LaLa

Carta dei ServiziCarta dei Servizi ASMIUASMIU

La La Carta dei ServiziCarta dei Servizi rappresenta l’impegno che rappresenta l’impegno che ASMIU assume nei confronti ASMIU assume nei confronti dei cittadini, garantendo ed dei cittadini, garantendo ed

assicurando assicurando i servizi di igiene ambientale i servizi di igiene ambientale

sul territoriosul territorio

La Carta dei Servizi La Carta dei Servizi è un contratto è un contratto

che ASMIU propone che ASMIU propone ai cittadini Massesiai cittadini Massesi

ASMIU assicura sul territorio ASMIU assicura sul territorio i servizi di igiene ambientale i servizi di igiene ambientale

e si impegna ad eseguirli, e si impegna ad eseguirli, assumendo il dovere di assumendo il dovere di erogarli secondo degli erogarli secondo degli

standard condivisi anche standard condivisi anche dall’Amministrazione dall’Amministrazione Comunale di MassaComunale di Massa

I cittadini hanno il diritto di I cittadini hanno il diritto di richiedere i servizi secondo lo richiedere i servizi secondo lo standard stabilito, ma anche standard stabilito, ma anche

il dovere di osservare le il dovere di osservare le indicazioni e le prescrizioni indicazioni e le prescrizioni finalizzate a realizzare una finalizzate a realizzare una

collaborazione stretta con la collaborazione stretta con la loro azienda territoriale, per loro azienda territoriale, per

assicurare l’efficacia dei assicurare l’efficacia dei servizi.servizi.

Efficacia ed efficienzaEfficacia ed efficienza

ASMIU si impegna a ASMIU si impegna a rispondere nel minor tempo rispondere nel minor tempo

possibile possibile a tutte le richieste a tutte le richieste

del cittadino - utentedel cittadino - utente

ASMIU gestisce i servizi ASMIU gestisce i servizi con l’obiettivo di soddisfare con l’obiettivo di soddisfare sempre meglio le esigenze sempre meglio le esigenze

dei cittadini - utentidei cittadini - utenti

ASMIU, ASMIU, nel rispetto dell’equilibrio nel rispetto dell’equilibrio economico e gestionale, economico e gestionale, persegue l’obiettivo del persegue l’obiettivo del

progressivo continuo progressivo continuo miglioramento dell’efficienza miglioramento dell’efficienza

dei servizi, adottando le dei servizi, adottando le soluzioni tecnologiche, soluzioni tecnologiche,

organizzative organizzative e procedurali e procedurali

più funzionali allo scopo.più funzionali allo scopo.

TrasparenzaTrasparenza

ASMIU si impegna a fornire ASMIU si impegna a fornire le dovute informazioni le dovute informazioni

in modo chiaro, in modo chiaro, frequente e completo, frequente e completo,

adottando una adottando una comunicazione verbale e comunicazione verbale e

scritta scritta di facile ed immediata di facile ed immediata

comprensione.comprensione.

Tutela dell’ambienteTutela dell’ambiente

ASMIU ha ASMIU ha come obiettivo primario come obiettivo primario

la salvaguardia dell’ambiente la salvaguardia dell’ambiente

e la tutela della salute e la tutela della salute pubblicapubblica

ASMIU effettua e promuove ASMIU effettua e promuove la raccolta differenziata. la raccolta differenziata.

La differenziazione si divide La differenziazione si divide in due macrocategorie: in due macrocategorie:

la raccolta di materie prime la raccolta di materie prime secondarie e la raccolta di secondarie e la raccolta di

rifiuti urbani pericolosi.rifiuti urbani pericolosi.

ASMIU assicura ASMIU assicura l’efficienza dei mezzi per il l’efficienza dei mezzi per il conferimento delle diverse conferimento delle diverse tipologie di rifiuti raccolti tipologie di rifiuti raccolti

in impianti appositamente in impianti appositamente e legalmente autorizzati.e legalmente autorizzati.

