Aziende e social media: la strategia in 7 domande
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Aziende e Social Media La strategia di base in 7 domande Relatore: Giovanni Dalla Bona
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Social Media
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Decidere di usare i social media senza avere una strategia significa non ottenere alcun risultato utile. Attraverso 7 domande ogni azienda è stimolata a riflettere sulla propria identità, sugli obiettivi che desidera ottenere usando i social media e su come raggiungerli
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Aziende e Social Media
La strategia di basein 7 domande
Relatore:Giovanni Dalla Bona
Questa presentazione raccoglie, con qualche aggiunta e modifica, le slide presentate a due ImparaParty:
NOTA 08/10/14presso il “B&B la Torre”A Felino (PR)
15/10/14presso il “Ristorante centosessanta”a Monza (MB)
COSA STA CAMBIANDO
NEL MARKETING DIGITALE?
1) La domanda più difficile …
… in cosa siamo unici?
5
ANALISI DI BASE
CHI O COSA SONO? (Da non confondere con «cosa faccio»)
COSA FACCIO? (Da non confondere con «chi o cosa sono»)
CHI SONO I MIEI CLIENTI? (Non necessariamente su web)
QUALE PROBLEMA RISOLVO AI MIEI CLIENTI?
COSA CERCANO NEI MIEI CANALI I POSSIBILI CLIENTI?
QUAL È IL MERCATO DI RIFERIMENTO?
CHI SONO I MIEI CONCORRENTI?
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MODELLO DIANALISI SWOT
Prima di iniziare un’attività economica di qualsiasi genere è necessario fare un’analisi dettagliata dei nostri punti di forza e dei nostri limiti, in relazione al mercato in cui siamo o nel quale vogliamo entrare.
L’analisi SWOT è lo strumento per
raccogliere e analizzare i dati utili in
modo ordinato.
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Modello di Analisi SWOT
Il modello SWOT si applica per mezzo di una matrice, che mette in relazione le caratteristiche della nostra attività con quelle del mercato:
+ -
La Mia Attività
Strenght(Punti di forza)
Weakness(Punti deboli)
Il Mercato Opportunities(Opportunità)
Threats(Minacce)
TOOL PER ANALISI SWOT
http://www.wikiwealth.com/swot-analysis-generator
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6a. VISION, MISSION, OBIETTIVI: SCHEMA VISION (il futuro)
MISSION (il presente)
OBIETTIVI a lungo termine
OBIETTIVI A breve termine
DUE VISION
FAMOSE
NIKEPortare ispirazione e innovazione a
tutti gli atleti del mondo."Se hai un corpo, allora sei un
atleta“
IKEASoluzioni convenienti per vivere
meglio
NON ESISTE VENTO FAVOREVOLEPER IL MARINAIO CHE NON SA DOVE ANDARE
- Seneca
2) DOVE VOGLIO ANDARE?
SE NON CONOSCOLE POTENZIALITÀDEI SOCIAL MEDIACOME SCELGOGLI OBIETTIVI “SOCIAL”?
SE NON HO DEGLIOBIETTIVI COMESCELGOIL SOCIAL MEDIAPIÙ ADATTO?
Obiettivi “social” (1)
• Brand Awareness (rendere il marchio noto e riconoscibile)
• Brand Image/reputation (associare il marchio ad elementi positivi)
• Maggiori vendite• Maggiori guadagni• Networking: creazione di nuove
relazioni lavorative• Essere/rimanere in contatto con
prospect (chi non è cliente ma potrebbe diventarlo)
• Promuoversi in un’area più ampia (dalla provincia, alla regione, all’estero)
Obiettivi “social” (2)
• Formazione per sé stessi• Formazione per i propri
dipendenti• Formazione per i propri clienti • Ricerche di mercato (prodotti,
clienti, competitor)• Ricerca di patrocini a
sostegno di iniziative speciali• Raggiungere o dimostrare il
proprio «status» di esperto• Attivare iniziative di svago o
divertimento (per awareness e reputation)
• Assistenza e comunicazione pre e post vendita
Obiettivi “social” (3)
• Creare traffico da e per i diversi canali
• Ottenere l’attenzione dei media• Dare forza al lancio di un nuovo
prodotto• Fidelizzare i clienti• Velocizzare la comunicazione in
un gruppo di lavoro• Velocizzare la comunicazione
con prospect e clienti• Collaborare on line• Ricavare idee dal confronto con
clienti/fornitori/concorrenti
MetodoSMART
Il metodo SMART è un modo semplice per valutare la qualità di un obiettivo.Riflettendo su alcuni aspetti fondamentali, possiamo capire se i nostri obiettivi hanno possibilità o meno di essere raggiunti.
