ANALISI DELLE COMPETENZE DEI CAPI REPARTO … · Il secondo gruppo di competenze manageriali...

Centro Universitario Internazionale 1

ANALISI DELLE COMPETENZE DEI ANALISI DELLE COMPETENZE DEI

CAPI REPARTO CAPI REPARTO SUPERMERCATOSUPERMERCATO

Centro Universitario Internazionale Ente di Ricerca e Formazione

con Personalità Giuridica

Decreto Ministeriale 29/3/96 Ministero dell'Interno

www.operamentis.com

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Centro Universitario

Internazionale

2

La raccolta delle informazioni è avvenuta tramite La raccolta delle informazioni è avvenuta tramite

Internet utilizzando il Questionario Skill ViewInternet utilizzando il Questionario Skill View

II DATIDATI RACCOLTIRACCOLTI SONOSONO STATISTATI ELABORATIELABORATI PERPER

IDENTIFICAREIDENTIFICARE LELE COMPETENZECOMPETENZE DISTINTIVEDISTINTIVE DELDEL GRUPPOGRUPPO

DEIDEI CAPICAPI REPARTOREPARTO DIDI xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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Internazionale

3

Competenze (soft skills dei Capi Reparto

Supermercato)

Analisi delle 31 competenze elaborati dal sistema Skill View

suddivise in Competenze:

Personali;

Realizzative;

Sociali;

D’influenza

Manageriali.

Identificazione delle competenze distintive:


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Competenze Personali - 01

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Punteggi

Altruismo 0,00 4,00 10,00 27,00 51,00 39,00 20,00 6,00 0,00 0,00

Autocontrollo 1,00 3,00 9,00 18,00 44,00 45,00 33,00 4,00 0,00 0,00

Autonomia 1,00 5,00 6,00 12,00 38,00 49,00 41,00 5,00 0,00 0,00

Fiducia in se stessi 0,00 3,00 13,00 28,00 40,00 40,00 27,00 6,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


Internazionale

5

Competenze personali: 01

L’esame del grafico del primo gruppo di competenze

personali (Altruismo, Autocontrollo, Autonomia e Fiducia in

se stessi) indica che i Capi Reparto mostrano di non avere

eccessiva Fiducia in se stessi e Autocontrollo. In questo

primo gruppo di competenze l’‘Autonomia” risulta essere

quella più distintiva. Quella meno distintiva (ma si tratta

comunque di una caratteristica molto personale) è

l’Altruismo.

Sono fortemente dotati di autonomia e autocontrollo


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0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Punteggi

Flessibilità/adattabilità 0,00 0,00 7,00 39,00 46,00 42,00 19,00 3,00 1,00 0,00

Impegno lavorativo 2,00 3,00 9,00 19,00 44,00 50,00 26,00 4,00 0,00 0,00

Motivazione ed efficacia personale 1,00 1,00 10,00 24,00 49,00 40,00 26,00 6,00 0,00 0,00

Persistenza 1,00 4,00 10,00 17,00 42,00 52,00 24,00 7,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


Internazionale

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Competenze personali - 2

L’analisi del secondo gruppo di competenze personali (Flessibilità/adattabilità, Impegno lavorativo, Motivazione ed efficacia personale e Persistenza) mette in luce che i Capi Reparto sono Persistenti nelle attività che svolgono e prendono sul serio l’Impegno lavorativo. Non risultano essere particolarmente Flessibili. Benché mediamente motivati (tolti 6 casi su 157 che sono molto motivati, gli altri soggetti sono nella media o sotto la media), si sentono poco efficaci nell’ambito della loro attività.

L’Impegno lavorativo insieme alla Persistenza risultano essere quindi le competenze distintive. Andrebbero assolutamente migliorate le caratteristiche di Flessibilità e le misure a sostegno della Motivazione.


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10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Punteggi

Innovazione 0,00 2,00 13,00 36,00 37,00 39,00 22,00 6,00 2,00 0,00

Sensibilità alla formazione 0,00 2,00 3,00 38,00 42,00 43,00 26,00 3,00 0,00 0,00

Resistenza allo stress 1,00 1,00 11,00 19,00 49,00 41,00 26,00 9,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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9

Competenze personali - 3

Osservando il terzo gruppo di competenze (Resistenza allo

Stress, Innovazione e Sensibilità alla formazione) si evidenzia

che il i capi reparto non sono complessivamente molto

resistenti allo stress (anche se il 22% di essi è sopra il

valore 6,5 su 10), risultano essere poco innovativi e non

particolarmente interessati alla formazione.