Sostenibilità e qualità Sostenibilità e qualità dello sviluppodello sviluppo

ASMIU erogherà i propri ASMIU erogherà i propri servizi secondo una logica di servizi secondo una logica di

sostenibilità ambientale e sostenibilità ambientale e nella consapevolezza che le nella consapevolezza che le proprie attività costituiscono proprie attività costituiscono

un fattore di economia un fattore di economia esterna rispetto ai processi esterna rispetto ai processi

produttivi atti a migliorare la produttivi atti a migliorare la competitività nel sistema competitività nel sistema

economico localeeconomico locale

Diritti del Diritti del Cittadino - UtenteCittadino - Utente

Diritto di conoscere i programmi Diritto di conoscere i programmi dell’azienda e le motivazioni che li dell’azienda e le motivazioni che li hanno determinatihanno determinati

Diritto di partecipare alla vita Diritto di partecipare alla vita dell’azienda con suggerimenti, dell’azienda con suggerimenti, osservazioni e reclamiosservazioni e reclami

Diritto di accesso agli atti aziendali in Diritto di accesso agli atti aziendali in ottemperanza alle norme vigentiottemperanza alle norme vigenti

Diritto ad avere un rapporto con i Diritto ad avere un rapporto con i dipendenti dell’azienda basato su dipendenti dell’azienda basato su cortesia e rispettocortesia e rispetto

Diritto a procedure amministrative Diritto a procedure amministrative moderne, semplici e chiaremoderne, semplici e chiare

Diritto a conoscere l’identità Diritto a conoscere l’identità dell’interlocutore che segue la dell’interlocutore che segue la procedura che lo interessaprocedura che lo interessa

Diritto ad avere risposte in tempi certi Diritto ad avere risposte in tempi certi predefinitipredefiniti

Diritto a conoscere le caratteristiche Diritto a conoscere le caratteristiche qualitative dei prodotti erogatiqualitative dei prodotti erogati

Diritto alla continuità del servizio e ad Diritto alla continuità del servizio e ad una informazione preventiva sui una informazione preventiva sui disservizidisservizi

Diritto ad una informazione preventiva e Diritto ad una informazione preventiva e dettagliata di ogni variazione tariffaria dettagliata di ogni variazione tariffaria

Diritto ad una informazione analitica Diritto ad una informazione analitica ed approfondita sui contenuti dei ed approfondita sui contenuti dei rapporti di carattere economico che rapporti di carattere economico che lo riguardanolo riguardano

Diritto a conoscere anticipatamente i Diritto a conoscere anticipatamente i tempi massimi di esecuzione dei tempi massimi di esecuzione dei lavori che lo riguardanolavori che lo riguardano

I servizi svolti da I servizi svolti da ASMIU sul territorio ASMIU sul territorio

comunalecomunale

Raccolta e trasporto al sito di Raccolta e trasporto al sito di conferimento dei rifiuti urbani, mediante conferimento dei rifiuti urbani, mediante un circuito di raccolta un circuito di raccolta su tutto il territorio del Comune.su tutto il territorio del Comune.

Raccolta ed trasporto al sito di recupero Raccolta ed trasporto al sito di recupero dei rifiuti in forma differenziata.dei rifiuti in forma differenziata.

Raccolta, trasporto, recupero e Raccolta, trasporto, recupero e smaltimento smaltimento dei rifiuti ingombrantidei rifiuti ingombranti

Raccolta e trasporto al sito di recupero Raccolta e trasporto al sito di recupero o smaltimento o smaltimento dei rifiuti abusivamente scaricati sul dei rifiuti abusivamente scaricati sul territorioterritorio

Raccolta e trasporto al sito di conferimento Raccolta e trasporto al sito di conferimento dei rifiuti provenienti dai mercati dei rifiuti provenienti dai mercati settimanali, dalle manifestazioni settimanali, dalle manifestazioni predisposte dal Comune e dai mercati predisposte dal Comune e dai mercati coperti, nonché pulizia e coperti, nonché pulizia e disinfestazione/derattizzazione delle aree disinfestazione/derattizzazione delle aree interessateinteressate

Raccolta e trasporto al sito di conferimento Raccolta e trasporto al sito di conferimento dei materiali di risulta dalla potatura di dei materiali di risulta dalla potatura di piante piante e pulizia dei giardinie pulizia dei giardini

Pulizia, disinfestazione e derattizzazione Pulizia, disinfestazione e derattizzazione delle aree di pertinenza dei contenitori per delle aree di pertinenza dei contenitori per RSU e RRDDRSU e RRDD

