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Gestione e organizzazione aziendalela gestione delle persone

Facoltà di Economia Sede di Treviglio

Giancarlo Traini

Maggio 2012

12

Organizzazione aziendale Treviglio – Giancarlo Traini 2012

il programma

N° data giorno ora tema capitolo

1 Introduzione

2 3/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: presupposti 3

3 7/5 lun 10,00 Dalla strategia alla struttura: il caso Radici Group

4 10/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: modelli 3

5 11/5 ven 10,00 Le relazioni interorganizzative 5

6 14/5 lun 10,00 Le strutture organizzative per l’internazionalizzazione 6

7 17/5 gio 14,30 La progettazione interna: efficacia ed efficienza 7

8 18/5 ven 10,00 La progettazione interna: manifattura e servizi 7

9 21/5 lun 10,00 La progettazione interna: informatica e controllo 8

10 24/5 gio 14,30 La gestione dei processi organizzativi: il cambiamento 11

11 25/5 ven 10,00 Un caso di cambiamento: il caso Same Deutz Fahr Group

12 28/5 lun 10,00 La gestione delle persone (13)

13 31/5 gio 14,30 Riflessioni finali -

schema della lezione


1.  Il rapporto fra persona ed organizzazione –  caratteristiche dell'attore individuale –  la motivazione –  il contratto psicologico

2.  Potere, autorità, leadership –  le forme del potere –  le caratteristiche dell'autorità –  le capacità di leadership

3.  Consenso e conflitto nelle organizzazioni –  cosa è il conflitto –  modello razionale e modello politico

4.  La gestione delle persone nelle organizzazioni –  i modelli di relazioni industriali –  l'evoluzione del rapporto di lavoro in Italia –  gli strumenti di gestione del personale


le parole dell’organizzazione… " Potere: possibilità, in assoluto, di influenzare i

comportamenti altrui

" Autorità: possibilità di influenzare i comportamenti all'interno di un sistema di norme

" Contratto: vincolo accettato in cambio di una prestazione

" Conflitto: percezione che gli appartenenti ad un altro gruppo possano impedire il raggiungimento dei propri obiettivi. Discordanza sugli obiettivi finali.

" Competizione: rivalità fra gruppi nel contendersi un obiettivo comune


le parole dell’organizzazione…

" Delega: attribuzione formale di autorità

" Responsabilità: obbligo di rendere conto di azioni/attività/eventi…

" Leadership: capacità personale di influenzare i comportamenti degli altri

" Ruolo: somma delle aspettative di comportamento nei riguardi di un membro dell’organizzazione

" Compito: somma di azioni definite formalmente ed affidate ad una persona

l'attore individuale

l  Comportamento finalistico e libero (diritto di azione) funzionale o disfunzionale rispetto agli obiettivi dell’organizzazione

l  Funzione di: –  Fattori di personalità –  Situazione reale

l  Doppia relazione: –  economica –  sociale


teoria dei bisogni (Maslow )

1. Un bisogno soddisfatto cessa di essere motivante

2. Un bisogno non diviene motivante finché non sono soddisfatti i bisogni di livello inferiore

autorealizzazione

autostima

appartenenza

sicurezza

sopravvivenza

Soddisfazione /progressione


contratto psicologico

Livello della prestazione

contratto legale: prestazione minima contro corrispettivo

contratto psicologico: prestazione aperta contro soddisfazione di bisogni complessi

controllo: autorità formale

controllo: fiducia reciproca



le forme del potere

l  carismatico: qualità eccezionali che i seguaci attribuiscono al loro capo

l  tradizionale: l’appartenere ad un gruppo/ruolo legittimato dalla tradizione

l  legale/razionale: esercitato in virtù di un ordinamento razionale orientato al raggiungimento degli scopi

(Max Weber)

la struttura del potere: le fonti

Fonti verticali l  Posizione formale l  Controllo delle risorse l  Controllo delle decisioni e delle informazioni l  Centralità nella rete

Fonti orizzontali l  Contingenze strategiche

–  Dipendenza –  Risorse finanziarie –  Centralità nei processi –  Insostituibilità –  Gestione dell'incertezza



caratteristiche dell'autorità

l  Conferita a posizioni organizzative: le persone hanno autorità in relazione alla posizione che coprono

l  Accettata dalle persone subordinate: esistenza della percezione di un diritto legittimo (contrattuale)

l  Esercitata lungo la gerarchia verticale: catena formale di comando

autorità leadership

leadership

modo in cui gli attori

che possiedono autorità gestiscono il potere legittimo

per influenzare i comportamenti degli altri


LEADERSHIP

Personalità Situazione Ambiente

- Carattere - Formazione - Esperienze - ………….

