- SOLUZIONI E SERVIZI PER LE-BUSINESS - - Firenze, 23 Novembre 2001- Crescere in rete: Internet per...
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- SOLUZIONI E SERVIZI PER L’E-BUSINESS -
- Firenze, 23 Novembre 2001-
Crescere in rete: Internet per lo sviluppo dell’impresa.IL FINANCIAL FULFILLMENT A SUPPORTO DELLE ATTIVITA’
COMMERCIALI DELLE PMI
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzioneOfferta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
Il mercato e l'evoluzione degli eMarketIl mercato e l'evoluzione degli eMarket
Il ruolo della banca nel mercato italianoIl ruolo della banca nel mercato italiano
La nuova Catena del ValoreLa nuova Catena del Valore
• Nel B2B eCommerce non ci sarà un modello vincente. In Italia le previsioni di IDC indicano nel 2004 volumi transati così ripartiti:
– eMarketplace (25%): gestire i rischi di controparte con sofisticati strumenti di security e risk management
– eProcurement (50 %): integrare i di versi financial system e i processi per ridurre i costi nella value chain dell’azienda
– Physical B2B Trade (25%): estendere il Corporate Banking Interbancario verso servizi di financing e risk management
— Caratteristiche—
Buyer/Seller FocusSeller-centric Buyer-centric
ELECTRONIC
TRADITIONAL
eDistribution eProcurementeMarketplaces
Physical B2B Trade
Nel B2B eCommerce si identificano tre tipologie di eMarket
L’offerta degli eMarket dovrà evolvere e diversificarsi…
Aggregazione di domanda e offerta
Funzionalità di trading
Servizi a valore aggiunto
Servizi strategici per l’azienda
Oggi Nel tempo
…non si parlerà più di B2B ma di “eMarket-to-eMarket” (e2e)
Valo
re
BRP & ERP Ottimizzazione delle operazioni interne all’impresa
S B
EDI Stretto legame One-to-One tra trading partner
B B BB
BS
eProcurement/ eSales Stretto network One-to-Many tra un’azienda e i suoi partner
B BB
BM
S
SS
S
eMarket Many-to-Many attraverso un semplice eMarket
M
B
SB
S
B S
M
S
B
M
M
SS
S
S
SBB
B
B
e2e Many-to-Many attraverso più di un eMarket
S
B
M
Seller
Buyer
eMarket
S B
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzioneOfferta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
Il ruolo della banca nel mercato italianoIl ruolo della banca nel mercato italiano
La nuova Catena del ValoreLa nuova Catena del Valore
Il mercato e l'evoluzione degli eMarketIl mercato e l'evoluzione degli eMarket
La gestione elettronica/virtuale di componenti dei processi di acquisto, di vendita e di consegna comporta un impatto evidente anche sui processi di produzione e di amministrazione, finanza e controllo
Si crea una nuova Catena del
Valore nell’azienda
•Risorse umane
•Controllo di Gestione
•Payroll•Time
tracking•Reporting•Finanza
•Forecasting•Capacità di
pianificazione
•Collaborazione ingegneristica
•Costruzione/ disegno di architetture high-tech
•Stima dei costi
•Selezione del vendor
•Qualificazione del fornitore
•Acquisto di merci d’uso diretto e indiretto
•Servizi in outsourcing
•Manufacturing•Assemblaggio•Costruzione•Utilizzo delle
capacity
•Marketing•Pubblicità•Vendite
•Logistica•Customizzazione
del servizio
•Supporto post-vendita
•CRM•Restituzioni•Manutenzion
e
Per quale motivo un’Impresa dovrebbe essere interessata a partecipare ad un’iniziativa B2B?
Mantenere Pianificare Disegnare Produrre Vendere ConsegnareFornireServizi
Sceglierei Fornitori
Approvvigionarsi
• Riduzione degli errori procedurali
• Riduzione dei casi di esaurimento scorte e maggior velocità del servizio
• Miglior Customer Service (al minimo più tempestivo)
• Aumento delle possibilità di configurazione del prodotto su specifica del cliente
• Gamma più vasta di prodotti nei cataloghi on-line-line
• Aumento del numero di fornitori raggiungibili
• Aumento del numero di utenti raggiungibili
• Riduzione dell’order processing time
• Riduzione del development time del prodotto
• Aumento del margine grazie ad una maggiore reattività nel rispondere alle tendenze del mercato (time to market)
• Riduzione dei costi di ordinazione e di vendita• Riduzione dei costi amministrativi• Riduzione del deprezzamento• Riduzione costi dei servizi di vendita e post-vendita• Riduzione dell’inventario e del capitale circolante
…i diversi benefici attesi (oltre alla riduzione del costo di acquisto)
Costo
Qualità
Servizio
Range
Tempo
Area
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzioneOfferta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
Il ruolo della banca nel mercato italianoIl ruolo della banca nel mercato italiano
La nuova Catena del ValoreLa nuova Catena del Valore
Il mercato e l'evoluzione degli eMarketIl mercato e l'evoluzione degli eMarket
Finora in Italia la maggior parte delle iniziative B2B è nata sulla
spinta di aziende di grandi dimensioni o di specifici settori
merceologici (e.g. grossisti farmaceutici, pasta, laterizi,…).
