L'Ascoltonell'Era del Web 2.0

A che serve comunicare,Se nessuno sa ascoltare ?

relatore: Moreno Picchi

Chi Sono ?

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Con cosa ascoltiamo?

1. Passivo

E' un tipo di ascolto inefficace, basato esclusivamente sull'udire parole, senza nessuna partecipazione.

2. Selettivo

E' quello pi comune, dove ascoltiamo quello che ci pare, filtrando tutto attraverso i nostri modelli mentali.

Ti hanno mai detto da piccolo Tu senti solo quello che ti pare ! infatti, proprio cos !

3. Riflessivo

Si pone attenzione a tutto il messaggio, con lo scopo rinviare a chi parla quanto sta dicendo, consentendogli di ottenere una nuova prospettiva su quanto comunicato.

In questo modalit, chi ascolta funge da cassa di risonanza di chi parla, riflettendo come uno specchio le idee dell'interlocutore.

4. Attivo

E' un metodo per migliorare la capacit di ascolto. E' un feedback su quello che si appena ricevuto dalla fonte della comunicazione.

L'ascoltatore risponde in base a quanto ha compreso del messaggio, riformulando il messaggio.

7 Modi Per Sviluppare Un

Ascolto Efficace

1 - Non avere fretta di arrivare alle conclusioni.Prendi tutto il tempo che ti occorre per comprendere.

2 - Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista.Per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare punti di vista.

3 - Se vuoi comprendere quello che un altro sta dicendo,devi assumere che abbia ragione,e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.Evita quindi di criticare e giudicare.

4 - Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali,se sai comprendere il loro linguaggio.Non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi.

5 - Un buon ascoltatore un esploratore di mondi possibili.I segnali pi importanti per lui sono quelli che si presentano alla coscienza come,al tempo stesso trascurabili e fastidiosi, marginali e irritanti, perch incongruenti con le proprie certezze.

6. Valutare la comunicazione extra-verbale,come qualcosa viene detto: il linguaggio del corpo, il tono di voce, i significati gergali.

7. Capire le finalit, il significato emotivo di ci di cui sta parlando il tuo interlocutore.Capire perch sta dicendo qualcosa. Possiamo aiutarci con alcune domande: Qual l'esperienza di chi parla ?, Qual la sua posizione, il suo ruolo ? Cosa pensa di se in relazione a quanto sta dicendo ?Tutto questo deve essere scevro da qualsiasi interpretazione personale.

1. Orecchio: http://www.busonero.it/index.htm2. Cervello: http://www.nilosicilia.it3. Ascolto Passivo: http://cuoridapub.blogspot.com4. Ascolto Selettivo: http://www.repubblica.it5. Ascolto Riflessivo: http://www.carla146.it6. Ascolto Attivo: http://tecnichedivenditaecomunicazione.blogspot.com

7. Sviluppo Ascolto Efficace: http://blog.libero.it/ab1234/9. Primo Modo: http://linux2000.wordpress.com/10. Secondo Modo: http://users.skynet.be/J.Beever/pave.htm 11. Terzo Modo: http://larosanelbicchiere.blogspot.com/12. Quarto Modo: http://www.psymind.it13. Quinto Modo: http://www.bottazzo.it14. Sesto Modo: http://www.ratcreature.net15. Settimo Modo: http://www.ascuoladiguggenheim.it

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