'e*&o de 4a '*?ora'3*

2!4!! D&./)//6) 5& ("5("&

Forado por 4a 7-'*a e* +./ 'r-'&o+ e4e&r3*'o+/ a94e+/ d'+po+'&'o+

e4e&r3*'o+/ y e* ,e*era4 &odo+ 4o+ d'+po+'&'o+ ?.+'o+ de 4a op-&adora

A&-a4e*&e &a9'* +e '*4-ye* &oda+ a7-e44a+ d'+'p4'*a+ re4a'o*ada+

o* 4a ?a9r'a'3* de e+&o+ d'+po+'&'o+

2!4!4! D&./)//6) 5& *#.3("&

So?&are o +opor&e 43,'o de -* op-&ador e+ e4 o*8-*&o de pro,raa+

a+o'ado+ a e+e op-&ador


24/34

2!4!

&oado+ de -* de&er'*ado reper&or'o y +e o*+&r-ye* +',-'e*do -*a+

re,4a+ pre'+a+

2!4!>! D(3#*:

E4ee*&o+ 7-e +o* o98e&o de &ra&a'e*&o Fora4e*&e +e de?'*e* oo

e4 o*8-*&o de +.9o4o+ -&'4'ado+ para repre+e*&ar o eJpre+ar -* eo/

-*a 'dea/ -* *1ero/ e* 4a ?ora ade-ada para +er o98e&o de

&ra&a'e*&o

2!4!@! I).#"'(/6):

Co*8-*&o de da&o+ e '*+&r-'o*e+ *ee+ar'a+ para 7-e e4 orde*ador

e8e-&e -*a &area

2!

V("/($%& I)5&+&)5/&)3&

: S'+&ea I*?or&'o

V("/($%& D&+&)5/&)3&

Y: Co*&ro4


25/34

V("/($%&

I)5&+&)5/&)3&

: S'+&ea

I*?or&'o

a) N1ero de S'+&ea+

de I*?ora'3*

'p4ee*&ado+ e* 4a

epre+a

9) Te*o4o,.a de E7-'po+

I*?or&'o+

'p4ee*&ado+ e* 4a

epre+a

V("/($%&D&+&)5/&)3&

Y: Co*&ro4


26/34

CAPITULO III: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

!1! MITO DE ESTUDIO

Epre+a FI>CO SAC de 4a '-dad de H-a*ayo

!2! TIPO DE INVESTIGACIN

I*e+&',a'3* &e*o43,'a (ap4'ada)

!! NIVEL DE INVESTIGACIN

EJper'e*&a4 (C-a+'EJper'e*&a4)

!4! MTODO DE INVESTIGACIN

M&odo C'e*&.?'o De+r'p&'a Corre4a'o*a4

!

EJper'e*&a4 o* ,r-po+ de o*&ro4:

Gr-po eJper'e*&a4 (Ge)

Gr-po de o*&ro4 (G)

Ge X !" Y Z!2

!>! POLACIN, MUESTRA, MUESTREO

POLACIN

Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2=)/ 4a po94a'3* o

-*'er+o e+ e4 o*8-*&o de &odo+ 4o+ a+o+ 7-e o*-erda* o* de&er'*ada+

e+pe'?'a'o*e+

CO SAC

MUESTRA

Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2#!)/ 4a -e+&ra e+/

e* e+e*'a/ -* +-9,r-po de 4a po94a'3* D',ao+ 7-e e+ -* +-9o*8-*&o de

e4ee*&o+ 7-e per&e*ee* a e+&e o*8-*&o de?'*'do e* +-+ ara&er.+&'a+ a4 7-e

44aao+ po94a'3*

1#


27/34

Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2=6)/ +34o -a*do

7-ereo+ rea4'ar -* e*+o de9eo+ '*4-'r e* e4 e+&-d'o a &odo+ 4o+ +-8e&o+ o

a+o+ (per+o*a+/ a*'a4e+/ p4a*&a+/ o98e&o+) de4 -*'er+o o 4a po94a'3*

CO SAC)

!@! TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS


28/34

!! TCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

Se proeder a4 A*4'+'+ ed'a*&e erra'e*&a+ E+&ad.+&'a+ a+. oo e4 Sar'a*a/ y 4a De+'a'3* E+&*dar

CAPITULO IV: ASPECTO ADMINISTRATIVO

4!1! POTENCIAL HUMANO

E4 po&e*'a4 -a*o e+&ar o*?orado por 4o+ de+arro44adore+ de4 pre+e*&e

&ra9a8o de '*e+&',a'3*/ e4 a+e+or re+pe&'o/ e4 ,ere*&e ,e*era4/ 4o+ 8e?e+ de 4a+

rea+ de 4a epre+a y e4 per+o*a4 operar'o

4!2! RECURSOS MATERIALES

M9&$%&* J EK9/+#*

Cop-&adora ore IB Mo*'&or LCD "5U E+r'&or'o para


29/34

A+e+ora'e*&o de4 proye&o Y Y Y YDe+arro44o de4 0!00T($%( N8 : P"&*9+9&*3# 5&% P"#J&3#!

4!

E4 ?'*a*'a'e*&o de4 proye&o e+ por par&e de 4o+ S-+&e*&a*&e+

22


30/34

REFERENCIA ILIOGRFICA

M*de/ C (&erera ed''3*) Me&odo4o,.a y de+arro44o de4 proe+o de '*e+&',a'3*

$*'er+'dad Co4e,'o Mayor de N-e+&ra Seora de4 Ro+ar'o Ed'&or'a4 MC Gra H'44 Her**de/ R/ Fer**de/ C y %ap&'+&a/


31/34

M-rd'/ Ro9er&: PS'+&ea+ de I*?ora'3* Ad'*'+&ra&'aQ


32/34

MATRI DE CONSISTENCIA

Ip4a*&a'3* de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS/ para e4 o*&ro4 de proe+o+ opera&'o+ de 4a epre+a FI>CO SAC

PROLEMA OETIVOS HIPOTESIS VARIALES INDICADORES METODOLOGAP"#$%&'( G&)&"(%

KC-4 e+ 4a I*?4-e*'a de4S'+&ea \e9 e* e4 +er''o de

9'94'o&ea de 4a Ear'a94e+ e* e+&-d'o

#5 T*'a+ e '*+&r-e*&o+ de reo4e'3*de da&o+:


33/34

A4a* de 4a Epre+a

FI>CO SAC

Ho8a de ea4-a'3* para e4 Co*&ro4 de


34/34

i

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