Post on 02-May-2015
Titolo eventoLuogo, dataTitolo eventoLuogo, data
Gruppo di progetto
5 novembre 2013
2
I numeri di Pane e Internet in una paginaal 30 settembre 2013
o 8.300 partecipantio 507 corsi terminatio 5.000 persone in lista d’attesao 25.000 chiamate al numero verde, di cui circa 12.000
effettiveo 120 giornate in Campero Oltre 150.000 volantini e 1.500 locandineo 200 facilitatori formatio 114 biblioteche hanno partecipato al progetto e 45 hanno
attivato il servizio di navigazione assistitao 157 docenti, oltre 200 tutoro 6.656 Attestati
3
Stato di avanzamento corsiDati aggiornati al 30 settembre 2013
Bologna
Ferrara
Forlì-Cesena
Modena
Parma
Piacenza
Ravenna
Reggio Emilia
Rimini
Totale
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
8
0
10
12
8
9
6
4
4
61
125
52
38
71
37
32
48
60
44
507
11
3
10
22
14
2
11
7
4
84
In partenza Terminate Da realizzare
4
Lo stato di avanzamento dei corsi al 30 settembre 2013
ProvinciaCorsiPrevisti
Corsi inpartenza
Corsi Terminati
CorsiRimanenti
Avanzamento
Bologna 144 8 125 11 87%
Ferrara 55 0 52 3 95%
Forlì-Cesena 58 10 38 10 66%
Modena 105 12 71 22 68%
Parma 59 8 37 14 63%
Piacenza 43 9 32 2 74%
Ravenna 65 6 48 11 74%
Reggio Emilia 71 4 60 7 85%
Rimini 52 4 44 4 85%
Totale 652 61 507 84 78%
5
Tipologie di corsi
ProvinciaNonni e
nipotiPane Internet
e Lavoroaltri corsi
sperimentali Standard Totale
Bologna 12 4 5 112 133
Ferrara 1 0 0 51 52
Forlì-Cesena 4 0 0 44 48
Modena 3 0 4 76 83
Parma 0 9 0 36 45
Piacenza 1 0 0 40 41
Ravenna 0 0 1 53 54
Reggio Emilia 2 0 0 63 65
Rimini 2 2 0 44 48
Totale 25 15 10 519 569
6
Le sedi utilizzate per i corsi
ProvinciaScuol
aBibliotec
aAltra sede pubblica
Altro
Bologna 73 22 2 27
Ferrara 29 10 5 8
Forlì-Cesena 24 2 12 0
Modena 41 5 25 0
Parma 29 0 2 6
Piacenza 24 6 0 2
Ravenna 40 3 3 2
Reggio Emilia 25 12 9 12
Rimini 42 0 0 2
Totale 327 60 58 59
7
Partecipanti e lista d’attesaProvincia diresidenza
Listad'attesa
PartecipantiCopertura domanda
Totale domanda
Rinunce
Bologna 925 1876 67% 2801 506
Ferrara 462 862 65% 1324 205
Forlì-Cesena 239 632 73% 871 194
Modena 405 1047 72% 1452 197
Parma 191 616 76% 807 162
Piacenza 195 540 73% 735 126
Ravenna 119 790 87% 909 179
Reggio Emilia 385 885 70% 1270 203
Rimini 378 791 68% 1169 153
Non specificato 1658 327 16% 1985 455
Totale 4957 8366 63% 13323 2380
Copertura domanda è il rapporto fra partecipanti ed il totale depurato dal dato rinuncie.
8
Partecipanti per genere
39%
61%
MaschiFemmine
9
Condizione lavorativa dei partecipanti
18%
12%
6%57%
8%
Occupato Inoccupato Casalinga Pensionato Non Rilevato
10
Partecipanti per fasce di età
17-352% 35-44
7%
45-5415%
55-6435%
Oltre 6438%
Non Rilevato 3%
11
Approfondimento: Pane e Internet nelle zone montane
Sintesi delle attività realizzate nei due anni in Comuni della montagna
12
Le attività nei comuni montani
Provincia
Corsi standard Pane e Internet in biblioteca
CorsiLista
d’attesaPartecipanti
Biblioteche
AttiveFacilitator
iformati
Bologna 24 62 320 5 5 N.D.
