(Uso Interno) 

2 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE 

8.30  Registrazione dei partecipanti   

 

SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – I PARTE (9.15 –10.45)  

SVILUPPARE LA BANCASSICURAZIONE TRA REGOLE E NUOVI BISOGNI  

 

10.45‐11.15  Coffee Break e Networking  

SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – II PARTE (11.15–13.30)  

TAVOLA ROTONDA 

IL VALORE DELL’OFFERTA ASSICURATIVA PER MASSIMIZZARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT  

 

13.30–14.30  Buffet Lunch e Networking  

I SESSIONE PLENARIA (14.30–16.30)  

L’EVOLUZIONE E IL CAMBIAMENTO DEL MERCATO VITA E WELFARE  

 

16.30–16.45  Breve intervallo per cambio sessione 

II SESSIONE PLENARIA (16.45–18.00)  

NUOVI PARADIGMI NEL BUSINESS DELLA PROTEZIONE  

 

18.15  Chiusura dei lavori 

 

GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE 

8.45  Registrazione dei partecipanti   

III SESSIONE PLENARIA (9.15–11.15) 

TAVOLA ROTONDA IL VALORE DELLA CONSULENZA NELLA DIFFERENZIAZIONE DELL’APPROCCIO DISTRIBUTIVO 

 

11.15‐11.45  Coffee Break e Networking  

SESSIONE PLENARIA DI CHIUSURA (11.45‐13.30) 

TAVOLA ROTONDA 

ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PREDICTIVE ANALYTICS E CUSTOMER APP: COME EVOLVONO APPROCCIO E SERVIZI ASSICURATIVI AL CLIENTE 

 

13.30 – 14.00  Cocktail di Saluto e appuntamento a Bancassicurazione 2020! 

3 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | MATTINA 

  

8.30  Registrazione dei partecipanti   

9.15  Inizio dei lavori  

SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – I PARTE (9.15 –10.45)  

SVILUPPARE LA BANCASSICURAZIONE TRA REGOLE E NUOVI BISOGNI 

TEMI TRATTATI: 

Lo stato dell’arte del mercato assicurativo in Italia con un focus particolare sul mondo della bancassicurazione  Il ruolo del canale bancario come motore di innovazione dell’offerta assicurativa  Modello di servizio e value proposition come driver di successo   Cogliere in anticipo le esigenze di un cliente in continua evoluzione e soddisfarne in maniera innovativa i bisogni  La tutela del consumatore alla luce delle nuove regole in tutto il ciclo di vita del prodotto: dal design, alla distribuzione, 

al monitoraggio post vendita  … … 

CHAIR: Iole Saggese, Caporedattore CLASS CNBC 

 INTERVENGONO: 

Gianfranco Torriero, Vice Direttore Generale ABI 

Dario Focarelli, Direttore Generale ANIA 

Tiziana Togna, Vice Direttore Generale CONSOB 

Martina Bignami, Capo del Servizio Normativa e Politiche di Vigilanza IVASS  

10.45‐11.15  Coffee Break Sponsored by  

 

4 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | MATTINA 

 

SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – II PARTE (11.15–13.30)  

TAVOLA ROTONDA 

IL VALORE DELL’OFFERTA ASSICURATIVA PER MASSIMIZZARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT 

TEMI TRATTATI: 

Sostenibilità, evoluzione demografica e nuovi stili di vita: gli effetti sull’industry della Bancassicurazione  Leve strategiche per costruire un’offerta assicurativa multicanale  La  rilevanza  di  un  customer  journey  semplice  e  di  una  comunicazione  chiara  per  la  proposizione  dei  prodotti 

assicurativi  Il canale giusto al momento giusto: dove il digitale è essenziale e dove è chiave il fattore umano  Relazione tra frequenza di interazione e customer advocacy  Bancassicurazione come modello ideale per massimizzare l’interazione con il cliente 

… 

MODERA: Iole Saggese, Caporedattore CLASS CNBC  

 INTERVENGONO:  

