Superare i propri limiti è una delle ambizioni dell’essere umano.

Con iTek, CST va oltre i limiti della tecnologia

e sbarca nel mondo Apple.

iTek è la nuova risposta tecnologica per tutte le aziende che gestiscono

servizi di noleggio e di assistenza tecnica.

Sull’iPad del tecnico, iTek rende disponibile tutto

quello che gli serve sapere, con un’interfaccia intuitiva e user friendly.

Con pochi tap, compilare il rapportino di intervento e trasmetterlo alla sede

è un gioco da ragazzi.

Ma iTek non è solo questo: è anche un ERP personalizzabile

e implementabile costruito in anni di esperienza con aziende del settore, che offre soluzioni

per qualsiasi problema gestionale della Vostra azienda.

Scopriamolo insieme!

CENTRO SISTEMI TREVISO srl

Nasce nel 1987 a San Biagio di Callalta (TV): in 25 anni si è affermata come una delle software house più giovani e dinami-che del mercato.

Con oltre 50 addetti e 3 sedi, offriamo software, consulenza, assistenza tecnica, soluzioni personalizzate per ogni tipo di esigenza.

Da oltre 15 anni seguiamo con attenzione le esigenze delle aziende che effettuano servizi di noleggio e assistenza tecnica su macchinari di vario genere. I nostri soft-ware gestionali possono vantare quindi una vasta e lunga esperienza, maturata sul campo, delle esigenze tipiche di questo tipo di aziende, alle quali hanno sempre saputo rispondere con tempestivitià ed efficienza.

Matricole

Contratti

iCloud Chiamate assegnate - Storico interventi

Magazzino ricambi - Anagrafica impianti

Chiamate

Consuntivo chiamate – Ordine

ricambi - check list

Sincronizzazione database ed email. Calcolo itinerario stradale.

Compilazione rapportino di intervento Compilazione checklist Consultazione storico interventi e ricambi. Gestione email.

La struttura di iTek è molto semplice, ma anche molto completa e permette di offrire all’utente uno strumento

completo per la gestione a 360° dell’attività aziendale.

iTek si compone di 3 unità logiche fondamentali:

- Un potente e completo ERP da installare presso la sede aziendale, modulare e configurabile secondo le

esigenze dell’utente1;

- Una app per iPad con un database interno;

- Un’area iCloud che mette in comunicazione l’ERP con gli iPad e che aggiorna i reciproci database.

iTek permette la trasmissione agli iPad dei tecnici di tutti i dati necessari alle loro attività, secondo i permessi di

accesso stabiliti; l’iPad diventa quindi un agile e veloce terminale nelle mani del tecnico che si aggiorna in tempo

reale in presenza di linea, con il quale questi può compilare i rapportini di intervento, consultare la disponibilità a

magazzino di ricambi e consumabili, consultare lo storico degli interventi, compilare check list personalizzate, ecc.

Questi stessi dati si sincronizzano in tempo reale con l’ERP della sede, la quale è costantemente e prontamente

informata di tutte le attività effettuate da ciascun tecnico e può quindi provvedere ad intraprendere tutte le azioni

conseguenti.

La app di iTek per iPad costituisce un

front-end per il tecnico intuitivo, facile

da utilizzare e sempre aggiornato.

Sull’iPad viene mantenuto aggiornato un

database relativo alle attività assegnate

al tecnico contenente, in particolare:

- Anagrafiche di base degli utenti

intestatari delle chiamate;

- Anagrafiche tecnici;

- Situazione disponibilità ricambi e

consumabili nei magazzini di

competenza;

- Listini prezzi;

- Chiamate assegnate al tecnico

(se si tratta di un utente con il

ruolo di capotecnico, è possibile

visualizzare anche le chiamate

assegnate agli altri tecnici e quelle non ancora assegnate) con relativi dati storici.

In output, la app iTek invierà all’ERP informazioni relative a:

- Consuntivi interventi

- Interrogazione e riordino di ricambi/consumabili

1 La struttura di iTek permette, con marginali modifiche, anche il dialogo con gestionali diversi da iTek ERP, rendendo quindi non necessaria la sostituzione di un software gestionale già esistente, se soddisfacente.

Il menù della app di iTek si presenta semplicemente con un menù sulla sinistra che permette di selezionare la

chiamata da trattare e un menù operativo sulla destra dove si visualizzano i dati dell’impianto e i comandi utili per

effettuare e poi consuntivare la chiamata.

