A cura di Nella Rizza 1 PON 2007-2013 Competenze per lo sviluppo (FSE) Asse II – Capacità...

A cura di Nella Rizza 1

PON 2007-2013 “Competenze per lo sviluppo” (FSE)

Asse II – Capacità istituzionale Obiettivo H

“MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE DELLE ISTITUZIONI SCOLASTICHE 2011-2013 ”

PON 2007-2013 “Competenze per lo sviluppo” (FSE)

Asse II – Capacità istituzionale Obiettivo H

“MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE DELLE ISTITUZIONI SCOLASTICHE 2011-2013 ”

IL PERCORSO LABORATORIO DI ACCOMPAGNAMENTO CAF

LABORATORIO PER L’AUTOVALUTAZIONE E IL MIGLIORAMENTO


L’Autovalutazione è

un’analisi esauriente, sistematica e periodica delle attività e dei risultati

di un’organizzazione con riferimento a un modello di TQM

effettuata da valutatori interni all’organizzazione sulla base di

documenti, evidenze, risultati e interviste.


L’Autovalutazione è

• Fare in maniera diversa l’attività ordinaria della scuola

• Gestire al meglio le risorse umane e professionali per soddisfare i bisogni degli stakeholders

• Confrontarsi per una performace migliorativa


CAF CAF Common Assessment FrameworkCommon Assessment FrameworkGriglia Comune di AutovalutazioneGriglia Comune di Autovalutazione

GrigliaGriglia = quadro di riferimento

ComuneComune = per tutte le PP.AA. europee

AutovalutazioneAutovalutazione = conoscersi per migliorare, individuando punti di forza e aree di criticità e le relative cause


Il modello CAFIl modello CAF

Risultati Risultati relativi alle relativi alle

performance performance chiavechiave

Risultati Risultati relativi al relativi al personalepersonale

Risultati Risultati orientati ai orientati ai discenti / discenti /

alle famigliealle famiglie

Risultati Risultati relativi alla relativi alla

societàsocietà

PartnershipPartnershipe risorsee risorse

Politiche e Politiche e strategiestrategie

PersonalePersonale

Innovazione e apprendimento

RisultatiFattori abilitanti

LeadershipLeadership ProcessiProcessi


CAF & Education: Fattori e RisultatiCAF & Education: Fattori e Risultati

Fattori Abilitanti Fattori Abilitanti Approcci, azioni e risorse utilizzate dalla scuola

per raggiungere gli obiettivi

Risultati Risultati

Ciò che la scuola consegue attraverso l’applicazione degli approcci


CRITERI

SOTTOCRITERI

ESEMPI

Definizione Implicazioni

chiave

Componenti concettuali

Componenti operative

9

255

28

IL MODELLO CAF – LA IL MODELLO CAF – LA STRUTTURASTRUTTURA

Criteri e sottocriteri formano la struttura portante

I sottocriteri contengono elementi esemplificativi


GRUPPO DI AUTOVALUTAZIONE

• DIRIGENTE SCOLASTICO• DSGA• PROF.SSA RIZZA• PROF.SSA ADAMO• PROF.SSA SALERNO S.• PROF.SSA INVENINATO• PROF. MOCERI • SIG.RA DI SANTO


QUESTIONARIO

DOCENTI = 86

ATA = 32

QUESTIONARI COMPILATI = 43

QUESTIONARI IN BIANCO = 2

PERCENTUALE 36%


Intervista

• DIRIGENTE SCOLASTICO

• DIRETTORE DEI SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVI


0

5

10

15

20

25

N. 1 N. 2 N. 3 N. 4 N. 5 N. 6 N. 7 N. 8 N. 9 N. 10

completamente in disaccor do

in disaccor do

par zialmente in disaccor do

par zialmente d'accor do

d'accor do

assolutamente d'accor do

non so


0

5

10

15

20

25

N. 11 N. 12 N. 13 N. 14 N. 15 N. 16 N. 17 N. 18 N. 19 N. 20

completamente in disaccordo

in disaccordo

parzialmente in disaccordo

parzialmente d'accordo

d'accordo

assolutamente d'accordo 6

non so


0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

N. 21 N. 22 N. 23 N. 24 N. 25 N. 26 N. 27 N. 28 N. 29 N. 30


in disaccor do



d'accor do


non so


0

5

10

15

20

25

N. 31 N. 32 N. 33 N. 34 N. 35 N. 36 N. 37 N. 38 N. 39 N. 40


in disaccor do



d'accor do


non so


0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

N. 41 N. 42 N. 43 N. 44 N. 45 N. 46 N. 47


in disaccor do



d'accor do


non so


05

10152025303540

com

plet

amen

tein

dis

acco

rdo

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isac

cord

o

parz

ialm

ente

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cord

o

d'ac

cord

o

asso

luta

men

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acco

rdo

non

so

Serie1


• In disaccordo Domanda n. 29

La scuola è attenta a raccogliere feedback da docenti e ATA, attraverso indagini, focus group o altri strumenti appropriati per l’analisi dei problemi

