Appunti per il Master Telematico UNITELA cura di Alessandro Maola

Settembre 2008

www.inmediarescomunicazione.it

L’ufficio stampa tradizionale

Ivy Lee convinse la Pennsylvania Railroad a diffondere un comunicato per i giornalisti su un incidente ferroviario. Invitò la stampa sul luogo della notizia. Giornalisti e fotografi videro di persona quanto era accaduto. Ivy Lee rivoluzionò il modo di intendere i rapporti tra aziende, enti pubblici e media.

L’ufficio stampa tradizionaleL’azienda vuole “parlare” con i media, per

promuovere se stessa, il proprio lavoro, la propria autorevolezza o per prepararsi a situazioni di “crisi”.

L’ufficio stampa “traduce” l’azienda ai giornalisti ed i giornalisti all’azienda.

L’ufficio stampa tradizionale

L’ufficio stampa tradizionale

L’ufficio stampa tradizionaleMass media: la locuzione proviene dall'inglese, ed è l'unione

di mass con il termine latino media, plurale di medium. Quando ci si riferisce ad un singolo mezzo di comunicazione, si deve usare il termine mass medium, peraltro adoperato anche nella letteratura scientifica anglosassone.Medium fu scelto perché la lingua inglese non possiede un termine avente il doppio significato di "mezzo" (come strumento) e "qualcosa che sta a metà tra due poli" (in questo caso l'autore di un messaggio e il destinatario).

Quindi tradizionalmente i media erano pensati come “strumenti” di comunicazione tra chi emetteva il messaggio e chi lo riceveva. Uno strumento che poteva anche influire sul messaggio stesso, deformandolo, come afferma Mc Luhan. La sua riflessione ruota intorno all'ipotesi secondo cui il mezzo tecnologico che determina i caratteri strutturali della comunicazione produce effetti pervasivi sull'immaginario collettivo, addirittura indipendentemente dai contenuti dell'informazione di volta in volta veicolata. Di qui, la sua celebre tesi secondo cui "il mezzo è il messaggio".

I “Media” tradizionali avevano un ruolo centrale e non prescindibile.

Internet cambia le regole.

L’ufficio stampa è uno strumento L’ufficio stampa è uno strumento del passato?del passato?• Sono migliaia i comunicati stampa che in un qualsiasi giorno

affollano le redazioni

• I Media tradizionali perdono il proprio ruolo centrale.

• Si scambiano troppe informazioni che spesso sono errate e irrilevanti

• Bisogna fare i conti con un genere diverso di media

• L’avvento di Internet ha facilitato l’invio dei comunicati e la loro diffusione

La Rete mette tutti in contatto con tutti.Di conseguenza la tendenza è quella che riduce il

ruolo fondamentale ed imprescindibile dei media tradizionali.

La riduce, ma non la elimina, perché ai media tradizionali si attribuisce maggiore credibilità e, per ora, maggiori “numeri”.

Oggi internet è quindi inteso come “uno dei media” ma ha in sé caratteristiche del tutto “rivoluzionarie” che tendono ad abbattere il vecchio schema dei media “imprescindibile” intermediario.

Di conseguenza…Per un media innovativo e rivoluzionario

come internet occorre immaginare strategie nuove di comunicazione e di media relations.

L’ufficio stampa deve continuare a “tradurre” l’azienda per il nuovo media, usando il suo linguaggio ed i suoi strumenti.

L’ufficio stampa tradizionaleTra gli strumenti che può utilizzare:

- Il comunicato stampa- Il Press Kit- La conferenza stampa- Il Press Tour

Nuovi strumenti per nuovi media

1.Accessibilità alle informazioni

2. Grafica e supporti multimediali

3. Link di approfondimento

4.Coinvolgimento

5. Reperibilità

Social Media Press ReleaseSocial Media Press Release

• Ideato da Todd Defren, SHIFT Communications

• E’una comunicazione destinata a coloro i quali producono contenuti usando i

media sociali (forum, newsgroup, social network, blog in tutte le loro forme)

• E’ scritto nel linguaggio e con le regole proprie di questi

• Tale comunicato, ospitato su una pagina web, viene scritto con uno stile

diretto

Social Press Release

• E’ corredato di link e di contenuti multimediali condivisibili ossia

facilmente diffondibili sul web (foto su Flickr, video su YouTube, link tematici

su De.licio.us, preventivamente preparati)

• I contenuti sono pensati per essere condivisi facilmente

• E’ predisposto per essere segnalato da chiunque voglia alle piattaforme di

condivisione di notizie (OK Notizie, Digg, Segnalo, ecc…).

Ecco un esempio:

Nel dettaglio:

Nel dettaglio:

Nel dettaglio:

Nel dettaglio:

RSS

Acronimo di Really Simple Syndication è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità.

Fu lanciato per la prima volta da Netscape.Oggi RSS è lo standard de facto per l'esportazione

di contenuti Web. I principali siti di informazione, i quotidiani online, i fornitori di contenuti, i blog più popolari: tutti sembrano aver adottato il formato RSS.

Il comunicato stampa si rivoluziona e diventa esso stesso “social media”.

I “valori”ed i “metodi” generali sono sempre quelli.

Diventare un punto di riferimento: competente continuativo disponibile affidabile tempestivo credibile nelle risposte e nelle proposte

I “valori”ed i “metodi” generali sono sempre quelli.Mailing listArchivioDocumentazioneRassegna stampaCapacità proattive e reattiveEvtl. coordinamento con altre azioni di

comunicazioneOperatività tattica o strategicaCapacità di “newsbuilding”Segmentazione dei media e dei targetConsulenza al managementMisurazione dei risultati

Ma internet non cambia solo il comunicato…

- Ciò che viene pubblicato su internet non è letto solo dai giornalisti, ma dal pubblico degli utenti.

- I contenuti sono “di tutti”: tutti scrivono e sono letti, tutti possono intervenire, cambiare, stravolgere, aderire.

- Si “comunica con” e non si “comunica a”.- Prima era “One to all”, ora e’ “one to one”

ma anche “all to one”

Internet cambia…- Chi naviga si aspetta di essere coinvolto ed a

sua volta coinvolgerà altri attraverso community e social media.

- I contenuti non sono controllati, non esiste “filtro”

- Ogni sito ed ogni blog ha un suo grado di autorevolezza e quindi di affidabilità

- E molto altro…

Quindi non cambia solo il comunicato, ma…

Cambia la conferenza stampaCambia il press kitCambia la mailing list…e non solo!

Cambia la conferenza stampa

Riprese video in streamingPossibilità di intervento via chat o via forum,

anche in video, da parte dei navigatoriPiù relatori, anche in zone diverse del mondoMedia tradizionali e internet su tutto il

territorio

Cambia il Press Kit

- Video aziendali su You Tube- Presentazioni scritte e immagini- Contatti diretti, anche con il Management- Approfondimenti on line

Cambia la mailing list

Non solo sito di informazioneBlog, Community, Social mediaNon solo giornalisti tra gli stakeholder, ma

simpatizzanti, appassionati, consumatori…

Per contatti, informazioni, dibattiti, confronti…

Alessandro MaolaIn Media Res Comunicazione srlT. 06.452.218.666C. 339.233.55.98Skype: alessandro.maolaEmail: maola@inmediarescomunicazione.it