Adriana e Franco Tecce Equipe - ECIPAR · dei beni culturali e archeologici. L’attività si...

40 Servizi

Adriana e Franco Tecce Equipe

• località: Rimini• n° addetti: 5• attività: parrucchieri uomo e donna• area mercato: nazionale• fatturato: € 152.200,00

L’azienda nasce nel 2004 grazie all’incontro fra due

note e apprezzate professionalità.

L’esperienza maturata dai titolari, il confronto e

l’aggiornamento continuo permettono il mantenimento

di alti standard di qualità nell’erogazione del servizio.

La cultura aziendale orientata alla massima attenzione

e comprensione delle aspettative del cliente è ciò che

differenzia tale realtà, che punta alla ricerca costante di

opportunità.

Il salone si avvale dell’utilizzo di prestigiose linee

cosmetiche e di colorazioni organiche, che permettono

l’impiego di prodotti naturali e specifici per la cura ed il

trattamento del capello (es.: yogurt e ginseng utilizzati

per maschere di bellezza).

Alta è l’attenzione agli aspetti di formazione continua

sul lavoro, grazie anche alla partecipazione a corsi di

aggiornamento professionale organizzati dalle più famose

aziende del settore, al fine di offrire un servizio innovativo

e in linea con l’evoluzione delle tendenze moda.

Riunioni periodiche interne sono ritenute fondamentali

per il confronto sulle ultime novità in materia di tagli e

colori apprese nel corso delle diverse occasioni formative

a cui partecipa tutto lo staff.

L’adesione al Gruppo di Ricerca ARY permette all’impresa

confronto, aggiornamento e visibilità a livello nazionale,

consentendo la partecipazione ad iniziative ed esperienze

lavorative in collaborazione con le più prestigiose

professionalità del settore.

Due professionalità verso un unico obiettivo:l’avanguardia nelle tendenze moda

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Gestione del cliente e delle esternalità:

i punti di forza dell’azienda consistono nella capacità di

relazione e nell’ascolto della clientela, alla quale viene

rivolta un’attenzione costante dalla scelta alla

realizzazione del servizio.

La consulenza e la comunicazione sono orientate alla

soddisfazione delle aspettative e dei bisogni delle persone,

e rappresentano il valore aggiunto dell’azienda, che

vanta una clientela fidelizzata, alla ricerca di un look

all’avanguardia.

Sviluppo di elementi distintivi del servizio:

il salone sa coniugare l’applicazione di prodotti naturali

e di alta qualità con la creatività di una ricerca stilistica

capace di proporre in ogni stagione linee, volumi e colori

alla moda: tutto ciò esprime la professionalità dell’equipe.

L’imprenditrice Buone Prassi

Elvira Cesarini, per tutti Adriana,

da 45 anni lavora nel settore

d e l l ’ a c c o n c i a t u r a c o n

professionalità ed orientamento

all’innovazione. Inizia a lavorare

giovanissima in un piccolo negozio

presso una parrucchiera nel

r i m i n e s e , s i p e r f e z i o n a

gradualmente grazie alla tenacia

e al continuo aggiornamento.

L’imprenditrice crede fermamente

nella formazione quale importante

strumento per confrontarsi,

crescere professionalmente e mantenersi sempre al passo con l’evolversi

delle mode e dei costumi. La partecipazione a numerosi corsi ed in particolare

al Gruppo di Ricerca ARY, le ha permesso di fare esperienze che l’hanno

condotta anche a lavorare all’estero (New York, Parigi, Londra, Kenya).

Da quando decide di avviare una propria attività, Adriana si differenzia

per abilità tecniche e riesce nel tempo a proporre un servizio all’avanguardia

grazie all’orientamento al confronto e alla ricerca stilistica.

Adriana è un esempio di donna realizzata, nel suo lavoro ha investito anni

di impegno per lo sviluppo di servizi e per la valorizzazione dell’immagine

della clientela.

I punti di forza dell’imprenditrice sono da ricercarsi nella capacità di

instaurare un buon rapporto col pubblico, nella disponibilità e nella capacità

di capire le esigenze delle persone.

Grazie alla costituzione della società, la titolare è riuscita a delegare le

attività di gestione e di amministrazione al socio, alleggerendosi dalle

questioni contabili e riuscendo così ad occuparsi della sola parte creativa,

sua vera passione.

La filosofia che orienta l'imprenditrice è il lavoro di squadra e la

responsabilizzazione dell’intera equipe.

42 Servizi

Akanthos• località: Mercato Saraceno (FC)• n° addetti: 12• attività: ricerche archeologiche• area mercato: regionale• fatturato: € 396.228,00• certificazioni e premi: SOA OS25 II per la categoria

Akanthos Ricerche Archeologiche S.n.c. nasce nel

2002 dall’idea dei tre soci esperti e specializzati nel campo

dei beni culturali e archeologici.

L’attività si occupa di scavi archeologici, programmati e

d’emergenza, allestimenti museali, studi d’archivio, stesura

di carte del rischio archeologico, schedatura e studio di

manufatti antichi, analisi diagnostica e documentazione

informatizzata 2D e 3D.

Grazie alla puntualità, alla serietà e alla qualità con cui

vengono eseguite le rilevazioni, effettuate da tecnici

specializzati negli scavi archeologici, Akanthos è riuscita

nel corso degli anni a guadagnarsi il rispetto e la fiducia

della committenza e della concorrenza.

La correttezza e la precisione nell’adempiere alle indicazioni

della Soprintendenza per i Beni Archeologici dell’Emilia

Romagna, nonché la volontà di soddisfare il cliente,

rappresentano le mission aziendali.

L’impresa ha da tempo adottato una politica organizzativa

orientata alla qualità ed al rispetto dei tempi nella

realizzazione degli interventi nei cantieri, prestando

particolare attenzione al monitoraggio continuo ed alla

ricerca di strumentazioni all’avanguardia.

L’azienda si avvale di un innovativo Laser Scanner 3D

che tramite rilevamento diretto accorcia i tempi

d’acquisizione dell’oggetto di studio moltiplicando, in

modo esponenziale, il numero dei dati disponibili.

Il futuro vede come principale obiettivo l’ottimizzazione

di tale investimento attraverso operazioni di promozione

e marketing.

Passione e affidabilità: punto d’incontrotra ricerca dell’antico e tecnologia innovativa

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Gestioni delle informazioni e delle tecnologie:

il recente acquisto di un Laser Scanner 3D a tempo di

volo ad altissima precisione, che consente di ottenere il

rilievo dell’oggetto in esame senza approssimazioni,

rende infinite le possibilità di studio e di realizzazione

di programmi di recupero di siti archeologici o

architettonici, poiché questo tipo di rilievo consente di

avere l’oggetto in scala reale e tridimensionale sempre

a disposizione.

La scommessa di investire in tecnologie avanzate ha

premiato Akanthos che, unica sul territorio a potersi

avvalere di tale innovativa strumentazione, ha già

ottenuto riscontri positivi dalla promozione sul mercato

e crede fortemente nello sviluppo in tale direzione.

Relazioni con il territorio:

il riconoscimento da parte della Soprintendenza per i

Beni Archeologici delle competenze professionali, della

preparazione tecnica e dell’affidabilità dell’azienda,

permette di realizzare lavori importanti sul territorio e

consente di collaborare con gli enti pubblici che presidiano

la tutela del patrimonio storico-culturale.

Affidamenti diretti provengono da Provincia e Comune

che si avvalgono della preparazione dei tecnici specializzati

negli scavi, altamente qualificati e quindi in grado di

soddisfare al meglio le richieste di documentazione e

studio dei monumenti e degli eventuali ritrovamenti.

La scelta aziendale di reperire il personale tramite il

canale universitario e formarlo per affiancamento diretto

risponde alla necessità di trasmettere l’impostazione, la

politica e gli obiettivi a cui da sempre si ispira l’azienda.


