La lead generation assicurazione

Fai di internet la tua fonte di guadagno:Fai di internet la tua fonte di guadagno:

La Lead Generation applicata La Lead Generation applicata

al mondo assicurativoal mondo assicurativo

Lead Generation2

LEAD GENERATION NEL WEB

Concetto generale

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB

Dati

Il Search Engine Marketing

Il motore di ricerca Google

Esempio di analisi dei trend di alcuni termini assicurativi ricercati su Google

Le campagne PPC (Pay Per Click) – Google AdWords

I vantaggi

Ipotesi di applicazione su target camperisti

Il processo commerciale

Possibili gestione del Lead

CASE HISTORY

Il caso Compass e RAS

ARGOMENTI TRATTATI

Lead Generation3

LEAD GENERATION NEL WEB- Concetto generale -

Il Lead Generation è un modello di business finalizzato all’acquisizione di contatti commerciali qualificati (Lead) attraverso azioni di marketing mirate a generare traffico.

I Lead non sono altro che potenziali clienti, interessati ad una determinata tipologia di business, che ricercano attivamente informazioni nel web rilasciando i propri dati personali per

essere ricontattati.

Lead Generation

LEAD GENERATION NEL WEB- Concetto generale -

Il Web è uno strumento idoneo ad intercettare il target di una iniziativa attraverso una serie di azioni di marketing mirate a generare traffico:

CompagniaInternet

Utenti

Search Marketing

Blog marketing

Campagne PPC

Social Networks

…

Mini sito/Landing Page

Utenti interessati Lead

Azioni di marketingSito o Landing Page

ottimizzati per convertire l’utente in Lead

Ricezione dei contatti e attivazione della

procedura commerciale

Lead Generation5


Lead Generation6


I consumatori italiani considerano ormai il web fondamentale per la ricerca di informazioni sui prodotti o servizi che intendono acquistare e i motori di ricerca sono diventati lo strumento principale per reperirle.

I motori di ricerca sono visti come il punto di incontro tra la domanda dell’utente che attraverso le parole chiave di una ricerca esprime una necessità e l’offerta di aziende/persone che hanno le informazioni, i

servizi o i prodotti in grado di soddisfare tali necessità.

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- I Dati -

23 Milioni gli utenti Internet in Italia

La quasi totalità utilizza un motore di ricerca

Il 93% ritiene i motori di ricerca lo strumento più efficace per la ricerca di informazioni, prodotti e servizi

L’87% degli utenti dichiara di utilizzare i motori di ricerca per la ricerca di informazioni decisive per finalizzare un acquisto

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- Il Search Engine Marketing -

Il fatto che i motori di ricerca siano oggi parte integrante dei processi di valutazione e di scelta degli italiani sul web rende il Search Engine Marketing come strumento efficace e remunerativo per l’Azienda.

Il Search Engine Marketing indica l’insieme delle attività di web marketing svolte per incrementare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web attraverso i motori di ricerca. Tale disciplina si occupa non solo di attuare diverse strategie di Web Marketing per raggiungere obiettivi in termini di reperibilità di un sito internet sui motori di ricerca, ma anche di valutare i ritorni delle singole iniziative con appositi strumenti di web analysis.

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- Il Search Engine Marketing -

Il 60% degli italiani che usano i motori di ricerca ritiene che le aziende che compaiono nelle prime posizioni per una ricerca di tipo commerciale siano lader di settore, inoltre il 57% ritiene che il fatto che quelle aziende siano state suggerite dal motore indichi che sono le più adatte a soddisfare le esigenze del consumatore impiegato nella ricerca.

Inoltre il 44% si fida di più dei prodotti o servizi di un’azienda se questa viene suggerita dai motori di ricerca.

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- Il motore di ricerca Google -

Nel 2008 l’86% degli italiani usava Google

Nel 2009 9 su 10 utenti: il 91%

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- Esempio di analisi dei trend di alcuni termini assicurativi ricercati su Google -

I numeri sul grafico indicano il numero di ricerche web eseguite con un termine specifico rispetto al numero totale di ricerche effettuate su Google in un arco di tempo. Non rappresentano i valori del volume di ricerca assoluto, in quanto i dati vengono normalizzati e presentati in scala da 0 a 100.

Lead Generation

LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB- Esempio di Analisi dei trend di alcuni termini assicurativi ricercati su Google -

Indicazione dei termini correlati più frequenti

Ricerche che hanno fatto registrare un notevole incremento di volume nel periodo preso in considerazione

Lead Generation13

LE CAMPAGNE PPC (PAY PER CLICK) – GOOGLE AdWords

Lead Generation

CAMPAGNE GOOGLE AdWords- I vantaggi -

Creare una Campagna AdWords su Google rappresenta un modo rapido per farsi trovare dagli utenti interessati ad un determinato prodotto o servizio per le seguenti ragioni:

Copertura mirata L’annuncio viene presentato agli utenti che eseguono ricerche su Google con le parole chiave prescelte in base all’iniziativa sponsorizzata.

Controllo E’ possibile di modificare gli annunci e relativo budget in base ai risultati raccolti.

Modulabile La durata della campagna può essere a tempo indeterminato o durare un periodo limitato.

