#Bto2012 sarà la musica che gira intorno

PUGLIA EVENTSLa nostra Social Media Strategy

Sarà la musica che gira intorno #BTO2012 – Buy Tourism Online 2012Puglia Events è il progetto della Regione Puglia, attuato dal Teatro Pubblico Pugliese, nell’ambito del P.O. FESR (Fondo Europeo di Sviluppo Regionale) Puglia 2007-2013 Asse IV.

www.pugliaevents.it 2

Puglia EventsChi Siamo

Destinazione turistica:Progetto:Ente attuatore:

Lancio del progetto:Sito web di riferimento:Social Network attivi:

PUGLIAPuglia EventsConsorzio Teatro Pubblico Pugliese

21 Aprile 2011www.pugliaevents.itFacebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram

Puglia Events è il progetto della Regione Puglia nato per la promozione e comunicazione, in Italia e all’estero, degli eventi che si svolgono sul territorio pugliese. Gli eventi vengono considerati attrattori turistici a livello nazionale ed internazionale.


Portale 2.0 + Social Networks

Organizzatori e Individui (turisti)

Comunicazione online e offline

SEO + SEM Web display adv Adv classica (radio, press, ooh)

RedazionePugliaEvents.it

Puglia EventsCome funziona


Comunicazione integratae Social Network

Puglia Events è il primo grande sistema di comunicazione integrata della Regione Puglia. Si tratta di un sistema composto da:- portale www.pugliaevents.it- pubblicazione ufficiale “What’s On in Puglia”- advertising online e offline - community attiva sui principali social network

I social network hanno un ruolo fondamentale nella struttura dell’intero progetto: permettono un dialogo continuo e attivo con il pubblico interessato agli eventi in Puglia e alla Puglia come destinazione turistica.

Gli Obiettivi


Costruire una nuova community online legata al nuovo brand Puglia Events.

PROMUOVERE LA DESTINAZIONE TURISTICA ATTRAVERSO GLI EVENTI.

Divenire un punto di riferimento per l’informazione e il dialogo sugli eventi in Puglia.


I target di riferimento

Utenti interessati agli eventi e al territorio pugliese, che amano la Puglia o che cercano informazioni turistiche e culturali sulla regione :

TURISTI che desiderano organizzare al meglio il proprio viaggio in Puglia

ORGANIZZATORI DI EVENTI che desiderano promuovere le proprie iniziative sul territorio.

CITTADINI PUGLIESI che desiderano essere sempre informati sul proprio territorio

I nostri canali social


Facebook, fan page attiva da Aprile 2011 facebook.com/pugliaevents.it

Twitter, profilo attivo da Aprile 2011 twitter.com/pugliaevents

Flickr, album e gruppo attivi da Aprile 2011 flickr.com/photos/pugliaevents

YouTube, canale attivo da Aprile 2011 youtube.com/pugliaevents

Issuu, canale attivo da Dicembre 2011 issuu.com/pugliaevents

Pinterest, profilo attivo da Marzo 2012 pinterest.com/pugliaevents

Instagram, account attivo da Agosto 2012 pugliaevents

La strategia e le attività


1. Creazione della community Ascolto della rete utilizzando piattaforme dedicate: ricerca delle

conversazioni online sulla Puglia e sugli eventi. Scelta del tone of voice, come presentarci alla rete, come conversare con gli utenti.

Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer. Integrazione dei social network attivati con il portale.

2. Sviluppo interazione e partecipazione community: Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia). Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli

utenti. Live Blogging di eventi selezionati.

3. Organizzazione di azioni social integrate I ʺTotemʺ in giro per l’Italia Il ʺSocial Media Officeʺ in giro per l’Europa UGC Wall ʺMedimexʺ Il caso ʺ#LiveYourPugliaExperienceʺ La collaborazione con Radio Capital e Lonely Planet

LA COMMUNITY

IL DIALOGO

LA PARTECIPAZIONE

La creazione della community


seeding

engagement

contatti con influencer e travel blogger

Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.

Interazione e partecipazione


Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia).

