Bloggo o non bloggo? Questo è un problema
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Bloggo o non bloggo?Questo è un problema.
“
”Un mio cliente
Fabio Lalli05 Novembre 2011
Milano
Nuove professioni digitaliLe competenze digitali più
ricercate sul mercato dellavoro
Business SchoolIl Sole 24 Ore
domenica 6 novembre 11
“Blogghè... che?”Un altro mio cliente
domenica 6 novembre 11
Fabio LalliBusiness Network Indigeni DigitaliCoFounder: YepLike, Baby20, Backupr, Followgram, iQuii
Autore del libro “Geolocalizzazione e Mobile Marketing” - Franco Angeli
Bloggo. Ricerco. Twitto. Sforno idee.
Geek. Hacker. Papà.
Mi presento
domenica 6 novembre 11
Cos’è un blogdomenica 6 novembre 11
Un pò di storia
ll termine blog è la contrazione di web-log, ovvero "diario in rete". Il fenomeno ha iniziato a prendere piede nel 1997 in America; il 18 luglio 1997, è stato scelto come data di nascita simbolica del blog, riferendosi allo sviluppo, da parte dello statunitense Dave Winer, del software che ne permette la pubblicazione (si parla di proto-blog), mentre il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23 dicembredello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un commerciante americano appassionato di caccia, che decise di aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle sue ricerche sul web riguardo al suo hobby. Nel 2001 è divenuto di moda anche in Italia, con la nascita dei primi servizi gratuiti dedicati alla gestione di blog.
Da Wikipedia
domenica 6 novembre 11
Qualche termine
- blog: da weblog, o diario in rete. - blogger: l'autore di un blog. In Italia anche blognauta, bloggatore, blogghista- blogosfera: l'insieme dei blog presenti in rete.- post: il singolo messaggio in un blog, con data, ora, autore, tag ed eventualmente commenti - commento: i commenti al post- permalink: link statico al singolo post utilizzato per raggiungere il post anche successivamente, - tag: termine associato al post per classificare il contenuto- trackback: serve a tenere traccia delle segnalazioni che altri blogger hanno fatto ad uno o più dei propri post.- template: è lo scheletro, o la struttura del nostro blog.- feed (RSS):il feed è un formato XML (testuale) usato allo scopo di rendere leggibili i post di molti blogger (compreso il nostro) da un unico programma, senza passare per il blog stesso. - Html: linguaggio con cui sono fatte le pagine Web
domenica 6 novembre 11
Chi è un blogger
Identikit del bloggerdomenica 6 novembre 11
Cosa scrive un blogger
La maggior parte dei blogger usa il blog come diario personale, per far conoscere i propri sentimenti, le proprie opinioni e le proprie idee ai lettori che hanno a loro volta un blog, ma anche a sconosciuti che vagano per la blogsfera (o Blogosfera) passando di link in link.
Sono molto diffusi anche i blog tenuti da giornalisti, oppure i blog umoristici e autoironici, impegnati, satirici o "televisivi"; non mancano infine blog di scrittori o di poeti.
Alcuni blog includono interviste o vere e proprie trasmissioni radiofoniche.
domenica 6 novembre 11
I blogger all’iniziodomenica 6 novembre 11
I blogger specializzatidomenica 6 novembre 11
Le evoluzioni dei bloggerdomenica 6 novembre 11
Blogger per lavoro o no?domenica 6 novembre 11
Blogstar!??? $#!!!!!!!domenica 6 novembre 11
•Visibilità•Contatto•Dialogo•Ascolto•Confronto
Perchè Bloggare?
domenica 6 novembre 11
Esiste qualcuno che NON deve Bloggare?
domenica 6 novembre 11
Certamente.
Tutti quelli che NON desiderano
conversare.domenica 6 novembre 11
Sono molti gli aspetti che rendono importante la realizzazione di un blog e sono: la condivisione e la distribuzione di contenuti, i feedback e le conversazioni, il potenziale derivante dall’effetto virale e le opportunità che si possono generare dal contatto con la rete.
