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SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana2 SATER

caRTa dei seRvizi di iGiene uRbana 3

sommario

cOMune di cOGOLeTO e saTeR 4

La caRTa dei seRvizi 5

Principi Fondamentali

codice di autoregolamentazione

saTeR sPa 7

La collaborazione con le certificazioni ambientali territoriali

seRvizi: MOdaLiTÀ e sTandaRd 9

Modalità e standard del servizio

La raccolta differenziata: calendari

Modalità di raccolta

il riciclo dei materiali

L’isOLa ecOLOGica 16

il bOnus per la riduzione della tariffa di igiene ambientale 17

servizi complementari e a richiesta

vaLuTaziOne sOddisFaziOne dei ciTTadini 20

RaPPORTi cOn L’uTenza 20

diRiTTi e dOveRi 21

doveri dei cittadini

diritti dei cittadini

ObieTTivi PRevisTi 24

TaRiFFa di iGiene uRbana 25

La cOMunicaziOne 27

Carta dei servizi SATER spamarzo 2017Revisione della versione 6-2010

Testi:a cura del personale di SATER spa

Grafica e videoimpaginazione:a cura di E.R.I.C.A. soc coop.

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La caRTa dei seRvizi

La carta dei servizi è un documento dove vengono descritti i servizi forniti da saTeR sul territoriocogoletese, così da permettere ai cittadini di conoscere meglio e verificare il servizio erogato.L’obiettivo è quello di migliorare la qualità dei servizi effettuati attraverso la partecipazione direttae non passiva dei cittadini.

come previsto infatti all’art. 2, comma 461, lettera a), della L. 244/2007 il soggetto gestore ha l’ob-bligo di emanare una “carta della qualità dei servizi”, da redigere e pubblicizzare in conformità adintese con le associazioni di tutela dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate,recante gli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate così come determinatinel contratto di servizio, nonchè le modalità di accesso alle informazioni garantite, quelle per pro-porre reclamo e quelle per adire le vie conciliative e giudiziarie nonchè le modalità di ristoro del-l'utenza.

Quanto sopra anche in ottemperanza alle vigenti norme di legge.

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Principi fondamentalinell’erogazione dei propri servizi sater rispettai principi di cui alla direttiva del Presidente delconsiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, inmerito all’erogazione dei servizi pubblici:

Eguaglianza e Imparzialità Garantire la parità di trattamento di tutti gliutenti senza discriminazione di sorta.Continuitàerogare i servizi con continuità e regolarità,senza interruzione, riducendo i disservizi.Diritto di scelta.L'utente ha diritto di scegliere tra i soggetti cheerogano il servizio. il diritto di scelta riguarda,in particolare, i servizi distribuiti sul territorio. Partecipazione Garantire la partecipazione dei cittadini allemodalità di erogazione dei servizi.Efficienza ed Efficacia Garantire l'efficienza e l'efficacia dei processiproduttivi e delle tecnologie.

Codici di autoregolamentazionesaTeR si impegna a garantire la continuità e laregolarità del servizio di igiene urbana. in casodi sciopero vengono attuati gli interventi previ-sti dalla Legge n. 146/1990 con successive mo-difiche e integrazioni. viene applicato il codicedi autoregolamentazione del settore igieneambientale che individua le prestazioni rite-nute indispensabili che fanno riferimento allaraccolta e trasporto dei rifiuti solidi urbani per-tinenti ad esempio a:

utenze scolastichecase di curastazioni ferroviarie

La collaborazione con le certificazioni ambientali territorialisaTeR è un'azienda che opera secondo proce-dure e regole standard predefinite e con co-stanti controlli sui processi interni al fine diassicurare la miglior gestione ambientale pos-sibile.Questo significa che saTeR assicura:

continuità e regolarità del serviziorapporti tra cittadino e azienda comportamento dei collaboratori

L'attenzione costante verso un modello gestio-nale orientato alla tutela dell'ambiente ed allaqualità del servizio, porta saTeR ad operare inpiena sinergia con il comune di cogoleto comesoggetto certificato isO 14001.Tale contributo si concretizza con diverse azioniche nel loro insieme costituiscono il sistema diGestione ambientale a supporto del sistema

principale del comune ed a realizzare un me-todo per migliorare, ridurre e mitigare le rica-dute sull'ambiente delle proprie attività. a talproposito si rammenta la valutazione ambien-tale dell’isola ecologica e lo studio fatto dasater sulle emissioni del proprio parco mezzinonchè la valutazione della riduzione di ani-dride carbonica mediante azioni di migliora-mento dell’efficienza energetica e della raccoltadifferenziata. Questo approccio garantisce alcuni punti fon-damentali come:

il rispetto della normativa vigentela condivisione della politica ambientale delcomune rivolta al miglioramento continuodelle proprie prestazionil'utilizzo delle migliori tecnologie applicabilil'adozione di strumenti di gestione dei pro-cessi aziendali trasparenti e credibili

saTeR è l’azienda costituita dal comune di co-goleto e da aMiu Genova spa che opera nelterritorio di cogoleto. L’azienda è nata nel 2004 , acquisendo i compiti

del servizio comunale di nettezza urbana ed iservizi cimiteriali del comune di cogoleto. ilcomune ha una quota di partecipazione del51% mentre aMiu possiede il restante 49% .

saTeR

i nuMeRi in sinTesi:

dipendenti al 31.12.2016 19abitanti serviti 9.130Rifiuti raccolti (2016) 3.887 toncontenitori per rifiuti 420campane per la raccolta differenziata 210automezzi/attrezzature di servizio 23unità operative territoriali 1sedi tecnico-amministrative 1isola ecologica 1centri di Raccolta 1

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seRvizi | MOdaLiTÀ e sTandaRd

RACCOLTA RIFIUTI URBANI DIFFERENZIATI ED INDIFFERENZIATI (SECCO RESIDUO):raccolta e trasporto rifiuti urbaniraccolta porta a porta presso le utenze commerciali e domestichelavaggio cassonetti stradaliritiro rifiuti ingombranti abbandonati sul territorio gestione isola ecologicaraccolta rifiuti pericolosiraccolta differenziata presso i mercati e/o fiere

IGIENE DEL SUOLO:spazzamento manuale e meccanizzatolavaggio strade e sottopassisvuotamento cestini gettacarte diserbo dei marciapiedi e delle strade pedonali servite da spazzamento

SERVIZI COMPLEMENTARI A RICHIESTA:bonifiche ambientaliderattizzazioni e disinfestazionipulizia spiagge libereservizio spargimento sale e sgombero nevepulizia caditoie stradali rimozione di carcasse animali non domestici rinvenuti sul territoriocampionamenti ed analisi di laboratorio

SERVIZI SVOLTIIGIENE AMBIENTALE

si descrivono le principali attività svolte dasaTeR e comprese nella Tariffa di igiene am-bientale.

