2

1. TREND MACRO-ECONOMICI

4. LE NUOVE PROFESSIONI

5. COMPETENZE CONSOLIDATE

04

27

60

LA CYBER SECURITY

MEDICALE E AGRICOLO

ICT, FINANZIARIO E MARKETING

L’EMERGENZA:

I SETTORI CON LA PIÙ VELOCE ACQUISIZIONE DI TECNOLOGIE

I SETTORI CHE SFRUTTANO INTENSIVAMENTE LE NUOVE TECNOLOGIE:

3

4TREND MACRO-ECONOMICI

Digital mismatch: quali prospettive?

Una recente indagine dell’Unione Europea (dati Cedefop) ha

evidenziato come entro il 2020, in Italia avremo circa 135.000

posti di lavoro vacanti in ambito ICT (750.000 in Europa);.

Le previsioni indicano anche che, nel nostro paese,

affronteremo con maggiore difficoltà questo problema

rispetto agli altri paesi europei. Infatti la quota dei posti vacanti in Italia sul totale Europa (18 paesi) raddoppierà dal 9% del 2015 al 18% del 2020.

L’evoluzione digitale sta infatti creando nuove professioni,

dando origine ad un fenomeno denominato Digital Mismatch: le aziende ricercano sempre più profili in ambito tecnologico e digitale, che nessuno riesce ad occupare per mancanza di competenze specifiche. Questo significa che le

persone in cerca di lavoro spesso non sono in grado di

rispondere ai requisiti e alle competenze tecnologiche e

digitali necessarie alle aziende.

Il Digital Mismatch, però, non è un problema relegabile

unicamente alle professionalità dell’ICT, riguarda ognuno di

noi.

Questa stima è avvalorata dal fatto l’accelerazione

tecnologica è così repentina che una professione, al giorno

d’oggi, evolve in 3/5 anni e che l’accelerazione tecnologica è

tale da rendere necessarie nuove figure professionali.

Inoltre la necessità di competenze digitali sarà indispensabile

per quasi tutte le professioni, anche quelle in cui l’ICT ha

occupato finora un posto complementare.

Opportunità di lavoro in settori come l'ingegneria, la

contabilità, l’assistenza infermieristica, la medicina, l'arte,

l'architettura, l’agricoltura, il turismo e molti altri richiedono

inevitabilmente l'aumento dei livelli di competenze digitali.

5

L’impatto complessivo potrebbe essere di circa 2.000.000 di posti vacanti entro tre anni, se non investiamo

quanto prima nella formazione di noi stessi e dei nostri dipendenti

(fonte: Osservatorio Digital Mismatch 2018)

6

L’insidia delle scarse competenze digitali

Dall’indagine di InTribe emerge come molti di noi non siano

pronti ad affrontare i nuovi scenari lavorativi che stanno già

cominciando a delinearsi in questi anni.

I lavori descritti in questo libro non sono futuribili, sono

attuali e reali, la maggior parte dei quali impiega già centinaia

(e in alcuni casi migliaia) di persone in tutto il mondo e i

numeri sono destinati a crescere di diversi zeri. Ma è prevista

anche una perdita di posti di lavoro per le persone con bassi

livelli di scolarità e qualifica.

La carenza di competenze, e quindi la difficoltà nel reperire

certe figure professionali, rischia di rallentare la ripresa

economica più a lungo del necessario.

Questa mancanza di competenze è ancora più evidente, ed

ha impatti pesanti anche sull’occupazione, particolarmente

nell’ambito delle competenze digitali.

Spesso pensiamo che il concetto di “nativo digitale” vada di

pari passo con quello di “competenza digitale”: in Italia non è

ancora così. Basti pensare che nel 2016, tra i giovani adulti di

età compresa tra i 25 e 34 anni, solo il 41% ha usato (in modo

basico) un foglio elettronico contro media EU28 del 50% e

solo il 29% lo ha utilizzato in modo “avanzato” per organizzare

e analizzare i dati (ordinamento, filtri, formule, grafici…) contro

il 34% della media europea (fonte Comunità Europea).

Nonostante i livelli di disoccupazione da record, continua a

essere difficile per le aziende trovare le professionalità giuste

da inserire, ad esempio, nel settore ICT, che ha nella realtà

un’accezione più ampia del mero “tecnico dei computer” che

spesso abbiamo in mente (tra l’altro questa professione sarà

destinata a contrarsi sempre di più).

Più in generale dall’indagine di InTribe emerge una certezza: le competenze

digitali saranno indispensabili per svolgere qualsiasi tipo

di professione, anche quelle di coloro che hanno competenze consolidate

e anni di esperienza alle spalle.

7

Lauree STEM e STEAM

Questa rivoluzione sta rendendo maggiormente profittevoli

(nel breve periodo) le lauree STEM e implica anche la

necessità di creare nuovi titoli di studio. L’evoluzione, già

avvenuta nel mondo anglosassone e che avverrà anche in

Italia nei prossimi anni (circa 5, secondo le stime InTribe) è

l’introduzione di una A nell’acronimo, per farlo diventare

STEAM.

Ci si è infatti resi conto quanto siano importanti le competenze umanistiche abbinate a quelle scientifiche, per

creare un’interdisciplinarità basilare alla corretta applicazione

del digitale e delle nuove tecnologie in qualsiasi ambito,

anche quelli che fino a qualche anno fa non avevano

beneficiato di alcun impatto tecnologico, ma che a adesso ne

stanno capendo l’importanza.

Non è un caso se molto spesso i CEO o i fondatori di aziende

altamente tecnologiche abbiano profili prettamente

umanistici.

Ubiquitous computingLe aziende più innovative sono da anni alla ricerca di nuovi modi per creare ubiquitous computing, ovvero sistemi e

prodotti in cui l’elaborazione delle informazioni viene

interamente integrata all’interno di oggetti e attività di tutti i

giorni.

Google Glasses e iWatch sono i prodotti più diffusi basati su

questa nuova concezione di ‘oggetto connesso con altri

oggetti o sistemi’. Con queste innovazioni evolve anche il

concetto di mezzo di comunicazione: ogni tipo di

comunicazione è destinata inevitabilmente a passare dai

nuovi oggetti connessi in rete, a discapito dei computer, che

sono sempre meno utilizzati, anche in ambito lavorativo.

In questi anni stanno nascendo molte start-up che basano il

loro business su queste tecnologie.

Internet of everythingLe cose iniziano a prendere vita. Le tapparelle si alzano da

sole, la luce si accende senza che nessuno abbia premuto

l’interruttore e il frigorifero fa la spesa comunicando

direttamente con il supermercato di fiducia.

Ogni oggetto della nostra vita potrà essere collegato in rete

con una connessione wireless e acquistare una seconda vita

digitale: offrendo informazioni in tempo reale e potendo

essere controllato e comandato a distanza.

Se tutte le cose potranno essere connesse e diventeranno

sempre più intelligenti, anche il display del frigorifero sarà

presto un mezzo di comunicazione attraverso il quale

passeranno le informazioni e i messaggi pubblicitari.

Gli oggetti cominciano quindi a diventare un mezzo

attraverso il quale la comunicazione si diffonde, in

quest’ottica i media aumentano e si diversificano, mutando il

concetto stesso di canale di comunicazione. È l'inizio della

comunicazione nell’era dell'internet of everything.

In questo contesto Google sarà la prima Net of Human and

Things mondiale. Grazie al suo servizio di geolocalizzazione e

alle acquisizioni societarie (come quella di Revolv, società che

si occupa di domotica) la società americana è quella che

attualmente ha le migliori carte per diventare la prima rete

mondiale che metterà in contatto oggetti e persone, ovunque

essi siano.

Se l’antitrust non interverrà, attraverso questa rete entro

pochi anni passeranno la maggior parte dei messaggi

pubblicitari e della comunicazione mondiale.

8

Net of human and thingscomunicare in un mondo sempre più connesso

Fog computing - NEW È un nuovo paradigma tecnologico, l’evoluzione del cloud

computing, utile soprattutto per il mondo dell’Internet of

Things.

Se oggi la ‘nuvola’ è l’ambiente più usato per gestire le

applicazioni a distanza, la ‘nebbia’ offre il vantaggio di

supportare meglio le nuove applicazioni informatiche nel

nostro mondo connesso, come i veicoli a guida autonoma, i

sistemi di monitoraggio remoto dei pazienti, i droni per le

consegne a domicilio, l’illuminazione adattiva di strade e

abitazioni. Tutto ciò sfruttando un’infrastruttura di calcolo

pervasiva che si compone di elaboratori ad hoc, router e

dispositivi personali come gli smartphone.

Questo approccio permette di diminuire il consumo di banda

negli ambienti IoT, sfruttando una struttura distribuita del

tutto simile a quella utilizzata nelle comunicazioni Peer-to-

Peer. La nebbia può essere vista come una rete parallela a

quella pubblica, che permette agli utenti (e ai loro dispositivi) di accedere a risorse e potenza di calcolo anche senza passare attraverso una connessione Internet.

Markething - NEW Una volta che le cose saranno intelligenti al punto da

negoziare le tariffe in real time, aggiustare i consumi di una

bolletta, ordinare la cena e molto altro dagli e-commerce, le

strategie di marketing avranno come target non gli umani, ma

i sensori intelligenti.

Questa rivoluzione sta facendo nascere il marketing to

machine (o Marketing secondo la definizione di Cosimo

Accoto), che prevede che la comunicazione passi da

macchina a macchina bypassando l’essere umano.

In questa rivoluzione comunicativa ancora agli albori si

affacciano problemi di etica e di controllo umano, che

devono essere definiti a monte e che sono imprescindibili per

ottenere il reale beneficio del Marketing: sgravare le persone

da attività di routine senza valore aggiunto, come ricordarsi di

acquistare il latte. 9

Huge data La connessione in rete delle cose, oltre che delle persone,

aumenterà esponenzialmente il numero di dati presenti nel

web. Se pensate che ogni giorno vengono caricati oltre 2.500

miliardi di gigabyte di dati nel web, vi rendete conto di

quanto la connessione di molti oggetti in nostro possesso

alzerà esponenzialmente questo numero.

Secondo il report Digital in 2017, condotto da Hootsuite e We

Are Social, ogni ora vengono:

๏ visualizzati 248 milioni di video in YouTube

๏ caricate 2,8 milioni di foto in Instagram

๏ postati 23,7 milioni di Tweet

๏ spesi 15,5 milioni di dollari in Amazon

10

Big data e conoscenzauna mole inarrestabile di dati

L’intera vita di ognuno di noi non basterebbe per riuscire a leggere

quanto viene immesso nella rete in un solo giorno.

Quindi come trarre valore da moli così immense di dati?

Da tempo i produttori di software si pongono questa

domanda e alcuni di loro (come IBM, Facility Live e Expert

System) hanno capito che la chiave di lettura è in primis

semantica, ma non potrà mai prescindere dall’incrociare ogni

dato, informazione o prodotto con i comportamenti umani,

già tracciabili attraverso le informazioni presenti in rete.

Molte aziende utilizzano già questi software e c’è già la consapevolezza che analizzare i Big Data permette di risolvere problemi, migliorare i prodotti, monitorare i mercati, prevenire guasti, individuare problemi di salute e molto altro. Questo apre la strada a milioni di posti di lavoro in tutto il

mondo, perché in futuro delegheremo l’elaborazione di dati a

software capaci di fare in poche ore panoramiche di mercato,

sociali e predittive, che un pool di esperti farebbe in almeno

un mese di lavoro, senza tracciare e analizzare dati con la

medesima profondità.

Questo cambiamento sta dando vita a nuovi professionisti,

che saranno assunti all’interno delle aziende o da specifiche

agenzie che offriranno in outsourcing questo servizio di analisi

approfondita dei big data.

11

Blockchain, crowdfunding, social lending, robo-advisor, sono

solo alcune delle parole legate al Fintech, una rivoluzione che

cambierà il rapporto con il mondo dei servizi finanziari grazie

alle nuove tecnologie.

Banche sempre più orientate al digitale, nuovi player, startup

e provider propongono nuovi servizi tecnologici che stanno

rivoluzionando il sistema bancario. La finanza tecnologica sta

rapidamente cambiando gli attori di questo business e

soprattutto le nostre abitudini di risparmio e investimento.

Le banche stanno diventando sempre più delle aziende di

software e già oggi gestiscono dati prevalentemente piuttosto

che denaro contante.

Cambia il rapporto con le Banche e la FinanzaIl primo risultato, già oggi visibile, è una personalizzazione dei

servizi. Lo sviluppo dei software di analisi dati (big data) sta

crescendo velocemente e porterà alla capacità di poter

analizzare meglio e in maniera più completa, rapida e

puntuale le abitudini, i comportamenti finanziari e le

necessità dei clienti.

Sta cambiando il modo in cui interagiamo con le banche e

usiamo i servizi finanziari, che stanno diventando sempre più

su misura a costi sempre minori.

Pagamenti via mobile, accesso al credito attraverso

piattaforme on line e prestito diretto tra privati che esclude

l’intermediazione di banche e finanziarie (social lending),

riconoscimento biometrico per velocizzare e facilitare tutte le

interazioni con la banca, mobile commerce sempre più

spinto, consulenza remota e digitale per gli investimenti e

piattaforme on line di personal finance management, sono

solamente alcune delle novità che ci aspettano nel prossimo

futuro e che stanno già diventando realtà. 12

Fitenchla rivoluzione digitale della finanza

BlockchainFino a oggi, la blockchain era nota quasi quasi esclusivamente

per i Bitcoin e le altre criptovalute, ma questa nuova

tecnologia porterà ad una drastica modifica dei concetti di

transazione, proprietà e fiducia, eliminando l’intervento di

terze parti.

Blockchain è un algoritmo che si basa sulla fiducia generata dal sistema. Tutto ruota attorno ad un registro aperto e

distribuito: chiunque voglia diventare un nodo di questa

catena di blocchi (blockchain, appunto) può scaricarlo e

consultarlo liberamente. l’algoritmo, quindi, non viene

controllato da una sola autorità, ma da tutti coloro i quali

hanno deciso di diventare nodi e che hanno il compito di

approvarne gli aggiornamenti.Ciò che rende le implicazioni di

tale tecnologia veramente rivoluzionaria è il fatto che può

essere usata come registro su cui regolare qualsiasi scambio

di valore, non solo monetario. Da un contratto a un

certificato, evitando l'intermediazione di terze parti come

banche, notai o avvocati, mantenendo però allo stesso tempo

garanzie di certezza.

