Titolo eventoLuogo, dataTitolo eventoLuogo, data

Gruppo di progetto

5 novembre 2013

2

I numeri di Pane e Internet in una paginaal 30 settembre 2013

o 8.300 partecipantio 507 corsi terminatio 5.000 persone in lista d’attesao 25.000 chiamate al numero verde, di cui circa 12.000

effettiveo 120 giornate in Campero Oltre 150.000 volantini e 1.500 locandineo 200 facilitatori formatio 114 biblioteche hanno partecipato al progetto e 45 hanno

attivato il servizio di navigazione assistitao 157 docenti, oltre 200 tutoro 6.656 Attestati

3

Stato di avanzamento corsiDati aggiornati al 30 settembre 2013

Bologna

Ferrara

Forlì-Cesena

Modena

Parma

Piacenza

Ravenna

Reggio Emilia

Rimini

Totale

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

8

0

10

12

8

9

6

4

4

61

125

52

38

71

37

32

48

60

44

507

11

3

10

22

14

2

11

7

4

84

In partenza Terminate Da realizzare

4

Lo stato di avanzamento dei corsi al 30 settembre 2013

ProvinciaCorsiPrevisti

Corsi inpartenza

Corsi Terminati

CorsiRimanenti

Avanzamento

Bologna 144 8 125 11 87%

Ferrara 55 0 52 3 95%

Forlì-Cesena 58 10 38 10 66%

Modena 105 12 71 22 68%

Parma 59 8 37 14 63%

Piacenza 43 9 32 2 74%

Ravenna 65 6 48 11 74%

Reggio Emilia 71 4 60 7 85%

Rimini 52 4 44 4 85%

Totale 652 61 507 84 78%

5

Tipologie di corsi

ProvinciaNonni e

nipotiPane Internet

e Lavoroaltri corsi

sperimentali Standard Totale

Bologna 12 4 5 112 133

Ferrara 1 0 0 51 52

Forlì-Cesena 4 0 0 44 48

Modena 3 0 4 76 83

Parma 0 9 0 36 45

Piacenza 1 0 0 40 41

Ravenna 0 0 1 53 54

Reggio Emilia 2 0 0 63 65

Rimini 2 2 0 44 48

Totale 25 15 10 519 569

6

Le sedi utilizzate per i corsi

ProvinciaScuol

aBibliotec

aAltra sede pubblica

Altro

Bologna 73 22 2 27

Ferrara 29 10 5 8

Forlì-Cesena 24 2 12 0

Modena 41 5 25 0

Parma 29 0 2 6

Piacenza 24 6 0 2

Ravenna 40 3 3 2

Reggio Emilia 25 12 9 12

Rimini 42 0 0 2

Totale 327 60 58 59

7

Partecipanti e lista d’attesaProvincia diresidenza

Listad'attesa

PartecipantiCopertura domanda

Totale domanda

Rinunce

Bologna 925 1876 67% 2801 506

Ferrara 462 862 65% 1324 205

Forlì-Cesena 239 632 73% 871 194

Modena 405 1047 72% 1452 197

Parma 191 616 76% 807 162

Piacenza 195 540 73% 735 126

Ravenna 119 790 87% 909 179

Reggio Emilia 385 885 70% 1270 203

Rimini 378 791 68% 1169 153

Non specificato 1658 327 16% 1985 455

Totale 4957 8366 63% 13323 2380

Copertura domanda è il rapporto fra partecipanti ed il totale depurato dal dato rinuncie.

8

Partecipanti per genere

39%

61%

MaschiFemmine

9

Condizione lavorativa dei partecipanti

18%

12%

6%57%

8%

Occupato Inoccupato Casalinga Pensionato Non Rilevato

10

Partecipanti per fasce di età

17-352% 35-44

7%

45-5415%

55-6435%

Oltre 6438%

Non Rilevato 3%

11

Approfondimento: Pane e Internet nelle zone montane

Sintesi delle attività realizzate nei due anni in Comuni della montagna

12

Le attività nei comuni montani

Provincia

Corsi standard Pane e Internet in biblioteca

CorsiLista

d’attesaPartecipanti

Biblioteche

AttiveFacilitator

iformati

Bologna 24 62 320 5 5 N.D.

Forlì - Cesena 8 37 103 4 0 5

Modena 17 87 224 5 3 9

Piacenza 5 4 53 2 0 3

Parma 9 87 128 2 0 1

Ravenna 4 23 41 2 0 3

Reggio Emilia 2 52 33 2 1 3

Rimini 10 59 144 1 0 4

Totale 79 411 1046 23 9 28

Nota: il dato sui facilitatori formati è desunto dalla biblioteche di provenienza.Per la sperimentazione a Bologna il dato non è disponibile

13

Corsi nelle zone montane

320

41

103144

224

53

128

33

1046 Partecipanti

79 corsi

10

2

9

5

17

24

4

8

14

I partecipanti ai corsi nei comuni montani

Montagna

Totale

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

25%

18%

13%

12%

8%

6%

48%

56%

5%

8%

Condizione lavorativa

OccupatoNon occupatoCasalingaPensionatoNon Rilevato

15

I partecipanti nei comuni montani

Totale

Montagna

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2%

3%

7%

8%

15%

21%

35%

34%

38%

30%

4%

3%

Fasce d'età

fino a 34

35-44

45-54

55-64

oltre 64

Non rilevato

16

Il gradimento

Sintesi dei dati dei questionari di gradimento sui corsi terminati al 30 giugno 2013

17

Quanto ritieni adeguati...

