Between city+ cantieri_ dicembre2010

I cantieri di lavoro

1

Milano, 2 Dicembre 2010

L’arco di piano

20202019

2015

20132014

20162017

20182019

2Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

20112012

2013

2010Avvio progetto

Il campo d’azione: i bisogni della città

agroalimentare

istruzione e formazione

mobilità e logistica

ambiente edenergia

formazione

commercio, moda e design

turismo, beni e attività culturali

sicurezza

salute e benessere

logistica

Da Milano al sistema Paese


attività culturalisicurezza

� Il Gruppo di Lavoro ICT ha individuato e avviato nel 2010 sette cantieri di lavoro,non omogeneamente distribuiti sui bisogni della città individuati

� Il progetto, per sua natura pluriennale, aggiungerà ogni anno ulteriori cantieri dilavoro

I cantieri 2010

Lug | Ago | Set | Ott | Nov

Istruttoria

Vision

Innovazione in corso

Infomobilità

Wi-Fi Milano

ePayments

Travel Experience

Ecosostenibilità Alberghi


Didattica digitale

Inclusione digitale

� I sette cantieri sono stati avviati in momenti diversi nella seconda metà del 2010, ehanno quindi gradi di maturità differenti

Il metodo di lavoro

d Business Plan

c Gap Analysis

2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015b

As IsScenario proattivo

Vision

a


Scenario inerziale

I cantieri

Infomobilità

6Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 6Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

Cantiere Infomobilità | Vision

Immagina questo…

Rendere lo spostamento di cittadini evisitatori più fluido e veloce, aumentandol’utilizzo del trasporto pubblico.

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Cantiere Infomobilità | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: assenza di linee guida per l’interoperabilità e visionestrategica

� Best Practice: Piemonte, Emilia Romagna, Liguria, San Francisco,Stoccolma, UK, Stoccarda, etc.

� As Is: assenza di un unico punto d’ingresso all’offerta di trasporto

GOAL1. Un servizio mobile, per la costruzione in tempo reale del piano

spostamenti2. Un sistema mobile e contactless per semplificare i pagamenti nei

VISIONICT

Disponibilità di un sistema interoperabile per l’erogazione di servizi

integrati per la mobilità


NEXT STEPS

Realizzare un sistema di cooperazione fra i principali attori di trasportopubblico, che favorisca la progressiva interoperabilità nei servizi per lamobilità

2. Un sistema mobile e contactless per semplificare i pagamenti neitrasporti


Cantiere Infomobilità | Architettura di lavoro

Informazione

PrenotazioneFruizioneWeb

Mail

Mobile

REGIONE CITTADINO(residente/pendolare)UTENTE

AcquistoFulfillment

Call centerInfopoints

PROVINCIA

COMUNE

(residente/pendolare)

VISITATORE(turista/uomo d’affari)

UTENTE


Servizi all’utente (esempi)� Percorso, fermate e orari� Servizi a chiamata� Bike / Car sharing

� Sosta e Parcheggi� Rivendite� Autonoleggio

� Zone a Traffico Limitato� Informazioni di viabilità

straordinaria

I cantieri

Wi-Fi a Milano


Immagina questo…

Cantiere Wi-Fi a Milano | Vision

Cittadini e visitatori accedono facilmentevia Wi-Fi a servizi istituzionali, gratuiti e apagamento forniti dai soggetti pubblici eprivati della città.

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privati della città.��

Cantiere Wi-Fi a Milano | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: assenza di un business model condiviso che facciaconvergere i differenti attori sull’obiettivo comune

� Best Practice: l’analisi delle esperienze in Italia e all’estero ha identificatoil modello di rete multiprovider come il più adatto alla città

� As Is: avviata sperimentazione rete cittadina oltre a iniziative locali

VISIONICT

Disponibilità di una rete Wi-Fi – complementare alle altre soluzioniwireless disponibili sul mercato – che valorizzi l’infrastruttura broadbanddi cui la città dispone e su cui soggetti, pubblici e privati, possano erogareservizi avanzati creando valore per cittadini, imprese e visitatori

GOAL Facilitare la realizzazione di una rete Wi-Fi cittadina multiprovider


NEXT STEPS

Avvio di un tavolo congiunto con i soggetti coinvolti nella attualesperimentazione per:1. Valutare potenzialità/interesse su servizi avanzati erogabili su

infrastruttura Wi-Fi2. Avviare uno studio di fattibilità sulla costituzione di una “Società della

Rete” mista pubblico-privata che realizzi e gestisca l’infrastruttura:sviluppo business case, identificazione partner, eccetera


Cantiere Wi-Fi a Milano | Architettura di lavoro

Servizi Istituzionali

Servizi Interni PA

Servizi Gratuiti/ Sponsorizzati

Servizi a pagamento

Fornitori di servizi pubblici e privati

Rete Wi-Fi Milano

Tablet, Smartphone, Laptop…


Tablet, Smartphone, Laptop…

CITTADINI(residenti/pendolari)

AZIENDE VISITATORI (turisti/business)

CITY AGENCIES

I cantieri

ePayments


Cantiere ePayments | Vision

Immagina questo…

Semplificare e favorire i pagamenti di tutti igiorni in città.

