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CAPITOLO 6CAPITOLO 6

TECNOLOGIE TECNOLOGIE PER LA PER LA

PRODUZIONE PRODUZIONE MANIFATTURIERA MANIFATTURIERA

E PER I SERVIZIE PER I SERVIZI6 -

OBIETTIVI DEL CAPITOLOOBIETTIVI DEL CAPITOLO

•TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO

•TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO

•TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITA’TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITA’

•PROGETTAZIONE DELLE UNITA’ PROGETTAZIONE DELLE UNITA’ ORGANIZZATIVEORGANIZZATIVE

•INTERDIPENDENZA DEL FLUSSO DI LAVORO INTERDIPENDENZA DEL FLUSSO DI LAVORO TRA LE UNITA’TRA LE UNITA’

•IMPATTO DELLA TECNOLOGIA SULLA IMPATTO DELLA TECNOLOGIA SULLA PROGETTAZIONE PROGETTAZIONE DELLA MANSIONEDELLA MANSIONE

PROCESSO DI PROCESSO DI TRASFORMAZIONETRASFORMAZIONE PER UN’AZIENDA PER UN’AZIENDA MANIFATTURIERAMANIFATTURIERA

AMBIENTE

Organizzazione

Inputmaterie prime

Outputprodotti e servizi

Processodi trasformazione

Unità

Gestionedei materiali

Lavorazione Controllo

Assemblaggio

TECNOLOGIA TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO MANIFATTURIERA A LIVELLO

ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO

• Gruppo IGruppo I– Produzione unitaria e a piccoli lottiProduzione unitaria e a piccoli lotti

• Gruppo IIGruppo II– Produzione a grandi lotti e produzioneProduzione a grandi lotti e produzione

di massadi massa

• Gruppo IIIGruppo III– Produzione a processo continuoProduzione a processo continuo

LO STUDIO DI WOODWARD: CLASSIFICAZIONE BASATA SUL SISTEMA LO STUDIO DI WOODWARD: CLASSIFICAZIONE BASATA SUL SISTEMA DI PRODUZIONEDI PRODUZIONE

Classificazione di Woodward Classificazione di Woodward basata sul sistema di basata sul sistema di produzioneproduzione

RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ TECNICA E CARATTERISTICHE TECNICA E CARATTERISTICHE

STRUTTURALISTRUTTURALI

TECNOLOGIA

CARATTERISTICHESTRUTTURALI

Produzioneunitaria

Produzione dimassa

Processocontinuo

numero livelli dimanagement

3 4 6

span of control 23 48 15

rapporto lavorodiretto/indiretto

9:1 4:1 1:1

rapporto manager/personale

basso medio alto

livello competenzedipendenti

alto basso alto

TECNOLOGIA

CARATTERISTICHESTRUTTURALI

Produzioneunitaria

Produzione dimassa

Processocontinuo

formalizzazione procedure bassa alta bassa

centralizzazione bassa alta bassa

grado comunicazioneverbale

alto basso alto

grado comunicazione scritta basso alto basso

struttura generale organica meccanica organica

RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ TECNICA E CARATTERISTICHE TECNICA E CARATTERISTICHE

STRUTTURALISTRUTTURALI

NUOVI SVILUPPI NELLA NUOVI SVILUPPI NELLA TECNOLOGIA MANIFATTURIERA: TECNOLOGIA MANIFATTURIERA:

COMPUTER-INTEGRATED COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING MANUFACTURING

COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING - CIMCOMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING - CIM

produzione integrata e automatizzata tramite la messa in produzione integrata e automatizzata tramite la messa in rete delle diverse componenti della produzione rete delle diverse componenti della produzione manifatturiera (robot, macchine, attività di progettazione e manifatturiera (robot, macchine, attività di progettazione e di ingegneriadi ingegneriaTRE SOTTO-COMPONENTI del CIMTRE SOTTO-COMPONENTI del CIM

