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Fare emergere l’Intellectual Capital

Prof. Alberto Bubbio

SOFT INNOVATION MANAGEMENTIl controllo di gestione nelle imprese

innovative

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La prima definizione è stata proposta nel 1997 da Thomas Stewart

L’Intellectual Capital comeL’Intellectual Capital come

l’insieme di tutte le conoscenze che le persone l’insieme di tutte le conoscenze che le persone

di un’azienda possiedono e sono in grado di di un’azienda possiedono e sono in grado di

conferire all’azienda stessa un vantaggio conferire all’azienda stessa un vantaggio

competitivocompetitivo

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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Questa proposta ha spinto molti studiosi,

e di conseguenza molte aziende,

ad assimilare l’Intellectual Capital con l’Human

Capital.

Ma questa è un’interpretazione molto limitativa

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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Successivamente è stata proposta da Eduinsson e Malone

una definizione che si è poi ampliamente affermata

““Il capitale intellettuale Il capitale intellettuale

è l’insieme delle conoscenze e delle relazioni è l’insieme delle conoscenze e delle relazioni

che possono essere trasformate in valore”che possono essere trasformate in valore”

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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A dimostrazione della crescente rilevanza dell’I.C.

uno studio del Prof. Baruch Lev (New York

University) giungeva alla conclusione che in

media il 40%

del valore di mercato delle imprese quotate,

non trovando riscontro nel bilancio contabile,

era da ascriversi all’esistenza di Asset Intangibili

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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Valore degli asset intangibili contro il book value

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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Qualcosa sta cambiando anche in Italia.

Una ricerca condotta da Price Water House-Cooper

coinvolgendo 30 analisti finanziari e

50 investitori istituzionali, oltre ad indicare

la parziale inadeguatezza dei bilanci

nel fornire informazioni sulle performance

aziendali,

ha indicato il peso riconosciuto ad alcuni indicatori

per esprimere valutazioni più complete

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

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5358Attività immateriali

3752Soddisfazione dei dipendenti

6756Soddisfazione della clientela

4048Livelli di formazione del personale

7768Flussi di cassa

6070Mantenimento della clientela

7372Spese per investimento

3736Rotazione del personale

3766Rispetto dell’ambiente

6768Produttività dei dipendenti

7774Produttività della Ricerca e Sviluppo

8780Utili

6782Qualità dei processi

8782Quota di mercato

7386Andamento del settore

8386Costi

8788Raggiungimento degli obiettivi strategici

6790Qualità dei prodotti

8390Investimenti in Ricerca e Sviluppo

8392Sviluppo di nuovi prodotti

7794Crescita del mercato

AnalistiInvestitoriCriterio di valutazione dell’andamento

5358Attività immateriali

3752Soddisfazione dei dipendenti

6756Soddisfazione della clientela

4048Livelli di formazione del personale

7768Flussi di cassa

6070Mantenimento della clientela

7372Spese per investimento

3736Rotazione del personale

3766Rispetto dell’ambiente

6768Produttività dei dipendenti

7774Produttività della Ricerca e Sviluppo

8780Utili

6782Qualità dei processi

8782Quota di mercato

7386Andamento del settore

8386Costi

8788Raggiungimento degli obiettivi strategici

6790Qualità dei prodotti

8390Investimenti in Ricerca e Sviluppo

8392Sviluppo di nuovi prodotti

7794Crescita del mercato

AnalistiInvestitoriCriterio di valutazione dell’andamento

1. Che cos’è l’Intellectual Capital

Fattori per il giudizio sull’andamento delle aziende e sulla loro capacità competitiva futura

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SKANDIA NAVIGATORSKANDIA NAVIGATOR

OPERATINGENVIRONMEN

T

RENEWAL & DEVELOPMENT FOCUS RENEWAL & DEVELOPMENT FOCUS TomorrowTomorrow

CUSTOMER FOCUS CUSTOMER FOCUS PROCESS FOCUS PROCESS FOCUS TodayToday

HUMANFOCUS

FINANCIAL FOCUSFINANCIAL FOCUS

HistoryHistory

IC

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PATRIMONIO PATRIMONIO COMMERCIALECOMMERCIALE

PATRIMONIOPATRIMONIOUMANOUMANO

PATRIMONIOPATRIMONIOCONOSCENZE/CONOSCENZE/COMPETENZECOMPETENZE

AZIENDALIAZIENDALI

PATRIMONIOPATRIMONIOSOLUZIONISOLUZIONI

ORGANIZZATIORGANIZZATIVIVI

VALOREVALOREA G G I U N T OA G G I U N T O

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INDICATORI CHIAVE 2000

2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004

AZIONI

PATRIMONIO RELAZIONI COMMERCIALI

- N. dei fornitori per classe di affidabilità

- N. Clienti nuovi/clienti attivi

- N. clienti che non hanno più acquistato/clienti attivi

- Fatturato nuovi clienti %

- % Clienti classe A con elevato potenziale di sviluppo

BU

DG

ET IN

VES

T

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INDICATORI CHIAVE 2000

2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004

AZIONI

PATRIMONIO CONOSCENZE TECNICHE

- N. conoscenza portate a sistema

- Tempi medi necessari per disporre delle conoscenze portate a sistema

- N. nuovi brevetti

- N. prodotti/ n. nuovi brevetti

- Fatturato nuovi prodotti %

- Tasso di introduzione nuovi prodotti

- Durata del ciclo di sviluppo del prodotto/servizio

BU

DG

ET IN

VES

T

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INDICATORI CHIAVE 2000

2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004

AZIONI

PATRIMONIO SOLUZIONI ORGANIZZATIVE

- Suggerimenti e idee di miglioramento da dipendenti

- N. progetti di miglioramento e/o cambiamento su tot. progetti avviati

- N. ore lavorative in team/numero decisioni prese dal team ed attuate

- Progetti di consulenza implementati/totale progetti conclusi

- N. richieste evase da ITC/n. di richieste di intervento ricevute

- N. attività esternalizzate/ n. attività necessarie

BU

DG

ET IN

VES

T

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INDICATORI CHIAVE 2000 2001

2002 2003 CONCOR TARGET 2004

AZIONI

PATRIMONIO RISORSE UMANE

- Employee satisfaction

- Tasso di assenteismo

- Tasso di turnover

- Ore formazione/ore lavorative

- Personale per famiglie professionali

- Condizioni sanitarie e di sicurezza

- Retribuzione per famiglie professionali

BU

DG

ET IN

VES

T