IL COSTO TOTALE DI POSSESSODI UN SISTEMA

INFORMATIVO-INFORMATICO

Assumendo che la vita media di un canesia di circa dieci anni

il costo stimato per il suo mantenimentoè di circa € 8.000

La spesa sostenuta per l’acquisto di un PCdel valore di € 1.800

in un periodo di cinque anniinduce costi totali di gestione per circa

€ 18.900

L’azienda che intende acquistareun prodotto di supporto alla sua attività

deve fare i continon solo con il suo prezzo di acquisto

ma anche con tutti i costi futuricollegati a tale decisione

La somma di tutti i costiattuali e futuri

va a comporre il TCO

Total Cost of Ownership

Metodologia introdotta negli anni ’90dalla Gartner Group

per valutare il costo effettivodegli investimenti e della gestionedel sistema informativo aziendale

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

capitale

supporto

gestione

utentifinali

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

capitale

supporto

gestione

utentifinali

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

capitale

Include i costi di acquistoe di manutenzione

dell’hardware e del software

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

supporto

Comprende le spese di consulenza,di installazione e riparazione dell’hardware

e di gestione dell’help desk

In caso di outsourcingla voce di spesa rientra in questo gruppo

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

gestione

Considera tutte le proceduredi conduzione del sistema

comprese quelle relative alle policy di sicurezza

COMPONENTI CHIAVE DELLA METODOLOGIA

utentifinali

Misura le mansionie il tempo necessario a svolgerle

e parametrizza il risultato rispetto alla retribuzionedegli utenti coinvolti

GLI ELEMENTI DI COSTO

La metodologia prevede l’utilizzo di costi

indiretti

diretti

GLI ELEMENTI DI COSTO

diretti

hardware

software

sviluppo

manutenzione

management

comunicazione

GLI ELEMENTI DI COSTO

utenti finali

downtime

disaster recovery

indiretti

L’applicazione della metodologia TCOè complessa dal punto di vista

della valorizzazione dei costi degli investimenti ITma è insufficiente dal punto di vista

della stima del valore aziendale complessivo

Per questa ragione andrebbe integratacon altre metodologie:

Total Value of Opportunity (Gartner)

Total Economic Impact (Giga)

Full Business Value (Computerworld)

Tuttavia la metodologia TCO fa emergerecosti sommersi anche importanti

per l’assunzione di decisioni consapevoli

TCOè utile soprattutto nei sistemi distribuiti- mainframe server client -

in cui i PC rappresentano l’areache sfugge di più al controllo e alla gestione

TCOè una misura di lunga durata

e riduce i costi complessivi col tempo

Ma se dobbiamo tagliare immediatamente i costinon è utile ricorrere al

TCO

Le principali limitazioni del modello TCOriguardano:

l’omogeneità degli ambienti

le infrastrutture di rete

la performance dei sistemi IT

la valutazione dei beni immateriali

il calcolo della produttività individuale

L’intero valore di un investimento aziendaleha quattro componenti:

efficienza dei sistemi

efficacia dei sistemi

efficienza del business

efficacia del business

Poiché il TCO si pratica prevalentementeponendo l’enfasi sull’efficienza dei sistemi,

significa che il TCO copre solo un quartodi tutto lo scenario del valore

Tuttavia la necessità di disporredi un modello TCO

deriva da due considerazioni

Non tutti i costi aziendalihanno natura contabile

Alcuni costisono difficilmente misurabili

Tuttavia, se usato correttamente,TCO consente di effettuare accurate misurazioni

ex ante ed ex post del costo totaledi un’operazione

identificando eventuali variazionirispetto alle attività e ai costi pianificati

È proprio nell’ottica del TCOche va letto il lungo cammino

verso la standardizzazionee verso la semplificazione . . .

. . . perché più un prodotto è standarde user friendly

meglio si integra in un’infrastrutturae realizza economie nei costi operativi

e di supporto