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A CACCIA DI CLIENTI: A CACCIA DI CLIENTI: OVVERO NOI E LE AZIENDEOVVERO NOI E LE AZIENDE

dal Cartello alla Community dal Cartello alla Community e la Responsabilità Socialee la Responsabilità Sociale

Roberto GhirettiRoberto Ghiretti

PresidentePresidente

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Sport: numeri e emozioniSport: numeri e emozioni

• Nel marketing prevalgono i numeri o le emozioni?Nel marketing prevalgono i numeri o le emozioni? Non esiste una legge Non esiste una legge definita: a volte prevale la parte razionale di un prodotto o servizio (l’utilità definita: a volte prevale la parte razionale di un prodotto o servizio (l’utilità effettiva, l’innovazione), a volte invece la componente emotiva (lo status, il effettiva, l’innovazione), a volte invece la componente emotiva (lo status, il vissuto)vissuto)

• Nello sport quale legge è valida? Nello sport quale legge è valida? Se prevalessero i numeri, solo le Se prevalessero i numeri, solo le squadre di calcio di serie A potrebbero occuparsi di marketing. Se squadre di calcio di serie A potrebbero occuparsi di marketing. Se prevalessero solo le emozioni, non esisterebbe la serie A del calcio e di prevalessero solo le emozioni, non esisterebbe la serie A del calcio e di nessun altro sportnessun altro sport

• Eppure, Eppure, l’esempio migliore di questo connubio è proprio lo sportl’esempio migliore di questo connubio è proprio lo sport , sia , sia esso di massa o di nicchia. E una delle sfide principali per i manager degli esso di massa o di nicchia. E una delle sfide principali per i manager degli sport makers (siano essi metropolitani o di provincia) è proprio questa: sport makers (siano essi metropolitani o di provincia) è proprio questa: quanto valore dare allo sport e che valore dare allo sportquanto valore dare allo sport e che valore dare allo sport

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Essere communityEssere community

• L’avvento di internet sembrava aver cancellato ogni confine: geografico, L’avvento di internet sembrava aver cancellato ogni confine: geografico,

culturale, economico, socialeculturale, economico, sociale

• Tuttavia, presto sono arrivate le communities ad introdurre altri tipi di Tuttavia, presto sono arrivate le communities ad introdurre altri tipi di

confini: chi vi appartiene ha la stessa confini: chi vi appartiene ha la stessa identitàidentità, le stesse , le stesse passionipassioni, gli stessi , gli stessi

valori, valori, a volte anche gli stessi a volte anche gli stessi obiettiviobiettivi

• Tutti possono far parte della vostra sport community, tutti possono essere Tutti possono far parte della vostra sport community, tutti possono essere

protagonisti al suo internoprotagonisti al suo interno

• Ovvio che bisogna impegnarsi parecchio affinché la community si sviluppi, Ovvio che bisogna impegnarsi parecchio affinché la community si sviluppi,

affinché il affinché il senso di appartenenzasenso di appartenenza di ognuno resti ben saldo, non ultimo di ognuno resti ben saldo, non ultimo

quello dei partner economici, perché altri possono far meglio in ogni quello dei partner economici, perché altri possono far meglio in ogni

momento e scipparci i membri della nostra communitymomento e scipparci i membri della nostra community

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• Studio, ricerca e Studio, ricerca e valutazione valutazione asset asset organizzativi e organizzativi e commercialicommerciali della della struttura in essere struttura in essere presso gli Spresso gli Sport port Maker Maker (Federazione, (Federazione, Lega, Società, Lega, Società, etc.)etc.)

• Stesura di un BP Stesura di un BP che favorisca la che favorisca la crescita degli Sport crescita degli Sport Maker Maker attraverso attraverso soluzioni di soluzioni di management, management, marketing e marketing e comunicazionecomunicazione fortemente orientate fortemente orientate a risultati misurabilia risultati misurabili

• Gestione eGestione e realizzazionerealizzazione delle delle attività pianificate per attività pianificate per ottenere i ottenere i risultatirisultati previsti e perseguire previsti e perseguire una una strategia di strategia di crescita e di sviluppocrescita e di sviluppo

