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GAS SALES SRL unipersonale sottoposta alla direzione e coordinamento di C.G.I. srl Via Fratelli Cervi, 143 • 29010 Alseno (PC) • Tel. 0523 949222 • [email protected] • www.gassalesenergia.it FIRMA PER ACCETTAZIONE _________________________ PREZZO MULTIORARIO Dalle 8.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì (F1) dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00 dal lunedì al venerdì e dalle 7.00 alle 23.00 del sabato (F2) dalle 00.00 alla 07.00 e dalle 23.00 alle 24.00 dal lunedì al sabato e tutte le ore di domenica e dei festivi (F3) PREZZO SENZA ORARI FIRMA PER ACCETTAZIONE _________________________ COD PDE _____________________ *vengono considerati i valori del pun medio di Marzo 2019. Il costo dell’OPZIONE VERDE è di 1,00€/Mese/POD L’applicazione del prezzo multiorario è subordinata alla programmazione del contatore per la rilevazione in fasce da parte del Distributore Locale sul punto di prelievo oggetto della fornitura; in caso contrario verrà applicato il prezzo monorario. I prezzi per i servizi di vendita mediamente coprono il 49,81% del prezzo al kWh per un Cliente finale tipo 1 . Rientrano nella Spesa Materia Prima Energia: 1) un corrispettivo energia in base al tipo di misuratore installato così definito: a. sito di prelievo trattato orario: corrispettivo pari al prodotto tra il Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica Italiana (PUN), così come definito ai sensi dell’art. 30.4 comma c) dell’allegato A alla delibera ARERA 111/06 e s.m.i, valorizzato ora per ora e i consumi del cliente finale su base oraria così come comunicati dal distributore locale; b. sito di prelievo non trattato orario: corrispettivo distinto per ciascuna delle fasce orarie F1, F2, F3 (Fasce ARERA) calcolato mensilmente come Componente di approvvigionamento dell'energia elettrica all'ingrosso, pari al valore assunto dalla media aritmetica mensile dei prezzi di acquisto sul sistema delle offerte di cui al decreto del MAP 19/12/03, nelle ore appartenenti a ciascuna delle fasce orarie F1, F2 ed F3. Tale corrispettivo corrisponde pertanto alla media aritmetica per fascia ARERA del Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica Italiana (PUN), così come definito ai sensi dell’art. 30.4 comma c) dell’allegato A alla delibera ARERA 111/06 e s.m.i. in armonia a quanto pubblicato giornalmente dal Gestore del Mercato Elettrico Spa (GME); 2) un contributo fisso mensile (*) pari a 2,99€/POD/mese. Il contributo fisso verrà applicato per ogni singolo POD e per ogni mese di somministrazione. Nel caso in cui, sulla base dei dati certificati forniti dal Distributore, il consumo annuo del POD risulti superiore a 3.000 KWh (escluse le perdite di rete), verrà applicata la Componente di Approvvigionamento all’Ingrosso, pari a 0,009 € per ogni KWh consumato (applicato ai siti trattati monorari, orari o per fasce ai fini della disciplina del dispacciamento); 3) le perdite di rete, secondo quanto definito nella Delibera ARERA 5/04 e s.m.i.; 4) un corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali svolte dal Fornitore di importo pari alla PCV (prezzo commercializzazione vendita, previsto dalla delibera 156/07 dell'ARERA, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente)– incidenza del 8.18 % circa sulla fattura di un Cliente finale tipo 1 . Il valore €/Pod/Anno della componente PCV, che attualmente incide sulle bollette di un cliente domestico tipo per 65,38 €/anno è AZZERATO; 5) i corrispettivi a copertura dei costi per il servizio di dispacciamento di cui alla delibera ARERA n.111/06 e successive modifiche ed integrazioni. Tali corrispettivi, applicati anche alle perdite di rete, resteranno a carico del Cliente e verranno aggiornati secondo quanto stabilito dall'ARERA, da Terna o altro Soggetto Preposto. E’ inoltre da ritenersi esclusa dal prezzo, la Componente a Copertura Costi Amministrativi (CCCA) pari a 0,2395 €/Pod/Giorno. Nel caso di variazioni in aumento della succitata componente PCV, deciso dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente, la componente CCCA verrà adeguata di conseguenza. OPZIONE CAMBIO PREZZO Nel caso in cui il Cliente sia intestatario di una fornitura già attiva con Gas Sales ed intenda aderire per la medesima fornitura alla presente offerta, verrà applicato