• Specific (specifico): gli obiettivi devono rappresentare un qualcosa di definito e tangibile.
• Measurable (misurabile): l’obiettivo deve essere esprimibile numericamente.
• Achievable (attuabile): gli obiettivi devono essere coerenti e compatibili con contesto e risorse. Serve a capire quali azioni possono concretizzare il mio obiettivo.
• Realistic (realistico): individuare i margini di realizzazione di un progetto richiede capacità e intuito, considerando ad esempio fattori interni, risorse, settore, congiunture o fattori esterni.
• Time-related (in funzione del tempo): ogni obiettivo deve indicare anche i tempi di realizzazione.
http://www.pmi.it/impresa/business-e-project-management/articolo/8876/progetto-e-obiettivi-analisi-s-m-a-r-t-e-risk-management.html
Metodo SMART
3)
Facebook: fatevi una
pagina
• Un utente può avere solo un profilo, ma può avere molte pagine (utile se l’azienda è attiva in diversi settori)
• Il profilo non può avere più di 5000 amici, la pagina può avere infiniti fan
• La pagina integra un sistema statistico che ti permette di verificare i risultati delle tue attività social
• Con l’uso delle App puoi integrare la pagina con altre funzionalità (connessioni ad altri social media, creazione di concorsi, ecc.)
PAGINE FACEBOOK
• Inserisci tutte le informazioni utili a trovare la tua azienda e a far capire il suo settore
• Coinvolgi i tuoi contatti con post, condivisioni, domande, concorsi ecc.
• Usa immagini e materiali multimediali, purché siano coerenti con l’attività (basta gatti!)
• Usa la pubblicità a pagamento per ottenere fan• Fai conoscere i tuoi prodotti/servizi con offerte
e promozioni• Rendi i post attraenti, così da spingere le
persone a condividerli• Fai conoscere la tua pagina attraverso tutti i
canali on line e off line• Verifica i risultati con gli insight e confrontali
con gli obiettivi• Usa le App per rendere la pagina più interattiva
• L’inizio è il momento più difficile: pochi follower e tanta voglia di farsi ascoltare. Resisti.
• Cura la foto e la bio. Spiega bene chi sei; ricorda il link al sito e sii coerente con il tipo di contenuti che pubblichi
• Cura i contenuti, alla fine sono sempre quelli che fanno la differenza.
• Bilancia il numero di follower e di following• Evita: spam, continue autocelebrazioni, troppi
o troppo pochi tweet • Limita i tweet automatici e interagisci con gli
altri• Fai sentire la tua voce• Non confondere profilo aziendale e profilo
personale• Usa e segui gli # (Hashtag)• Usa le decine di tools disponibili per gestire al
meglio Twitter
La differenza fra Twitter e Facebook
Google Plus
G+
• È FORTEMENTE INTEGRATO con gli altri prodotti Google (Search, Local, Maps, Drive, Mail, Hangout, etc.)
• PERMETTE DI SEGUIRE CHI VUOI (connessione a 1 via) e quindi la qualità dei contenuti è migliore
• I CONTENUTI SON PUBBLICI: I contenuti di Google+ entrano a far parte dei contenuti pubblici, che si possono cercare e trovare con il motore di ricerca, come i contenuti di qualsiasi sito o blog (e il Il +1 contribuisce ad aumentare il ranking e la popolarità dei contenuti)
• AUTHORSHIP E AUTHOR RANK: aiutano a dare rilievo ai contenuti migliori
• LE CERCHIE: Sono uno strumento di diffusione, non di esclusione. Le cerchie infatti possono essere condivise, come qualsiasi contenuto.