ANALISI ANALISI FUNZIONALEFUNZIONALE

DEI PROCESSIDEI PROCESSI

ESISTENTIESISTENTI

PROPOSTA E PROPOSTA E STESURA BUSINESS STESURA BUSINESS PLANPLAN

ATTUAZIONEATTUAZIONE

BUSINESS PLANBUSINESS PLAN

GESTIONE DINAMICAGESTIONE DINAMICA

DEI PROCESSI DI DEI PROCESSI DI MANAGEMENTMANAGEMENT

• Gestione della Gestione della crescita attraverso crescita attraverso l’evoluzione di l’evoluzione di contenuti e qualità contenuti e qualità delle attività futuredelle attività future, , puntando a obiettivi e puntando a obiettivi e risultati di risultati di medio/lungo medio/lungo periodoperiodo

Anche nella communityAnche nella communityvige il business plan...vige il business plan...

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Sport sales o sport advisor?Sport sales o sport advisor?

• Venditori o consulenti? Questo è il dilemma, soprattutto per chi fa il Venditori o consulenti? Questo è il dilemma, soprattutto per chi fa il

marketing manager negli sport di nicchiamarketing manager negli sport di nicchia

• La risposta è facile: La risposta è facile: consulenticonsulenti. Un manager dello sport non può pensare di . Un manager dello sport non può pensare di

entrare in un’azienda possibile partner e vendere semplicemente i propri entrare in un’azienda possibile partner e vendere semplicemente i propri

servizi, deve soprattutto servizi, deve soprattutto vendere strategiavendere strategia ossia: contenuti, flessibilità, ossia: contenuti, flessibilità,

metodo, capacità di ascolto, innovazione, relazione e ovviamente anche metodo, capacità di ascolto, innovazione, relazione e ovviamente anche

risultati (pregressi e prevedibili)risultati (pregressi e prevedibili)

• Se queste sono le premesse, un giorno Se queste sono le premesse, un giorno potrà anche succedere che una potrà anche succedere che una

società di “secondo livello” di rugby possa scippare un partner a una società società di “secondo livello” di rugby possa scippare un partner a una società

di calcio....di calcio....

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• A caccia di aziende! A caccia di aziende! Il customer hunting si può definire come unIl customer hunting si può definire come un insieme insieme

di tecniche di vendita e di sviluppo di tecniche di vendita e di sviluppo che ogni sport maker che ogni sport maker società società può può

condurre autonomamente sul proprio territorio di riferimentocondurre autonomamente sul proprio territorio di riferimento

• L’obiettivo del customer hunting è “semplice”:L’obiettivo del customer hunting è “semplice”:

contattare le aziende;contattare le aziende;

presentare in pochi minuti, magari al telefono, le principali attività della presentare in pochi minuti, magari al telefono, le principali attività della

società sportiva;società sportiva;

offrire una rapida occasione di contatto (es. evento) o fissare subito un offrire una rapida occasione di contatto (es. evento) o fissare subito un

appuntamento per il direttore generale della appuntamento per il direttore generale della societàsocietà o l’eventuale o l’eventuale

direttore commercialedirettore commerciale

L’avevamo chiamatoL’avevamo chiamatocustomer huntingcustomer hunting

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• La vendita non è una funzione nell’azienda ma dell’azienda La vendita non è una funzione nell’azienda ma dell’azienda

(Toskich)(Toskich). Non è solo il reparto vendite che vende, ma tutta . Non è solo il reparto vendite che vende, ma tutta

l’azienda deve essere in grado di venderel’azienda deve essere in grado di vendere

• Ecco perché Ecco perché imparare il customer hunting è importante per imparare il customer hunting è importante per

tuttitutti, dal direttore generale all’ultimo degli impiegati, , dal direttore generale all’ultimo degli impiegati, perché per perché per

tutti è importante che l’azienda cresca nel tempotutti è importante che l’azienda cresca nel tempo

• Più operativamente, si può ipotizzare che questo documento sia Più operativamente, si può ipotizzare che questo documento sia

diretto soprattutto agli diretto soprattutto agli account manager account manager che lavorano per lo sport che lavorano per lo sport

maker. Ma il consiglio è quello di fare del customer hunting non maker. Ma il consiglio è quello di fare del customer hunting non

tanto una tecnica quanto una vera e propria tanto una tecnica quanto una vera e propria mentalità diffusamentalità diffusa

Chi fa Chi fa customer huntingcustomer hunting

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Customer Database

Training

Script

Contatto!!

