Analisi delle fasi di sviluppo e dapplicazione operativa nei processi aziendali Giornata di Studio e...

Analisi delle fasi di sviluppo e d’applicazione operativa nei

processi aziendaliGiornata di Studio e Dibattito del Settore Trasporto su Rotaia

Copyright © 2008 MER MEC S.p.A.Firenze 15/05/2008

Analisi delle fasi di sviluppo e d’applicazione operativa nei processi aziendali2 Firenze, 15.05.08

Agenda

Profilo Aziendale: a New Holding Company

Core Business Areas

Ragioni sul perché introdurre lo standard IRIS

Analisi delle fasi di sviluppo dei processi aziendali e

relative applicazioni

Difficoltà

Passi successivi


Profilo Aziendale: A New Holding Company

Increase product offering, achieve synergy benefits, boost innovation capability

A unique set of complementary products & services are provided by the international network of subsidiaries that target specific market requirements

Diagnostic SystemsColumbia (USA)

Diagnostic SystemsBadoere di M. (Italy)

Diagnostic SystemsMarsiglia (France)

Monopoli (Italy)


Profilo Aziendale: MER MEC Group Key Facts & Figures

35 countries – 72 main Customerswhere products are operating

436 measuring systemssold worldwide

52 different productsavailable in six core business areas

More than 350 different parametersmeasurable by all the portfolio of products

8 integrated diagnostic vehiclesmanufactured and sold worldwide

350,000 km of line measuredby Customers of MER MEC Group

2,100 km of line equippedwith signalling systems More than 400 employees

8 branch and 7 technical support offices

MER MEC Group Branches & Offices Worldwide

More than 20 years of experiencein the railway sector


Core Business Areas

MAINTENANCE VEHICLESDesign & development of railway vehicles for infrastructure maintenance (permanent way and overhead line).

MEASURING SYSTEMS AND VEHICLESDesign, development and manufacturing of diagnostic systems and vehicles for railway infrastructure monitoring.

RAILWAY ASSET MANAGEMENT SYSTEM - RAMSYS©

Highly modular software platform that fully supports Condition Based Maintenance & Renewal (M&R) Management.

SIGNALLINGDesign, development and installation of turn-key Automatic Train Protection (ATP) signalling systems (trackside & on-board subsystems).

DIAGNOSTIC SERVICESContract condition monitoring and data management services with international fleet of multifunctional railway inspection vehicles.

PROFESSIONAL SERVICESRailway vehicles commissioning, retrofit and maintenance; railway asset data management.


MER MEC ha scelto, fin dal 1992, di intraprendere un percorso di adozione di Sistemi di Gestione:

Standard di certificazione

ISO 9001:2000 nel 1994 ISO 14001:2004, nel 2005 IRIS, nel 2007 SA 8000:2001, nel 2007


La scelta della MER MEC, nell’adottare tale schema, è strettamente legata alla mission

dell’azienda, ovvero:

“fornire prodotti/servizi e soluzioni di eccellenza ponendo la qualità come base del

proprio business”

…consente alla MER MEC di uniformarsi ai requisiti comuni e rigorosi dei sistemi

qualità relativi all’industria ferroviaria

…consente di acquisire fiducia nella qualità dei fornitori

…complementa la ISO 9001 integrandola con i requisiti specifici dell’industria

ferroviaria

…consente di aumentare il valore aggiunto a vantaggio dei nostri clienti che hanno a

disposizione processi più efficienti ed ottimizzati

...evita audit multipli, ripetitivi e dispendiosi

… consente il miglioramento continuo, enfatizzando la prevenzione dei difetti e la

riduzione della variabilità e delle perdite nella catena di fornitura

Perché introdurre lo standard IRIS


I processi dei Sistemi di Gestione MER MEC

COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE

Individuazione delle esigenze del cliente

Definizione di strategie

e politiche

Organizzazione, ruoli

e responsabilità

Definizione obiettivi

e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della

documentazione Riesame del SGI

Gestione risorse umane e

infrastrutturali

Identificazionee Rintracciabilità Audit

Gestione Non Conformità

Soddisfazione del cliente

Analisi dei dati

Analisi degli aspetti ambientali

Analisi di fattibilità

Elaborazione offerte

Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Processi direzionali Processi primari del SGQ

Processi primari del SGA

Processi di supporto

Controllo delle prescrizioni

Controllo operativo e manutenzione

Gestione delle emergenze

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI

Gestione inconvenienti ereclami

Monitoraggio e controllo dei

processi


prodotti

Modifiche della doc.