La passione per l’archeologia nascemolto presto in Fabiana Di Giulioche già dai primi anni di Universitàdecide di impegnarsi nel settorecollaborando come tecnico degliscavi presso un’azienda delbolognese. La capacità, la volontà,la formazione e l’esperienzamaturata nei cinque anni diconnubio fra lavoro e studio pressola facoltà di Conservazione deiBeni Culturali, permettono aFabiana di acquisire maggioricompetenze e di far carrieraall’interno di un’azienda dellaquale diventa socia, responsabile di cantieri archeologici. L’idea diintraprendere una nuova esperienza imprenditoriale insieme ad altri duecolleghi, si sviluppa come una scommessa personale per sentirsi riconosciutaa livello lavorativo e riuscire a fare di una passione una professione:cosi nasce Akanthos.Attualmente Fabiana ricopre il ruolo di responsabile amministrativaoccupandosi degli aspetti più burocratici dell’azienda, anche se l’interesseper gli scavi archeologici e il lavoro nei cantieri rimangano la sua realevocazione. Nel corso di questi anni l’impegno quotidiano è stato quello diinstaurare rapporti di fiducia con i collaboratori tecnici di scavo, promuovendoil lavoro di squadra e valorizzando le risorse umane rispetto alle propensionied inclinazioni personali.L’imprenditrice reputa la selezione del personale una procedura decisamenteimportante, da svolgere in maniera rigorosa, non tanto dal punto di vistadelle competenze tecniche dei candidati quanto da quello “dell’attitudinecaratteriale” a svolgere una mansione di tale natura.Fabiana, operando in un settore prettamente maschile, richiama difficoltànel riconoscimento del proprio ruolo e delle proprie competenze e lanecessità di una maggiore determinazione nell’affermare la sua posizioneimprenditoriale. La condivisione dell’attività lavorativa, con il marito, nefavorisce l’appoggio, anche nella gestione quotidiana dei compiti e delleresponsabilità familiari.

44 Servizi

Ambrosialab• località: Ferrara• n° addetti: 8• attività: ricerca e sviluppo• area mercato: nazionale• fatturato: € 225.000,00

Ambrosialab, nasce nel 2003 come spin off della Facoltà

di Farmacia dell’Università di Ferrara, beneficiando di

opportunità per la creazione d’impresa e supporti all’avvio

dell’attività, la fase di maggiore criticità.

L’azienda si configura come un’impresa innovativa la cui

mission risiede nel proporre alle aziende i risultati ad

applicazione commerciale della propria attività di ricerca,

condotta prevalentemente nei settori farmaceutico,

dermo-cosmetologico e nutrizionale, specie per l’anti-

aging. L’azienda è in grado di fornire un’assistenza

completa in tutte le fasi di sviluppo del progetto:

validazione clinica delle formule ideate, messa a punto

del prototipo, valutazioni di stabilità ed efficacia,

formazione degli addetti responsabili della divulgazione

scientifica. L’impresa rappresenta per le aziende

committenti un partner esterno estremamente

competente, che si avvale di un insieme di risorse, e

strumentazioni all’avanguardia proprie e dell’intera rete

universitaria. All’azienda è possibile affidare interventi di

ricerca e sviluppo e tramite il quale poter disporre

dell’intero know-how necessario alla realizzazione e alla

commercializzazione di un nuovo prodotto. Attraverso

accordi di co-sviluppo con le realtà imprenditoriali e la

proposta di soluzioni per il trasferimento di risultati

scientifici anche in tempi ristretti, l’azienda promuove la

diffusione della cultura dell’investimento in piani di ricerca

a lungo termine, per la valorizzazione di percorsi di studio

a favore del progresso produttivo. Attualmente l’azienda

sta conoscendo una fase di consolidamento dei risultati

ottenuti e di ottimizzazione degli investimenti effettuati,

ed ha già al suo attivo il deposito di numerosi brevetti;

gli obiettivi futuri dell’impresa fanno riferimento

all’incremento delle iniziative già intraprese con alcune

partnership estere.

Promuovere la cultura della ricerca per losviluppo economico ed il progresso produttivo

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Ricerca e sviluppo:i collaboratori vengono impegnati quotidianamente siasu progetti di ricerca in conto terzi, in base alle diverseesigenze espresse da parte delle aziende clienti(innovazione e/o sviluppo di prodotto, supporto scientificoalla produzione, utilizzazione materie prime, ecc.), chein programmi di studio e ricerca “pura”, finalizzatiall’implementazione di spazi di intervento esclusivi e talida condurre a risultati innovativi e potenzialmentecommerciabili.

Gestione delle risorse umane:l’azienda si contraddistingue per l’impegno dicollaboratori che hanno maturato percorsi formativi postlaurea ad altissimo profilo. Gli addetti sono selezionatisecondo un’ottica di diversificazione degli ambiti peculiaridi specializzazione e la direzione promuove fortementela valorizzazione delle attitudini e delle capacità deisingoli. Le risorse umane vengono responsabilizzate intermini di risultati, di monitoraggio dei processi e direlazione con i clienti. L’elevato livello di competenzeviene ulteriormente stimolato attraverso la messa in attodi piani di sviluppo professionale individuali, frutto diuna politica di crescita e formazione costante deicollaboratori, che viene realizzata attraverso opportunitàdifferenziate. Riunioni periodiche con i gruppi di lavoropermettono il confronto sulla strategia aziendale.

Gestione del cliente:Ambrosialab, per incontrare in modo attento e puntualele necessità delle imprese clienti, propone la consulenzae lo sviluppo di interventi di ricerca tarati sulle esigenzereali e specifiche, anche in tempi di realizzazione limitati.L’obiettivo è di diffondere la cultura della ricerca edell’innovazione quali elementi di alto valore aggiuntodelle produzioni aziendali, evidenziandone in modoconcreto e tangibile le potenzialità di ritorno economico.Per incentivare gli investimenti e promuovere lafidelizzazione dei clienti, l’azienda si pone come partnerper il co-sviluppo progettuale, reinvestendo le royaltiesbeneficiate dal conseguimento dei risultati in ulterioriattività di studio.


Si lv ia Vertuani approdaall’esperienza imprenditorialedopo un percorso di formazionetecnico-scientifica ricco edarticolato: la laurea in Chimica eTecnologie Farmaceutiche, ildottorato di ricerca in Scienze eTecnologie Cosmetiche, e la scuoladi specializzazione in Scienze eTecnologie Cosmetiche. In questoperiodo collabora con alcunerealtà aziendali leader nel settoredella cosmesi, muovendo i primipassi verso la comprensione delleloro effettive esigenze: coniugarei contenuti della ricerca a tempiristretti di real izzazione eottimizzazione dei risultati. Collabora al gruppo di ricerca del prof. StefanoManfredini, docente di Chimica Farmaceutica e Tossicologia, acquisendola consapevolezza che i risultati degli studi possono avere un’applicazionecommerciale importante e decidendo di cogliere le opportunità perconcretizzare l’avvio di un’impresa a forte impronta innovativa, con ilcoinvolgimento di alcuni ricercatori del team: nasce così Ambrosialab.All’interno dell’azienda la dott.sa Vertuani è amministratrice delegata,responsabile commerciale e amministrativa e si occupa della pianificazionestrategica dell’impegno dei collaboratori e degli investimenti. Esegue inoltrela gestione ed il coordinamento esterno sui progetti, avvalendosi dellapreziosa collaborazione del prof. Stefano Manfredini, presidente dell’impresa.Attualmente l’imprenditrice è docente a contratto in corsi e/o master attivatipresso il Dipartimento di Scienze Farmaceutiche dell’Università di Ferrara.Ciò che induce la titolare a dedicarsi a tempo pieno alla gestione dell’impresaè la forte volontà di capitalizzare le esperienze di formazione di alto livelloconseguite nel tempo e di scommettere sulle proprie competenze, avendoavuto modo di riconoscere le proprie attitudini alla direzione di staff diricerca, improntate alla motivazione e alla responsabilizzazione delle risorseumane. Per quanto concerne la formazione di tipo manageriale, Silvia hacolto le opportunità che le sono state offerte per la frequenza a corsiinerenti tematiche amministrative ed economico-finanziarie e dell’assistenzadell’associazione di categoria. Rivolge un’attenzione costante al proprioaggiornamento, tramite la partecipazione a convegni, manifestazionifieristiche, giornate formative specialistiche e la collaborazione conpubblicazioni scientifiche ed aziende. La gratificazione per il successodell’attività aziendale si intrecciano ad obiettivi futuri di ulteriore sviluppoe crescita del gruppo, verso la valorizzazione della ricerca scientifica.