Contenuti e mate

riale didatti

co

Meto

dologie didatti

che

Coerenza ris

petto agli o

biettivi

iniziali

Tempi e rit

mi di la

voro

0%20%40%60%80%

100%

16% 11% 14% 16%37% 34% 37% 38%

44% 54% 48% 42%

Insufficiente Scarso Sufficiente Discreto Ottimo

18

Come valuti il contributo dei docenti

Preparazio

ne

Chiarezza

espositi

va

Gestione e co

ordinam

ento dell'a

ula0%

20%40%60%80%

100%

6% 5% 7%21% 24% 29%72% 70% 62%

Insufficiente Scarso Sufficiente Discreto Ottimo

19

Come valuti complessivamente il corso?

1% 1%9%

32%58%

InsufficienteScarsoSufficienteDiscretoOttimo

20

Il gradimento complessivo per Provincia

Bologna

Ferrara

Forlì - Cesena

Modena

Parma

Piacenza

Ravenna

Reggio Emilia

Rimini

Totale

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

InsufficienteScarsoSufficienteDiscretoOttimo

21

La valutazione da parte dei docenti

21

Spazi e

logis

tica

Attrez

zatu

re e

connet

tività

Selez

ione

dell'u

tenza

Durata

del

cors

o

Obietti

vi d

el c

orso

Contenuti

per ti

pologia

di u

tenti

Attivi

tà d

el T

utor

Clima

d'aula

/inte

ress

e/par

teci

pazio

ne

Segre

teria

di P

ane

e In

tern

et0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

OttimoDiscretoSufficienteScarsoInsufficiente

22Osservazioni dai focus group con i partecipanti

o In generale le persone che sono intervenute nei gruppi sono state sia disponibili sia motivate a dare il proprio contributo per condividere l'esperienza passata e per lanciare anche qualche suggerimento per il futuro

o La cosa più evidente è stato il sentimento di riconoscenza e gratitudine verso la Regione:  per l’importanza dell'iniziativa da un punto di vista più generale, per l'occasione e l'opportunità concessa a livello individuale. Il corso infatti ha permesso a molti di mettersi per la prima volta in moto e di stimolare un interesse fino ad allora rimasto sopito.

o Nessuno degli intervistati ha continuato la propria formazione attraverso altri corsi, la ragione principale è di tipo economico. In tal senso la regione si è potuta distinguere per la scelta dell’investimento fatta. Nello stesso tempo ha alimentato desideri e aspettative per il futuro rispetto alla possibilità di continuare il percorso avviato.

o I suggerimenti e le necessità espresse a valle dell'esperienza, riguardano la possibilità di ridurre il rapporto tra docenti/allievi e la gestione delle differenze di competenze informatiche possedute dai partecipanti nei gruppi in apprendimento

23

Pane e Internet per la ricerca di lavoro

24

Pane Internet e lavoro

Sono stati realizzati 15 corsi centrati sull'uso delle risorse della rete per la ricerca di lavoro. I corsi erano rivolti a disoccupati iscritti ai Centri per l’Impiego e sono stati organizzati in collaborazione con le Province di Parma e Rimini e con lo Sportello lavoro del Comune di Bologna

I corsi si sono tenuti a: 4 corsi con lo Sportello Lavoro del Comune di Bologna 9 corsi con i Centri per l’impiego della Provincia di Parma 2 corsi a Riccione in collaborazione la Provincia di Rimini

L’attività è stata inserita nella ricerca della UE MIREIA sulla valutazione d’impatto delle azioni di inclusione digitale. Centro Comune di Ricerca della Commissione Europea - Istituto per le Prospettive Tecnologiche (CCR-IPTS), in collaborazione con la DG Connect

25

I partecipanti ai corsi PeI per la ricerca di lavoro

PeI lavoro

PeI standard

21%

3%

72%

96%

7%

1%

Nazionalità

Extra-ueItalianaUe

Pei Lavoro

PeI standard

25%

24%

6%

5%

46%

40%

1%

12%

15%

10%

7%

9%

Titolo di studio Diploma Maturità

Laurea/master Post Laurea

Licenza Media

Nessun Titolo - Licenza El-ementare

Qualifica Professionale

Non Rilevato

Titolo eventoLuogo, dataTitolo eventoLuogo, data

Attività di sviluppo

27

Pane e Internet in biblioteca

Biblioteche

Di cuiAttive

Corsi FacilitatoriFormati

Bologna 22 20 4 56

Ferrara 5 1 -

Forlì-Cesena 16 2 16

Modena 21 10 4 49

Parma 7 1 1 13

Piacenza 8 1 1 14

Ravenna 9 3 1 12

Reggio Emilia 12 7 2 21

Rimini 14 3 2 18

Totale 114 45 18 199

Nota: a Bologna sono stati realizzati 3 corsi ed un quarto è previsto per l’autunno 2013. i corsi a Ferrara inizieranno a fine ottobre