Vantaggidel blogging
domenica 6 novembre 11
Di che numeri parliamo?domenica 6 novembre 11
La blogosferadomenica 6 novembre 11
Top 10 Blogs Technoratidomenica 6 novembre 11
I blog della blogosfera
• Vlog o video blog
• Audio Blog
• Nanopublishing
• Moblog
• Multiblogging
• Blognovel o blog fiction
• Lit-blog o blog letterario
• Blog didattico
• Urban blog
• Music-blog
• Blog personale
• Social blog
• Blog collettivo
• Blog di attualità
• Corporate blog
• Blog tematico
• Blog directory
• Photoblog
• Blogames
• Blog politico
domenica 6 novembre 11
• Pubblicabile
• Rintracciabile
• Social
• Virale
• Distribuibile
• Collegabile
I 6 pilastri del blog
domenica 6 novembre 11
• Nel 2003 Robert Scoble su Scobleizer pubblica il manifesto del corporate blog (applicabile anche la personal blog)
• Potete trovarlo qui http://scoble.weblogs.com/2003/02/26.html
• Sono 34 punti... di saggezza
Il manifesto di Scoble
domenica 6 novembre 11
Personal Blogging
• Per passione
• Per hobby
• Per costruire la propria identità online
• Per informare altri utenti
• Per condividere informazioni su un tema
domenica 6 novembre 11
Corporate Blogging
domenica 6 novembre 11
• Le aziende si domandano spesso quali siano i metodi migliori per incrementare i contatti con i potenziali clienti (lead generation) e raggiungere la fidelizzazione della propria clientela.
• Una delle strategie più efficaci dei giorni nostri sono i blog, che come riportato in numerose statistiche e report sembrano essere determinanti nell’influenzare il processo decisionale d’acquisto.
• Utilizzando un blog l’azienda ha l’opportunità di mostrarsi a molteplici tipologie di utenti, caricare video, foto, white paper, eBook free e mostrare i propri servizi.
• Studi condotti da 2011 HubSpot ROI Study (http://bit.ly/sAybdk), hanno rilevato che il 69% del marketing efficace nella lead generation è quello che vede l’utilizzo del blog come attività principale di promozione.
• Un dato da non sottovalutare se pensiamo che i social media (con il 47% ) si trovano al terzo posto. Prima della diffusione dei blog i social network erano considerati il mezzo migliore per gestire politiche di marketing.
• Il segreto per aggiudicarsi la fiducia dei consumatori è dare sempre qualcosa in cambio, che siano informazioni o esperienze, pareri o consigli, tutto fa la differenza tra un’azienda “inaccessibile” e una che comunica.
L’azienda che comunica è differente
domenica 6 novembre 11
• Sito Web - Informa in modo statico
• Newsletter - Le informazioni inviate alla casella di posta puntano alla generazione di un azione
• Forum - Conversazione e interazione
• RSS, Email, Twitter - Diffondono
I Blog combinano tutti questi elementi
domenica 6 novembre 11
• Attrarre nuovo audience
• Informare ed interagire
• Imparare dagli utenti
• Fidelizzare i clienti
• Incentivare all’azione
• Supportare il recruiting
• Comunicare con i dipendenti
Perchè un blog aziendale
domenica 6 novembre 11
• Crescita del traffico e dei link verso il sito
• Aumento della familiarità e della fiducia
• Aumento della visibilità del brand
• Crescita del senso di comunità
• Aumento delle vendite
Effetti attesi dal blog
domenica 6 novembre 11
Prima di partire con un blog aziendale è necessario un piano di lavoro.