Igiene del suolo:saTeR opera nelle diverse zone del comune dicogoleto su quattro percorsi di spazzamentomanuale, cui se ne affianca uno meccanizzato.a questi si aggiungono, nel periodo estivo, i ser-vizi di lavaggio stradale, mentre più volte

l’anno si opera con il diserbo delle aree interes-sate dallo spazzamento. in parallelo si svuo-tano i cestini gettacarte ed i nuovi cestini perdeiezioni canine lungo i percorsi serviti. nellezone ad alta densità di passaggio, come il cen-tro cittadino ed altre aree di pregio, il servizioviene svolto 7 giorni su 7.La pulizia meccanizzata delle strade com-prende il loro lavaggio e spazzamento conmezzi specifici. nel periodo estivo i servizi di

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portante ricordare che saTeR e il comune dicogoleto hanno introdotto da settembre 2015la modalità di raccolta porta a porta per la fra-zione organica e il secco residuo (indifferen-ziato). Queste due tipologie di rifiuto sonoraccolte in modalità diverse a seconda della ti-pologia dell’utenza (standard, ovvero casa sin-gola o piccola abitazione, utenza condominialeo utenza non domestica): questo importantecambio di servizio, affiancato da una adeguatacampagna di comunicazione e concertazionecon tutte le utenze di cogoleto, ha permesso alcomune di raggiungere elevate percentuali diRd che nel corso dei primi mesi di attivazionehanno superato il 75%. L’impegno di saTeR, siain fase progettuale che per l’adeguamento delparco mezzi e l’investimento per la fornitura dei

nuovi contenitori, è stato fondamentale per ilraggiungimento di questi obiettivi e di tali ele-vati standard di raccolta differenziata.ad oggi saTeR effettua, il servizio di raccoltadifferenziata sul territorio di cogoleto attra-verso le seguenti modalità:

porta a porta su tutto il territorio per le rac-colte di organico e secco residuo (indifferen-ziato)campane o contenitori stradali per la raccoltadi carta, vetro, plastica e lattine, indumentiusati, pile esauste e farmaci scadutiservizi personalizzati per la raccolta di altretipologie di rifiuto (ad es. carta presso scuole,toner, plastica e cartone presso utenze mer-catali) e i servizi di raccolta presso l’isola eco-logica.

igiene del suolo vengono integrati, in partico-lare nelle zone centrali, lungo la passeggiata amare e comunque nelle aree a maggior afflussoturistico. saTeR, inoltre, si occupa anche dellapulizia del mercato settimanale e delle areesoggette a fiere o mostre.

Raccolta rifiuti saTeR gestisce la raccolta ed il trasporto dei ri-fiuti urbani indifferenziati (secco residuo). Taleservizio è stato programmato con suddivisioneper i periodi estivo ed invernale. Quotidiana-mente gli operatori svuotano i cassonetti e imastelli previsti dal servizio porta a porta e lecampane stradali per la raccolta differenziatadislocate sul territorio, seguendo il calendarioprevisto. in alcune zone a specifica vocazioneturistica o commerciale, il servizio viene effet-tuato anche la domenica e nei giorni festivi.

TOTaLe QuanTiTÀ RaccOLTaindiFFeRenziaTa (seccO ResiduO) neLcOMune di cOGOLeTO- T/annO ecOMPaRaziOne cOn anni 2014 – 2015 -2016

La produzione di rifiuti indifferenziati procapitedel 2016 è stata di 104,9 kg.

Pulizia strade - Mezzi utilizzati numeroautospazzatrici 2Mezzi per lavaggio strade 1Totale 3

i Mezzi uTiLizzaTi PeR Le vaRieRaccOLTe sOnO:Raccolta rifiuti - Mezzi utilizzati numeroautocompattatore grande 2autocompattatore mini 1autocompattatore piccolo 1autocompattatore leggero 2veicolo leggero raccolta 6Totale 12

Raccolta differenziatasaTeR spa è da sempre protagonista del cam-biamento e del miglioramento ambientale nelcomune di cogoleto: l’azienda è consapevoledell’importanza della raccolta differenziata,oltre che degli obblighi di legge che impongonorisultati e scadenze temporali, ed è in primalinea per garantire il miglior servizio in terminidi qualità senza gravare troppo sui cittadini.Proprio saTeR, nel 2010, è la prima azienda achiedere alla Regione Liguria di considerare leterre di spazzamento nel calcolo della raccoltadifferenziata anche alla luce del recepimentodella direttiva comunitaria sui rifiuti recepitanel dlgs 205 del 03/12/2010 (artt. 180 bis e 181modificato). La Regione, in seguito, introduceformalmente -con dGR n° 181 del 23.2.2011- lapossibilità di computare nella percentuale diRd il quantitativo di rifiuto da spazzamentostradale effettivamente recuperato con bilanciomolto positivo sia in termini ambientali cheeconomici. Oltre a questo saTeR è protagoni-sta in numerosi progetti “pilota” su raccolte re-siduali, quali le scarpe usate, materassi o gli oliivegetali, per diminuire l’impatto ambientaledei nostri rifiuti e contribuire al corretto riciclo.in tema di raccolta differenziata urbana, è im-

2014 2015 2016Totale 2.916 2.377 958

carta legno metallo organico plastica vetroObiettivo 45% 45% 45% 45% 45% 45%Risultato 87% 94% 58% 85% 67% 95%

PeRcenTuaLi Tassi di RicicLaGGiO:

Percentuale di raccolta differenziata anno 2016: 73,6% (limite di legge 65%)

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TiPOLOGia dei cOnTeniTORi aTTuaLMenTe in usO

TiPOLOGia RiFiuTO cOnFeRiTO

Mastello traforato (sottolavello) Organico (uso domestico)Mastello 25 lt. Organico per esposizione (uso domestico)sacco semi-trasparente 80 lt. secco residuo (indifferenziato)contenitore 120 lt. Organico e secco residuo (indifferenziato) e vetrocontenitore 240 lt. Organico e secco residuo (indif.), plastica, carta, vetrocontenitore 360 lt. Organico e secco residuo (indif.), carta, vetro, plasticacontenitore 1000 lt. carta e cartonecampane stradali carta e cartone, plastica e metalli, vetrocontenitore 1000 lt. Tessili usaticontenitore 70 lt. Pile esauritecontenitore 100 lt. Farmaci scaduti

i cassonetti ed i contenitori vengono lavati e/o sanificati con particolare attenzione nel periodoestivo.

