USABILITA’ E ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE

TRA DIGITALE E REALTA’ :

di Fabiana Leomanni e Elena Divizia

PARTIRE PER L’ERASMUS :

…. QUANTE DIFFICOLTA’ !

BELLO MA…

1. Ricezione dell’ e-mail con i risultati della graduatoria

CASE STUDY :

2. Si ma …

DATA E ORA?

3. A questo punto è necessario prendere un appuntamento.

4. Ed ora andiamo al nostro incontro!!

5. Analizziamo ora l’architettura dell’informazione all’interno della sede dell’università per stranieri.

Pannello esplicativo all’entrata.

Ora proseguiamo il nostro percorso e vediamo come è organizzata l’architettura dell’informazione

Su una porta troviamo un altro cartello utile alla nostra ricerca.

5. Ci siamo..

6. ABBIAMO RAGGIUNTO IL NOSTRO SCOPO!

6. Se invece non fossimo riuscite nel nostro intento saremmo dovute tornare all’entrata e chiedere aiuto al personale.

Approfondiamo ora i problemi riscontrati e riassumiamo il percorso

effettuato.

Mobilità internazionale

Ufficio relazioni con lo studente

Servizio erasmus

?

Per uscire da questo labirinto di opzioni ci

vorrebbe il filo di Arianna …

Situazione fortemente in contrasto con il concetto di esperienza ponte: dal web alla realtà non è condiviso lo stesso modello

organizzativo.

SUGGERIMENTI:

• Adozione di un percorso cromatico per ogni settore;

• Coerenza e continuità nelle informazioni tra web e realtà…

… PROCEDERE VERSO UN’UNIFICAZIONE,

RISPETTARE LA COMPLESSITA’ DELLE COSE,

SENZA CADERE IN UN GENERALE RIDUZIONISMO!

Cattiva gestione della zona centrale di smistamento ( la home ) per assenza di:

Non si rispetta il principio di wayfinding “ processo tramite il quale utilizziamo informazioni spaziali ed ambientali per

trovare la strada in un ambiente costruito.”

• Percorsi tematici,• Mappe informative ed orientative.

Ecco qui il percorso da noi effettuato:

Ricezione e-mail

Reperimento sul sito dei giorni e degli orari di apertura dell’ufficio erasmus

Appuntamento con la responsabile

Dal web alla realtà: nella sede dell’Università per Stranieri

Entrata nell’università

Ricerca delle indicazioni sul tabellone

Troviamo le indicazioni per l’ufficio erasmus ?

SINO

Mi dirigo verso l’ufficio Ho 2 possibilità:

Chiedo aiuto in portineria

In conclusione, tutti questi problemi riguardanti l’architettura dell’informazione, acquistano ancora più rilevanza se si pensa

che si sviluppano all’interno di un’università destinata prevalentemente a stranieri,

con difficoltà con la lingua italiana.

Dunque, assume importanza fondamentale il ruolo di un personale specializzato

all’interno dell’area di smistamento.

COSE IMPORTANTI:

1. Costruire un’esperienza ponte (cap.7);

2. Importante che il sito web e la segnaletica all’ interno dell’edificio siano concepiti secondo un medesimo modello organizzativo (pag.95);

3. Importante cogliere il senso della complessità (pag.98);

4. Importante la home ( area di smistamento): area dedicata ad accogliere la segnaletica inerente ai percorsi tematici;