28Adesione Biblioteche ed attivazione servizio di facilitazione nel territorio

114 Biblioteche aderenti45 Biblioteche attivate

Bologna 22 Biblioteche

20 attive

Ravenna 9 Biblioteche

3 attive

Modena 21 Biblioteche

10 attive

Reggio Emilia12 Biblioteche

7 attive

Rimini 14 Biblioteche

3 attive

Piacenza8 Biblioteche

1 attiva

Forlì - Cesena16 Biblioteche

Ferrara6 Biblioteche

Parma7 Biblioteche

1 attiva

29

Il servizio di facilitazione digitale

o Il servizio è attivo in (45 ?) delle 115 biblioteche che hanno aderito all’iniziativa www.paneeinternet.it/mappa_facilitatori_digitali.php

o Al 15 ottobre abbiamo monitorato il servizio su 459 utenti “unici” che hanno formulato complessivamente 750 diverse richieste

o Nelle pagine seguenti presentiamo alcuni dati sulle caratteristiche degli utenti ed una mappatura delle richieste formulate

30

54%43%

3%Utenti per genere

Maschi Femmine Non rilevato

56%

44%

Utenti iscritti alla biblioteca

Nuovo utente Già utente

55%

41%

4%Utenti per età

65 e oltre fra 45 e 64 fino a 44

Le caratteristiche degli utenti del servizio

31

Le caratteristiche degli utenti del servizio

8%9%

12%

70%

1%

Utenti per condizione lavorativa

CasalingaNon occupatoOccupatoPensionatoStudente

35%

8%

35%

8%9% 5%

Utenti per titolo di studi

Diploma Maturità

Laurea/master Post Laurea

Licenza Media

Nessuno/Licenza Elementare

Non Rilevato

Qualifica Professionale

32

Le richieste degli utenti

Accedere a servizi pubblici e privati

12%Avere aiuto

per svolgere

una operazione specifica

20%Esercitarsi

su competenze essenziali

per la navigazione

23%

Trovare informazioni su Internet

21%

Usare il Pc per scrivere

o fare calcoli

6%

Usare la Posta

elettronica 16%

Usare servizi chiamata o videochiamata

2%

33

Corsi sull’uso del tablet

o Dopo la sperimentazione realizzata a febbraio – marzo è stato messo a punto un pacchetto didattico per la formazione all’uso del tablet composto da:• Dispensa didattica/slide• Esercitazioni• Programma per corsi di 20 o 30 ore• Teaching notes

o Fra novembre e giugno 2014 saranno realizzate 10 edizioni di corsi sull’uso del tablet in Comuni della Provincia di Modena colpiti dal terremoto del 2012

34

Cosa dicono i partecipanti a Pane e Internet

• Un deciso spostamento da percezioni “negative” a percezioni “positive” fra prima e dopo il corso

• Un’alta percentuale di persone dispone a casa sia di un PC che di una connessione internet

• L’ostacolo principale nell’uso della rete non è la disponibilità di strumenti (PC o connessione) quanto la competenza

• Un’elevata percentuale di persone vorrebbe proseguire la propria formazione o comunque ricevere aiuto nella navigazione

• Un altissimo gradimento e un senso di riconoscenza e gratitudine verso la Regione per l’opportunità

• La richiesta di proseguire con altre iniziative che permettano alle persone di sentirsi maggiormente autonome nella navigazione

• Il desiderio di servizi (di formazione o comunque di assistenza) maggiormente tagliati sulle esigenze del singolo

35

Come proseguire?

I bisogni dei cittadini sono sufficientemente delineati

Macroobiettivo Creare un sistema locale dedicato alle competenze digitali

in particolare per i cittadini a rischio di esclusione;

Strategia Rafforzare l’offerta di servizi di formazione e aiuto a livello

locale partendo dallo spazio dedicato delle Biblioteche

Offrire formazione e supporto e strumenti ai “formatori e facilitatori digitali”

Fare rete (comunità di pratica, volontariato, scuola ecc.)

36

Riferimenti

Agostina Betta abetta@regione.emilia-romagna.it

Grazia Guermandi gguermandi@regione.emilia-romagna.it

Regione Emilia-Romagna

D.G. Centrale Organizzazione Personale Sistemi Informativi e Telematica - Viale Aldo Moro 18 - 40127 Bologna Tel: 051 5277935 – 5277850

Sito: www.paneeinternet.it