Come preparare il contattoCome preparare il contattoin modo semplicein modo semplice

• Creare un DB Creare un DB aziendeaziende

• Alimentare e Alimentare e arricchire il DB arricchire il DB con le info con le info raccolte raccolte prima/durante i prima/durante i recall: nominativi, recall: nominativi, telefono, emailtelefono, email

• Pianificare i Pianificare i contatticontatti

• Raccogliere Raccogliere informazioni informazioni di ogni di ogni genere: genere: visitare il visitare il sito sito dell’azienda, dell’azienda, rassegne rassegne stampa, etc.stampa, etc.

• Predisporre Predisporre script generici o script generici o personalizzati personalizzati per gestire per gestire meglio i contatti meglio i contatti sulle base delle sulle base delle informazioni informazioni raccolteraccolte

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• Valorizzare i contenuti di Valorizzare i contenuti di opportunitàopportunità e e consulenza consulenza focalizzando la vostra focalizzando la vostra

duplice missioneduplice missione::– offrire alle aziende la possibilità di offrire alle aziende la possibilità di investire nello sport investire nello sport partecipando a partecipando a

progetti territoriali seri e coordinati, con risultati misurabiliprogetti territoriali seri e coordinati, con risultati misurabili– offrire alle aziende la possibilità un offrire alle aziende la possibilità un affiancamento professionale affiancamento professionale per per

ottimizzare questo investimentoottimizzare questo investimento• Citare i vostri credits attualiCitare i vostri credits attuali, ossia le aziende, gli enti e tutti i partner che , ossia le aziende, gli enti e tutti i partner che

collaborano con la società, accreditandone l’immagine professionalecollaborano con la società, accreditandone l’immagine professionale• Accennare al profilo delle Accennare al profilo delle persone persone che lavorano nella società, almeno quelle che lavorano nella società, almeno quelle

più note e stimatepiù note e stimate• Raccogliere quante più informazioni possibili sull’azienda e archiviarleRaccogliere quante più informazioni possibili sull’azienda e archiviarle : si : si

tratta di telemarketing ma in fin dei conti è anche un’intervista, o meglio: tratta di telemarketing ma in fin dei conti è anche un’intervista, o meglio:

un’indagine qualitativa….un’indagine qualitativa….• Offrire sempre un link prima di congedarsi....Offrire sempre un link prima di congedarsi....anche perché è raro che tutto anche perché è raro che tutto

funzioni alla primafunzioni alla prima

Come condurre l’eventuale contatto:Come condurre l’eventuale contatto:offrire sempre un link....offrire sempre un link....

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• Vogliamo far capire che Vogliamo far capire che conosciamo bene conosciamo bene

l’aziendal’azienda, le sue esperienze di marketing, le sue , le sue esperienze di marketing, le sue

campagne di comunicazione, i suoi interventi campagne di comunicazione, i suoi interventi

nello sport?nello sport?• Vogliamo dare la sensazione di aver Vogliamo dare la sensazione di aver compreso i compreso i

punti di forza e di debolezza punti di forza e di debolezza di queste di queste

operazioni e di essere in grado di operazioni e di essere in grado di proporre proporre

progetti adatti a potenziare i punti di forza progetti adatti a potenziare i punti di forza

risolvendo i punti di debolezzarisolvendo i punti di debolezza??• Vogliamo Vogliamo dare qualche motivo perché dare qualche motivo perché

scelgano noi invece di un’altra società scelgano noi invece di un’altra società

sportivasportiva??• Vogliamo dare l’idea di Vogliamo dare l’idea di essere informati e essere informati e

aggiornatiaggiornati??• Vogliamo Vogliamo raccogliere e archiviare più raccogliere e archiviare più

informazioni possibili informazioni possibili durante questa durante questa

“intervista”?“intervista”?