Saranno enormi le potenzialità di applicazione: per esempio

consentire la sottoscrizione digitale di un passaggio di

proprietà o di un atto notarile, rendere automatico e

immediato il risarcimento da parte di un’assicurazione,

consentire transazioni sicure (ad esempio sulle piattaforme e-

commerce/peer-to-peer) tra persone che non si conoscono

garantendo l'identità e la reputazione di chi sta partecipando

alla transazione.

Saranno enormi le potenzialità di applicazione: per esempio

consentire la sottoscrizione digitale di un passaggio di

proprietà o di un atto notarile, rendere automatico e

immediato il risarcimento da parte di un’assicurazione,

consentire transazioni sicure (ad esempio sulle piattaforme e-

commerce/peer-to-peer) tra persone che non si conoscono

garantendo l'identità e la reputazione di chi sta partecipando

alla transazione stessa.13

La cura della propria identità online In un mondo sempre più globalizzato e connesso, le immagini

e le informazioni su chi siamo sono a disposizione di

chiunque nella rete e cominciamo a renderci conto di come

questo influenzi la nostra vita lavorativa e personale.

Stiamo capendo che dare una buona immagine di sé online è

importante, ma che soprattutto è imprescindibile tutelare le

proprie informazioni personali.

Tutelare i dati Gli attuali cambiamenti nelle abitudini dei consumatori, nelle

procedure aziendali, nelle normative pubbliche e nello stato

complessivo dell’economia, stanno selezionando le

tecnologie che saranno fondamentali nel prossimo futuro.

Se si pensa che quasi ognuno di noi ha almeno uno

smartphone e che ogni giorno questo oggetto viene usato per

divertirsi, telefonare, fotografare, lavorare, possiamo

facilmente intuire come questo (all’apparenza semplice)

oggetto verrà presto utilizzato per gestire da remoto gli

oggetti, pagare alla cassa di un supermercato, accedere ad

un’attrazione turistica e molto altro.

Riflettete su un semplice aspetto: sono sempre più numerose

le chat che consentono d’inviare denaro ad altri iscritti. Dove

fino a pochi mesi fa transitavano solo parole e qualche foto,

oggi viaggiano video, messaggi vocali e… soldi!

Quando Facebook ha acquistato WhatsApp per 19 miliardi di

dollari o quando Alibaba ha investito 15 miliardi di dollari in

Snapchat puntavano proprio in questa direzione.

Questo fa nascere una impellente necessità: tutelare la

sicurezza dei dati che transitano in rete, attraverso i più

disparati canali.

14

Sicurezza ciberneticail vero problema della digitalizzazione

Nel 2020 per i consumatori sarà normale pagare utilizzando lo

smartphone o chat come Whatsapp.Gli esercenti dovranno

inevitabilmente adeguarsi

Arti visive digitali La comunicazione passerà sempre più attraverso immagini e

video, principalmente perché hanno tre grossi vantaggi:

1. sono semplici da fruire

2. hanno capacità molto alte di coinvolgimento (generano

emozioni e rendono partecipe chi guarda)

3. vanno oltre le barriere linguistiche (soprattutto le

immagini)

In questo contesto le arti visive digitali stanno avendo un vero

e proprio boom che abbraccia diversi settori: arte, carta

stampata, videogiochi, film, programmi televisivi, spot

pubblicitari e simulatori beneficiano ad ampie mani del

digital imaging di alta qualità.

A questo si aggiunge il fenomeno del crowdsourcing delle

immagini, acuitosi grazie all'utilizzo degli smartphone, che

consentono di fare fotografie e video e condividerli con

chiunque attraverso i social network.

Ognuno di noi è quindi sempre più portato a condividere con

il mondo istantanee della sua vita, questo ci porta ad

aspettarci che chiunque lo faccia, soprattutto i brand e i

prodotti.

In questo contesto leggere ci pesa di più, lo facciamo in

modo più frettoloso e saltando delle parti, senza fruire per

intero del testo, l’esatto contrario di quanto accade con i

video che ci tengono incollati allo schermo dall'inizio alla fine,

soprattutto quando sono coinvolgenti e di breve durata.

Videogames e realtà virtuale Secondo i dati di IHS Technology nel 2017 le vendite di videogiochi hanno raggiunto un totale di quasi 41 miliardi di dollari, in crescita del 18% sull’anno precedente. Questo

settore non ha mai risentito della crisi e presenta ottime

possibilità di carriera anche per i molteplici settori nei quali

verrà sempre più utilizzata la gamification, ecco alcuni

esempi:

๏ La comunicazione sfrutta le dinamiche di gamification per

aumentare la pervasività e l’engagement

๏ I musei e i siti archeologici sfruttano sempre più la realtà

virtuale per coinvolgere le persone

๏ In medicina sempre più studenti e specializzandi

impareranno le basi degli interventi chirurgici grazie a

tavoli interattivi e simulatori virtuali

๏ Nel mondo dell’industria vengono sempre più utilizzati

videogame e la realtà virtuale per fare simulazioni e

consentire alle persone d’imparare in modo più semplice

ed efficace

๏ Le logiche del gaming saranno applicate anche agli store,

che saranno sempre più esperienziali e coinvolgeranno il

cliente con diverse forme d’intrattenimento.

15

La comunicazione visivatra pervasività e gioco

Il vecchio Punto di Vendita si sta trasformando diventando

inevitabilmente un ponte di connessione e relazione con il

brand, in cui esperienze sempre più virtuali si fondono con esperienze reali. La capacità di comunicare in modo adeguato e coerente in

questo importante luogo di relazione e condivisione con il

cliente diventerà il fattore chiave di successo per le vendite di

qualsiasi prodotto. In particolare ne otterranno beneficio quei

marchi che saranno in grado di creare store ad alto impatto

emotivo, nei quali il cliente si senta:

๏ Accolto

๏ Ascoltato (attraverso il crowdsourcing)

๏ Unico (ad esempio attraverso schermi interattivi che gli

consentano di creare prodotti personalizzabili in diversi

aspetti, a seconda del proprio gusto)

๏ Emozionato (attraverso la gamification, oppure con

simulazioni di realtà virtuale nei quali si interagisce con i

propri idoli, si stringe loro la mano o si dialoga)

๏ Portato in una realtà parallela (ad esempio con specchi

interattivi che consentano di cambiare il colore dei vestiti

indossati prima di acquistare il colore che meglio veste su

ognuno, oppure di scattare foto ricordo con sfondi esotici

o di città lontane)

Da Point of Purchase, infatti, il negozio sta diventando un

Point of Experience, all’interno del quale si vive un’esperienza

di marca unica e legata a valori condivisi tra il brand e la

propria clientela. L’acquisto, invece, sarà sempre più relegato

al web, con conseguente ottimizzazione delle scorte di

magazzino e consegna a casa del cliente.

16

Lo store: da POP a POEOltre agli acquisti, nello store vivremo un’esperienza

MASSIVE PRODUCT SELECTION AND INVEN-TORY ARE NO LONGER COMPETITIVE ADVAN-TAGES.TO COMPETE AGAINST ‘UNLIMITED OPTIONS’ OF ONLINE SHOPPING, STORES WITH SEXY, DYNAMIC AND CLUB-LIKE ATMOSPHERES WILL CAPTIVATE AND DRIVE TRAFFIC.

WD PARTNERS FOR FORBES

I mercati sono ormai globalizzati e anche le aziende medio-piccole si stanno aprendo ai mercati esteri per diversificare il

rischio, sfruttare al meglio la scalabilità dei propri servizi e

rendere più dinamici i propri magazzini.

Già oggi ai dipendenti viene richiesta maggiore disponibilità a

viaggiare (anche in ruoli che prima non richiedevano trasferte)

e la reale conoscenza di almeno una lingua straniera.

Ma questo è solo un punto di partenza.

In questo contesto di competitività evoluta, iniziamo a capire

quanto siano indispensabili competenze ben più ampie per studiare strategie e sviluppare campagne e azioni veramente internazionali, perché ciò che fino a pochi anni fa era

appannaggio solo delle multinazionali strutturate, oggi

diventa un elemento chiave per acquisire quote di mercato

ed essere competitivi nonostante il periodo complesso dal

punto di vista economico.

Si tratta di una grande sfida soprattutto per le piccole e

medie imprese, che necessiteranno sempre più di:

๏ capacità di individuare, leggere e anticipare i trend

๏ conoscenza delle differenti legislazioni nazionali relative

all’uso dei media

๏ coordinare e rendere coerente la strategia internazionale

in uno scenario estremamente complesso

๏ competenze socio-antropologiche

17

Coordinamento internazionaleLa globalizzazione delle PMI

Secondo l'economista americano Jeremy Rifkin, la sharing economy è la terza rivoluzione industriale. L'affermazione

dell’economia di scambio, infatti, è un evento di portata

storica e sostituirà i due sistemi nati nel Diciannovesimo

secolo: capitalismo e socialismo.

Secondo Rifkin la sharing economy è figlia naturale del

capitalismo e il vecchio sistema dovrà necessariamente

trovare il modo di coabitare con l’economia dello scambio,

dove non conta più il possesso dei beni e dei servizi ma la

possibilità di scambiarne l’uso e alla fine esisterà un ibrido in

cui le due forme saranno costrette a convivere e ad avere

relazioni stabili.

Un'espansione inarrestabile Anche in Europa la sharing economy avrà tassi di sviluppo

impressionanti. Un'analisi del 2016 condotta da PwC prevede

che entro il 2025 le transazioni legate alla sharing economy,

nei 5 principali settori, varranno 570 miliardi di euro. Un valore

20 volte superiore a quello attuale che è di 28 miliardi. Anche

i ritorni per le piattaforme collaborative di circa 83 miliardi di

euro nel 2025 contro i 4 miliardi del 2015.

In Italia, questo fenomeno raggiungerà livelli superiori ad altri

paesi europei. Una ricerca dell'Università Niccolò Cusano del

2016 stima per il 2025 una crescita delle transazioni fino a 300

miliardi di euro e le maggiori potenzialità di espansione

riguarderanno i servizi legati al turismo.

Il turismo in prima lineaAd oggi il 10% delle piattaforme collaborative riguarda il

turismo. Il settore beneficerà delle opportunità offerte, ma si

troverà a cambiare completamente il suo paradigma: sempre

più persone affittano temporaneamente la propria casa o

portano in giro altre persone con la propria auto, diventando

a tutti gli effetti concorrenti di hotel, tour operator e tassisti.

Alcune aziende internazionali, come Uber o AirBnB, hanno

colto in anticipo questa tendenza e creato un vero e proprio

mercato parallelo dei servizi turistici.

Se, come affermato dall'Osservatorio Innovazione Digitale nel

Turismo della School of Management del Politecnico di

Milano, la sharing economy è arrivata ormai a contare per il

16% dell’accomodation, riducendo il peso dell’alberghiero

rispetto all’extralberghiero dal 70% del 2015 al 63% del 2016,

tutto il settore dovrà velocemente adeguarsi a questo nuovo

modo di "acquistare" servizi turistici

18

Sharing economye il suo impatto sui differenti settori

Il turismo resterà una delle leve economiche principali dell’Italia, ma dovrà adeguarsi al nuovo modo di fruire di servizi

turistici

18

Automazione industriale Le aziende sono sempre più automatizzate, per quanto molti

temano una riduzione dei posti di lavoro a causa di questo,

come già visto in precedenza avverrà l’esatto contrario: si

creeranno nuovi posti di lavoro, anche se l’operaio semplice

senza alcuna qualifica rischierà di non esistere più come figura

professionale, soppiantato dalle apparecchiature robotiche.

Gli operai del futuro, infatti, saranno specializzati e competenti

dal punto di vista tecnologico, esattamente come gli operai

specializzati di oggi. Con il crescere delle competenze,

cresceranno anche gli stipendi.

Consapevoli, ma non troppo Secondo una ricerca di Sap e Forum Ambrosetti, l’86% dei Ceo è

consapevole dell ’ impor tanza s trategica della digital

transformation e la considera una priorità, ma solo il 54% pensa

di promuovere e gestire in prima persona questo processo.

La rivoluzione 4.0 è destinata a investire tutti i settori di mercato

e le diverse aree, quindi nessuno può pensare di non esserne

coinvolto, anche se alcuni la avvertono oggi più chiaramente di

altri: è il caso delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari e

dell’industria automotive.

Sembra anche che l’importanza della rivoluzione 4.0 sia

maggiormente percepita nelle realtà di piccole dimensioni

(92,5% delle risposte “importante” e “molto importante”)

rispetto ai grandi gruppi (sopra i 500 milioni di Euro di fatturato,

con il 75% delle risposte).

I first mover nell’automazione e nel digitale Nella transizione dell’organizzazione verso il cambiamento

digitale, alcune industry, con il ruolo di capofila e first mover,

esercitano un’azione di traino e stimolo anche a livello di

sistema-Paese nell’innovazione dei processi e nella produzione

e offerta di beni e servizi secondo logiche 4.0. Un Ceo italiano su

5 (19,8%) considera il mondo automotive e meccanica un

benchmark da cui trarre ispirazione e nuovi stimoli

sull’applicazione delle tecnologie 4.0. Tra i settori di maggiore

stimolo per i business leader sono indicati anche l’e-commerce

(12,9% del campione) in considerazione della capacità di essere

vicini al cliente finale e di esplorare nuovi ambiti di business, e il

bancario-assicurativo (12,1% ) che sta sperimentando approcci

innovativi per ripensare prodotti/servizi, canali e processi.

Fondamentale sarà il ruolo dell'HR, che dovrà essere in grado di

individuare i profili adeguati alle sfide della trasformazione

digitiale, anche se ad oggi c’è ancora poca consapevolezza di

questa necessità da parte dei Ceo delle grandi aziende.

Le aree aziendali in cui il cambiamento 4.0 impatterà anche in

modo rilevante saranno marketing e servizi post-vendita,

logistica, produzione e attività amministrative.

È chiaro quindi come sia fondamentale lo sviluppo di

competenze digitali adeguate ma occorrerà affrontare

contemporaneamente il problema della riconversione della

forza lavoro presente per non perdere il patrimonio di

esperienze acquisite.