un corrispettivo una tantum di importo pari a 25 € IVA esclusa a copertura delle spese di gestione del nuovo contratto. Nel caso invece di nuovi Clienti il corrispettivo non sarà applicato. I prezzi sopra esposti sono da considerarsi comprensivi del BONUS LAST CALL, pari a 2,90 €/MWh. Per Last Call si intende l’impegno assunto dal cliente di contattare Gas Sales per valutare le condizioni economiche offerte da aziende concorrenti prima di inviare la disdetta contrattuale. In virtù della Last Call, il cliente si impegna a lasciare a Gas Sales Srl il diritto di replica, potendo quest’ultima applicare le medesime condizioni (o migliorative) rispetto all’offerta di altro fornitore, a parità di decorrenza, entro 48 ore. Nel caso di mancato rispetto della clausola di Last Call (o di dichiarazioni non veritiere da parte del cliente), Gas Sales potrà recuperare il bonus erogato fin dall’inizio della fornitura, fatturando il conguaglio sull’ultima fattura utile. Le chiediamo di inviare la documentazione ricevuta da fornitore concorrente – completa di offerta economica – al seguente indirizzo: [email protected] oppure contattando il referente commerciale di zona , indicando come oggetto “Last Call – Offerta concorrente”. I prezzi per i servizi di rete mediamente coprono il 37,39% del prezzo al kWh per un Cliente finale tipo 1 . Essi comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Gas Sales Srl nei confronti del Distributore locale circa i servizi di trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico (componenti A, UC e MCT) relativi al mercato libero. Gas Sales pertanto non applicherà al cliente la componente PPE (definita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente con la delibera 352/07 e s.m.i.). Tali corrispettivi sono aggiornati secondo quanto stabilito dalle Autorità competenti, dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente e dal Distributore locale. I dati forniti circa l’incidenza percentuale dei servizi di vendita e di rete rispetto alla spesa del cliente finale tipo sono al netto delle imposte 1 . Le presenti condizioni particolari di somministrazione hanno scadenza fissata al 31/12/2020. A partire dal 01/01/2021 la componente energia sarà valorizzata mensilmente a PUN per singola fascia (così come indicato dalla Del. ARERA 181/06) maggiorato di 0,005 €/KWh. Il PUN (Prezzo Unico Nazionale) è definito ai sensi dell’art.30.4 comma c) dell’allegato A alla Del. ARERA 11/06 ss.mm.ii., in armonia con quanto pubblicato giornalmente dal Gestore del Mercato Elettrico Spa (GME).Verrà inoltre fatturato un Contributo Mensile pari a 2,99€/mese/punto di fornitura. Eventuali ulteriori variazioni delle condizioni economiche potranno essere comunicate dal Fornitore mediante nota in fattura o separata prima dello scadere del termine di applicabilità delle medesime e comunque con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla vigenza delle nuove condizioni. In quest’ultimo caso, entro 20 (venti) giorni dal ricevimento della comunicazione il Cliente avrà la possibilità di recedere, senza oneri, tramite invio di lettera raccomandata a.r. di recesso a Gas Sales srl In caso di mancata variazione il Fornitore comunicherà nelle forme sopra citate il nuovo periodo di applicabilità se diverso dal precedente. Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito www.arera.it o chiama il n° verde 800.166.654 1 Cliente con consumo annuo pari a 2.700 kWh e potenza impegnata pari a 3 kW – contratto per abitazione di residenza. 3 Imposte ed Iva sono a carico del Cliente. Per ottenere ulteriori informazioni consultare il sito www.gassalesenergia.it SPESA MATERIA PRIMA ENERGIA ELETTRICA Condizioni particolari di fornitura: Convenzione riservata a clienti residenziali – Banca di Piacenza Codice promozione: PUN MEDIO Codice offerta: PUNDOM0219 Offerta valida per le richieste inoltrate a GAS SALES SRL entro il 20/01/2020 ENERGIA DINAMICA SPESA PER IL TRASPORTO, GESTIONE CONTATORE E ONERI DI SISTEMA AGGIORNAMENTO E DURATA CONDIZIONI PARTICOLARI DI SOMMINISTRAZIONE SCONTO LAST CALL BONUS SOCIALE SULLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA Prezzo in €/KWh* 0,05288 Prezzo in €/KWh* 0,05561 0,05781 0,04815 0,071 OPZIONE VERDE Seleziona l’opzione che garantisce alla tua azienda il 100% di ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI!