Franco Baronio, Partner Bain & Company 

Maurizio Cappiello, Amministratore Delegato Poste Assicura e Direttore Generale Poste Vita 

Fabio Carniol, Chief Executive Officer Helvetia Vita e Chiara Assicurazioni ‐ Gruppo Helvetia Italia 

Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale BPER Banca 

Gianluca De Cobelli, Co‐Founder e CEO YOLO Group Marco Alfieri Passafiume, Head of Bancassurance Business Gruppo Cattolica Assicurazioni 

Alessandro Scarfò, Ceo Intesa Sanpaolo Assicura 

Erik Stattin, Group Chief Executive Officer Eurovita 

Alberto Vacca, Chief Business and Investment Officer AVIVA  

13.30–14.30  Buffet Lunch e Networking 

5 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | POMERIGGIO 

 

I SESSIONE PLENARIA (14.30–16.30)  

L’EVOLUZIONE E IL CAMBIAMENTO DEL MERCATO VITA E WELFARE 

TEMI TRATTATI: 

Come ottimizzare le risorse per coprire le esigenze di risparmio, welfare e sanità  Come accelerare lo sviluppo di un vero sistema multipilastro di Sanità integrativa  Salute e Assistenza: innovazioni recenti in ambito coperture e servizi   Bancassicurazione tra risparmio, investimento e previdenza: i trend in essere  Cresce il risparmio cautelativo: come riorientare la fiducia delle famiglie verso orizzonti di lungo termine  Prodotti tradizionali a capitale garantito tra conferme e nuove opportunità  Unit Linked e prodotti ibridi per soddisfare le necessità di risparmio del cliente nel ciclo di vita  Dalla Direttiva IORP 2 ai PEPP: come cambia l’Europa della previdenza integrativa  Finanza sostenibile. I criteri ESG per i prodotti d’investimento: da optional a nuova value proposition 

… … 

CHAIR: Luigi Di Falco, Responsabile Servizio Vita ANIA 

 INTERVENGONO:  

Intervento di apertura Luigi Di Falco, Responsabile Servizio Vita ANIA 

Come il settore assicurativo risponde alle esigenze di investimento e di protezione delle famiglie italiane Stefano Frazzoni, Partner Prometeia 

Da finanza etica a finanza sostenibile: i fattori ESG come nuova value proposition Simona Ceccarelli, Manager SCS Consulting 

Mario Guarnone, Responsabile Distribuzione Aviva 

La miglior customer experience passa dal servizio Marco Mazzucco, Direttore Generale Blue Assistance 

Andrea Pezzi, Direttore Generale Poste Assicura e Direttore Welfare e Innovazione Poste Vita 

Azienda  

16.30–16.45  Breve intervallo per cambio sessione  

 

6 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | POMERIGGIO 

 

II SESSIONE PLENARIA (16.45–18.00)  

NUOVI PARADIGMI NEL BUSINESS DELLA PROTEZIONE 

TEMI TRATTATI: 

Assicurazioni sulla protezione contro i Danni: trend di mercato e sviluppo della Bancassicurazione  La protezione che cambia: integrare l’offerta tradizionale con servizi evoluti per migliorare la customer experience  Dalla casa alle PMI: innovare la tutela dei beni delle famiglie e delle aziende con servizi e coperture  Il ruolo della banca nell’evoluzione dal risparmio come forma di “autoassicurazione” alla protezione mirata dei rischi  Lo sviluppo della modularità dell’offerta: personalizzare la protezione con la consulenza e l’interazione in banca  La digitalizzazione nel mercato della protezione: per le banche una sfida o un’opportunità?  Rinnovare i prodotti per micro imprese al fine di migliorare i processi commerciali  Protezione del credito e oltre: conoscere il cliente per individuare e coprire i suoi bisogni a 360°   Polizze auto e mobilità: come gestire  l’innovazione tecnologica e affrontare  il nuovo ciclo tecnico salvaguardando  la 

soddisfazione dei clienti  Il rischio cyber: aumentare la consapevolezza dei clienti per innalzare il livello di protezione  