Svuotamento dei cestini porta rifiuti delle Svuotamento dei cestini porta rifiuti delle strade pubbliche e delle aree pubbliche a strade pubbliche e delle aree pubbliche a verde attrezzato la cui manutenzione non verde attrezzato la cui manutenzione non sia stata affidata ad altrisia stata affidata ad altri

Trasporto dei rifiuti cimiteriali Trasporto dei rifiuti cimiteriali attraverso il posizionamento di contenitori attraverso il posizionamento di contenitori nei cimiteri cittadininei cimiteri cittadini

Lavaggio e disinfestazione dei contenitori Lavaggio e disinfestazione dei contenitori per RSU e RRDDper RSU e RRDD

Manutenzione e riparazione dei contenitori Manutenzione e riparazione dei contenitori per RSU e RRDD e dei cestini porta rifiuti, per RSU e RRDD e dei cestini porta rifiuti, nonché delle attrezzature connessenonché delle attrezzature connesse

Inaffiamento di strade, piazze ed aree Inaffiamento di strade, piazze ed aree pubblichepubbliche

Pulizia, spazzamento (compresa rimozione Pulizia, spazzamento (compresa rimozione delle deiezioni), disinfezione e delle deiezioni), disinfezione e disinfestazione di strade, piazze e spazi disinfestazione di strade, piazze e spazi pubblici, bocche di lupo, caditoie e pozzetti pubblici, bocche di lupo, caditoie e pozzetti stradali afferenti all’attività di stradali afferenti all’attività di spazzamento stradale nonché ritiro dei spazzamento stradale nonché ritiro dei rifiuti provenienti da tali operazioni e rifiuti provenienti da tali operazioni e trasporto al sito di smaltimentotrasporto al sito di smaltimento

Servizio di derattizzazione preventiva, Servizio di derattizzazione preventiva, ordinaria e di emergenza, nonché ordinaria e di emergenza, nonché monitoraggio contro l’ingresso e la monitoraggio contro l’ingresso e la proliferazione di animali indesiderati su proliferazione di animali indesiderati su tutte le aree e gli immobili di proprietà tutte le aree e gli immobili di proprietà comunalecomunale

Servizio di raccolta, trasporto Servizio di raccolta, trasporto e smaltimento di carogne animali e smaltimento di carogne animali rinvenute su suolo pubblicorinvenute su suolo pubblico

Il rapporto con i clientiIl rapporto con i clienti

Per qualsiasi tipo di informazione Per qualsiasi tipo di informazione riguardante i servizi di igiene riguardante i servizi di igiene ambientale ambientale è possibile telefonare all’ufficio clienti: è possibile telefonare all’ufficio clienti: numero verde gratuito numero verde gratuito 800 216606800 216606, , in funzione dal lunedì al venerdì, in funzione dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle 13.00 dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00e dalle ore 15.00 alle ore 17.00

I clienti possono presentare reclami I clienti possono presentare reclami e richieste di informazioni sul servizio e richieste di informazioni sul servizio sia in forma scritta che verbalesia in forma scritta che verbale

Tempo massimo di risposta: Tempo massimo di risposta: 20 giorni lavorativi dal ricevimento20 giorni lavorativi dal ricevimento

Comportamento Comportamento del personaledel personale

Il personale aziendale è tenuto a Il personale aziendale è tenuto a rivolgersi agli utenti con rispetto e rivolgersi agli utenti con rispetto e

cortesia cortesia e ad agevolarli nell’esercizio dei diritti e ad agevolarli nell’esercizio dei diritti

e nell’adempimento degli obblighi. e nell’adempimento degli obblighi.

I dipendenti sono inoltre tenuti a I dipendenti sono inoltre tenuti a fornire fornire

le proprie generalità sia nei rapporti le proprie generalità sia nei rapporti diretti diretti

che nelle comunicazioni telefoniche che nelle comunicazioni telefoniche con i cittadini che chiamano con i cittadini che chiamano

per segnalazioni per segnalazioni o per richiedere servizi.o per richiedere servizi.

Il personale è munito di tesserino di Il personale è munito di tesserino di riconoscimento su cui sono riportati riconoscimento su cui sono riportati

nome e numero di matricola; è tenuto nome e numero di matricola; è tenuto ad esibirlo a chiunque ne faccia ad esibirlo a chiunque ne faccia

richiesta. richiesta. Il personale si impegna, nei confronti Il personale si impegna, nei confronti degli utenti, ad evitare situazioni di degli utenti, ad evitare situazioni di

conflitto di interesse e a non accettare conflitto di interesse e a non accettare benefici o regalie per lo svolgimento benefici o regalie per lo svolgimento

delle attività delle attività che rientrano nei propri compiti.che rientrano nei propri compiti.

