carta servizi ohana - Controluce – Cooperativa Sociale · la sua organizzazione a tutti coloro...

Sede legale: Via Romita 2, 93100 Caltanissetta cell. 3283776028/3205705086 www.cooperativacontroluce.org [email protected]

P.I. 01836170850

Carta dei servizi Edizione 2012-2013

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“Controluce” cooperativa sociale via Romita 2, 93100 Caltanissetta cell. 3283776028/3205705086 www.cooperativacontroluce.org [email protected]

La carta dei servizi permette di far conoscere il servizio e la sua organizzazione a tutti coloro che sono interessati.

È un obbligo di trasparenza ma anche il piacere di condividere il nostro modo di operare.

È uno strumento dinamico come è dinamico il nostro modo di lavorare, quindi suscettibile di verifiche, modifiche e aggiornamenti.

Chi siamo?

Descrizione delle finalità della cooperativa Controluce Controluce è una cooperativa sociale che nasce con lo scopo, in conformità alla legge 381/91, di perseguire l'interesse generale della comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini. La missione di Controluce è particolarmente centrata alla lotta allo stigma e all’emarginazione sociale dei soggetti affetti da disagio psichico, nella specifica forma della patologia psichiatrica. La cooperativa Controluce nasce dalla volontà di giovani professioniste psicologhe che si sono formate nell’ambito della salute mentale accostandosi alla problematica psichiatrica e costatando la difficile condizione di vita nella quale versano le persone affette da tale patologia e le loro famiglie. Il principale obiettivo della cooperativa Controluce è, dunque, quello di promuovere servizi, interventi e iniziative socio-culturali rivolte all'area del disagio psichico, contro ogni agente e forma di emarginazione culturale e sociale. Attività principali La cooperativa Controluce si propone di offrire programmi terapeutico-riabilitativi e socio-riabilitativi, finalizzati all'inserimento sociale e/o lavorativo di pazienti psichiatrici. In tale ambito la cooperativa Controluce, in accordo con l’ASP 2 di Caltanissetta e il S.P.D.C. (Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) di San Cataldo, gestisce, all’interno dei locali del presidio ospedaliero M. Raimondi di San Cataldo (CL), un progetto denominato “Centro aggregativo e di sostegno per pazienti psichiatrici e loro famiglie”, volto a favorire l'aggregazione tra i pazienti e, dunque, il miglioramento dei loro legami sociali, aiutando il paziente ad uscire da una dimensione di isolamento e solitudine e consentendo la condivisione e il confronto della problematica della malattia psichiatrica. Il “Centro Aggregativo” si pone, inoltre, a supporto dei familiari spesso abbandonati nel difficile compito di accudire un congiunto che vessa in condizioni di disagio. La cooperativa gestisce, inoltre, un servizio di animazione all’interno del suddetto S.P.D.C. rivolto specificamente ai pazienti in fase di ricovero.

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“Ohana significa famiglia.

Famiglia significa che nessuno viene abbandonato o dimenticato" (Dal film Disney, Lilo e Stitch)