19

Quarta rivoluzione industrialel’era dell’industrial automation

Esiste un Macro-trend chiave in questi anni di transizione, si

chiama Digital Fabrication e consiste nella fabbricazione di

oggetti utilizzando: stampanti 3D, lasercut, plotter stampa/

taglio e macchine CNC.

Queste tecnologie, un tempo ad appannaggio di poche

grandi aziende, stanno diventando di uso comune per la

fabbricazione di oggetti in materiali plastici o resine, ma

presto la Digital Fabrication diventerà trasversale a molti

settori, spingendosi ad esempio fino all’ambito medico. In un

futuro non troppo lontano, infatti, creeremo organi umani

partendo da cellule staminali.

Se da un lato assisteremo ad un sempre più rapido sviluppo

tecnologico dell'hardware che permetterà di allargare gli

ambiti di utilizzo, dall'altro si svilupperanno aree di ricerca per

nuovi e sempre più diversi materiali da utilizzare con questa

tecnologia.

Come abbiamo visto, questa è in primis l’epoca dell'internet

delle cose, agevolata dalla diffusione di digitale e wireless, che

nella Digital Fabrication incontrano l'artigianato, facendolo

evolvere.

È una grande opportunità per l'Italia, che ha una radicata

tradizione manifatturiera, stimata in tutto il mondo.

L’artigiano lavora in serie… ma non troppo! Il web e tutto ciò che è open rappresentano la fonte

d’ispirazione e di crescita dei makers, attraverso tutorial e

progetti di design, meccanica ed elettronica open source

realizzano prodotti e progetti e migliorano ed accrescono le

proprie competenze. La cultura maker ed i Fablab (laboratori in cui chiunque può progettare un prototipo ed essere supportato nella realizzazione da esperti e altri maker) crescono di pari passo.

Come in un’officina, nei Fablab i makers hanno a disposizione tutti gli strumenti, dai software ai macchinari, per creare le loro ideazioni. Il maker potrebbe essere anche definito come

l’hobbista moderno, che esce di casa per implementare

quantitativamente e qualitativamente le proprie realizzazioni.

La rete e l’e-commerce connettono i maker con il mondo per vendere e far conoscere i loro prodotti, questo consente loro

di affermare le loro capacità di produzione e riproduzione

degli oggetti, creando pezzi unici su espressa richiesta del

cliente.

Attualmente i maker lavorano principalmente nei Fab Lab, ma

in un futuro non troppo lontano entreranno in azienda e si

evolveranno in ambiti inaspettati

20

Digital fabricationla produzione diventa personalizzata

L’innovazione medicale La medicina sarà uno dei settori che maggiormente trarranno

beneficio dalle innovazioni tecnologiche che si stanno

affermando negli ultimi anni. Questo porterà presto anche a

un ripensamento e integrazione di alcuni degli esami che

verranno tenuti nelle facoltà di Medicina, per adeguarsi alle

nuove opportunità fornite dagli avanzamenti tecnologici in

quest’ambito.

Nel breve futuro sono previste incredibili opportunità

lavorative, sia per chi studierà medicina, sia per chi studierà

per diventare infermiere.

Nei corsi di laurea in medicina verranno introdotti corsi di

specializzazione quali : Nanotecnologie medicali e

Ricostruzione e rigenerazione del corpo.

Alcuni dei principali Med-Tech trend La tecnologia avrà impatti in tutte le aree della medicina

comprese quella di base, quindi nessun operatore nell'ambito

della sanità ne sarà escluso.

Pensiamo solamente (e non approfondiremo l'argomento

data la sua vastità) ai cambiamenti che porteranno alcune

innovazioni già esistenti oggi:

๏ Sensori indossabili e app per la rilevazione dei parametri

di salute che consentiranno di passare alla telemedicina e

trasformeranno il rapporto medico-paziente

๏ Stampanti 3D per la protesica e/o ricostruzione

๏ L'immenso mondo dei robot utilizzabili sia per interventi

chirurgici, sia per il supporto ai pazienti sia in strutture

ospedaliere, ma soprattutto a casa dei pazienti. Il mercato

globale della robotica medica dovrebbe raggiungere 11,4

miliardi di dollari entro il 2020 da 4,3 miliardi nel 2015

(Intelliroi 2016)

๏ La possibilità di registrazione, condivisione (coi medici) e

analisi profonda di tutti i dati utili sia per il singolo

paziente, che per l'intera comunità medico-scientifica per

l'accelerazione dell'individuazione di cure adeguate.

21

Le cure innovativeMedicina e farmaceutica evolvono

La stampante dei trapianti Ciò che fino a qualche anno fa sembrava pura fantascienza,

oggi è realtà. Sono già in fase di test le stampanti 3D che

riproducono parti del corpo umane (al momento tendini o

vasi sanguigni, ma presto anche organi) utilizzando le cellule

staminali.

I maker usciranno presto dai Fab Lab, per entrare non solo in

azienda, ma anche in ospedale.

La personalizzazione del farmaco Anche il settore farmaceutico sta facendo passi in avanti e le

lauree in Farmacia e Biochimica saranno molto ricercate. Chi

segue queste facoltà sta iniziando a studiare più

approfonditamente la genetica per la realizzazione di farmaci

basati sul DNA.

Inoltre, verranno presto utilizzati i microchip a rilascio

graduato, per consentire alle persone di assimilare i farmaci

(ad esempio in modo transdermico) ad orari prestabiliti e con

cadenza regolare, senza il rischio di dimenticanze o

inesattezze nella cura.

22I farmaci realizzati in base al DNA

sono già in fase di test 222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222

Longevità Viviamo sempre più a lungo e l’attuale aspettativa di vita in

Italia è di circa 83 anni per le donne e di quasi 80 anni per gli

uomini. Il dato è destinato a crescere e nel 2040 l’aspettativa

di vita sarà di circa 85 anni.

Una popolazione con un’anzianità in crescita (in Italia al 31

dicembre 2015 ogni 100 giovani c'erano 161,4 over 65 rispetto

ai 157,7 dell'anno precedente) implica nuove necessità sociali

e di gestione e cura di chiunque non è più autosufficiente.

Alcune professioni, come la badante, diventeranno sempre

più preponderanti e nuove verranno a crearsi, dando vita a

nuovi servizi alla persona che saranno altamente

remunerativi.

Invecchiamo bene La prevenzione ha avuto un impatto positivo sul welfare

italiano, tanto che non solo diventiamo più longevi, ma

invecchiamo meglio: se fino a 20 anni fa una persona di 70

anni iniziava ad avere un reale decadimento fisico, oggi è

spesso in perfetta salute, viaggia e vive una vera e propria

seconda giovinezza.

Questo nuovo modo di vivere sta facendo nascere nuove

esigenze: viaggi per anziani più stimolanti e divertenti, corsi in

palestra realizzati ad hoc, fisioterapisti e osteopati per

risolvere piccoli problemi articolari e nuove forme

d’intrattenimento per chi ha molto tempo a disposizione ed

energie per trarne il massimo divertimento.

Ci prendiamo cura di noi stessi

L’intero settore della cura alla persona è atteso come uno dei

due volani occupazionali da qui a 20 anni, che sta già

vedendo i primi incrementi e apre nuove opportunità

lavorative nell’immediato. Ciò avverrà non solo per

l’invecchiamento della popolazione (fattore comune a tutti i

paesi industrializzati), ma anche per motivi economici: il

sostegno al settore assicurativo per l’assistenza sanitaria e gli

investimenti nella ricerca scientifica (dai farmaci ai macchinari,

dalla robotica alla biotecnologia) daranno forte impulso al

comparto sanitario nel suo significato più ampio.

23

Anni d’argento… o d’oro?Invecchiamo sempre meglio

L’aspettativa media di vita è destinata a crescere

e sfiorerà gli 85 anni nel 2040

La sostenibilità è una delle grandi sfide di questo secolo.

Gli stati industrializzati e le azione si domandano

costantemente come produrre, distribuire e vendere

riducendo al massimo l’impatto ambientale dei processi

aziendali.

Anche il consumatore ha ormai una consapevolezza di tutela

dell’ambiente che va oltre il mero “non usare pesticidi” o “non

gettare scarichi nocivi in mare”. Apprezziamo sempre più quei

prodotti che sono portatori di valori etici e che provengono

da filiere conosciute, certificate e che rispettano l’ecosistema.

Perché ciò che acquistiamo è simbolo di ciò che aspiriamo a

essere e perché vogliamo dare un futuro migliore ai nostri

figli.

Nei prossimi anni cominceremo inoltre a premiare i

comportamenti virtuosi e sostenibili dei consumatori:

nasceranno aziende private per la raccolta e il riciclo di

materiali, basate sul cash back: per ogni lattina, bottiglia di

plastica, straccio o apparecchio elettronico dato per il riciclo

le persone riceveranno un piccolo compenso in denaro o

buoni sconto immediatamente spendibili (ad esempio per

fare la spesa).

Questo macro-trend ha effetti non solo sulla ricerca delle

migliori innovazioni che consentano alle aziende di esistere e

a noi di vivere con il minor impatto ambientale possibile, ma

anche sulla nostra volontà di riciclare e riutilizzare ciò che

può rinascere a seconda vita.

Inquinamento ambientale L’inquinamento ambientale (ovvero di terra, aria e acqua) è la

causa di circa 7 milioni di morti nel mondo ogni anno, del

surriscaldamento terrestre e di parte del depauperamento

delle risorse naturali.

È un problema globale, al quale gli Stati stanno cercando di

porre rimedio attraverso leggi restrittive nei confronti di chi

inquina e premianti nei confronti delle aziende che

producono in modo sostenibile.

Per risanare l’ambiente necessiteremo ancora di molti anni e

di nuovi professionisti che aiutino Governi e aziende in questo

processo di cura del nostro ecosistema mondiale.

Migrazioni di massa In questi ultimi mesi stiamo assistendo alla più grave crisi di

rifugiati dalla Seconda Guerra Mondiale e l’Europa è in prima

linea di un’emergenza globale e punto di ricaduta di conflitti

che sconvolgono Medio Oriente, Asia, Africa.

Le migrazioni di massa resteranno il tratto distintivo del

nostro tempo e richiederanno l’impiego di diversi

professionisti, dai Gestori di Comunità agli Epidemiologhi.

24

SostenibilitàAmbientale e sociale

L’ONDATA MIGRATORIA NON SI ARRESTERA’ PRIMA DEL 2050

(Organizzazione internazionale per le migrazioni)

La crescita della popolazione mondiale Secondo nuove stime delle Nazioni Unite, nel 2050 la

popolazione mondiale supererà i 9 miliardi di abitanti.

Questo trend farà si che sempre più aree coltivabili verranno

convertite a uso residenziale, riducendo inevitabilmente la

disponibilità di terreni coltivabili. Questo, unito all’intensivo

utilizzo delle aree coltivabili nelle zone più miti della Terra,

con conseguente inaridimento dei terreni, mette a

repentaglio la capacità di soddisfare il crescente bisogno di

cibo dell’aumentata popolazione mondiale.

Scarsità delle risorse Secondo l’ultimo rapporto FAO, il diffuso degrado e la

crescente scarsità delle terre e delle risorse idriche stanno

mettendo a rischio un gran numero di sistemi di produzione

alimentare chiave in tutto il mondo, costituendo una seria

minaccia alla possibilità di riuscire a sfamare una popolazione

mondiale in continua crescita.

Lo Stato Mondiale delle Risorse Idriche e Fondiarie per

l'Alimentazione e l'Agricoltura (SOLAW) sottolinea che

sebbene negli ultimi 50 anni si sia registrato un notevole

aumento della produzione mondiale, in troppe occasioni tali

miglioramenti sono stati accompagnati da pratiche di

gestione delle risorse che hanno degradato gli ecosistemi

terrestri e idrici, dai quali la produzione alimentare stessa

dipende.

Questa consapevolezza ha spinto startupper e ricercatori a

ideare nuove soluzioni di coltivazione, con l’obiettivo di sfruttare zone aride, mari e grotte sotterranee per la coltivazione di ortaggi e frutta in totale assenza di luce, con ridotte riserve d’acqua e prodotti senza l’ausilio di pesticidi.

Diffusione dell’agroalimentare di qualità L’agroalimentare conoscerà una nuova primavera e genererà

una gamma di figure professionali a oggi inesistenti, grazie alle

innovazioni che stanno interessando il mondo dell’agricoltura.

I dati che fanno ben sperare riguardano soprattutto i giovani,

che stanno ritrovando il piacere di svolgere lavori molto

comuni al tempo dei nostri nonni. A partire dal 2012 in Italia si

è registrato il 2,2 per cento di aziende agroalimentari nuove

create da giovani sotto i 30 anni.

25

Il ritorno alla terra

Le automobili con pilota automatico esistono già e

funzionano grazie ai sistemi satellitari, sono già state prodotte

e alla guida sono molto più affidabili di un umano, tanto che

quando verranno introdotte sul mercato consumer di larga

scala inizieranno a ridursi gli incidenti stradali, per arrivare a

una riduzione di circa il 90% degli incidenti mortali quando

saranno ampiamente diffuse.

Oggi non siamo ancora culturalmente pronti, ma i nostri figli

lo saranno e secondo alcune stime già nel 2030 circoleranno molte automobili con il pilota automatico. Durante il viaggio

potremo fare altro: la spesa online, riunioni di lavoro o giocare

con i nostri figli.

In attesa di quel momento, però, anche il mercato dei

trasporti si sta evolvendo e le prime ad adottare il trasporto

automatico saranno le aziende.

Ad oggi la guida senza conducente su arterie autostradali

potrebbe già essere una realtà: le principali case produttrici

hanno effettuato test percorrendo con successo milioni di

chilometri, leggermente più indietro per le strade della città,

che sono più complesse per auto senza conducente.

Nel frattempo l'evoluzione continua e recentemente

Italdesign e Airbus hanno collaborato alla realizzazione della

concept Pop.Up. Il progetto esplora una dimensione inedita

della mobilità progettando un veicolo modulare, capace di

muoversi su strada e in aria: sistemi di guida senza

conducente per la guida su strada, un modulo aereo, la cui

struttura ricorda quella dei droni, che consente di decollare

verticalmente e volare.

