11

ANNO SCOLASTICO 2017 -2018

AUTOVALUTAZIONE D’ISTITUTO

CUSTOMER SATISFACTION

ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE

“ALDO MORO” Via Pigna, 103 - 80015 Casalnuovo di Napoli (NA) Codice meccanografico: naic8aj002 - Codice Fiscale 80103930634

E-mail naic8aj002@istruzione.it

INDICE

L’AUTOVALUTAZIONE D’ ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

AMBITI DI NDAGINE

METODO UTILIZZATO

ANALISI DEGLI ESITI

2

3

L’AUTOVALUTAZIONE D’ ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

AMBITI DI NDAGINE

METODO UTILIZZATO

ANALISI DEGLI ESITI

Analisi di Soddisfazione

e

Valutazione del Sistema Formativo

COS’ È

MONITORAGGIO ANNUALE DEL NOSTRO SISTEMA FORMATIVO,

FINALIZZATO AD UNA SUA VALUTAZIONE NELL’OTTICA DEL

MIGLIORAMENTO CONTINUO

COME

SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO DI AUTOVALUTAZIONE

AGLI STAKEHOLDER DELL’ISTITUTO (ALUNNI, DOCENTI, GENITORI E

ATA).

4

CONTOLLARE L’ EFFICACIA E L’EFFICIENZA

DELL’OFFERTA FORMATIVA E DEL SERVIZIO

EROGATO

DEFINIRE I PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA

INDIVIDUARE GLI AMBTI DA

PRIVILEGIARE PER LE AZIONI DI

MIGLIORAMENTO 5

L’indagine effettuata fornisce informazioni per:

FINALITÀ

GLI AMBITI DI INDAGINE

6

A / CLIMA RELAZIONALE

B / INFRASTRUTTURE

C / ORGANIZZAZIONE

D / OFFERTA FORMATIVA

E / COMUNICAZIONE

F / VALUTAZIONE COMPLESSIVA (SOLO STUDENTI)

METODO DI LAVORO

7

SOMMINISTRAZIONE DI QUESTIONARI ON LINE ANONIMI

PERIODO DI INDAGINE - SECONDA METÀ DEL MESE DI MAGGIO

ORGANIZZAZIONE PER FASI:

1 SOMMINISTRAZIONE AL TARGET

2 RACCOLTA, ORGANIZZAZIONE ED ELABORAZIONE DEI DATI

3 ANALISI DEI DATI

8

L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

I NUMERI D’INSIEME

ANALISI DEGLI ESITI

CONCLUSIONI

STAKEHOLDER

SONO COINVOLTI NELL’ INDAGINE QUATTRO CATEGORIE

STUDENTI UTENTI DIRETTI

GENITORI UTENTI INDIRETTI

PERSONALE DOCENTE

UTENTI INTERNI

PERSONALE ATA

9

COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE

50% STUDENTI E GENITORI

CLASSI 4^ E 5^ DELLA SCUOLA PRIMARIA

TUTTE LE CLASSI DELLA SCUOLA SECONDARIA DI I GRADO

100 % PERSONALE DOCENTE E ATA

10

GLI STAKEHOLDER

UTENTI

DI RIFERIMENTO

CAMPIONE

%

SOTTOPOSTO

AD INDAGINE

QUESTIONARI

SOMMINISTRATI RESTITUITI MANCANTI

ATA 24 100 % 24 14 10 (42%)

DOCENTI 166 100 % 166 103 63 (38%)

STUDENTI

4 & 5 PRIMARIA

208 50 % 104

350

302

48 (14%)

STUDENTI

SECONDARIA I

482 50 %

246

GENITORI

4 & 5 PRIMARIA

208 50% 104

350

102

258 (74%)

GENITORI

SECONDARIA I 482 50% 246

11

L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

ANALISI DEGLI ESITI

CONCLUSIONI

12

CRITERI DI LETTURA DEI DATI

13

CLIMA SCOLASTICO E COLLEGIALITÀ

ALUNNI GENITORI D DOCENTI

14

89% 97%

88%

CLIMA SCOLASTICO E COLLEGIALITÀ

ALUNNI GENITORI DOCENTI

15

22% 21%

37%

ORGANIZZAZIONE

16

ALUNNI

76%

95%

ORGANIZZAZIONE

17

DOCENTI

76%

82%

ORGANIZZAZIONE

18

ALUNNI

GENITORI

31%

31%

ORGANIZZAZIONE

19

DOCENTI

64%

63%

INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA

20

ALUNNI

81%

82%

74%

21

INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA GENITORI

DOCENTI

75%

56%

INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA

22

ALUNNI GENITORI

DOCENTI

47%

63%

54%

ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI

23

ALUNNI GENITORI

92%

89% 88%

89%

ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI

24

DOCENTI

90%

ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI

25

ALUNNI GENITORI DOCENTI

38%

47%

15%

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

26

ALUNNI GENITORI

81%

82%

89%

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

27

DOCENTI

76%

74%

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

28

ALUNNI GENITORI DOCENTI

24% 50%

19%

VALUTAZIONE COMPLESSIVA SOLO STUDENTI

29

89%

VALUTAZIONE COMPELESSIVA OFFERTA FORMATIVA SOLO STUDENTI

30

VALUTAZIONE COMPLESSIVA OFFERTA FORMATIVA SOLO STUDENTI

31

RAPPORTI SCUOLA FAMIGLIA SOLO GENITORI

32

88%

95%

SERVIZI AMMINISTRATIVI E AUSILIARI SOLO DOCENTI

33

73%

SERVIZI AMMINISTRATIVI E AUSILIARI SOLO DOCENTI

34

30%

PERSONALE ATA RAPPORTI CON IL PERSONALE

35

PERSONALE ATA

77%

86%

PERSONALE ATA RAPPORTI CON IL PERSONALE

36

36%

PERSONALE ATA INCARICHI E RESPONSABILITÀ

37

65%

PERSONALE ATA ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ

38

64%

PERSONALE ATA ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ

39

42%

L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

ANALISI - I NUMERI D’INSIEME

ANALISI DEGLI ESITI

CONCLUSIONI

40

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

41

INFRASTRUTTURE -- IGIENE E PULIZIA

STUDENTI QUESITO B 6

Sei soddisfatto/a del livello di pulizia delle aule, dei

laboratori e dei servizi igienici?