1. 1. COMPUTER-AIDEDE DESIGN - CAD: per il disegno, la COMPUTER-AIDEDE DESIGN - CAD: per il disegno, la progettazione e progettazione e l’ingegnerizzazione di nuovi l’ingegnerizzazione di nuovi prodottiprodotti

2.2. COMPUTER-AIDED MANIFACTURING: per la gestione COMPUTER-AIDED MANIFACTURING: per la gestione dei materiali, la dei materiali, la fabbricazione dei componenti fabbricazione dei componenti e l’assemblaggioe l’assemblaggio

3.3. SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO: per raccordare la SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO: per raccordare la produzione con produzione con le altre funzioni aziendalile altre funzioni aziendali

I VANTAGGI DEL CIMI VANTAGGI DEL CIM

DUE VANTAGGI FONDAMENTALIDUE VANTAGGI FONDAMENTALI

1.1. LA PERSONALIZZAZIONE DI MASSALA PERSONALIZZAZIONE DI MASSA

possibilità di realizzare in serie prodotti progettati e possibilità di realizzare in serie prodotti progettati e personalizzati sulle specifiche del singolo clientepersonalizzati sulle specifiche del singolo cliente

2.2. LA PERFORMANCELA PERFORMANCE

possibilità di ottimizzare l’uso dei macchinari, diminuire possibilità di ottimizzare l’uso dei macchinari, diminuire gli scarti, di gestire in modo rapido ed efficiente le gli scarti, di gestire in modo rapido ed efficiente le variazioni del mix di produzionevariazioni del mix di produzione

NUOVE SCELTE SCELTE

TRADIZIONALI

Produzionedi massa

Piccoli lottiProduzioneflessibile

Personalizzazionedi massa

Processocontinuo

RELAZIONI TRA LA TECNOLOGIA RELAZIONI TRA LA TECNOLOGIA COMPUTER-INTEGRATED COMPUTER-INTEGRATED

MANUFACTURING E MANUFACTURING E LE TECNOLOGIE TRADIZIONALILE TECNOLOGIE TRADIZIONALI

DIMENSIONI DEL LOTTOPiccola Illimitata

Personalizzazione

StandardizzazioneFLESS

IBIL

ITA

’ D

I PR

OD

OTTO

CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI

MASSA E QUELLEMASSA E QUELLEASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED ASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED

MANUFACTORINGMANUFACTORING

Auto-Auto-regolamentato, regolamentato, organicoorganico

Burocratico, Burocratico, meccanicomeccanico

Ambiente generaleAmbiente generale

DecentralizzatoDecentralizzatoCentralizzatoCentralizzato Processo decisionaleProcesso decisionaleBassaBassaAltaAlta SpecializzazioneSpecializzazione

Adattabili, Adattabili, artigianaliartigianali

Routinari, ripetitiviRoutinari, ripetitivi CompitiCompiti

PochiPochiMoltiMolti Livelli gerarchiciLivelli gerarchici

LimitatoLimitatoAmpioAmpioControllo gerarchicoControllo gerarchicoStrutturaStruttura

CIMCIMProduzioneProduzione

di massa di massa CaratteristicaCaratteristica

CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI

MASSA E QUELLEMASSA E QUELLEASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED ASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED

MANUFACTORINGMANUFACTORING

Cognitive, socialiCognitive, sociali

capacità di risoluzione capacità di risoluzione dei problemidei problemi

Manuali, tecnicheManuali, tecniche

CompetenzeCompetenze

Ampia, frequenteAmpia, frequenteSpecifica, isolataSpecifica, isolata FormazioneFormazione

Lavoro di gruppoLavoro di gruppoAutonomiaAutonomia InterazioniInterazioni

Risorse umaneRisorse umane

CIMCIMProduzione di Produzione di massamassa

CaratteristicaCaratteristica

Confronto tra le caratteristiche organizzative Confronto tra le caratteristiche organizzative associate alla produzione di massa e quelleassociate alla produzione di massa e quelle

associate al computer integrated manufactoringassociate al computer integrated manufactoring