46 Servizi

Benetti Cesarino & C.• località: Anzola dell’Emilia (Bo)• n° addetti: 19• attività: impianti elettrici industriali, civili e antideflagranti;

cabine di trasformazione; impianti speciali• area mercato: provinciale• fatturato: € 2.121.475,00• certificazioni e premi: ISO 9001, SOA, CISQ, ICIM, IQNET ENVIRONMENTAL,

Scala d’Oro, 40 anni di attività

Da quarant’anni Benetti Cesarino & C. S.n.c. si occupa

della progettazione e dell’installazione di impianti elettrici

industriali e civili, di impianti idrosanitari, di impianti

speciali e della trasmissione dati.

L’efficienza degli addetti, con i quali la collaborazione è

cresciuta parallelamente allo sviluppo dell’azienda, e la

loro elevata competenza, hanno condotto alla creazione

di un ufficio tecnico specializzato in disegni esecutivi e

preventivi.

La possibilità di progettare e realizzare gli impianti

garantisce una risposta efficace alle esigenze del cliente,

seguito anche successivamente, in fase di assistenza.

La famiglia si occupa della gestione d’impresa e della

supervisione diretta di tutti i settori. In azienda si dedica

ampio spazio ai suggerimenti e alle iniziative delle persone

così come all’ascolto attento delle problematiche.

Gli addetti impegnati sono fidelizzati ed estremamente

affidabili e costantemente vengono loro proposte

esperienze di formazione continua.

L’impresa guarda al futuro con ottimismo e con un

interesse spiccato nei confronti delle nuove tecnologie,

grazie anche all’ingresso e alle conoscenze innovative

del figlio dei titolari, elemento che unito alla loro

esperienza, assicura all’azienda una forte continuità.

Dall’esperienza all’innovazione:una scelta di continuità

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Gestione delle risorse umane:

la grande attenzione rivolta al clima aziendale e alla

gestione delle risorse umane permette la risoluzione

immediata, nonché l’anticipazione, di eventuali

problematiche di ordine produttivo e/o organizzativo.

L’azienda promuove la condivisione degli obiettivi,

attraverso riunioni periodiche, e la partecipazione attiva

dei dipendenti alla vita aziendale.

Gestione del cliente:

il cliente viene coinvolto nella ricerca di soluzioni ottimali

e personalizzate, fornite con la massima tempestività, in

particolare per ciò che concerne la manutenzione degli

impianti.

La qualità dei servizi di assistenza rappresenta uno dei

punti di forza dell’impresa, poiché gli stessi clienti la

riconoscono puntuale ed efficiente.

Adozione di tecnologie all’avanguardia:

l’azienda segue le evoluzioni tecnologiche ed

informatiche, attraverso l’adozione di sistemi software

all’avanguardia e la creazione di partnership con

consulenti esterni.


Natalina Barbieri entra inazienda giovanissima, comere fe ren te pe r i l s e t to reamministrativo.La fo r t e mot i vaz ione el’entusiasmo di lavorare con ilfuturo marito la spingono infattia lasciare il precedente impiego,per dedicarsi totalmente adun’attività in cui ripone findall’inizio molte aspettative.Inizialmente possiede già lecompetenze necessarie, ma conl’aumentare delle responsabilitàe delle richieste della sempre piùnumerosa clientela, nasce in lei l’esigenza di aggiornarsi, confrontarsi conrealtà aziendali diverse e prendere parte a corsi di formazione. Il doversioccupare successivamente anche degli aspetti commerciali, attività chedanno risalto alle sue doti relazionali e alla sua spiccata determinazione,rendono necessario l’affiancamento di un commercialista, per l’ottimizzazionedei tempi e delle energie.Un grande impegno e una forte volontà caratterizzano lo spiritoimprenditoriale della titolare, che oggi può contare sulla collaborazione diun team esperto e di fiducia.Ad oggi l’imprenditrice dedica particolare attenzione al processo relativoil passaggio di consegne alla propria assistente Manuela, incaricata disostituirla nella gestione amministrativa dell’azienda e nella qualel’imprenditrice ritrova la stessa grinta e le stesse capacità che lei per primaha investito nell’azienda.L’inserimento di collaboratori giovani e con una formazione qualificatapermette alla titolare e all’intera azienda di innovarsi, beneficiare dell’utilizzodi strumenti all’avanguardia e soddisfare in modo rigoroso le aspettativedei clienti.Grazie alla lunga esperienza in azienda e alla fiducia conquistata da partedi clienti ormai storici, la signora Barbieri si dedica oggi all’attività disupervisione, al coordinamento dei processi e alla condivisione di esperienzeprofessionali con i dipendenti.Una carriera di successi e soddisfazioni rende l’imprenditrice orgogliosadella propria azienda e positiva nei confronti del futuro.

48 Servizi

Effevi• località: Poviglio (Re)• n° addetti: 7• attività: verniciatura conto terzi di prodotti in legno, metallo ed altri materiali• area mercato: nazionale• fatturato: € 400.000,00

Storicamente orientata ad operare esclusivamente nel

settore infissi, nel 1994, per motivi legati alla stagionalità,

l’azienda si ripropone come Effevi S.n.c., e dedicandosi

sempre alla verniciatura in conto terzi, si rivolge a molteplici

settori produttivi. Inizialmente forte sui prodotti in legno

smontati, per differenziare la produzione sceglie di

lavorare anche su plastica, metallo e vetro, specializzandosi

negli anni nel settore mobili montati e nella verniciatura

in verticale.

Nel tempo l’impresa ha rinnovato interamente i propri

impianti di verniciatura e ha dedicato una grande

attenzione alla realizzazione di nuove lavorazioni e

applicazioni, a garanzia di uno standard qualitativo

elevato.

L’attività sta attualmente investendo nel servizio di

verniciatura ad acqua, il cui mercato costituisce non solo

un settore in crescita, ma anche una sfida.

L’obiettivo è quello di convertirsi completamente a tale

tipologia di prestazione; sono stati introdotti a tal fine

in azienda nuovi collaboratori, per una gestione controllata

ed una organizzazione efficiente. Il coinvolgimento delle

risorse umane impegnate e la valorizzazione delle loro

competenze professionali sono alla base del successo

aziendale.

L’innovazione nei processi produttivi e il confronto diesperienze per un’offerta personalizzata ed attenta

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Gestione dei clienti:

la qualità delle prestazioni e l’attenzione rivolta ai clienti

permettono di stabilire con loro relazioni stabili e

fiduciarie.

La proposta di servizi personalizzati completa l’offerta.

L’analisi puntuale delle esigenze proprie della clientela

consente di rispettare i termini di consegna e di sviluppare

proposte sempre più innovative e all’avanguardia.

Innovazione tecnologica e progettazione:

l’azienda si orienta con continuità nell’investimento su

importanti innovazioni tecnologiche degli impianti di

verniciatura, per implementare un processo produttivo

di elevata qualità nel pieno rispetto dell’ambiente.

L’impresa progetta e sperimenta costantemente nuove

tecniche di verniciatura da proporre sul mercato.

Pianificazione e strategia:

l’azienda sostiene lo scambio di esperienze con altre

imprese in occasione di corsi e visite interaziendali, come

strumento per sviluppare idee, crescere ed ampliarsi.

