5 3 (Altri) Strumenti Per Il Design Di Sistema

Fabrizio CeschinPolitecnico di Milano / Dip. INDACO / DIS / Facoltà del Design / Italia

fabrizio ceschinpolitecnico di milano . dip. INDACO . DIS . facoltà del design . Italia

Learning Network on Sustainability

corso Design di Sistema per la Sostenibilitàargomento 5. Metodi e strumenti per il DSS

risorsa didattica 5.3

(Altri) strumenti per il design di sistema


CONTENUTI DELLA LEZIONE

STRUMENTI DI VISUALIZAZIONE E (CO)PROGETTAZIONE PER IL DESIGN DI SISTEMA

.System Map

.Interaction table (story-board)

.Satisfaction Offering diagram .Stakeholder motivation matrix.Solution elements

PER OGNI STRUMENTO:Obiettivi e descrizioneCome lo si usaIntegrazione nel processo progettuale MSDSSoftware o altri supporti necessari


3. SYSTEM MAP

visualizzare (progettare e co-progettare) la struttura del sistema, descrivendo gli attori coinvolti e le loro interazioni


4. INTERACTION TABLE (STORY-BOARD)

visualizzare (progettare e co-progettare) il funzionamento del sistema nel tempo: la narrazione delle interazioni front-desk (con i clienti) e di quelle backstage (fra altri stakeholder)


5. SATISFACTION OFFERING DIAGRAM

visualizzare (progettare e co-progettare) la soddisfazione offerta dal sistema e come questa viene erogata all’utente


6. STAKEHOLDERS MOTIVATION MATRIX

visualizzare (progettare e co-progettare) le motivazioni che i singoli attori hanno nel prendere parte al sistema


7. SOLUTION ELEMENTS

visualizzare (progettare e co-progettare) quali sono gli elementi (prodotti e servizi) necessari al sistema, e chi, tra gli attori del sistema, deve progettare/ produrre/ erogare tali elementi


CARATTERISTICHE COMUNI DEGLI STRUMENTI


STRUMENTI DI VISUALIZZAZIONE, PROGETTAZIONE E CO-PROGETTAZIONE

System map

Satisfaction offering diagram

Solution element

Interaction table

Story-board

Stakeholders motivation matrix

VISUALIZZAZIONE PROGETTAZIONE CO-PROGETTAZIONE


+ LIV

ELL

O D

I D

ETTA

GLI

O

_

Strumenti che evolvono in dettaglio con lo sviluppo del progetto

Syst

em m

ap

Satis

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offer

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diag

ram

Solu

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elem

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Inte

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tabl

e

STRUMENTI PROGRESSIVI

Stor

y-bo

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r

mot

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mat

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SV

ILU

PPO

DEL

PR

OG

ETTO


DESCRIZIONE DEI SINGOLI STRUMENTI


STAKEHOLDER SYSTEM MAP


3. (STAKEHOLDER) SYSTEM MAPSCOPO: visualizzare (progettare e co-progettare) la struttura del sistema, descrivendo gli stakeholder coinvolti e le loro interazioni


3. (STAKEHOLDER) SYSTEM MAPIN COSA CONSISTE: una rappresentazione grafica che contiene:

> gli stakeholders coinvolti

> flussi/interazioni: fisici, informativi, finanziari e lavorativi


3. (STAKEHOLDER) SYSTEM MAPIN COSA CONSISTE:> rappresentazione codificata: perchè è un “disegno tecnico" del sistema di attori che permette di rappresentare sistemi alternativi in modo riproducibile e comparabile


3. (STAKEHOLDER) SYSTEM MAPIN COSA CONSISTE:> rappresentazione progressiva: perchè è una “formalizzazione-in-progress" della mappa degli attori della soluzione che dà una visione sempre più accurata del progetto lungo il suo sviluppo


COME COSTRUIRE UNA MAPPA DI SISTEMA?