Pochi,Pochi,

rapporti strettirapporti strettiMolti, Molti,

rapporti distaccatirapporti distaccatiFornitoriFornitori

MutevoleMutevoleStabileStabileDomanda da parte Domanda da parte dei clientidei clienti

RelazioniRelazioni

interorganizzative:interorganizzative:

CIMCIMProduzione Produzione

di massadi massaCaratteristicaCaratteristica

TECNOLOGIA PER I SERVIZI A TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO ORGANIZZATIVOLIVELLO ORGANIZZATIVO

PROGRESSIVO SVILUPPO DEL SETTORE DEI SERVIZI0PROGRESSIVO SVILUPPO DEL SETTORE DEI SERVIZI0

NECESSITA’ DI SVILUPPARE TECNOLOGIE DIVERSENECESSITA’ DI SVILUPPARE TECNOLOGIE DIVERSE

NECESSITA’ DI PROGETTARE UNA NECESSITA’ DI PROGETTARE UNA STUTTURA ORGANIZZATIVA SPECIFICASTUTTURA ORGANIZZATIVA SPECIFICA

DIFFERENZE TRA DIFFERENZE TRA TECNOLOGIE TECNOLOGIE

MANIFATTURIERE E PER I MANIFATTURIERE E PER I SERVIZISERVIZI

Tecnologie manufatturiereTecnologie manufatturiere

1.1. Prodotto tangigileProdotto tangigile2.2. I prodotti possono essere I prodotti possono essere

immagazzinati per un immagazzinati per un consumo successivo consumo successivo

3.3. Capital intensiveCapital intensive4.4. Scarsa interazione con il Scarsa interazione con il

clientecliente5.5. L’elemento umano può L’elemento umano può

essere meno importanteessere meno importante6.6. La qualità è misurata La qualità è misurata

direttamentedirettamente7.7. Sono accettabili tempi di Sono accettabili tempi di

risposta più lunghirisposta più lunghi8.8. Il luogo di produzione è Il luogo di produzione è

moderatamente moderatamente importanteimportante

Tecnologie per i serviziTecnologie per i servizi

1.1. Prodotto intangibileProdotto intangibile2.2. La produzione e il La produzione e il

consumo avvengono consumo avvengono simultaneamentesimultaneamente

3.3. Lavoro e knowledge Lavoro e knowledge intensiveintensive

4.4. Interazione con il cliente Interazione con il cliente generalmente altageneralmente alta

5.5. Elevata importanza Elevata importanza dell’elemento umanodell’elemento umano

6.6. La qualità è percepita e La qualità è percepita e difficile da misuraredifficile da misurare

7.7. È generalmente È generalmente necessario un rapido necessario un rapido tempo di rispostatempo di risposta

8.8. Il luogo di erogazione è Il luogo di erogazione è estremamente estremamente importanteimportante

ServiziServiziLinee aeree, hotel, consulenza,Linee aeree, hotel, consulenza,assistenza sanitaria, studi legaliassistenza sanitaria, studi legali

Prodotti e servizi Prodotti e servizi Fast-food, cosmetici,Fast-food, cosmetici,

agenzie immobiliari, agenzie agenzie immobiliari, agenzie di intermediazionedi intermediazione

Prodotto Prodotto aziende siderurgiche, aziende siderurgiche,

aziende automobilistiche,aziende automobilistiche,produzione alimentareproduzione alimentare

CONFIGURAZIONE E CONFIGURAZIONE E CARATTERISTICHE DELLE CARATTERISTICHE DELLE

ORGANIZZAZIONI DI SERVIZI E ORGANIZZAZIONI DI SERVIZI E PRODOTTIPRODOTTI

tecnichetecnicheinterpersonaliinterpersonali Competenze enfatizzateCompetenze enfatizzate

minoreminoremaggioremaggioreLivello di competenze dei Livello di competenze dei dipendentidipendenti