26

DriverlessSIAMO CULTURALMENTE PRONTI A LASCIARE CHE LE AUTO GUIDINO DA SOLE?

27LE NUOVE PROFESSIONI

l’Italia digitale in un mercato a forte spinta tecnologica

28

In questa panoramica vengono delineate le nuove professioni

con più alta probabilità di sbocchi occupazionali da qui a cinque anni nei vari macro-settori.

Proprio perché l’intento di questa indagine non è quello di

fare un elenco esaustivo di tutte le nuove professioni di

questo comparto, molte delle figure professionali che trovate

in queste pagine sono delle macro tipologie, ovvero il

condensato di professionalità tra loro sovrapponibili o

estremamente simili.

Le professioni descritte in questa analisi non sono futuribili, sono attuali e reali e destinate a trovare sempre più occupazione nelle aziende italiane (i numeri sono destinati a crescere di diversi zeri).

Premessacambiano dinamiche, attitudini, tempistiche

THE ONLY WAY TO DO GREAT WORK IS TO LOVE WHAT YOU DO. IF YOU HAVEN’T FOUND IT YET, KEEP LOOKING. DON’T SETTLE.

STEVE JOBS

Chief Solution Officer Questo professionista è molto più di un tecnico evoluto e

competente, è la figura chiave che rende l’azienda e le persone che lavorano in essa in grado di evolvere costantemente, di generare innovazione e di superare i problemi in modo creativo. In poche parole: parte dai problemi, per aiutare gli specialisti

dei vari settori aziendali a trovare le giuste soluzioni, in

qualsiasi ambito.

Innovation Broker - NEW È il broker dell’innovazione: un professionista (che spesso

collabora con multinazionali, startup e venture capitalist) in

grado di mettere in collegamento attori diversi nell’ambito

dell’ecosistema innovativo.

Il suo ruolo è dietro le quinte, ma sta gradualmente

emergendo e giocherà un ruolo importante per le aziende

decise a restare al passo con la trasformazione digitale

utilizzando il paradigma dell’open innovation.

L’innovation broker è in grado di scandagliare i mercati e

individuare le tecnologie emergenti, per poi aiutare le

aziende a interpretare il valore di queste tecnologie e dei

servizi ad esse collegati. La sua principale funzione non è

tuttavia diffondere informazioni o dare consigli tecnici, ma

incentivare l ’evoluzione di par tnership nel campo

dell’innovazione. Deve inoltre essere capace di gestire licenze,

startup di progetti, co-sviluppo e contesti di ricerca.

Innovation Manager - NEW Le imprese hanno bisogno di reagire ai cambiamenti del

mercato per crescere e restare competitive, per farlo hanno

bisogno di avviare processi di innovazione: introduzione di

nuovi prodotti o nuove linee di prodotto, creazione di nuove

modalità organizzative e nuovi processi di produzione.

Un manager dell’innovazione ha il compito di analizzare e

monitorare tutte le funzioni del business e capire quali di esse

hanno bisogno di un intervento. È una figura di staff

dell’azienda, ma può anche essere un consulente esterno che

per un periodo di tempo viene inserito nell’attività per

svolgere il suo compito di rinnovamento.

29

Coordinare la rivoluzione tecnologica e digitale

Designer di usabilità Crea prodotti e interfacce intuitive e facili da usare, rendendo

gli oggetti intuitivamente evidenti, utilizzabili anche da un

bambino o, meglio, da un anziano.

Trasformerà quindi ciò che è difficile da utilizzare in un

oggetto semplice e intuitivo, con pochi pulsanti e interfacce

grafiche ridotte all’essenziale. Il suo intervento renderà più

complessa la tecnologia nascosta dietro ogni oggetto, ma

semplificherà la nostra esperienza d’uso, rendendola più

piacevole e migliorando la nostra percezione del prodotto e del marchio ad esso associato. L'usabilità sarà sempre concepita in ottica Smart e tutti i

prodotti saranno collegabili wireless in rete con siti,

piattaforme e APP altrettanto facili da usare.

Esperto di User Experience Studiare i comportamenti di una persona, gli atteggiamenti e

le percezioni sull'utilizzo di un particolare prodotto, sistema o

servizio online diventa sempre più basilare, perché ciò che vende di più e meglio al giorno d’oggi è sempre legato a una user experience che oltre ad essere coinvolgente ed emozionale è anche facilmente fruibile. Gli esperti di user experience stanno diventando figure chiave

per l’incremento delle vendite on e off-line e sono coloro che

definiscono l’esperienza di fruizione e acquisto online e nei

POE.

30

Fruizione di prodotti e contenuti

30

31

Chief science officer È la persona che, in seno all’azienda, si occuperà di gestire

progetti di analisi dei Big Data per estrapolare dalla massa le

informazioni maggiormente pertinenti e riuscire così a prendere

le migliori decisioni aziendali.

È una professione di coordinamento e si occupa di gestire un

team composto da data miner e data scientist.

Data engineer Sviluppa software e complicati algoritmi per l’analisi dei Big

Data. Questo lavoro è altamente complesso e richiederà

continui perfezionamenti all’aumentare dei dati tracciabili

immessi ogni giorno in rete.

La vera sfida di oggi è la discriminazione tra informazioni

altamente pertinenti e informazioni inesatte e da scartare,

nonché l’analisi verticale e approfondita delle informazioni più

importanti.

Data analyst È l’operativo (molto spesso con laurea in statistica) in grado di

analizzare grandi moli di dati con l’ausilio di software,

trasformandoli in informazioni ad alto valore aggiunto per

l’azienda. Il suo obiettivo principale è quello di agevolare la

presa di decisioni e la soluzione di problemi.

Esistono diverse declinazioni di questa professionalità, come

l’esperto di analisi predittive (colui che è in grado di analizzare i

dati al fine di prevenire guasti a macchine impianti) o il business

data analyst (figura esperta di analisi finanziarie, capace

d’incrociare i dati aziendali con i dati di mercato ed i big data

presenti nel web, con l’obiettivo di aiutare il top management a

prendere decisioni strategiche).

Data miner È l’operativo (molto spesso con laurea in informatica) in grado di

setacciare il web con l’ausilio di software e scremare le analisi

fino a individuare i dati maggiormente pertinenti e rilevanti in

base alle esigenze del cliente.

Data Scientist È l’operativo (molto spesso con laurea in statistica) in grado di

determinare la pertinenza dei dati raccolti e trasformarli in

informazioni ad alto valore aggiunto per l’azienda. Il suo

obiettivo principale è quello di agevolare la presa di decisioni e

la soluzione di problemi.

Qualitative Data Scientist È il Data Scientist che analizza qualitativamente i big data. Il suo

lavoro non può prescindere da chi fa analisi quantitativa e

statistica del dato, attività che consente al Qualitative Data

Scientist di lavorare su dati pre-selezionati, da analizzare in

profondità, effettuando una vera e propria analisi di dettaglio,

che arriva ad individuare gli smart data all’interno dei big data.

Conoscere, comprendere, misurare

32

Esperto di ubiquitus computing Per tutto il 21° secolo si svilupperanno tecnologie e accessori

sempre più integrati con il corpo umano, questo creerà nuovi

posti di lavoro all’interno delle aziende, che necessiteranno di

esperti in grado di sviluppare oggetti connessi in rete, sempre

più in grado di interagire con le persone e con altri oggetti.

Sviluppatore di Sistemi di AI - NEW L’intelligenza artificiale inizia ad essere sempre più utilizzata

nella programmazione di robot e nella realizzazione di software.

Questa figura aziendale è in grado di sviluppare sistemi

intelligenti che gestiscono le applicazioni di tutti i giorni, grazie

alla potenza di calcolo dei dispositivi fissi e mobili e

all’accessibilità di servizi specifici che consentono di utilizzare

assistenti virtuali per il supporto clienti, selezionare informazioni

da grandi moli di dati e molto altro.

Esperto di cloud computing Gestisce le risorse informatiche in cloud, ovvero fruibili da

remoto.

Nel cloud vengono archiviati i documenti aziendali, viene gestito

il gestionale e, in generale, passano tutte le attività aziendali. Ciò

che oggi è appannaggio di pochi, in pochi anni sarà la

consuetudine per molte aziende.

Il passaggio da una gestione dei dati aziendali appoggiati su

server proprietari ad una gestione in cloud implicherà grossi

cambiamenti per le aziende, che necessiteranno di figure in

grado di gestire il cambiamento, portare a regime il nuovo

sistema e farlo funzionare al meglio.

SDN Manager - NEW Il Software Defined Networking è un paradigma che promette di

trasformare i network tradizionali in piattaforme flessibili e

intelligenti per rispondere in tempo reale alle esigenze di

larghezza di banda e alla natura dinamica delle moderne

applicazioni.

Gli esperti di SDN sono in grado di creare e gestire reti flessibili e

programmabili, con protocolli di comunicazione standard

OpenFlow.

Multichannel Architect Si occupano di disegnare l'architettura degli applicativi aziendali,

definendo i processi e le integrazioni tra i sistemi legacy, front-

end e app, creando sistemi sempre più integrati, snelli e semplici

da fruire da ogni dispositivo.

Devono assicurare almeno la conoscenza della tecnologia Java e

dei linguaggi iOs e Android.

Network engineer È una figura tecnica, specializzata nella gestione delle reti

aziendali, con l’obiettivo di aumentarne la velocità e le

performance generali, anche attraverso l’acquisizione di

tecnologie non in possesso dell’azienda (ad esempio la fibra

ottica).

L’evoluzione dell’ICT

33

Specialista di reti neurali - NEW È la persona in grado di sviluppare complessi algoritmi

euristici che hanno l’ambizione di mimare le reti neurali del

cervello umano, ovvero che copiano le capacità di pensiero

tipiche della macchina più perfetta esistente al mondo: il

corpo umano.

Le reti neurali sono modelli matematici euristici che

consentono alle macchine di ragionare, fare calcoli,

riconoscere suoni, immagini, volti, apprendere e agire.

Software Applications Developer Si occupa della progettazione e dello sviluppo di APP ad hoc

utili sia per la gestione dei processi aziendali, sia nella vita di

tutti i giorni.

Esperto di blockchain È la persona in grado di creare applicazioni basate sulle

numerose tecnologie blockchain esistenti. Grazie al suo

lavoro, le aziende possono dotarsi di sistemi di trasmissione

protetta e non duplicatile dei dati, oppure dotarsi di una

propria criptovaluta.

Full stack developer - NEW È uno sviluppatore con competenze sia lato front-end, sia lato

back-end.

Solitamente uno sviluppatore full-stack ha familiarità sia con i

linguaggi HTML, CSS e JavaScript, sia con PHP, Python e gli

altri linguaggi di scripting utilizzati per progettare e far

funzionare un software, fatto che lo rende in grado di

intervenire su diversi aspetti di un sito e di un software.

È una figura piuttosto apprezzata dalle startup, perché

racchiude in sé le competenze di due professionisti.

34

Data protection officer - NEW Il Data Protection Officer è una figura introdotta

dal Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 |

GDPR dell’Unione Europea.

È un professionista che deve avere competenze giuridiche,

informatiche, di risk management e di analisi dei processi. La

sua responsabilità principale è quella di osservare, valutare e

organizzare la gestione del trattamento di dati personali (e

dunque la loro protezione) all’interno di un’azienda (sia essa

pubblica che privata), affinché questi siano trattati nel

rispetto delle normative privacy europee e nazionali.

Responsabile della sicurezza digitale - Cybersecurity specialist È la persona che si occupa di tutelare il patrimonio aziendale

da intrusioni e hacker, non solo preservando i server, ma

garantendo connessioni sempre protette, l’utilizzo di cloud a

prova di hacker e che i dipendenti utilizzino al meglio i device

a loro disposizione (smartphone, tablet, ecc.).

Si occupa inoltre di garantire agli utenti dei servizi web

connessioni protette e performanti, tanto da effettuare

transazioni in denaro.

Ethical hacker - NEW È un esperto di hacking, deep web e conosce gli strumenti

utilizzati da chi vuole mettere sotto attacco informatico

aziende e pubbliche amministrazioni. Il suo compito è quello

di realizzare strategie di difesa a tutela dei dati di milioni di

persone.

È uno jedi che non ha ceduto al lato oscuro! :)

Smaltitore di dati informatici File, codici, presentazioni: ormai non è più così sicuro che

dopo il trasferimento nel "cestino" e lo svuotamento dello

stesso spariscano davvero nel nulla.

Internet è utile, ma proteggere dati e informazioni personali

dalla rete lo è ancora di più. Ecco perché serviranno nuovi

tecnici e consulenti in grado di cancellare ciò che sembra

incancellabile, non solo per le aziende, ma anche per i privati.

Data Hygenist È la persona preposta ad assicurare la «pulizia» dei dati,

ovvero chi si occupa di fare in modo che i dati aziendali siano

privi di errori.

Si occupa di deduplica, risistemazione di dati incompleti,

aggiornamento di da t i obsole t i e r is is temazione

dell’archiviazione elettronica dei dati stessi nei file o nei

sistemi gestionali dell’azienda.

Questa figura professionale assicura quindi la qualità dei dati

aziendali e la loro corretta archiviazione.

Tutelare i dati

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Avvocato dell'etica tecnologica Un Avvocato dell'etica tecnologica fungerà da intermediario

tra esseri umani, robot e intelligenza artificiale. Sicuramente

sarà necessaria, a seguito dell'enorme sviluppo dei robot, una

legislazione che stabilisca le regole morali ed etiche in base al quale le macchine operano ed esistono.

Questa professione diventerà sempre più importante al

crescere delle "relazioni" uomo-robot.

Difensore della personal reputation Ciò che viene scritto sul web spesso lì resta in eterno! La

reputazione di aziende, professionisti e persone può in alcuni

casi essere pesantemente compromessa da notizie false,

vecchie o non più pertinenti e creare anche danni economici

e di immagine importanti. Questo professionista si occuperà

di tutelare i propri clienti contro tali rischi e svolgere le

adeguate e purtroppo sempre più complesse, procedure di

"pulizia".