Confinepiattaforma

Confinesistema

stakeholder secondari

stakeholder principali

3. (STAKEHOLDER) SYSTEM MAP


Fornitore catering

Consulente sanitario

Uffici

E-mealFornitori cibo

Produttore applicazione E-meal

Icona struttura

Icona caratterizzazione

Slogan



struttura caratterizzazione

+

slogan

Fornitore cibo bio+

icona

Fornitore cibo bio=

Fornitore logistica

Negozio conconsegna locale

Fornitore logistica

Negozio conconsegna locale

+

+

+

+

=

=

REGOLE BASE PER RAPPRESENTARE OGNI ATTORE



Fornitore catering


Uffici

E-mealFornitori cibo


STAKEHOLDER PRINCIPALEIcona grande

STAKEHOLDER SECONDARIOIcona piccola



Fornitore catering

Fornitori cibo



Uffici

E-meal

servizio di consulenza dietologica con l‘ordine del pasto

i dipendenti ordinano il giorno prima su Internet…

le aziende firmano contratto di servizio per i loro dipendenti…

tutti i pasti consegnati alle aziende…

i dipendenti ritirano i loro pasti quando vogliono…

verdure, latticini e pane

FRECCIA+

DESCRIZIONE



Fornitore catering

Food providers



Uffici

E-meal







FLUSSI MATERICI



Fornitore catering

Food providers



Uffici

E-meal







FLUSSI INFORMATIVI



Fornitore catering

Food providers



Uffici

E-meal







FLUSSI FINANZIARI



Fornitore catering

Food providers



Uffici

E-meal







GRIGIO SCURO

FLUSSIFONDAMENTALI

GRIGIO CHIARO

FLUSSISECONDARI



Fornitore catering

Food providers



Uffici

E-meal


2. i dipendenti ordinano il giorno prima su Internet…

1. le aziende firmano contratto di servizio per i loro dipendenti…

3. tutti i pasti consegnati alle aziende…

4. i dipendenti ritirano i loro pasti quando vogliono…



start

ORDINE DI LETTURA


Fornitore catering


E-meal

2. i dipendenti ordinano il giorno prima su Internet…

1. le aziende firmano contratto di servizio per i loro dipendenti…

3. tutti i pasti consegnati alle aziende…

4. i dipendenti ritirano i loro pasti quando vogliono…

Food providers





Uffici

start

ORDINE DI LETTURA


ANALISI STRATEGICA

ESPLORAZIONE DELLE OPPORTUNITA’

PROGETTAZIONE CONCEPT DI SISTEMA

PROGETTAZIONE DI SISTEMA (E ING.)

COMUNICAZIONE

ANALISI DEI PROMOTORI DEL PROGETTO

ANALISI DEL CONTESTO DI RIFERIMENTO

ANALISI DEI CASI DI ECCELLENZA

ANALISI DELLA STRUTTURA PORTANTE DEL SISTEMA

DEFINIZIONE PRIORITA’ DESIGN PER LA SOSTENIB.

GENERAZIONE IDEE ORIENTATE ALLA SOSTENIB.

DEFINIZIONE SCENARIO ORIENTAMENTO PROGETTUALE ALLA SOS. - VISIONI/CLUSTER/IDEE

SELEZIONE VISIONI, CLUSTER E IDEE

SVILUPPO DEL CONCEPT DI SISTEMA

SVILUPPO DEL CONCEPT DI SISTEMA (ESECUTIVO)

VERIFICA AMBIENTALE, SOCIO-ETICA, ECONOMICA

DOC. MULTIMEDIALE: QUALITA’ GENERALI

DOC. MULTIMEDIALE: QUALITA’ DI SOSTENIBILITA’



descrivere l’organizzazione del sistema in relazione a una best practice

formalizzazione delle idee provvisorie di organizzazione del sistema

sviluppo organizzazione del sistema: stakeholder coinvolti e loro interazioni

ulteriore sviluppo (in dettaglio) dell’organizzazione del sistema

integrazione nel processo di designaumentando il livello di dettaglio


SOFTWARE E ALTRI SUPPORTI:

Questo strumento richiede l’uso di icone standardizzate costruite usando un software di presentazione (es. open office, powerpoint).Un modello base facilita la costruzione della System map in modo sistematico ed uniforme..

