LEAD GENERATIONCome ottenere nuovi clienti

Gilberto Del Pizzo

Creative Strategies

TROVARE NUOVI CLIENTI ?

Quale azienda non vorrebbe ottenere nuovi contatti e trasformarli in clienti fidelizzati?

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LA LEAD GENERATION

Per ottenere questo obiettivo ci dobbiamo servire delle tecniche di LEAD GENERATION che in sintesi è l’acquisizione di contatti di utenti potenzialmente interessati al nostro prodotto o servizio

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LEAD, PROSPECT, CUSTOMER

I LEAD sono dei potenziali clienti non ancora qualificati, i PROSPECTsono dei contatti a cui proporre una offerta ed i CUSTOMERS sono invece coloro a cui abbiamo venduto un prodotto o servizio

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PRODOTTI o SERVIZI

Se vendiamo PRODOTTIabbiamo bisogno che il LEAD venga attratto all’acquisto, se vendiamo SERVIZI abbiamo bisogno del contatto (email o telefono) per poi chiudere la potenziale vendita.

Ma non sempre …..

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DEFINIRE UN OBIETTIVO

La prima azione da compiere è quella di definire un OBIETTIVO.

Richiesta preventivo, iscrizione alla newsletter, acquisto immediato di un prodotto, contatto tramite telefono, avere più Mi Piace ?

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CONVERTIRE ? CI VUOLE TEMPO

La maggior parte degli utenti che viene attratta in un sito web esce senza convertire.

Difficilmente la prima visita produce una Conversione ed i tempi della stessa spesso sono lunghi.

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LA CONVERSIONE

Ricordiamoci che l’obiettivo delle attività di Web Marketing è sempre la CONVERSIONE.L’aumento di Visite al Sito, i Mi Piace, l’essere primi su Google sono «vanitymetrics» ma non producono reddito!

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IL POTENZIALE CLIENTE

Bisogna avere chiaro chi è il potenziale cliente che vogliamo coinvolgere, in che zona geografica abita, che età ha, che sesso ha, che abitudini ha, quale è il problema che deve risolvere ?

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DOMANDA ESPLICITA O LATENTE

Se l’utente ha una domanda consapevole la esplicita su GOOGLE (pneumatici neve).

FACEBOOK ADS serve invece per sollecitare la domanda latente, un bisogno non esplicito ma che potrebbe essere sollecitato.

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STRUMENTI IDEALI

DOMANDA ESPLICITA:

- SEO

- GOOGLE Adwords

DOMANDA LATENTE:

- Facebook ADS

- Linkedin ADS

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SEO e LEAD GENERATION

La prima modalità per attratte Lead con domanda esplicita è quella di essere visibili su Google tramite una corretta applicazione del Web Marketing sul sito Web. Questa azione richiede alcuni mesi

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E allora GOOGLE ADWORDS ?

Qualora avessimo bisogno di raggiungere i LEAD in minor tempo rispetto a quanto richiesto dalla SEO allora è consigliato effettuare delle campagne di Google Adwords

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Controlliamo i risultati

Google Analytics è uno strumento gratuito fornito da Google e permette di monitorare il successo del proprio sito Web e di tutte le azioni di Lead Generation che sono state pianificate.

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FACEBOOK ADS

Con Facebook Advertising è possibile andare ad intercettare delle persone con cui non si hanno contatti (LEAD) per presentare il proprio prodotto/servizio creando interesse sui vantaggi che esso può fornire

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Ma non bastava la FAN PAGE ?

Gli utenti che abbiamo sulla FAN PAGE li conosciamo e già ci stiamo dialogando. Quando andiamo ad inserire un nuovo Post, statisticamente raggiugiamo un pubblico tra il 10% ed il 16%

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FACEBOOK ADS E MERCATO LOCAL

Una delle possibilità di Facebook ADS è quella di aumentare la Notorietà in Zona, ossia di raggiungere persone vicine alla vostra azienda.Con queste campagne è possibile raggiungere potenziali clienti a partire da 1 chilometro dalla zona geografica scelta ( a differenza dei 17 degli altri obiettivi)

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FACEBOOK ADS E OFFERTE

Un’altra possibilità è quella di raggiungere i potenziali clienti con una Offerta (Facebook Offers) e coloro che premeranno sul tasto riceveranno un riepilogo completo dell’offerta con tutte le condizioni che la regolano

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FACEBOOK ADS E CONTATTI

Raccogliere contatti per la vostra azienda è un’altra possibilità data da Facebook ADS.

Il vantaggio è che il modulo di contatto viene PRECOMPILATO per cui l’utente deve solo premere la conferma. I contatti sono scaricabili dalla Fan Page.

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FACEBOOK ADS E VISITE AL SITO

In questa maniera si attraggono Lead verso una Landing Page predisposta ad hoc.

La definizione del pubblico può avvenire per Luogo, per Età, per Genere, per Lingua e per una serie infinita di Interessi

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Interessi: una precisazione

La sezione Interessi di Facebook ADS è enorme ma è importante usarla con cognizione. Ad esempio è diverso scegliere Imprenditore (titolo professionale) da Imprenditore (interesse). Meglio propendere per il primo!

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Web o Mobile ?

Facciamo attenzione, rispetto all’obiettivo, a quale strumento usare per la LEAD GENERATION.

Il 45% dei consumatori consulta sullo Smartphone ma poi per l’acquisto si predilige il Web o, al 90%, il negozio fisico

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Linkedin ADS

Ultimamente è nato anche lo strumento di advertising di Linkedin.

Permette, grazie al tipo di dati raccolti, di contattare persone per scuole frequentate, per funzioni, per capacità, per aziende, per gruppi di Linkedin

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OBIETTIVI

Visti i diversi mezzi con cui possiamo raggiungere i nostri obiettivi è venuto il momento di analizzare i vari Obiettivi e le modalità di gestione dei risultati ottenuti

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ACQUISIRE INDIRIZZO E-MAIL

L’acquisizione dell’indirizzo e-mail rappresenta una prima forma di connessione con il potenziale cliente.

Per ottenerla però molto spesso è necessario dare qualcosa in cambio con un «Lead Magnet»

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LEAD MAGNET

E’ un «magnete» che calamita il Lead a cederci la sua e-mail a fronte di un contenuto interessante.

Potrebbe essere una guida, un e-book, un libro banco, un webinar o qualsiasi contenuto che possa essere utile al destinatario

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Mi Piace su FACEBOOK

E’ un obiettivo, blando, ma comunque costituisce sempre una modalità di dialogare con potenziali clienti.

Per l’utente l’azione è semplicissima ma ricordiamoci poi che l’ascolto è limitato (10-16%)

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REMARKETING

Avete visitato un sito o un E-commerce e siete usciti senza acquistare ?

Poi andate su Facebook e vi trovate quello stesso prodotto riproposto!

Questo è il Remarketing!

Può venire gestito tramite Facebook ADS o Google Adwords

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LANDING PAGE

A questo punto vogliamo trasformare il Prospect in Cliente.

Ci serve una Landing Page dove il Prospect possa percepire il Valore unico della proposta (USP) e tramite la pressione di un tasto (Call to Action) perfezioni l’azione desiderata.

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SUCCESSO

Dovremmo perciò essere in grado, analizzate tutte le specifiche esposte nel presente documento, di progettare correttamente la nostra STRATEGIA ed ottenere i primi OBIETTIVIdi LEAD GENERATION

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Grazie per l’attenzione

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Gilberto Del PizzoDigital Media Strategies

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