IL RUOLO DELLA BANCA NEL MERCATO ITALIANO
In questo contesto le PMI possono:
• Avere già avviato la virtualizzazione dei loro processi interni sia per materiali diretti che indiretti
• Appartenere ad un settore merceologico predisposto, perché dominato da un player forte che ha già avviato iniziative di eProcurement alle quali hanno dovuto partecipare
• Non avere ancora attuato nessuna azione di virtualizzazione dei loro processi:
– per mancanza di un’offerta strutturata e completa– per incapacità di valutazione degli impatti
organizzativi interni
Come si posiziona una banca in questo contesto?
• I grandi gruppi bancari hanno una forte presenza sul territorio nazionale; alcune banche “regionali” hanno una forte presenza in aree ad alta densità d’impresa
• La banca possiede una conoscenza delle aziende clienti che arriva ad un livello di dettaglio e approfondimento enormemente maggiore rispetto ad altre tipologie di aziende
• Dal punto di vista dei processi, alcuni servizi core bancari (CBI) sono già ampiamente diffusi ed utilizzati in modo almeno parzialmente virtualizzato
• Le PMI provano diffidenza verso le iniziative di eProcurement pilotate da grossi gruppi industriali perché tendono a orientare i vantaggi in modo unilaterale
• le PMI attribuirebbero alla banca maggior fiducia se proponesse servizi di eCommerce.
Definita l’esigenza di utilizzo di un modello collaborativo, la banca acquista un ruolo determinante
nella copertura dei servizi necessari alle PMI per lo sviluppo
del B2B on line
Come si posiziona una banca in questo contesto?
• La banca garantisce innanzitutto il presidio dell’Area Finanziaria del commercio elettronico.
• Può offrire alle proprie aziende clienti un ambiente “certificato” (community) dove viene amplificata la visibilità della “vetrina” dell’impresa e favoriti i contatti reciproci
• In questa logica risulta vincente l’acquisizione di componenti di servizio no-core per la banca tramite partnership con aziende specializzate
Come si posiziona una banca in questo contesto?
L’architettura di business del B2B eCommerce suddivide i processi ed i relativi servizi in quattro
macro-aree (B2B Architecture)
eFinancial Fulfillment
Serve
Marketplace/ Trade
Infrastrutture
Category/Content mgt & supply chain services
Reputation
Assessment
Risk Manageme
nt
Payment / Settlement
General Informatio
n
Dynamic trading
Industry infoCollaborative services
Logistic Manageme
nt
Catalog mgt
Aggregation
eProcurement
Document Mgt
Auction
FinancingFinanza/Controllo
Reporting
Amministrazione
Performance mgt
IT
Workflow
CRM
Security & Trust
Market
SellBuy
L’eFinancial Fulfillment rappresenta l’offerta integrata
online di servizi finanziari tradizionali e di alcuni nuovi value
added service ed è quindi l’evoluzione nel B2B dei servizi
core bancari
Serve
— eFinancial Fulfillment Framework —
eFinancial Fulfillment
Reputation
Assessment
•Informazioni sulle controparti
•Black/Grey List
•Assessment del buyer (rating/scoring)
•Assessment del seller
Risk
Management
•Copertura rischio transazione
•Copertura rischio credito
•Copertura rischio politico
•Copertura rischio trasporto, perdita o danno fisico
•Copertura rischi di cambio (es.:opzioni, swap FX)
•Certificati di credito e credito documentale
•Servizi di escrow
•Prevenzione e rilevazione frodi
Financing
•Apertura linea di credito
•Leasing
•Factoring
•Finanziamento import/export
•Anticipazione bancaria
Payment/Settlement
•Electronic Fund Transfer (EFT):
•Disposizioni di incasso (RIBA e MAV)
•Disposizioni di pagamento (Bonifico)
•Electronic Invoice Payment (EIP)
•Carte di credito e debito
•Purchasing Card
•Strumenti di pagamento alternativi (es.:eCash, eCheque, alternative currency, virtual card)
•Cash pooling
General Information
•Informazioni normative
•Informazioni commerciali
•Informazione finanziarie
•Informazioni economico/politiche
Serve
— eFinancial Fulfillment Framework —
Service Area
Servizi
Il ruolo della banca nel mercato italianoIl ruolo della banca nel mercato italiano
La nuova Catena del ValoreLa nuova Catena del Valore
Il mercato e l'evoluzione degli eMarketIl mercato e l'evoluzione degli eMarket