Nuovi ambiti legali

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Growth Hacker - NEW È il professionista che si occupa di crescita e lo fa attraverso l’utilizzo di tecniche avanzate di lean marketing e software, sfruttando dinamiche di viralizzazione. Questa professione è

nata nelle startup innovative, che hanno la necessità di crescere

velocemente e ottimizzando il più possibile i costi, e adesso sta

diventando sempre più una figura chiave delle aziende

consolidate. Il growth hacker attua azioni di incremento del business, con

l’obiettivo di ottenere il massimo risultato con il minor

dispendio possibile di risorse.

Digital Marketing Manager Questa figura sta diventando sempre più richiesta, soprattutto a

livelli alti. Il Digital Marketing Manager viene richiesto non solo di

conoscere le dinamiche dell’online, ma soprattutto di definire il

suo compenetrarsi con l’off-line.

Non è un mero esecutore, ma un professionista in grado di

leggere e interpretare analisi di mercato e della concorrenza,

per poi studiare le corrette strategie aziendali per incrementare

le vendite sfruttando canali di comunicazione on –line, in

coordinamento con i canali off-line.

Online Marketing Specialist È la figura aziendale che meglio conosce le dinamiche

dell’online, il professionista che resta costantemente aggiornato

sugli sviluppi e le novità, per garantire all’azienda la migliore presenza e visibilità online possibile.

Questa professionista è sempre più richiesto soprattutto dalle

aziende medio-piccole, alcune delle quali cominciano ora a

gestire seriamente la loro attività di comunicazione e vendita

online.

Questa figura ha inoltre delle declinazioni operative in base a

specializzazioni verticali che si sono affermate già da anni in

Italia, quali: Digital Advertiser, Web Analyst, esperto di visibilità

sui motori di ricerca (SEO), ecc.

Social media manager Un numero crescente di aziende cerca persone specializzate

nella gestione efficace e sincronizzata dei diversi social network.

Il Social media manager è infatti la persona in grado di portare la

comunicazione ed il posizionamento del marchio aziendale in

Twitter, Facebook, Youtube e negli altri social network,

sfruttando le dinamiche tipiche di questi canali, amplificando la viralità e aumentando l’efficacia della comunicazione.

Content Manager Una buona strategia marketing non può ormai prescindere da

un buon storytelling e da un’efficace divulgazione delle notizie

e informazioni aziendali. Il Content manager è la persona

specializzata nella divulgazione di contenuti ad alto valore

aggiunto o dal forte impatto emozionale all’interno di siti, blog,

newsletter, articoli, white paper e social network.

Il marketingtra on e off line

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Online Reputation Specialist È il professionista che si occupa di garantire la reputazione

online del brand e la corretta divulgazione dei valori ad esso

associati. Questo professionista monitora inoltre le conversazioni e i

post pubblicati online, verificando che il messaggio non

venga frainteso e che i detrattori non attuino campagne

diffamatorie in rete.

L’Online Reputation Specialist viene anche ingaggiato per

risolvere i problemi di reputazione online di brand che non

hanno saputo gestire al meglio la loro comunicazione nel

web.

Marketing anthropologistL’Ubiquitous computing, lo studio della customer experience

e l’analisi big data richiederanno sempre più persone esperte

nello studio delle persone e di come reagiscono ai

cambiamenti culturali e tecnologici, attività a oggi relegata

prettamente in ambito universitario.

Inoltre, l’approccio alla tecnologia, all’acquisto online e

all’interazione (reale o virtuale) cambia di cultura in cultura.

Avvalersi di antropologi in grado di capire le esigenze del

consumatore e dare le giuste indicazioni per fare in modo

che i brand possano essere accettati anche da culture

lontane dalla nostra, renderà più performanti prodotti e

servizi e più piacevoli le esperienze online.

In un futuro molto prossimo la visualizzazione dei prodotti nei

siti di e-commerce globali (ad esempio Amazon) varierà non

solo in base alla nazionalità della persona, ma anche in base

al luogo nel quale vive.

I settori che beneficeranno maggiormente dell’apporto dei

Marketing Antropologist saranno: istruzione, assistenza

sanitaria, museale e sociale, sviluppo internazionale, enti

governativi, psicologia organizzativa, organizzazioni senza

scopo di lucro ed editoria.

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Digital imaging specialist È la figura professionale che crea immagini virtuali di alto

impatto grafico ed emotivo. Svolge un lavoro creativo, che

combina idee fantasiose ad elevate competenze di computer grafica. Questo lavoro ha ampie possibilità di carriera in diversi

settori: dall’arte alla carta stampata, dai videogiochi ai film,

fino ai simulatori industriali, ma avrà il suo massimo impiego

nell’ambito della comunicazione di alto livello.

Vlogger È una professione che sta avendo ritmi di crescita

esponenziali in questi ultimi anni, in quanto è sempre più richiesta dalle aziende e dalle agenzie per la gestione dei canali YouTube dei diversi brand. In rete esistono video-blogger che guadagnano milioni di

euro l’anno come PewDiePie o Jenna Mourey. Chi lavorerà per

le aziende non avrà stipendi così strabilianti, ma avrà ottime

prospettive economiche.

Creatore di videogiochi In ambito comunicazione, l’utilizzo del gaming sta diventando

sempre più pervasivo e agenzie specializzate richiedono

sempre più figure in grado di programmare videogiochi

(anche basati sulla realtà virtuale o sull’augmented reality)

che abbiano l’obiettivo principale di creare engagement,

condivisione e aggregazione attorno al brand.

Questi programmi verranno utilizzati: all’interno dei siti

internet, nei POE, nelle APP, ma anche in nuove forme di

pubblicità interattiva.

Esperto di realtà virtuale e aumentata È una persona in grado di realizzare progetti che consentano

di percepire una realtà diversa da quella in cui viviamo (realtà

virtuale) o di amplificare ciò che vediamo (realtà aumentata e

olografia).

Grazie alla realtà virtuale ci è dato modo di vedere e

muoverci in ambienti inesistenti (ad esempio con l’utilizzo di

oculus).

Olografia e realtà aumentata ci consentono invece di vedere

di fronte a noi qualcosa che non esiste o non è fisicamente

vicino, ad esempio: la ricostruzione di un tempio greco,

mentre ne visitiamo le rovine o un cantante che fa una

performance orografica sul palco, anche se si trova a migliaia

di chilometri da noi.

Le nuove leve dell’engagementsempre più digital

39

Mobile developer Scrive programmi in un ambiente di sviluppo mobile

utilizzando i linguaggi Objective C, C++, C# o Java.

È la persona che crea APP e siti nativamente mobile, quindi

facilmente utilizzabili da smartphone.

Brand Ambassador Questa nuova professione, già diffusa oltreoceano e che sta

prendendo piede anche in Italia, altri non è che il

‘messaggero’ del brand, colui che si fa portavoce dei valori aziendali credendo nella qualità del prodotto o servizio offerto, tanto da metterci la faccia. Il Brand Ambassador è la versione evoluta del Promoter (che

molto spesso viene pagato per promuovere il prodotto/

servizio a prescindere dalla qualità) e promuove il marchio del

quale è ambasciatore attraverso i propri contatti, gli eventi e i

canali social.

Il punto di forza di questo professionista è il suo

commitment, ovvero la passione e dedizione di credere

veramente in ciò che pubblicizza, tanto da esporsi in prima

persona per difendere il brand e rispondere a critiche o

dubbi.

40

Architetto di Augmented Reality Questo professionista si occupa di sviluppare progetti di

realtà aumentata attraverso l'arricchimento della percezione

sensoriale umana, al fine di coinvolgere il cliente in un’esperienza di marca mai provata prima. Oggi questi

progetti sono ancora molto legati a ciò che vediamo sullo

schermo (principalmente in siti internet e APP) ma grazie ai

wearable e allo sviluppo della tecnologia olografica

diventeranno sempre più realistici e interattivi, arrivando

anche negli store.

In alcuni settori quali cosmesi, abbigliamento e accessori,

infatti, l’augmented reality comincia ad essere sfruttata

all’interno dei punti di vendita e stanno nascendo i primi

negozi che consentono di scegliere un outfit o il make-up più

adatto attraverso uno specchio interattivo, che rimanda

l’immagine della persona modificata graficamente.

Anche gli strumenti BTL si stanno evolvendo, ad esempio

integrando il catalogo tradizionale con applicazioni di

Augmented Reality che consentono di far vivere l’esperienza

d’uso del prodotto ancora prima dell’acquisto.

Virtual Habitat Designer Il mercato della la tecnologia VR è in continua crescita, e si

prevede che gran parte dei lavoratori trascorreranno molte

ore al giorno, di lavoro e di apprendimento, in un ambiente di

realtà virtuale. Il ruolo dell'habitat virtual designer sarà la

progettazione di questi mondi, creando ambienti adatti per

riunioni virtuali oppure corsi di formazione che simuli

ambienti e situazioni realistiche.

Anche tutto i mondo dell'arte e della cultura (musei, gallerie

d'arte, siti di interesse ecc.) sarà campo d’azione per questi

professionisti.

Point of experienceTra on e off line

41

Computer forensics Sono professionisti specializzati in analisi forense delle

comunicazioni online e dei dati sui dispositivi di storage,

come hard disk, server e cloud. Si tratta di persone qualificate

in grado di indagare e scoprire le prove di attività illegali e

criminalità informatica: dalle frodi con carta di credito alle

attività degli hacker, dalla pedofilia al terrorismo.

ActuaryCompagnie di assicurazione, banche, società di consulenza ed

enti governativi necessitano sempre più di professionisti in

grado di utilizzare la matematica e la statistica per analizzare

le conseguenze finanziarie e di rischio per persone, aziende e

stati.

Semplificatore Il Semplificatore sarà un consulente in grado di valutare i

processi, i prodotti e i servizi aziendali, per individuare come

snellirli e renderli di più facile utilizzo/fruizione.

Nelle aziende più strutturate lavorerà con gli esperti di user

experience e gli sviluppatori di prodotto per rendere sempre

più gratificante e intuitivo l’utilizzo di APP, servizi, siti e oggetti.

Personal branding manager Questi sono i consulenti destinati a diventare molto richiesti

dai manager del futuro: si occuperanno di curare l’immagine e

la reputazione di una persona sia on sia off-line.

La persona verrà studiata nelle sue caratteristiche

complessive (aspetto, competenze, background lavorativo,

studi e hobbies) e, come se si trattasse di un prodotto, la sua

immagine verrà riposizionata per raggiungere gli obiettivi che

la persona stessa si prefigge.

Analizzatore quantico Il futuro mercato finanziario è sconosciuto e i dati di borsa

cambiano molto velocemente, quindi cominciamo ad avere

necessità di persone in grado di utilizzare tecniche numeriche

o quantitative per analizzare il mercato (quanti). Questi

professionisti avranno stipendi molto alti perché sono in

grado di produrre enormi profitti.

I nuovi consulenti

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Valutatore di appartamenti Il turismo sta cambiando grazie alla Sharing economy e

quando valutiamo quale hotel scegliere cominciamo a

prendere in considerazione anche gli appartamenti di privati,

appoggiandoci a siti come AirBnB o Home Away.

In questi siti si trovano anche appartamenti di lusso dai prezzi

piuttosto elevati e con l’aumentare delle soluzioni di alloggio

proposte in questi portali del turismo basato sulla sharing

economy si rende necessario introdurre nuove figure

professionali che, fingendosi clienti, testano gli appartamenti

messi a disposizione dalle persone e li valutano.

Travel organizer Questa figura professionale si è evoluta nel tempo, grazie ai

cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie.

E’ in grado di operare all’interno di agenzie di viaggio a

contatto con il pubblico o attraverso le Olta (online travel

agency) e di proporre viaggi con modalità professionali e

consulenziali. Per questa professione esiste anche una

certificazione internazionale (GDS Galileo).

Travel designer È una delle professioni più innovative e creative del settore

turistico ed è la figura professionale che ha la capacità di

cogliere e sintetizzare nell’offerta turistica, l’incontro tra le

aspettative del viaggiatore e la caratteristiche del territorio. Il

Travel Designer cura l’intera esperienza di viaggio,

focalizzando nella sua proposta gli aspetti che rendono

memorabile un viaggio in base alle esigenze del singolo

viaggiatore.

Turismo condiviso e personalizzato

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Esperto di benessere aziendale Le imprese entreranno presto in competizione per assicurarsi

i migliori talenti che saranno sempre più ‘nomadi’ e con profili

sempre più innovativi.

Assicurarsi un buon elemento vorrà dire arricchire il proprio

capitale intangibile, fatto anche di reti di conoscenza ad alto

valore, perché un buon candidato è portatore di know how. Per conquistare i talenti e farli sentire nel posto giusto

serviranno persone dedicate, che dovranno comunicare e

rendere condivisi i valori aziendali, nonché creare un

ambiente e un clima di lavoro piacevole.

In realtà in alcuni uffici del personale (pochi in Italia) esistono

già questi obiettivi, ma una figura che curi il gruppo di

collaboratori in maniera così mirata deve ancora essere

introdotta.

Questo professionista dovrà necessariamente avere

entusiasmo, creat iv i t à e capacit à s imil i a quelle

dell’organizzatore di eventi, alle quali dovrà integrare

competenze di organizzazione del lavoro, formazione,

sociologia e psicologia.

Insegnante virtuale È un dato di fatto: le innovazioni tecnologiche stanno

cambiando anche il mondo del lavoro e chi necessita di riqualificarsi ha bisogno di tornare a studiare. Mai come oggi necessitiamo di formare un numero sempre

crescente di persone, a tutti i livelli, e l’offerta formativa deve

adeguarsi alle crescenti esigenze e alla dislocazione

geografica delle persone che necessitano la medesima

formazione.

L'insegnamento futuro sarà fatto meno in aula e più online. La

formazione professionale è stata la prima ad andare in questa

direzione: al momento gli insegnanti virtuali sono ancora

pochi, ma sempre più persone stanno imparando a gestire

docenze online e sviluppare il materiale didattico necessario

(e-book, slides, presentazioni, ecc.).

La Open University, ad esempio, è già applicata in università

come Harward e sfrutta i MOOCs (Massive Open Online

Courses). I programmi di apprendimento virtuale (come

Moodle, Blackboard e Web CT) accelereranno questa

tendenza, che inizierà ad essere significativa in Italia a partire

dal 2020.

Benessere e formazione

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Controller d'impianto e di linea Un tempo a ogni linea produttiva lavoravano in sequenza

anche decine di persone, l’automazione sta già soppiantando

queste figure e presto gli operai specializzati gestiranno intere

linee produttive, anche da remoto.