Sottoprocessi

Miglioramento continuo

Lavori infantile Gestione reclami Controllo dei fornitori Salute e sicurezza

Processi sistema etico-sociale

Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione


Processi modificati

COMMERCIALE COMMISSIONING PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali

Identificazionee Rintracciabilità


Analisi dei dati


Processi direzionali





Sottoprocessi


Lavori infantile Controllo dei fornitori

PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE

AuditGestione

Non Conformità

Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

Processi primari del SGQ




processi


prodotti

Gestione reclami Salute e sicurezza




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI





Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

Analisi delle fasi di sviluppo dei processi direzionali (1/4)


MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e politiche


e responsabilità


e traguardi


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati









processi


prodotti


Sottoprocessi




BUSINESS PLAN (4.2, 5.3)

BUSINESS PLAN (4.2, 5.3)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

Aggiornamento della Quality policy con l’obiettivo di definire il piano strategico aziendale per individuare: strategie di mercato congrue con la capacità aziendale

la disponibilità di risorse e mezzi qualificati

SWOT analisys

gli obiettivi di sviluppo di nuovi prodotti/processi

Aggiornamento della Quality policy con l’obiettivo di definire il piano strategico aziendale per individuare: strategie di mercato congrue con la capacità aziendale

la disponibilità di risorse e mezzi qualificati

SWOT analisys

gli obiettivi di sviluppo di nuovi prodotti/processi

SAFETY POLICY(4.2)

SAFETY POLICY(4.2)

Introduzione della Safety policy con gli obiettivi di:

effettuare analisi RAMS dei prodotti

elaborazione dei dossier di sicurezza (safety case)

marcatura CE dei prodotti

mirato addestramento tecnico

validazione del prodotto da parte di enti indipendenti

Introduzione della Safety policy con gli obiettivi di:

effettuare analisi RAMS dei prodotti

elaborazione dei dossier di sicurezza (safety case)

marcatura CE dei prodotti

mirato addestramento tecnico

validazione del prodotto da parte di enti indipendenti

da IRIS ver.00

a IRIS ver. 01

da IRIS ver.00

a IRIS ver. 01




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione



MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati









processi


prodotti


Sottoprocessi




Responsabilità e autorità per

ciascun processo aziendale

(5.5.1)

Responsabilità e autorità per

ciascun processo aziendale

(5.5.1)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

MER MEC ha istituito la figura del process owner, con la responsabilità di: monitorare del processo di propria pertinenza misurare gli indicatori di performance (KPIs) valutare costi/ricavi rilevare gli scostamenti vs. obiettivi fissati individuare eventuali AC e/o di miglioramento del processo

MER MEC ha istituito la figura del process owner, con la responsabilità di: monitorare del processo di propria pertinenza misurare gli indicatori di performance (KPIs) valutare costi/ricavi rilevare gli scostamenti vs. obiettivi fissati individuare eventuali AC e/o di miglioramento del processo

La Direzione ha nominato un rappresentante per la gestione

dei rapporti con il cliente con la responsabilità e l’autorità

per assicurare che siano identificati, promossi, implementati,

misurati e migliorati i processi necessari per garantire il

soddisfacimento delle esigenze implicite ed esplicite del

cliente

La Direzione ha nominato un rappresentante per la gestione

dei rapporti con il cliente con la responsabilità e l’autorità

per assicurare che siano identificati, promossi, implementati,

misurati e migliorati i processi necessari per garantire il

soddisfacimento delle esigenze implicite ed esplicite del

cliente

GESTIONE DEI RAPPORTI CON IL CLIENTE

(5.5.4)

GESTIONE DEI RAPPORTI CON IL CLIENTE

(5.5.4)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione



MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esternaRiesame del SGI


infrastrutturali




Analisi dei dati









processi


prodotti

Controllo della

documentazione

Controllo della

documentazione

Modifiche della doc.Modifiche della doc.

