La comunicazione aziendale

Quanto sia importantecomunicare, losappiamo tutti, maquanto lacomunicazioneaziendale sia un po’deficitaria, però,forsenon lo sospettiamo

Come è stato richiesto dal commeriale

La forza commerciale di una azienda sta nel comprendere perfettamente quali siano le esigenze del Cliente, per trasferirle correttamente all’organizzazione.

Come è stato progettato

L’ufficio tecnico ha il compito di sviluppare i prodotti secondo quanto richiesto dal mercato, purtroppo molto spesso la fantasia dei progettisti non tiene conto delle necessità del Cliente

Come è stato approvato dalla direzione

Non sempre un prodotto viene sottoposto ad approvazione da parte di chi realmente conosce le esigenze del Cliente, privilegiando alcuni aspetti importanti per l’azienda, ma non sempre accettabili dal mercato.

Come è stato prodottoIn produzione, molto spesso giungono documenti progettuali incompleti, specifiche imprecise, perché molto è lasciato alla professionalità di chi produce

La modifica dopo il collaudo

Dopo il collaudo, quando i tempi di consegna ormai non permettono più di intervenire efficacemente, si attuano modifiche per tentare di recuperare prodotti chiaramente non conformi

La consegna è un optional per molte aziende, quasi tutto viene lasciato alla fantasia di chi poi dovrà installare…

Come è stato consegnato

Come è stato installato… e quasi sempre chi installa, si trova a dover intervenire, con molta fantasia, per cercare di recuperare l’irrecuperabile.

Come è stato descritto nei manuali d’uso

L’ufficio comunicazione spesso comunica con tutti, meno che con la propria organizzazione interna.

Come lo aveva richiesto il Cliente

Alla fine, il Cliente non è proprio quel mostro che tutti dicono, insoddisfatto sempre, nonostante tutti gli sforzi che facciamo per farlo felice.