due diverse realtà

interattive

Ecovillevs Wilier

GRUPPO BUSINESS GAME

Azienda operante nel settore della bioedilizia per la costruzione di edifici ecosostenibili, con sede a Fossalta

di Portogruaro (VE).

Oltre al sito, l’unico strumento d’interazione online è rappresentato dal blog:

Rivolto ad un pubblico di privati ed aziende interessati a soluzioni

innovative ecocompatibili.

Progettazione di natura strutturata, volta all’aspetto tecnico del prodotto e alla

promozione dell’uso delle suddette tecnologie.

‘’ Se la casa è in legno il terremoto non fa paura – 4 novembre 2008 –Tratto da Ivalsa - CNR

La casa costruita intorno a te

Evidente scarsità di contenuti attrattivi: è presente una sola foto, un solo video

rimosso dall’utente stesso e gli aggiornamenti sono poco frequenti.

La mancanza di contenuti interattivi ha influenzato la partecipazione

dell’utente al blog, che presenta una ridotta quantità di commenti.

La limitata affluenza crea una difficoltà

nell’aggregazione di una comunità virtuale in

grado di relazionarsi interattivamente con l’azienda e di proporre eventuali suggerimenti per il miglioramento della stessa.

La problematica nel contatto con l’azienda si evince dalla poca

propensione alla customer care, che prevede come punto cardine la

risposta alle e-mail.

Considerazioni finali e suggerimentiLe nostre proposte

Modifica della concezione nella strutturazione del

sito, basata sulla creazione di un layout più elaborato e attraente presentando i contenuti in

maniera più interessante e interattiva, in modo da incentivare gli utenti ad effettuare ricerche sui temi e sulle innovazioni dell’azienda (foto, video, link…).

Creazione di una bacheca dedicata alle discussioni, ai commenti e

alle opinioni degli utenti non strettamente inerenti agli articoli proposti.

Individuazione del target e analisi delle piattaforme online maggiormente frequentate dai suddetti, con lo scopo di inserirvi pubblicizzazioni e link per

dare più visibilità al brand e raggiungere i leader d’opinione.

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Wilier Triestina è un’azienda con sede a Rossano Veneto produttrice di biciclette da corsa.

Quest’ultima utilizza diversi strumenti di interazione:

La pagina di Wilier registra attualmente 5172 fans.All’interno vi sono foto e video dedicati ai prodotti e agli eventi promossi da Wilier.La comunicazione è destrutturata ed incentrata sulla passione comune per il ciclismo.Tale pagina ha riscosso molto successo con 2500 visite a settimana da utenti di diverse età e professioni legati

dall’interesse per questo genere di sportIntervista telematica a

Gregory, .dipendente dell’area commerciale dell’azienda appartenente alla sezione

estero

Creato successivamente a facebook e dedicato a tutti i Wilieristi e fans, dove sono raccolte le informazioni dell’azienda e dove gli utenti possono dare la loro

opinione.

Comunicazione tecnica: presentazione delle informazioni sui prodotti, delle

novità e degli eventi organizzati, il tutto accompagnato da numerose immagini.

Tale iniziativa non ha tuttavia riscosso grande successo, infatti la paginaè visitata da meno di 1000 utenti al mese, anche in questo caso non

appartenenti ad un target preciso.

Wilier è presente con un canale proprio dedicato sia alla pubblicazione di video riguardanti eventi nazionali ed internazionali nel settore del

ciclismo, sia alla promozione di nuovi prodotti dell’azienda.

Coinvolgimento di un limitato numero di utenti ( 60 iscritti)

Dalla nostra osservazione, abbiamo evinto come l’impresa sia stata capace di utilizzare diversi strumenti di comunicazione per raggiungere un pubblico più ampio.

I canali di interazione sono stati curati attentamente dai gestori per creare una maggiore fidelizzazione del consumatore; infatti ,come abbiamo potuto constatare personalmente, la customer care rappresenta per l’azienda un punto di forza (risposta tempestiva ed esauriente alla nostra intervista telematica).

Chiusura del blog e conseguente trasferimento delle informazioni all’interno del sito di presentazione.

Apertura di un Forum in cui l’azienda stimoli l’interesse dell’utente con l’obiettivo di ottenere possibili opinioni, osservazioni tecniche e

considerazioni utili al miglioramento del prodotto.

Considerazioni finali e suggerimenti

La nostra proposta