Sottoprocessi



Processi sitema etico-sociale

MANUALE DELLAQUALITA’

(4.2.2)

MANUALE DELLAQUALITA’

(4.2.2)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00-01

da ISO 9001

a IRIS ver. 00-01

Aggiornato manuale della qualità per:

Adeguarlo ai requisiti aggiuntivi e alla struttura della norma IRIS Inserire matrice di tracciabilità con le procedure di sistema

Aggiornato manuale della qualità per:

Adeguarlo ai requisiti aggiuntivi e alla struttura della norma IRIS Inserire matrice di tracciabilità con le procedure di sistema

DOCUMENTAZIONE DI COMMESSA

(4.2.3)

DOCUMENTAZIONE DI COMMESSA

(4.2.3)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

Aggiornata procedura “Controllo della documentazione” (AQ PG 01) prevedendo:

Modalità di gestione delle modifiche dei documenti di commessa Matrice delle responsabilità per tutte le tipologie di documenti Responsabilità per il riesame, l’archiviazione e la distribuzione

della doc. di origine esterna

Aggiornata procedura “Controllo della documentazione” (AQ PG 01) prevedendo:

Modalità di gestione delle modifiche dei documenti di commessa Matrice delle responsabilità per tutte le tipologie di documenti Responsabilità per il riesame, l’archiviazione e la distribuzione

della doc. di origine esterna

REGISTRAZIONI(4.2.4)

REGISTRAZIONI(4.2.4)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

Aggiornata procedura “Controllo registrazioni” (AQ PG 06) prevedendo matrice di corrispondenza vs processi aziendali emodalità di gestione per tutte le tipologie di registrazione

Tracciabilità delle registrazioni rispetto ai Piani della Documentazione di commessa

Aggiornata procedura “Controllo registrazioni” (AQ PG 06) prevedendo matrice di corrispondenza vs processi aziendali emodalità di gestione per tutte le tipologie di registrazione

Tracciabilità delle registrazioni rispetto ai Piani della Documentazione di commessa




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione



MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della

documentazione Riesame del SGIRiesame del SGI


infrastrutturali




Analisi dei dati









processi


prodotti


Sottoprocessi




RIESAME DELLADIREZIONE –

INPUT E OUTPUT(5.6)

RIESAME DELLADIREZIONE –

INPUT E OUTPUT(5.6)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

Inseriti nuovi input per il Riesame:

I feedback da parte dei clienti Le prestazioni dei processi attraverso i KPIs Prestazioni dei fornitori L’analisi dei guasti in campo e il loro impatto su qualità, sicurezza e ambiente

Inseriti nuovi input per il Riesame:

I feedback da parte dei clienti Le prestazioni dei processi attraverso i KPIs Prestazioni dei fornitori L’analisi dei guasti in campo e il loro impatto su qualità, sicurezza e ambiente

Tra gli output del Riesame sono stati introdotti:

Programmi di miglioramento per l’integrazione sistemica

Target per KPIs per il nuovo anno

Tra gli output del Riesame sono stati introdotti:

Programmi di miglioramento per l’integrazione sistemica

Target per KPIs per il nuovo anno


Analisi delle fasi di sviluppo dei processi primari (1/5)

COMMERCIALE COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




ANALISI COSTI(par.7.2.1)


Prevista in fase di Richiesta di Offerta (RdO) modalità per analizzare i costi e gli eventuali impatti della commessa sull’andamento aziendale


da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

RIESAME DEI REQUISITI

(par.7.2.2)


(par.7.2.2)

Aggiornata procedura “Processo commerciale” (UC PG 01) prevedendo:

Questionario Tecnico Commerciale per individuazione requisiti espliciti, impliciti e cogenti matrici di tracciabilità dei requisiti checklist a supporto del riesame clause by clause dell’offerta e dell’ordine



da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

GESTIONE DELLE OFFERTE(par.7.2.1)


Analisi di fattibilità con approccio multidisciplinareAnalisi di fattibilità con approccio multidisciplinareda ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00



COMMERCIALE COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi








da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00


(par.7.2.2)


(par.7.2.2)





da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00



Analisi di fattibilità con approccio multidisciplinareAnalisi di fattibilità con approccio multidisciplinareda ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

= se ritenuto necessario

Cliente / DiGe

Richiesta

Resp. vendite

Informaz. ClienteEsameRdO

UC

Dir. Commerciale

Apposizione timbro e data su RdO

SI

NO

UTC

Preparazione Quest.Tecnico-Commerciale

UTC

RdS x risorse

EsameRdS

PMO

UTC / UP / RAMS / DO / PMO

Valutazione QTC e Capitolato

UP

- Def. requisiti di base- Analisi caratterist. prodotto- PBS- Specifiche e layout- Prescriz. e norme applic.- Lista componenti “critici”- Prodotti / servizi simili