• Non so Domanda n. 30

Esiste un sistema di definizione di obiettivi individuali e di verifica dei risultati


Griglia Analisi Fattori AbilitantiElenco5 Criteri

20 Sot.Crit.

160 Esempi

Dati e informazioni documentali pre esistenti(specificare l'informazione e la fonte)

Dati e informazioni ricavati dal questionario

(Specificare l'informazione derivata dall'elaborazione)

Dati e informazioni ricavati dalle interviste (Specificare l'informazione derivata indicando l'intervistato e la risposta fornita)

Dati e informazioni documentali esistenti ma non disponibili e/o accessibili(indicare il motivo)

Dati e informazioni non esistenti(Indicare il motivo. Ad es. esempio non pertinente)


Rapporto di autovalutazioneFATTORI ABILITANTI

Per ognuno dei 20 sottocriteri è stata stilata una breve sintesi e sono stati individuati:

• Punti di forza

• Aree da migliorare

• Idee per il miglioramento

• Evidenze

È stato attribuito un punteggio


1° Criterio: LeadershipAree da migliorare • Rafforzare la comunicazione interna ed esterna• Definire degli obiettivi in termini di output e

outcome• Sviluppare un sistema di misurazione degli

obiettivi strategici ed operativi ad ogni livello dell’istituzione

• Applicare degli standard di riferimento del TQM• Maggiore coinvolgimento di tutto il personale

nelle iniziative di miglioramento programmate• Attivare un sistema di monitoraggio e

valutazione condiviso e oggettivo


2° Criterio: Politiche e StrategieAree da migliorare• Rilevazione ed interpretazione dei dati riferiti ai

portatori d’interesse. • Maggiore coinvolgimento delle famiglie nella vita

scolastica• Monitoraggio e valutazione della ricaduta delle

azioni intraprese • Comunicazione interna • Accoglienza di proposte migliorative bottom-up


3° Criterio: PersonaleAree da migliorare• Rendere l’ approccio più strutturato, per allineare la

politica della gestione delle risorse umane agli obiettivi, alle politiche e strategie della scuola.

• Monitorare le risorse umane assegnate ai lavori, oltre che con le attuali forme messe in atto (dialogo, rapporti informali, riunioni), con schede strutturate

• Favorire la partecipazione di sempre più numerosi attori nella formazione di gruppi di lavoro e/o di ricerca-azione.

• Sviluppare nel personale una piena e concreta motivazione al confronto, così da evitare individualismi e rifiutare forme di empowerment.

• Rafforzare la comunicazione interna.


4° Criterio: Partenership e RisorseAree da migliorare• Monitoraggio e valutazione delle azioni secondo

criteri oggettivi e condivisi• Predisporre nel sito istituzionale della scuola

un’area genitori riservata • Trasparenza degli atti • Monitorare il costo dei progetti per alunno • Comunicazione interna• Individuazione di spazi integrativi rispetto a quelli in

dotazione


5°Criterio: ProcessiAree da migliorare • Gestione dei processi • Coinvolgimento di tutto il personale nella

definizione dei processi.• Monitoraggio dei risultati • Coinvolgimento più diretto dei genitori nella

progettazione dei prodotti e dei servizi erogati.• Creazione di una procedura di raccolta e

gestione di reclami e suggerimenti da parte di tutti gli stakeholder

• Coinvolgimento dei genitori anche in seno agli OOCC.


Griglia Analisi RisultatiElenco4 Criteri

8 Sot.Crit.

95 Esempi

Risultati di percezione (vanno inseriti i risultati di percezione dei clienti/utenti rispetto alle aree caf eventualmente rilevati/somministrati precedentemente)

Trend N° anni

andamento

Obiettivi raggiunti/ non raggiunti

Confronti /posizione rispetto a benchmark

Utilizzo dei risultati


Rapporto di autovalutazioneRISULTATI

Per ognuno degli 8 sottocriteri è stata stilata una breve sintesi e sono stati individuati:

• Punti di forza

• Aree da migliorare

• Idee per il miglioramento

• Evidenze

È stato attribuito un punteggio


6° Criterio: Risultato orientato al discente/alla famiglia

Aree da migliorare

• Canali di informazione delle famiglie

• Monitoraggio post-diploma

• Rilevazione e monitoraggio di dati oggettivi


7° Criterio: Risultati relativi al Personale

Aree da migliorare

• Empowerment del personale

• Comunicazione interna


8° Criterio: Risultati relativi alla società

Aree da migliorare• Comunicazione interna tra le diverse figure coinvolte.• Individuazione di indicatori oggettivi per monitorare,

analizzare e migliorare la percezione della società.• Mancano le misure della percezione e gli indicatori di

performance relativamente all’ impatto sull’ economia locale dell’ offerta formativa erogata dall’ istituto.

• Manca una conoscenza della mappa produttiva e sociale del territorio.

• Non c’è sufficiente evidenza che la scuola valuti la sua percezione esterna, e che tenga conto di tali risultati .

• Le misure presentate descrivono soprattutto l’entità dello sforzo, meno l’impatto del risultato. Non sono evidenti confronti effettuati.


