Social Mediaper la politica

/ Gennaio 2010 /

Perché comunicare sul web

Fonte: Nielsen Online - Settembre 2009

0

37,5

75

112,5

150

Carta Stampata Radio Web Facebook

Anni per raggiungere 50 Mln utenti

Qual’è il mezzo più efficace?

22,9 mln utenti43% popolazione55% tra i 25-54

Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

88%delle connessioni esistenti

Quante connessioni a banda larga in Italia?

50 Ore Mensili120 Minuti gg55% Connesso Giornalmente

9-23Utilizzo Costante

Fonte: Nielsen Online ed Eurisko New Media / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Quanto tempo sul web?

Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

0 4,75 9,5 14,25 19

News

Social Network

Intrattenimento

Utenti (MLN)

Quali contenuti?

0

22,5

45,0

67,5

90,0

18-29

30-49

50-64

65+

Televisione Internet Quotidiani RadioMagazine Altro Non sa

Quali sono le fonti di informazione politica?

Fonte: Pew Research Center for the People & the Press / Ottobre 2008 - I dati si riferiscono a una rilevazione internazionale

Quali sono gli strumenti del web

2.0?

•Sito web•Blog•Social Network (Facebook,

FriendFeed)•Microblogging (Twitter)•User Generated Content (YouTube,

Vimeo, Flickr)

Sito web personale• È uno strumento istituzionale, ormai

indispensabile (gli utenti danno per scontato di trovarne uno)

• Ha una funzione comunicativa, spesso unidirezionale (l’interazione si limita all’email)

• Costituisce il punto di partenza di molte campagne online

Cos’è

A che cosa serve?

Sito web: Nichi Vendola

Blog

Link ai social network

Social networkpersonalizzato

Blog• Consente la pubblicazione di articoli e news in

ordine cronologico

• Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale)

• Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo

• Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS* per ottenere aggiornamenti istantanei

Cos’è

Blog

• Consente una maggiore interazione con gli elettori, aprendo la possibilità a un dialogo

• È il luogo ideale dove far convergere gli sforzi di social media marketing e a cui collegare tutti gli elementi della web strategy

• Attenzione: i commenti possono costituire un problema

A che cosa serve?

RSS Feed• Consentono di

tenersi costantemente aggiornati su diversi blog, tramite un apposito Feed Reader

• L’utente viene allertato non appena la fonte viene aggiornata

Social Network• Reti basate sul Web, in cui gli utenti possono

lasciare un profilo personale, spesso corredato da foto, musica o video.

• Possono essere generalisti (MySpace, Facebook, LinkedIn) o personalizzati in base alle esigenze del candidato

• I contatti degli utenti compaiono sui rispettivi profili, agevolando il collegamento con contatti di secondo grado.

Cosa sono

Social Network

• Sono utili per creare un’ampia base di utenti, da attivare in diversi modi (mandando messaggi a tutti i “membri” del SN)

• Gli utenti vengono coinvolti, sono disposti a pubblicare sulla propria pagina iniziative e informazioni del candidato (il 45% degli utenti di SN li usa “per esprimere la propria opinione*”)

• Il numero di utenti cresce in modo esponenziale, raggiunta una certa massa critica (>1.000)

A cosa servono

Fonte: Nielsen Online / Settembre 2009 (i dati si riferiscono all’Italia)

Social network:uno strumento comune

Personalizzare i social network

Su quali Social Network puntare?

Su quali SN puntare?Identità reale

Identità di fantasia

Quantità contatti/ Esposizione pubblica

Qualità contatti / Selezione del target

NOMI DEI SN

Facebook• È il social network più diffuso in Italia*

• Ogni utente può condividere informazioni e contenuti (testi, video, foto, discorsi, interviste, applicazioni) con tutti gli appartenenti alla sua rete sociale

• Viene utilizzato principalmente per condividere informazioni “sociali”

• Attraverso “pagine” e “gruppi”, è possibile creare profili per personalità e prodotti

Cos’è

>12 mln di utenti in Italia, secondo Facebook stesso.

Facebook• Si tratta di uno strumento fondamentale per

aggregare una base di utenti

• Consente di attivare strategie di promozione efficaci (dall’advertising alla comunicazione gratuita ai fan)

• È il social network su cui si concentrano le interazioni sociali in Italia

• Effetto moltiplicatore dato dalla rete dei contatti dei singoli fan

A cosa serve

La presenza su FB

20.000 Fan

Dialogo con gli elettori

Twitter

• Un sistema di messaggistica in tempo reale, in cui è possibile pubblicare brevi aggiornamenti di max 140 caratteri al proprio network

• Anche Twitter è un social network: è possibile “seguire” (ricevere gli aggiornamenti) dei propri contatti

Che cos’è

Twitter

• È utile per comunicare informazioni in tempi ridotti (real time)

• Sta assumendo importanza come strumento di informazione, più che come strumento sociale

• Consente di puntare a “elite informative”, nicchie di utilizzatori specializzati su un singolo argomento