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzioneOfferta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
EROGAZIONE DEI SERVIZI WEB_BASED
L’erogazione viene canalizzata attraverso il sito
www.sanpaoloimi.com/impresewww.sanpaoloimi.com/imprese
Il nuovo sito dedicato alle imprese è il punto di punto di accessoaccesso delle aziende all’insieme dei servizi
informativi operativi commerciali
STRUTTURA DEL SITO IMPRESE
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
AREA VETRINA AREA OPERATIVA
Libero Accesso
Accesso Registrati
Servizi Commerciali
Remote Banking
I contenuti sono stati organizzati in 6 aree funzionali di impresa, create e aggiornate per aderire al meglio agli interessi di ciascuna funzione aziendale…
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…è stata prevista inoltre una specifica sezione dedicata ai piccoli operatori ed ai professionisti, che presenta l’offerta a loro dedicata…
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…il catalogo Prodotti e Servizi per le Imprese è strutturato per gruppi omogenei “Famiglie di prodotto”: ognuna mira ad illustrare la risposta della Banca a specifiche esigenze delle imprese
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…attraverso le specifiche sezioni si accede all’area delle Notizie e Dossier, aggiornamenti e approfondimenti rivolti alle diverse funzioni aziendali rappresentate.
Circa 400 notizie pubblicate
115 dossier che approfondiscono i vari aspetti della gestione d’impresa
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
SERVIZI E APPROFONDIMENTI DEDICATI AI REGISTRATI
• Una newsletter personalizzata per le singole aree funzionali di impresa.
• Dossier e monografie dedicati a specifiche problematiche aziendali.
• Una newsletter in formato PDF che ripropone le principali tematiche presentate sul sito e offre contributi ad hoc.
• Informativa finanziaria e quotazioni dei metalli e delle materie prime rilevate nelle principali borse mondiali.
• Documentazione di approfondimento legata ai prodotti Sanpaolo IMI.
• Una banca dati agevolazioni pubbliche per essere aggiornati sulle opportunità per finanziare lo sviluppo nella propria azienda.
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
Servizi in corso di rilascio:
Banca DatiAgevolazioni
• Ricerca Partner Commerciali• Informazioni Commerciali• Dossier Paese• Tesoreria
Servizi finalizzati ad accompagnare e supportare le imprese nel processo di crescita crescita , aiutandole a cogliere le opportunità offerte dal opportunità offerte dal mercatomercato
Servizi on lineCommunity
Borsino Immobiliare
Situazione al 24/09/2001:
• NUMERO CONTRATTI SOTTOSCRITTI: CIRCA 13.500
REMOTE BANKING
• NUMERO AZIENDE SERVITE: CIRCA 41.000
REMOTE BANKING
NUMERO CONTRATTI SOTTOSCRITTI: CIRCA 17.500
Situazione al 05/11/2001:
Operatività:per il portafoglio nel 2001 (dati a fine Luglio) sono
stati trattati 11 milioni pezzi
• Tempo reale archivi Sanpaolo IMI
• Multibanca C.B.I.
• Aggiornamento costante
• Semplicità di attivazione
• “Profilatura” utenti
• Nuovo mezzo di comunicazione con il Cliente
Elementi caratteristici
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNETLINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNETLINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
• Informativa di conto Real Time• Affidamenti• Condizioni• Stato incasso degli assegni• ABI CAB• Cambi
• Bonifici Fornitori• Bonifici Stipendi • Ritiro Effetti – Avvisatura elettronica• RIBA ed Esiti RIBA• Informativa di conto corrente• Cash Management Internazionale
Prodotti attualmente disponibili
Prodotti CBIProdotti CBI
Prodotti Prodotti Sanpaolo IMISanpaolo IMI
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNETLINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
• Rendicontazione Bonifici Ordinante• Rendicontazione Bonifici Beneficiario• Rendicontazione POS• IBOS• LCR, ed esiti LCR
• Deleghe pagamento imposte (F24)• RID, esiti RID • Allineamento Elettronico Archivi• MAV ed esiti MAV• Bonifici Estero “in”e “out”• Conto Anticipi• Estratto Conto
Prodotti di prossimo rilascio
Prodotti CBIProdotti CBI
Prodotti Prodotti Sanpaolo IMISanpaolo IMI