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La comunicazionenon verbale
Espressione che indica tutti i modi di comunicare diversi dal linguaggio, attraverso i
quali l'individuo si pone in relazione con gli altri. Della comunicazione non verbale fanno
parte i gesti, le espressioni del volto, l'aspetto fisico, le posture, l'orientamento e le
distanze nello spazio, gli atteggiamenti, le intonazioni della voce, i segni tracciati sul
corpo, il tatto, l'odore, l'abbigliamento – per citare solo alcuni esempi – e tutti gli aspetti
che ci permettono di comprendere qualcosa di una persona.
guaggio che ci permettono di com
COMUNICAZIONE NON VERBALE
Tutto quel complesso di segnali, gesti, movimentidel corpo, posture, espressioni del volto, direzionedello sguardo, vicinanza e posizione spaziale,contatto corporeo, orientazione, toni di voce ed altriaspetti non verbali del discorso, abiti e ornamentidel corpo.
INFORMATIVA: segnali con significato condiviso cheprovocano interpretazioni simili in alcune tipologie diosservatori
COMUNICATIVA: segnali con i quali si intendetrasmettere un preciso segnale
INTERATTIVA: segnali volti a modificare e influenzareil comportamento interattivo delle altre persone
FUNZIONI DELLA C.N.V
Esprimere e comunicare il vissuto emotivo(espressione del volto, postura, tono della voce,…)Trasmettere messaggi di relazione (espressionedel volto,… )Regolare l'interazione (sguardo, gesti, movimenti,pause,…)Sostenere o sostituire la comunicazione verbale(espressione del volto, postura, gesti,…)
Regole sociali (display rules)Differenze culturaliDifferenze sessuali
• Ripetizione: conferma la comunicazione verbale,rafforzandola; per esempio, dico di essere d’accordo eannuisco con il capo.
• Contraddizione: si contrappone e contraddice quantoviene affermato verbalmente; per esempio, si affermadi sentirsi rilassati e felici e ci spuntano le lacrime.
• Sostituzione: sostituisce il messaggio verbale; peresempio, uno sbadiglio o gli occhi che si chiudonocomunicano noia o stanchezza.
• Accentuazione: rimarca e rafforza il linguaggio verbale;per esempio, si dice vai fuori e si indica la porta conl’indice.
FUNZIONI DELLA C.N.V
CANALI DELLA C.N.V
Aspetti non verbali del parlatoComportamento spaziale
distanza interpersonaleorientamentocontatti fisicipostura
Comportamento motorio - gestualeComportamento mimico del volto
espressioni (emozioni)sguardo
Aspetto esteriorevestiarioornamenti
Capacità del canale
Quantità di informazioni che un canalepuò trasmettere in una certa unità ditempo
canale verbale > quantità di messaggi
canale non verbale > immediatezza delleinformazioni emotive
Informazioni coerenti/incoerenti tra idiversi canali
DISTANZA INTERPERSONALEHall, 1966
Distanza intima (45 cm)facilità di contatto, percezione dell’odore,tonobasso della voce
Distanza personale (45-120 cm)possibilità di contatto, non si percepisce l’odore,tono medio della voce
Distanza sociale (2-3 m)assenza di contatto, tono della voce sostenuto
Distanza pubblica (>3.5 m)apparizioni in pubblico
ORIENTAMENTO
AMICIZIA
RAPPORTO GERARCHICO
COLLABORAZIONE
CONTATTI FISICI
Intensità del legame e dalla cultura tra i soggetti
stretta di mano abbraccio, bacio
Relazioni intime parentali amichevoli aggressive
POSTURA
Esprimevissutoemotivo
Indicarapportisociali
COMPORTAMENTOMOTORIO - GESTUALE
Gesti che indicano uno stato emotivoimpazienza: battere i piedinervosismo: tamburellare con le ditarabbia: dare un calcio…...
Tipologie di gesti
Gesti simbolici
Gesti illustratori
Gesti che esprimono stati emotivi
Gesti che regolano l’interazione
Gesti di adattamento
COMPORTAMENTO MIMICODEL VOLTO
Espressioni
L’EMOZIONE ESPRESSA DALLO SGUARDO
RABBIA
FELICITA’PAURA
TRISTEZZA
Differenze culturali nell’espressione facciale delle emozioni Educazione dei bambini Capacità di decodifica espressioni altrui
Bibliografia di riferimento
Ricci, Bitti, Zani (1983) La comunicazione come processosociale, Il Mulino, Bologna
Zani, Selleri, David, (1994) La comunicazione, Nis, Roma
Di Fabio A. (1999) Counseling, Giunti, Firenze