Predisporre supporti perPredisporre supporti pernon improvvisarenon improvvisare

ScriptScriptgenericogenerico

ScriptScriptspecificospecifico

SupportoSupportocartaceocartaceoal Recallal Recall

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• A caccia di personeA caccia di persone! La gestione della struttura di uno sport maker non è ! La gestione della struttura di uno sport maker non è

mai cosa facile, indipendentemente dal suo livello di complessitàmai cosa facile, indipendentemente dal suo livello di complessità

• E’ però indispensabile che, insieme al rispetto sacrosanto dei ruoli di tutti E’ però indispensabile che, insieme al rispetto sacrosanto dei ruoli di tutti

coloro che ne fanno parte, vi sia una costante attenzione al coloro che ne fanno parte, vi sia una costante attenzione al reclutamento di reclutamento di

persone qualificate persone qualificate che collaborino in modo continuativo a un qualsiasi che collaborino in modo continuativo a un qualsiasi

progettoprogetto

• Una forma di recruiting economico ma qualificato si può individuare Una forma di recruiting economico ma qualificato si può individuare

nell’nell’utilizzo di stagisti utilizzo di stagisti che, grazie ad un curriculum conforme alle richieste, che, grazie ad un curriculum conforme alle richieste,

operino a livello nazionale e localeoperino a livello nazionale e locale

• Dove si trovano gli stagisti? Università, master, società sportive, ma anche Dove si trovano gli stagisti? Università, master, società sportive, ma anche

fondazioni, associazioni di categorie professionali, insomma qualsiasi realtà fondazioni, associazioni di categorie professionali, insomma qualsiasi realtà

che rappresenti un che rappresenti un centro di competenze e di opinione centro di competenze e di opinione con il quale poter con il quale poter

collaborarecollaborare

Head huntingHead hunting

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Il benchmarking:Il benchmarking:l’arte di copiare (bene)l’arte di copiare (bene)

• A caccia di idee!!A caccia di idee!! Il benchmarking è definito come un Il benchmarking è definito come un processo continuo di processo continuo di

misurazione dei prodotti, dei servizi e delle prassi aziendali attraverso il confronto misurazione dei prodotti, dei servizi e delle prassi aziendali attraverso il confronto

con le aziende concorrenti più temibili o con quelle leader del settore di riferimentocon le aziende concorrenti più temibili o con quelle leader del settore di riferimento

• Più concretamente, benchmarking è la Più concretamente, benchmarking è la tecnica di ispirarsi ai modelli vincenti per tecnica di ispirarsi ai modelli vincenti per

imitarne e migliorarne gli elementi di successoimitarne e migliorarne gli elementi di successo. Non sta scritto da nessuna parte, ma . Non sta scritto da nessuna parte, ma

è meglio anche è meglio anche osservare i modelli perdenti, per evitare di ripetere i medesimi erroriosservare i modelli perdenti, per evitare di ripetere i medesimi errori

• Il benchmarking richiede una visione costante del mercato (territorio) di riferimento ma Il benchmarking richiede una visione costante del mercato (territorio) di riferimento ma

anche degli anche degli altri mercati (territori)altri mercati (territori) perché spesso e volentieri sono quelli che perché spesso e volentieri sono quelli che anticipano anticipano

il cambiamento del vostro mercato di riferimentoil cambiamento del vostro mercato di riferimento

• BMKG? Imparare da chi è +/- bravo (in quel momento)BMKG? Imparare da chi è +/- bravo (in quel momento)

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Esempio di un’idea da “cacciare”:Esempio di un’idea da “cacciare”:il marketing socialmente responsabileil marketing socialmente responsabile

• Ai tempi della bolla economica di fine ’99 molti pensavano che le ricchezze Ai tempi della bolla economica di fine ’99 molti pensavano che le ricchezze

disponibili fossero talmente ingenti da sostenere tutti le classi sociali ed disponibili fossero talmente ingenti da sostenere tutti le classi sociali ed

economiche. Il brusco risveglio degli anni 2000, tuttavia, ha aperto nuove strade economiche. Il brusco risveglio degli anni 2000, tuttavia, ha aperto nuove strade

intellettuali, se possibili antagoniste al profitto fine a se stessointellettuali, se possibili antagoniste al profitto fine a se stesso

• L’L’investimento a fini socialmente responsabili investimento a fini socialmente responsabili è oggi una realtà, addirittura è oggi una realtà, addirittura

un parametro in base al quale un’azienda è giudicata dalla comunità finanziaria, un parametro in base al quale un’azienda è giudicata dalla comunità finanziaria,

cioè dal mercato, paradossalmente lo stesso mercato di fine ’99...cioè dal mercato, paradossalmente lo stesso mercato di fine ’99...