Raccolta e trasporto Raccolta e trasporto al sito di conferimento al sito di conferimento

dei rifiuti urbanidei rifiuti urbani

Raccolta del Raccolta del rifiuto indifferenziatorifiuto indifferenziato

Centro storico allargato Centro storico allargato 7 giorni a settimana7 giorni a settimana

Zona di Marina di MassaZona di Marina di Massa7 giorni a settimana7 giorni a settimana

Prima periferia e zona industrialePrima periferia e zona industriale6 giorni a settimana6 giorni a settimana

Zone MontaneZone Montanea giorni alternia giorni alterni

I cassonetti di norma vengono I cassonetti di norma vengono svuotati dalle ore 5.00 alle ore svuotati dalle ore 5.00 alle ore

11.00 11.00 e/o in caso di necessità, e/o in caso di necessità,

dalle ore 13.00 alle ore 19.00 dalle ore 13.00 alle ore 19.00

In caso di due o più In caso di due o più giornate festive consecutive giornate festive consecutive l’interruzione del servizio è l’interruzione del servizio è

possibile solo per una giornata.possibile solo per una giornata.

L’eventuale ritardato L’eventuale ritardato svuotamento dei cassonetti svuotamento dei cassonetti

può dipendere da:può dipendere da: Avaria improvvisa dell’automezzoAvaria improvvisa dell’automezzo Veicolo in sosta non autorizzataVeicolo in sosta non autorizzata Lavori stradaliLavori stradali Ostacoli dovuti al trafficoOstacoli dovuti al traffico Cause di forza maggiore Cause di forza maggiore

collegate al personalecollegate al personale

Lo svuotamento Lo svuotamento dei cassonetti tralasciati dei cassonetti tralasciati

deve essere garantito entro le deve essere garantito entro le successive 24 ore. successive 24 ore.

I cassonetti ed i contenitori per I cassonetti ed i contenitori per le RR.DD. devono essere lavati e le RR.DD. devono essere lavati e

disinfestati almeno 8 volte disinfestati almeno 8 volte l’anno l’anno

e con maggior frequenza nel e con maggior frequenza nel periodo estivo e per i cassonetti periodo estivo e per i cassonetti posizionati nelle zone urbane.posizionati nelle zone urbane.

Raccolta differenziata Raccolta differenziata per la frazione umidaper la frazione umida

I cassonetti di norma vengono I cassonetti di norma vengono svuotati dalle ore 5.00 alle ore svuotati dalle ore 5.00 alle ore

11.00 11.00 e/o in caso di necessità, e/o in caso di necessità,

dalle ore 13.00 alle ore 19.00dalle ore 13.00 alle ore 19.00

La frequenza della raccolta è di La frequenza della raccolta è di 2 volte a settimana in inverno e 2 volte a settimana in inverno e

3 volte a settimana in estate.3 volte a settimana in estate.

Raccolta domiciliare Raccolta domiciliare dei rifiuti ingombrantidei rifiuti ingombranti

La raccolta dei rifiuti urbani La raccolta dei rifiuti urbani ingombranti avviene tramite ingombranti avviene tramite

conferimento presso la conferimento presso la piattaforma attrezzata per la piattaforma attrezzata per la

raccolta differenziata raccolta differenziata (‘Ricicleria’) e/o servizio (‘Ricicleria’) e/o servizio

personalizzato reso personalizzato reso dall’azienda su dall’azienda su appuntamento.appuntamento.

Prioritariamente l’utente Prioritariamente l’utente urbano viene indirizzato al urbano viene indirizzato al

conferimento dei rifiuti conferimento dei rifiuti ingombranti presso la ingombranti presso la

piattaforma attrezzata per la piattaforma attrezzata per la raccolta differenziata in via raccolta differenziata in via

Dorsale. Nel caso di Dorsale. Nel caso di impossibilità dello stesso al impossibilità dello stesso al

trasporto al centro di raccolta, trasporto al centro di raccolta, ASMIU può intervenire con un ASMIU può intervenire con un

servizio domiciliare.servizio domiciliare.

