1 Convegno Forum PA - 11 maggio 2005 La qualità della formazione: pubblico e privato a confronto...

1Convegno Forum PA - 11 maggio 2005

La qualità della formazione:pubblico e privato a confronto

Mirella Casini Schaerf- CNIPA

"Quality, like value, is a perceived quantity"


Compiti del CNIPA

Verso la Pubblica Amministrazione

definisce processi e strumenti per governare il processo di innovazione

coordina lo sviluppo dei sistemi informativi

detta criteri e regole tecniche di sicurezza, interoperabilità, apertura, prestazione

emette pareri di congruità tecnico-economica-strategica sui progetti

coordina la predisposizione di piani di formazione del personale

Verso i cittadini e le imprese:

contribuisce alla definizione della politica del Governo, lavorando in stretto contatto con il MIT

opera nell’ambito dell’Unione Europea

attua progetti speciali di innovazione


La formazione dei pubblici dipendenti

Deve essere gestita

Dall’amministrazione stessa?

Se sì con quali risorse

Da una delle scuole superiori della PA?

Sempre o a seconda degli obiettivi, dei temi e dei destinatari?

Rivolgendosi al mercato?

Con quali modalità e in che misura?


La formazione dei pubblici dipendenti

La scelta tra le 3 alternative è una scelta di qualità o di convenienza?

C’è una differenza di qualità tra la formazione pubblica e quella privata?

È possibile fare una formazione di qualità delegandola completamente ad una istituzione pubblica o al mercato?

Nella formazione ci sono attività non delegabili?


La qualità della formazione

La qualità nasce nella fase iniziale del progetto e va considerata

nella fase di definizione degli obiettivi

nella fase di progettazione

nella fase di erogazione

nella fase di valutazione dei risultati


La definizione degli obiettivi

Un programma organico di formazione deve avere degli obiettivi chiari e condivisi

Un cambiamento organizzativo può creare la necessità di riqualificare i dipendenti

L’adozione delle tecnologie e i cambiamenti indotti deve essere accompagnata da un progetto formativo

La formazione continua per mantenere la qualità del servizio e per fidelizzare e motivare i dipendenti


I passi della progettazione degli interventi formativi

Analisi del contesto in cui si va ad operare

Conoscenza dei profili e delle competenze esistenti

Analisi dei fabbisogni di formazione e di aggiornamento


La progettazione della formazione

Individuare le figure da formare

Rilevare le esigenze di formazione

Costruire i percorsi formativi

Progettare l’erogazione scegliendo le modalità più opportune

Effettuare il dimensionamento degli interventi formativi


La costruzione dei percorsi formativi

Dall’analisi dei gap di competenze

Avere ben chiara la finalità lavorativa e culturale

Personalizzare (per quanto possibile) i percorsi

Ottenere il consenso dei dirigenti e dei discenti

Sensibilizzare l’intera struttura

Accettare contributi dai potenziali partecipanti

Favorire le attività collaborative e l’interazione con esperti interni ed esterni


La costruzione dei percorsi formativi

In questa fase le scelte sono molte

Progettazione di dettaglio in house

Ricorso al mercato o alla scuole per la realizzazione di percorsi ad hoc

Ricorso al mercato o alla scuole per l’utilizzazione di corsi a catalogo

Soluzioni miste

È comunque importante una buona conoscenza dell’offerta pubblica e privata per evitare i costi di progettazione e realizzazione di percorsi “standard” per discenti “standard”


L’erogazione della formazione

Scegliere le modalità didattiche in funzione dei profili culturali dei partecipanti

Scegliere docenti che siano esperti delle materie trattate e del contesto operativo

Fissare dei calendari certi concordati con la dirigenza

Assicurare ai partecipanti il tempo necessario per fruire delle attività formative e partecipare alle attività collaborative

Adottare un piano di qualità

Assicurare i livelli di servizio previsti

Sollecitare il feed-back dei discenti


La valutazione e il monitoraggio

Valutare

l'apprendimento in itinere e finale

l'efficacia dell’intervento

Monitorare

i contratti di formazione affidati a fornitori esterni

la gestione interna degli interventi formativi


Quali fasi di questo processo non sono esternalizzabili?

Per assicurare la qualità nessuna fase è completamente delegabile a terzi e in particolare non sono esternalizzabili

la fase di definizione degli obiettivi

parte della fase di progettazione

la fase di valutazione dei risultati


In conclusione

Per assicurare una formazione di qualità l’amministrazione o l’azienda non può delegare completamente la formazione, ma deve mantenere un presidio

La fase di definizione degli obiettivi e la fase di valutazione non sono mai delegabili

L’attenzione costante dell’amministrazione è indispensabile per assicurare il coivolgimento dei discenti e il mantenimento dei livelli di servizio da parte della struttura pubblica o della società di formazione che attua il programma


Per ulteriori informazioni

Sul CNIPA

www.cnipa.gov.it

Sull’attività del CNIPA nell’e-learning

www.cnipa.gov.it/formazione

Per chiedere copia della documentazione

[email protected]

1 Convegno Forum PA - 11 maggio 2005 La qualità della formazione: pubblico e privato a confronto...

Documents

Transcript of 1 Convegno Forum PA - 11 maggio 2005 La qualità della formazione: pubblico e privato a confronto...