Forlì - Cesena 8 37 103 4 0 5
Modena 17 87 224 5 3 9
Piacenza 5 4 53 2 0 3
Parma 9 87 128 2 0 1
Ravenna 4 23 41 2 0 3
Reggio Emilia 2 52 33 2 1 3
Rimini 10 59 144 1 0 4
Totale 79 411 1046 23 9 28
Nota: il dato sui facilitatori formati è desunto dalla biblioteche di provenienza.Per la sperimentazione a Bologna il dato non è disponibile
13
Corsi nelle zone montane
320
41
103144
224
53
128
33
1046 Partecipanti
79 corsi
10
2
9
5
17
24
4
8
14
I partecipanti ai corsi nei comuni montani
Montagna
Totale
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
25%
18%
13%
12%
8%
6%
48%
56%
5%
8%
Condizione lavorativa
OccupatoNon occupatoCasalingaPensionatoNon Rilevato
15
I partecipanti nei comuni montani
Totale
Montagna
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2%
3%
7%
8%
15%
21%
35%
34%
38%
30%
4%
3%
Fasce d'età
fino a 34
35-44
45-54
55-64
oltre 64
Non rilevato
16
Il gradimento
Sintesi dei dati dei questionari di gradimento sui corsi terminati al 30 giugno 2013
17
Quanto ritieni adeguati...
Contenuti e mate
riale didatti
co
Meto
dologie didatti
che
Coerenza ris
petto agli o
biettivi
iniziali
Tempi e rit
mi di la
voro
0%20%40%60%80%
100%
16% 11% 14% 16%37% 34% 37% 38%
44% 54% 48% 42%
Insufficiente Scarso Sufficiente Discreto Ottimo
18
Come valuti il contributo dei docenti
Preparazio
ne
Chiarezza
espositi
va
Gestione e co
ordinam
ento dell'a
ula0%
20%40%60%80%
100%
6% 5% 7%21% 24% 29%72% 70% 62%
Insufficiente Scarso Sufficiente Discreto Ottimo
19
Come valuti complessivamente il corso?
1% 1%9%
32%58%
InsufficienteScarsoSufficienteDiscretoOttimo
20
Il gradimento complessivo per Provincia
Bologna
Ferrara
Forlì - Cesena
Modena
Parma
Piacenza
Ravenna
Reggio Emilia
Rimini
Totale
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
InsufficienteScarsoSufficienteDiscretoOttimo
21
La valutazione da parte dei docenti
21
Spazi e
logis
tica
Attrez
zatu
re e
connet
tività
Selez
ione
dell'u
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Durata
del
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o
Obietti
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Contenuti
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Attivi
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tern
et0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
OttimoDiscretoSufficienteScarsoInsufficiente
22Osservazioni dai focus group con i partecipanti
o In generale le persone che sono intervenute nei gruppi sono state sia disponibili sia motivate a dare il proprio contributo per condividere l'esperienza passata e per lanciare anche qualche suggerimento per il futuro
o La cosa più evidente è stato il sentimento di riconoscenza e gratitudine verso la Regione: per l’importanza dell'iniziativa da un punto di vista più generale, per l'occasione e l'opportunità concessa a livello individuale. Il corso infatti ha permesso a molti di mettersi per la prima volta in moto e di stimolare un interesse fino ad allora rimasto sopito.
o Nessuno degli intervistati ha continuato la propria formazione attraverso altri corsi, la ragione principale è di tipo economico. In tal senso la regione si è potuta distinguere per la scelta dell’investimento fatta. Nello stesso tempo ha alimentato desideri e aspettative per il futuro rispetto alla possibilità di continuare il percorso avviato.
o I suggerimenti e le necessità espresse a valle dell'esperienza, riguardano la possibilità di ridurre il rapporto tra docenti/allievi e la gestione delle differenze di competenze informatiche possedute dai partecipanti nei gruppi in apprendimento
23
Pane e Internet per la ricerca di lavoro
24
Pane Internet e lavoro
Sono stati realizzati 15 corsi centrati sull'uso delle risorse della rete per la ricerca di lavoro. I corsi erano rivolti a disoccupati iscritti ai Centri per l’Impiego e sono stati organizzati in collaborazione con le Province di Parma e Rimini e con lo Sportello lavoro del Comune di Bologna
I corsi si sono tenuti a: 4 corsi con lo Sportello Lavoro del Comune di Bologna 9 corsi con i Centri per l’impiego della Provincia di Parma 2 corsi a Riccione in collaborazione la Provincia di Rimini
L’attività è stata inserita nella ricerca della UE MIREIA sulla valutazione d’impatto delle azioni di inclusione digitale. Centro Comune di Ricerca della Commissione Europea - Istituto per le Prospettive Tecnologiche (CCR-IPTS), in collaborazione con la DG Connect
25
I partecipanti ai corsi PeI per la ricerca di lavoro
PeI lavoro
PeI standard
21%
3%
72%
96%