Il servizio domiciliare è svolto Il servizio domiciliare è svolto

su richiesta telefonica dei su richiesta telefonica dei cittadini al numero verde cittadini al numero verde

gratuito gratuito 800 216606800 216606

attivo dal lunedì al sabato attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 12.30. dalle 8.00 alle 12.30. Un addetto aziendale Un addetto aziendale

fisserà un appuntamento fisserà un appuntamento per il giorno del ritiro.per il giorno del ritiro.

Il servizio viene garantito a Il servizio viene garantito a livello strada, pertanto livello strada, pertanto

l’utente deve aver cura di l’utente deve aver cura di portare il rifiuto in prossimità portare il rifiuto in prossimità della sede stradale nel giorno della sede stradale nel giorno

e nell’ora concordata.e nell’ora concordata.

Il servizio è assicurato un Il servizio è assicurato un giorno alla settimana, nel giorno alla settimana, nel

modo seguentemodo seguente Lunedì, circoscrizione 1Lunedì, circoscrizione 1 Martedì, circoscrizione 2Martedì, circoscrizione 2 Mercoledì, circoscrizione 3Mercoledì, circoscrizione 3 Giovedì, circoscrizione 4Giovedì, circoscrizione 4 Venerdì, circoscrizione 6Venerdì, circoscrizione 6 Sabato, eventuali recuperiSabato, eventuali recuperi

L’orario dei recuperi è di norma L’orario dei recuperi è di norma dalle 7.00 alle 12.00dalle 7.00 alle 12.00

Il prelievo dei rifiuti Il prelievo dei rifiuti ingombranti ingombranti è è gratuitogratuito

e garantito entro 5 giorni e garantito entro 5 giorni lavorativi dall’appuntamento lavorativi dall’appuntamento

concordato con il cliente. concordato con il cliente. Il mancato rispetto della Il mancato rispetto della tempistica dà diritto al tempistica dà diritto al

cittadino ad un indennizzo cittadino ad un indennizzo pari a 15 euro.pari a 15 euro.

Il servizio domiciliare è possibile Il servizio domiciliare è possibile anche per le aziende; anche per le aziende;

le modalità di utilizzo sono le modalità di utilizzo sono analoghe a quelle per i privati, analoghe a quelle per i privati, salvo un versamento a titolo di salvo un versamento a titolo di parziale rimborso spese ed un parziale rimborso spese ed un

saldo relativo agli oneri di saldo relativo agli oneri di trattamento e smaltimento, trattamento e smaltimento, proporzionale alla quantità di proporzionale alla quantità di

rifiuti raccolti rifiuti raccolti con questa modalità.con questa modalità.

Raccolta differenziata Raccolta differenziata degli scarti verdidegli scarti verdi

Il servizio di raccolta Il servizio di raccolta degli scarti verdi (sfalci e degli scarti verdi (sfalci e

potature) potature) è di tipo domiciliare; è di tipo domiciliare;

è svolto è svolto gratuitamentegratuitamente su richiesta dei cittadini su richiesta dei cittadini

e previo accordo con il relativo e previo accordo con il relativo servizio aziendale, servizio aziendale,

attivo dal lunedì al sabato attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00dalle ore 8.00 alle ore 12.00

L’intervento L’intervento gratuitogratuito è effettuato per quantità è effettuato per quantità

rilevanti rilevanti (un quintale o più) che (un quintale o più) che giustifichino l’utilizzo giustifichino l’utilizzo

dell’automezzo aziendale. dell’automezzo aziendale. L’orario del servizio è previsto L’orario del servizio è previsto dalle ore 6.00 alle ore 12.00; dalle ore 6.00 alle ore 12.00; in alternativa, per necessità, in alternativa, per necessità, il servizio può essere svolto il servizio può essere svolto

dalle 13.00 alle 19.00dalle 13.00 alle 19.00

La raccolta avviene quindi La raccolta avviene quindi su appuntamento. su appuntamento.

Per quantitativi modesti Per quantitativi modesti è possibile servirsi degli appositi è possibile servirsi degli appositi

cassonetti stradali cassonetti stradali dedicati alla raccolta dedicati alla raccolta della frazione umida della frazione umida dei rifiuti domestici.dei rifiuti domestici.