TOTaLe QuanTiTÀ RaccOLTa diFFeRenziaTa neL cOMune di cOGOLeTO - KG/annO

TiPOLOGia di RiFiuTO 2014 2015 2016 Kg/abvetro 309.590 296.700 354.230 38.80carta 267.720 309.920 408.300 44.73imballaggi in plastica, metalli e alluminio 105.700 154.160 256.490 28.10Organico 792.385 833.245 1.214.021 132.99Raee - Rifiuti elettrici ed elettronici 57.420 46.885 62.245 6.82Legno 102.620 109.220 113.410 12.42Tessili 17.100 18.800 26.900 2.95altri 7.468 8.234 12.733 1.39inerti domestici 159.690 137.408 185.690 20.34TOTaLe 1.819.693 1.914.572 2.634.019 288.54

Emissioni in aria e bilancio Co2a fronte del notevole e capillare impegno del servizio di gestione dei rifiuti i mezzi di saTeR, chegodono di servizi di manutenzione programmata contrattualizzata oltre che su caduta, produconodegli effetti ambientali importanti. È quindi interessante la quantificazione degli impatti da so-stanze inquinanti emesse dagli automezzi che svolgono questi servizi, segno dell’impegno azien-dale nel valutare questi effetti. da un confronto dei dati 2007-2015, risulta una leggera crescita ditutti gli inquinanti dovuti al traffico veicolare rispetto, ma va ricordato che il numero dei mezzi èaumentato del 10% circa ed è aumentata la percorrenza complessiva giornaliera di oltre 113 Km/gg(quasi il 20% in più). Per quanto riguarda invece gli effetti sulla riduzione delle emissioni di cO2che hanno dannosi effetti sul clima, gli stessi sono stati fortemente ridotti a seguito dell’incre-mento della Rd. nella tabella seguente è presentata una stima che porta a dimostrare che le emis-sioni di cO2 nel 2015 portano, rispetto al primo anno di confronto (2008) ad un risparmio di 1574,3ton di CO2 contro un risparmio di 646 ton di cO2 calcolate nel 2008 (- 143%). È stata effettuataanche la valutazione energetica dei servizi, con esito positivo.

RaccOLTa diFFeRenziaTa: caLendaRi (vedi aLLeGaTO n°1 aL PResenTe dOcuMenTO)

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iL RicicLO dei MaTeRiaLi

cOnsORzi naziOnaLi di RecuPeRO MaTeRiaLiil CONAI (consorzio nazionale imballaggi) è il consorzio che garantisce l’effettivo recupero e ri-ciclo degli imballi in acciaio, alluminio, carta, legno, plastica e vetro, attraverso una serie di con-sorzi di filiera specializzati sui singoli materiali. a oggi i consorzi di filiera, con statuto approvatodai Ministeri dell’ambiente e dell’industria, sono: COMIECO (carta e cartone), CNA (acciaio),CIAL (alluminio), RILEGNO (legno), COREPLA (plastica) e COREVE (vetro).Per maggiori informazioni visita www.conai.org

iL MaTeRiaLe RaccOLTO viene inviaTO ad OPPORTuni iMPianTi di RecuPeRO,desTinaTO ai cOnsORzi di FiLieRa O RecuPeRO indusTRiaLe. seRviRÀ PeRReaLizzaRe aLTRa caRTa, GiORnaLi, RivisTe e iMbaLLaGGi in caRTOne.

iL MaTeRiaLe RaccOLTO viene inviaTO ad OPPORTuni iMPianTi di RecuPeRO,desTinaTO ai cOnsORzi di FiLieRa O RecuPeRO indusTRiaLe. seRviRÀ PeRReaLizzaRe aLTRO veTRO, addiTivi PeR asFaLTi e aLTRi PROdOTTi PeR L’ediLizia

iL MaTeRiaLe RaccOLTO viene inviaTO ad OPPORTuni iMPianTi di RecuPeRO,desTinaTO ai cOnsORzi di FiLieRa O RecuPeRO indusTRiaLe. La PLasTicaveRRÀ uTiLizzaTa PeR iMbOTTiTuRe, MaGLiOni, MOQueTTe, Panchine, ecc.,O PeR La PROduziOne di eneRGia. iL MaTeRiaLe MeTaLLicO RaccOLTO ÈinviaTO ai cOnsORzi ciaL O aL cOnsORziO acciaiO O diReTTaMenTe aGLiiMPianTi di RecuPeRO e RiuTiLizzO. iL RecuPeRO deLL’aLLuMiniO cOnsenTedi RisPaRMiaRe FinO aL 95% RisPeTTO aLL’usO deLLa MaTeRia PRiMa.

i RiFiuTi ORGanici venGOnO PORTaTi ad un iMPianTO di RecuPeRO di eneRGiae MaTeRia, dOve venGOnO TRasFORMaTi, aTTRaveRsO un PROcessO indusTRiaLecOnTROLLaTO, in cOnciMe ORGanicO e eneRGia eLeTTRica.

caRTa e caRTOneCOSA: tutti gli imballaggi in carta e cartone di qualsiasi forma o misura, giornali,riviste, cartoni per la pizza puliti, fogli di carta, depliant, ecc.COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradale di cOLORe biancO. RICORDATI DI RIDURRE IL VOLUME DEI TUOI IMBALLAGGI.

veTRO COSA: bottiglie, barattoli, vasetti di vetro (senza tappi), cocci o frammenti dibicchieri e vasi in vetro.COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradale di cOLORe veRde. RICORDATI DI TOGLIERE I RESIDUI DI MATERIALE ORGANICO DAITUOI CONTENITORI IN VETRO.

iMbaLLaGGi in PLasTica e MeTaLLOCOSA: bottiglie e flaconi, confezioni in polistirolo per alimenti e non, buste esacchetti, reti per frutta e verdura, barattoli per alimenti, sacchi, piatti e bicchieriin plastica, scatole e scatolette per alimenti in banda stagnata, tappi di barat-toli, lattine di bibite, fogli di alluminio da cucina.COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradale di cOLORe GiaLLO. RICORDATI DI RIDURRE IL VOLUME DEGLI IMBALLAGGI E DI ELIMI-NARE I TUOI SCARTI DI CIBO E RESIDUI DI LIQUIDI.

ORGanicOCOSA: avanzi di cibi crudi e cotti, lische di pesce, ossi, residui di pulizia delleverdure, gusci di crostacei, frutta secca, gusci d’uovo, pasta, sfarinati, erba e fo-glie secche, rifiuti di giardinaggio solo in piccole quantità (es. fiori e piantine re-cisi), piccoli residui di legno, stuzzicadenti, sughero (non sintetico), cenere,fiammiferi, fondi di caffè e di tè), carta da cucina (tipo scottex), ecc. COME: conferisci i tuoi rifiuti nel saccheTTO cOMPOsTabiLe e, una voltachiuso, deponilo nel tuo MasTeLLO MaRROne o nel contenitore condominiale.RICORDA DI UTILIZZARE SOLO I SACCHETTI COMPOSTABILI E NON DE-POSITARE SCARTI SFUSI NEL TUO CONTENITORE.

seccO ResiduO (indiFFeRenziaTO)COSA: carta sporca o oleata, gomma, stracci, carta plastificata, cd-rom, porcel-lana, ceramica, rasoi, videocassette, oggetti in plastica dura (non imballaggi), gio-cattoli (non elettronici) e tutti i materiali non differenziabili.COME: utilizza i sacchi semitrasparenti che ti sono stati consegnati, oppureconferisci il tuo sacchetto nel contenitore condominiale.