Risorse umaneRisorse umane

maggioremaggioreminoreminore FormalizzazioneFormalizzazione

centralizzatocentralizzatodecentralizzatodecentralizzato Processo decisionaleProcesso decisionale

bassabassaelevataelevata Dispersione geograficaDispersione geografica

moltimoltipochipochi Ruoli di confine separatiRuoli di confine separati

StrutturaStruttura

ProdottiProdottiServiziServizi

TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL

MODELLO DI PERROWMODELLO DI PERROW

DUE DIMENSIONI NELL’ANALISI DELLE TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ DUE DIMENSIONI NELL’ANALISI DELLE TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVAORGANIZZATIVA

1.1. VARIETA’VARIETA’numero di eccezioni nel lavoro (frequenza di eventi inattesi e nuovi numero di eccezioni nel lavoro (frequenza di eventi inattesi e nuovi che si verificano nel processo di trasformazioneche si verificano nel processo di trasformazione

2.2. ANALIZZABILITA’ANALIZZABILITA’scomponibilità del lavoro in singoli passi chiaramente definibiliscomponibilità del lavoro in singoli passi chiaramente definibili

INCROCIANDO LE DUE DIMENSIONI, PERROW INDIVIDUA 4 INCROCIANDO LE DUE DIMENSIONI, PERROW INDIVIDUA 4 CATEGORIE DI TECNOLOGIE: CATEGORIE DI TECNOLOGIE: 1. ROUTINARIE1. ROUTINARIE

2. ARTIGIANALI2. ARTIGIANALI3. INGEGNERISTICHE3. INGEGNERISTICHE4. NON ROUTINARIE4. NON ROUTINARIE

TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL

MODELLO DI PERROWMODELLO DI PERROW

• ARTIGIANALIARTIGIANALI– Bassa Bassa

analizzabilitàanalizzabilità– Bassa varietàBassa varietà

Esempi:Esempi:• Arti e Arti e

spettacolospettacolo• CommercioCommercio• ProduzioneProduzione

• ROUTINARIEROUTINARIE– Alta analizzabilitàAlta analizzabilità– Bassa varietàBassa varietà

Esempi:Esempi:• VenditeVendite• Attività d’ufficioAttività d’ufficio• ProgettazioneProgettazione• AuditingAuditing

• INGEGNERISTICHEINGEGNERISTICHE– Alta analizzabilitàAlta analizzabilità– Alta varietàAlta varietà

Esempi:Esempi:• Aspetti legaliAspetti legali• IngegnerizzazioneIngegnerizzazione• Contabilità fiscaleContabilità fiscale• Contabilità generaleContabilità generale

• NON ROUTINARIENON ROUTINARIE– Bassa analizzabilitàBassa analizzabilità– Alta varietàAlta varietà

Esempi:Esempi:• Pianificazione Pianificazione

strategicastrategica• Ricerche nel Ricerche nel

campo delle scienze campo delle scienze socialisociali

• Ricerca applicataRicerca applicata

TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVAUNITÀ ORGANIZZATIVA

RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITÀ E LIVELLO DI UNITÀ E CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE

STRUTTURALI E DI GESTIONESTRUTTURALI E DI GESTIONE

A PARTIRE DALLA NATURA DELLA TECNOLOGIA A PARTIRE DALLA NATURA DELLA TECNOLOGIA DELL’UNITA’ DELL’UNITA’ ORGANIZZATIVA, E’ POSSIBILE DETERMINARE LA ORGANIZZATIVA, E’ POSSIBILE DETERMINARE LA STRUTTURA APPROPRIATA STRUTTURA APPROPRIATA IN TERMINI DI :IN TERMINI DI :

1. FORMALIZZAZIONE1. FORMALIZZAZIONE

2. CENTRALIZZAZIONE2. CENTRALIZZAZIONE

3. LIVELLO DI COMPETENZE DEI DIPENDENTI3. LIVELLO DI COMPETENZE DEI DIPENDENTI

4. SPAN OF CONTROL4. SPAN OF CONTROL

5. COMUNICAZIONE E COORDINAMENTO 5. COMUNICAZIONE E COORDINAMENTO

RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITÀ E LIVELLO DI UNITÀ E CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE

STRUTTURALI E DI GESTIONESTRUTTURALI E DI GESTIONE

Struttura meccanica

1. Alta formalizzazione2. Alta centralizzazione 3. Poca formazione o esperienza sul campo4. Span of control ampio5. Comunicazioni verticali e di tipo scritto

ROUTINARIA

Struttura prevalentementemeccanica

1. Moderata formalizzazione2. Moderata centralizzazione 3. Programma formale di formazione4. Span of control moderato5. Comunicazioni di tipo verbale e scritto

INGEGNERISTICA

Struttura prevalentemente organica

1. Moderato livello di formalizzazione2. Moderato livello di centralizzazione 3. Esperienza sul campo4. Span of control da moderato ad ampio5. Comunicazioni orizzontali e di tipo verbale

ARTIGIANALE

Struttura organica

1. Bassa formalizzazione2. Bassa centralizzazione 3. Formazione ed esperienza4. Span of control da moderato a limitato5. Comunicazioni orizzontali, riunioni

NON ROUTINARIA

CLASSIFICAZIONE DI THOMPSON CLASSIFICAZIONE DI THOMPSON DELL’INTERDIPENDENZA E DELL’INTERDIPENDENZA E IMPLICAZIONI GESTIONALIIMPLICAZIONI GESTIONALI

AltaAlta

Adattamento reciproco, Adattamento reciproco,

riunioni inter-unità, riunioni inter-unità,

lavoro di gruppolavoro di gruppo

Struttura orizzontaleStruttura orizzontale

Alto livelloAlto livello

di comunicazionedi comunicazione

Reciproca (ospedale)Reciproca (ospedale)

MediaMedia

Piani, Piani, programmazione, programmazione,

feedbackfeedbackTask ForceTask Force

Medio livelloMedio livello

di comunicazionedi comunicazione

Sequenziale Sequenziale

(linea di (linea di assemblaggio)assemblaggio)

BassaBassa

Standardizzazione, Standardizzazione, regole, procedureregole, procedure

Struttura divisionaleStruttura divisionaleBasso livelloBasso livello

di comunicazionedi comunicazione

Generica (banca)Generica (banca)

Necessità di collocare Necessità di collocare le unità vicine le une le unità vicine le une

alle altre alle altre

Tipo di Tipo di

coordinamentocoordinamento

richiesto richiesto

Necessità diNecessità di

comunicazione comunicazione

orizzont, processo orizzont, processo

decisionaledecisionale

Forma di Forma di interdipendenzainterdipendenza

Cliente

Cliente

Cliente

METODI PRINCIPALI DI METODI PRINCIPALI DI COORDINAMENTO PER COORDINAMENTO PER

LIVELLI DIVERSI DI INTERDIPENDENZA LIVELLI DIVERSI DI INTERDIPENDENZA TRA I COMPITI DI UN’AZIENDA TRA I COMPITI DI UN’AZIENDA

MANIFATTURIERAMANIFATTURIERA

Reciproca(sviluppo di un nuovo prodotto)

Sequenziale(realizzazione del prodotto)

Generica(distribuzione del prodotto)

COORDINAMENTOCOORDINAMENTOINTERDIPENDENZAINTERDIPENDENZAAltaAlta

BassaBassa

Struttura orizzontale,team interfunzionali

Comunicazione faccia a faccia,riunioni non programmate,ruoli di integrazione full-time

riunioni programmate, task force

Comunicazione verticale

Piani

Regole

AdattamentoAdattamentoreciprocoreciproco

PianificazionePianificazione

StandardizzazioneStandardizzazione

Relazioni tra interdipendenza e altre Relazioni tra interdipendenza e altre caratteristiche del ruolo di squadracaratteristiche del ruolo di squadra

