Post on 05-Dec-2014
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IL COSTO TOTALE DI POSSESSODI UN SISTEMA
INFORMATIVO-INFORMATICO
Assumendo che la vita media di un canesia di circa dieci anni
il costo stimato per il suo mantenimentoè di circa € 8.000
La spesa sostenuta per l’acquisto di un PCdel valore di € 1.800
in un periodo di cinque anniinduce costi totali di gestione per circa
€ 18.900
L’azienda che intende acquistareun prodotto di supporto alla sua attività
deve fare i continon solo con il suo prezzo di acquisto
ma anche con tutti i costi futuricollegati a tale decisione
La somma di tutti i costiattuali e futuri
va a comporre il TCO
Total Cost of Ownership
Metodologia introdotta negli anni ’90dalla Gartner Group
per valutare il costo effettivodegli investimenti e della gestionedel sistema informativo aziendale
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
capitale
supporto
gestione
utentifinali
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
capitale
supporto
gestione
utentifinali
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
capitale
Include i costi di acquistoe di manutenzione
dell’hardware e del software
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
supporto
Comprende le spese di consulenza,di installazione e riparazione dell’hardware
e di gestione dell’help desk
In caso di outsourcingla voce di spesa rientra in questo gruppo
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
gestione
Considera tutte le proceduredi conduzione del sistema
comprese quelle relative alle policy di sicurezza
COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA
utentifinali
Misura le mansionie il tempo necessario a svolgerle
e parametrizza il risultato rispetto alla retribuzionedegli utenti coinvolti
GLI ELEMENTI DI COSTO
La metodologia prevede l’utilizzo di costi
indiretti
diretti
GLI ELEMENTI DI COSTO
diretti
hardware
software
sviluppo
manutenzione
management
comunicazione
GLI ELEMENTI DI COSTO
utenti finali
downtime
disaster recovery
indiretti
L’applicazione della metodologia TCOè complessa dal punto di vista
della valorizzazione dei costi degli investimenti ITma è insufficiente dal punto di vista
della stima del valore aziendale complessivo
Per questa ragione andrebbe integratacon altre metodologie:
Total Value of Opportunity (Gartner)
Total Economic Impact (Giga)
Full Business Value (Computerworld)
Tuttavia la metodologia TCO fa emergerecosti sommersi anche importanti
per l’assunzione di decisioni consapevoli
TCOè utile soprattutto nei sistemi distribuiti- mainframe server client -
in cui i PC rappresentano l’areache sfugge di più al controllo e alla gestione
TCOè una misura di lunga durata
e riduce i costi complessivi col tempo
Ma se dobbiamo tagliare immediatamente i costinon è utile ricorrere al
TCO
Le principali limitazioni del modello TCOriguardano:
l’omogeneità degli ambienti
le infrastrutture di rete
la performance dei sistemi IT
la valutazione dei beni immateriali
il calcolo della produttività individuale
L’intero valore di un investimento aziendaleha quattro componenti:
efficienza dei sistemi
efficacia dei sistemi
efficienza del business
efficacia del business
Poiché il TCO si pratica prevalentementeponendo l’enfasi sull’efficienza dei sistemi,
significa che il TCO copre solo un quartodi tutto lo scenario del valore
Tuttavia la necessità di disporredi un modello TCO
deriva da due considerazioni
Non tutti i costi aziendalihanno natura contabile
Alcuni costisono difficilmente misurabili
Tuttavia, se usato correttamente,TCO consente di effettuare accurate misurazioni
ex ante ed ex post del costo totaledi un’operazione
identificando eventuali variazionirispetto alle attività e ai costi pianificati
È proprio nell’ottica del TCOche va letto il lungo cammino
verso la standardizzazionee verso la semplificazione . . .
. . . perché più un prodotto è standarde user friendly
meglio si integra in un’infrastrutturae realizza economie nei costi operativi
e di supporto