1 LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO. 2 1.Un patrimonio di dati 2.Un insieme di procedure per per...

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MEZZI TECNICI

RISORSE UMANE

PROCEDURE

INFORMAZIONI

SISTEMA INFORMATIVO

DATI

LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO

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LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO

1. Un patrimonio di dati

2. Un insieme di procedure per per l’acquisizione ed il trattamento di dati e per la produzione di informazioni

3. Un insieme di persone che sovraintendono a tali procedure

4. Un insieme di mezzi e strumenti necessari al trattamento, trasferimento, archiviazione, di dati e informazioni

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A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO

INPUT

DATI che descrivono i fenomeni da rappresentare

OUTPUT

INFORMAZIONI destinate a soddisfare con efficacia ed efficienza le esigenze

conoscitive interne ed esterne d’azienda

S. I.

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COERENZA DEL SIA

Coerenza interna

Principio di efficienza del SIA

A parità di risultati prodotti dal SI deve essere ricercata quella combinazione di risorse interne che assuma il valore minimo.

Coerenza esterna

Principio di efficacia del SIA

Si riferisce alla rispondenza dell’output del SI alle aspettative dei destinatari dell’informazione.

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A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO

Realtà da rappresentare:

•Fenomeni interni

•Fenomeni esterni

Sistema Informativo

Sistema delle informazioni:

•Monetarie/non monetarie

•Quantitative/qualitative

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INFORMAZIONI

NATURAquantitativequalitativea valore

OGGETTOfatti interni d’azienda

fatti di relazione economicacircostanze d’ambiente

OGGETTOfatti interni d’azienda

fatti di relazione economicacircostanze d’ambienteMETODOLOGIA

contabileextracontabile

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• disposizioni di legge e rapporti di natura contrattuale

• VINCOLI/autonomia• forma documentale• elaborazioni semplici e ripetitive• rappresentazione di fenomeni interni

passati• intervallo fenomeni/informazioni ampio

INFORMAZIONI

PER L’INTERNO PER L’ESTERNO

Orientate verso• pianificazione e controllo

strategici• controllo direzionale• controllo operativo

• decisioni strutturate• decisioni semi-strutturate• decisioni non strutturate

Vincolo al sistemaElemento di elasticità del

sistema

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I REQUISITI DI EFFICACIA DEL

SISTEMA INFORMATIVO

TEMPESTIVITÀSELETTIVITÀ

ACCETTABILITÀ

FLESSIBILITÀ

AFFIDABILITÀ

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Esigenze informative

•interne•esterne

DATI

INFORMAZIONI

EFFICACIA

Raccolta dei dati

Classificazione dei dati

Elaborazione dei dati

Comunicazione dei dati

Interpretazione dei dati

PROCESSO INFORMATIVO

EFFICIENZA

MEZZI TECNICI

RISORSE UMANE

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MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO

Il modello del sistema di controllo (Forrester, 1961)

Il S.I. costituisce un sottosistema del più vasto “sistema di controllo” delle attività critiche aziendali. Svolge un ruolo di standardizzazione nella rilevazione e nella misurazione dei fenomeni aziendali che interessano più centri di controllo.

L’insieme dei centri di controllo e di decisione costituiscono il “sistema di controllo” dell’azienda.

S.I.

Rete informativa intesa al supporto di tutti i centri di controllo e di decisione.

Processo di conversione di decisioni in azioni.

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Il modello di scomposizione in relazione alle attività supportate (Anthony, 1967)

1. Attività strategiche o di pianificazione strategica

Processo decisionale sugli obiettivi di medio/lungo termine, sui loro cambiamenti, sulle risorse da acquisire e usare per il loro raggiungimento, sulle politiche da seguire nell’impiego di tali risorse.

2. Attività tattiche o di programmazione e controllo

Processi mediante i quali i dirigenti si assicurano che le risorse disponibili vengano usate efficacemente ed efficientemente per il raggiungimento degli obiettivi dell’impresa.

3. Attività operative

Esecuzione di tutti quei compiti che permettono lo svolgimento delle attività caratteristiche

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Il modello delle decisioni programmate e non programmate (Simon, 1960)

Mentre Anthony correla le differenze tra le attività da svolgere con il livello gerarchico a cui si collocano le persone nella struttura aziendale,Simon lega le diversità alla programmabilità o meno delle

decisioni, e per conseguenza, alle attività da svolgere. Pertanto ad ogni livello della struttura ogni persona e

chiamata a svolgere un mix di compiti che comportano una combinazione di attività completamente strutturate,

parzialmente strutturate e difficilmente strutturabili.