RAMS

- Relazione RAMS

UTC

- Distinte preliminari- Preventivi costi (budget)

UTC / DO / PMO

- Analisi mezzi e risorse

UTC / DO / PMO / DiGe- Risk analysis / assessment(analisi di impatto aziendale)- Investimenti

UTC / UP

Relazione Tecnica

DiGe

Decisione

UTC / PMO- Pianificazione di massima (milestones di contratto)- Lista doc. richiesta da cliente

Prodotti a catalogo

UTC

Preparaz. offerta tecnico-economica


SI

NO

Pro

do

tti n

on

a c

ata

log

o



COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT MANAGEMENT

PROJECT MANAGEMENT

SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




Il processo di Project management, già implementato in MER MEC, è stato migliorato nei seguenti sottoprocessi:Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk& knowledge mgt

Change mgt

Il processo di Project management, già implementato in MER MEC, è stato migliorato nei seguenti sottoprocessi:Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk& knowledge mgt

Change mgt

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

INITIATION

ORGANIZATIONAL PLANNING

PM

QUALITY PLANNING

GQA

RISK PLANNING

PM

PROCUREMENT PLANNING

PM

PBS/WBS/TS /DP DEVELOPMENT

PM

RESOURCE PLANNING

R. Dip. / PM

IINITIATION (Nomina PM)

DiGe / RU

SCOPE DEFINITION

PM

QUALITY CONTROL

GQA

PROJECT CLOSING

PM

BUDGET

NEGOTIATION

DO / PM

TIME & COST CONTROL

PM

PROCUREMENT CONTROL

PM

DEFINITION

PLANNING

CONTROL

CLOSING

COST BUDGETING

FINANCIAL AND ADDITIONAL

COST CONTROL

CG / PM

RISK MONITORING

PM

CHANGE MGT

CM KNOWLEDGE

MGT

PM

Project scope definitionProject scope definition

Risk management PlanRisk management Plan

Configuration mgt PlanChange request

Configuration mgt PlanChange request

Quality PlanCommunication mgt plan

Quality PlanCommunication mgt plan

Project Roles & responsibilitiesProject Roles & responsibilitiesOperational budgetOperational budget

Project closure Project closure

Progress Monthly reportRisk Response effectiveness

Progress Monthly reportRisk Response effectiveness

Procurement planProcurement plan

Milestone & deliverable list

Milestone & deliverable list Best

practiciesBest

practicies



COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




Aggiornamento procedura “Processo di Progettazione” (UP PG 01):

Matrici di tracciabilità dei requisiti (emissione istruzione “Definizione dei requisiti” - UP IS 14)

Design review multidisciplinari (almeno 3)

Validazione dei progetti

Emissione procedura per la gestione delle attività RAMS - UP PO 04, che prevede

Analisi RAM (documentazione, responsabilità relazioni con altre attività aziendali)

Analisi sicurezza : documentazione, responsabilità, relazioni con altre attività aziendali)

Nomina del Safety Manager

Gestione dei parametri RAMS in fase di service

Aggiornamento procedura “Processo di Progettazione” (UP PG 01):

Matrici di tracciabilità dei requisiti (emissione istruzione “Definizione dei requisiti” - UP IS 14)

Design review multidisciplinari (almeno 3)

Validazione dei progetti

Emissione procedura per la gestione delle attività RAMS - UP PO 04, che prevede

Analisi RAM (documentazione, responsabilità relazioni con altre attività aziendali)

Analisi sicurezza : documentazione, responsabilità, relazioni con altre attività aziendali)

Nomina del Safety Manager

Gestione dei parametri RAMS in fase di service

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

DOSSIER di SICUREZZA per i prodotti safety critical

Introduzione delle metodologie e tecniche per i prodotti SW secondo le norme 50128

Emissione procedura Test per la validazione del progetto

Esecuzione dei test da parte di una struttura indipendente (Quality Engineering) rispetto alle unità di progettazione.

