Blog istituzionali per la Blog istituzionali per la Pubblica Pubblica

Amministrazione?Amministrazione?Blog: sincerità e chiarezza non sono un optional

Blog : collettori e diffusori di idee Blog : collettori e diffusori di idee e punti di vistae punti di vista

I blog sono ormai non solo uno strumento colloquiale attraverso il quale chiunque può entrare in casa nostra ma sono divenuti ormai dei veri e propri collettori e diffusori di idee e punti di vista, luoghi di confronto, di analisi, di denuncia e di sperimentazione.

BLOG aziendaliBLOG aziendali

I blog aziendali sono senz’altro uno strumento in grado di rendere attivi e dialoganti realtà altrimenti inavvicinabili e di creare uno scambio proficuo e vantaggioso sia per il cliente che per l’azienda.

Il blog può essere usato anche a Il blog può essere usato anche a livello istituzionale?livello istituzionale?

Il pubblico non è privatoSono molti i rischi per la veridicità delle

informazioniCi sono anche possibili problemi a livello

legale circa la responsabilità dei contenutiChi risponde ?Ma l’Istituzione che ci guadagna?

e… l’operazione trasparenza ?e… l’operazione trasparenza ?

Pur dovendo prestare molta attenzione alla coerenza delle fonti e alla veridicità delle informazioni, è chiaro che il blog ha una validità che anche a livello istituzionale può offrire opportunità vantaggiose

opportunitàopportunità

Un blog, al contrario di un sito web più formale e tradizionale, dà la possibilità di una vera e propria interazione tra utenti e produttori di informazione

opportunitàopportunità

Un blog può mantenere toni più colloquiali e creare una fidelizzazione con il lettore, creando un plot narrativo anche là dove non esiste una vera e propria storia;

opportunitàopportunità

Un blog - quando è costruito rispettando le principali regole di ergonomia, architettura delle informazioni e usabilità - può unire le caratteristiche migliori del sito a quelle del quotidiano di informazione;

opportunitàopportunità

Un blog è percepito come qualcosa di “vivo” e innesca la discussione e il confronto, cosa che un sito istituzionale spesso non fa.

Perché non sperimentiamo un Perché non sperimentiamo un blog?blog?

Più che sperimentazione, è un campo di forte impegno a dare risposte ai propri utenti ma ancor più a costruire con loro il miglioramento del servizio: chiarezza di intenti, progetto e sincerità devono essere alla base.

È solo un mettersi in piazza?È solo un mettersi in piazza?

Attenzione, è molto, molto di più…Non ha più senso barare come non ha

assolutamente senso il burocratese;Concetti assurdi sono la circolare, il

parere, l’interpretazione preventiva della superiore direzione generale;

È solo un mettersi in piazza?È solo un mettersi in piazza?

Attenzione, è molto, molto di più…

poche parole e lettere grosse: si è costantemente sotto gli occhi di tutti, portatori di interesse e semplici cittadini.

Il blog può essere uno Il blog può essere uno strumento per creare una strumento per creare una community pubblico-privato community pubblico-privato

in grado di incidere realmente sulla valorizzazione dell’operato della sede, sulla ottimizzazione dei tempi di rilascio e fruizione dei servizi;

che può avvicinare un pubblico sempre maggiore di utenti e fidelizzarlo alle proprie iniziative esplicitando filosofia progetti e modalità procedurali.

dialogo proficuo tra chi fa e chi dialogo proficuo tra chi fa e chi usa il Sistema Pubblicousa il Sistema Pubblico

Non sempre la “cosa pubblica” è percepita come tale dagli utenti, il rischio è che in tempi di degerarchizzazione dei rapporti anche l’INPS rimanga fuori da questa grande occasione di confronto e dialogo.

Il BLOG: uno strumento che Il BLOG: uno strumento che potrebbe aiutare la potrebbe aiutare la trasparenza e la trasparenza e la partecipazionepartecipazione

Naturalmente ci sono poche ma fondamentali regole da seguire, prima tra tutte la sincerità e la chiarezza di intenti dello strumento.

Dal dire al fare…..

TANTI AUGURITANTI AUGURI

e grazie,

grazie per l’attenzione