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GAS SALES SRL unipersonale sottoposta alla direzione e coordinamento di C.G.I. srl
Via Fratelli Cervi, 143 • 29010 Alseno (PC) • Tel. 0523 949222 • [email protected] • www.gassalesenergia.it
FIRMA PER ACCETTAZIONE
_________________________
PREZZO MULTIORARIO
Dalle 8.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì (F1)
dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00 dal lunedì al venerdì e
dalle 7.00 alle 23.00 del sabato (F2)
dalle 00.00 alla 07.00 e dalle 23.00 alle 24.00 dal lunedì al sabato
e tutte le ore di domenica e dei festivi (F3)
PREZZO SENZA ORARI
FIRMA PER ACCETTAZIONE _________________________
COD PDE _____________________
*vengono considerati i valori del pun medio di Marzo 2019.
Il costo dell’OPZIONE VERDE è di 1,00€/Mese/POD L’applicazione del prezzo multiorario è subordinata alla programmazione del contatore per la rilevazione in fasce da parte del Distributore Locale sul punto di prelievo oggetto della fornitura; in caso contrario verrà applicato il prezzo monorario. I prezzi per i servizi di vendita mediamente coprono il 49,81% del prezzo al kWh per un Cliente finale tipo1. Rientrano nella Spesa Materia Prima Energia: 1) un corrispettivo energia in base al tipo di misuratore installato così definito:
a. sito di prelievo trattato orario: corrispettivo pari al prodotto tra il Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica Italiana (PUN), così come definito ai sensi dell’art. 30.4 comma c) dell’allegato A alla delibera ARERA 111/06 e s.m.i, valorizzato ora per ora e i consumi del cliente finale su base oraria così come comunicati dal distributore locale;
b. sito di prelievo non trattato orario: corrispettivo distinto per ciascuna delle fasce orarie F1, F2, F3 (Fasce ARERA) calcolato mensilmente come Componente di approvvigionamento dell'energia elettrica all'ingrosso, pari al valore assunto dalla media aritmetica mensile dei prezzi di acquisto sul sistema delle offerte di cui al decreto del MAP 19/12/03, nelle ore appartenenti a ciascuna delle fasce orarie F1, F2 ed F3. Tale corrispettivo corrisponde pertanto alla media aritmetica per fascia ARERA del Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica Italiana (PUN), così come definito ai sensi dell’art. 30.4 comma c) dell’allegato A alla delibera ARERA 111/06 e s.m.i. in armonia a quanto pubblicato giornalmente dal Gestore del Mercato Elettrico Spa (GME);
2) un contributo fisso mensile (*) pari a 2,99€/POD/mese. Il contributo fisso verrà applicato per ogni singolo POD e per ogni mese di somministrazione. Nel caso in cui, sulla base dei dati certificati forniti dal Distributore, il consumo annuo del POD risulti superiore a 3.000 KWh (escluse le perdite di rete), verrà applicata la Componente di Approvvigionamento all’Ingrosso, pari a 0,009 € per ogni KWh consumato (applicato ai siti trattati monorari, orari o per fasce ai fini della disciplina del dispacciamento); 3) le perdite di rete, secondo quanto definito nella Delibera ARERA 5/04 e s.m.i.; 4) un corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali svolte dal Fornitore di importo pari alla PCV (prezzo commercializzazione vendita, previsto dalla delibera 156/07 dell'ARERA, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente)– incidenza del 8.18 % circa sulla fattura di un Cliente finale tipo1. Il valore €/Pod/Anno della componente PCV, che attualmente incide sulle bollette di un cliente domestico tipo per 65,38 €/anno è AZZERATO; 5) i corrispettivi a copertura dei costi per il servizio di dispacciamento di cui alla delibera ARERA n.111/06 e successive modifiche ed integrazioni. Tali corrispettivi, applicati anche alle perdite di rete, resteranno a carico del Cliente e verranno aggiornati secondo quanto stabilito dall'ARERA, da Terna o altro Soggetto Preposto. E’ inoltre da ritenersi esclusa dal prezzo, la Componente a Copertura Costi Amministrativi (CCCA) pari a 0,2395 €/Pod/Giorno. Nel caso di variazioni in aumento della succitata componente PCV, deciso dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente, la componente CCCA verrà adeguata di conseguenza.