MOdaLiTÀ di RaccOLTa

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Per accedere all’isola ecologica il cittadinodeve fornire i dati anagrafici corretti e i datidell’intestatario della bolletta della tassa ri-fiuti: non è più necessario, quindi, esibire la“eco-card sater”. i cittadini, ogni qual voltaconferiranno oli esausti (vegetali o minerali),piccoli elettrodomestici, lampade e accumula-tori al piombo all’isola ecologica, potrannofruire di agevolazioni sulla tassa rifiuti. ad ogniconferimento di queste frazioni, infatti, ver-ranno 'caricati' dei bonus: l'importo accumu-lato proporzionale alla quantità di rifiuti

riciclabili portati all’isola andrà a diminuire laparte variabile della tassa rifiuti.

al momento dell’emissione del nuovo avviso dipagamento il cittadino, in automatico e senzadover fare nulla, si troverà nel calcolo dellatassa la detrazione dell’importo maturato me-diante “bonus” nell’anno solare precedente.come previsto dalla delibera c.c. n° 18 del 18-04-2017, l’incentivo economico riguarda le soleutenze domestiche e sono previsti i seguenticorrispettivi:

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L’isola ecologica di cogoleto è un’area attrez-zata dotata di contenitori di diverse tipologie,destinati alla raccolta differenziata di rifiuti in-gombranti e pericolosi come:

elettrodomestici (lavatrici, cucine, frigoriferi, lavastoviglie,congelatori, computer, monitor di Pc,televisori, telefoni cellulari)detriti risultanti da piccole ristrutturazionidomestiche e sanitari (lavabi, Wc, vascheda bagno)ingombranti di legno (mobili, scrivanie, tavoli, credenze, librerie,tavolini, letti, comò, comodini, armadi)ingombranti misti (poltrone, divani, soprammobili)ingombranti metallici (letti, reti da letto, scaffali, schedari, ecc.)batterie al piombo (batterie esauste di auto e moto)

neon e lampade (tubi al neon, lampade alogene, lampadefluorescenti)vernici e solventi (pitture, vernici, sigillanti, sverniciatori,collanti, lucidanti, ecc.)oli minerali e vegetali (oli motore, oli idraulici, olio da cucina)pneumaticisfalci e potatute derivanti dalle piccolemanutenzioni del giardino

nelle isole ecologiche il personale saTeR è adisposizione del cittadino per il corretto scaricoe smistamento dei rifiuti nei diversi contenitori.attualmente l’ Isola Ecologica si trova in Viadella Pace ed è aperta al pubblico tutti i giorni(escluso festivi) con i seguenti orari:lunedì, martedì, giovedì, venerdì e sabato dalle 8.00 alle 13.00 il mercoledì dalle 13.30 alle 18.30

L’isOLa ecOLOGica

iL bOnus PeR La RiduziOne deLLa TaRiFFa di iGiene aMbienTaLe

descRiziOne cOsa cOnFeRiRe incenTivO€ / Kg.

OLi esausTi veGeTaLi Olio di frittura, scarti di olio fritto 0,25OLi esausTi MineRaLi Olio motore esausto di autoveicoli 0,25

e motoveicoliPiccOLi Piccole apparecchiature elettriche 0,25eLeTTROdOMesTici ed elettroniche (ad es. frullini,

tostapane, aspirapolvere,rasoi elettrici, telefoni cellulari, ecc.)

LaMPade Tubi al neon, lampade a basso consumo, 0,25luci alogene

accuMuLaTORi PiOMbO batterie per autoveicoli, motocicli 0,25

L’utilizzo dell’isola ecologica è nettamente au-mentato come auspicato nel piano industrialea fronte delle modifiche organizzative della rac-colta differenziata. L’isola è stata dotata di unaserie di telecamere al fine di evitare l’abban-dono incontrollato dei rifiuti di fronte all’im-pianto.

accessi isola ecologica anno2810 20143428 20154817 2016

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cOMPOsTaGGiO dOMesTicO

in accordo al Regolamento per l’applicazionedella Tariffa, la riduzione dovuta al conferi-mento delle frazioni di cui sopra, sarà applicataalla sOLa PaRTe vaRiabiLe deLLa TaRiFFadell’utente. in ogni caso l’ammontare della ri-duzione non potrà essere superiore al 50%della quota variabile della tariffa.

Le agevolazioni di cui sopra non sono applica-bili sulla parte fissa della tariffa. Qualoral’utente fruisca già di altre forme agevolative oriduttive, l’insieme di tutte le agevolazioni/ri-duzioni non potrà superare il valore della partevariabile della tariffa dovuta da quell’utenza.

Oltre ai tradizionali servizi di raccolta rifiuti epulizia della città, saTeR svolge una serie diservizi complementari.

in caso di nevicate, saTeR collabora allo sgom-bero neve ed interviene in modo preventivo conoperazioni di salatura e lamatura. altri servizi,forniti da saTeR al di fuori di quelli di igiene am-bientale coperti da tariffa sono le bonifiche am-bientali e la lotta alle discariche abusive, lederattizzazioni e disinfestazioni. saTeR può ef-fettuare campionamenti ed analisi sulle diversematrici ambientali (es.: acqua, aria, rifiuti e ter-reni) grazie ad accordi stabiliti con un modernoe attrezzato laboratorio chimico.

Ritiro a pagamento di rifiuti ingombrantia domicilioin alternativa al servizio gratuito svolto pressol’isola ecologica saTeR effettua il servizio di ri-tiro a domicilio a pagamento.

Il materiale da ritirare dovrà essere espostoa bocca di portone, non sono ammessi rifiuticontenenti sostanze pericolose quali: batterie,latte vernice, pile, oli vegetali e minerali esau-sti. (delibera c.c. n. 18 del 26/04/2016).

il costo effettivo sarà determinato al momentodel ritiro, con possibilità per il richiedente di ri-nunciare al servizio senza alcuna spesa.il servizio verrà fatturato alle Tariffe vigenti edil pagamento dovrà essere effettuato esclusi-vamente tramite bonifico entro 60 gg.

dal ricevimento della relativa fattura, mentreeventuali reclami scritti dovranno pervenireentro 60 gg. dal ricevimento della stessa.

in caso di ritardo nei pagamenti saTeR spaprovvederà ad addebitare gli interessi di moranella misura prevista dalla normativa vigentea partire dal giorno successivo al ricevimentoda parte del debitore della formale richiestascritta inviata da saTeR.

il trasporto di rifiuti speciali non pericolosi as-similabili ai rifiuti solidi urbani, effettuato dasaTeR o da soggetti che operano per essa, nelcontesto dell’art. 5 del Regolamento comunale,è esentato dall’accompagnamento del formulariodi identificazione e trasporto rifiuti ai sensi del-l’art. 193 comma 4 del d.Lgs 152/2006.

noleggio contenitori/servizi per le impresePer tutte le attività produttive che ne faccianorichiesta, saTeR fornisce (in aree private) spe-cifici servizi e attrezzature per l'attività di ritiroe smaltimento rifiuti.Le imprese, con i limiti previsti nel regolamentodi accesso, possono utilizzare anche l’isola eco-logica per determinate produzioni di rifiuto.

derattizzazione e disinfestazionisia il singolo cittadino sia le imprese possonorichiedere un intervento specifico per debellaretopi e ratti oppure insetti di qualsiasi tipo dalleproprie abitazioni e dalle proprie attività.

