Analisi del sito Tesi di Laurea di Pietro Pallotta UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA FACOLTÀ DI...

Analisi del sito www.acmilan.com

Tesi di Laurea di Pietro Pallotta

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIAFACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA

Corso di Laurea Interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, MultimedialitàAnno Accademico 2013/2014

Relatore:Chiar.mo Prof. Fabio Muzzio Correlatore: Chiar.mo Prof. Marco Porta

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• Il titolo della mia tesi è Analisi del sito www.acmilan.com

•Il presente lavoro ha come oggetto l’analisi del sito di A.C. Milan, la sua struttura, la sua successione logica e l’importanza nella comunicazione

•E’ un sito molto complesso e ricco di contenuti, per interessare i tifosi e aumentare gli incassi.

•Il sito web, però è solo un elemento di una efficace politica di marketing. A questo proposito parleremo dei social media



Tesi di Laurea di Pietro Pallotta Analisi del sito www.acmilan.com

• Con un valore molto elevato in Spagna, Regno Unito, Germania, Italia, Francia.

•Real Madrid, Barcelona, Bayern, Manchester United, Paris Saint Germain , Manchester City, Chelsea, Arsenal sono i club di riferimento

• Il Milan fino alla stagione 2011/12 era il club italiano che raccoglieva più ricavi. Nel 2012/13 è stato “sorpassato” dalla Juventus che ha lo stadio di proprietà, lo può sfruttare meglio e quindi ha maggiori ricavi.

• In Italia i diritti televisivi incidono molto sugli incassi, mentre i ricavi da stadio (partite e museo) e commerciali (e-store e negozi fisici) sono una piccola parte. • All’estero, invece, i ricavi sono distribuiti equamente tra stadio, diritti televisivi e commerciali.

Il calcio è un’ industria

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La ricerca di capitali…

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• … è di primaria importanza per far fronte alle necessità delle squadre che vogliono mantenere un livello elevato di visibilità e competitività

• le squadre italiane (Milan) devono rivedere il loro modello di sviluppo e di ricavo per avere introiti da reinvestire in giocatori e ottenere risultati migliori

• l’obiettivo è ampliare il mercato, trovare nuovi tifosi, aumentare gli incassi




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• è uno strumento per comunicare

• è la rappresentazione online dell’azienda

• fornisce visibilità e pubblicità

• fa emergere il brand

• stimola l’interesse

• propone e-commerce

• è un mezzo strategico anche per le società calcistiche

Il sito web




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• Fornisce informazioni al tifoso con notizie, foto, filmati, interviste• Crea il senso di appartenenza• Propone la vendita di abbonamenti e biglietti• E’ una vetrina per pubblicizzare

• Casa Milan e Museo del Milan• Milan Channel (su Sky) • Milan Time (web-tv)• Store per l’acquisto di abbigliamento sportivo e oggetti con marchio Milan

Ma questo non è più sufficiente…

www.acmilan.com




I social media

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• I social media sono diventati anche canali strutturati per comunicare ad un pubblico di massa

• la comunicazione è interattiva, più similare a una vera e propria conversazione tra due o più persone

• le aziende sfruttano i social media per ricercare nuovi clienti, creando e stimolando “conversazioni” intorno al brand...

• con lo scopo di avviare e consolidare un rapporto di comunicazione e di relazione che faccia pesare meno la distanza tra consumatore e azienda




I social media e il calcio

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• Anche le società calcistiche sfruttano i social media

• Tutte le squadre di calcio (o quasi) hanno una pagina ufficiale su Facebook e un account Twitter

• È il modo più immediato •per mettersi in contatto con i tifosi, •per comunicare loro informazioni, •per “fare squadra”, •per motivare i supporter nel progetto comune che avrà come ricaduta l’affezione degli stessi tifosi, il loro coinvolgimento e quindi il ritorno a consultare/visitare la pagina del social media




I social media e il Milan

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• Nella Serie A italiana il Milan è al primo posto in Facebook e Twitter

• A livello mondiale il Milan è sesto dopo Barcelona, Real Madrid, Manchester United, Arsenal e Chelsea

• In Italia il Milan è il brand, non solo calcistico, con più fan in Facebook




Giuliano Giorgetti…

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• L’obiettivo della comunicazione digitale rossonera per la stagione 2012/13 è stata… “creare momenti di dialogo e interazione con i tifosi con frequenza costante, puntando a espandere la conoscenza e l'interesse del marchio Milan sui mercato esteri.” http://www.sporteconomy.it/Social+media++La+comunicazione+digitale+dell%27A.c.+Milan_439 93_8_1.html

• La seconda finalità invece sarà… “conoscere i gusti e le preferenze dei propri tifosi utilizzando i principali social media” per poi giungere ad attività mirate di marketing. http://www.sporteconomy.it/Social+media++La+comunicazione+digitale+dell%27A.c.+Milan_439 93_8_1.html

•Il fine ultimo, per ora solo parzialmente conseguito, è ottenere anche dai social media una parte di ricavi (merchandising, biglietteria, licenze) con l’incremento dell'interesse per il brand Milan sui mercati esteri, anche molto lontani dall’Italia.

(Responsabile Web & New Media di A. C. Milan)




Ancora Giorgetti…

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“I social network hanno portato cambiamenti nella comunicazione, ma li porteranno anche nell’ approccio della sponsorizzazione e del marketing, anche fuori del territorio italiano.“ Podcast - Il calcio e i social network di Fulvio Paglialunga 12 aprile 2013 in

http://www.fulviopaglialunga.it/blog/il-calcio-e-i-social-network/

“I social media sono anche l’occasione per stemperare e abbassare i toni delle discussioni e gli atteggiamenti, a volte troppo esasperati.“ Podcast - Il calcio e i social network di Fulvio Paglialunga 12 aprile 2013 in

http://www.fulviopaglialunga.it/blog/il-calcio-e-i-social-network/




I social media orientali

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• A.C. Milan è presente con un account ufficiale su Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Flickr, Instagram, Tencent, (Cina), Sina (Hong Kong)

• Una parte rilevante delle interazioni di tipo calcistico sui social media è di provenienza asiatica e quindi risulta strategicamente importante l’interesse di A.C. Milan per questa parte di tifosi…

•con gli store appositamente rivolti al pubblico asiatico, •con i social media indirizzati ad esempio al mercato orientale, anche a quello cinese




I social media e i calciatori

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• Nei social media sono presenti molti calciatori con le loro pagine ufficiali.

• Alcuni gestiscono i contatti in autonomia (soprattutto su Twitter)

• Altri si fanno consigliare (soprattutto su Facebook) da un esperto, il social media manager, che concorda con il calciatore cosa scrivere e come rispondere nelle conversazioni”.




I social media, i calciatori, i tifosi…

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• Il tifoso attraverso il profilo del calciatore può seguire gli allenamenti, le opinioni sulle partite, i commenti che seguono e la vita privata quotidiana del giocatore.

• Il tifoso si sente più vicino al calciatore e riesce a interagire con lui.

• I calciatori devono essere consapevoli della potenza dei social media e quindi devono comportarsi in modo responsabile per non danneggiare la propria credibilità e quella della squadra con dichiarazioni o atteggiamenti non opportuni…




Per concludere...

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• L’analisi del sito acmilan.com mi ha quindi confermato l’importanza che i social media rappresentano per la comunicazione

• Anche A.C.Milan, un brand molto coinvolto

nell’innovazione, ha una presenza efficace e strategie

organizzate sui principali social media, per tifosi

appassionati e supporter da coinvolgere




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Pietro Pallotta

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