Rispondete a tre domande:
1. Perché costruire un blog?
2. Chi si vuole attrarre?
3. Che storia avete da raccontare?
Pianificare
domenica 6 novembre 11
• Scoprire ciò che interessa al pubblico e di cui ha bisogno
• Creare survey e sondaggi
• Studiare i forum, i commenti, le domande e le risposte poste nei siti
• Analizzare i siti di Social Bookmarking
• Monitorare lo stream di twitter e le conversazioni
• Utilizzare WordTracker, Adwords, Insight ed altri tools per scoprire parole chiavi e termini utilizzati
Ricerca e studio
domenica 6 novembre 11
SEOSocialLinksPR
BLOG
EmailRSS
ReferralForwardsRe-tweets
Attrarre e diffondere
domenica 6 novembre 11
• Coinvolgere: fornire valore, utilizzare un linguaggio comprensibile ed essere inclusivo
• Intrattenere: realizzare Video / Audio
• Interagire: gestire commenti e sondaggi, monitorare il giudizio e l’interesse
• Serializzare: dare continuità di comunicazione
• Divertire: creare Eventi / Concorsi
Fidelizzare gli utenti
domenica 6 novembre 11
Quello che sapete
Quello che vogliono
sapere gli utenti
Di cosa parlare allora?
• Parlate di ciò che sapete
• Parlate di quello che vogliono i vostri utenti
• Studiate e diventate esperti
domenica 6 novembre 11
Social
Blog
Forum
SocialBookmarking
Guestposting
Foto
• Cercare dove gli utenti discutono
• Creare contenuti nuovi
• Non tralasciare commenti ed informazioni
• Invitare utenti
Portare gli utenti al blog
domenica 6 novembre 11
• Informare e risolvere problemi
• Incoraggiare alla conversazione, creare senso di appartenenza
• Call to action
Agire
domenica 6 novembre 11
• Incoraggiare alla prova
• Follow-up e raccolta feedback
• Imparare dalle informazioni
• Il consumo genera il miglior "Word of Mouth" positivo
• Esperienza positiva condivisa porta ad avere fiducia nel marchio
Incentivare al consumo
domenica 6 novembre 11
• Mantenere l'interesse con contenuti coinvolgenti
• Personalizzazione dei contenuti
• Empatia ➙ Fedeltà
Parlare con le persone
“Siamo tutti Strambi” - Seth Godin
domenica 6 novembre 11
• Creare mailing list solo per i clienti, se possibile, divisi per linee di prodotto / servizi o altre clusterizzazioni
• Usare liste specifiche per la fase di vendita evitando di esser fastidiosi e generare un disinteressato
• Scoprire i migliori clienti e dare loro ulteriore trattamento speciale, generare un ritorno sul blog/sito
• Analizzare gli unsubscribes delle email/follower a seguito di un invio di email e comprendere la perdita di interesse
Segmentazione
domenica 6 novembre 11
• Leggete molto ed informatevi
• Mantenete il blog semplice e focalizzato
• Dimostrate passione
• Fate emergere la vostra autorevolezza
• Gestite i commenti
• Raccontare storie
• Linkate e fatevi linkare
• Siate presenti nel mondo reale
• Controllate, verificate e misurate numeri e referrer
Bloggare bene
domenica 6 novembre 11
• Non cercare di stare sempre al centro dell’attenzione “Io, io io!”
• Non forzare la comunicazione se non funziona: modifica l’approccio
• Non tentare solo di vendere, prima crea valore
• Non cercare di "controllare la conversazione": dialoga naturalmente
• Non ignorare il parere del pubblico: ascolta e rispondi tempestivamente
• Non cancellare commenti, la rete non dimentica nulla
• Non esser discontinuo, la continuità fidelizza
Quello che NON va fatto
domenica 6 novembre 11
Gestite con lucidità i momenti di crisi
“Se la si scrive in cinese la parola ‘crisi’ è formata da due caratteri: uno rappresenta
il pericolo, l’altro opportunità.”
John F.Kennedy
domenica 6 novembre 11
• Attrarre visitatori mirati che hanno un problema e che noi possiamo risolvere.
• Informare, consigliare, discutere, aiutare.
• Costruire la fiducia con l'esperienza positiva nel corso del tempo.
• Dimostrare risultati positivi.
• Pubblicare offerte che corrispondono a quello che il pubblico vuole / ha bisogno.