L’opzione Registrazione Intervento permette di

entrare nel menù di compilazione del rapportino di

intervento ed è il “cuore” del consuntivo

dell’intervento. Con essa, l’intervento può essere

consuntivato e quantificato in ogni sua parte; è

possibile infatti inserire dettagliatamente i dati

relativi a:

- Diritto fisso di chiamata

- Chilometraggio

- Tempo di viaggio

- Tempo di lavoro

- Ricambi/CarKit

- Servizi

- Annotazioni varie

- Descrizione lavori effettuati

- Contatori

- Sospesi

Tutti i dati, ove previsto, dialogano ovviamente con i listini caricati ed è possibile, in caso di necessità, includerli nella

garanzia oppure escluderli dalla successiva fatturazione.

È possibile inoltre, in modo integrato alla

chiamata:

- sfruttare la telecamera di iPad per

collegare immagini o video;

- stampare e/o inviare via mail il

rapportino di intervento.

Tramite l’opzione Lista controlli previsti è

possibile compilare la cosiddetta check list,

ovvero una serie di controlli che il tecnico

deve effettuare, organizzata in sezioni e

paragrafi. La lista è personalizzabile e

parametrizzabile secondo le esigenze di

ciascuna azienda.

Con la voce itinerario, è possibile

visualizzare l’itinerario più veloce per

raggiungere la sede dell’intervento; con le

opzioni storico interventi e storico ricambi si possono consultare appunto tutti i dati storici relativi a quella

chiamata. Infine, con la voce gestione email, è possibile inviare delle email con dati provenienti dalla chiamata

stessa.

iTek ERP è una soluzione gestionale che risponde a 360° alle esigenze delle aziende che offrono servizi di assistenza

tecnica, manutenzione e noleggio. Il prodotto comprende una configurazione base e un’amplissimo novero di moduli

opzionali che possono essere facilmente integrati, a seconda delle necessità di ciascuno. L’esperienza di Centro

Sistemi Treviso srl si concretizza poi anche nella vasta possibilità di personalizzazioni del software ad hoc di modo

che alla fine iTek “caschi a pennello” sulla Vs. azienda come un abito di sartoria.

Sviluppato in ambiente Windows, iTek ERP opera con data base Microsoft SQL Server Express, Microsoft SQL Server

e Oracle.

iTek ERP è un prodotto internazionale: non solo ogni operatore può scegliere la lingua preferita per il proprio utente,

ma l’intero software è, su richiesta, disponibile per altri paesi europei, opportunamente localizzato dal punto di vista

normativo e funzionale: in questo modo iTek può essere utilizzato congiuntamente da aziende di diversi paesi euro-

pei.

iTek ERP opera nel pieno rispetto della normativa vigente sul trattamento dei dati (D.Lgs. 196/03 e ss.ii.): attraverso

la possibilità di definire dei profili personalizzati, ogni utente potrà accedere solo ai dati di propria competenza, nel

rispetto delle mansioni a lui assegnate.

Ma la vera nuova frontiera di iTek ERP è l’interfaccia WEB che rende possibile operare, attraverso opportune ma-

schere, procedure e report, direttamente attraverso il proprio browser Internet; inoltre l’utente può “vedere” i dati

dell’azienda anche attraverso i più recenti strumenti messi a disposizione dalla tecnologia: smartphone, tablet, stru-

menti multi-touch, ecc.

Grazie alla tecnologia Ajax, usata nella creazione del prodotto, l’utilizzo di iTek ERP tramite browser è reattivo, velo-

ce e praticamente uguale a quella dell’interfaccia classica; è stato provato e testato sui browser più diffusi sul merca-

to (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera).

Possiamo immaginare iTek ERP come composto da tre “pilastri”: ERP, Service e Rental.

ERP corrisponde di fatto ad un software gestionale con tutte le funzionalità tipiche di un gestionale aziendale ma

anche notevoli possibilità tecnologiche che lo arricchiscono!

E non è finita qui!

ERP dispone di un’ampia scelta di moduli opzionali che rispondono a varie esigenze di gestione aziendale.