In questo gruppo di competenze andrebbe senz’altro svolta

un’azione di miglioramento della resistenza allo stress e

sensibilizzazione alla formazione come modello permanente

di sviluppo.


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Competenze realizzative - 01

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Punteggi

Conseguire obiettivi 0,00 3,00 9,00 22,00 46,00 51,00 23,00 3,00 0,00 0,00

Controllo 0,00 1,00 7,00 20,00 56,00 47,00 23,00 3,00 0,00 0,00

Risultati/sforzi 2,00 5,00 10,00 20,00 38,00 42,00 30,00 10,00 0,00 0,00

Spirito di iniziativa 0,00 1,00 12,00 24,00 49,00 46,00 16,00 9,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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Il primo gruppo di competenze realizzative esaminate

(Conseguire obiettivi, Controllo - del lavoro degli altri -,

Risultati/sforzi e Spirito di iniziativa) segnala che i Capi

Reparto, sono orientati al Conseguimento degli obiettivi e ad

ottenere “Risultati ottimali” con sforzi ben calibrati.

Sono più deboli nell’attività di supervisione e Controllo del

lavoro degli altri e non mostrano particolare Spirito di

iniziativa. Fra le competenze distintive da segnalare quella di

Conseguire obiettivi; mentre dovrebbe essere migliorata la

capacità di “Controllare il lavoro degli altri” (maggiore

coaching e tecniche di supervisione e guida).


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0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Punteggi

Attenzione ai dettagli 2,00 4,00 7,00 17,00 44,00 50,00 26,00 7,00 0,00 0,00

Gestire le informazioni 0,00 1,00 6,00 19,00 43,00 66,00 20,00 2,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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13

Competenze realizzative 02 :

Le altre competenze realizzative esaminate (Attenzione ai

dettagli e Gestire le informazioni) risultano essere ben

distribuite e meglio presenti fra i Capi Reparto.

Entrambi le competenze potrebbero essere annoverate tra le

competenze distintive. In funzione anche del ruolo agito dai

Capi reparto, forse l’Attenzione ai dettagli è quella più

pertinente.


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Competenze sociali

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Punteggi

Cooperazione 1,00 1,00 6,00 35,00 50,00 40,00 19,00 5,00 0,00 0,00

Orientamento al cliente 0,00 3,00 8,00 27,00 51,00 47,00 19,00 2,00 0,00 0,00

Orientamento sociale 0,00 3,00 8,00 18,00 55,00 44,00 25,00 4,00 0,00 0,00

Sensibilità relazionale 0,00 2,00 8,00 22,00 57,00 50,00 15,00 3,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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Competenze sociali

Tra le competenze sociali ( Cooperazione, Orientamento al

cliente, Orientamento sociale, Sensibilità relazionale) quelle

che sono particolarmente da migliorare sono la Cooperazione

e l’Orientamento al cliente.

Soprattutto l’Orientamento al cliente dovrebbe divenire una

competenza distintiva.

La sensibilità relazionale e l’orientamento sociale sembrano

non avere particolari collegamenti (sotto il profilo delle

performance) con la figura del Capo Reparto


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Competenze di influenza

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Punteggi

Comunicazione 0,00 0,00 9,00 41,00 56,00 39,00 11,00 1,00 0,00 0,00

Influenza e persuasione 0,00 1,00 9,00 24,00 45,00 61,00 17,00 0,00 0,00 0,00

Leadership 0,00 1,00 6,00 17,00 54,00 60,00 19,00 0,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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Competenze di influenza:

Tra le competenze di influenza esaminate (Comunicazione, Influenza e persuasione, Leadership) quella che appare più debole è la Comunicazione.

Il Capo Reparto che desidera migliorare nel suo ruolo non può essere poco competente nella Comunicazione. In effetti un training sul tema dell’assertività e comunicazione dovrebbe poter migliorare la Leadership. La competenza di influenzamento, come parte della Leadership, non necessita d particolare interventi.

La competenza distintiva più importante rilevata è quindi la Leadership e quella da migliorare è la Competenza Comunicativa.


Internazionale

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Competenze manageriali - 01

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Punteggi

N. C

.R.