… … 

CHAIR: Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI 

 INTERVENGONO:  

Intervento di Apertura Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI 

Francesco Milanesi, Responsabile Non Life Bancassurance UniCredit 

Enrico Caminata, Responsabile Business Management & Transformation Chiara Assicurazioni e Helvetia Vita ‐ Gruppo Helvetia Italia 

Bancassicurazione: verso una svolta culturale Rosalba Granieri, Direttore Bancassicurazione e Sviluppo Business Banco Desio 

 

18.15  Chiusura dei lavori   

7 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE | MATTINA 

  

9.15  Inizio dei lavori  

III SESSIONE PLENARIA (9.15–11.15) 

TAVOLA ROTONDA IL VALORE DELLA CONSULENZA NELLA DIFFERENZIAZIONE DELL’APPROCCIO DISTRIBUTIVO 

TEMI TRATTATI: 

Il valore della consulenza: da approccio “product push” a “need‐based advisory”  Un nuovo approccio tra Finanza comportamentale e Finanza relazionale  Prodotti con strutture semplici ma modulari per abilitare un approccio consulenziale efficace  Come la normativa in atto ha cambiato e cambierà l’approccio consulenziale  Promotori Finanziari: canale di advisory per eccellenza, sia sul Vita che (in potenza) sul Danni  Opportunità del modello assurbanca   Le nuove collaborazioni con agenti e broker 

… … 

MODERA: Stella Aiello, Responsabile Servizio Distribuzione ANIA 

 

INTERVENGONO:  

Maria Angela Albertotti, Responsabile Area Welfare e Protezione UBI Banca

Piergiorgio Costantini, Direttore Commerciale e Marketing Eurovita 

Paolo Fumo, Direttore Commerciale e Marketing CNP Vita 

Guido Gusella, Direttore Sviluppo Commerciale Partner Assimoco 

Paolo Mori, Expert Vice President Bain & Company 

Marco Alfieri Passafiume, Head of Bancassurance Business Gruppo Cattolica Assicurazioni  

11.15‐11.45  Coffee Break Sponsored by  

8 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni. 

 GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE | MATTINA 

 

SESSIONE PLENARIA DI CHIUSURA (11.45‐13.30) 

TAVOLA ROTONDA 

ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PREDICTIVE ANALYTICS E CUSTOMER APP: COME EVOLVONO APPROCCIO E SERVIZI ASSICURATIVI AL CLIENTE 

TEMI TRATTATI: 

Il potere dei dati per comprendere i reali bisogni del cliente  Modelli di lead management evoluto e cross‐canale per aumentare le opportunità di business  Nuove fonti dati per evolvere gli analytics e i servizi al cliente  Le sfide della GDPR nell’utilizzo dei dati  Applicazione di artificial intelligence e machine learning: nuove opportunità  Mobile: da funzionalità a canale vero e proprio  Le App come nuovo canale di interazione e fruizione di servizi  Innovare l’offerta assicurativa: dalle funzionalità di base ai servizi a valore aggiunto  Come cambia l’assistenza al cliente con AI, Bot e competenza umana 

… … 

MODERANO: Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI e Michele Novelli, Partner Digital Magics 

 INTERVENGONO: 

Andrea Cosentini, Responsabile Servizio Data Science & Artificial Intelligence Intesa Sanpaolo e  

Giovanni Nappi, Senior Data Scientist ‐ Big Data Lab Intesa Sanpaolo 

Edoardo Monaco, Co‐Founder & CEO Axieme  

Michele Novelli, Partner Digital Magics 

Alena Tsishchanka, Insurance Practice Leader South EMEA SAS 

Xuejing Zhou, Founder & CEO insurEngines  

13.30‐14.30  Cocktail di Saluto e appuntamento a Bancassicurazione 2020!  

 

 

 

9 Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.