Analisi di mercato vengono sviluppate per comprendere

i comparti più interessanti in termini di tecnologie da

utilizzare o di mercati potenziali.

L’impresa ha introdotto schede per l’analisi e

l’otimizzazione dei processi produttivi; l’obiettivo è quello

di non variare i prezzi lasciando inalterata la qualità e

rafforzando la competitività.


Cristina Ferraroni acquisisce lep r o p r i e c o n o s c e n z eprevalentemente sul campo, mafin dalla prima esperienzalavorativa in qualità di dipendentepresso un’azienda, presta grandeattenzione al conseguimento diuna formazione. È una personadinamica ed interessata ad unavisione globale e strategicadell’impresa.La preparazione raggiunta suidiversi aspetti della conduzioneaz iendale le permette d isubentrare ai genitori nellagestione dell’attività e di proporre idee innovative concretamente applicabilialla propria realtà. Le sfide professionali continue e la richiesta di responsabilitàsempre maggiori la rendono autonoma sia a livello decisionale che operativo.Il suo intuito spiccato e la capacità di interpretare il mercato la avvicinanoagli aspetti connessi alla gestione e all’analisi sistematica dei processiproduttivi, effettuata attualmente attraverso l’utilizzo di schede diottimizzazione degli stessi. Cristina ama mettersi in gioco, ricerca il dialogoe fa tesoro del confronto con altre imprenditrici, dalle quali riceve rinnovatistimoli. Il forte interesse per la formazione la conduce a prendere parte anumerosi corsi, il cui contenuto spazia dalla gestione d’impresa alle linguestraniere, dall’analisi dei mercati internazionali alla leadership.L’entusiasmo nei confronti di queste attività le consente di trarre notevolivantaggi in occasione degli incontri con le altre imprenditrici, con le qualicondivide problematiche organizzative, e di acquisire esperienza sul campo.Due le esperienze più significative per il suo arricchimento professionale:la visita ad un’importante realtà aziendale di Madrid e l’affiancamento diuna mentor nel corso di un’esperienza formativa, specie per aspetti relazionalilegati allo svolgimento del ruolo imprenditoriale.Il supporto del marito, con il quale condivide progetti e successi professionali,si rivela per lei fondamentale; uno sguardo al futuro evidenzia un bisognodi maggior flessibilità riguardo l’utilizzo del proprio tempo.Grande è l’impegno nel consolidare il team di lavoro per poter disporre diun organico autosufficiente a livello organizzativo e decisionale.

50 Servizi

Fashion Hair Styling• località: Castel San Giovanni (Pc)• n° addetti: 5• attività: parrucchiere unisex, consulente d’immagine, centro tatuaggi• area mercato: locale, Nord Italia• fatturato: € 63.131,61• certificazioni e premi: Premio “Sergio Valente”

anno 1995 per giovani parrucchieri

Fashion Hair Styling nasce nel 1991 e dal 1998 ha

sede in Castel San Giovanni, all’interno di un centro

commerciale.

Il salone offre un servizio completo di consulenza per

l’immagine della persona: acconciatura, cura del capello

e del viso, centro tatuaggi.

Il servizio si distingue per la qualità e l’attenzione verso

il cliente, ed è erogato attraverso moderne tecniche di

trattamento; un software dedicato e aggiornato

costantemente permette lo studio e la valutazione di

scelte relative il cambio di immagine insieme al cliente.

L’azienda utilizza prodotti omeopatici e naturali e tinture

prive di ammoniaca; pone inoltre grande attenzione alle

nuove tecniche di cura ed estensione del capello.

L’adesione al gruppo Smart & Style, che sostiene la

crescita degli affiliati e promuove attività in occasione di

sfilate e spettacoli nella vicina Milano, rappresenta una

notevole opportunità per la crescita manageriale e di

immagine dell’azienda.

La gestione di Fashion Hair Styling è caratterizzata da

condivisione delle informazioni con tutti gli addetti e da

un forte orientamento alla formazione.

Delega e condivisione delleresponsabilità per lo sviluppo dell’attività

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Gestione del personale:

La valorizzazione del personale avviene attraverso: la

definizione di un budget aziendale da investire per la

formazione continua su argomenti tecnici, stilistici e

manageriali; l’incentivazione al lavoro in autonomia e

alla delega attraverso la definizione di responsabilità

gestionali.


il servizio di analisi tricologica del capello e l’adozione

di programmi per la gestione delle schede anagrafiche

consentono un’offerta completa al cliente.

L’utilizzo di un software per la scelta del trattamento

insieme al cliente e la previsione del risultato finale.


La passione di Lorena Piana per

la cura dell’immagine della

persona si mette presto in

evidenza. Subito dopo le scuole

d e l l ’ o b b l i g o , a c q u i s i s c e

rapidamente, conoscenze e

competenze del settore, sia

lavorando in un salone con un

contratto da apprendista che

attraverso 4 anni di studio, due

dei quali presso l’accademia di

Pavia.

A 18 anni, ottenuta la qualifica

di parrucchiera, inizia un lavoro intenso che la conduce prima in diversi

saloni di Milano e poi in altre località. La spinta all’imprenditorialità, motivata

dal desiderio di volere imparare a gestirsi autonomamente, la porta a 19

anni, a rilevare un’attività.

Già da subito la sua scelta si rivela vincente, e dopo tre anni l’imprenditrice

effettua investimenti nell’apertura di un salone più ampio; nel 1998 torna

definitivamente al paese di origine, stabilendo l’attività presso un centro

commerciale.

Lorena Piana ritiene da sempre la formazione a tutto campo, il confronto

e le collaborazioni elementi di crescita professionale, manageriale e

imprenditoriale, stimolando gli addetti verso attività formative tecniche e

stilistiche e seguendo lei stessa corsi manageriali, di marketing e di consulenza

d’immagine.

Lorena collabora come docente con aziende del settore e frequenta con

continuità il mondo della moda, attraverso la partecipazione a spettacoli,

sfilate, e attività presso locali e discoteche.

La scelta di un coinvolgimento totale delle collaboratrici negli aspetti

organizzativi dell’attività aziendale le permette la delega delle funzioni

gestionali e una più facile conciliazione tra vita lavorativa e vita privata.

Tra i suoi obiettivi professionali annovera l’apertura di un altro salone.

52 Servizi

Gi.Ti.• località: Fusignano (Ra)• n° addetti: 10• attività: assistenza tecnica caldaie• area mercato: locale• fatturato: € 349,217,00

La Gi.Ti., fondata nel 1995, è concessionaria esclusivista

del servizio di assistenza tecnica, collaudo, manutenzione

e pezzi di ricambio delle caldaie ad uso civile a marchio

Immergas, nel comprensorio di Lugo e comuni limitrofi.

L’impresa si avvale di una squadra costantemente

aggiornata ed estremamente qualificata: la professionalità

e la competenza rappresentano infatti uno dei maggiori

punti di forza del servizio continuativo offerto alla clientela,

sempre più numerosa e costituita da privati ed aziende.

La sinergia tra il lavoro dello staff tecnico e l’impegno

degli addetti in sede consentono all’impresa di effettuare

interventi tempestivi; durante i mesi autunnali ed invernali,

per garantire risposte alle urgenze dei clienti ed erogare

uno standard di servizio elevato, l’azienda offre il servizio

“7 giorni su 7” attivo durante i fine settimana e nei

giorni festivi.

Tra gli obiettivi futuri dell’impresa rientra l’individuazione

di una struttura di maggiori dimensioni, più funzionale

ed organizzata. Gi.Ti. è associata al Consorzio Manutentori

Caldaie Romagna.

Valorizzazione della squadraper un’assistenza di qualità al cliente

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l’azienda ha sviluppato una serie di servizi distintivi per

incontrare con la massima efficienza le richieste della

clientela e rafforzare la loro fidelizzazione: il servizio di

assistenza continuo, la definizione di formule

promozionali e le agevolazioni personalizzate.

