2 dicembre 2006

Seminario: “La Resocontazione: Competenze, Tecniche, Organizzazioni”

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Gianfranco Mazzoccoli

2 dicembre 2006

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Il processo di trascrizione segue usualmente le seguenti fasi:

Il processo di resocontazione

3. Revisione che dipende dall’uso che si intende fare di quanto trascritto. Ad esempio gli atti processuali non possono essere modificati mentre un intervento ad un congresso deve essere ristrutturato in modo da avere uno stile da testo scritto

5. Rilettura e coordinamento finale del testo

4. Approvazione da parte dell’autore

2. Trascrizione dell’informazione vocale rispettando il più possibile quanto pronunciato dall’oratore (es. per avvenire in diretta, necessita della presenza di più resocontisti sul luogo dell’evento)

1. Acquisizione dell’informazione vocale con semplice registrazione audio

6. Pubblicazione secondo le esigenze del committente

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- Alta Specializzazione: sono richieste professionalità specifiche in ogni fase per ottenere un risultato adeguato (ad es.: chi trascrive deve essere veloce, ma avere anche una particolare predisposizione a trasformare quanto detto da un oratore in qualcosa che, pur rispettando quanto pronunciato, abbia una forma adeguata ad un testo scritto)

Le problematiche del processo di resocontazione

- Gestione dell’audio: la maggior parte delle aziende del settore, indipendentemente dalle dimensioni, non utilizza la rete per il trasferimento del segnale audio di un evento (molto spesso per ragioni di sicurezza e affidabilità percepita)

- Scarso utilizzo della rete: la maggior parte delle aziende di trascrizione, siano esse di piccole o medie dimensioni, non ha sistemi telematici di supporto per il processo di trascrizione

- Localizzazione fisica: il luogo presso il quale il personale effettua la trascrizione non coincide con la sede dell’evento

- Gestione delle commesse: il settore è caratterizzato da una forte variabilità delle commesse tale da rendere problematico il corretto dimensionamento della forza lavoro

- Costi: una tipologia di lavoro così marcatamente artigianale deve confrontarsi con i costi che, se troppo rigidi, non permettono di rimanere sul mercato

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• Mantenere completamente svincolate da una localizzazione fisica prefissata sia l’evento che il personale che trascrive, pur mantenendo adeguata la qualità dell’audio dell’evento e tempestivo il processo di resocontazione dello stesso

• Supportare tecnologicamente le società di servizi di trascrizione e gli enti che gestiscono/richiedono il servizio

Il portale Trascrivi: la mission

• Far incontrare la domanda e l’offerta di resocontazione contribuendo ad allargare la domanda del servizio

• Dare l’opportunità ai free-lance di offrire servizi e trovare lavoro di resocontazione

• Standardizzare le modalità di produzione del resoconto e di finitura qualitativa del testo

• Consentire alle aziende/enti di gestire i picchi di lavoro mediante travasi di lavoro tra i soggetti disponibili sulla piazza virtuale• Permettere l’utilizzo di revisori specializzati in determinate materie

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Il Portale per le aziende/enti

•Ogni azienda/ente accede al sito con user e password

Ha a disposizione tutte le funzionalità per gestire il lavoro di resocontazione come se fosse presente sul luogo dell’evento

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• Eventi– Lista Eventi– Storico Eventi

• Azienda– Gestione Collaboratori- Amministrazione- - Contratti- - Contabilità- - Reportistica

• Clienti- Lista Clienti

- Aule- Referente Aula- Responsabile Aula

Il Portale per le aziende: gli strumenti

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Il Portale: creazione di un evento

Il responsabile dell’evento ha a disposizione un pannello per la creazione dell’evento e della o delle sessioni che lo compongono (antimeridiana, pomeridiana, straordinaria, etc)

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Il Portale: creazione di una sessione

Con un successivo pannello si determina la durata dei segmenti audio e la durata della loro sovrapposizione.

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Il Portale: selezione degli operatori

Quindi individua gli operatori, tra tutti quelli disponibili, (trascrittori, revisori, coordinatore) a cui saranno assegnati i file di quella determinata sessione.

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Il Client lato registrazione

Caratteristiche principali

• Portabilità: indipendente dall’hardware; richiede poche risorse software.

• Semplicità d’uso: comandi semplici; intuitivo; grande ergonomia;

• Efficacia: qualità dell’audio, segmentazione, controlli robusti.

I parametri tecnici determinati nella creazione della sessione vengono scaricati automaticamente dal registratore che si autoconfigura.

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Il Client lato trascrizione

L’ambiente di lavoro del resocontista

Word process

or

Dittafono

virtuale

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Il Client lato trascrizione:

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1 – Comandi gestione audio: tastierino play-stop-pause-off-rew; stretch; volume; selezione pedale.

Pannelli di visualizzazione della durata dell’audio, tempo trascorso e tempo rimanente

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2 – Gestione del carico di lavoro: griglia con la lista dei files in attesa di lavorazione; alerts per i files in arrivo o in uscita

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3 – Comandi gestione testo: apri file selezionato; salva; invia

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Il Portale: il Monitor

Il monitor consente al responsabile dell’evento di tenere sotto controllo l’avanzamento dei lavori e, se richiesto, di intervenire in tempo reale (cambio di operatori, riassegnazione di segmenti, etc)

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La pubblicazione

Ogni cliente accede ad una sezione a lui dedicata dove può prelevare il resoconto fin a quel momento realizzato.

Sulla stessa pagina è disponibile la registrazione audio.

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Audio

Testo Trascritto

Audio + Testo

Revisionato

Testo Revisionato

Audio + Testo

Trascritto

Testo Unito

Audio

Testo

Il Portale: schema di flusso

Coordinamento

Revisione

Trascrizione

Portale

Registrazione

Pubblicazione