Riepilogando...
domenica 6 novembre 11
• Decidere obiettivi (es. link? Vendite? Traffico? PR citazioni?)
• Raccogliere le parole chiave, contenuti e argomenti
• Creazione di contenuti di valore che soddisfa pubblico vuole / deve
• Promuovere i contenuti con social, social bookmarking
• Lavorare con continuità
• Analizzare e misurare
• Apprendere dai feedback e ripetere
...le azioni principali
domenica 6 novembre 11
Che strumentidobbiamo utilizzare?
domenica 6 novembre 11
Le piattaformedomenica 6 novembre 11
Wordpress
Quali usare?domenica 6 novembre 11
Wordpress
Dalla nascita ad oggidomenica 6 novembre 11
ì
Messi a confrontodomenica 6 novembre 11
Wordpress
I più utilizzatidomenica 6 novembre 11
I blogger preferiscono...domenica 6 novembre 11
Co
nfr
on
to t
raW
ord
pre
ss e
Blo
gge
r
domenica 6 novembre 11
Io vi consiglio Wordpress
domenica 6 novembre 11
Utilizzodomenica 6 novembre 11
Wo
rdp
ress
domenica 6 novembre 11
Giuro.Wordpress non mi paga :)
domenica 6 novembre 11
Come partire.
domenica 6 novembre 11
• Scelta del template
• Definizione della struttura
• Personalizzazione layout
• Installazione di plug in
• Installazione di tools di analytics
• Registra il sito nelle directory per i blog
• Registra il sito sui motori
Utilizzate gli standard
domenica 6 novembre 11
1. Dominio personalizzato
2. Bottone di subscription RSS/Email
3. Funzione di ricerca
4. Blogroll
5. Bottone per RT su twitter / like facebook
6. Elenco contatti social (follow us...)
7. Elenco post popolari
8. Ottimizzazione SEO (wordpress Thesys theme)
9. Video e Foto
10. Free eBook / white paper
10 elementi essenziali
domenica 6 novembre 11
Studiando i nostri lettori, possiamo scoprire che arrivano al blog in modi completamente diversi:
• Gli abbonati al feed RSS leggeranno l’articolo solo quando apriranno il loro feed reader per scorrere tutte le news della giornata.
• Quei lettori affezionati che non conoscono i feed (e ce ne sono!) passeranno ogni tanto dal nostro sito per verificare se abbiamo scritto qualcosa di nuovo.
• Chi ci segue sui Social Network andrà a leggere i nostri nuovi articoli se li vedrà pubblicati su Twitter e Facebook.
Analizza i lettori
domenica 6 novembre 11
Ci sono sostanzialmente due tipi di visitatori:
• quelli che vanno a leggere il nostro blog solo in determinati momenti della giornata (al mattino? alla pausa caffè? alla sera dopo il lavoro?);
• quelli che ci leggono in real-time, non appena l’articolo viene pubblicato.
I tipi di lettori
domenica 6 novembre 11
• Per raggiungere i lettori abituali non dovremo fare grandi sforzi: basterà pubblicare il nostro articolo giornaliero in un orario “corretto”, in modo che, in qualsiasi momento il lettore andrà sul nostro blog, troverà nuovo contenuto che lo aspetta.
• In alternativa, possiamo pubblicarlo molto tardi, in modo che i lettori lo leggano il giorno dopo
I lettori abituali
domenica 6 novembre 11
Per capire come comunicare il vostro post ai lettori in real time, riporto il mio caso.
• Pubblicare in tarda notte può essere un’ottima strategia, ma se avete impostato Twitter, FriendFeed e Facebook per pubblicare i vostri post in automatico nell’esatto momento in cui li pubblicate sul blog, tale operazione risulterà del tutto inutile.
• Chi ci segue sui Social Network leggerà i nostri articoli solamente se indovineremo l’esatto momento in cui loro sono online, altrimenti i nostri tweet e post si perderanno nel flusso delle informazioni.