Il Controller d’Impianto avrà la supervisione di tutto

l’impianto nel suo complesso, i Controller di Linea

lavoreranno sotto la sua supervisione e saranno responsabili

di specifiche linee produttive.

A tendere questi lavori potranno essere svolti da remoto.

Meccatronico - NEW Nasce dalla fusione di tre figure professionali: il tecnico per

l’automazione industriale, il tecnico informatico e il tecnico

elettronico.

Il meccatronico si occupa principalmente di progettare e

realizzare sistemi di controllo automatico utilizzando come

strumenti di lavoro sia software di sviluppo sia centraline

elettroniche per l'implementazione del sistema e la verifica

del funzionamento in tempo reale.

Da operaio a tecnico specializzato

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Ideatore di robot La domanda di professionisti preposti all’ideazione e

realizzazione di robot è in continua crescita. I robot verranno

realizzati in materiali sempre più performanti e anallergici

(come la fibra di carbonio e il titanio) e saranno utilizzati in

ambiti molto diversi: dai robot industriali utilizzati nelle linee

produttive, agli arti robotici per coloro che ne sono privi, fino

ai robot antropomorfi che ci aiuteranno nelle nostre case.

A tale proposito, tra quindici o vent’anni nelle case non sarà

strano incontrare un’assistente robotico. L’Istituto Italiano di

Tecnologia ha già avviato un progetto per rendere i robot

domestici economicamente accessibili (dagli attuali 250 mila

euro l’obiettivo è 10 mila euro) e per collegarli alla tecnologia

degli smartphone.

I robot dovranno capire la semantica del nostro corpo e su

questo si sta lavorando con buoni risultati. Se a qualcuno fa

paura la mancanza di calore di una macchina va però

ricordato che per molti anziani la rinuncia alla propria privacy

e alla sensazione di autosufficienza è elemento di

depressione che una macchina può attenuare essendo

potenzialmente considerata un “giocattolo” poco invadente e

sotto controllo, mentre la compagnia umana potrebbe essere

slegata da attività stressanti e concentrata in momenti

ricreativi. Ma questo è un futuro ancora un po’ remoto.

Collaudatore di robot Sarà un ingegnere e si occuperà di ideare e collaudare i robot

che verranno impiegati, in futuro, per i più disparati utilizzi:

dalle linee produttive agli interventi militari, dalla costruzione

di edifici all’attività in sala operatoria.

Controller di robot Sarà un tecnico altamente specializzato, che conoscerà le

caratteristiche dei robot e dei loro circuiti. Il suo ruolo sarà

quello di valutare, in fase d’acquisto, le apparecchiature

robotiche migliori a svolgere il processo o compito

necessario, testarle e garantirne il perfetto funzionamento.

IoT Specialist È lo specialista in grado di creare ecosistemi di oggetti che

interagiscono tra loro e con le persone, consentendo

all’azienda di raccogliere informazioni aggregate anche da

migliaia di device, pilotare a distanza droni connessi in rete,

gestire impianti industriali anche a distanza, individuare

potenziali guasti e molto altro.

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Ingegnere di strutture in stampa 3D In caso di alluvioni o terremoti servono strutture di

accoglienza in tempi rapidi per ospitare gli sfollati e

ricostruire il tessuto sociale che ha bisogno di un ambiente di

riferimento.

La stampa 3D non serve solo a fare gadget, ma può essere

utilizzata per realizzare strutture provvisorie in emergenza.

Una squadra potrebbe realizzare una comunità in una

settimana. L’ingegnere che voglia specializzarsi in questo

settore deve essere un progettista e conoscere la tecnologia

di stampa 3D, ma deve anche saper lavorare in situazioni di

emergenza, cosa che richiede buone capacità di leadership.

Designer di materiali I designer continueranno a trovare spazio nel mondo del

lavoro, ma con talenti sempre più specifici. Lo studio di nuovi

materiali, l’utilizzo innovativo di materiali esistenti e la loro

progettazione richiedono spirito artistico, creatività, capacità

di sperimentazione e competenze tecniche.

Questo è il futuro del design: sempre più legato ai materiali

utilizzati in modo innovativo e con accostamenti mai tentati.

E' possibile innovare proponendo nuove chiavi di lettura dei

materiali, dando forma ai futuri ambienti nei quali vivere: dalla

cucina, ad uno spazio pubblico, fino ai laboratori scientifici.

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Specialista di Natural Language Process Una delle sfide principali nell'evoluzione dello sviluppo dei

robot è la capacità delle macchine di comprendere il

linguaggio umano. Il natural language processing è il processo

di trattamento automatico, mediante una macchina, delle

informazioni scritte o parlate in una lingua naturale.

Questo processo è reso particolarmente difficile e complesso

a causa delle caratteristiche intrinseche di ambiguità del

linguaggio umano.

Sono molte le competenze necessarie per svolgere questa

professione (da quelle tecniche a quelle semantiche e

linguistiche) ma senza dubbio sarà una delle professioni più

ricercate sul mercato nei prossimi anni. L'interazione uomo-

macchina (non solo nell'ambito dei robot antropomorfi) è

uno dei temi attualmente più caldi: ad esempio la capacità

d e i s i s t e m i d i c o m p r e n d e r e " e s a t t a m e n t e e

inequivocabilmente" il significato di testi, frasi vocali o post

inseriti sul web.

Esperto di ChatBot Dal customer care, alla diffusione di notizie, offerte e

promozioni, dal supporto all’acquisto su e-Commerce,

all’attivazione di un servizio, la forza dei Chatbot (software

basato sull’Intelligenza Artificiale, in grado di simulare una

conversazione "intelligente" macchina-utente) su una chat sta

nel loro essere autonomi e sempre presenti, attivi 24 ore su

24, per offrire agli utenti aiuto e risposte.

Si prevede inoltre che i chatbot sostituiranno gradualmente le

app, che gli utenti ormai scaricano sempre meno (visto che

trascorrono quasi il 90% del loro tempo online da mobile

solo sulle 5 app più diffuse).

I chatbot diverranno quindi per i brand il nuovo di canale di

comunicazione con gli utenti: one-to-one, snello, immediato,

sempre attivo.

Questa professione è (interconnessa a quella dello Specialista

di Natural Language Processing) certamente una tra quelle

che sarà maggiormente ricercata nel prossimo futuro.

Le competenze richieste sono sicuramente tecnico/

tecnologiche, necessarie per la fase di vero e proprio sviluppo.

Quello che però sarà fondamentale è il lavoro di un team di

specialisti in grado di dare al bot una personalità (coerente ad

esempio con il brand), di renderlo capace di sviluppare

empatia con le persone con cui interagisce e che sappia

renderlo diverso da qualsiasi altro ipotetico chatbot

sviluppato, ad esempio, da un competitor. Un chatbot è uno

strumento di branding a tutti gli effetti, e per questo è

fondamentale che il team di sviluppo lavori insieme a

persone in grado di creare una vera e propria personalità

distintiva: sceneggiatori, copywriter e creativi sono

fondamentali per la sua creazione.

Nuovi modi di comunicare

Architetto digitale Crea riproduzioni virtuali degli edifici che i costruttori hanno

in mente di realizzare, in maniera da offrire ai potenziali

clienti una visione più realistica di ciò che potrebbero

decidere di acquistare.

Ingegnere domotico Nei prossimi anni la domotica (ovvero l’ automazione di

alcune funzioni della casa tramite strumenti elettronici, per

migliorare la gestione dell'organizzazione domestica)

diventerà sempre più accessibile al consumatore medio ed

entrerà in molte delle nostre case, aprendo un ampio

ventaglio di opportunità di lavoro, ma richiedendo al

contempo competenze molto specifiche.

I primi ad averle saranno in maggioranza gli ingegneri.

48

Nuovi modi di vivere

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Medico digitale Dimenticate il medico di base che fatica ad accendere un PC,

presto i dottori utilizzeranno Smartphone sui quali saranno

installate APP, attraverso le quali i pazienti invieranno dati sul

proprio stato di salute, consentendo allo specialista di

monitorare il paziente anche a distanza.

In futuro (ma per questo necessitiamo ancora di almeno

vent’anni, soprattutto in Italia…) i medici di base potranno

incontrare virtualmente gli ologrammi dei loro pazienti e

verificarne lo stato di salute attraverso dei wearable (fasce,

magliette, accessori) dotati di microchip per la rilevazione di

parametri vitali, battito cardiaco, insulina, ecc.

Nano-medico Sarà il medico che creerà microimpianti di monitoraggio della

salute o automedicazione dei malati.

Questo comparto della medicina ha visto un notevole

incremento da quando la tecnologia ha iniziato a fondersi con

la medicina rendendo possibili trattamenti e interventi a

livello di particelle subatomiche.

Nano-tecnologo È una figura professionale altamente specializzata, in grado di

sviluppare e utilizzare nuovi nanomateriali (quali grafene e

nanotub i d i c a rb on io ) che ne l p ross imo fu turo

rivoluzioneranno campi quali: la somministrazione di farmaci,

la creazione di batterie ad alta potenza, la produzione di celle

solari e la fabbricazione di computer.

Responsabile di incubatori staminali Gli incubatori staminali diventeranno sempre più numerosi

anche all’interno degli ospedali e saranno i luoghi in cui sarà

possibile acquistare cellule staminali ad hoc per favorire la

guarigione da alcuni tipi di malattie, per stimolare la ricrescita

delle cellule dopo interventi chirurgici o per realizzare nuovi

organi o tessuti attraverso l’utilizzo di stampanti 3D.

Questi luoghi dovranno essere gestiti da persone in grado di

trattare e preservare al meglio le cellule staminali.

La medicina evolve

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Costruttore di parti del corpo Sarà un medico specializzato nello sviluppo di protesi "vive"

con cui aiutare soprattutto soldati e atleti, ma anche persone

comuni. Il suo lavoro consisterà nel produrre in laboratorio

membra o tessuti per ricostruire il corpo umano partendo

dalle cellule staminali e utilizzando la tecnologia delle

stampanti 3D.

Esperto di genomica - NEW Si occupa della creazione di mappe genetiche e fisiche del

D N A d e g l i o r g a n i s m i v i v e n t i , n o n c h é d e l l o r o

sequenziamento, per identificare i geni e tutte le informazioni

conosciute su tali geni. Organizza poi tutte le informazioni in

appositi database, al fine di studiare malattie complesse

determinate da molti geni, come i tumori, al fine di

identificare con più facilità i geni coinvolti e osservare come

questi interagiscono.

Grazie alle scoperte derivanti dal sequenziamento del

genoma umano è nata una nuova branca definita genetica

personalizzata, che consente di eseguire studi predittivi

sull'incidenza di una data patologia su un campione o su un

individuo rispetto alla popolazione generale, per definire il

rischio di sviluppare quella patologia.

Brain Augmenter Ci saranno chirurghi in grado di aggiungere una capacità

mnemonica supplementare a chi vuole aumentare la propria

memoria. Il loro scopo sarà soprattutto quello di aiutare le

persone che potrebbero soffrire di disfunzioni sensoriali e

d’incapacità di apprendere informazioni.

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Biotecnologo - NEW È il professionista che analizza, progetta e modifica le

strutture e i sistemi biologici cellulari e molecolari applicando

specifiche tecnologie che agiscono sulla loro costituzione

chimica con l’obiettivo di migliorarne le prestazioni, di

produrre sostanze farmacologicamente attive, di migliorare le

condizioni ambientali e di vita di uomini ed animali.

I campi di applicazione possono essere svariati: allevamento,

genetica, nutrizione e riproduzione animale, industria

alimentare, farmacologia, condizionamento delle derrate

alimentari, produzione di sieri e vaccini, bioingegneria,

salvaguardia ambientale.

GeomicrobiologistÈ un microbiologo che studierà come i microrganismi

possono essere impiegati per realizzare nuovi farmaci o

combattere l’inquinamento.

Anche in quest’ambito ci sono molte sperimentazioni in atto

che cominciano ad dare buoni frut t i , assieme al

Bioinformationist sarà uno delle nuove figure chiave delle

aziende farmaceutiche.

Tecnologo farmaceutico Nel tempo cambieremo anche il modo di assumere i farmaci.

Sono già in fase di sperimentazione cerotti dotati di

microchip in grado di rilasciare gradualmente un farmaco nel

tempo.

Smetteremo quindi di prendere delle pillole (molto spesso

dannose per lo stomaco) e ci verranno somministrati

attraverso l’epidermide solo i principi attivi degli attuali

farmaci.

Il tecnologo farmaceutico sarà un tecnico esperto di

microchip, in grado di progettarne ad hoc per il rilascio

graduato di ogni singolo farmaco, in base alla posologia e alle

caratteristiche fisiche del paziente.

La farmaceutica evolve

Home carerSarà il nuovo nome della badante, mestiere che si evolverà

richiedendo una vera e propria competenza professionale e

non solo tanta pazienza con le persone anziane e poche

pretese in termini di stipendio. Il continuo alzarsi della

domanda, infatti, alzerà anche gli stipendi di queste figure e

darà vita a una vera e propria figura professionale dalle più

sfaccettate competenze: non basterà, per differenziarsi,

essere in grado di fare una puntura, pulire la casa o

somministrare farmaci. Dovrà essere in grado di connettersi

per conto dell'assistito al mondo esterno che si evolverà,

dovrà essere in grado di gestire pratiche on-line, dalla spesa

alla richiesta di documenti, dall’invio delle informazioni dai

device wearable per il controllo della salute all'interazione

(on-line) coi medici.

Consulente del benessere degli anziani Avrà conoscenze mediche, ma non sarà un vero dottore: si

occuperà di supportare l’anziano per vivere al meglio senza

rinunciare alle piccole gioie della vita e studierà trattamenti

personalizzati per i suoi clienti.

Sarà quindi la figura che si occuperà di noi a 85 anni, se non

avremo particolari patologie, ma solo il desiderio di alzare la

media dell’aspettativa di vita.