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Cantiere ePayments | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: cambio paradigma pagamenti, Payment ServiceDirective, Banca d’Italia, interoperabilità, massa critica

� Best Practice: Paybox Austria, Nokia NFC, Mastercard PayPass� As Is: AmaMi card, PostePay&Go Ravenna, circuiti privativi

VISIONICT

Disponibilità di uno strumento di pagamento elettronico utilizzabile peracquisire qualsiasi bene e/o servizio in modalità contactless e mobile

GOALInnescare la massa critica per diffondere un sistema di pagamentoprivativo e interoperabile con i sistemi di pagamento attuali, creando uncircolo virtuoso di smaterializzazione del contante


NEXT STEPS

Costituire un’entità di Trusted Service Manager per garantireinteroperabilità di pagamento mobile/contactless su diversi circuiti dipagamento privativi nazionali partendo da Milano

circolo virtuoso di smaterializzazione del contante


Cantiere ePayments | Architettura di lavoro

Ute

nti

DRIVER GARANTE INTEROPERABILITÀ

TrustedService

Manager

Ute

nti

Ban

che


Ban

che

� Una figura di TSM può garantire interconnessione ed interoperabilità sui diversisistemi di pagamento

I cantieri CITY+

Travel Experience


Cantiere Travel Experience | Vision

Immagina questo…

Aumentare il numero di visitatori, la durata e�� Aumentare il numero di visitatori, la durata ela qualità del soggiorno a (e attorno a) Milano.

Creare un’esperienza innovativa della vitacittadina.

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DREAM PLAN BUY BE THERE BACK

TOUCH POINTS

Cantiere Travel Experience | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: frammentazione operatori e soggetti istituzionali,scarsa interoperabilità

� Best Practice: Visit London, Trip Advisor, eDreams, etc.� As Is: offerta servizi ricca ma copertura incompleta delle varie fasi.

Rischio entropia e/o eccessivo spazio a piattaforme general purpose

VISIONICT

Opportunità di creare una piattaforma multicanale che integri tutte le fasidel viaggio, garantendo un’esperienza “rotonda”, interattiva, 2.0

GOAL

Rendere Milano una destinazione più attrattiva, competitiva con le top

cities, progettando un’esperienza arricchita ma semplice, anche inottica Expo 2015


NEXT STEPS

Avvio di un tavolo congiunto di regia finalizzato a:1. analizzare il “prodotto Milano” e definire la “Milan Experience”2. aggregare contenuti, servizi e applicazioni già esistenti – mash-up –

integrati da altri ad hoc3. definire il piano di fattibilità per la sottostante piattaforma ICT

ottica Expo 2015


Cantiere Travel Experience | Architettura di lavoro

DREAM PLAN BUY BE THERE BACK

TOUCH POINTS

UNIQUE POSITIONING (front-end)

PIATTAFORME (back-end)

WEB SOCIAL MEDIA MOBILE CALL-CENTER DIGITAL INFOPOINTS


Virtuale Fisico

NUOVI SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI

MASH UP SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI ESISTENTI E CONDIVISIBILI

WEB SOCIAL MEDIA MOBILE CALL-CENTER DIGITAL INFOPOINTS

I cantieri

Ecosostenibilità alberghi


Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Vision

Immagina questo…

Milano sfrutta la domanda crescente diEcoturismo, rendendo le sue strutturealberghiere ecosostenibili, smart e piùefficienti.

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efficienti.��

Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: ecoturismo > 11% della spesa mondiale dei turisti(+5% a/a). Eterogeneità disciplinari di ecosostenibilità. Imprenditoriaspesso familiare e poco abituata all’ICT

� Best Practice: Ecolabel, Eco World Hotel, Lega Ambiente, Green Key…� As Is: ICT di fatto assente nei disciplinari di sostenibilità

VISIONICT

Valorizzare il contributo che l’ICT può dare all’ecosostenibilità dellestrutture ricettive e più in generale all’attività alberghiera

GOAL

Stimolare la sensibilità degli alberghi alle politiche di eco sostenibilità efacilitarne lo sviluppo grazie all’ICT. Abbassare le barriere all’utilizzodell’ICT negli alberghi milanesi


NEXT STEPS

Avvio della collaborazione per la:�Definizione di un set di requisiti di ecosostenibilità ICT-based� Integrazione dei requisiti nei disciplinari esistenti o creazione di un

nuovo disciplinare “Eco-Tech”�Definizione di pacchetti modulari “ICT per la sostenibilità alberghiera”

dell’ICT negli alberghi milanesi


Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Stato dell’arte

Alberghi eco-sostenibiliAlberghi eco-sostenibili


Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo

Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Il possibile ruolo dell’ICT

Eco-Tech

ICT


ICT

Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Scenario finale

Alberghi eco-techsostenibili

ICT

Eco-Tech: certificazione + pacchetti


Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo

I cantieri

Didattica digitale


Didattica digitale | Vision

Immagina di…

Innovare la didattica almeno alla velocitàdell’innovazione digitale dei giovani.