“Ohana” – Gruppo Appartamento Il progetto Un Gruppo Appartamento è una piccola comunità familiare, nella quale gli ospiti sperimentano la quotidianità delle relazioni e della gestione della casa e del tempo libero, con l’intervento costante ma discreto degli operatori. L’obiettivo è quello di migliorare la qualità della vita degli utenti destinatari, consentendo l’implementazione di scambi reciproci e con gli operatori coinvolti in tale percorso e la promozione di nuove occasioni di socializzazione e di integrazione nel territorio. Il Servizio si rivolge a quei pazienti il cui stato psicopatologico è aggravato da una condizione di solitudine, determinata dall’assenza dei familiari o del venir meno delle figure familiari. La finalità, con la formula del Gruppo Appartamento, è quella di fornire agli utenti che hanno già avviato un percorso di autonomia e di riabilitazione l’accesso ad una fase più avanzata di autogestione della propria vita, condividendo l’esperienza in un piccolo gruppo. Con tale progetto la Cooperativa offre ai pazienti la possibilità di riacquisire le proprie competenze personali e sociali supportando il rispetto della dignità della persona, della sua individualità e della sua autodeterminazione. Un intervento che stimoli la persona a contribuire alla costruzione di uno spazio abitativo su misura per se stesso, nel rispetto delle diverse individualità. Il Gruppo Appartamento è, quindi, un’importante scommessa, e si delinea come una risorsa a livello personale, sociale, culturale ed economico, poiché, con costi molto ridotti, offre sostegno e assistenza a pazienti che hanno un buon livello di autonomia ma che, per mancanza di strutture adeguate, confluiscono in programmi riabilitativi non appropriati. Di conseguenza, ciò va a gravare e incidere negativamente sia sul paziente, intaccandone l’autostima e l’autoefficacia percepita, che sull’economia stessa del sociale, poiché si trova a dovere sostenere costi, che potrebbero essere notevolmente ridimensionati. Il nostro Gruppo Appartamento consente di dare risposte concrete al bisogno di autonomia e di reinserimento sociale dei pazienti attraverso la gestione della cura di se stesso, della quotidianità, della casa e della convivenza con altri.

La struttura Ubicazione e composizione dell’appartamento L’appartamento del progetto “Ohana” è ubicato nel cuore di San Cataldo (CL), sul corso principale, in c.so Sicilia n°23. È per tanto in una posizione centrale, facilmente raggiungibile e consente l’accesso a tutti i servizi presenti sul territorio. L’appartamento è al primo piano di uno stabile da poco ristrutturato. È composto da 5 ampi vani, più cucina e servizi. Possiede ampi terrazzi. L’ambiente è luminoso e spazioso. Ogni stanza è arredata ed accogliente.

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Utenza A chi è rivolto il Gruppo Appartamento Il Gruppo Appartamento è rivolto a persone con disabilità psichica, con un livello di autonomia tale da poter affrontare la vita e le attività del Gruppo Appartamento. Il sevizio è strutturato per ospitare un massimo di 6 ospiti, di entrambi i sessi. Il gruppo può costituire il passaggio da situazioni abitative più protette ad una di maggiore autonomia o per persone la cui convivenza in famiglia non è funzionale per vari motivi. Criteri e modalità di accesso e dimissioni Gli inserimenti possono avvenire:

- previa segnalazione del comune di appartenenza dell’ospite, qualora sia il comune a farsi carico, da un punto di vista economico, dell’ospite stesso all’interno del Gruppo Appartamento.

- Su richiesta di privati, come ad esempio, la famiglia che richieda privatamente l’inserimento di un ospite o l’utente stesso.

L’équipe si riserva di valutare, attraverso colloqui e test strutturati, in merito all’inserimento dell’ospite in relazione a: tipo di patologia, condizione fisica, relazionale e psichica, grado di autonomia, posti disponibili nell’appartamento. L’équipe effettua, generalmente, due colloqui con il potenziale utente che sono finalizzati all’analisi dei bisogni e delle aspettative nonché alla valutazione globale del funzionamento del soggetto stesso anche attraverso l’ausilio di materiale testologico quale “scala WAIS” (Q.I. non inferiore a 60), scala VADO (valutazione di Abilità, Definizione di Obiettivi). Saranno inoltre effettuati colloqui con gli invianti (servizi sociali dei comuni di residenza dell’utente) e con i familiari. L’inserimento verrà curato dal personale in maniera graduale, anche attraverso un periodo di “prova” della durata di un mese a seguito del quale saranno ridefiniti gli obiettivi. Al momento dell’inserimento l’équipe presenterà il regolamento del Gruppo Appartamento che deve essere visionato e sottoscritto dall’ospite. Il regolamento prevede una serie di norme che consentono la buona convivenza tra gli ospiti. Eventuali allontanamenti dal Gruppo Appartamento possono seguire a seguito di mancata osservanza del regolamento stesso (es. abuso di sostanze, comportamenti violenti, morosità, …). Elenco documentazione da produrre per l’inserimento Ai fini dell’inserimento è necessario produrre una documentazione che consiste in:

- copia della tessera sanitaria; - copia della carta d’identità; - dati anagrafici e recapiti del tutore e/o curatore (qualora presenti); - elenco dei recapiti telefonici dei familiari reperibili; - dichiarazione di consenso al trattamento dei dati; - prescrizione medica dei farmaci, la posologia e gli orari di somministrazione; - nominativo del medico curante; - nominativo degli eventuali - specialisti sanitari di riferimento - emocromo recente.