• Rispetto al Rispetto al no profitno profit, svincolato in assoluto da fini di investimento e di lucro, , svincolato in assoluto da fini di investimento e di lucro,

questo tipo di investimento può essere legato anche al questo tipo di investimento può essere legato anche al reimpiego o alla reimpiego o alla

devoluzione di utili proprio in attività a carattere socialmente devoluzione di utili proprio in attività a carattere socialmente

responsabileresponsabile, certificate a volte da consorzi o comitati ad hoc, certificate a volte da consorzi o comitati ad hoc

• Oggi Oggi le aziende le aziende non solo investono nel sociale, con voci di costo dedicate, ma non solo investono nel sociale, con voci di costo dedicate, ma

redigono due bilanci separatiredigono due bilanci separati, uno istituzionale l’altro sociale, uno istituzionale l’altro sociale

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978

1.377

1.754

869

2.179

1.612

6.896

74

2.020

1.217

- 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000

Austria

Belgio

Francia

Germania

Italia

Olanda

Regno Unito

Spagna

Svezia

Svizzera

La finanza socialmente responsabile:La finanza socialmente responsabile:qualche dato....qualche dato....

Fonte: : Avanzi sri-Research/SiRi Company, 2004

Totale:18.976 mln €

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La finanza socialmente responsabile:La finanza socialmente responsabile:qualche dato....qualche dato....

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Come fare marketingCome fare marketingsocialmente responsabilesocialmente responsabile

• Costruire un progetto Costruire un progetto collaborando con gli attori sul territorio: associazioni collaborando con gli attori sul territorio: associazioni

di categoria, no profit, gli attuali partner economici dello sport makerdi categoria, no profit, gli attuali partner economici dello sport maker

• Laddove possibile, redigere un bilancio sociale elementare almeno Laddove possibile, redigere un bilancio sociale elementare almeno

delle attività a fini socialmente responsabili finora praticatedelle attività a fini socialmente responsabili finora praticate

• Individuare aziende attente alla corporate social responsability e Individuare aziende attente alla corporate social responsability e

soprattutto quelle che non sono attentesoprattutto quelle che non sono attente (es.: una decina di aziende sul (es.: una decina di aziende sul

territorio) e proporre il vostro progettoterritorio) e proporre il vostro progetto

• Continuare ad approfondire tecnicamente questo aspetto, se di interesse... Continuare ad approfondire tecnicamente questo aspetto, se di interesse...

con documenti vari tipo quello della società di consulenza Valdani e Vicari con documenti vari tipo quello della società di consulenza Valdani e Vicari

pubblicato al link pubblicato al link http://www.valdani-vicari.it/upl/d@y/newsroom

/allegati/22_ 1_200311141340.pdf

• Perché fare marketing socialmente responsabile? Perché nello sport è Perché fare marketing socialmente responsabile? Perché nello sport è

un territorio ancora tutto da scoprire....una parte infinitesimale di quel un territorio ancora tutto da scoprire....una parte infinitesimale di quel

0,3% sul mercato della comunicazione....0,3% sul mercato della comunicazione....

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Perché Noi?Perché Noi?Pensiamo in marketing...Pensiamo in marketing...

• ““Inutile provare, lo sponsor lo trovi solo se conosci qualcuno, indipendentemente da tutti gli sforzi che possiamo fare”Inutile provare, lo sponsor lo trovi solo se conosci qualcuno, indipendentemente da tutti gli sforzi che possiamo fare”

– Cosa stiamo facendo per conoscere e farci conoscere?Cosa stiamo facendo per conoscere e farci conoscere?

• ““Perché impegnarci, ormai troppe aziende sono disinvolte...”Perché impegnarci, ormai troppe aziende sono disinvolte...”

– Evitiamo tutte le aziende disinvolte così possiamo concentrarci sulle aziende davvero orientate allo Evitiamo tutte le aziende disinvolte così possiamo concentrarci sulle aziende davvero orientate allo

sportsport

• ““Meglio non spiegare troppi contenuti alle aziende, potrebbero decidere di non collaborare più con noi”Meglio non spiegare troppi contenuti alle aziende, potrebbero decidere di non collaborare più con noi”

– Illustrare sempre pregi e difetti perché le strutture migliori sono proprio quelle che si migliorano Illustrare sempre pregi e difetti perché le strutture migliori sono proprio quelle che si migliorano

costantemente, condizione tipica anche per l’azienda partner o potenziale partner...costantemente, condizione tipica anche per l’azienda partner o potenziale partner...