OPZIONE CAMBIO PREZZO Nel caso in cui il Cliente sia intestatario di una fornitura già attiva con Gas Sales ed intenda aderire per la medesima fornitura alla presente offerta, verrà applicato un corrispettivo una tantum di importo pari a 25 € IVA esclusa a copertura delle spese di gestione del nuovo contratto. Nel caso invece di nuovi Clienti il corrispettivo non sarà applicato.
I prezzi sopra esposti sono da considerarsi comprensivi del BONUS LAST CALL, pari a 2,90 €/MWh. Per Last Call si intende l’impegno assunto dal cliente di contattare Gas Sales per valutare le condizioni economiche offerte da aziende concorrenti prima di inviare la disdetta contrattuale. In virtù della Last Call, il cliente si impegna a lasciare a Gas Sales Srl il diritto di replica, potendo quest’ultima applicare le medesime condizioni (o migliorative) rispetto all’offerta di altro fornitore, a parità di decorrenza, entro 48 ore. Nel caso di mancato rispetto della clausola di Last Call (o di dichiarazioni non veritiere da parte del cliente), Gas Sales potrà recuperare il bonus erogato fin dall’inizio della fornitura, fatturando il conguaglio sull’ultima fattura utile. Le chiediamo di inviare la documentazione ricevuta da fornitore concorrente – completa di offerta economica – al seguente indirizzo: [email protected] oppure contattando il referente commerciale di zona , indicando come oggetto “Last Call – Offerta concorrente”.
I prezzi per i servizi di rete mediamente coprono il 37,39% del prezzo al kWh per un Cliente finale tipo1. Essi comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Gas Sales Srl nei confronti del Distributore locale circa i servizi di trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico (componenti A, UC e MCT) relativi al mercato libero. Gas Sales pertanto non applicherà al cliente la componente PPE (definita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente con la delibera 352/07 e s.m.i.). Tali corrispettivi sono aggiornati secondo quanto stabilito dalle Autorità competenti, dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente e dal Distributore locale. I dati forniti circa l’incidenza percentuale dei servizi di vendita e di rete rispetto alla spesa del cliente finale tipo sono al netto delle imposte1. Le presenti condizioni particolari di somministrazione hanno scadenza fissata al 31/12/2020. A partire dal 01/01/2021 la componente energia sarà valorizzata mensilmente a PUN per singola fascia (così come indicato dalla Del. ARERA 181/06) maggiorato di 0,005 €/KWh. Il PUN (Prezzo Unico Nazionale) è definito ai sensi dell’art.30.4 comma c) dell’allegato A alla Del. ARERA 11/06 ss.mm.ii., in armonia con quanto pubblicato giornalmente dal Gestore del Mercato Elettrico Spa (GME).Verrà inoltre fatturato un Contributo Mensile pari a 2,99€/mese/punto di fornitura. Eventuali ulteriori variazioni delle condizioni economiche potranno essere comunicate dal Fornitore mediante nota in fattura o separata prima dello scadere del termine di applicabilità delle medesime e comunque con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla vigenza delle nuove condizioni. In quest’ultimo caso, entro 20 (venti) giorni dal ricevimento della comunicazione il Cliente avrà la possibilità di recedere, senza oneri, tramite invio di lettera raccomandata a.r. di recesso a Gas Sales srl In caso di mancata variazione il Fornitore comunicherà nelle forme sopra citate il nuovo periodo di applicabilità se diverso dal precedente.
Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito www.arera.it o chiama il n° verde 800.166.654 1Cliente con consumo annuo pari a 2.700 kWh e potenza impegnata pari a 3 kW – contratto per abitazione di residenza. 3Imposte ed Iva sono a carico del Cliente. Per ottenere ulteriori informazioni consultare il sito www.gassalesenergia.it
SPESA MATERIA PRIMA ENERGIA ELETTRICA
Condizioni particolari di fornitura: Convenzione riservata a clienti residenziali – Banca di Piacenza Codice promozione: PUN MEDIO Codice offerta: PUNDOM0219 Offerta valida per le richieste inoltrate a GAS SALES SRL entro il 20/01/2020
ENERGIA DINAMICA
SPESA PER IL TRASPORTO, GESTIONE CONTATORE E ONERI DI SISTEMA
AGGIORNAMENTO E DURATA CONDIZIONI PARTICOLARI DI SOMMINISTRAZIONE
SCONTO LAST CALL
BONUS SOCIALE SULLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA
Prezzo in €/KWh*
0,05288
Prezzo in €/KWh*
0,05561 0,05781 0,04815
0,071
OPZIONE VERDE
Seleziona l’opzione che garantisce alla tua azienda il 100% di ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI!
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GAS SALES SRL unipersonale sottoposta alla direzione e coordinamento di C.G.I. srl
Via Fratelli Cervi, 143 • 29010 Alseno (PC) • Tel. 0523 949222 • [email protected] • www.gassalesenergia.it
Ai sensi di quanto previsto dal decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31/7/2009, riportiamo le informazioni relative alla composizione:
- del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Gas Sales srl nell’anno 2016 e 2017 (Dati Preconsuntivo), come determinato dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE); -del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nell’anno 2016 e 2017 (dati Pre-Consuntivo), come pubblicato dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE)
Corrispettivi previsti dall’offerta alla data del 21/08/2019, valida fino alla data del 20/01/2020
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione di residenza
Consumo annuo (kWh)
(A) Offerta Gas
Sales Energia
(B) Servizio di
maggior tutela (prezzo
monorario)
(C) Minore spesa
(segno -) o maggiore spesa
(segno +)
(D) Variazione
percentuale della spesa
(con segno + o segno -)
1.500 364,15 313,06 51,09 16% 2.200 462,77 412,59 50,18 12% 2.700 542,51 491,79 50,72 10% 3.200 654,04 570,98 83,06 15%
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione non di residenza
Consumo annuo (kWh)
(A) Offerta Gas
Sales Energia
(B) Servizio di
maggior tutela (prezzo
monorario)
(C) Minore spesa
(segno -) o maggiore spesa
(segno +)
(D) Variazione
percentuale della spesa
(con segno + o segno -)
900 434,53 367,68 66,849268 18% 2.200 916,71 824,67 92,04 11%
potenza impegnata 4.5 kW – contratto per abitazione di residenza
Consumo annuo (kWh)
(A) Offerta
(B) Servizio di
maggior tutela (prezzo
monorario)
(C) Minore spesa (segno -) o
maggiore spesa (segno +)
(D) Variazione percentuale della spesa
(consegno + o -)
3.500 656,53 650,44 6,09072 1%
Cliente con potenza impegnata 6 kW – contratto per abitazione di residenza
Consumo annuo (kWh)
(A) Offerta
(B) Servizio di
maggior tutela (prezzo
monorario)
(C) Minore spesa (segno -) o
maggiore spesa (segno +)
(D) Variazione percentuale della spesa
(consegno + o -)
6.000 871,22 1078,38 -207,15788 -19%
I valori indicati in tabella, calcolati alla data dell’offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità dell’offerta, a seguito di provvedimenti dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Tali valori sono stati determinati considerando un profilo tipo con distribuzione dei consumi nelle fasce orarie F1 e F2 F3 definito e aggiornato dall’Autorità, che tendenzialmente prevede un terzo dei consumi in Fascia F1 e il restante nelle Fasce F2 e F3.
