1 In principio fu Meucci Le nuove telecomunicazioni che cambiano limpresa. Traguardi,...

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In principio fu MeucciLe nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità Giuseppe Tulino

Next Generation Enterprise

La realtà della media azienda in Italia e la capacità di innovare

Giuseppe Tulino

Telecom Italia

27 novembre 2007

Unione degli Industriali della Provincia di Varese

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• Scenario di Mercato digitale per le SME

• Approccio TI

• Evoluzione Servizi ICT e BB

Agenda


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Contesto: la Media azienda italiana nell’economia globale

• Rilancio dei processi di internazionalizzazione commerciale e produttiva (delocalizzazione, investimenti diretti all’estero, filiere internazionali)

• Ridefinizione del vantaggio competitivo (peso crescente di ricerca e sviluppo, distribuzione, design e comunicazione)

• Innalzamento della qualità manageriale (nuovi profili professionali, formule organizzative più strutturate)

Necessità di fare filiera, lavorando in squadra a livello territoriale tra le aziende private e governi locali

Le parole chiave

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PMI – Direttrici di Sviluppo... a fronte di tali difficoltà è possibile identificare le seguenti direttrici di sviluppo.

Concentrare gli sforzi sul valore del brand e sulla qualità dei prodotti /servizi raramente replicabili nel breve periodo (i.e. marchio Ferrari nel settore automotive)

Focalizzarsi su settori people-based ad alto valore aggiunto e particolarmente difficili da attaccare (i.e. servizi di progettazione, consulenza, design)

Incrementare il livello di produttività attraverso l’utilizzo di nuove soluzioni in termini di processo/prodotto cercando di recuperare una posizione competitiva in termini di costo

Sviluppare e mantenere una costante leadership in termini di innovazione tecnologica in settori di nicchia

Incremento dei livelli di produttività come elemento chiave della ripresa

Le medie imprese italiane si trovano in difficoltà a fronte di diversi constraint ...

Riduzione Produttività

Inasprimento Concorrenza

Paesi Emergenti

Forte Rallentamento Economia

Incremento Requirement

per Operare sul Mercato

Elevato Costo del Lavoro

Difficoltà di Accesso al

Credito

PMI – Cause della Crisi PMI – Direttrici di Sviluppo


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Enterprise DrivenMultiple

Processes

Digital Age

• Real-time processing• Event driven supply chain • Internet Collaboration• Many-to-many relation

L’Informatizzazione nelle Aziende ha guidato

l’affermazione di nuovi modelli d’impresa

Il Cambiamento del Business Model

Dal confronto ’00-’06 abbiamo assistito ad un’impennata nell’utilizzo del sito web, di sistemi erp, oltre che della mail, aiutati dal triplicarsi

dell’utilizzo della Banda Larga

Industrial Age


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99,7

84,2

74,4

66,3

37,4

20,5

11,0

10,4

2,6

93,8

72,8

68,6

14,9

21,2

10,9

11,1

7,9

1,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

E-mail

Sito Web

Corporate Banking

Banda Larga

Erp

Groupware

Edi

Videoconferenza

E-commerce

2000

2006

Confronto risultati penetrazione servizi tra 2000 e 2006

Fonte: Osservatorio TeDIS-VIU


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I Livelli di Maturità delle Infrastrutture nelle PMI italiane

• La maggior parte delle PMI italiane (c.a.55%) presenta un livello di infrastrutturazione in fase di “evoluzione”, con capacità di aggiornamento, ma poca coerenza di approccio;

• Solo il 16% delle PMI italiane presenta un livello di infrastrutturazione “evoluto” sull’ICT con architetture prevalentemente aperte;

• Il 23% (costituito in maggior parte da piccole aziende) ha un livello di infrastrutture ancora “embrionale”, largamente incompleto, incoerente e poco aggiornato.

Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07


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Presenza di Infrastrutture IT nelle PMI

N° Medio di Palmari/Smartphone per addetto N° Medio di Server per Impresa

% di Imprese che usano sistemi avanzati di StorageN° Medio di PC (DTP e Portatili) per addetto



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Presenza di Infrastrutture VoIP nelle PMI

• 1 PMI su 5 usa VoIP da PC (prevalentemente Skype, seguito da MSN Messanger), con una certa variabilità in funzione della classe dimensionale.

• Questi sistemi sono utilizzati in media dal 30% degli addetti.

• In circa il 70% dei casi il VoIP è usato prevalentemente per comunicazioni da e verso l’esterno.

% di Imprese che usano un Cenralino VoIP

% di Imprese che usano VoIP da PC



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Utilizzo di Infrastrutture di Sicurezza nelle PMI italiane

Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Client)

Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Server)• Firewall e antivirus sono

utilizzati dalla maggior parte delle aziende su Server, ma ancora pochissime, meno del 20% utilizza sistemi di autenticazione utenti.