Validazione del progetto da parte dell’ente V&V sulla base dei risultati dei test

Design for maintenability secondo EN 50126 – 50128 – 50129 : Procedura UP PO 04

DOSSIER di SICUREZZA per i prodotti safety critical

Introduzione delle metodologie e tecniche per i prodotti SW secondo le norme 50128

Emissione procedura Test per la validazione del progetto

Esecuzione dei test da parte di una struttura indipendente (Quality Engineering) rispetto alle unità di progettazione.

Validazione del progetto da parte dell’ente V&V sulla base dei risultati dei test

Design for maintenability secondo EN 50126 – 50128 – 50129 : Procedura UP PO 04

da IRIS ver. 00

a IRIS ver. 01

da IRIS ver. 00

a IRIS ver. 01

SIGNALLING (cat.19)



COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




Procurement Plan Procurement Plan

Qualifica processi speciali e operatori

Riesame della qualifica sulla base dell’esito dei controlli in accettazione delle forniture



da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

Qualifica del fornitore (par. 7.4.1)


Informazioni per l’approvvigionamento

(par. 7.4.2)


(par. 7.4.2)

Richiesta del FAI da parte dl fornitore

Clausole ad ordine (es. diritto di accesso agli stabilimenti, notifiche su modifiche di prodotto/processo, documentazione a corredo della fornitura)



Supply chain mgt (par. 7.4.4)


Outsourcing (par. 4.1)


Introdotta procedura per la gestione dei processi in outsourcing – UA PG 03




COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE APPROVVIGION. APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




Procurement Plan Procurement Plan





da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00




(par. 7.4.2)


(par. 7.4.2)











Avvio progetto / commessa

-Studio di fattibilità -Analisi del rischio

UA

Selezione Outsourcee

AQA

Qualifica Outsourcee Comunicazione al cliente

-Modulistica secondo UA PG 02

-Qualifica secondo UA PG 02-Aggiorn. lista fornitori qualificati-Comunicaz. Cliente (es. PdQ)

UA

Gestione Ordine

-Ordine

OUTSOURCEE / FORNITORE

Fornitura prodotto / servizio

DO + DiGe

Analisi Preliminare

-PdD, PdQ, Programma temporale- Elenco norme e leggi applicabili-PBS e distinte-Elaborati di progettazione-Richieste di modifica-Qualifiche del personale-Procedure x processi speciali-Procedura x gestione N/C-PFC / PCQ-Lista tool e strumenti-Rapporti di prove e collaudi-Dossier certificativi finale

Conclusione del contratto di outsourcing / fornitura -Dichiarazione completamento

attività

-Addestramento-Sorveglianza-Controlli-Approvazione RdM-Trattamento N/C

MER MEC

-Verbale di accettazione fornitura (controfirmato da QC)

OUTSOURCEE / FORNITORE

MER MEC

Accettazione prodotto / servizio

Legale + DiGe

Formulazione contratto

- Contratto



COMMERCIALE COMMISSIONING PRODUZIONE PRODUZIONE APPROVVIGION. PROGETTAZIONE PROJECT

MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali




Analisi dei dati




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

Norme e prescriz.

Pianificazione

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio







Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI



processi


prodotti


Sottoprocessi




Per i prototipi “prodotti unici” coincide con la validazione del progetto (procedura di test)

Predisposta procedura “First Article Inspecition” (QC PG 03) che regolamenta le modalità per l’ispezione, verifica e documentazione di un articolo rappresentativo della prima campagna di produzione di una serie

Per i prototipi “prodotti unici” coincide con la validazione del progetto (procedura di test)

Predisposta procedura “First Article Inspecition” (QC PG 03) che regolamenta le modalità per l’ispezione, verifica e documentazione di un articolo rappresentativo della prima campagna di produzione di una serie

ODL per tutte le tipologie di lavorazioni supportati dal sistema gestionale informatizzato

ODL per tutte le tipologie di lavorazioni supportati dal sistema gestionale informatizzato

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

PROGRAMMAZIONE PRODUZIONE

(par. 7.5.1.1)

PROGRAMMAZIONE PRODUZIONE

(par. 7.5.1.1)

Stesura dei Piani di fabbricazione e Controllo (PFC) per tutte le tipologie di prodotto

Invio del PFC al Cliente per approvazione

Revisione del PFC a fronte di modifiche

Stesura dei Piani di fabbricazione e Controllo (PFC) per tutte le tipologie di prodotto