Stile del singolo

Stile dell’impresa

- Situazione dell’impresa - Valori comuni - Comportamenti premiati - ……………….

determinanti della leadership efficace


tipologie di leadership

Attenzione allepersone

Alto

Basso

Basso AltoAttenzione al task

Country clubmanagement

Impoverishedmanagement

Middle of-the-road

management

Teammanagement

Authoritymanagement

Fonte: Blake e Mouton 1982



il conflitto

Conflitto intergruppo: comportamenti derivanti dalla percezione che un altro gruppo possa ostacolare il raggiungimento dei propri obiettivi Competizione: riconoscimento di regole/strutture Conflitto: comportamenti distruttivi per le persone/strutture

riconoscimento/non riconoscimento di un interesse comune superiore


le fonti del conflitto

l  incompatibilità di obiettivi l  differenziazione l  interdipendenza dei compiti l  risorse limitate

QUALITA’

CONSENSO

Tecnologia

Conoscenze

Metodi

Accettazione

Motivazione

Condivisione

qualità e consenso


modello razionale e modello politico

variabili modello razionale (conflitto basso)

modello politico (conflitto alto)

obiettivi coerenti incoerenti

controllo centralizzato decentrato, coalizioni

decisioni logico, razionale contrattazione, interazione

regole regole di efficienza forze di mercato,

informazioni sistematiche, accurate ambigue


la negoziazione win-win

vincere - perdere vincere - vincere

Definire il conflitto come situazione vinco/perdo Perseguire risultati individuali Costringere l’altro alla subordinazione Usare una comunicazione inaccurata Usare le minacce Comunicare rigidità

Definire il conflitto come problema da risolvere Identificare e perseguire risultati comuni Trovare accordi creativi, che soddisfino entrambi Usare una comunicazione trasparente Evitare le minacce Comunicare flessibilità


codeterminazione

conflitto

mercato aperto

modelli di relazioni industriali


periodo temi centrali aree di azione riferimenti

sino agli anni ‘60

L’efficienza e la razionalizzazione

Gestione del personale “militaresca” Organizzazione del lavoro Stabilità del posto di lavoro

La Costituzione Le leggi sul collocamento

Anni ’70 Il conflitto sociale e l’ipotesi di pianificazione a lungo termine

L’azienda come sistema Sviluppo del personale Formazione e sviluppo organizzativo Contrattazione permanente

Statuto dei lavoratori

Anni ‘80 Lo sviluppo tecnologico, le crisi, le ristrutturazioni

Diffusione delle tecniche manageriali Nuove relazioni industriali Relazioni interne e comunicazione Obiettivi e risultati

“Marcia dei 40000”

Anni ‘90 La concertazione ed il coinvolgimento, L’analisi del valore

Sistemi di miglioramento e qualità Competenze ed analisi processi Flessibilizzazione retributiva

Protocollo luglio 93

Anni ‘00 La destrutturazione del rapporto di lavoro

Gestione dei rapporti individuali Strutture temporanee ed outsourcing Espansione del “no profit”

Legge “Biagi”

50 anni di evoluzione delle relazioni industriali in Italia


DIREZIONE DEL PERSONALE

ORGANIZZAZIONE

PRESTAZIONI

RETRIBUZIONI

SVILUPPO

•  PRFOGETTAZIONE ORG. •  ANALISI POSIZIONI •  PROCEDURE E NORME

•  GESTIONE OBIETTVI •  VAL. PRESTAZIONI •  FORMAZIONE •  COMUNICAZIONE

•  VAL. POSIZIONI •  POLITICHE RETRIBUTIVE •  RELAZIONI INDUSTRIALI •  AMMINISTRAZIONE PERS.

•  COMPETENZE •  VAL. POTENZIALE •  ASSUNZIONI •  PIANIF. CARRIERE

gli strumenti di gestione delle persone


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