Le Conversazioni: Nuove fonti di influenza

Gianandrea Facchini

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Oggi

I Social Media: Il potere in una voce Le nuove regole per influenzare BuzzDetector: gestire l’influenza con i social

media Case Studies

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Social Media:Il potere in una voce

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Lo conoscete?

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Dovreste conoscerlo

Il suo nome è Andrea D’Ambra Nel 2006 ha dato il via ad una campagna con il suo

blog– Si voleva opporre al costo accessorio delle ricariche

telefoniche– 300,000 persone firmarono la sua petizione

Il risultato? – Il costo fu vietato per legge– Le società telefoniche persero milioni di euro di guadagni

Nessuno fece attenzione alla sua voce se non quando fu troppo tardi

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L’azione di Andrea D’Ambra creò una campagna a livello nazionale e segnò l’inizio di Generazione Attiva

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Le nuove regole dell’influenza

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Regola #1: Basta una voce sola

I social media garantiscono ai singoli uno straordinario accesso ad audience di grandi dimensioni

Web 2.0

BlogsWordpress, Typepad

MicroblogsTwitter, Friendfeed

Social NetworksFacebook, MySpace, Linkedin e molti altri

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Regola #2: La rilevanza acquista forme differenti

Le tradizionali attività di RP perdono di efficacia perché si concentrano sempre sugli stessi opinion leader – Stampa– Analisti

Attraverso i social media, chiunque può essere un opinion leader– Andrea D’Ambra

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Comunico

Produco

VendoComunico

Produco

Vendo

IERI OGGI

Regola #3: Le dinamiche dell’influenza sono cambiate

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Regola #4: Conversazione è la nuova moneta

IL VECCHIO MODELLO

Consumatore Cliente

Pubblicità Comunicazione

Responsabilità Limitata Piena responsabilità

Il monologo dell’azienda

La conversazione tra azienda e cliente

IL NUOVO MODELLO

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Cosa ve ne pare di una conversazione tra amici?

La conversazione è un dialogo a due voci

La comunicazione è il filo conduttore comune– Frutto della collaborazione– Interattiva– Frequente

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Regola #5: E’ indispensabile un nuovo approccio

Per gestire l’influenza nei social media servono tre caratteristiche

Web 2.0

Velocità di reazione

ProattivitàMonitoraggio continuo

Tutte basate sulla conversazione

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BuzzDetector: gestire l’influenza attraverso i social media

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Chi siamo

Fondata a Febbraio 2007 BuzzDetector aiuta i suoi clienti

nell’applicazione delle tecnologie del Web 2.0 e dei social media per ascoltare e creare conversazioni

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I nostri clienti

Nestlè dal 2007 Boehringer dal 2007 Axa Quixa dal 2008 LVMH 2008 Publicis Consultants dal 2008 Publicis HCMG dal 2008 ACL Onlus dal 2007 Dentsu 2008

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Cosa siamo

Buzzdetector è una società di consulenza strategica e di intelligenza che parte dal web, dalle voci delle persone e le trasforma in input per le aziende

Il nostro obiettivo è di generare valore aggiunto dalle conversazioni, dai pareri e dai commenti dei clienti in rete

BuzzDetector è una società indipendente

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Cosa non siamo

Non siamo una società di RP, né una web agency, neppure un ufficio stampa e non facciamo attività di lobby

Non produciamo direttive ma coinvolgiamo i nostri clienti in un processo collaborativo

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Sviluppo piattaforme di

comunicazione

Gestione crisi proattiva

Monitoraggiostrategico

Le competenze di BuzzDetector

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Web

Set of KeywordsMonitoring

Report

Consumers’ Insight

Action

Come lavoriamo

BuzzDetector aiuta i suoi clienti ad entrare i contatto con i loro clienti

CollaborazioneAnalisi ripetuta

Strategia

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SearchEngines Site/s

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Step #1: Valutazione

Report

Consumers’ Insight

Action

Web SearchEngines Site/s

Set di parole chiave

Monitoraggio

Confidential 21

Informazioni di base Analisi

Valutazione

Confidential 22

Set of KeywordsMonitoring

Consumers’ Insight

Action

Web SearchEngines Site/s

Presentazione dei risultatiRaccomandazioni strategiche

Test e validazioneConfidential 22

Step #2: Raccomandazioni strategiche

Report

Confidential 23

Set of KeywordsMonitoring

Web

Report

Step #3: Implementazione e metriche

Consumers’ Insight

AzioneConfidential 23

ImplementazioneMisurazione

Pannello di controllo

SearchEngines Site/s

Confidential 24

Consumers’ Insight

Action

Set of KeywordsMonitoring

Web

Report

Confidential 24

Step 4: Ripetizione

SearchEngines Site/s

RipetizioneCollaborazione

Processo continuo di apprendimento

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Un mix di Tecnologia e di conoscenze

Sfruttiamo la nuove tecnologie– RSS, tag, feed

Le sviluppiamo con strumenti proprietari…– Raccolta dati e analisi

… e interpretiamo i dati con le competenze acquisite– Competenza– Condivisione della cultura del social media– Condivisione continua dei risultati attraverso il

pannello di controllo BuzzDetector

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Come ci proponiamo

Servizi erogati direttamente Un network flessibile con molte risorse

Massimo Cinti Consulting

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Case Studies

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Case studies

Nei due anni di attività, abbiamo sviluppato molti case studies proprietari che comprendono

attività di monitoraggio multilingue continuo per verificare flussi e trend attività di monitoraggio mirato per situazioni e argomenti singoli attività di monitoraggio con creazione di concept creativi attività di verifica dell’impatto della comunicazione sulle percezioni degli utenti

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Case studies

E inoltre

creazione di piattaforme di comunicazione e di siti gestione di webinar a livello mondiale con follow up a supporto per gli uffici stampacreazione di applicazioni ad hoc

e molto altro.