> vi sarà fornito un file powerpoint, in cui potrete trovare…



azienda industriale

azienda di servizi

negozio locale

condominio

ente pubblici

associazione locali

casa indipendente

scuola

negozio mobile

ENTI PUBBLICI O ASSOCIAZIONI

CASE

AZIENDE E NEGOZI

…icone struttura…



…icone caratterizzazione (attività)…

MANGIARE

TRASPORTI

COMUNICARE

LAVORARE IN UFFICIO



…icone caratterizzazione (persone)…

PERSONE GENERICHE

PERSONE AL LAVORO



…flussiFlusso

materialeFlusso

informativoFlusso

finanziario

prestazioneprincipale PSS

flusso in una direzione scambio

1. verdure

posizione temporalee descrizione del flusso

Flussolavorativo

prestazionealternativa PSS,

flussi back-office oimplementazione




COPIARE E INCOLLARE GLI

ELEMENTI DALLE LIBRERIE AL

LAYOUT




LIBRERIE OPEN SOURCE

su www.lens.polimi.it



INTERACTION TABLE e STORY-BOARD

INTERACTION TABLE

STORY BOARD


INTERACTION TABLE


SCOPO: visualizzare e (co)progettare il funzionamento del sistema inteso come la sequenza (storia) delle interazioni front-desk (con i clienti) e quelle backstage (fra altri stakeholder)

4. INTERACTION TABLE


IN COSA CONSISTE:è una rappresentazione grafica che contiene:

> la sequenza delle immagini, che rappresenta (nel tempo) le varie interazioni dei vari stakeholder

> e brevi testi, che descrivono il ruolo specifico ricoperto da ogni stakeholder in ogni singola interazione




RUOLO DELL’UTENTE

RUOLO DEL SISTEMA



BREVE TESTO

IMMAGINE



LE IMMAGINI DOVREBBERO

CONTENERE SOLO GLI ELEMENTI NECESSARI…

...UNO SFONDO CHE RAPPRESENTA

IL CONTESTO DI OGNI AZIONE

… E GLI STAKEHOLDER (EVIDENZIATI RISPETTO

ALLO SFONDO)


AZIONE DI SERVIZIO

SOLUTION ELEMENTS

NECESSARI A ESPLETARE L’AZIONE DI

SERVIZIO



ANALISI STRATEGICA




COMUNICAZIONE

















analizzare un caso di eccellenza descrivendo le interazioni dell’utente

ulteriore sviluppo (in dettaglio) di tutte le interazioni del sistema

visualizzazione delle interazioni dell’utente e degli altri stakeholder coinvolti


SOFTWARE E ALTRI SUPPORTI: Basato su applicazioni per fogli di calcolo (es. open-office, microsoft excel)



SOFTWARE E ALTRI SUPPORTI: Libreria open source library di immagini (luoghi) www.lens.polimi.it



SOFTWARE E ALTRI SUPPORTI: Libreria open source library di immagini (persone) www.lens.polimi.it



SOFTWARE E ALTRI SUPPORTI: combinare le immagini per realizzare la visualizzazione:

IMMAGINI DI CONTESTI

IMMAGINI DI PERSONE



se l’obiettivo è quello di presentare (al committente o a altri attori coinvolti nel progetto) il funzionamento del sistema…

4. STORY BOARD

… l’ INTERACTION TABLE non è lo strumento più efficace


se l’obiettivo è quello di presentare (al committente o a altri attori coinvolti nel progetto) il funzionamento del sistema…