Le competenze tecniche elevate, la tempestività

d’intervento, la cura dell’immagine aziendale e dello

stile comunicativo completano l’offerta.

Gestione aziendale per processi:

le procedure per la gestione delle attività aziendali

vengono definite con particolare attenzione ai servizi

resi al cliente ed alle modalità di organizzazione del

magazzino ricambi.

La gestione puntuale delle chiamate e degli ordini ed il

piano di ricontatto annuale della clientela sono monitorati

attraverso software informatici innovativi.

Gestione del personale:

le relazioni collaborative e l’ottimo clima interno

costituiscono il frutto di uno stile direzionale volto alla

motivazione delle risorse umane impegnate in impresa.

Incontri periodici vengono realizzati per condividere

problematiche e rintracciare soluzioni comuni con l’intero

staff, interfaccia dell’immagine aziendale presso il cliente.


Nadia Seganti, diplomata pressol’ ist ituto magistrale, dopoun’esperienza lavorativa comedipendente decide di sostenereed affiancare il marito nell’avviodi un’attività imprenditorialeautonoma nel settore in cui luioperava già da molti anni.Le sue funzioni riguardanoinizialmente la gestione di tutti glia spe t t i ammin i s t r a t i v i ecommerciali dell’azienda: dalpresidio della contabilità allerelazioni con i clienti. In seguitoall’ampliamento dell’attività e alconseguente incremento della clientela alcune funzioni vengono da leidelegate ai collaboratori: attualmente il suo ruolo è quello di responsabileunica del settore amministrativo.Ciò che orienta e caratterizza lo stile direzionale dell’imprenditrice fa infattiriferimento ad una decisa politica di valorizzazione delle risorse umane eall’attenzione rivolta al mantenimento di un clima lavorativo armonico ealle condizioni offerte ai dipendenti.Uno degli aspetti di maggiore soddisfazione imprenditoriale indicati dallatitolare, oltre alla gestione autonoma degli impegni e alla possibilità dimettersi in gioco sfidando continuamente le proprie capacità, è la possibilitàdi creare posti di lavoro, assumendone la consapevolezza in termini diresponsabilità. L’esperienza maturata durante gli anni di serio impegnolavorativo e la volontà di erogare un servizio qualificato l’hanno motivataa prendere parte a corsi di formazione, per affinare le proprie competenzecomunicative e relazionali. Le iniziali difficoltà dovute all’inserimento inuna realtà imprenditoriale prettamente maschile e alla condivisionedell’ambiente lavorativo con il coniuge sono state superate grazie allatenacia, alla capacità e alla definizione di ambiti di responsabilità differenziati.Allo spirito creativo e intraprendente della signora Seganti vanno ricondottealcune scelte di marketing aziendale, per esempio la realizzazione di gadgete materiali pubblicitari distribuiti ad artigiani che a vario titolo hannorapporti con l’impresa.

54 Servizi

Gondolini Lorena e Savorelli Marisa Parrucchieri

• località: Ravenna• n° addetti: 6• attività: parrucchieri• area mercato: locale• fatturato: € 169.483,00• certificazioni e premi: Salone selezionato Top Hair Stylist 2006

La società Gondolini Lorena e Savorelli Marisa

Parrucchieri nasce nel 1996 grazie alla valida sinergia

professionale delle due imprenditrici; l’azienda è condivisa

dalle socie, le quali hanno ciascuna la responsabilità di

un salone.

L’attività fornisce alla clientela, estremamente fidelizzata,

prestazioni accurate e complete, che si caratterizzano

per elementi distintivi ed innovativi.

I servizi proposti comprendono trattamenti per la cura

dei capelli e della cute e consulenze tecniche approfondite

per l’immagine e lo stile, realizzati attraverso l’impiego

di strumentazioni all’avanguardia (es: microvisore diagnosi

tricologica) e la ricerca di soluzioni mirate e personalizzate.

L’offerta si completa inoltre con lo sviluppo di servizi

specializzati ed esclusivi (es: lissage definitvo, extentions,

ecc.), l’organizzazione di eventi promozionali e ricreativi,

l’utilizzo di prodotti dei marchi più prestigiosi, l’attenzione

puntuale agli aspetti igienici, l’apertura ininterrotta e

l’orario continuato.

L’impresa afferisce al gruppo Ary International Srl, società

di servizi che coinvolge numerose attività e offre ai propri

associati servizi di marketing e formazione e si occupa

della gestione del rapporto con il fornitore esclusivo dei

prodotti utilizzati.

La guida di una mentor per diventare imprenditriceed affermarsi nel settore

55

Gestione e sviluppo delle risorse umane:

la crescita e la motivazione dello staff sono promossi

mediante incontri periodici dedicati alla condivisione di

eventuali problematiche e allo sviluppo di soluzioni

comuni.

In tali occasioni vengono inoltre affrontati i fabbisogni

formativi specifici di ogni singolo addetto, sono definiti

gli obiettivi per lo sviluppo delle competenze tecniche

e gestionali, individuali e dell’impresa, e si procede alla

comunicazione dei risultati circa l’andamento dell’attività.

La strategia adottata è volta alla promozione

dell’autonomia professionale dell’intero staff ed è

perseguita tramite processi di responsabilizzazione,

delega e supervisione.

Grande attenzione viene indirizzata al mantenimento

di un clima aziendale sereno ed armonico e a tal fine

vengono strutturati per gli addetti momenti di

condivisione di esperienze.

Gestione aziendale per processi:

all’interno del salone sono attuate l’identificazione e

l’analisi puntuali di tutti i processi e si opera una divisione

dei compiti per il presidio e la responsabilità di gestione

dei sottoprocessi.

Attraverso l’utilizzo di strumenti di customer satisfaction

viene realizzato il monitoraggio periodico delle

prestazioni e dei livelli di soddisfazione della clientela,

per la rilevazione dei punti di forza e di debolezza ed il

mantenimento di elevati standard di servizio.


Lorena Gondolini inizia alavorare molto presto, primaancora del conseguimento dellaqual i f ica profess ionale d iparrucchiera. La sua passione laspinge infatti fin da giovanissimaa dedicarsi a questo tipo di attivitàe ad impegnarsi per raggiungerecompetenze elevate ed affermarsinel settore.Il momento più importante delsuo percorso lavorativo coincidecon l’ingresso presso l’impresa diMarisa Savorelli, titolare di unadelle più affermate attività diparrucchieri a Ravenna.La signora Savorelli rappresenta per l’imprenditrice una vera e propria figuradi mentor, poiché le offre tutte le opportunità per crescere nella professione,promuovendo la sua formazione tecnica e trasmettendole le capacitànecessarie a gestire in modo autonomo un’azienda. Nel corso dei diecianni di impegno presso il salone di Marisa Savorelli, Lorena sviluppa unbagaglio di conoscenze ricco ed articolato, vive esperienze formativeimportanti, spesso all’estero, e matura la consapevolezza e la preparazionenecessaria ad assumere la responsabilità della conduzione di una propriaattività.Nel 1996, Marisa Savorelli decide di coinvolgerla nell’avvio di una nuovaimpresa: la proprietà è condivisa, ma la gestione viene affidata interamentea Lorena. L’appoggio della famiglia di origine e della figura attenta delmarito sono senza dubbio fattori indispensabili che danno la possibilità aLorena di intraprendere il suo percorso.L’imprenditrice, motivata dalla volontà di strutturare una propria attività,dà vita ad un gruppo affiatato e consolidato di collaboratori validi epreparati, nei confronti dei quali ripropone lo stesso modello formativo erelazionale appreso dalla propria mentor. Lorena assegna estrema importanzaal proprio aggiornamento professionale e alla propria preparazionemanageriale, elementi che uniti all’impegno e al confronto quotidiano conclienti e collaboratori costituiscono i fattori principali della sua crescita.In azienda si occupa principalmente dei servizi di taglio e di consulenza ecura personalmente alcuni aspetti tecnici della formazione del suo staff.Marisa Savorelli rappresenta tuttora uno dei suoi punti di riferimento e conlei ha già avviato un progetto per l’avvio di una nuova attività.