Pensiero analitico 0,00 1,00 5,00 23,00 54,00 43,00 28,00 3,00 0,00 0,00

Pianificazione e organizzazione 0,00 1,00 8,00 23,00 51,00 47,00 26,00 1,00 0,00 0,00

Problem Solving 0,00 2,00 6,00 22,00 50,00 49,00 26,00 2,00 0,00 0,00

Team Work 0,00 1,00 8,00 25,00 58,00 41,00 18,00 6,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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Competenze manageriali:- 01

Il primo gruppo di competenze manageriali analizzate

(Pensiero analitico, Pianificazione e organizzazione,

Problem Solving, Team Work) segnala che i Capi Reparto

presentano una predisposizione al Pensiero Analitico, una più

moderata Competenza Organizzativa (molto simile nei dati

alla competenza di Problem Solving) e una debole

competenza nel Lavoro di Team.

Il Pensiero Analitico risulta essere distintivo e da migliorare

senz’altro la competenza del Lavoro in Team e Problem

Solving.


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Competenze manageriali - 02

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Punteggi

Decision Making 0,00 0,00 6,00 26,00 55,00 49,00 18,00 3,00 0,00 0,00

Direzione 0,00 2,00 8,00 12,00 53,00 60,00 20,00 2,00 0,00 0,00

Strategia 0,00 1,00 10,00 18,00 44,00 58,00 24,00 2,00 0,00 0,00

0 - 1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10


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Competenze manageriali: 02 Il secondo gruppo di competenze manageriali analizzate

(Decision Making, Direzione, Strategia) indica che i Capi Reparto si sentono molto “capi”. In sostanza la competenza più distintiva è quella di Direzione e quella Strategica. Nel complesso sentono di avere minor competenza nel decidere.

Il ruolo in effetti non richiede al Capo Reparto delle competenze di tipo strategico o di decision making di alto livello. Pertanto non sono rilevanti per la figura ma bisogna tener conto che il gruppo esaminato presenta tali caratteristiche.

Una competenza distintiva risulta essere quella di Direzione (anche in questo caso deve essere interpretata come tendenza del gruppo più che come competenza di cui vi sia necessità per il Ruolo)

Centro Universitario Internazionale 22

Conclusioni: il profilo delle competenze

distintive del Capo Reparto

Supermercati e degli interventi di

miglioramento consigliati


Internazionale

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Sintesi competenze personali

Da migliorare:

Altruismo sul luogo di

lavoro (impegnarsi un po’

più per gli altri senza

chiedere corrispettivi)

Motivazione con misure di

sostegno per dare evidenza

ai risultati.

Flessibilità

Resistenza allo stress

Tendenzialmente distintive del gruppo:

Autonomia

Persistenza

Impegno lavorativo


Internazionale

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Sintesi competenze realizzative

Da migliorare:

Controllo del lavoro

(Importante se il ruolo

del capo reparto sarà

visto in funzione

manageriale)

Tendenzialmente distintive

del gruppo:

Conseguire obiettivi

Attenzione ai dettagli


Internazionale

25

Sintesi competenze sociali

Da migliorare:

Orientamento al cliente

Cooperazione


del gruppo:

- Non rilevata. Senz’altro

potrebbe essere pensata

l’Orientamento al cliente a

seguito di miglioramento.


Internazionale

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Sintesi competenze di Influenza

Da migliorare:

Comunicazione

(assertività)


del gruppo:

- Leadership


Internazionale

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Sintesi competenze Manageriali

Da migliorare:

Team work

Problem solving


del gruppo:

-Pensiero analitico

-Direzione (per gli

elementi di coerenza

rispetto al ruolo)


Internazionale

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Elaborazioni e consulenzaElaborazioni e consulenza

• La consulenza è stata realizzata dal CUI in collaborazione con la

Dottoressa Biagini. In fase di elaborazione sono intervenuti

• Il Prof. Giuseppe Sartori (Università di Padova ) in qualità di

supervisione scientifica;

• Un Ricercatore: Dott. Davide Rigoni (Università di Padova e CUI)

per l’elaborazione statistica dei dati

• Un Consulente Dott. Demetrio Macheda, in qualità di esperto

organizzazione, formazione e analisi del potenziale.

• Indirizzo sito: www.operamentis.com

http://www.operamentis.com/

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