• ““Ormai facciamo da anni questo lavoro e siamo arrivati in serie A/B/C, cosa possiamo fare di più?”Ormai facciamo da anni questo lavoro e siamo arrivati in serie A/B/C, cosa possiamo fare di più?”

– La questione non è “fare di più”, ma provare a farloLa questione non è “fare di più”, ma provare a farlo

• ““Tutto è stato già inventato, ormai non c’è più nulla da inventare...”Tutto è stato già inventato, ormai non c’è più nulla da inventare...”

– Eppure i brevetti aumentano tutti i giorni, purtroppo in Finlandia più che in Italia...Eppure i brevetti aumentano tutti i giorni, purtroppo in Finlandia più che in Italia...

• ““A noi interessano solo i contatti, il resto più o meno lo sappiamo fare...”A noi interessano solo i contatti, il resto più o meno lo sappiamo fare...”

– Se non avete i contatti giusti, forse non “sapete fare” bene...Se non avete i contatti giusti, forse non “sapete fare” bene...

• ““Come bip farà Ghiretti a conoscere tutti?”Come bip farà Ghiretti a conoscere tutti?”

– No commentNo comment

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Marketing Sportivo: il PercorsoMarketing Sportivo: il Percorso

““dai valori al valore” …dai valori al valore” …

riportare lo sport alla sua esatta dimensione

non contro il modello della Serie A di calcio ma consapevoli del fatto che nessuno sport può, oggi, prescindere dal reinterpretarsi come:

nuovo frontiera di comunicazione e identificazione per le aziendenuovo frontiera di comunicazione e identificazione per le aziende

il recupero dei sani e veri valori dello sport, la funzione sociale e la componente dilettantistica [nel senso di “diletto”] possono essere realizzati soltanto attraverso il percorso organico [nei protagonisti e negli obiettivi] proposto:

ENDORSEMENTENDORSEMENT

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Marketing Sportivo:Marketing Sportivo:il Percorso Studio Ghirettiil Percorso Studio Ghiretti

nuovenuoveprospettiveprospettive

nuovenuoveprospettiveprospettive““Advert-Sport”Advert-Sport”““Advert-Sport”Advert-Sport”

““Advert-Sport”Advert-Sport”&

““Below the Sport”Below the Sport”

““Advert-Sport”Advert-Sport”&

““Below the Sport”Below the Sport”

semplice Advertising tradizionale Comunicazione “Below the Line”Utilizzo di nuovi strumentiSport: new media

la valorizzazione dello sport come unico media in grado di far acquisire alle aziende l’identificazione duratura ed efficace con valori, emozioni e sensazioni di successo e piacere

lo sviluppo di un nuovo modo di fare sponsoring, fatto di condivisione di know-how, obiettivi, immagini, valori ed anche spazi:

ENDORSEMENTENDORSEMENT

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Marketing Sportivo:Marketing Sportivo:il Percorso ... i perchèil Percorso ... i perchè

Public Relation

Operazioni di grass-root

Brand around visibility

“Contest” [gioco, animazione e contatto]

Marketing Activities

Advertising“tradizionale”

Business to Business

Hospitality e Corporate

Comunicazione Integrata

Identificazione di valori

un processo di “maializzazione” ponderato che valorizzi lo sport come unico strumento a disposizione delle aziende che agisca davvero a 360°

Via Paganini 10, 43100

Telefono: 0521 24 2145 / 0521 489196

Fax: 0521 488845

www.studioghiretti.it

info@studioghiretti.it

“ci sono persone che sognano di fare grandi cose,

noi restiamo svegli ogni giorno per realizzarle”

[Roberto Ghiretti][Roberto Ghiretti]

Presidente

Script generico: una tracciaScript generico: una traccia

Buongiorno Dott. Rossi, sono Mario Bianchi, account manager di Sport Rugby, società di rugby con sede a Vigata, provincia di Palermo, presente ad alti livelli agonistici ormai da molti anni. La prima squadra quest’anno sta partecipando al campionato di serie A con buoni risultati, forse ne avrà sentito parlare. Il nostro presidente è Paolo Neri, manager di esperienza nel mondo dello sport locale dove ha realizzato operazioni importanti (come ad esempio ………) e ottenendo riconoscimenti prestigiosi come ………