56 Servizi

Le Salon di Giusi• località: Imola (Bo)• n° addetti: 5• attività: parrucchieri uomo donna• area mercato: locale• fatturato: € 168.060,00

Le Salon di Giusi è un noto ed affermato centro di

acconciatura per donna e uomo che opera ad Imola da

oltre vent’anni. Il servizio offerto comprende lo studio

del “total look” per ogni cliente: immagine, trucco, taglio

e acconciatura.

Le fasi fondamentali di erogazione del servizio sono

riconducibili all’analisi della cute e della struttura del

capello, ed ai trattamenti curativi integrali personalizzati

a base di olii essenziali ed elementi naturali.

L’azienda presta particolare attenzione alla scelta dei

fornitori e la collaborazione con importanti aziende

fornitrici consente all’impresa di confrontarsi in modo

costante con esperti del settore, soprattutto attraverso

la partecipazione a manifestazioni ed eventi.

Il salone investe nell’aggiornamento continuo di titolari

e dipendenti sulle tendenze moda e sulle nuove linee di

prodotti per poter rispondere alle esigenze diversificate

della clientela.

I fattori distintivi dell’impresa sono pertanto rintracciabili

da un lato nella valorizzazione e formazione del personale

e dall’altro nella qualità del servizio, che integra

competenze professionali e relazionali.

Esperienza e professionalitàper un servizio esclusivo

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Analisi del mercato ed esigenze del cliente:

il principale punto di forza dell’azienda è costituito dalla

grande attenzione prestata ai bisogni dei clienti, dalla

disponibilità nella ricerca di soluzioni originali e

personalizzate e dalla trasparenza nei rapporti, fiduciari

e diretti.

Tutto ciò è accompagnato da un’analisi accurata delle

esigenze del mercato e dei nuovi orientamenti, che

avviene in collaborazione con note case fornitrici dei

migliori prodotti.


Giuseppina Lanzoni ha dedicato

tempo e r isorse a l la sua

formazione personale per

realizzare un obiettivo specifico:

avviare un’attività imprenditoriale

autonoma attraverso la quale

affermarsi e realizzarsi.

L’esordio come imprenditrice si

rivela un successo e sono state

tante le persone che hanno visto

nella signora Lanzoni la figura di

una mentor per l’avvio di altre

attività nello stesso settore.

Oggi gestisce l’impresa in collaborazione con la sorella, che si occupa della

parte amministrativa della società ed in parte dell’area tecnica. I contatti

con operatori affermati e con le maggiori case produttrici hanno permesso

alla titolare di confrontarsi e mantenersi costantemente aggiornata sulle

tendenze moda, entrando anche a fare parte di uno staff operativo per la

realizzazione di servizi alla persona nel mondo dello spettacolo e della

televisione.

La formazione rappresenta per l’imprenditrice un elemento di estrema

importanza, per la sua evoluzione e per quella del suo staff.

La passione per il lavoro le ha consentito di instaurare rapporti di lunga

durata con una clientela in larga parte fidelizzata.

Le caratteristiche che contraddistinguono l’imprenditrice sono riconducibili

alla capacità di relazionarsi e di percepire bisogni impliciti, alle competenze

tecniche, nonché alla forte determinazione e al coinvolgimento che la

motivano quotidianamente sul lavoro. Il supporto ricevuto da parte della

famiglia ha reso possibile la gestione parallela di impegni professionali e

vita personale.

Nei progetti per il futuro rientra la volontà di ampliare la propria attività

in termini sia di servizi che di spazi, per un’offerta qualificata ed efficiente

al cliente.

58 Servizi

Oberti• località: Cassana (Fe)• n° addetti: 29• attività: riparazione, commercio e noleggio motori,

pompe e trasformatori• area mercato: nazionale• fatturato: € 2.800.000,00• certificazioni e premi: UNI EN ISO 9001:2000; In corso la certificazione OHSAS 18001:1999

La Oberti S.r.l. nasce nel 1974, ad opera di Sergio Bonorae di un socio, come piccolo laboratorio artigiano.Da allora conosce un graduale ma costante sviluppo chesi concretizza in un ampliamento notevole della struttura,oggi di 5000 mq, del gruppo clienti e dei carichi di lavoro.L’attività peculiare dell’impresa è rappresentata dal serviziodi riparazione di motori elettrici a media e bassa tensione,pompe sommerse e di superficie, generatori etrasformatori, anche per la gestione delle emergenze.Le attività principali sono affiancate dal noleggio, dallavendita e dalla manutenzione degli articoli (es:depurazione e trattamento oli di trasformatori).Da molti anni l’azienda lega il proprio nome a quello diprestigiosi marchi nazionali ed internazionali, in qualitàdi centro assistenza e rivenditore autorizzato.Il servizio completo offerto ai clienti, per lo più fidelizzati

e costituiti principalmente da aziende meccaniche,chimiche, saccarifere, alimentari, cartarie e plastiche, daconsorzi di bonifica e Comuni, consente la pienasoddisfazione delle loro esigenze presso un unico puntodi riferimento.L’elemento vincente dell’azienda risiede nella grandecompetenza professionale delle risorse umane impegnate,un gruppo stabile e collaborativo, che ha acquisito neglianni un’esperienza qualificata, maturata parallelamentealla crescita dell’impresa.Oberti S.r.l. rappresenta oggi una realtà solida ecompetitiva sul mercato e tra gli obiettivi futuri dell’aziendarientrano un ulteriore allargamento degli spazi, finalizzatoallo sviluppo della parte espositiva e commerciale ed ilconseguimento della certificazione integrata qualità-sicurezza-ambiente, il cui processo è già in corso.

Il valore del gruppo: uno staffdi competenze per la qualità dell’impresa

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Visione Aziendale e Leadership:in un’ottica di miglioramento continuo annualmente inazienda vengono definiti e monitorati gli obiettivi, leprocedure relative alle lavorazioni interne ed alle fornitureesterne e le responsabilità dei differenti processi, conrelativi tempi di attuazione e modalità di verifica.Grande attenzione è rivolta dunque da parte dell’impresaal monitoraggio attento dell’andamento dell’attività,per la valutazione e l’individuazione dei margini dimiglioramento. Il confronto con altre aziende del settore,con le quali si intrattengono rapporti di scambio reciprocodi informazioni, rende disponibile un canale per affrontaregli esuberi nei carichi di lavoro.

Gestione, Sviluppo e Motivazione delle Risorse Umane:l’attenzione alla formazione continua degli addetticostituisce uno dei valori fondamentali espressidall’impresa.Tale logica si realizza attraverso il ricorso a docenti esterniqualificati e l’attuazione di piani di addestramentooperativo personalizzati, programmati annualmente, aiquali segue il bilancio delle competenze acquisite.I dipendenti di tutti i reparti, seppure specializzati,vengono formati per essere in grado di coprire tutti iruoli, ottimizzando così il funzionamento dei diversisettori a seconda degli interventi da evadere.Le risorse umane sono motivate e valorizzate, ciò sitraduce nel coinvolgimento sistematico dei dipendenti,i capi-reparto in particolare, durante le fasi di definizionedegli obiettivi aziendali annuali e in una lororesponsabilizzazione nelle relazioni con i clienti, nellaconvocazione di riunioni periodiche dello staff e nellacondivisione dei risultati circa gli indici di misurazionedell’evoluzione dell’impresa con l’intero gruppo di lavoro.