Misurazione dei risultati Non esistono obblighi di spesa e vengono addebitati esclusivamente i clic degli utenti che entrano in contatto con la Compagnia. E’ possibile impostare un budget illimitato oppure fissare un budget giornaliero massimo. Il vero punto di forza di una campagna Pay Per Clic è la possibilità di tracciare il ROI generato dalla campagna.

Monitoraggio E’ possibile monitorare costantemente l’iniziativa attraverso strumenti di web analysis in modo da ottimizzare budget e parole

chiave selezionate

Targeting per località: E’ possibile impostare gli annunci affinché vengano visualizzati solo dagli utenti che effettuano ricerche in determinate città o regioni.

Lead Generation

CAMPAGNE GOOGLE AdWords- Ipotesi di applicazione su target camperisti -

Nell’ipotesi di sviluppo di una campagna rivolta al target dei camperisti è interessante verificare l’attuale arena competitiva e la ricerca, in termini quantitativi, eseguita dagli utenti su Internet. Di seguito un esempio della ricerca effettuata sul termine “assicurazione camper”.

L’Arena competitiva

Lead Generation


Il termine “assicurazione camper” viene ricercato mediamente 4.400 volte ogni mese ed il costo per clic medio è stimato in Euro 0.90. AdWords effettua una stima del rendimento utilizzando il CPC massimo previsto per collocare

l’annuncio sempre nelle prime tre posizioni con un budget illimitato per ottenere tutti i contatti disponibili. Si tratta di una stima in quanto il prezzo di una parola ricercata varia in funzione delle offerte fatte dagli altri inserzionisti. Il sistema richiede un’offerta massima che si è disposti a pagare per clic e AdW confronta tutte le offerte del giorno e calcola gli importi. Il costo della campagna viene controllato ponendo un tetto massimo giornaliero.

Lead Generation


Andamento 2010

Lead Generation


Il sistema segnala i termini di ricerca più frequenti, utili da inserire in campagna per una migliorarne l’efficacia, e quelli in crescita.

Il terzo termine di ricerca associato più frequente è “assicurazione vittoria camper”

Lead Generation


Naturalmente le richieste più generiche vedono maggiore ricerca mensile in termini quantitativi e un conseguente aumento del costo per clic.

Lead Generation20

Ricerca da parte di un utente della

parola chiave inserita in campagna

Presentazione dell’annuncio su google

Click su annuncio da

parte dell’utente che viene

dirottato sulla Landing

Page/Minisito

Se interessato l’utente compila

il modulo di contatto e la Compagnia acquisisce il

Lead

CAMPAGNE GOOGLE AdWords- Il processo commerciale -

Lead Generation21


Ricerca di un utente della


Presentazione dell’annuncio su

google

Click su annuncio da parte dell’utente

viene dirottato sulla Landing Page/Minisito

Se interessato l’utente compila il modulo di contatto

e la Compagnia acquisisce il Lead

Preventivo Camper Vittoria Assicurazioni

Lead Generation22


Preventivo Camper Vittoria Assicurazioni

Ricerca di un utente della


Presentazione dell’annuncio su

google

Click su annuncio da parte dell’utente

viene dirottato sulla Landing Page/Minisito

Se interessato l’utente compila il modulo di contatto

e la Compagnia acquisisce il Lead

Lead Generation23

CAMPAGNE GOOGLE AdWords- Possibili gestione del Lead -

Dati rilasciati dal Lead per richiesta preventivo

Lead assegnato al venditore attraverso il sistema di gestione clienti CRM

Lead assegnato al Numero Verde Assistenza Camperisti che gestisce il contatto in diretta attraverso il sistema

CRM

ASSISTENZA CAMPERISTI

Lead Generation24

CASE HISTORY - Il caso Compass e Ras -

• Attraverso una campagna di Search Engine Marketing e Content Advertising su Google AdWords, basata sull’utilizzo di un mix di keyword legate al brand ed ai prodotti specifici, Compass è stata in grado di effettuare un’importante attività di lead generation on line che, grazie ai risultati raggiunti, ha reso Google AdWords il principale canale di digital advertising per lead generati.

Attraverso una piattaforma integrata di CRM il lead fissa direttamente un appuntamento nella filiale prescelta (il 40% dei clienti pospect arriva dal web, il 55% di questi da campagne Google): in quattro mesi (febbraio – maggio 2009) la campagna sui prestiti personali e cessione del quinto ha totalizzato 11.000 leads.

Gruppo Ras identifica gli obiettivi dell'online advertising principalmente nell'acquisizione di prospects da girare alle reti di agenti e promotori finanziari per la conclusione del contratto.

RAS utilizza la pubblicità online per promuovere nuovi prodotti. Dal 2003 RAS ha deciso di includere Google nel mix pubblicitario per testare la promozione tramite ricerca di parole chiave. Nell’usare AdWords, Ras ha creato una campagna con particolari parole chiave che rimandano a polizze specifiche in promozione nella sezione dei prodotti nel sito RAS. Il CTR ha raggiunto il 7,4%; superiore a quello d’ogni altra pubblicità o promozione del marketing plan di Compagnia.

La lead generation assicurazione

Technology

Transcript of La lead generation assicurazione