Analisi del sito www.acmilan.com

Tesi di Laurea di Pietro Pallotta

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIAFACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA

Corso di Laurea Interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, MultimedialitàAnno Accademico 2013/2014

Relatore:Chiar.mo Prof. Fabio Muzzio Correlatore: Chiar.mo Prof. Marco Porta

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• Il titolo della mia tesi è Analisi del sito www.acmilan.com

•Il presente lavoro ha come oggetto l’analisi del sito di A.C. Milan, la sua struttura, la sua successione logica e l’importanza nella comunicazione

•E’ un sito molto complesso e ricco di contenuti, per interessare i tifosi e aumentare gli incassi.

•Il sito web, però è solo un elemento di una efficace politica di marketing. A questo proposito parleremo dei social media

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• Con un valore molto elevato in Spagna, Regno Unito, Germania, Italia, Francia.

•Real Madrid, Barcelona, Bayern, Manchester United, Paris Saint Germain , Manchester City, Chelsea, Arsenal sono i club di riferimento

• Il Milan fino alla stagione 2011/12 era il club italiano che raccoglieva più ricavi. Nel 2012/13 è stato “sorpassato” dalla Juventus che ha lo stadio di proprietà, lo può sfruttare meglio e quindi ha maggiori ricavi.

• In Italia i diritti televisivi incidono molto sugli incassi, mentre i ricavi da stadio (partite e museo) e commerciali (e-store e negozi fisici) sono una piccola parte. • All’estero, invece, i ricavi sono distribuiti equamente tra stadio, diritti televisivi e commerciali.

Il calcio è un’ industria

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La ricerca di capitali…

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• … è di primaria importanza per far fronte alle necessità delle squadre che vogliono mantenere un livello elevato di visibilità e competitività

• le squadre italiane (Milan) devono rivedere il loro modello di sviluppo e di ricavo per avere introiti da reinvestire in giocatori e ottenere risultati migliori

• l’obiettivo è ampliare il mercato, trovare nuovi tifosi, aumentare gli incassi

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• è uno strumento per comunicare

• è la rappresentazione online dell’azienda

• fornisce visibilità e pubblicità

• fa emergere il brand

• stimola l’interesse

• propone e-commerce

• è un mezzo strategico anche per le società calcistiche

Il sito web

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• Fornisce informazioni al tifoso con notizie, foto, filmati, interviste• Crea il senso di appartenenza• Propone la vendita di abbonamenti e biglietti• E’ una vetrina per pubblicizzare

• Casa Milan e Museo del Milan• Milan Channel (su Sky) • Milan Time (web-tv)• Store per l’acquisto di abbigliamento sportivo e oggetti con marchio Milan

Ma questo non è più sufficiente…

www.acmilan.com

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I social media

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• I social media sono diventati anche canali strutturati per comunicare ad un pubblico di massa

• la comunicazione è interattiva, più similare a una vera e propria conversazione tra due o più persone

• le aziende sfruttano i social media per ricercare nuovi clienti, creando e stimolando “conversazioni” intorno al brand...

• con lo scopo di avviare e consolidare un rapporto di comunicazione e di relazione che faccia pesare meno la distanza tra consumatore e azienda

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I social media e il calcio

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• Anche le società calcistiche sfruttano i social media

• Tutte le squadre di calcio (o quasi) hanno una pagina ufficiale su Facebook e un account Twitter

• È il modo più immediato •per mettersi in contatto con i tifosi, •per comunicare loro informazioni, •per “fare squadra”, •per motivare i supporter nel progetto comune che avrà come ricaduta l’affezione degli stessi tifosi, il loro coinvolgimento e quindi il ritorno a consultare/visitare la pagina del social media

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I social media e il Milan

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• Nella Serie A italiana il Milan è al primo posto in Facebook e Twitter

• A livello mondiale il Milan è sesto dopo Barcelona, Real Madrid, Manchester United, Arsenal e Chelsea

• In Italia il Milan è il brand, non solo calcistico, con più fan in Facebook

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Giuliano Giorgetti…

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• L’obiettivo della comunicazione digitale rossonera per la stagione 2012/13 è stata… “creare momenti di dialogo e interazione con i tifosi con frequenza costante, puntando a espandere la conoscenza e l'interesse del marchio Milan sui mercato esteri.” http://www.sporteconomy.it/Social+media++La+comunicazione+digitale+dell%27A.c.+Milan_439 93_8_1.html

• La seconda finalità invece sarà… “conoscere i gusti e le preferenze dei propri tifosi utilizzando i principali social media” per poi giungere ad attività mirate di marketing. http://www.sporteconomy.it/Social+media++La+comunicazione+digitale+dell%27A.c.+Milan_439 93_8_1.html

•Il fine ultimo, per ora solo parzialmente conseguito, è ottenere anche dai social media una parte di ricavi (merchandising, biglietteria, licenze) con l’incremento dell'interesse per il brand Milan sui mercati esteri, anche molto lontani dall’Italia.

(Responsabile Web & New Media di A. C. Milan)

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Ancora Giorgetti…

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“I social network hanno portato cambiamenti nella comunicazione, ma li porteranno anche nell’ approccio della sponsorizzazione e del marketing, anche fuori del territorio italiano.“ Podcast - Il calcio e i social network di Fulvio Paglialunga  12 aprile 2013 in

http://www.fulviopaglialunga.it/blog/il-calcio-e-i-social-network/

“I social media sono anche l’occasione per stemperare e abbassare i toni delle discussioni e gli atteggiamenti, a volte troppo esasperati.“ Podcast - Il calcio e i social network di Fulvio Paglialunga  12 aprile 2013 in

http://www.fulviopaglialunga.it/blog/il-calcio-e-i-social-network/

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I social media orientali

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• A.C. Milan è presente con un account ufficiale su Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Flickr, Instagram, Tencent, (Cina), Sina (Hong Kong)

• Una parte rilevante delle interazioni di tipo calcistico sui social media è di provenienza asiatica e quindi risulta strategicamente importante l’interesse di A.C. Milan per questa parte di tifosi…

•con gli store appositamente rivolti al pubblico asiatico, •con i social media indirizzati ad esempio al mercato orientale, anche a quello cinese

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I social media e i calciatori

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• Nei social media sono presenti molti calciatori con le loro pagine ufficiali.

• Alcuni gestiscono i contatti in autonomia (soprattutto su Twitter)

• Altri si fanno consigliare (soprattutto su Facebook) da un esperto, il social media manager, che concorda con il calciatore cosa scrivere e come rispondere nelle conversazioni”.

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I social media, i calciatori, i tifosi…

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• Il tifoso attraverso il profilo del calciatore può seguire gli allenamenti, le opinioni sulle partite, i commenti che seguono e la vita privata quotidiana del giocatore.

• Il tifoso si sente più vicino al calciatore e riesce a interagire con lui.

• I calciatori devono essere consapevoli della potenza dei social media e quindi devono comportarsi in modo responsabile per non danneggiare la propria credibilità e quella della squadra con dichiarazioni o atteggiamenti non opportuni…

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Per concludere...

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• L’analisi del sito acmilan.com mi ha quindi confermato l’importanza che i social media rappresentano per la comunicazione

• Anche A.C.Milan, un brand molto coinvolto

nell’innovazione, ha una presenza efficace e strategie

organizzate sui principali social media, per tifosi

appassionati e supporter da coinvolgere

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