SFRUTTA LE IMMAGINI(Il caso General Electrics)
http://www.pinterest.com/generalelectric/
Flickr
Youtube
Slideshare
Vine
4) COME INTEGRO I SOCIAL MEDIACON IL MIO SITO?
Fai sapere quali sono i tuo canali
http://blog.fiatusa.com/ http://www.blogsouthwest.com/
http://blog.fiatusa.com/ http://www.blogsouthwest.com/
Rendi i tuoi post condivisibili
ALTRIPROPRIO PERSONALE
Sito
Social
Studia una strategia di pubblicazione
5) DI COSA PARLO NEI MIEI CANALI “SOCIAL”?
Perché puntare sul contenuto?
• Ti aiuta ad ottenere i tuoi obiettivi “social”
• Dimostri la tua competenza• Ottieni più visitatori nel sito e nei
canali social• Perché i buoni contenuti sono
condivisi• Crei maggiore interesse e
coinvolgimento• Migliori il posizionamento nei
motori di ricerca• La gente è stanca di pubblicità,
vuole contenuti
• VERO• UTILE• STIMOLANTE• NECESSARIO• CORRETTO
Generare idee con le Mappe Mentali
2. Content Idea Generator
http://www.portent.com/tools/title-maker
La forma dei
contenuti
• Citazione• Articolo/post• Immagine• Intervista• Confronto• Statistica• Infografica• Guida/tutorial/istruzione• Quiz
Formato
• Post nel sito o sui social media• Documento pdf• EBook• Presentazione (Power Point o
Prezi)• Immagine• Immagine con testo• Slideshow• Infografica• Grafico• Audio• Video
6) QUALI RISORSE HO?
CREA CON CANVA (https://www.canva.com/) PIXLR (https://pixlr.com/) QUOZIO (http://quozio.com/) PIKTOCHART(http://piktochart.com/) SLIDELY (https://slide.ly/)
GIFMAKER (http://gifmaker.me/)
ARCHIVI DI FOTO
FREE
• http://pixabay.com/it/• http://picjumbo.com/• http://morguefile.com/• http://www.pexels.com/• http://foter.com/
CONDIVIDERE CON BUFFER E HOOTSUITE
Buffer e Hootsuite sono i due strumenti più utilizzati per la pubblicazione di contenuti sui social media.
Uso di bookmarklet/estensioni Programmazione dei post Pubblicazione contemporanea su diversi
social media Sistema interno di statistiche Integrazione con altri siti e applicazioni
7) E I RISULTATI? DOVE LI VEDO?
MONITORARE
STRUMENTI INTERNI A SINGOLI SOCIAL• Insight delle pagine Facbook• Insight degli account di Twitter• Statistiche di Linkedin (a pagamento)
STRUMENTI GENERALI• HowSociable (www.howsociable.com/)• SumAll (https://sumall.com/)• Social Mention (www.socialmention.com/)• PostPlanner (http://www.postplanner.com)
STRUMENTI DEDICATI A SINGOLI SOCIAL• Topsy (http://topsy.com) per Twitter• TailWinds (http://tailwindapp.com) per Pinterest
LISTA ALTRI TOOLShttp://list.ly/list/5aJ-social-media-analytics-tools
1) In cosa sono unico?• Conosci te stesso
2) Dove voglio andare?• Definisci degli obiettivi
3) Quale Social Media mi serve?• Sperimenta
4) Come integro i Social Media con il mio sito?
• Blog, flusso e calendario
5) Di cosa parlo?• Prima di parlare, THINK!
6) Quali risorse ho?• Il web, una risorsa quasi infinita
7) E i risultati, dove li vedo?• Monitora
7 DOMANDEFONDAMENTALI
• Metodo SMART http://www.pmi.it/impresa/business-e-project-management/articolo/8876/progetto-e-obiettivi-analisi-s-m-a-r-t-e-risk-management.html
• Creare Mappe Mentali Per approfondire: http://www.slideshare.net/Imparafacile/mappe-mentali-e-concettuali
• Content Idea generator http://www.portent.com/tools/title-maker
Linkografia
GRAZIE PER AVER PARTECIPATO!
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