• La quasi totalità delle aziende utilizza un antivirus su PC

• Solo il 33% delle postazioni è dotato di anti-spyware su PC.



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I cambiamenti nell’uso dell’ICT nelle aziende: il circolo virtuoso

TechnosumerFamiglia 2.0

Innovative Customer / Client

Prodotti eServizi

(BVAS)

PC mobile

Blog /chat

On line gaming

Media Center

Telefonia fisso / mobile

MMS

e-ShopIP TV Digital TV

DTTDigital photo e Viewer

m/f Voip iPod

e-newspaper

VOD

• Infomobilità

• Tele-medicina/ assistenza

• Teleticketing

• Smart card

• Telepayment

• e-Car

• e-Shop

• MVNO New Services

Innovazione di prodotto

Satellite / WEB 2.0 / WiFi / WiMax/ UWB / UMTS / GMS / NGN2 / IPV6

Fonte: NetConsulting (2007)

Business Man

IP Network PC Mobile

Mobile / Smart phone

Imprese

• SFA / Video CRM, IM Call Center

• Multichannel B2B• SCM• Portals• Learning

Applicazioni aziendali

Innovazione di processo


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• Approccio TI


Agenda


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La Missione di Telecom Italia:

Il percorso evolutivo intrapreso con l’integrazione delle attività di telefonia fissa e mobile, si consolida attraverso la convergenza fra

telecomunicazioni fisse, mobili, Internet a banda larga e contenuti media.

DIVENTA IL PRIMO OPERATORE DIGITALE

One Company Model

Ultrabroadband Convergent

Telecom-Media-ICT Company


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Cambiare per affrontare il futuro

• Le Linee Guida del nuovo assetto evolutivo riguarderanno:

• Gli investimenti nello sviluppo delle reti a banda larga verso l’ultrabroadband (NGN2 nel fisso e 4G nel mobile)

• La trasformazione delle reti di accesso in network di nuova generazione, in grado di trasmettere contenuti ad alta definizione, servizi ICT alle imprese e servizi di pubblica utilità

• Lo sviluppo dei Contenuti

• La crescita delle iniziative internazionali a livello europeo (Progetto Broadband)

La Missione di Telecom Italia:


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• Infrastrutture a larghissima banda (rete di telecomunicazioni e centri servizi): 100 Mbit/s su accessi fissi e 10 Mbit/s su accesso mobile, disponibilità di Centri Servizi Regionali per servizi di computing e storage ad altissima capacità e basso costo

• Eliminazione del Digital Divide di base (a circa 1 Mbit/s) entro il 2008

• Multicanalità: accesso a informazioni, applicazioni, servizi di comunicazione, contenuti di intrattenimento, tramite PC, Telefoni cellulari, Televisione

• Sviluppo della “Rete dei Contenuti” per informazione e intrattenimento di cittadini e famiglie

• Sviluppo della “Rete delle Applicazioni Informatiche” per l’innovazione e l’ottimizzazione dei Processi delle Imprese e della Pubblica Amministrazione

• Diffusione delle Wireless Sensor Networks (RFID, Sensori Traffico, Sensori Healthcare, contatori elettronici, automobili intelligenti, rilevatori di inquinamento) come estensione delle reti a larghissima banda per automazione, ottimizzazione dei processi relativi ai trasporti, sanità, logistica, ambiente, …

Sviluppo Digitale del sistema Paese

Fattori tecnologici abilitanti dello sviluppo e della competitività del Paese


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• Approccio TI


Agenda


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Enhanced IP TV

Contenuti e Servizi Web

Prodotti

“Telecom 2.0 : ALL IP”

Servizi Business e ICT

Voice Over IP

Convergenza

7 Mega BROADBAND

20 Mega

50 Mega

100 Mega

Dual Mode


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Key Figures ‘06 and projection ‘07

Broadband enabledAccess (mln) 7,48

BroadbandCoverage (%)

Consumer 89%

Business 95%

IPTV(N° of cities) 310

2006 2007

8,90

95%

97%

460

Evoluzione Copertura Larga Banda Rete Fissa - TI


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Evoluzione Copertura Rete Mobile - TIM

42%

63%70,8%

77%81%

85%

0% 0%

32,3%

50%

64%

72%

0% 0% 0%

14%

42%

61%

99,8%99,8% 99,8% 99,8% 99,8% 99,8%

0,0%

50,0%

100,0%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Performances

DownLink UpLink

EDGE up to 200 Kbps

UMTS up to 384 Kbps

HSDPA Ph. 1 up to 3,6 Mbps

HSUPA up to 1,46 Mbps*

HSDPA Ph. 2 up to 7,2 Mbps

Mobile Network Coverage estimated evolution

HSUPA

HSDPA

UMTS

EDGE

Gli investimenti previsti porteranno alla eliminazione del Digital Divide ed al potenziamento delle performance dei servizi di rete.