Contabilità

Contabilità Analitica

Ammortamenti

Bilancio Consolidato

Tesoreria

Raee

Gestione

Ordini Clienti e Fornitori

Acquisti

Mail Connector

• per inviare via mail tutti i documenti ERP

Easy Attachment

• un documentale direttamente integrato in ERP

Tecnologia

Scheduler

• schedulazione ricorrente di operazioni

Security

• gestione della sicurezza e dei permessi degli utenti

Auditing

• log di tutte le attività compiute da tutti gli utenti

Magazzino

WMS

• una gestione completa della logistica di magazzino

Controllo qualità

Contabilità

Con ERP si possono adempiere tutti gli obblighi fiscali relativi alla tenuta della contabilità ordinaria. Comprende la contabilità Clienti e Fornitori, la Prima Nota e prototipi di documenti per compilare au-tomaticamente le registrazioni. Sono disponibili controlli sulla consistenza dei dati inseriti e strumenti per la generazione au-tomatica delle scritture di fine esercizio. Il Piano dei Conti è a più livelli modificabili, con dettagli fino ad 8 livelli. Sono disponibili bilanci di verifica ed esercizio per tutti i livelli di raggruppamento del Piano dei Conti. Dispone inoltre di stampe fiscali e del partitario. Le registrazioni contabili possono anche avere natura previsionale, con la possibilità di trasformarle in definitive o di annullarle in auto-matico. E’ possibile gestire simula-zioni contabili associando un codi-ce simulazione ad un gruppo di registrazioni previsionali.

Utility Tecnologiche

ERP dispone di un altissimo numero di report standard, nonché di una potente piattaforma per la creazione di reportistica personalizzata, che permette poi facili esportazioni in Excel, Word o pdf. Dispone anche di un’avanzata interfaccia web (EasyLook), di uno strumento di generazione file XML (Xgate) e di un’interfaccia avanzata (MagicLink) per far dialogare ERP con altri ap-plicativi.

Vendite

E’ possibile creare documenti fiscali: DDT, fat-ture, note di credito, ricevute fiscali, ecc. con gestione in valuta e scadenzario integrati. Le politiche di prezzo e sconto possono essere personalizzate da parte dell’utente secondo varie tipologie. Esistono anche procedure guidate per la ge-nerazione automatica dei documenti, per la copia dei documenti e l’importazione di file di articoli per velocizzare l’inserimento. È inoltre possibile gestire tutte le problemati-che relative agli agenti, al Conai e all’Instratat.

Magazzino

Con ERP si gestiscono le movimenta-zioni delle merci in entrata e in uscita attraverso strumenti totalmente pa-rametrizzabili (codici articolo fino a 21 caratteri, codici parlanti, UM ge-neriche e specifiche per ciascun arti-colo, ecc.). Si possono inserire un numero illimitato di listini e prezzi per fasce di quantità, associabili an-che al singolo cliente/fornitore. Ogni articolo può essere rintracciato tra-mite lettore ottico o utizzando criteri di ricerca. La navigazione grafica degli articoli consente di visualizzare in modo semplice e veloce tutte le in-formazioni collegate ai diversi articoli e di avere una rappresentazione tota-le della situazione di magazzino. Sono disponibili diversi criteri di valo-rizzazione, come il LIFO/FIFO a scatti continui e la media ponderata. La procedura di chiusura del magazzino è semplice e guidata e può essere effettuata applicando un unico crite-rio di valorizzazione, uguale per tutti gli articoli, o il criterio di valorizzazio-ne specifico dell’articolo.

N.B.: iTek utilizza l’ERP Mago.net prodotto da Microarea

Service è la soluzione ottimale per la gestione di tutte le attività di assistenza tecnica, sotto tutti gli aspetti possibili.

Perfettamente integrato in ERP, il cuore del prodotto Service – offerto nel pacchetto base di iTek – è composto da 3

grandi aree: Parco Installato – Chiamate – Contratti

Anche Service può essere

arricchito di moduli opzionali!

Il parco installato è l’insieme di tutti gli impianti di cui si deve gestire la storia

tecnica ed economica: l’impianto si compone di matricole, macchine e parti. Attraverso questa gestione, da ogni do-cumento, attraverso le causali ed i mo-

vimenti di magazzino, il software opere-rà le opportune variazioni del parco, e la

movimentazione tra azienda, clienti e fornitori.

Con Service non si ha solo lo spaccato della situazione attuale, ma tiene in

memoria lo storico delle variazioni del parco, delle matricole, delle garanzie e

degli interventi, cosicché è sempre pos-sibile ricostruire una situazione “alla da-

ta” del parco installato.

La Chiamata è il do-cumento base nel

quale si raccoglie tutta l’attività del personale tecnico e sul quale si

impernia poi tutta l’attività di Service. In

essa si raccolgono i dati relativi al tipo di lavoro, ai tempi di la-

voro e tutti i tipi di co-sti sostenuti; sempre nella chiamata, con-

frondantosi con i con-tratti, vengono indicati

anche gli importi da addebitare al cliente.

Service può gestire vari tipi di interventi: richieste di assistenza

dei clienti, ordini di lavoro interni (labora-torio) rilevazioni di co-sti (corsi, etc), movi-

mentazione del parco (installazioni, disinstal-

lazioni), ecc. Dalla chiamata è poi facilmente visualizza-bile tutta la situazione contrattuale, presente e passata, del cliente nonché la situazione tecnica e di garanzia

dell’impianto sul quale di va ad effettuare la

chiamata. Una semplice gestione consente di creare ve-locemente preventivi di intervento e gene-

rare automaticamente le chiamate per i lavori

accettati.