Rimozione amianto il problema della rimozione dell'amianto (dallasemplice vasca condominiale alle tubazioni)può essere facilmente risolto contattandosaTeR. sarà sufficiente fissare un appunta-mento e ogni aspetto burocratico e praticoverrà risolto.

seRvizi cOMPLeMenTaRi e a RichiesTa

Per le utenze domestiche, di utenti residenti nelcomune di cogoleto, che occupano ai fini Tariun’utenza domestica (non secondaria) dotatadi giardino/orto di superficie non inferiore a 15mq, ed essere in regola con i pagamenti dellaTassa stessa, dando la precedenza alla mag-giore estensione dell’orto/giardino il quale puòanche essere in luogo diverso dall’abitazionepurchè nell’ambito del territorio comunale; cheprovvedono a smaltire in proprio gli scarti com-postabili (umido) mediante compostaggio do-mestico iscritti nell’elenco dei compostatori onell’elenco di coloro che hanno in comodatod’uso una compostiera assegnata dal comuneè prevista una riduzione del 10% della quotavariabile della tariffa del tributo, con effetto dal1° gennaio dell’anno successivo a quello di pre-sentazione di apposita istanza secondo le mo-dalità prefissate dal comune. suddetta istanzasarà valida anche per gli anni successivi, purchénon siano mutate le condizioni, con obbligo peril soggetto passivo di comunicare al comune lacessazione dello svolgimento dell’attività dicompostaggio.

con la presentazione della sopra citata istanzail medesimo autorizza altresì il soggetto ge-store a provvedere a verifiche, anche periodi-che, al fine di accertare la reale pratica dicompostaggio.il modulo da compilare per aderire al compo-staggio domestico può essere scaricato dal sitointernet del comune di cogoleto: www.comune.cogoleto.ge.it

La richiesta può essere presentata diretta-mente a mano presso l’ufficio protocollo delcomune di cogoleto, spedita per posta o in-viata a mezzo fax al n. 010/9170225.

Le domande possono anche essere inviate amezzo Pec per coloro che ne sono in possessoall’indirizzo:[email protected]

Le agevolazioni verranno calcolate a consun-tivo con compensazione con il tributo dovutoper l’anno successivo o con rimborso dell’even-tuale eccedenza pagata.

SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana 21SATER

caRTa dei seRvizi di iGiene uRbana20

Per un contatto diretto con l'azienda il cittadinopuò contare su diversi strumenti come:

Siti internetwww.satercogoleto.itwww.comune.cogoleto.ge.it www.amiu.genova.itPostasater spavia Recagno, 18 - 16016 cogoleto (Ge)oppuresater spa - cP n° 37 Piazza Martiri della Libertà n. 13/1316016 cogoleto (Ge)E-mail: [email protected]

[email protected]

nei rispettivi siti possono anche essere scari-cati alcuni moduli per le pratiche legate alla ta-riffa di igiene urbana. Qui inoltre è possibile

conoscere le ultime novità aziendali, i collega-menti per visitare siti di enti o istituzioni attivenel settore ambientale, di servizi pubblici odelle aziende del Gruppo aMiu.

Per suggerimenti o reclami si può scrivere: saTeR spa - cP n° 37 Piazza Martiri della Libertà 13/13 cogoleto e-mail: [email protected]

Sportello TARI (Tassa Rifiuti)via Recagno n. 18 - 16016 cogoleto (Ge)Tel: 010 9189254 | Fax: 010 9172966Orari di ricevimento pubblico:Lunedi dalle ore 14.30 alle ore 17.30Giovedi dalle ore 9.00 alle ore 13.00

RaPPORTi cOn L’uTenza

saTeR punta a migliorare, sempre di più, laqualità dei propri servizi e quindi effettua perio-dicamente analisi sul gradimento da parte deicittadini. L’esito delle indagini, il cui scopo è ri-durre il divario esistente tra qualità attesa e

qualità del servizio effettivamente erogato, èattentamente analizzato per la futura program-mazione dei servizi e per la realizzazione deiprogetti di miglioramento.

vaLuTaziOne sOddisFaziOne ciTTadini

Per i reclami scritti saTeR si impegna a dare una risposta alcittadino entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo ,informando sui termini entro i quali avrà provveduto a rimuo-vere le irregolarità o ad accogliere le richieste. nel caso in cuinon sia possibile realizzare l’intervento verrà fornita una spe-cifica motivazione.

diRiTTi e dOveRi dei ciTTadini

Doveri dei cittadiniuna paese ordinato e pulito è l’auspicio di ognicittadino. La pulizia di strade, piazze, giardiniè, infatti, l’immagine attraverso la quale un ter-ritorio si presenta ai turisti, ma anche una com-ponente importante per una qualità di vitasoddisfacente.È impensabile, però, che i rinnovati impegnidell’azienda possano essere efficaci senza lacollaborazione dei residenti e di tutti coloro chelavorano, studiano e visitano cogoleto. a que-sto scopo si rammentano alcuni comporta-menti nonché norme stabilite dal Regolamentocomunale e da leggi nazionali che corrispon-dono a civili e buone abitudini che tutti devonoadottare per garantire una città più bella e unaqualità della vita migliore:

differenziare i rifiuti e favorire il decoro ur-bano: mettendo vetro, carta, plastica e lat-tine, organico e indifferenziato nei rispettivi

contenitori si minimizza il conferimento in di-scarica di rifiuti e si protegge l’ambienterispettare gli orari e le modalità di deposi-zione dei rifiuti non abbandonare i rifiuti ingombranti o glielettrodomestici: possono essere portati gra-tuitamente all’ isola ecologicanon conferire sfalci e potature o i detriti dapiccoli lavori di demolizione nei cassonetti,ma portarli all’isola ecologicaraccogliere i rifiuti domestici pericolosi (levernici, le batterie e pneumatici delle auto,gli oli vegetali e minerali, le pile, i farmaciscaduti ) e portarli all‘isola ecologica o con-ferirli negli appositi contenitoriraccogliere le deiezioni dei cani e depositarlenegli appositi contenitorinon impedire con le autovetture lo svuota-mento dei cassonetti, lo spazzamento mec-canizzato ed i servizi di igiene in generale

Gli ispettori ambientaliesiste anche un accordo tra il comune di cogo-leto e il servizio degli ispettori ambientali diaMiu Genova che coadiuvano e affiancano,nelle loro attività, la polizia municipale perquanto concerne il rispetto delle regole am-

bientali. si tratta di una squadra selezionata dioperatori che ha il compito di svolgere l’attivitàdi polizia amministrativa. Gli ispettori e la Po-lizia Locale possono accertare una serie di vio-lazioni e applicare le relative sanzioni.

SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana 23SATER

caRTa dei seRvizi di iGiene uRbana22

conferimento di rifiuti al di fuori di appo-siti contenitori destinati alla raccolta dif-ferenziata o in contenitori destinati adaltra tipologia (es.:mettere carta, plastica, vetro e legno nel

cassonetto dell'indifferenziata , mettere vetro

nel contenitore della plastica)

conferimento di imballaggi secondari oterziari nel circuito di raccolta dei rifiutiurbani(es.:mettere nel cassonetto per rifiuti urbani

imballaggi in cartone o bancali in legno)

Mancata pulizia delle lordure degli ani-mali (es.:non raccogliere i bisogni del proprio cane)

Obbligo dei concessionari ed occupanti diaree di vendita , pubbliche o di uso pub-blico , nei mercati all’ingrosso o al detta-glio coperti o scoperti , compresi i mercatirionali temporanei , di mantenere pulitele aree occupate durante e dopo l’usodelle stesse

Obbligo dei gestori di esercizi pubblici ditenere pulite le aree di rispettiva perti-nenza e circostanti(es:un barista non pulisce, alla chiusura del-

l'esercizio, il proprio dehor)

Regolamento gestione rifiuti art. 12.3

dlgs n. 152/06 art 226.2/255.1Regolamento gestione rifiuti art. 12.3

Regolamento gestione rifiuti art. 42

Regolamento gestione rifiuti art. 35

Regolamento gestione rifiuti art. 34

25,00 – 150,00

25,00 - 150,00

50,00 - 300,00

50,00 - 300,00

50,00 - 300,00

n.b.: si rammenta che l’abbandono di rifiuti e il deposito incontrollato di rifiuti da parte di titolari d’impresa orappresentanti di enti non è soggetto a sanzione amministrativa, ma a denuncia penale.

PRinciPaLi viOLaziOni

abbandono incontrollato sul suolo di ri-fiuti non ingombranti(es.:gettare a terra qualsiasi tipo di rifiuto )

abbandono incontrollato sul suolo di ri-fiuti ingombranti(es.:lasciare un mobile o un elettrodomestico

a terra, lontano dai cassonetti)

conferimento di rifiuti ingombranti dif-formemente a quanto definito all’art.17(es.:lasciare un mobile o un elettrodomestico

a terra, vicino ai cassonetti)

deposito incontrollato sul suolo di rifiuti(es.:lasciare il sacco dell'immondizia dove

sono già presenti altri sacchi abbandonati)

conferimento dei rifiuti urbani e specialiassimilati nei dispositivi di raccolta fuoridagli orari stabiliti (es.:gettare nel cassonetto la spazzatura in

orari diversi da quelli previsti)

conferimento di rifiuti urbani o specialiassimilati oltre i limiti disposti agli art.12.8 e 12.9(es.: 40 litri/gg per i rifiuti urbani e 100 l/gg per

gli speciali assimilati )

nORMaTiva di RiFeRiMenTO

dlgs n. 152 /06 art 192.1/255.1Regolamento gestione rifiuti art. 12.5

dlgs n. 152 /06 art 192.1/255.1Regolamento gestione rifiuti art. 12.5

Regolamento gestione rifiutiart. 12.3

dlgs n. 152 /06 art 192.1/255.1Regolamento gestione rifiuti art. 12.3

Regolamento gestione rifiuti art. 12.4

Regolamento gestione rifiuti art. 12.8 e 12.9

sanziOnimin – max €

26,00 - 156,00

103,00 - 618,00

50,00 - 300,00

26,00 - 156,00

25,00 - 150,00

25,00 - 150,00

SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana 25

La TaRi (Tassa Rifiuti) sostituisce, a decorreredal 1° gennaio 2014, i preesistenti tributi dovutial comune da cittadini, enti ed aziende qualepagamento del servizio di raccolta e smalti-mento dei rifiuti, noti con l'acronimo di TaRsu,e successivamente di Tia e di TaRes.La nuova tassa conserva tuttavia taluni presup-posti e modalità di determinazione della tassasoppressa, alla quale la legge rimanda per ladeterminazione del nuovo tributo. Presuppostodella TaRi è il possesso o la detenzione a qual-siasi titolo di locali o di aree scoperte a qual-siasi uso adibiti, suscettibili di produrre rifiutiurbani e assimilati. La TaRi è destinata a co-prire integralmente gli investimenti ed i costiper i servizi di igiene urbana svolti da sater acogoleto (e descritti nella presente carta deiservizi): pulizia delle strade, raccolta rifiuti, rac-colta differenziata e riciclo, trattamento e smal-timento rifiuti. a decorrere dall'anno 2016 nelladeterminazione dei costi del servizio si tieneanche conto delle risultanze dei fabbisognistandard relativi allo specifico servizio, ove ap-provate in tempo utile. La sua applicazione è stata affidata dal co-mune di cogoleto a sater ed è disciplinata at-traverso il “Regolamento per la disciplinadell’imposta unica comunale (iuc) Titolo 3 –disciplina della Tassa sui Rifiuti (TaRi)”. sullabase delle modalità definite dall’amministra-zione comunale, sater gestisce le seguentiprincipali attività legate alla Tari:

predisposizione ed invio delle fatture relativealla Tarigestione integrale del rapporto con l’utenza(es. variazioni, cessazioni, reclami, informa-zioni)effettuazione dell’attività di accertamento erecupero dell’evasione/elusione

analogamente a quanto avveniva con la TaRsu,le tariffe sono determinate annualmente dalcomune di cogoleto secondo quanto previstodalla legge.

La Tari prevede due categorie di utenze:utenze domestiche (abitazioni)utenze non domestiche (uffici, bar e risto-ranti, negozi, magazzini, aziende, ecc.)

in generale la Tari si compone di una parte fissache copre per intero il costo del servizio e di unaparte variabile legata alla produzione effettivadei rifiuti. La TaRi è dovuta da chiunque pos-sieda o detenga a qualsiasi titolo locali o areescoperte, a qualsiasi uso adibiti, suscettibili diprodurre rifiuti urbani e assimilati, con vincolodi solidarietà nel caso di pluralità di possessorio di detentori dei locali o delle aree stesse, sulterritorio comunale.

Agevolazioni e RiduzioniPer tutte le utenze sono definite agevolazionilegate alla raccolta differenziata, a fronte delconferimento di alcuni tipi di materiali vedi(*),presso l’isola ecologica, verrà calcolato un“bonus” (vedi bonus per la riduzione Tassa Ri-fiuti) che verrà detratto dall’importo della fat-tura dell’anno successivo . il Regolamento prevede altresì la riduzionedella Tari in alcuni casi particolari:

abitazioni con unico occupante residente nelcomune di età superiore a 60 anni, stato ci-vile nubile, celibe, vedovo/a; legalmente se-parato/a; divorziato/a: riduzione del 30%fabbricati rurali ad uso abitativo: riduzionedel 30%abitazioni occupate da soggetti residenti nelcomune che risiedano o abbiano la dimora

SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana24

Diritti dei cittadini - Indennizzi per i mancatiservizi con la carta dei servizi, saTeR assume precisiimpegni nei confronti dei cittadini. Per questoin caso di responsabilità attribuibili all’azienda,ove non venissero rispettati gli standard di qua-lità previsti dal contratto di servizio stipulatocon il comune, saTeR s’impegna, previo con-cordamento con il comune, ad erogare presta-zioni straordinarie a titolo di “ristoro” per imancati servizi . un riconoscimento del disser-vizio subito dall'utenza che viene - nei tempi

operativamente possibili- riconosciuto e “risar-cito”. saTeR s’impegna comunque, nel caso dievidenti mancanze nell’espletamento del ser-vizio, a fornire autonomamente, e indipenden-temente da quanto previsto dalle procedure,eventuali servizi supplementari ai cittadini.Qualora vengano segnalate istanze coerenticon quato previsto dall’art. 30 della L. 69/09,previa valutazione da parte del Omune, saTeRsi impegna a fornire risposta in merito entro 30giorni dalla data di avvio a procedere da Partedel comune.