La Sport Rugby è una società molto apprezzata proprio per le attività di marketing e comunicazione che ha saputo svolgere sul territorio, non solo con le aziende ma anche con enti istituzionali e associazioni. Con noi collaborano anche professionisti affermati e partner molto importanti, che ci hanno aiutato a sviluppare nel tempo un notevole know how in ambito sportivo. Di solito infatti sviluppiamo un doppio approccio:

proporre progetti integrati all’interno dei quali la partnership viene sviluppata in tutto il suo potenziale valore economico e non solo economico

affiancare l’azienda nello sviluppo di questi progetti, per ottimizzare il raggiungimento dei risultati previsti, e ottenere un vero e proprio posizionamento di mercato in questo ambito.

Su questa linea, ad esempio, abbiamo impostato le partnership con aziende come ………….. che adesso sono diventate vere e proprie sostenitrici della società

Ecco dott. Rossi, in effetti non è facile spiegare questi concetti al telefono e in così poco tempo. Se ritiene di essere interessato a questi argomenti, perché non viene a trovarci in occasione dei meeting previsti per il nostro “Sport Rugby Tour”? Si tratta di incontri e seminari dedicati allo sport e in particolare al mondo del rugby ed all’esperienza della nostra società.

Saranno presenti anche relatori importanti in stile “tavola rotonda”, proprio per consentire l’approfondimento degli argomenti preferiti. Nel suo caso, naturalmente, la partecipazione è gratuita. Il prossimo seminario è previsto per il giorno ….. a …..presso….. in via….. Se comunque non ha la possibilità di partecipare potremmo venire a trovarla di persona.

Cosa ne pensa, dott. Rossi?

Script specifico: una tracciaScript specifico: una traccia

Buongiorno Dott. Rossi, sono Mario Bianchi, account manager di Sport Rugby ….

SEGUE SCRIPT GENERICO + QUALCHE PERSONALIZZAZIONE: ES. IL LANCIO DI UN EVENTO E/O PRODOTTO DELL’AZIENDA

Ho notato il lancio del prodotto Pippo, ho anche letto che la campagna di comunicazione ha un budget sui 200 milioni, ma non ho trovato notizie su eventuali interventi nel mondo dello sport. Come mai? Eppure Pippo mi sembra molto adatto a un target di qualità: giovani, di buona cultura, ispirato a elementi come il tempo libero e i viaggi. Guardi che, per esempio, il target degli appassionati di rugby ha proprio questi requisiti. Tra l’altro ho notato che nel visual della campagna sono presenti volti giovani. E lei forse saprà che il rugby è molto seguito dai giovani, in particolare nella fascia di età tra i 15 e i 24 anni. La nostra zona non fa eccezione. Di recente abbiamo fatto una ricerca di mercato nella provincia di … e sono venute fuori notizie decisamente interessanti proprio sulle aspirazioni e le esigenze di questo segmento. Potremmo sviluppare una proposta in questo senso? Cosa ne pensa, dott. Rossi?

SEGUE SCRIPT GENERICO + QUALCHE PERSONALIZZAZIONE: ES. UTILE IN CRESCITA, SCARSE ATTIVITA’ PROMOZIONALI

Certo che la vostra azienda è davvero sana. Ho letto che gli utili 2001 sono in crescita e che alcune operazioni hanno dato un notevole contributo in questo senso. Però non ho notato grandi campagne promozionali. Guardi che lo sport, da questo punto di vista, offre grandi opportunità. E poi mi sembra perfettamente in linea con la missione che avete pubblicato sul sito. Lo sport dà grandi emozioni e da anche la possibilità di identificarsi con queste emozioni. Pensi per un momento ai valori di squadra che trasmette uno sport come il rugby: squadra, passione, energia. Non mi sembrano valori molto distanti dai vostri prodotti. Non avete mai pensato di valutare operazioni del genere?

Supporto cartaceo al recallSupporto cartaceo al recall

Per supportare il recall telefonico può essere necessario utilizzare un supporto cartaceo per rilevare più comodamente le informazioni apprese durante le conversazioni.

Questi contenuti, in seguito, dovranno essere inseriti nel database.