52

Il benessere ti segue ovunque

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Assistente digitale Grazie ai wearable, ovvero a capi di abbigliamento o accessori

dotati di microchip e connessione wireless, potremo tenere

sempre sotto controllo i nostri cari, ad esempio le persone

anziane, con la certezza che in caso d’imminente bisogno loro

possano collegarsi con un call center, all’interno del quale

risponderà un’assistente digitale che sarà in grado di aiutarli:

grazie alla geolocalizzazione potrà dire loro che strada

prendere se si sono persi durante una passeggiata, chiamerà il

pronto soccorso se si accorgerà che i parametri vitali non

sono nella norma e allerterà i famigliari se la persona

necessita di loro.

Guida sanitaria Il campo dell’healthcare è in piena evoluzione e la tecnologia

introdurrà negli ospedali strumenti e percorsi nuovi, che

seguiranno i pazienti fino a casa. Se già ora seguire le vicende

di un proprio un caro in ospedale e prendere decisioni è

difficile e particolarmente stressante, l’accelerazione nella

trasformazione degli ospedali in sistemi innovativi può

disorientare in maniera eccessiva.

È prevedibile la nascita della domanda di esperti dei processi

interni agli ospedali che sappiano accompagnare i pazienti e

le loro famiglie nei reparti e nelle decisioni, agevolando il

ricovero ospedaliero e domiciliare (che sarà sempre più

incentivato e assistito da tecnologie).

Queste figure, caratterizzate dalla perfetta conoscenza del

sistema sanitario, avranno inoltre il ruolo di punto di contatto

tra il paziente e le persone utili alla sua degenza: farmacista,

medico, assistente sanitario, fisioterapista, etc.

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Riciclatore tecnologico Secondo l'ONU ogni anno vengono prodotti più di 50 milioni

di tonnellate di rifiuti elettronici (RAEE) e si prevede che

entro il 2017 aumenteranno del 33%. Presto nasceranno figure

specializzate nella raccolta dei rifiuti elettronici e nella

suddivisione dei loro componenti per il riciclo delle

apparecchiature tecnologiche in disuso.

Energy Manager Sarà la figura incaricata di ottimizzare i consumi di edifici

pubblici, privati e aziende, facendo adottare soluzioni quali

l’utilizzo di lampade a led, di energia da fonti rinnovabili di

proprietà e di recupero delle acque reflue per nuovi utilizzi

secondari.

Questa figura diventerà importante principalmente perché

stiamo esaurendo le principali fonti di energia che abbiamo

massivamente sfruttato negli ultimi due secoli: il carbone e il

petrolio. La carenza di queste materie prime ci ha portati a

cercare fonti energetiche alternative e non esauribili, che

diventeranno le fonti energetiche del futuro.

Esperto di fonti rinnovabili Sarà un consulente in grado di consigliare al meglio aziende e

privati su quali fonti rinnovabili (eolico, biomasse,

fotovoltaico, ecc.) sono le più efficienti e convenienti da

implementare.

Analizzando le esigenze dei suoi clienti e le risorse a

disposizione (terreni, tetti, letame, ecc.) individuerà e

delineerà il progetto d’implementazione delle soluzioni

scelte.

Traceability manager Sarà la figura chiave incaricata di studiare l’intera catena dei

fornitori, per evitare di comprare prodotti troppo inquinanti e

ricercando la migliore qualità, possibilmente a chilometro

zero.

Ideatore di impianti e reti di riciclo idrico - NEW La siccità è un problema a livello globale e l’eccessivo

dispendio di acqua nell’industria manifatturiera è un

problema che va calmierato nel breve periodo.

Il riciclo delle acque reflue e dei vapori di produzione è una

delle grandi sfide delle industrie a grande consumo idrico.

Oltre ad avere un impatto ambientale positivo, una volta a

regime un impianto di riciclo idrico consente di ridurre

notevolmente i costi aziendali.

L’azienda sostenibile

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Gestore di centri d’accoglienza Si occupa di coordinare le attività burocratiche delle strutture

dove vengono accolti i migranti in attesa di asilo. Gestisce le

attività del centro, si coordina con gli organi di polizia, con le

USL e con gli enti governativi preposti all’assegnazione di visti

e alla gestione dei flussi migratori.

Operatore di centri d’accoglienza Lavora all’interno dei centri d’accoglienza e svolge diverse

mansioni per garantire il corretto funzionamento della

struttura: dall’espletamento delle pratiche burocratiche alla

somministrazione dei pasti, dalle pulizie al supporto degli

operatori sanitari.

Guardiano di quarantena Le quarantene sono necessarie anche in occasione di flussi

migratori da stati nei quali sono ancora presenti malattie

(come ad esempio il tifo) che erano state debellate nei paesi

più avanzati, al fine di scongiurare una nuova propagazione

dei virus.

EpidemiologoSi occupa di scoprire la causa e gli effetti di varie malattie,

valutando anche come si diffondono. Il suo compito è quello

di trovare il modo di tenere sotto controllo e debellare le

malattie a più alto rischio epidemiologico.

Accoglienza, epidemie e danni ambientali

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Ispettore ambientale È la figura professionale specializzata nel monitoraggio dello

stato di salute di aria, acqua e terra, con l’obiettivo di

segnalare le più inquinate, individuando le cause principali

dell’elevato livello di contaminazione ambientale.

Specialista per la riduzione degli effetti dei cambiamenti climatici È uno scienziato in grado d’ideare soluzioni efficaci per

ridurre, o addirittura invertire, gli effetti dei mutamenti

climatici in zone critiche come i ghiacciai.

I l suo compito sarà quello di applicare soluzioni

multidisciplinari, che spaziano dal riempimento degli oceani

con limature di ferro alla costruzione di giganteschi ombrelli

per la deviazione dei raggi solari.

Gestore di comunità di co-housing - NEW È un community manager, che gestisce complessi abitativi

composti da alloggi privati corredati da ampi spazi comuni

destinati alla condivisione tra i cohouser. Si occupa di

garantire uno stile di vita qualitativo, in equilibrio tra

l’autonomia della casa privata e la socialità degli spazi

comuni, all’interno di luoghi co-progettati da e con le persone

che li abiteranno.

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Coltivatore aeroponicoL'Aeroponica è il processo di sviluppo in serra di piante senza

l'utilizzo di terra o di qualsiasi altro aggregato di sostegno. Le

piante, infatti, sono sostenute artificialmente e la loro

alimentazione è garantita da sistemi di nebulizzazione di

acqua, arricchita da fertilizzanti minerali, che investe

direttamente l'apparato radicale della pianta.

Questo tipo di coltivazione può essere fatto anche in orti

sotterranei, con l’ausilio di specifiche lampade a led che

consentono la fotosintesi clorofilliana.

Chi si occupa di questa coltura non è un semplice contadino,

ha competenze ancora più alte e molto spesso ha fatto studi

di agraria e biologia.

Coltivatore idroponico La coltivazione idroponica (o idrocoltura) è una tecnica di

coltivazione fuori suolo, nella quale la terra è sostituita da un

substrato inerte (argilla espansa, perlite, vermiculite, fibra di

cocco, lana di roccia, zeolite o altri materiali di origine

naturale e dalla consistenza spugnosa). La pianta viene irrigata

con una soluzione nutritiva composta dall'acqua e dai

composti (per lo più inorganici) necessari ad apportare tutti

gli elementi indispensabili alla normale nutrizione minerale.

La coltura idroponica consente produzioni controllate sia dal

punto di vista qualitativo sia igienico-sanitario durante tutto

l'anno.

Come per il coltivatore aeroponico, chi si occupa di questa

coltura non è un semplice contadino, ha competenze ancora

più alte e molto spesso ha fatto studi di agraria e biologia.

Il coltivatore usa il tablet

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Agricoltore verticale La scarsità di campi da dedicare all’agricoltura e la necessità

di coibentare al meglio gli edifici otterranno un’efficace

risposta negli orti verticali, fatti nascere sui tetti e sulle

facciate dei palazzi.

L’agricoltore verticale curerà coltivazioni su edifici a più piani

in città per ridurre lo sfruttamento del suolo. Le fattorie del

futuro, si dice, verranno costruite in città. Si sfrutteranno le

nuove tecnologie per svilupparle in altezza (legate a

idroponica e aeroponica) permettendo in questo modo di

risparmiare acqua ed energia. Così facendo sarà anche

possibile tagliare i costi di trasporto perché per trasferire i

raccolti sulle tavole dei consumatori sarà sufficiente

percorrere una manciata di metri.

Allevatore In questo periodo storico l’allevamento beneficerà meno

(rispetto all’agricoltura) delle innovazioni tecnologiche. Il

motivo principale di questo trend è che in quest’ambito si sta

tornando alle origini: abbiamo compreso l’importanza

dell’allevamento a terra e di dare il giusto spazio agli animali

per muoversi e pascolare. Faremo un passo indietro e

realizzeremo allevamenti meno intensivi, con una qualità

decisamente superiore.

Il secondo motivo è un cambiamento sociale più nascosto

agli occhi dei più: stiamo riducendo progressivamente il

consumo di proteine animali, sostituendole con le proteine

vegetali, meno difficili da digerire e meno dannose per

l’organismo. Pensate che nel 2015 in Italia, per la prima volta la

spesa procapite in frutta e verdura ha superato quella in

carne e insaccati.

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Analista dei trasporti Si occupa di supervisionare i trasporti aziendali, prevenire i

p roblemi , r i sp ondere ag l i imprev i s t i e r i so lvere

tempestivamente i disagi degli utenti (ad esempio nel

trasporto pubblico automatizzato, come nel caso delle

metropolitane senza conducente).

Questa figura professionale deve essere anche in grado di

creare strategie per migliorare i servizi analizzati.

Tracker È la persona in grado di utilizzare software complessi e

tracciare la movimentazione di merci e prodotti o posizionare

un prodotto su uno scaffale del supermercato.

Questa figura professionale è anche assunta da alcune

agenzie governative per aiutare i soccorritori quando

accadono disastri naturali.

Ideatore di mezzi di trasporto alternativi Ci sono sempre più progettisti e costruttori che creano mezzi

di trasporto di nuova generazione utilizzando materiali e

carburanti alternativi, queste figure saranno sempre più

apprezzate e ricercate dai produttori di mezzi di trasporto.

Pilota di droni Un drone è un velivolo guidato da remoto, senza pilota

umano a bordo.

L’utilizzo di droni è ormai consolidato per usi militari e

l’utilizzo è crescente anche per applicazioni civili, ad esempio

in operazioni di intervento in emergenza incendi, per

sorveglianza di oleodotti, con finalità di telerilevamento e

ricerca, ma anche per effettuare foto panoramiche.

Gli utilizzi sono molteplici e i droni saranno sempre più diffusi

e utilizzati, anche in ambiti nei quali ancora non sono stati

applicati, come per esempio la videosorveglianza civile o

industriale.

L’evoluzione dei trasporti

60COMPETENZE CONSOLIDATE

61

Nonostante come visto i lavori più semplici verranno meno,

sostituiti dalle macchine, continuerà a esserci bisogno di

manodopera per svolgere lavori che interessano sia le

aziende, sia i privati cittadini. Ad esempio: imbianchini, elettricisti, idraulici, manutentori di strade continueranno ad

avere buone prospettive di lavoro.

Inoltre, fra i lavori in forte crescita ci sono gli autisti, i giardinieri, i riparatori di biciclette, tutti e tre nati da macro-

trend che si stanno affermando: la sharing economy aumenta

le possibilità di diventare autisti privati (basta pensare al

successo planetario di Uber), l’introduzione di orti e giardini

verticali nelle metropoli aumenterà le possibilità di

occupazione per i giardinieri e il crescente utilizzo di

biciclette (a discapito di automobili e motorini) sta

aumentando la necessità di ripararle.

Abbiamo inoltre visto che la popolazione mondiale è

destinata a crescere ad un ritmo molto alto, più saremo, più

aumenteranno i decessi, a beneficio degli impresari di pompe funebri e dei becchini, due lavori che non conosceranno mai

crisi.

Abbiamo inoltre visto che gli artigiani stanno riscoprendo una

nuova rinascita, data anche dall’utilizzo di nuovi materiali e

nuove tecnologie.

Avremo inoltre sempre più bisogno di insegnati e formatori,

perché (come ampiamente visto) dovremo continuare ad

aggiornarci e sempre più persone decideranno di proseguire

gli studi, anche se tardivi.

Le professioni senza declino

62

Ma non è tutt’oro… È importante sottolineare, però, che alcune professionalità si

ridurranno drasticamente. La rivoluzione che avverrà nel

mondo del retail, ad esempio, sta diminuendo costantemente la domanda di addetti al punto vendita e cassieri. La ricerca di posizioni al dettaglio si sta riducendo

gradualmente, con il crescere dell’home shopping e degli

acquisti su Internet.

La domanda di cassieri, invece, diminuirà gradualmente con

l’aumentare delle installazioni di scanner self service e

checkout automatizzato all’interno dei supermercati.

I punti di vendita al dettaglio non scompariranno ma, come

visto all’inizio di questo libro, evolveranno richiedendo

competenze diverse e trasformando le dinamiche di lavoro

nei negozi.

In queste dinamiche rientreranno anche i magazzinieri, che

continueranno a essere ricercati, molto meno per i negozi,

sempre di più per i magazzini dei negozi di e-commerce.

Anche gli impiegati di banca nel tempo sono sempre più

soppiantati dai servizi online e dai call center bancari.

È quindi in declino l’era del posto sicuro in banca come

l’abbiamo sempre concepito, un declino lento, che richiederà

circa due decenni (chi andrà in pensione tra dieci anni può

tirare un sospiro di sollievo), ma inesorabile.

La notizia positiva è che per tutti i lavori qui citati non si tratta

della chiusura di determinati tipi di attività, bensì della loro

evoluzione, questo implicherà (come già accennato nelle

prime pagine) la nascita di nuovi lavori, che verranno svolti da

remoto utilizzando tecnologie che in parte già usiamo nella

nostra vita quotidiana.

63

Nel precedente capitolo abbiamo parlato delle professioni

nate negli ultimi anni o che stanno prendendo piede mentre

questa analisi viene svolta, ma l’avvento delle innovazioni

digitali (ovvero di tutte quelle tecnologie che condizionano

sempre più la nostra vita e condizioneranno sempre più la

comunicazione di brand, prodotti e servizi) sta dando nuova

vita a professioni che sembravano a rischio d’obsolescenza.