Raccolta differenziata Raccolta differenziata della cartadella carta

ASMIU procede alla ASMIU procede alla raccolta porta a porta della carta raccolta porta a porta della carta

con appositi contenitori in con appositi contenitori in cartone cartone

e con bidoncini da 240 e 360 litri e con bidoncini da 240 e 360 litri posizionati presso uffici, scuole posizionati presso uffici, scuole

ed enti pubblicied enti pubblici

ASMIU assicura, anche ASMIU assicura, anche attraverso eventuali gestori attraverso eventuali gestori esterni, la pulizia degli spazi esterni, la pulizia degli spazi

intorno ai contenitori da intorno ai contenitori da eventuali rifiuti abbandonati. eventuali rifiuti abbandonati.

A tale scopo, a fine turno, A tale scopo, a fine turno, l’addetto preposto al servizio l’addetto preposto al servizio

segnala la presenza di eventuali segnala la presenza di eventuali rifiuti abbandonati, che verranno rifiuti abbandonati, che verranno

rimossi entro le 48 ore rimossi entro le 48 ore successive.successive.

Il servizio di svuotamento Il servizio di svuotamento viene effettuato viene effettuato

Per le campane del centro:Per le campane del centro:

1 volta a settimana1 volta a settimana Per le campane fuori dal centro:Per le campane fuori dal centro:

ogni 15 giorniogni 15 giorni Per i bidoncini del centro:Per i bidoncini del centro:

3 volte a settimana3 volte a settimana Per i bidoncini fuori dal centro:Per i bidoncini fuori dal centro:

1 volta a settimana1 volta a settimana

L’orario del servizio è previsto L’orario del servizio è previsto dalle ore 6.00 alle ore 12.00; dalle ore 6.00 alle ore 12.00; in alternativa per necessità in alternativa per necessità il servizio può essere svolto il servizio può essere svolto

dalle 13.00 alle 19.00dalle 13.00 alle 19.00

Presenza di punti di raccolta Presenza di punti di raccolta carta sul territorio:carta sul territorio:

149 campane da 3.200 litri sul territorio149 campane da 3.200 litri sul territorio 80 campane da 2.200 litri sul territorio80 campane da 2.200 litri sul territorio 150 bidoncini da 240 litri 150 bidoncini da 240 litri

negli uffici e negli enti pubblicinegli uffici e negli enti pubblici 100 bidoncini da 240 litri nelle scuole100 bidoncini da 240 litri nelle scuole 70 bidoncini da 360 litri nelle scuole70 bidoncini da 360 litri nelle scuole

Raccolta differenziata Raccolta differenziata del cartonedel cartone

Il cartone è l’unico rifiuto Il cartone è l’unico rifiuto che può essere lasciato che può essere lasciato

fuori dai contenitori. fuori dai contenitori. Gli imballaggi in cartone, una Gli imballaggi in cartone, una

volta puliti dagli elementi volta puliti dagli elementi estranei (plastiche, polistirolo, estranei (plastiche, polistirolo,

legno) legno) devono essere conferiti vicino ai devono essere conferiti vicino ai

cassonetti per i rifiuti solidi cassonetti per i rifiuti solidi urbani urbani

in maniera ordinata.in maniera ordinata.

L’orario del servizio, L’orario del servizio, effettuato 6 giorni alla effettuato 6 giorni alla

settimana, settimana, è previsto è previsto

dalle ore 6.00 alle ore 12.00; dalle ore 6.00 alle ore 12.00; in alternativa, per necessità, in alternativa, per necessità, il servizio può essere svolto il servizio può essere svolto

dalle 13.00 alle 19.00dalle 13.00 alle 19.00

Raccolta differenziata Raccolta differenziata di vetro, contenitori in di vetro, contenitori in

plastica per liquidi, plastica per liquidi, alluminio e banda alluminio e banda

stagnatastagnata

ASMIU utilizza il sistema ASMIU utilizza il sistema “multimateriale”: “multimateriale”:

un solo contenitore un solo contenitore per la raccolta differenziata di per la raccolta differenziata di

vetro, contenitori in plastica per vetro, contenitori in plastica per liquidi, alluminio e banda liquidi, alluminio e banda

stagnata (scatolette di pelati, stagnata (scatolette di pelati, tonno, ecc)tonno, ecc)

ASMIU, anche attraverso ASMIU, anche attraverso l’eventuale gestore esterno, l’eventuale gestore esterno,

si impegna a mantenere pulita si impegna a mantenere pulita la zona intorno alle campane la zona intorno alle campane

da eventuali rifiuti abbandonati. da eventuali rifiuti abbandonati. A tale scopo, a fine turno, A tale scopo, a fine turno,

i dipendenti ASMIU o del gestore i dipendenti ASMIU o del gestore esterno segnalano all’azienda esterno segnalano all’azienda eventuali rifiuti abbandonati, eventuali rifiuti abbandonati,

che verranno rimossi che verranno rimossi entro le successive 48 ore.entro le successive 48 ore.