Gli obiettivi di saTeR si possono riassumere in poche, semplici parole: migliorare il servizio,aumentarne l’efficienza, raggiungere i più alti standard di soddisfazione dell’utenza con il migliorrapporto qualità/costo del servizio.Questi obiettivi passano dal miglioramento continuo dei servizi, nella riorganizzazione degli stessiper raggiungere alte percentuali di raccolta differenziata, ma consistono anche in molte azioni dicustomer care: tra queste le tanti azioni di comunicazione e sensibilizzazione messe in atto dasaTeR nel corso degli anni, oltre alle indagini di customer satisfaction che sono utili all’aziendaper conoscere l’opinione dei propri utenti. Per quanto riguarda quest’ultima, si rimanda all’allegato2 per conoscere i risultati della customer satisfaction effettuata a febbraio 2017.

ObieTTivi PRevisTi

TaRiFFa di iGiene uRbana

SATERcaRTa dei seRvizi di iGiene uRbana 27SATER

caRTa dei seRvizi di iGiene uRbana26

per più di sei mesi all’anno fuori dal territorionazionale: riduzione del 30%la tariffa del tributo per i locali, diversi dalleabitazioni, e per le aree scoperte adibiti aduso stagionale o ad uso non continuativo maricorrente è ridotta, sia nella parte fissa chenella parte variabile, delle seguenti percen-tuali:a) 40 % purché l’utilizzo non sia superiore a

3 mesi continuativi nel corso dell’anno solare;

b) 30% purché l’utilizzo non sia superiore a 6 mesi continuativi nel corso dell’anno solare;

c) 20% purché l’utilizzo non sia superiore a 9 mesi continuativi nel corso dell’anno solare.

La predetta riduzione si applica se le condi-zioni risultano da licenza o autorizzazioneamministrativa rilasciata dai competenti or-gani per l’esercizio dell’attività o da dichiara-zione rilasciata dal titolare a pubblicheautorità.il tributo è ridotto del 60% sia nella partefissa che nella parte variabile per le utenzeposte a una distanza superiore a 600 metridal più vicino punto di raccolta, per le qualipermane l’obbligo del conferimento dei rifiutiurbani ed assimilati nei contenitori posizio-nati sul territorio comunale.ai sensi dell’art. 1, comma 660, della Legge27/12/2013, n.147 la tariffa si applica in misuraridotta alle utenze domestiche di soggetti re-sidenti che hanno un numero di occupantipari o superiore a 5, di cui almeno tre membrisiano figli. La riduzione è applicata alla solaparte variabile della tariffa nella misura del45%in caso di contestuale spettanza, a favore del

soggetto tariffabile, di più agevolazioni pre-viste dalla Legge e dal presente Regola-mento, la misura massima complessiva dellatariffa non può superare il 100% della partevariabile della stessa.

in caso di contestuale spettanza, a favore delsoggetto tariffabile, di più agevolazioni previstedalla Legge e dal presente Regolamento, la mi-sura massima complessiva della tariffa non puòsuperare il 100% della parte variabile dellastessa.

(*) OLi esausTi veGeTaLi; OLi esausTi MineRaLi; Pic-cOLi eLeTTROdOMesTici; LaMPade; accuMuLaTORiPiOMbO

Dove pagarePresso gli uffici postali o banca utilizzando ilmodello F24 allegato all’avviso di pagamento.sulla base di quanto indicato nel Regolamentocomunale, in caso di pagamento parziale o po-sticipato degli importi previsti in fattura ver-ranno addebitati gli interessi legali per i giornidi ritardato pagamento. il mancato pagamentodelle fatture Taro comporta la riscossione coat-tiva che verrà effettuata tramite iscrizione aruolo, secondo quanto previsto dalla legge.

Dove ricevere informazionisportello Tarivia Recagno n. 1816016 cogoleto (Ge)Tel. 010/9189254 – fax 010/9172966e-mail: [email protected]

Orari di ricevimento pubblico:Lunedi dalle ore 14.30 alle ore 17.30Giovedi dalle ore 9.00 alle ore 13.00

La cOMunicaziOne

nel corso degli anni, in special modo da gen-naio 2015 con l’avvio dello studio preliminaresul porta a porta, saTeR, in collaborazione conl’amministrazione comunale di cogoleto, hapredisposto un adeguato piano di comunica-zione a supporto delle sue attività di raccolta egestione rifiuti. in particolare, con il cambio diservizio e l’introduzione del porta a porta di in-differenziato e organico avviato il 20 settembre2015, saTeR ha promosso una specifica campa-gna di comunicazione composta da:

revisione delle segnaletica presente sui cas-sonetti, con la stampa e affissione di nuoviadesiviincontri pubblici con la cittadinanza e eco-sportello per illustrare il nuovo servizio diraccoltaincontri di concertazione e mediazione conspecifiche tipologie di utenze (es. alberga-tori, ristoratori, amministratori di condomi-nio) per la presentazione dei nuovi servizirealizzazione di una serie di materiali astampa comprendente pieghevole (di cui unaversione multilingue), “l’alfabeto dei rifiuti”,pannelli per le isole ecologiche in spiaggia,manifesti e locandineattività di media relations con conferenzestampa e invio di comunicati stampa suinuovi servizipunti informativi presso il centro di cogoletoe l’ecofesta della croce d’oro di sciarbora-sca.

il target della comunicazione è stato trasver-sale raggiungendo utenze domestiche e nondomestiche, residenti e turisti per un migliora-mento generale del servizio di raccolta rifiuti acogoleto. Oltre a queste attività di comunica-zione, saTeR ha anche promosso specifici in-

contri di formazione tenuti da formatori specia-lizzati sul tema dei rifiuti e della comunicazioneambientale: tali incontri, che hanno coinvoltotutto il personale, hanno contribuito a accre-scere le competenze dei partecipanti sui temitrattati. L’impegno di saTeR e del comune dicogoleto nella comunicazione ambientale hacontribuito al raggiungimento di importantitraguardi quali l’incremento della percentualedi raccolta differenziata e la riduzione dei rifiutiindifferenziati.

L’IMPEGNO CONTINUA…PORTA A PORTA

Cari concittadini, continua l’impegno dell’amministra-zione comunale di Cogoleto per migliorare il nostroservizio di raccolta dei rifiuti e raggiungere insiemenuovi traguardi: con i sistema stradale attualmente invigore abbiamo raggiunto il 45% circa di raccolta diffe-renziata, ma dobbiamo fare molto di più!

Per questo, dall’8 Giugno nella frazione Lerca e dasettembre sul resto del territorio ci saranno alcuneimportanti novità nel sistema di raccolta.

Il rifiuto indifferenziato e organico, infatti, verrannoraccolti con un sistema domiciliare: questo significache ad ogni utenza verrà assegnato un contenitore oun sacco per la raccolta di queste due tipologie di rifiutiche dovrà essere esposto in determinati giorni e orari.