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Retta e modalità di pagamento Il costo della permanenza in Gruppo Appartamento viene concordato con il comune inviante o con il privato. Il mancato pagamento della retta per un periodo consecutivo di due mesi comporta l’automatica cessazione del rapporto con l’utente e l’allontanamento dal Gruppo Appartamento. Prestazioni comprese nella retta

- Vitto; - biancheria da letto, asciugamani e materiale igienico sanitario personale; - spese per i trasporti per le attività del Gruppo Appartamento; - spese per trasporti inerenti il programma terapeutico personale concordato con l’équipe; - materiale per lo svolgimento delle attività; - spese di gestione del servizio; - costi di amministrazione.

Prestazioni non comprese nella retta

- Capi di abbigliamento e calzature; - piccole spese di vita quotidiana (sigarette, quotidiani e riviste ad uso percolane, bar, …); - farmaci, ausili medici e protesici non erogati dal Sistema Sanitario Nazionale; - eventuali ticket per farmaci, visite mediche specialistiche, accertamenti ed esami; - parcelle per consultazioni di professionisti privati.

Organizzazione del servizio

Schema di giornata tipo per gli utenti* Dalle ore 7,30 alle ore 11,00 sveglia, pulizia personale, espletamento dei turni (pulizia casa, spesa, disbrigo faccende domestiche). Ore 11,00 arrivo dell’operatore e verifica del corretto svolgimento delle mansioni a carico dell’utente come concordato dal programma di turnazione. Ore 12,00 preparazione pranzo, pranzo e rigoverno. Dalle ore 14,00 alle ore 18,00 tempo libero. Ore 18,00 arrivo dell’operatore e svolgimento delle attività che richiedono il suo ausilio. Ore 19,00 preparazione cena, cena e rigoverno. * Lo schema è esemplificativo dell’articolazione del servizio e può subire variazioni a seconda delle esigenze e degli impegni di ogni singolo utente (es. orari di lavoro, corsi di formazione,…) Attività specifiche Settimanali Ogni lunedì pomeriggio: riunione di gruppo per esplorare i vissuti del gruppo di utenti rispetto alla convivenza e alle relative possibili problematiche con il coordinatore del servizio. Ogni mercoledì e giovedì pomeriggio: colloquio individuale degli utenti per la programmazione e la verifica delle attività e degli obiettivi che ciascuno ha da svolgere e raggiungere. L’incontro è effettuato dalle psicologhe referenti per utente. Ogni venerdì pomeriggio: uscita di gruppo

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Mensili Una volta al mese: cena in un locale a scelta o serata al cinema o serata al teatro Ogni prima domenica del mese: riunione generale di tutta l’equipe e di tutti gli utenti. Alimentazione e preparazione pasti La preparazione dei pasti è gestita dagli utenti e regolata da una turnazione. Questo al fine di ricreare un clima che favorisca la socializzazione e permetta di percepire che la cura di se stessi e degli altri passa per una buona e sana alimentazione e per il piacere di cucinare. L’assistente domiciliare sarà comunque presente per agevolare gli utenti. Piano alimentare indicativo* Colazione Pranzo Spuntino Cena Lunedì Latte/tè e biscotti Pasta, carne