Il servizio di svuotamento Il servizio di svuotamento ha la seguente frequenzaha la seguente frequenza

Per le campane del centro Per le campane del centro e di Marina nel periodo estivo:e di Marina nel periodo estivo:1 volta a settimana1 volta a settimana

Per le campane fuori dal centro:Per le campane fuori dal centro:1 volta ogni quindici giorni1 volta ogni quindici giorni

Per i bidoncini presso le utenze Per i bidoncini presso le utenze commerciali:commerciali:3 volte a settimana3 volte a settimana

L’orario del servizio, L’orario del servizio, che viene effettuato che viene effettuato

6 giorni alla settimana, 6 giorni alla settimana, è previsto è previsto

dalle ore 6.00 alle ore 12.00; dalle ore 6.00 alle ore 12.00; in alternativa, per necessità, in alternativa, per necessità, il servizio può essere svolto il servizio può essere svolto

dalle 13.00 alle 19.00dalle 13.00 alle 19.00

Presenza di punti di raccolta Presenza di punti di raccolta multimateriale sul territoriomultimateriale sul territorio

150 campane da 3.200 litri sul 150 campane da 3.200 litri sul territorioterritorio

128 campane da 2.400 litri sul 128 campane da 2.400 litri sul territorioterritorio

110 bidoncini da 360 litri nei bar110 bidoncini da 360 litri nei bar 30 bidoncini da 240 litri nelle scuole30 bidoncini da 240 litri nelle scuole 70 bidoncini da 240 litri nei bar70 bidoncini da 240 litri nei bar

Raccolta Raccolta rifiuti urbani rifiuti urbani

pericolosipericolosi

Pile esauritePile esaurite

Vengono raccolte mediante Vengono raccolte mediante circa 80 contenitori circa 80 contenitori

collocati negli esercizi collocati negli esercizi commerciali dove le pile commerciali dove le pile

vengono vendute, vengono vendute, negli uffici pubblici e nelle negli uffici pubblici e nelle

scuole. scuole. Lo svuotamento è Lo svuotamento è

settimanale.settimanale.

Medicinali scadutiMedicinali scaduti

Il servizio avviene mediante Il servizio avviene mediante appositi contenitori, circa 18, appositi contenitori, circa 18, collocati presso le farmacie. collocati presso le farmacie. Lo svuotamento avviene con Lo svuotamento avviene con

frequenza settimanale.frequenza settimanale.

SiringheSiringhe

Il servizio viene effettuato Il servizio viene effettuato da operatori appositamente attrezzati da operatori appositamente attrezzati

nei siti della città particolarmente nei siti della città particolarmente critici, critici,

su segnalazione degli addetti o a su segnalazione degli addetti o a richiesta. richiesta.

Eventuali altre siringhe Eventuali altre siringhe abbandonate sul suolo pubblico abbandonate sul suolo pubblico

vengono rimosse durante vengono rimosse durante il normale servizio il normale servizio

di spazzamento manualedi spazzamento manuale

Batterie esauriteBatterie esaurite

Il servizio viene effettuato Il servizio viene effettuato su segnalazione della presenza di su segnalazione della presenza di

tali rifiuti da parte della tali rifiuti da parte della cittadinanza cittadinanza

o in base ai rapporti dei diversi o in base ai rapporti dei diversi servizi aziendali; si articola con servizi aziendali; si articola con l’invio del mezzo preposto che l’invio del mezzo preposto che provvede alla raccolta e allo provvede alla raccolta e allo

stoccaggio del materiale per il stoccaggio del materiale per il successivo corretto smaltimento.successivo corretto smaltimento.