Con Service potrete gestire totalmente il complesso mondo dei contratti. Sul contratto base che riporta gli elementi fondamentali (decorrenza, termini di durata e rinnovo, pe-riodicità di fatturazione, copertura e condizioni economiche) si possono poi applicare ca-ratteristiche specifiche in virtù della specifica tipologia di contratti. Service può gestire infatti:

- Contratti di servizi, con l’elenco dei servizi offerti e il relativo corrispettivo eco-nomico, con corrispettivi a canone o a servizio effettuato.

- Contratti a copertura di parco, con l’indicazione dei numeri di serie delle appa-recchiature coperte e l’aggancio automatico nelle chiamate di assistenza.

Chiamate

Contatori

Consumabili

Manutenzioni Programmate

Planning

Laboratorio

SLA

Contratti

Contratti a costo copia

Contratti a monte ore

Parco Installato

Impianti tecnologici

Configuratore

Rental2 integra in un’unica interfaccia tutte le funzionalità necessarie alla gestione delle attività di noleggio, a partire

dall’Offerta fino all’emissione delle fatture, con una visione totale e completa.

Con Rental è possibile infatti gestire sia la fase commerciale del noleggio (Offerta, prenotazione, contratto) che

quella operativa (DDT, verbali di uscita e di rientro). Attraverso il documento “cardine” di Rental, il planning,

l’operatore può agevolmente visualizzare la disponibilità della merce da noleggiare per data, inserire prenotazioni e

redigere, al momento opportuno, la documentazione necessaria.

Con la stampa del verbale d’uscita, Rental provvede automaticamente a generare il DDT di uscita ed eventualmente

l’aggiornamento della giacenza di magazzino; con l’inserimento, invece, del verbale d’entrata, Rental predispone

tutti i dati per la relativa fatturazione, tenendo traccia di tutti gli eventuali casi che si possono verificare; rientri

parziali, mancati rientri, proroghe e ritardi, sconti per mancato utilizzo (es. per pioggia o guasti), danni, ecc. ecc.

La fatturazione prevede l’applicazione di listini ampiamente personalizzabili, gestibili a fasce di giorni, a fasce di

periodi o a periodicità mensile. La procedura di fatturazione permette di scegliere quali tipologie di contratti

fatturare (es. fatturazione anticipata, fatturazione dei soli noleggi aperti, ecc.).

Rental permette la gestione di 3 fondamentali tipologie di noleggio:

- noleggio a matricola, ovvero noleggio di singoli beni identificati da un numero di serie (matricola) oppure da

una targa;

- noleggio a quantità, ovvero noleggio di quantità di beni non identificati da matricole (es. ponteggi);

- noleggio “a caldo”, ovvero noleggio di beni collegati alla presenza di un operatore aziendale (es. carrello con

mulettista).

2 Rental è un modulo opzionale di iTek, non compreso quindi nel pacchetto base

Contatta:

CENTRO SISTEMI TREVISO SRL Via G. Galilei, 13 – SAN BIAGIO DI CALLALTA (TV) www.cstv.it – info@cstv.it Tel. 0422 895600 (18 linee r.a.) – Fax 0422 895625

Facile

• iTek è intuitivo, facile da usare e dotato di un'interfaccia user-friendly.

• Non servono supporti hardware pesanti ed ingombranti, o connessioni più o meno stabili: basta un iPad!

Completo

• iTek è una soluzione "complessiva", che risponde a tutte le esigenze gestionali dell'azienda, sommando le potenzialità di un ERP alla comodità di uno strumento wireless per la consuntivazione delle attività

Tecnologico

• iTek sfrutta le ultime tecnologie fornite da Apple, traendone il massimo vantaggio

• la possibilità di lavorare anche in assenza di linea è un notevole vantaggio, che permette all'operatore una piena operatività in tutte le situazioni.

flessibile

• iTek non è una soluzione preconfezionata, ma è modulabile in ragione delle necessità di ciascuna azienda;

• iTek non obbliga a cambiare gestionale: si adatta ai principali gestionali presenti sul mercato, permettendoti di sfruttarne comunque i notevoli vantaggi!

Sede: Via G. Galilei, 13 - 31048 San Biagio di Callalta (TV) Tel. 0422.895600 18 linee r.a. - Fax 0422.895625

Web: www.cstv.it E-Mail: info@cstv.it

Filiale: Roma -00155 Via Melibeo, 61 - Edificio F Milano -20063 Cernusco S/N SS11 Padana Sup. 16

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