Catia Bonora, diplomata inragioneria, entra in aziendaventidue anni fa, spinta dallavolontà di impegnarsi nell’impresadi famiglia. L’incarico strettamentecontabile e amministrativoassegnatole nei primi anni si evolvecon il trascorrere del tempo intermini di responsabilità e diimpegno, che lei affrontasoprattutto investendo nellapropria preparazione professionalee nell’incremento delle propriecompetenze, prendendo parte anumerosi corsi di formazione ecapitalizzando le esperienze acquisite. È del 2004 la scelta di rilevare,insieme al fratello Roberto, da oltre vent’anni operativo nel reparto produttivodell’impresa e ora responsabile per la produzione e la qualità, le quotesocietarie della persona che affiancava il padre alla direzione aziendale.La soddisfazione per la piena titolarità familiare dell’azienda è forte, cosìcome la gratificazione derivante dalla maggiore flessibilità e autonomianella gestione dei propri tempi lavorativi. Attualmente l’imprenditrice èresponsabile delle aree amministrativa e commerciale e del settore acquisti,funzione quest’ultima delegata in larga parte ad uno dei dipendenti,unitamente alla supervisione del magazzino.Ciò che motiva la signora Bonora è da rintracciarsi nella passione per ilproprio lavoro e nella volontà di innovare e far crescere ulteriormentel’impresa. L’imprenditrice ha voluto e seguito personalmente la proceduradi certifiazione qualità, raggiunta in tempi brevi, contribuendo almiglioramento dei processi e dell’immagine aziendale.Di grande rilievo per la sua crescita professionale e imprenditoriale sonostate le figure di riferimento sulle quali ha potuto contare: primo fra tuttiil padre, amministratore delegato della Oberti con funzione di supervisionee controllo di tutti i settori, che le ha trasmesso fin da bambina i valoriguida dell’impegno lavorativo e del rapporto con i dipendenti e la propriaesperienza, ma anche il fratello e gli altri collaboratori, che l’hanno sostenutasempre con estrema disponibilità nel percorso di apprendimento specierelativamente i dettagli tecnici del settore produttivo.

60 Servizi

Piancastelli Amerigo• località: Imola (BO)• n° addetti: 15• attività: officina meccanica riparazione autoveicoli industriali e commerciali• area mercato: locale• fatturato: € 1.767.000,00• certificazioni e premi: UNI EN ISO 9001:2000

L’azienda nasce nel 1960 come ditta individuale del

signor Piancastelli Amerigo che nel 1985 la trasforma

in S.n.c. coinvolgendo i tre figli.

Da semplice officina meccanica di riparazione automezzi

industriali e commerciali, l’azienda sotto l’impulso

innovativo e organizzativo della nuova generazione, si

è ristrutturata raggiungendo livelli di professionalità e

affidabilità tali da essere considerata punto di riferimento

per il mondo dell’autotrasporto.

I servizi meccanici di base del settore: la manutenzione,

la riparazione e l’assistenza, sono stati implementati.

Primo fra tutti e punto di forza dell’azienda l’utilizzo

della nuova apparecchiatura per effettuare revisioni e

collaudi in sede, banco prova freni.

Specializzata nella riparazione di veicoli industriali

plurimarche l’azienda si è nel contempo preoccupata di

assicurarsi la qualifica di Officina Autorizzata IVECO,

garantendo assistenza tempestiva 24 ore su 24.

La certificazione di qualità ha rappresentato per l’impresa

un momento di cambiamento e sviluppo al tempo stesso.

Grazie al percorso di certificazione ISO l’azienda ha

provveduto allo sviluppo di agende, nelle quali vengono

annotati e programmati gli interventi a garanzia di una

puntuale rintracciabilità dei processi lavorativi.

La pianificazione di incontri con tutto il personale favorisce

la condivisione degli obiettivi e della strategia aziendale.

L’azienda presta grande attenzione all’ambiente

sviluppando ricerche ed elaborando soluzioni per l’utilizzo

di un sistema di raccolta degli scarichi industriali in

prospettiva di un adeguamento legislativo nella

sistemazione del lavaggio dei ricambi.

Un servizio completo conprofessionalità e tempestività di assistenza

61

Analisi del mercato e delle esigenze del cliente:

la visione aziendale è orientata al confronto con altre

imprese del settore, all’informazione e alla continua

ricerca di soluzioni per il miglioramento e l’ottimizzazione

del servizio.

L’attenzione all’innovazione tecnologica si concretizza

nell’utilizzo di macchinari all’avanguardia per fornire un

servizio completo, esaustivo e adeguato alle diverse

richieste.

Il monitoraggio della soddisfazione del cliente è effettuato

attraverso strumenti di valutazione post-intervento.

I rapporti fidelizzati con la clientela sono stati raggiunti

grazie all’affidabilità del servizio ottenuta in anni di serio

impiego nel settore.

Gestione e sviluppo delle risorse umane:

il personale viene regolarmente e puntualmente formato,

a garanzia di un servizio altamente professionale.

Piani formativi annuali definiscono i programmi di

formazione a cui indirizzare gli addetti a seconda delle

singole inclinazioni.

Riunioni periodiche dello staff sono ritenute indispensabili

per la condivisione di conoscenze, il confronto e la

comunicazione degli obiettivi aziendali, nell’intento di

motivare e coinvolgere il personale.


Il percorso professionale della

signora Antonietta Piancastelli

attraverso l’esperienza lavorativa

diretta all’interno dell’azienda

affiancata ad una formazione

specifica nel settore.

Pochi mesi dopo aver conseguito

il diploma di perito aziendale,

l’imprenditrice ha cominciato a

lavorare presso l’azienda del padre,

inizialmente per supportarlo nella

gestione amministrativa.

La necessità di occuparsi della supervisione burocratica e contabile

dell’impresa, si è poi trasformata in volontà e determinazione a gestire con

i fratelli l’azienda di famiglia.

Il ruolo della titolare oggi è riconducibile non solo all’area amministrativa

ma anche all’area commerciale ed alla programmazione dei collaudi.

Una spiccata capacità organizzativa permette all’imprenditrice di pianificare

e programmare gli interventi e nello stesso tempo di far fronte in maniera

tempestiva alle eventuali emergenze e richieste del cliente.

Tra i fattori che hanno determinato e determinano tuttora la crescita

professionale della signora Piancastelli c’è da annoverare il desiderio di

apprendere, di migliorarsi e di ottimizzare gli strumenti di lavoro.

L’imprenditrice riconosce grande importanza alla formazione continua e

per questo motivo aggiorna costantemente la propria preparazione tramite

la frequenza a corsi di approfondimento inerenti non solo tematiche

specifiche del ruolo da lei ricoperto, ma anche questioni generali di settore.

La formazione e l’aggiornamento del personale rappresentano un motivo

di stima e una fonte di orgoglio da parte della titolare che, curando il

rapporto con il cliente e monitorandone la soddisfazione, afferma di potersi

avvalere di uno staff affidabile e professionale.

62 Servizi

Trebbi Idroimpianti• località: Imola (BO)• n° addetti: 17• attività: realizzazione e manutenzione

di impianti idro-termo-sanitari• area mercato: locale• fatturato: € 3.523.000,00

La Trebbi Idroimpianti S.r.l. è un’azienda affermata

che realizza impianti termoidraulici, di condizionamento

e riscaldamento, gas, antincendio ed idrosanitari, per

uso civile ed industriale.

L’utilizzo della tecnologie più innovative del settore, la

qualità del lavoro, l’affidabilità dimostrata e la ricerca

delle soluzioni più confacenti per la realizzazione degli

impianti tecnologici per le varie tipologie di cantieri ed

arredamenti, sono stati fattori determinanti per

conquistare e mantenere la fiducia della vasta clientela.

Personale altamente specializzato e fidelizzato,

competenza tecnica consolidata da una lunga pratica

operativa e da una dettagliata programmazione e

organizzazione del lavoro, governano l’operatività

aziendale.

La professionalità, la qualità delle lavorazioni e la serietà

dimostrata negli anni ed un gruppo di clienti fidelizzati

ha permesso all’impresa di superare le crisi del mercato

di riferimento.