Rimozione discariche Rimozione discariche abusiveabusive

Il servizio riguarda la Il servizio riguarda la rimozione dal territorio di rimozione dal territorio di proprietà del Comune dei proprietà del Comune dei rifiuti di ogni genere che rifiuti di ogni genere che

vengono abbandonati vengono abbandonati indiscriminatamente. indiscriminatamente. Gli interventi vengono Gli interventi vengono

eseguiti su richiesta del eseguiti su richiesta del Comune di Massa utilizzando Comune di Massa utilizzando le attrezzature ed i mezzi più le attrezzature ed i mezzi più

idonei allo scopoidonei allo scopo

Innaffiamento di Innaffiamento di strade, piazze ed aree strade, piazze ed aree

pubblichepubbliche

Il servizio di innaffiamento Il servizio di innaffiamento strade, piazze e aree pubbliche strade, piazze e aree pubbliche

avviene a seconda delle avviene a seconda delle necessità rilevate necessità rilevate

ed in particolar modo ed in particolar modo nel periodo estivo, nel periodo estivo,

in base ad un piano concordato in base ad un piano concordato con il Comune di Massacon il Comune di Massa

Svuotamento Svuotamento dei cestini stradalidei cestini stradali

La frequenza dello svuotamento La frequenza dello svuotamento dei cestini stradali dei cestini stradali

è legata alla frequenza è legata alla frequenza del servizio di spazzamento del servizio di spazzamento e alle necessità riscontrate, e alle necessità riscontrate,

anche in base alle segnalazioni anche in base alle segnalazioni che pervengono in azienda.che pervengono in azienda.

Il potenziamento Il potenziamento del servizio di distribuzione del servizio di distribuzione

sul territorio dei cestini sul territorio dei cestini viene verificato ed effettuato viene verificato ed effettuato

anche da ASMIU anche da ASMIU in base ad accordi in base ad accordi

con l’Amministrazione Comunalecon l’Amministrazione Comunale

Servizio di disinfestazione Servizio di disinfestazione

e derattizzazione e derattizzazione preventiva, ordinaria e di preventiva, ordinaria e di

emergenzaemergenza

Il servizio prevede Il servizio prevede due tipologie di interventi:due tipologie di interventi:

• Su aree ed immobili di Su aree ed immobili di proprietà comunale (servizio proprietà comunale (servizio pagato ad ASMIU in base ai pagato ad ASMIU in base ai singoli interventi richiesti)singoli interventi richiesti)

• Su tutto il territorio comunale Su tutto il territorio comunale in base ad un piano operativo in base ad un piano operativo che anno per anno viene che anno per anno viene concordato concordato con l’Amministrazione con l’Amministrazione ComunaleComunale

Servizio di raccolta, Servizio di raccolta, trasporto e smaltimento trasporto e smaltimento

di carogne di carogne dal suolo pubblicodal suolo pubblico

Il servizio su suolo pubblico Il servizio su suolo pubblico avviene esclusivamente su avviene esclusivamente su

richiesta richiesta del Comando di Polizia Municipale del Comando di Polizia Municipale o dell’Ufficio Igiene Ambientale. o dell’Ufficio Igiene Ambientale.

L’ASMIU deve essere pronta L’ASMIU deve essere pronta a dare immediato inizio a dare immediato inizio agli interventi richiesti agli interventi richiesti

entro 6 ore (festivi inclusi) entro 6 ore (festivi inclusi) dalla richiesta.dalla richiesta.

Servizi disponibili Servizi disponibili a pagamentoa pagamento

Interventi diversi di raccolta rifiuti Interventi diversi di raccolta rifiuti o pulizia strade di natura occasionaleo pulizia strade di natura occasionale

Servizi di raccolta rifiuti e di pulizia Servizi di raccolta rifiuti e di pulizia in seguito a manifestazioni culturali, in seguito a manifestazioni culturali, sportive, politiche e socialisportive, politiche e sociali

Pulizia piazzali e parcheggi privatiPulizia piazzali e parcheggi privati Raccolti a domicilio di rifiuti Raccolti a domicilio di rifiuti

ingombranti ingombranti per aziendeper aziende

Raccolta rifiuti speciali pericolosi Raccolta rifiuti speciali pericolosi e non pericolosi con tenuta dei e non pericolosi con tenuta dei registri registri e compilazione della e compilazione della dichiarazione annuale (MUD)dichiarazione annuale (MUD)

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