Nel caso dei condomini ognuno avrà la sua dotazionecomune di contenitori che dovrà essere utilizzata perla raccolta dei rifiuti.

Con questo sistema potremo raccogliere i rifiuti inmodo più attento e preciso, per raggiungere insiemel’importante traguardo del 65% di raccolta differen-ziata stabilito dalla legge.

Grazie all’impegno dell’amministrazione, dei cittadini diCogoleto e di Sater spa, possiamo contribuire a ren-dere più pulito il nostro territorio e salvaguardare l’am-biente. Inoltre il porta a porta contribuirà a contenerela produzione di rifiuto indifferenziato, contribuendo aridurre i costi di smaltimento: il conferimento in disca-rica di questa tipologia di rifiuto, infatti, è soggetta adun aumento costante di costi che si ripercuote sui cit-tadini.

Per questo è molto importante fare bene la raccoltadifferenziata: in questo pieghevole potrai trovare tuttele informazioni sui diversi materiali e sulle modalità diraccolta, per aiutarti a separare correttamente i tuoirifiuti.

CARTA E CARTONE

COSA: tutti gli imballaggi in carta e cartone di qual-siasi forma o misura, giornali, riviste, cartoni per lapizza puliti, fogli di carta, depliant, ecc.

COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradaledi COLORE BIANCO. Ricordati di ridurre il volume deituoi imballaggi.

IMBALLAGGI IN PLASTICA E METALLO

COSA: bottiglie e flaconi, confezioni in polistirolo peralimenti e non, buste e sacchetti, reti per frutta e ver-dura, barattoli per alimenti, sacchi, piatti e bicchieri inplastica, scatole e scatolette per alimenti in bandastagnata, tappi di barattoli, lattine di bibite, fogli di al-luminio da cucina

COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradaledi COLORE GIALLO. Ricordati di ridurre il volume degliimballaggi e di eliminare i tuoi scarti di cibo e residui diliquidi.

VETRO

COSA: bottiglie, barattoli, vasetti di vetro (senzatappi), cocci o frammenti di bicchieri e vasi in vetro.

COME: conferisci i tuoi rifiuti nella campana stradaledi COLORE VERDE. Ricordati di togliere i residui di ma-teriale organico dai tuoi contenitori in vetro.

ORGANICO

COSA: avanzi di cibi crudi e cotti, lische di pesce, ossi,residui di pulizia delle verdure, gusci di crostacei, fruttasecca, gusci d’uovo, pasta, sfarinati, erba e foglie sec-che, rifiuti di giardinaggio solo in piccole quantità (es.fiori e piantine recisi), piccoli residui di legno, stuzzica-denti, sughero (non sintetico), cenere, fiammiferi, fondidi caffè e di tè), carta da cucina (tipo scottex), ecc.

COME: conferisci i tuoi rifiuti nel SACCHETTO COM-POSTABILE e, una volta chiuso, deponilo nel tuo MA-STELLO MARRONE o nel contenitore condominiale.Ricorda di utilizzare solo i sacchetti compostabili e nondepositare scarti sfusi nel tuo contenitore.

C

SECCO RESIDUO (INDIFFERENZIA

TO)

COSA: carta sporca o oleata, gomma, stracci, carta

plastificata, cd-rom, porcellana, ceramica, rasoi, video-

cassette, oggetti in plastica dura (non imballaggi), giocat-

toli (non elettronici) e tutti i materiali non differenziabili.

COME: utilizza i sacchi semitrasparenti che ti sono

stati consegnati, oppure conferisci il tuo sacchetto nel

contenitore condominiale.

PILE ESAUSTE

COSA: pile e piccole batterie ad uso domestico (per

telecomandi, orologi, cellulari, piccoli elettrodomestici).

COME: per tutte le utenze sono a disposizione i con-

tenitori posizionati presso numerosi punti vendita del

territorio (tabaccai, supermercati).

FARMACI SCADUTI

COSA: farmaci scaduti privi del loro imballaggio, sirin-

ghe richiuse con il tappo.

COME: per tutte le utenze

sono a disposizione i conteni-

tori posizionati presso le far-

macie del territorio.

RITIRO INGOMBRANTI

I cittadini e le famiglie che devono disfarsi dei rifiuti in-

gombranti possono chiedere il ritiro direttamente a

domicilio telefonando allo 010.89.80.800(servizioa

pagamento).

L’ISOLA ECOLOGICA

A disposizione di tutti i cittadini contribuenti della ta-

riffa rifiuti del comune di Cogoleto (previa presenta-

zione di un documento di identità) è a disposizione

l’isola ecologica di Via della Pace: l’accesso all’area è

gratuito e potrai conferire, oltre ai rifiuti oggetto di

raccolta differenziata porta a porta, anche molte altri

oggetti e materiali. Il conferimento di determinati ma-

teriali dà diritto ad un bonus da decurtare sul costo

della tariffa.

Recandoti all’isola ecologica potr

ai conferire:

pile usate, farmaci scaduti, olii usati (vegetali e mine-

rali) batterie auto, apparecchi elettrici ed elettronici

(RAEE), mobili, oggetti in legno, rottami ferrosi, mate-

riali edili, materassi, componenti elettronici, frigoriferi

e congelatori, televisori e monitor, cartucce esauste

di toner, rifiuti ingombranti, materiali inerti, lampade a

scarica, elettrodomestici in disuso e grandi quantità di

verde.

L’Isola ecologica è aperta:

lunedì, martedì, giovedì, venerdì e sabato

dalle 8.00 alle 13.00

il mercoledì dalle 13.30 alle 18.30

Porta i tuoi rifiuti in questa piattaforma attrezzata e

non abbandonarli sul tuo territorio!

Per ogni informazione puoi contattare

il numero 010.918.40.36

PANNOLINI E PANNOLONI

COSA: pannolini e pannoloni prodotti da utenze do-

mestiche.

COME: contattando Sater allo 010. 918.92.54 è pos-

sibile attivare il servizio per le sole utenze con la rac-

colta del secco residuo a

sacco. Verrà consegnata

una dotazione ulteriore di

sacchi e attivato un ulte-

riore ritiro trisettimanale.

COMPOSTAGGIO DOMESTICO

Il compostaggio domestico è un processo naturale che

consente di ricavare terriccio di buona qualità dagli

scarti organici (avanzi di cibo, scarti di frutta e verdura,

filtri di caffè e tè) e del giardino (erba, foglie, ramaglie

e fiori).

VANTAGGI

• risparmi sul terriccio: acquisterai meno terriccio e

concimi organici;

• garantisci la fertilità del tuo orto o giardino;

• contribuisci a risolvere il problema dei rifiuti, in

quanto il rifiuto organico è circa un terzo dei rifiuti

prodotti;

• la pratica dà diritto ad una riduzione sulla parte va-

riabile della tariffa.

per info: www.comune.cogoleto.ge.it

SATER SPA - CP N° 37 Piazza Martiri della Libertà n. 13/13

16016 cogoleto (Ge)e-mail: [email protected]