GENITORI

QUESITO A 4

È soddisfatto/a del livello di pulizia e delle condizioni

igieniche dell’ambiente scolastico?

DOCENTI

QUESITO C 3

E’ soddisfatto/a del livello di pulizia delle aule, dei

laboratori e dei servizi igienici?

54%

47%

63%

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

42

ORGANIZZAZIONE

DOCENTI

QUESITO B 6

Ritiene utili ed efficaci le riunioni dipartimentali?

DOCENTI

QUESITO B 13

Ritiene che gli studenti siano assegnati in modo

omogeneo alle classi?

64%

63%

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

43

ASPETTI METOLOGICO - DIDATTICI

DOCENTI

QUESITO D 7

Ritiene utili le prove strutturate trasversali d’istituto?

47%

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

44

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

GENITORI

QUESITO E 5

Utilizza il canale Telegram ICS A. Moro news per

conoscere le comunicazioni?

50%

PERSONALE ATA

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

45

INCARICHI E RESPONSABILITÀ

PERSONALE ATA

QUESITO B 1

Ritiene che gli incarichi di lavoro siano distribuiti in

modo omogeneo?

65%

PERSONALE ATA

AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI

INSODDISFAZIONE

46

ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ

PERSONALE ATA

QUESITO C 3

La scuola in cui lavora ha mezzi idonei allo svolgimento

dei suoi incarichi?

42%

L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO

GLI STAKEHOLDER

ANALISI - I NUMERI D’INSIEME

ANALISI DEGLI ESITI

CONCLUSIONI

47

48

PUNTI DI FORZA

OFFERTA FORMATIVA PROPOSTA

QUALITÀ DELL’AZIONE EDUCATIVA E DELL’ INSEGNAMENTO FORNITO

ATTENZIONE AI BISOGNI FORMATIVI DEGLI STUDENTI

AMBIENTE SCOLASTICO POSITIVO PER GLI STUDENTI

COMUNICAZIONE TRA LE PARTI RAPPORTI DOCENTI - STUDENTI - GENITORI

QUADRO DI SINTESI

49

PUNTI DI CRITICITÀ

AZIONI PER IL MIGLIORAMENTO

AMBITO AREE DI INTERVENTO

MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE

INFRASTRUTTURE

IGIENE E PULIZIA

I LIVELLI DI PULIZIA E IGIENE DEGLI AMBIENTI

(Bagni, aule, laboratori, servizi, spazi comuni, uffici …

Maggiore coinvolgimento/collaborazione del COMUNE

per la manutenzione, pulizia ed igienizzazione dei servizi

igienici…) CULTURA A MANTENERE GLI SPAZI PULITI

DOTARE OGNI CLASSE DI CONTENITORI PER LA RACCOLTA

DIFFERENZIATA

AMBITO AREE DI INTERVENTO

MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE

ORGANIZZAZIONE

DOCENTI

PIÙ EQUA DISTRIBUZIONE DEGLI STUDENTI ALLE CLASSI

RENDERE PIÙ EFFICIENTI E PRODUTTIVE LE RIUNIONI

DIPARTIMENTALI

PROVE STRUTTURATE

( Revisione delle modalità di somministrazione)

50

51

AMBITO AREE DI INTERVENTO

MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE

COMUNICAZIONE

GENITORI

DIVULGAZIONE PIÙ CAPILLARE TRA I GENITORI DEL

CANALE TELEGRAM NEWS

(…anche attraverso un maggiore coinvolgimento dei

rappresentanti di classe e d’istituto)

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AMBITO AREE DI INTERVENTO

MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE

PERSONALE ATA

INCARICHI DI

RESPONSABILITÀ

PROGRAMMAZIONE

DI COMPETENZA DELLA DSGA

ORGANIZZAZIONE

DELLE ATTIVITÀ

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AMBITO AREE DI INTERVENTO

MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE

PROCESSO

DI AUTOVALUTAZIONE

D’ISTITUTO

ACQUISIZIONE DA PARTE DI TUTTI DELLA CULTURA

DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO

(Riflettere su se stessi per migliorarsi)

IMPLEMENTARE IL COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER

GENITORI – ENTI TERRITORIALI

(…anche attraverso una maggiore coinvolgimento/divulgazione da

parte rappresentanti di classe e d’istituto)

REVISIONE DEL PROCESSO DI SOMMINISTRAZIONE DEI QUESTIONARI

MAGGIORE TRACCIABILITÀ DEI QUESTIONARI PER PROGRAMMARE

AZIONI DI MIGLIORAMENTO PIÙ MIRATE

(Indicare ordine di scuola, classe, plesso….

per il Personale ATA indicare se Assistente Amministrativo o

Collaboratore….)

A cura della Referente Qualità

e

Funzione Strumentale Area 1

“Gestione del Piano dell’Offerta Formativa e del Sistema

Gestione della Qualità”

Prof.ssa De Iesu Margherita

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