Aumentare il rendimento e la competitivitàdegli studenti.

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degli studenti.��

Didattica digitale | LIM e Tablet


Didattica digitale | Problem Setting

Le tecnologie di rete nelle scuole ci sono, ma Internet non arriva nelle aule

BANDALARGA

INTERNETIN CLASSE

< 15 % delle

COLLEGAMENTI DIDATTICA

1

Fonte: Osservatorio Piattaforme – Between, 2010

97%< 15 % delle

aule37 %

Base: scuole italiane

L’adozione di LIM, Tablet, e-reader, contenuti digitali e applicazioni da sola non basta2

La LIM non deve finire in un angolo

Bisogna superare il digitaldivide culturale

L’editoria scolastica deve cambiare


un angolo

Metà dellescuole hacollocato leLIM inlaboratorio

divide culturale

> 100.000docenti inItalia nonsanno usareun PC

cambiare

Nuovi modellidi business perl’editoriascolastica

Didattica Digitale | Proposta di lavoro

ANALISI

� Problem Setting: digital divide culturale, Internet in classe, nuovomodello di business

� Best Practice: Regione Sardegna� As Is: sperimentazioni in corso su iniziativa del MIUR e in prospettiva

della Regione

VISIONICT

Ottimizzare l’utilizzo didattico delle Lavagne Interattive Multimediali daparte dei docenti di tutte le materie

della Regione

GOAL

1. Disponibilità di Internet e LIM in tutte le classi2. Interoperabilità di device, contenuti e applicazioni3. Digitalizzazione dell’editoria e eliminazione del peso dello zaino


NEXT STEPS

Stato dell’arte nelle scuole di Milano, focus group con il mondodell’editoria e con i docenti, definizione modello e piano per le scuoledella città

GOAL3. Digitalizzazione dell’editoria e eliminazione del peso dello zaino4. Recuperare le risorse per estendere sulla città l’innovazione nella

didattica


I cantieri

Inclusione digitale


Inclusione digitale | Vision

Immagina questo…

�� Tutta la cittadinanza conosce e sa utilizzare iservizi online.

Gli erogatori di servizi hanno ridotto i costi digestione dei canali tradizionali (sportelli) grazieallo switch-off.

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allo switch-off.��

Inclusione digitale | Proposta di lavoro

� È una scuola gratuita per persone dai 50

anni in su

ORIGINI RISULTATI IN 10 ANNI

� Presenza in 3 città lombarde (Milano,

Pavia, Sondrio) e altre 4 città italianeanni in su

� Il progetto è nato a Milano nel 2000 per

iniziativa dell’ Associazione Interessi

Metropolitani (AIM) e il supporto di

quattro partner privati

Pavia, Sondrio) e altre 4 città italiane

� Offerta corsi (principali): medicina in

rete, uso del cellulare, ebanking, eBay,

Facebook, Mail, Skype, video digitale…

� Corsisti: 45.000 (35.000 a Milano)

� Tutor: 80


MOLTIPLICARE INTERNET SALOON

1. Diamoci un obiettivo entro il 2015 di includere 100.000 cittadini milanesi

esclusi digitali, moltiplicando Internet Saloon e le iniziative simili

2. Ce lo chiede la Comunità Europea con l’Agenda Digitale, ne hanno

bisogno i cittadini e la città

GOAL


Inclusione digitale | Un format “mobile” per Milano


Fonte: Io Donna del 23 ottobre 2010

Exit dei cantieri

� Il lavoro di ciascun cantiere si conclude con una delle seguenti opzioni:

1 Valutazione di non fattibilità o non implementabilità del cantiereALTERNATIVA ZERO

1 Valutazione di non fattibilità o non implementabilità del cantiereZERO

2 Valorizzazione dell’innovazione individuata e analizzata

3 Contributo alla composizione di interessi non convergenti

INDIRIZZO/ADVICE

4 Redazione di uno studio di fattibilità


4 Redazione di uno studio di fattibilità

5 Redazione di un business plan

7 Presentazione di un progetto finanziabile a livello nazionale o europeo

6 Supporto alla stesura di un bando di garaREALIZZAZIONE

Risorse

Il progetto ha bisogno di risorse per…


ImmaginareProgettare (in grande) Fare

The end

Grazie.


Between city+ cantieri_ dicembre2010

Technology

Transcript of Between city+ cantieri_ dicembre2010