In questi ultimi anni stiamo infatti riscoprendo professioni che erano state pian piano dequalificate nell’ultimo decennio, relegate in un angolo quasi avessero poco peso. L’avvento

delle nuove tecnologie e la preponderanza del digitale nella

comunicazione odierna hanno ad esempio reso palese ed

esplicita l’importanza imprescindibile di alcune professioni

storiche del marketing e della comunicazione.

Nella vita quotidiana vi renderete conto di come basti

aggiungere la parola ‘digital’ davanti a molte professioni per

avere la parvenza di essere di fronte ad una nuova

professione.

La realtà dei fatti è che il mercato del lavoro è fatto di regole

precise ed inalienabili, che possono essere fatte evolvere

grazie a tecnologie e digitale, solo se si ha una conoscenza

approfondita delle stesse.

Chi ha ben chiare queste regole è in grado di adattarle alla

propria professione al fine di trarre il massimo dalla rivoluzione tecnologica in atto.

Le professioni evolvono nel digitale

64

I tempi cominciano a essere maturi anche per questo nuovo

modo di fruire dei servizi alla persona e anche figure come il

Personal trainer e il nutrizionista offriranno sempre più la loro

consulenza da remoto, ampliando così il parco clienti e

soddisfacendo le esigenze di persone che fino a qualche

anno fa non avrebbero potuto beneficiare della loro

consulenza.

Infermiere Il Bureau of labor statistics del dipartimento del Lavoro

Americano stila previsioni a 10-20 anni su quali mestieri e

settori avranno la più rapida crescita, stimando il numero di

posti creati, e quali carriere, invece, subiranno un declino. La

classifica dei 50 lavori più richiesti nel futuro dell’America

vede al primo posto l’infermiere. Lo stesso avverrà per tutti i

paesi avanzati.

Non si tratta certamente di una nuova professione, ma sarà

una delle più promettenti, anche dal punto di vista

economico.

Fisioterapista e osteopata Anche in questo caso queste professioni esistono da tempo,

ma con l’invecchiare della popolazione ci sarà sempre più il

bisogno di figure professionali in grado di alleviare o far

passare piccoli ma dolorosi acciacchi che impedirebbero alle

persone anziane di condurre una vita autonoma e appagante.

Dietologo Serviranno dietologi, nutrizionisti e veri scienziati del cibo in

quanto le diete cambieranno continuamente a causa delle

modificazioni genetiche del cibo dovute all'aumento della

popolazione mondiale. Sarà necessario aumentare la

produzione di cibi vegetariani come il Quorn, in quanto il

bestiame ha bisogno di terreni più vasti rispetto al settore

agroalimentare per la produzione della stessa quantità di

cibo.

Consulente d’immagine Potremmo necessitare di rinnovare il nostro look, virtuale e

reale, a chi rivolgerci?

Al consulente d' immagine, ovvero a quella f igura

professionale che fornisce un servizio dedicato al

miglioramento dell'aspetto attraverso il modo di vestirsi,

muoversi, presentarsi. Si occupa di tutto quello che concerne

la comunicazione non verbale: l'abbigliamento, l'igiene

personale, il trucco, l'acconciatura, l'etichetta, on e off-line.

Gli esperti del benessere

65

IT project manager Il pervasivo utilizzo delle tecnologie richiederà anche alle

aziende più piccole di adeguarsi, pena l’esclusione dal

mercato. In questo contesto aumenterà la ricerca di IT project

manager in grado di gestire l’implementazione di progetti che

coinvolgano CRM, getionali, cloud, mobile enterprise e molto

altro.

Software systems developer Questa figura professionale un tempo si occupava solo dello

sviluppo di software per i computer, oggi sta già cominciando

a specializzarsi su nuovi device come i telefoni, i router di rete

e gli switch.

I software systems developer saranno sempre più richiesti da

imprese, industria e settore pubblico.

Software tester I Software tester sono coloro che si occupano di trovare i bug

nei software. Individuando errori o altri difetti prima che un

software venga introdotto sul mercato e i bug vengano

scoperti dagli utilizzatori.

Il loro lavoro consente di fare tutte quelle simulazioni

d’utilizzo che permettono di escludere l’insorgere di problemi

dopo l’immissione sul mercato.

Systems Analyst/Architect Il ruolo può variare da azienda ad azienda, ma in genere si

occupa di analizzare, personalizzare e migliorare i sistemi

informativi aziendali per soddisfare le esigenze aziendali e

adeguarsi alle innovazioni.

Addetto al Supporto tecnico Lavora nel servizio tecnico offerto da una società di hardware

o software per supportare utenti e clienti dopo che un

prodotto è stato immesso sul mercato.

Queste figure vengono sempre più decentrate nei paesi in via

di sviluppo, che garantiscono grandi bacini di forza lavoro a

costi più contenuti.

Tecnico di Data center L'archiviazione dei dati si sposta sempre più verso la "nuvola"

e data center e server farm elaborano ogni giorno moli

massive di dati, richiedendo più server e tecnici in grado di

gestirli e riparare i guasti.

L’evoluzione dell’ICT

66

Strategic Planner Lo strategic planner è il designer di strategie. Questa figura,

tipica delle agenzie di comunicazione, ha nel tempo subito

altalenanti fortune, parallelamente alle esigenze delle

aziende clienti che, in situazioni di turbolenza e instabilità dei

mercati, prediligono spesso azioni tattiche e veloci.

La definizione di strategie chiare di comunicazione quindi, da

qualche tempo, sembra sia stata quasi del tutto abbandonata.

La causa principale è l’errata confusione che è stata fatta tra

la pianificazione strategica ed il pensiero strategico, sia dalle

Aziende che, a volte, dalle Agenzie.

La pianif icazione s trategica, che spesso si l imita

all’applicazione di tecniche di elaborazione di numeri, non è

la visione strategica: questa confusione è il centro della

questione. Le strategie di maggior successo sono visioni, non piani. In un mondo dove la complessità e le variabili in gioco

aumentano enormemente diventando quasi incontrollabili

sarà necessario passare da un concetto di pianificazione

Strategica (che utilizza tecniche analitiche che in modo quasi

automatico danno previsioni sul futuro) a quello di pensiero

strategico che è di sintesi. Si tratta di intuizione e creatività.

L'esito del pensiero strategico è una prospettiva integrata,

una visione articolata (non importa se non troppo precisa)

della direzione da intraprendere.

Lo Strategic Planner deve quindi fondere la capacità di essere

un visionario alla capacità di rendere coerente la visione

strategica con tutti i molteplici nuovi mezzi a disposizione e,

non ultimo, la capacità di individuare quali delle molteplici opportunità disponibili sono utili ed utilizzabili e quali inutili se non addirittura dannose.

Multimedia strategist La globalizzazione ha portato con sé un esponenziale

aumento della concorrenza. In un mercato ormai

definitivamente globalizzato, le aziende necessitano di

migliorare il modo in cui si presentano e comunicano i loro

prodotti e servizi, nonché di studiare attente strategie di

marketing per differenziare i loro prodotti e servizi dalla

concorrenza.

Anche in stati come l’Italia (nei quali il marketing è sempre stato relegato a una posizione secondaria e subordinata rispetto alle vendite) è ormai chiaro che per vendere di più

non è possibile prescindere da una buona strategia di

posiz ionamento e proposizione, che deve essere

necessariamente declinata sui diversi media da utilizzare, che

si sono moltiplicati con l’avvento dei media digitali.

Il multimedia strategist è la figura professionale in grado di

declinare la strategia di comunicazione sui vari mezzi (digitali e non), adeguandola alle loro regole, senza mai prescindere

dalla visione d’insieme e dalla coerenza concettuale e visiva

che deve permanere al di là del canale e metodo di fruizione.

Pensiero strategico

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International Communication Coordinator Come evidenziato nell’analisi di scenario, la comunicazione

sarà sempre più veicolata a livello internazionale. Ogni

messaggio dovrà essere compreso in ogni paese allo stesso

modo. E’ quindi importante che all’interno delle aziende che

fanno comunicazione esistano delle figure competenti che

sappiano valutare quanto effettivamente un messaggio sia

trasversale in tutti i paesi o debba essere adattato a culture e

modi di esprimersi locali.

Essere internazionali non significa solamente “scrivere” in

lingua inglese o nella lingua del paese nel quale si vuole

comunicare. È sempre più importante parlare attraverso

immagini auto-esplicative e che riducano l’utilizzo di testi

scritti, nella certezza che quanto viene comunicato rispetti valori condivisi e trasversali alle diverse culture. L’International Coordinator dovrà avere competenze tali da

valutare che un messaggio sia univoco e che parli in modo

semplice e immediato a tutti e in tutti i paesi sin dalla sua

creazione, avvalendosi anche di specialisti in loco che

possano confermarne l’efficacia. Tale figura dovrà inoltre

assicurarsi che i messaggi sottostiano alle varie e diverse leggi

e regolamentazioni in materia di comunicazione, vigenti nei

diversi stati.

Le aziende e agenzie che avranno al loro interno una figura di

coordinamento così strategica abbatteranno drasticamente i

costi di creazione/produzione/diffusione dei loro messaggi di

comunicazione.

L’International Coordinator ha inoltre la responsabilità di

verificare l’efficacia della comunicazione anche nei mercati

domestici, nei quali bisogna ragionare sempre più in modo

internazionale: pensiamo a quella grossa fetta di immigrati

naturalizzati, che nel prossimo futuro raggiungerà percentuali

estremamente rilevanti anche in Italia e che fruisce

costantemente della comunicazione di brand che hanno

come unico target di riferimento chi ha una cultura

prettamente italiana, oppure i substrati culturali che si stanno

via via sovrapponendo. Queste persone rappresentano

importanti quote di mercato che i brand rischiano di perdere.

Coordinamento internazionale

SOCIAL VALUES ARE TO REPLACE THOSE OF THE PRODUCT.PHILIP KOTLER

Market Research Analyst È da sempre la p ersona prep os t a ad ana l izz are

approfonditamente il mercato, la concorrenza ed il

consumatore, con l’obiettivo di fornire linee guida per la presa

di decisioni strategiche in ambito marketing e vendite.

Questo professionista si occupa anche delle analisi di

benchmarking, ovvero di analizzare la concorrenza nel

dettaglio, dando una visione chiara di: quali strategie adotta,

quali nuovi prodotti o servizi immette sul mercato e come

comunica.

Queste analisi sono utili ai leader per avere una chiara visione

di come differenziarsi dai follower e ai follower per capire

quali punti di forza del leader emulare.

Business Analyst È l’analista in grado di valutare e leggere criticamente i dati al

fine di supportare il board direttivo di un’azienda a prendere

le migliori decisioni strategiche.

Con le nuove tecnologie deve anche avere competenze di

analisi dei big data, ovvero la capacità di incrociare tra loro

grandi moli di dati destrutturati e trarne informazioni utili e

pertinenti con gli obiettivi aziendali.

68

Analisi di mercato

Storyteller Albert Einstein disse: “Se volete che i vostri figli crescano

intelligenti raccontate loro storie, se volete che crescano più

intelligenti raccontate loro più storie”.

Parafrasando Einstein si potrebbe affermare “se volete dei

Clienti raccontate loro storie, se volete più Clienti raccontate

loro più storie” . Da tempo anche il marketing e la

comunicazione se ne sono resi conto.

In questo periodo si parla molto di digital storytelling, ma

quella dello storyteller è davvero una nuova professione?

Per rispondervi vi poniamo un’altra domanda: qual è il libro

più letto del mondo?

La risposta è ovviamente la Bibbia. Provate ora ad immaginare

la Bibbia ‘senza storie’… che cosa rimarrebbe? Probabilmente

un fascicoletto di poche pagine, poco interessanti per la

maggior parte delle persone.

La realtà dei fatti è che lo storytelling è nato insieme all’uomo

e la capacità di muovere le masse (anche ad acquistare un

prodotto) non può prescindere da una narrazione efficace,

coinvolgente e convincente. Pensate ad esempio al fenomeno

Apple e a come ad ogni lancio di prodotto si scateni da

decenni la frenesia di acquisto immediato: essa è ovviamente

alimentata da un ottimo storytelling di brand, imperniato

sull’esclusività dell’oggetto da acquistare e sull’unicità di

chiunque lo possieda.

Sapere narrare in modo accattivante, interessante ed in linea

con l’evoluzione del linguaggio sarà sempre più una

competenza indispensabile nel mondo della comunicazione.

69

Le basi della comunicazione

GOOD MARKETERS TELL A STORYSETH GODIN

70

Art & Copy In un periodo storico nel quale la fruizione della comunicazione è sempre più veloce e distratta, in cui sono le

immagini a colpirci prima delle parole e in cui ovunque

fruiamo di messaggi pubblicitari, emergere tra migliaia di altri

messaggi è sempre più complesso.

La comunicazione oggi richiede tre fattori chiave:

1. una forte capacità di catalizzare l’attenzione in mezzo ad

altri messaggi pubblicitari

2. la semplificazione – seguendo la logica ‘less is more’ i

messaggi più efficaci sono quelli che con pochissime

parole ci fanno capire concetti complessi

3. emozionare, perché è sempre l’emozione che muove

all’acquisto di un prodotto o servizio simile ad altri

Con queste premesse ci rendiamo conto di come creare il giusto messaggio pubblicitario sia sempre più complesso.

Questo è il motivo che rende sempre più attuali e necessarie

le professionalità dei Copy Writer e degli Art Director, senza i

quali il messaggio scomparirebbe nel mare magnum delle

comunicazioni.

Addetto Ufficio stampa e relazioni pubblicheLe Digital PR sono un nuovo ramo delle relazioni pubbliche.

Sebbene gli strumenti digitali abbiano aumentato

esponenzialmente il numero di persone che possono parlare

del brand, allargando al consumatore una facoltà che prima

era di solo appannaggio dei giornalisti, lo scopo di questa

professione è rimasto invariato: promuovere prodotti, servizi,

progetti o eventi di un'azienda o di un brand.

Chi si occupa di ufficio stampa e relazioni pubbliche prima

interagiva quasi esclusivamente con i giornalisti, oggi invece si

relaziona con influencer diversi, che utilizzano anche i media

digitali per comunicare con le persone: blogger e vlogger,

brand ambassador e a volte anche persone comuni, che

esprimono il loro parere in rete.

Le basi della comunicazione

IL MIGLIOR MODO PER PREDIRE IL FUTURO È CREARLO.

Abraham Lincoln