• Dall’analisi degli amici connessi su Facebook e l’attività su Twitter, emerge che:
• al mattino c’è molto movimento on line online;
• all’ora di pranzo (13-14) le attività sono quasi assenti;
• dalle 15 in poi l’attività riprende;
• dal pomeriggio dopo le 16 fino alla sera, le attività sono assidue;
• da mezzanotte in poi le persone se ne vanno a letto (o almeno dovrebbero!)
I lettori in real time
domenica 6 novembre 11
• Per capire il comportamento dei lettori, possiamo utilizzare degli strumenti come Analytics di Google e vedrete in quali orari della giornata raggiungiamo i picchi di traffico maggiore.
• Basandovi su questi dati potrete decidere qual’è per voi l’orario migliore, in cui il vostro blog è maggiormente letto.
• Ogni blog, in base alla propria utenza e al proprio target, ha orari e fasce di lettura diverse
Analizzare il traffico
domenica 6 novembre 11
• Verificare errori di scrittura (typo)
• Verificate link e riferimenti a risorse (interne ed esterne)
• Inserite immagini e didascalie
• Verifica la presenza di metatag, keywords, description
• Utilizzate i tag e le categorie in modo corretto
• Impostate le URL dei vostri post in modo strutturato
Prima di pubblicare...
...controllate i contenuti !
domenica 6 novembre 11
1. Scrivi bene, spesso, in modo preciso e accurato.
2. Scrivi solo di argomenti che conosci bene, diventa esperto in materia.
3. Commenta gli altri blog, crea una piccola comunità. Inserisci commenti pertinenti e ricchi di informazioni in blog che trattano gli stessi argomenti del tuo
4. Tieniti informato sulle principali novità della blogosfera, tieniti informato sui tuoi argomenti. Ti servirà a comprendere maggiormente i post scritti in altri blog, risparmiando tempo e scrivendo commenti più aderenti e convincenti.
5. Stabilisci un dialogo con i tuoi lettori, non forzare la mano, rispetta le opinioni altrui, stabilisci delle regole di gestione..
6. Costruisci, verifica e difendi la tua reputazione online
7. Non scrivere post troppo lunghi.
8. Partecipa ai social-bookmarking, diffondi i tuoi contenuti su Facebook, Twitter, YouTube e sui principali siti di social-bookmarking, come Delicious, OkNotizie, Digg.com e StumbleUpon.
9. Iscriviti ai forum e gruppi di FB relativi al tuo argomento, partecipa alle discussioni calde. Impara, tieniti aggiornato, proponi spunti e se possibile inserisci nella firma il link al tuo blog.
10. Fai in modo che il blog sia pulito graficamente, semplice da consultare, con sezioni ben distinte e una navigazione intuitiva. Non mettere inutili suoni o musiche in sottofondo o script pesanti da scaricare
10 Regole per il tuo blog
domenica 6 novembre 11
• SEO e ottimizzazione del sito sui motori di ricerca per aumentare la propria visibilità e possibilità di essere trovati/prenotati.
• Campagne marketing online (Google Adwords) che possono potenzialmente incrementare e facilitare l’ingresso alla pagina
• Efficacia del Social Media Marketing: questi strumenti possono sicuramente giocare un ruolo fondamentale nella diffusione del tuo brand e nella diffusione dei tuoi contenuti
Come diffondere il blog
domenica 6 novembre 11
Diffusione tramiteSocial media
domenica 6 novembre 11
• Monitora il traffico
• Monitora i trackback
• Controlla i commenti
• Verifica le citazioni sui motori di ricerca
• Verifica gli RT, i like e lo share da parte di utenti
Misurazioni e monitoraggio
domenica 6 novembre 11
Domande ?
domenica 6 novembre 11
Fabio Lalli
Blog: http://fabiolalli.comTwitter: @fabiolalliSkype: fabio.lalli
E tutto il resto lo trovate in rete.
Grazie.
Nuove professioni digitaliLe competenze digitali più ricercate
sul mercato del lavoro
05 Novembre 2011 - MilanoBusiness SchoolIl Sole 24 Ore
domenica 6 novembre 11