Esempio di post su Facebook di particolare interesse per gli utenti:Album fotografico relativo alla Festa Patronale di Santa Domenica (Luglio 2012, Scorrano - LE)



Esempio di post su Facebook di particolare interesse per gli utenti:Album fotografico relativo all’iniziativa «Open Days»


Post e tweet quotidiani, risposte immediate.

Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli utenti.



territorio#focara

#oratour #focara #baccong #medimex

Live Blogging di eventi selezionati.


#italiawave

#nottedellataranta #garganoecotour

Organizzazione di azioni social integrate


I Totem in giro per l’Italia

Esempio di integrazione tra comunicazione offline e online: attraverso Facebook e Twitter abbiamo richiesto agli utenti di inviarci le foto dei Totem all’interno delle Grandi Stazioni . Le fotografie ricevute sono state raccolte in 2 Album Facebook. L’Album ʺTotem Puglia Eventsʺ ha raccolto:103 LIKES, 17 COMMENTI e 31 SHARES.

ROMA TERMINI

MILANO CENTRALE



Il Social Media Office in giro per l’Europa

Esempio di integrazione tra eventi e social network: abbiamo previsto per la prima volta il ʺSocial Media Officeʺ all’interno dello stand istituzionale della Regione Puglia nelle Fiere dedicate al turismo e alla cultura in Italia e in Europa.

#BIT2012

#ITB2012


#medimex


CIRCA 400 FOTOGRAFIE RICEVUTE IN 3 GIORNI



Il caso #LiveYourPugliaExperienceʺ ʺ

Esempio di integrazione tra eventi e social network: in occasione fiera del turismo di Barcellona (Aprile 2012), abbiamo proposto una nuova azione all’interno dello stand Puglia. I visitatori dello stand avevano la possibilità di scrivere e inviare una cartolina «dalla Puglia». Le cartoline sono state realizzate scegliendo alcuni scatti inviati dagli utenti della community Puglia Events.

I risultati


1. I numeri In 16 mesi si è creata una community ampia e attiva in continua crescita. Il canale principale oggi è Facebook (circa 73.900 fans), seguito da Twitter (circa 4.200

followers).

2. La crescita della community e delle interazioni C’è un’alta partecipazione degli utenti alle conversazioni online, spesso anche in maniera

propositiva. C’è il coinvolgimento ad azioni e conversazioni sul turismo e la Puglia anche con bloggers e

influencers di settore.

I numeri


In 16 mesi si è creata una community ampia e attiva in continua crescita.

Facebook, circa 73.900 fans (da Aprile 2011)

Twitter, circa 4.200 followers (da Aprile 2011)

Flickr, album circa 1.500 foto e gruppo 121 utenti circa 1.700 foto (da Aprile 2011)

YouTube, 53 video, circa 13.600 views, 87 subscribers (da Aprile 2011)

Issuu, 4 pubblicazioni, 7.600 views (da Dicembre 2011)

Pinterest, circa 130 followers (da Marzo 2012)

Instagram, canale attivato da poco (Agosto 2012)

La crescita della community edelle interazioni


C’è un’alta partecipazione degli utenti alle conversazioni online, spesso anche in maniera proattiva.

ci cercano per conversare

ci inviano fotografie e cartoline



ci chiedono consigli

ci regalano le canzoni di Natale

ci salutano e ringraziano


recensiscono proattivamente gli eventi

ci contattano per informazioni di vario genere

si ricordano della Puglia…anche in Canada


ci incoraggiano

Video di approfondimento


La Notte della Taranta 2011http://www.youtube.com/watch?v=fEwXRWdDEfo&list=PL0B59A712304AF8B6&index=4&feature=plpp_video

Roy Paci saluta Puglia Events (Focara 2012)http://www.youtube.com/watch?v=DCwL_9KJmNg

#MyPugliaExperiencehttp://www.youtube.com/watch?v=H7GtBZP3L74

http://www.youtube.com/watch?v=fEwXRWdDEfo&list=PL0B59A712304AF8B6&index=4&feature=plpp_video



http://www.youtube.com/watch?v=DCwL_9KJmNg

http://www.youtube.com/watch?v=DCwL_9KJmNg

http://www.youtube.com/watch?v=H7GtBZP3L74

http://www.youtube.com/watch?v=H7GtBZP3L74

GRAZIE!

Per informazioni e [email protected]

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