9° Criterio:Risultati relativi alle

performance chiave Aree da migliorare • Seppure siano state molteplici le iniziative a favore dell’integrazione degli

studenti svantaggiati e alla valorizzazione delle eccellenze non si dispone di dati misurabili utili alla definizione di un trend;

• Dare evidenza dei costi per studente in funzione degli obiettivi stabiliti nelle diverse attività.

• Benché la scuola sia sempre aperta al dialogo con altre agenzie formative, non è mai stata avviata un’analisi comparativa in grado di produrre esperienze di benchmarking o di benchlearning;

• Non risultano misurazioni riguardanti campi di interesse quali: il grado di coinvolgimento dei portatori di interesse nell’organizzazione; i risultati relativi alla creazione di partnership e di attività condivise; il successo ottenuto nel migliorare e innovare le strategie organizzative, le strutture e/o i processi.

• Non risultano evidenti risultati in altri campi significativi: miglioramento e innovazione dei processi organizzativi, raggiungimento di obiettivi di bilancio e finanziari, miglioramenti rispetto a risultati di audit.

• Non sono presenti confronti con l’esterno. • Non c’è evidenza di attività di benchmarking per alcuno degli indicatori

presentati dalla scuola come rappresentativi dei risultati chiave di prestazione.


Il miglioramento è:• uno dei principali scopi dell’autovalutazione condotta con

il CAF;• un’azione di pianificazione sistematica ed integrata

finalizzata a migliorare il funzionamento complessivo dell’organizzazione prendendo spunto dai punti di forza, focalizzandosi nel contempo sull’eliminazione dei punti deboli dell’organizzazione e associando a quelli considerati prioritari appropriate azioni di miglioramento;

• fondato sui risultati dell’attività di autovalutazione e pertanto basato su evidenze, su dati forniti dall’organizzazione stessa e sul punto di vista del personale dell’organizzazione.

Delineare un piano di miglioramento basato sui contenuti del rapporto di AV


Identificare le priorità di azione

Il primo passo del processo di definizione del piano di miglioramento consiste nel razionalizzare i risultati dell’autovalutazione descritti nel RAV per comprendere come utilizzarli al meglio

.


Fattori Critici di Successo

Sono quegli aspetti chiave che, se attuati, permettono il successo delle strategie e il conseguimento dei risultati attesi più rilevanti per la scuola.


Fattori Critici di Successo

• SODDISFAZIONE UTENTI

• CONTENIMENTO DISPERSIONE SCOLASTICA

• MOTIVAZIONE DEL PERSONALE

• RAPPORTO SCUOLA LAVORO


Definizione dell’Importanza dei sottocriteri

SOTTOCRITERI

F C S 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 …… …… …… 9.2

Soddisfazione utenti 3 2 2 3 3 ….Dispersione scolastica 1 2 2 2 3 ….Motivazione personale 3 2 3 1 1 …..Rapporto scuola lavoro 1 2 2 1 3 …..Punteggio

totale 8 8 9 7 10 ….. ….. ….. …. ….


Criteri per l’assegnazione dei punteggi relativi

all’importanza/contributo dei sottocriteri ai FCS

Importanza elevata

importanza media

importanza scarsa

3 Punti 2 Punti 1PuntoIl sottocriterio ha un

contributo rilevante

sullo specifico Fattore

critico di successo

Il sottocriterio ha un

qualche contributo,

comunque

chiaramente

percepibile sullo

specifico FCS

Il sottocriterio ha un

contributo scarso o

nullo sullo specifico

Fattore critico di

successo


La Matrice “Importanza – Valore”

1.1

1.3

1.4

2.1

2.2

2.3

3.2

4.1

4.34.4

4.5

4.6

5.25.3

6.1

7.1

8.1

9.1 9.2

1.2

2.4

3.1

3.3

4.2

5.1

6.2

7.2

8.2

0,00

5,00

10,00

0 50 100

1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 9.2


Iniziative di miglioramento Impatto (1 – 5)

capacità (1 – 5)

Livello di priorità (B*C)

Tempi di realizzazione

(mesi)

1) Analisi percezione esterna (sott. 8.1)

5 3 15 5

2) Potenziamento infrastrutture (sott. 4.6)

5 1 5 nd

3) Potenziamento comunicazione interna (sott. 2.3 – 3.3 – 3.2)

5 5 25 5

4) Monitoraggio post-diploma (sott. 6.2)

5 3 15 8

5) Analisi dei bisogni dei portatori d’interesse (sott. 2.1)

5 3 15 8


39


Format del Piano di Miglioramento (PDM)

Il Piano è strutturato in 4 sezioni:

• O̶ Lo scenario di riferimento e gli obiettivi del Piano

• O̶ I progetti specifici di miglioramento“Potenziamento comunicazione interna

ed esterna”• O̶ Il project management dei progetti• O̶ Il presidio del Piano complessivo e a livello di

singolo progetto


Per informazioniPer informazioni

www.qualitapa.gov.it/centro-risorse-caf

[email protected]

[email protected]

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