Avendo raggiunto i massimi livelli per capacità produttiva

e qualità dei lavori svolti, tra gli obiettivi per il futuro

dell’azienda si annovera il passaggio generazionale ai

figli dei titolari con il mantenimento degli alti standard

di competenza e affidabilità ottenuti.

Esperienza, disponibilitàe competenza per un servizio accurato

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Organizzazione per processi:

la pianificazione settimanale degli impegni viene

realizzata attraverso un registro nominativo della

distribuzione dei carichi lavorativi.

La gestione dettagliata dei cantieri è garantita dal vaglio

attento e ponderato della tipologia del lavoro e dalla

valutazione della richiesta di offerta (RDO).

Orientamento al cliente:

la politica aziendale è volta alla cura del rapporto con

la clientela che si traduce in ascolto attento delle esigenze

e nella co-progettazione degli arredi.

La soddisfazione del cliente è raggiunta attraverso la

corretta e puntuale esecuzione dei lavori e grazie al

servizio di assistenza continua sui cantieri e sugli impianti

anche dopo le lavorazioni, ed è motivo di stima per

l’azienda.


Deanna Selva, avendo maturato

competenze contabili effettuando

esperienze lavorative in diversi

settori, accoglie con entusiasmo

la possibilità offertale dal marito

e dal cognato di collaborare

nell’azienda da loro fondata.

La scelta di intraprendere questa

esperienza, inizialmente dettata

dall’esigenza aziendale di una

gestione contabile organizzata, si

è poi rivelata per l’imprenditrice una sfida tesa al miglioramento.

La grande attenzione alla gestione delle relazioni con la clientela, la capacità

di proporre soluzioni adeguate alle loro esigenze e capire le richieste in

materia di arredo bagno, settore principale di riferimento della signora

Deanna, rappresentano le sue caratteristiche peculiari.

La gestione del cliente, tramite la programmazione dettagliata degli incontri,

ed al tempo stesso la volontà di essere sempre aggiornata e proporre

soluzioni all’avanguardia, spinge la titolare a seguire le fiere di settore

coinvolgendo anche i collaboratori: il fine è quello di favorirne la crescita

e stimolare il confronto.

La gestione attenta dell’organizzazione, la trasmissione delle proprie

ambizioni ai collaboratori ed il fatto stesso di sentirsi accettata nel proprio

ruolo fungendo da esempio all’interno dell’azienda, hanno permesso

all’imprenditrice di ricevere grosse gratificazioni dal lavoro.

Il clima aziendale collaborativo, le relazioni amicali instaurate con i dipendenti

e l’attenzione alle esigenze di conciliazione dei tempi di vita e di lavoro

rappresentano fattori caratterizzanti la gestione aziendale della titolare.

64 Servizi

TRS Servizi Ambiente• località: Caorso (Pc)• n° addetti: 36• attività: consulenza, progettazione ed esecuzione

di bonifiche terreni, falde e luoghi confinanti• area mercato: nazionale• fatturato: € 14.440.471,00• certificazioni e premi: UNI EN ISO 9002; Certificazioni SOA: Cat. OG12 Classe V;

Qualificazione per prestazione di progettazione e costruzione fino alla Classe VIII(Illimitata). Iscrizione Albo Nazionale Gestori Rifiuti Cat. IX Classe C

TRS Servizi Ambiente S.r.l. nasce nel 2001 dalla volontà

di TRS Ecologia S.r.l. di integrare e completare i servizi

del Gruppo. L’azienda si occupa di interventi di bonifica,

piani di caratterizzazione e ripristino di aree industriali

dismesse, ricerca e sperimentazione di nuove tecnologie,

intermediazione dei servizi di smaltimento rifiuti industriali,

pronto intervento ambientale e gestione di impianti per

conto terzi.

La progettazione degli interventi di bonifica e la loro

realizzazione avviene attraverso l’impiego di personale

ed attrezzature proprie e di team esclusivamente dedicati.

Ciò rappresenta un indubbio vantaggio per l’azienda

cliente, che può così rapportarsi con un unico interlocutore

cui affidare la soluzione delle problematiche ambientali.

Il punto di forza di TRS Servizi Ambiente, perseguito

attraverso un approccio "from cradle to grave" consiste

nel fornire ai clienti un servizio completo, “chiavi in

mano”.

L’organizzazione strutturata e le tecniche d’avanguardia

sono affiancate dalla componente etica e dall’impegno

per la salvaguardia ambientale.

Fondamentale per l’azienda risulta la sperimentazione

in campo tecnico e l’attenzione alla formazione del

personale, risorsa ampiamente valorizzata.

Sperimentazione di nuovetecnologie per la tutela ambientale

65

Attenzione all’ambiente e responsabilità sociale:

l’azienda ha investito nel progetto no-profit di

informazione ambientale “Terra Bambina”, rivolto alle

giovani generazioni e finalizzato alla trasmissione della

conoscenza e alla promozione di comportamenti eco-

compatibili.

Innovazione e ricerca:

il mondo scientifico-accademico costituisce un partner

fondamentale per la progettazione e la sperimentazione

di nuove tecnologie in campo ambientale.

Investimenti nello sviluppo tecnologico e nella ricerca

vengono effettuati attraverso la collaborazione con il

Politecnico di Torino ed altri istituti di ricerca, anche in

ambito internazionale.

Gestione delle risorse umane:

l’azienda adotta un modello originale di gestione e

sviluppo del personale, centrato sul coinvolgimento dei

dipendenti nelle scelte strategiche e nelle politiche

aziendali. Percorsi ad hoc vengono individuati e

programmati per favorire l’inserimento dei neo-assunti.


Loredana Zoni frequenta lafacoltà di Economia e Commerciocon lo spirito critico di chi uniscel’interpretazione alla conoscenzae alla tecnica. Il suo impegno sullavoro è rappresentato durante glianni universitari da attività di front-desk e di rilevazione statisticapresso le aziende, per poi evolveren e l l ’ a m b i t o d e l s e t t o reamministrativo. La propensionealla crescita e il bisogno di contestiadeguati in cui realizzarla, laimpegnano come free-lance peraspetti strategici e organizzativi,fino a trovare nell’idea di un giovane imprenditore le premesse e le condizioniideali per un progetto aziendale che coniughi la tecnologia con il desideriodi affermarsi, la sensibilità per le relazioni umane e l’attenzione all’ambiente.Decisivo è il contributo della dott.ssa Zoni alla nascita dell’azienda, sia perle sue competenze organizzative che per l’innata passione per le sfide el’innovazione. L’imprenditrice fa attualmente parte del C.d.A. aziendale,con delega all’amministrazione e alla finanza, nonché agli acquisti e allerisorse umane. Essere figlia di un imprenditore ha innescato in lei la curiositàper la realtà d’impresa e ha portato alla luce la predisposizione allacooperazione e l’atteggiamento costruttivo verso i collaboratori. Esaltaree sostenere le iniziative del gruppo rendono infatti unico lo spirito aziendalee maggiormente condivisi i successi raggiunti.Questi ultimi sono frutto delle capacità esplorative, organizzative, gestionalidell’imprenditrice e della sua motivazione alla crescita.La passione per la professione si concilia con la dedizione verso i genitori,da sempre punto di riferimento e stimolo per il dialogo.La valorizzazione delle risorse umane rientra nella sua concezione di crescitae scambio delle conoscenze, così come la costante necessità diaggiornamento. L’identità poliedrica della titolare costituisce un forteincentivo al cambiamento: la prospettiva è quella dell’evoluzione, delrinnovamento e della ricerca di nuovi orizzonti.La volontà di affermarsi in un mercato competitivo continua ad esserel’elemento determinante dei successi di chi ha trasferito i propri ideali inuna struttura imprenditoriale ad alto valore etico.

Adriana e Franco Tecce Equipe - ECIPAR · dei beni culturali e archeologici. L’attività si...

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