4. STORY BOARD

… si utilizza lo STORY BOARD


4. STORY BOARD

SCOPO: visualizzare e presentare il funzionamento del sistema inteso come la sequenza (storia) delle interazioni front-desk (con i clienti) e quelle backstage (fra altri stakeholder)


IN COSA CONSISTE:abstract dell’interaction table che racconta, con una singola sequenza lineare, il funzionamento del sistema (interazioni back stage e front office)

4. STORY BOARD


SUPPORTO DI PRESENTAZIONE

CARTACEO visualizzazione delle interazioni su una o più pagine

4. STORY BOARD


4. STORY BOARD

ABSTRACT DA INTERACTION TABLE: SOLO INTERAZIONI FUNZIONALI AL RACCONTO

UNICA SEQUENZA LINEARE


4. STORY BOARD

COLORI CORRISPONDENTI AI VARI ATTORI COINVOLTI NEL

SISTEMA


SUPPORTO DI PRESENTAZIONE

A VIDEO visualizzazione di 1 o 2 interazioni per schermata

4. STORY BOARD


4. STORY BOARD

4DWDE and Shonaquip

explain to the Reconstricted Team how to mantain and

use the vehicle. The

Reconstructed team in fact will manage the service.


4. STORY BOARD

5Family of disabled student

communicates to the service

provider the mobility needs of the student.


4. STORY BOARD

6The

Reconstructed team manages

all the data using a

database. Moreover it works as a

service hub for people who

want to work as drivers.

NAVIGATORE

IMMAGINE INTERAZIONE

TESTO

NUMERO INTERAZIONE


4. STORY BOARD

6The






INDICAZIONE DIVERSI

STAGE DEL SISTEMA

INDICAZIONE DEI DIVERSI

ATTORI

COLLEGAMENTO TRA INTERAZIONE

VISUALIZZATA E INTERA SEQUENZA


4. STORY BOARD

6The






CORNICE CON COLORE

CARATTERIZZANTE


ANALISI STRATEGICA




COMUNICAZIONE
















4. STORY BOARD

presentare la sequenza delle interazioni del sistema (a livello di concept)

presentare la sequenza delle interazioni del sistema (a livello esecutivo)


SOFTWARE:

4. STORY BOARD

PRESENTAZIONE SU SUPPORTO CARTACEO

software di grafica (es. Adobe Photoshop, Illustrator,…)

software di grafica (es. Adobe Photoshop, Illustrator, ecc.) la realizzazione delle singole immaginisoftware per presentazioni (Microsoft Powerpoint o analogo Open Office) per la visualizzazione

PRESENTAZIONE A VIDEO


SATISFACTION OFFERING DIAGRAM

SELEZIONE INGREDIENTI

PREORDINE SETTIMANALE/GIORNALIERO

CONSEGNA DEL CIBO


SCOPO: focalizzare e descrivere la soddisfazione principale offerta dal Sistema e come questa viene erogata




CONSEGNA DEL CIBO


IN COSA CONSISTE:è una rappresentazione grafica che contiene:

> la visualizzazione della soddisfazione principale offerta dal sistema

> la visualizzazione delle sotto-offerte attraverso le quali la soddisfazione viene erogata

> la descrizione di come le varie sotto-offerte vengono erogate




CONSEGNA DEL CIBO


SODDISFAZIONE PRINCIPALE offerta dal

sistema




Le cooperative di produttori

locali forniscono il campus

Cibo biologico

Gli studenti scelgono il cibo

in base alla disp. stagionale


Preordine on-line basato sulla

disponibilità

Usando Internet o i punti informativi del

campus

CONSEGNA CIBO

Dove vuoi all’interno del

campus

Usando risciò

SOTTO-OFFERTE necessarie ad

erogare la SODDISFAZIONE

Descrizione di come le SOTTO-OFFERTE vengono erogate



ANALISI STRATEGICA




COMUNICAZIONE

















descrivere l’offerta del sistema dettagliando come la soddisfazione viene erogata

descrivere le varie idee emerse, indicando la soddisfazione principale offerta dal sistema

descrivere come i vari elementi necessari all soddisfazione vengono erogati


STAKEHOLDERS MOTIVATION MATRIX


SCOPO: strumento di (co)progettazione e visualizzazione finalizzato a rappresentare la soluzione dal punto di vista delle motivazioni che i singoli stakeholder hanno nel prendere parte al sistema