Invio del PFC al Cliente per approvazione

Revisione del PFC a fronte di modifiche

FAI (par. 7.9)

FAI (par. 7.9)

CONTROLLOPRODUZIONE

(par. 7.5.1.3)

CONTROLLOPRODUZIONE

(par. 7.5.1.3)




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

Analisi delle fasi di sviluppo dei processi di supporto (1/2)


MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali


infrastrutturali




Analisi dei dati









processi


prodotti


Sottoprocessi




MOTIVAZIONE E PRESTAZIONI

(PAR. 6.2.2)

MOTIVAZIONE E PRESTAZIONI

(PAR. 6.2.2)

Definizione dei percorsi formativi individuali

Sistema per la valutazione delle performance individuali

Definizione dei percorsi formativi individuali

Sistema per la valutazione delle performance individuali da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

COMPETENZA, E ADDESTRAMENTO

(PAR. 6.2.2)

COMPETENZA, E ADDESTRAMENTO

(PAR. 6.2.2)

Matrice skills/job description per ciascun ruolo

aziendale (mansioni, i titoli di studio, qualifiche,

esperienze, tool, strumenti e attrezzature) Piano di addestramento integrato (qualità, ambiente,

sicurezza, etica, norme tecniche, processi speciali, etc.)

Matrice skills/job description per ciascun ruolo

aziendale (mansioni, i titoli di studio, qualifiche,

esperienze, tool, strumenti e attrezzature) Piano di addestramento integrato (qualità, ambiente,

sicurezza, etica, norme tecniche, processi speciali, etc.)

Contingency plan Contingency planINFRASTRUTTURE

(PAR. 6.3)

INFRASTRUTTURE

(PAR. 6.3)




Riesame offerta

Riesame contratto

Marketing

RdA

RdO

Gestione ordini

Outsourcing

Qualifica fornitore

Prove per FAT e FTO

Messa in servizio

Scope mgt

Time & cost mgt

Quality mgt

Risk&knowledge mgt

Change mgt

Programmazione

Processi speciali

Magazzino

FAI


Norme e prescriz.

Pianificazione

Tracciab. requisiti

RAMS

Verifiche e riesami

Validazione

Analisi delle fasi di sviluppo dei processi di supporto (2/2)


MANAGEMENT SERVICE



e politiche


e responsabilità


e traguardi

Comunicazione

interna / esterna

Controllo della



infrastrutturali


infrastrutturali

Identificazionee Rintracciabilità AuditAudit



Analisi dei dati









processi


processi


prodotti


Sottoprocessi




Elaborazione di cruscotto aziendale di KPI

Riesame sulla base delle misurazioni dei KPI

Processi NC impatti sui prodotti

Elaborazione di cruscotto aziendale di KPI

Riesame sulla base delle misurazioni dei KPI

Processi NC impatti sui prodotti

MONITORAGGIO

(par. 8.2.3)

MONITORAGGIO

(par. 8.2.3)

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

da ISO 9001

a IRIS ver. 00

V.I. interne(par. 8.2.2)

V.I. interne(par. 8.2.2)

Estensione delle VI a tutti i processi IRIS Self assessment tramite il tool IRIS

Estensione delle VI a tutti i processi IRIS Self assessment tramite il tool IRIS


DIFFICOLTÀ

Puntuale gestione di rischi lungo l’intero sviluppo della commessa (dalla fase commerciale a quella di commissioning / service)

Gestione dei processi in outsourcing:trasferimento dei requisiti dello standard qualitativo MER MEC all’outsourcee

Definizione di KPI adeguati ed efficaci per tutti i processi aziendali

Gestione delle modifiche in fase di progettazione e sviluppo per prodotti non di serie

Controllo dei costi in ogni fase di sviluppo della commessa

Definizione dei percorsi individuale per ciascun ruolo aziendale


PASSI SUCCESSIVI

Integrare il Sistema di Gestione per la Qualità e l’Ambiente al Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale e al Sistema di Gestione per la Sicurezza (in fase di certificazione secondo lo standard OHSAS 18001)

Sistema informativo integrato per la gestione tra le aziende della holding

Integrare il campo di applicazione anche alla categoria xx relativa ai sistemi di diagnostica delle infrastrutture ferroviarie …?

Analisi delle fasi di sviluppo e dapplicazione operativa nei processi aziendali Giornata di Studio e...

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