Stare e restare nel radar del cliente 2.0

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Transcript of Stare e restare nel radar del cliente 2.0

voci che corrono . comunicazione d’impresa . sapere . sapere fare . farlo sapere

Entrare (e restare) nel radar del cliente 2.0

Segnale della concorrenza

Segnale della concorrenza

Il TUO segnale!

Molte imprese ancora promuovono i propri Argomenti di vendita seguendo questo schema

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Argomento di vendita

Ma quello che in realtà accade a questi Argomenti è sempre dipiù questo

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prima Uno parlava a molti oggi Tutti parlano con tutti

Questo a causa della inarrestabile diffusione dei nuovi social media

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1.0 2.0

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Il consumatore 2.0 è oggi più informato. Esige (e ottiene) più notizie possibili sul prodotto e sul produttore. E percepisce la mancanza di informazioni come “assenza di segnale” da parte dell’azienda

Il segnale aziendale ha più probabilità di fare breccia quando è:

Chiaro

ForteFrequente

Massima efficacia del segnale

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Soddisfatte queste caratteristiche il segnale ha maggiori probabilità, per mezzodei nuovi media, di entrare nel radar di chi cerca contenuti su un certo prodotto

Segnale della concorrenza

Segnale della concorrenza

Chiaro

ForteFrequente

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Il TUO segnale!

Le imprese che vogliono trarre vantaggio da questo fenomeno, devono fare solo cose:

Segnalare

ConversareAscoltare

Massimo ingaggio del consumatore 2.0

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E affidare queste attività a un professionista della comunicazione d’impresa, in grado di gestire e capitalizzare questa nuova e irrinunciabile funzione aziendale

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