7%
1%
Nazionalità
Extra-ueItalianaUe
Pei Lavoro
PeI standard
25%
24%
6%
5%
46%
40%
1%
12%
15%
10%
7%
9%
Titolo di studio Diploma Maturità
Laurea/master Post Laurea
Licenza Media
Nessun Titolo - Licenza El-ementare
Qualifica Professionale
Non Rilevato
Titolo eventoLuogo, dataTitolo eventoLuogo, data
Attività di sviluppo
27
Pane e Internet in biblioteca
Biblioteche
Di cuiAttive
Corsi FacilitatoriFormati
Bologna 22 20 4 56
Ferrara 5 1 -
Forlì-Cesena 16 2 16
Modena 21 10 4 49
Parma 7 1 1 13
Piacenza 8 1 1 14
Ravenna 9 3 1 12
Reggio Emilia 12 7 2 21
Rimini 14 3 2 18
Totale 114 45 18 199
Nota: a Bologna sono stati realizzati 3 corsi ed un quarto è previsto per l’autunno 2013. i corsi a Ferrara inizieranno a fine ottobre
28Adesione Biblioteche ed attivazione servizio di facilitazione nel territorio
114 Biblioteche aderenti45 Biblioteche attivate
Bologna 22 Biblioteche
20 attive
Ravenna 9 Biblioteche
3 attive
Modena 21 Biblioteche
10 attive
Reggio Emilia12 Biblioteche
7 attive
Rimini 14 Biblioteche
3 attive
Piacenza8 Biblioteche
1 attiva
Forlì - Cesena16 Biblioteche
Ferrara6 Biblioteche
Parma7 Biblioteche
1 attiva
29
Il servizio di facilitazione digitale
o Il servizio è attivo in (45 ?) delle 115 biblioteche che hanno aderito all’iniziativa www.paneeinternet.it/mappa_facilitatori_digitali.php
o Al 15 ottobre abbiamo monitorato il servizio su 459 utenti “unici” che hanno formulato complessivamente 750 diverse richieste
o Nelle pagine seguenti presentiamo alcuni dati sulle caratteristiche degli utenti ed una mappatura delle richieste formulate
30
54%43%
3%Utenti per genere
Maschi Femmine Non rilevato
56%
44%
Utenti iscritti alla biblioteca
Nuovo utente Già utente
55%
41%
4%Utenti per età
65 e oltre fra 45 e 64 fino a 44
Le caratteristiche degli utenti del servizio
31
Le caratteristiche degli utenti del servizio
8%9%
12%
70%
1%
Utenti per condizione lavorativa
CasalingaNon occupatoOccupatoPensionatoStudente
35%
8%
35%
8%9% 5%
Utenti per titolo di studi
Diploma Maturità
Laurea/master Post Laurea
Licenza Media
Nessuno/Licenza Elementare
Non Rilevato
Qualifica Professionale
32
Le richieste degli utenti
Accedere a servizi pubblici e privati
12%Avere aiuto
per svolgere
una operazione specifica
20%Esercitarsi
su competenze essenziali
per la navigazione
23%
Trovare informazioni su Internet
21%
Usare il Pc per scrivere
o fare calcoli
6%
Usare la Posta
elettronica 16%
Usare servizi chiamata o videochiamata
2%
33
Corsi sull’uso del tablet
o Dopo la sperimentazione realizzata a febbraio – marzo è stato messo a punto un pacchetto didattico per la formazione all’uso del tablet composto da:• Dispensa didattica/slide• Esercitazioni• Programma per corsi di 20 o 30 ore• Teaching notes
o Fra novembre e giugno 2014 saranno realizzate 10 edizioni di corsi sull’uso del tablet in Comuni della Provincia di Modena colpiti dal terremoto del 2012
34
Cosa dicono i partecipanti a Pane e Internet
• Un deciso spostamento da percezioni “negative” a percezioni “positive” fra prima e dopo il corso
• Un’alta percentuale di persone dispone a casa sia di un PC che di una connessione internet
• L’ostacolo principale nell’uso della rete non è la disponibilità di strumenti (PC o connessione) quanto la competenza
• Un’elevata percentuale di persone vorrebbe proseguire la propria formazione o comunque ricevere aiuto nella navigazione
• Un altissimo gradimento e un senso di riconoscenza e gratitudine verso la Regione per l’opportunità
• La richiesta di proseguire con altre iniziative che permettano alle persone di sentirsi maggiormente autonome nella navigazione
• Il desiderio di servizi (di formazione o comunque di assistenza) maggiormente tagliati sulle esigenze del singolo
35
Come proseguire?
I bisogni dei cittadini sono sufficientemente delineati
Macroobiettivo Creare un sistema locale dedicato alle competenze digitali
in particolare per i cittadini a rischio di esclusione;
Strategia Rafforzare l’offerta di servizi di formazione e aiuto a livello
locale partendo dallo spazio dedicato delle Biblioteche
Offrire formazione e supporto e strumenti ai “formatori e facilitatori digitali”
Fare rete (comunità di pratica, volontariato, scuola ecc.)
36
Riferimenti
Agostina Betta abetta@regione.emilia-romagna.it
Grazia Guermandi gguermandi@regione.emilia-romagna.it
Regione Emilia-Romagna
D.G. Centrale Organizzazione Personale Sistemi Informativi e Telematica - Viale Aldo Moro 18 - 40127 Bologna Tel: 051 5277935 – 5277850
Sito: www.paneeinternet.it