Gli investimenti previsti porteranno alla eliminazione del Digital Divide ed al potenziamento delle performance dei servizi di rete.

* la velocità necessaria cioè a trasmettere un video di 3 minuti

ripreso con il telefonino in poco più di un minuto


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Presenza Internazionale : TI Sparkle

► 39.500 km Pan European Backbone (PEB)► 30.000 km Latin American Nautilus (LAN)► 8.000 km Mediterranean Nautilus (MED)► 3.500 km Rete Italiana► 434.500 km Cavi sottomarini

► Rete a fibre ottiche con tecnologia DWDM ► Architettura integrata per Voce/IP/Multimedia su backbone Multi

services Full IP MPLS► Protezione automatica su fibra / apparato► Surveillance e management 24x7 basis

► Completa integrazione tra le reti PEB – LAN – MED cona la rete

italiana e i cavi sottomarini► 2 diverse reti di fibre in Europa► 110 POPs nel mondo (incl. Telehouses, Datacenters) ► 13 reti in aree metropolitanee

► Estesa presenza nelle città:► Telehouse: Milano (1), Londra (6), Amsterdam (3), Parigi

(3), Francoforte (3), Vienna (1), Zurigo (1), NY (2) ► IXP: Parigi, Francoforte, Londra, Amsterdam► NAP: New York, Miami► City Rings: Londra, Francoforte, Parigi, Amsterdam


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Sistemi ICT proprietari e fortemente customizzati

Fruizione di servizi in ottica remota su piattaforme condivise in modalità on-demand

Modello “Network Centric”

ITCentric

Network Centric

FATTORI ABILITANTI

Ultra - Broadband

Utility Computing

Multicanalità dell’accesso

“Personal Computing”

APPROCCIO TRADIZIONALE NUOVO APPROCCIO

“ I Data Center sono le Centrali

Elettriche del

Terzo Millennio”


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Le infrastrutture: il piano di copertura dei Data Center


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Partnership strategiche Telecom Italia: Il gioco di squadra


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ECOSISTEMA dei Partner di Telecom Italia

Public Sector

Cross

Application

Vertical

Application

Managed

services

HW & SW

Infrastructure

services

S.E.M.S.E.M.

Banking & Insurance Corporate Large SME


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Network collaborazione e integrazione per ricerca, sviluppo e innovazione

Berkeley

MIT Boston

RadioLab: seamless communication

UniGe: Context Awareness Lab

UniMO-RE: Lab Inter-tainment (Interaction and Entertainment)

UniBO: Context awareness Lab

Wireless Sensor Networks

Berkeley Wireless Sensor Network Lab

MIT Communication Future Program

Uni PI: Aspetti radio 2G, 3G e Super 3G

Uni FI: Sicurezza reti Wireless

UniNA: Stima della posizione e della velocità di terminali radiomobili

CNRNA: Valutazione esposizione umana a campi elettromagnetici per la telefonia cellulare

UniBR: Algoritmi di analisi audio-video

Uni VR: Architettura RFID e ZigBee

PoliMI: Codifica audio-video

UniTO: comunicazioni mobili, servizi multimediali, gestione automatica dei processi, Mobile TV

PoliTO: Ambient Intelligence & Communication Magneti Marelli/CRF: Mobilità Sostenibile

Boella: Health Care & ZigBee

37221210

Ricerca e partnership: l'integrazione con la ricerca sul territorio e con l'eccellenza Internazionalenessuna altro particolare commento - questa e la precedente slide sono introduttive


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Mass Market 4play

Universal f-m personal accessCommunication

VoIPVideocommunication

Broadband InternetInternet navigationInstant Unified Messaging

New MediaIPTVMOBILE TVMedia PortalsAdvertising

Business Market 4play

Universal f-m corporate accessCommunication

VoIPContact CenterIP PBX

Broadband VPN & Intranet

Intranet & CollaborationMessaging

ITOutsourcingUtility ComputingWeb Applications

MediaBusiness IPTVMarket comm. evoluta

Evoluzione dei servizi di TI

Servizi Finanziari


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Mission Enterprise

Soluzioni digitali utili, che incrementino la produttività

(C2B)

Caring più focalizzato sui maggiori clienti

Aumentare la competitività (Global/local)


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IERI

L’evoluzione nel mondo di Alice

IERI

OGGIWI-FI


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Grazie per l’attenzione!

[email protected]

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