rossa, verdura, frutta

Frutta Pane, pesce, verdura, frutta

Martedì Latte/tè e biscotti Pasta, formaggio magro, verdura, frutta

Frutta Pane, carne bianca, verdura, frutta

Mercoledì Latte/tè e biscotti Pasta, pesce, verdura, frutta

Frutta Pane, bresaola, verdura, frutta

Giovedì Latte/tè e biscotti Pasta, pesce, verdura, frutta


Venerdì Latte/tè e biscotti Pasta, formaggio magro, verdura, frutta


Sabato Latte/tè e biscotti Pasta, pesce, verdura, frutta

Frutta Pizza

Domenica Latte/tè e biscotti Pasta, carne bianca, verdura, frutta

Pane, pesce, verdura, frutta

* Il piano alimentare è stilato in collaborazione con la nutrizionista consulente della cooperativa dott.ssa Silvia Micalizzi. Un piano personalizzato sarà, eventualmente, concordato secondo le esigenze specifiche di ciascun ospite. Visita parenti Non esiste una procedura standard. Familiari e amici possono accedere al Gruppo Appartamento nel rispetto dell’intimità della vita quotidiana degli ospiti. Per questo è gradito concordare frequenza ed orari di visita con il personale della struttura.

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Équipe Personale di servizio L’équipe professionale è composta un coordinatore (psicologo) del servizio che garantirà 2 ore settimanali di presenza, da due psicologhe referenti per utente che garantiranno 4 ore settimanali di presenza, un assistente diurno presente in appartamento 4 ore al giorno. Potranno, altresì, essere presenti volontari e tirocinanti. Modalità di lavoro L’équipe sarà presente all’interno della struttura ogni giorno così come espresso nella sezione precedente. Sarà sempre attivo un servizio di reperibilità 24 ore su 24, l’operatore in turno sarà presente entro 30 minuti dalla chiamata se sarà valutata una reale emergenza. In caso di necessità l’operatore contatterà il 118 ed in seguito verranno contattati i familiari o i tutori dell’ospite. L’équipe si riunirà in momenti differenti:

- ogni sera l’operatore in turno farà una riunione con gli utenti per confrontarsi rispetto all’andamento della giornata, ad eventuali problemi o argomenti da discutere;

- ogni settimana l’équipe si riunirà per confrontarsi rispetto all’andamento delle relazioni con e tra gli utenti del gruppo, parlare di eventuali cambiamenti o novità;

- ogni mese è prevista una supervisione per l’équipe. Il lavoro degli operatori è orientato a soddisfare i bisogni assistenziali ed educativi degli ospiti. Ciò significa porre attenzione alle capacità acquisite dall’ospite e lavorare per il loro potenziamento. Significa, altresì, sviluppare la socializzazione con persone esterne al Gruppo Appartamento stesso e favorire l’integrazione con il territorio circostante. Il servizio, inoltre, prevede diversi tipi di interventi in base alle esigenze del singolo ospite. Per fare questo collaboriamo con le famiglie e con i servizi socio sanitari di riferimento. Sono garantite a ciascun ospite attività personalizzate inerenti:

- area del corpo e della salute; - area della cura dell’ambiente domestico; - area cognitiva; - area relazionale e sociale; - area del tempo libero.

Altre informazioni

Collaborazione con altri enti Eventuali collaborazioni con altri enti si concorderà di volta in volta a seconda delle necessità e delle situazioni specifiche. Nel caso in cui gli ospiti siano inviati dai comuni d’appartenenza si auspicherà una collaborazione con la ASP di competenza, al fine di condividere e discutere un piano riabilitativo comune ed integrato. Accessibilità alle informazioni organizzative della struttura Informazioni generali riguardo gli ospiti della struttura vengono date dal coordinatore della struttura, se fossero necessarie informazioni più approfondite si potrà fissare un appuntamento presso la sede della struttura.

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Per maggiori informazioni: Dott.ssa Alessandra Campanella Psicologa – Psicoterapeuta Cell. 328 3776028 Dott.ssa Marta Cortese Psicologa – Psicoterapeuta in formazione Cell. 320 5705086 Dott.ssa Claudia Giammusso Psicologa – Psicoterapeuta Cell. 3201146733 Cooperativa sociale Controluce Via Romita 2, 93100 Caltanissetta Fax 0934 681031 [email protected] www.cooperativacontroluce.org

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