Fasce Orarie Fascia F1 Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali
Fasce F2 e F3 Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi
MODALITA’
MODALITA’ DI INDICIZZAZIONE: i corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/variazioni definite dall’ ARERA, qualora applicabili. DESCRIZIONE SCONTO e/o BONUS: come sopra descritto, viene il prezzo finale risulta già inclusivo di uno sconto di 0.0029€/Kwh a titolo di LAST CALL, soggetto alle condizioni descritte in prima pagina. Per reiterato si intende il mancato o ritardato pagamento di due fatture, anche non successive. DETTAGLI AGGIUNTIVI: non è prevista la presenza di alcuna garanzia da parte del Cliente qualora i pagamenti risultino regolari. I valori indicati alle colonne A e B si riferiscono al periodo 01/04/2019-30/06/2019 e variano trimestralmente.
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente, con la delibera ARG/com n.164/08 e ss.mm.ii., e con il TIQV (Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale), ha definito gli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di vendita di gas naturale e energia elettrica sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare le tutele dei consumatori nei diversi momenti del rapporto commerciale con il venditore (reclami, fatturazioni, richieste di informazioni, etc), e di garantire una qualità del servizio più elevata. Tali standard sono suddivisi in standard specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e standard generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni. Gli standard specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e gli standard generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni, nonché il grado di rispetto degli Standard Specifici e Generali raggiunto da Gas Sales srl, nel corso dell’anno 2018, per i clienti gas mettano ed Energia Elettrica (Servizio di tutela e Mercato Libero), sono stati i seguenti:
FONTI PRIMARIE UTILIZZATE
Composizione mix energetico per la produzione
dell’energia venduta da GAS SALES
Composizione mix medio nazionale per la produzione
dell’energia immessa nel sistema elettrico
Anno2017 Anno2016 Anno2017 Anno2016
Fonti Rinnovabili 5,13% 16,37% 36,60% 38,85%
Carbone 20,51% 21,08% 13,75% 15,47%
Gas Naturale 63,64% 52,32% 42,34% 37,97%
Prodotti petroliferi 1,11% 1,07% 0,75% 0,79%
Nucleare 5,28% 4,84% 3,68% 3,78%
Altre fonti 4,32% 4,32% 2,88% 3,14%
Descrizione dell’onere/servizio Corrispettivo previsto opzionale/non opzionale Spese di sollecito e gestione insoluti 7 € / 10 € non opzionale Spese di storno SEPA 7 € non opzionale Servizio web dedicato ove visionare fatture e consumi 0 € non opzionale Opzione Verde 1€/mese/PDP Opzionale
ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI
COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO ENERGETICO NAZIONALE (Informazione alla clientela ai sensi del D. M.S.E. 31/07/2009, art. 8.1)
STIMA DELLA SPESA ANNUA ESCLUSE LE IMPOSTE (EURO)
LIVELLI DI QUALITA’ COMMERCIALE
Standard SpecificiIndicatore Standard Numero Tempo medio effettivo di risposta
Termpo massimo di risposta motivata ai reclami scritti
40 giorni solari 40 6,50 Giorni Solari
Tempo massimo di rettifica di fatturazione
90 giorni solari 8 4,87 Giorni Solari
Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione
20 giorni solari 0 0 Giorni Solari
Standard GeneraliIndicatore Standard Standard raggiunto Tempo medio effettivo di risposta
Tempo di risposta a richieste scritte di informazioni
max 30 giorni solari nel 95% dei casi
max 30 giorni nel 100% dei casi 4,39 Giorni solari
Tempo di risposta a reclamimax 30 giorni solari
nel 95% dei casimax 30 giorni nel 99,6% dei casi 4,87 Giorni solari
Tempo di risposta motivata a richieste scritte di rettifica di
fatturazione
max 60 giorni solari nel 95% dei casi
Max 40 giorni nel 100% dei casi 3,87 Giorni Solari
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