• Può essere utilizzato con qualunque cellulare

• Viene utilizzato dal parlamento inglese per aggiornare il paese in real time

A cosa serve

Twitter per la comunicazione personale

Twitter per rilevare i temi caldi

Twitter come strumento sociale

Video sharing

• Siti come YouTube o Vimeo consentono agli utenti di pubblicare facilmente i propri video

• I video possono essere commentati e facilmente condivisi su siti web e social network

• È possibile aprire un canale specializzato per pubblicare i video e collegarsi con i propri sostenitori

Che cos’è

Video sharing• Comunicare la propria presenza in modo

realistico e pregnante attraverso il video

• Fidelizzare gli appassionati attraverso un canale apposito (gli utenti si possono abbonare)

• Agevolare la diffusione e la condivisione delle video-interviste, dichiarazioni, press release, comizi (Economie d’archivio)

A cosa serve?

YouTube Channel

Campagna virale, cos’è

• Si crea un evento o un video divertente, con l’obiettivo di catturare l’attenzione degli utenti

• Se all’utente piace il video, lo invierà ai suoi contatti, diventando distributore dei contenuti virali

• Per provocare l’effetto virale, Paolo Iabichino (direttore creativo di Ogilvy Interactive) suggerisce quattro “S” della comunicazione virale: Sesso, Splatter, Sadomaso e Stronzate

Campagne Viral6.000 ~ 15.000 views

Approcci al social web

in campo politico

1.Ascoltare2.Comunicare3.Dialogare

Rilevare la user voice:il tracking

Perchè ascoltare la user voice• Gli utenti creano la reputazione online di un

candidato, al di fuori del suo controllo

• Il web è una fonte molto importante di informazione, soprattutto per le fasce più giovani e ad alto reddito

• Sul web sono attive comunità e nicchie difficilmente raggiungibili

• È un modo per individuare gli opinion leader

• Dà la possibilità di un’analisi geografica e demografica del target

• Ascoltare è il primo passo per poter agire

L’approccio al tracking• Definizione di parole chiave rilevanti

- nome del candidato, nome dei competitor, nome del partito, ...

• Produzione di report con cadenza periodica

• Quali strumenti usare?

- Esistono numerosi strumenti, da gratuiti a molto costosi

- Dipende

Cosa possiamo rilevare?• Numero di mentions (numero di citazioni)

• Sentiment (analisi semantica delle mention)

• Dettaglio delle mentions su:

- Siti web (News, etc.)

- Blog

- Social Network (FB, Twitter, FF)

- User generated content (Immagini, Video)

• Trend

Come funzionano?Cosa è successo qui?

Menzioni divise per fonte

1.Ascoltare2.Comunicare3.Dialogare

Comunicare

Con quali strumentiiniziare la discussione?

Strumento Caratteristiche Contenuti e modalità

Sito web personale

Produzione e pubblicazione di informazioni ProgrammaBiografia

Blog personale

Pubblicazione di notizie ricorrentiConversazione con gli utenti

Può sostituire il sito web o integrarsi con esso

Pubblicazione di post periodici (almeno settimanale)

Pagina Facebook

Stimolare e aggregare facilmente una fan-base nutrita

Pubblicazione di foto, rapidi aggiornamenti.

Interazione con i sostenitori

Twitter Rilasciare aggiornamenti frequenti, minimi Pubblicazione di notizie breviInterazione con colleghi e giornalisti

Profilo YouTube

Rilasciare comunicati in video, comunicare in modo diretto

Valorizzazione dei materiali d’archivio, interviste TV

Un piano editoriale

• Definire le parole e i temi chiave prima e durante la campagna

• Costituire una micro-redazione che alimenti le piattaforme

• Programmare in dettaglio la produzione e il rilascio dei contenuti

• Stabilire le linee guida /policy per il social networking

Cosa serve?

1.Ascoltare2.Comunicare3.Dialogare

Dialogare

Essere social: come?• La comunicazione su web è bidirezionale

• Rispondere agli stimoli già presenti online, su piattaforme di terze parti o proprie:

• Commenti sul proprio blog

• Commenti su blog di terzi

• Reazioni su pagina Facebook

• Commenti diretti @utente su Twitter

• Discussioni rilevanti su forum

Essere social: perché?

• La comunicazione su web è bidirezionale: la comunicazione verticale, monodirezionale, non funziona (non è adatta al medium)

• Parlare al proprio pubblico, piuttosto che parlare a se stessi

• Parlare al pubblico dei propri competitor

Gestire le community

• Richiede una expertise apposita (es: delegare questa attività a una micro redazione e ai gruppi di sostenitori)

• È un’attività dispendiosa e intensiva

• Esistono degli strumenti per agevolare il lavoro dei community manager, collegabili agli strumenti di tracking

Account multipli

monitoraggioricerche

Altre possibilità

• Campagne di micro-fundraising

• Contatti diretti con l’elettorato via Skype (Scalfarotto)

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