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CONCLUSIONECONCLUSIONE

Il S.I. può essere inteso come l’insieme dei supporti necessari per le diverse classi di attività.

I supporti informativi per ciascuna classe di attività sono differenti tra loro in relazione sia al contenuto dell’attività da supportare (Anthony), sia alle modalità secondo le quali ogni

attività viene abitualmente svolta (Simon).

In una azienda esistono classi di attività differenti che richiedono supporti informativi differenti.

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Il modello dei tre sottosistemi (McFarlan, Nolan, Norton, 1973)


1. Sistema Informativo Operativo

2. Sistema Informativo Direzionale

3. Sistema Informativo Strategico

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DATI

INFORMAZIONI

dall’esterno

per l’esterno

per i processi decisionali interni

dai processi operativi interni

decisioni operative

decisioni tattiche

decisioni strategiche

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Decision Support System

(DSS)

Management Information

System

(MIS)

Electronic Data

Processing (EDP)

S.I. DIREZIONALES.I. DIREZIONALE

1. Controllo strategico

2. Controllo direzionale

S.I. OPERATIVOS.I. OPERATIVO

1. Controllo operativo

(Gorry e Scott Morton, 1971)

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I modelli di origine informatica. Il S.I.automatizzato (Scott Morton, 1978)


Decision Support System

(DSS)

Management Information

System

(MIS)

Electronic Data

Processing (EDP)

Aspetti differenti

Facilitare i compiti manageriali inerenti le

decisioni non routinarie

Facilitare l’attività routinaria di

programmazione e controllo direzionale

Alleggerire il lavoro impiegatizio

Finalità rispettive

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1. Sistemi di elaborazione dati EDP

2. Sistemi di reporting direzionale MIS

3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS

4. Sistemi integrati ERP

EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI AUTOMATIZZATIAUTOMATIZZATI

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1. Sistemi di elaborazione dati EDP (Electronic Data Processing)

Attività operative altamente strutturate e ripetitive

Personale

Contabilità generale

•Procedure autonome ed indipendenti

•Modello a “isole”

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2. Sistemi di reporting direzionale MIS (Management Information Systems)

Attività direzionali semi-strutturate

•Pianificazione

•Programmazione

•Controllo

Breve-medio periodo

Contabilità analitica

Controllo di gestione.

REPORT

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3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS (Decision Support Systems)

Attività direzionali non strutturate

Sistema basato sulla tecnologia informatica, che supporta efficientemente ed efficacemente un

decisore, in un dominio circoscritto, nelle scelte relative a problemi complessi e non strutturabili,

attraverso l’impiego di modelli decisionali e informazioni sul problema considerato.

•Generazione di informazioni sintetiche •Modelizzazione delle realtà attraverso simulazioni

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Suddivisione per aree funzionali

Generalmente impiegata con riferimento al S.I. operativo, incontra delle difficoltà se applicata al livello direzionale

Non presenta caratteristiche di validità generale, bensì dipende dalle attività economiche che l’impresa svolge

E’ fortemente correlata con la struttura organizzativa

S.I. Marketing

S.I. Produzione

S.I. R&S

S.I..…

S.I. Direzionale

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Sistema DescrizioneLivello

aziendale

Elaborazione ordini

Introduzione elaborazione monitoraggio

ordini

Operativo

Analisi di mkt

Analisi dei prezzi

Identificazione clienti e mkt

determinazione prezzi

Direzionale

Previsioni delle tendenze

di vendita

Previsione delle vendite nell’arco

di 5 anniStrategico

S.I. VENDITE E MARKETING

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S.I. PRODUZIONE

Sistema DescrizioneLivello

aziendale

Controllo delle macchine

Controlla l’azione delle macchine e

dei dispositiviOperativo

Pianificazione della produzione

Consente di decidere quando e

come devono essere realizzati nuovi prodotti

Direzionale

Individuazione degli impianti

Decide dove situare nuovi impianti di produzione

Strategico

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1° livello di automazione



EDP Electronic

Data Processing

DSS Decision Support

System

MIS Management Information

System


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