IN COSA CONSISTE: tabella a doppia entrata che visualizza, per ciascun attore:> le motivazioni che spingono a far parte del sistema;> il contributo che viene dato alla partnership in generale e agli altri singoli attori in particolare;> le potenziali sinergie o conflitti con i diversi attori.




ATTORI

ATTORI



MOTIVAZIONI CHE SPINGONO L’ATTORE

A FAR PARTE DEL SISTEMA

INCROCIANDO LO STESSO ATTORE:



CONTRIBUTO CHE IL SINGOLO ATTORE DA’

ALL’INTERA PARTNERSHIP

INCROCIANDO L’ATTORE CON LA

PARTNERSHIP:



CONTRIBUTO CHE IL SINGOLO ATTORE (Produttori) DA’

ALL’ALTRO ATTORE (Cucina centrale)

INCROCIANDO L’ATTORE CON UN ALTRO ATTORE:


ANALISI STRATEGICA




COMUNICAZIONE

















definire le motivazioni e ipotizzare i potenziali contributi e i benefici per ciascun attore

definire e dettagliare le motivazioni, i potenziali contributi e i benefici per ciascun attore




REALIZZAZIONE ICONE software slide show (es. Microsoft Powerpoint o analogo in Open Office)

software data-sheet (es. Microsoft Excel o analogo in Open Office)

REALIZZAZIONE/GESTIONE TABELLA


SOLUTION ELEMENTS

progettare erogare/produrre progettare + erogare/produrre


SCOPO: strumento di (co)progettazione e visualizzazione finalizzato a descrivere quali sono gli elementi (materiali e immateriali) necessari al sistema, e chi, tra gli attori del sistema, deve progettare/produrre/erogare tali elementi




IN COSA CONSISTE: Si tratta in sostanza di una rappresentazione grafica, strutturata come una tabella a doppia entrata, in cui:

> sull’asse orizzontale, sono visualizzati gli elementi materiali (prodotti, attrezzature, ecc.) e immateriali (informazioni, servizi, ecc.) che sono necessari per l’implementazione della soluzione. Questi elementi sono solitamente rappresentati da pittogrammi.

> sull’asse verticale, sono visualizzati gli attori coinvolti nel sistema;

> incrociando gli elementi con gli attori, si visualizza il contributo dei singoli attori nella progettazione, produzione e erogazione dei vari elementi.





FASI DEL CICLO DI VITA DEL SISTEMA

ELEMENTI DEL SISTEMA

RUOLI DEGLI ATTORI

ATTORI

LEGENDA




LETTURA VERTICALE:CHI E’ COINVOLTO NELLA REALIZZAZIONE/

EROGAZIONE DI UN ELEMENTO DEL SISTEMA?




LETTURA ORIZZONTALE:QUAL E’ IL RUOLO DI CIASCUN ATTORE?



DESCRIZIO

NE D

EI

VARI ELEMEN

TI

DEL SISTEM

A


ANALISI STRATEGICA




COMUNICAZIONE

















ipotizzare il contributo che ogni attore del sistema dà in relazione alla progettazione, produzione ed erogazione dei singoli elementi

definire il contributo che ogni attore del sistema dà in relazione alla progettazione, produzione ed erogazione dei singoli elementi




REALIZZAZIONE ICONE software di grafica (es. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator)

software data-sheet (es. Microsoft Excel o analogo in Open Office)

REALIZZAZIONE/GESTIONE TABELLA

5 3 (Altri) Strumenti Per Il Design Di Sistema

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