influenzara ilinfluenzara il

flusso di giocoflusso di giocopreparare epreparare e

gestire la gestire la partitapartita

selezionare i selezionare i giocatori egiocatori e

sviluppare le lorosviluppare le loro

capacitàcapacità

Ruolo chiave Ruolo chiave

dell’allenatoredell’allenatore

adattamento adattamento reciproco e reciproco e

responsabilità responsabilità condivisacondivisa

schema di schema di gioco e ruoli gioco e ruoli nelle varie nelle varie posizioniposizioni

regole di giocoregole di gioco

CoordinamentoCoordinamento

bassabassamediamediaaltaaltaDispersione fisicaDispersione fisicadei giocatoridei giocatori

reciprocareciprocasequenzialesequenzialegenericagenericaInterdipendenzaInterdipendenza

BasketBasketFootballFootballBaseballBaseball

PROGETTAZIONE DELLA PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: L’IMPATTO DELLA MANSIONE: L’IMPATTO DELLA

TECNOLOGIATECNOLOGIA

PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE (job design)PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE (job design)consiste nella assegnazione di obiettivi e compiti che devono essere consiste nella assegnazione di obiettivi e compiti che devono essere realizzati dai dipendentirealizzati dai dipendenti

TECNOLOGIETECNOLOGIE

• ROTAZIONE DELLA MANSIONE (job rotation)ROTAZIONE DELLA MANSIONE (job rotation)

consiste nello spostamento dei dipendenti da una mansione all’altraconsiste nello spostamento dei dipendenti da una mansione all’altra

• SEMPLIFICAZIONE DELLA MANSIONE (job simplification)SEMPLIFICAZIONE DELLA MANSIONE (job simplification)

consiste nella riduzione della varietà e della difficoltà dei compiti svolti consiste nella riduzione della varietà e della difficoltà dei compiti svolti da una personada una persona

PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: ALCUNI CONCETTI DI FONDOALCUNI CONCETTI DI FONDO

ARRICCHIMENTO DELLA MANSIONE (job enrichment)ARRICCHIMENTO DELLA MANSIONE (job enrichment)

consiste nel prevedere un livello maggiore di responsabilità di consiste nel prevedere un livello maggiore di responsabilità di riconoscimento e di opportunità per la crescita e lo svilupporiconoscimento e di opportunità per la crescita e lo sviluppo

ALLARGAMENTO DELLA MANSIONE (job enlargement)ALLARGAMENTO DELLA MANSIONE (job enlargement)

consiste nell’aumento del numero dei diversi compiti eseguiti daconsiste nell’aumento del numero dei diversi compiti eseguiti da una personauna persona

Progettazione perl’ottimizzazione congiunta

Ruoli, compiti,flusso di lavoro

Obiettivi e valori

Competenze e abilità

Progettazione perl’ottimizzazione congiunta

Ruoli, compiti,flusso di lavoro

Obiettivi e valori

Competenze e abilità

MODELLO DEI SISTEMI SOCIO MODELLO DEI SISTEMI SOCIO TECNICITECNICI

Sistema sociale

Comportamenti individualie di gruppo

Cultura organizzativae di gruppo

Prassi di gestione

Stile di leadership

Grado di aperturae di comunicazione

Bisogni e desideri individuali

Sistema sociale

Comportamenti individualie di gruppo

Cultura organizzativae di gruppo

Prassi di gestione

Stile di leadership

Grado di aperturae di comunicazione

Bisogni e desideri individuali

Sistema tecnico Tipo di tecnologia produttiva (piccoli lotti, produzione di massa, CIM ecc.)

Livello di interdipendenza (generica, sequenziale, reciproca)

Contesto fisico di lavoro

Complessità del processo produttivo

Natura delle materie prime

Pressione del tempo

Sistema tecnico Tipo di tecnologia produttiva (piccoli lotti, produzione di massa, CIM ecc.)

Livello di interdipendenza (generica, sequenziale, reciproca)

Contesto fisico di lavoro

Complessità del processo produttivo

Natura delle materie prime

Pressione del tempo