IL MONDO DI INTERNET IL MONDO DI INTERNET

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Massimo Marchetto Massimo Marchetto

I social networkI social network

L'obbiettivo di una campagna promozionale dovrebbe sempre essere

generare contatti di qualità.

Non è sufficiente avere tanti visitatori sul sito se nessuno di questi è

interessato ad acquistare il nostro prodotto/servizio.

I social network ci aiutano ad intercettare visitatori di qualità, ovvero

persone potenzialmente interessate alla nostra offerta.

I social networkI social network

Il passaparola è lo strumento più potente per la promozione

di un prodotto/servizio

I social network non sono altro che un ambiente “aggiuntivo”

per la comunicazione informale che hanno nella vita delle

persona lo stesso valore del bar, del barbiere, della

parrucchiera, della macchinetta del caffè...

Si tratta di una forma di comunicazione tradizionale e

“calda” mediata da uno strumento tecnologico.

I social networkI social network

I vantaggi del social networkI vantaggi del social network

Grande efficacia nell'orientare l'acquisto

Le persone esprimono scarsa fiducia nei confronti dei mezzi di comunicazione di massa, mentre attribuiscono un grande valore alle opinioni espresse da pari in

contesti di comunicazione informale

Possibilità di intervenire in molteplici network

con un costo estremamente limitatoNon potete trascorrere il vostro tempo

nei bar a caccia di clienti, ma potete ottenere lo stesso risultato frequentando

i social network

Google tende sempre più a premiare

siti citati nei social network

Gli strumenti del social networkingGli strumenti del social networking

- Forum tematici e siti di valutazione- Facebook- Twitter- Flickr- Youtube- Livestream- Slideshare- Google Buzz

Gli strumenti del social networkingGli strumenti del social networking

Forum tematici e siti di valutazioneForum tematici e siti di valutazione

Origliate! Si impara molto leggendo i forum degli utenti:

- le aspettative tradite

- i comportamenti del personale che infastidiscono

- i punti di forza della concorrenza

- gli errori commessi nella comunicazione

- i servizi che i clienti considerano fondamentali

- le “cose superflue” che colpiscono l'immaginario dei clienti

ecc.

Forum tematici e siti di valutazioneForum tematici e siti di valutazione

Attenzione alle regole! Prima di postare in un forum è importante avere le idee chiare

rispetto a quanto si può scrivere e cosa si deve evitare

Tripadvisor.itTripadvisor.it

- Ospita una nutrita raccolta di recensioni su strutture ricettive di ogni genere.

- Promuove un gruppo di utenti su Facebook con oltre 6000 iscritti

- Promuove un blog/magazine di utenti all'indirizzo www.guforama.net

Tripadvisor.itTripadvisor.it

- Incentrato sulla comparazione delle strutture. Graduatoria realizzata attraverso le valutazioni degli utenti registrate presso altri portali (Venere, Booking.com..)- Offre agli agriturismi le stesse opportunità di visibilità degli alberghi

ilgiramondo.netilgiramondo.net

Esistono svariati siti nei quali è possibile rintracciare potenziali clienti

Ilgiramondo.net ospita forum tematici frequentati da molti utenti.

Altri siti da monitorareAltri siti da monitorare

E' utile considerare anche:

- Travel Buddy- Wikitravel- Travelpod- Holidaycheck- Zoover

FacebookFacebook

Esistono 3 tipi di contenuti che potete gestire in Facebook

1. il profilo2. i gruppi3. le pagine

3.a pagine “commerciali3.b pagine “sociali”

Lo strumento migliore per le attività commerciali è la pagina.

FacebookFacebook

Le pagine di Facebook, a differenza dei profili vengono correttamente indicizzate da Google, e questo è il motivo principale per aprire una pagina per promuovere la nostra attività

FacebookFacebook

1. Create un vostro profilo per dare vita al vostro social network con amici, parenti e clienti

FacebookFacebook

2. Create una pagina per promuovere la vostra attività

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3. Personalizzate la pagina per renderla più accogliente

3.a Caricare un'immagine. Può essere grande fino a 200x600 pixel

3.b Personalizzate la pagina con funzioni aggiuntive quali welcome page

FacebookFacebook

Curate i contenuti e teneteli aggiornati!!!

- create link alle pagine obbiettivo del vostro sito

- promuovete le iniziative della vostra struttura con un linguaggio informale

- usate lo spazio facebook per parlare delle iniziative del territorio

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4. Promuovete la pagina

4.a Invitate tutti i vostri amici di Facebook ad iscriversi alla pagina

4.b Create un box sulla homepage del vostro sito per segnalare la pagina

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Analizzate le statistiche!Facebook offre uno strumento d'analisi della pagina.- Il primo grafico a sinistra descrive la creazione dei contenuti nel tempo. - Il secondo grafico a destra ci restituisce una sintetica rappresentazione demografica degli utenti attivi nell'arco dell'ultima settimana

FacebookFacebook

Analizzate le statistiche!Facebook offre uno strumento d'analisi della pagina.- Il primo grafico a sinistra la crescita dei fan nel tempo. - Il secondo grafico a destra ci restituisce una sintetica rappresentazione demografica di tutti gli utenti

FacebookFacebook

Analizzate le statistiche!Controllate le visite ottenute che provengono da facebook nel sistema di statistiche del vostro sito.

Il video socialeIl video sociale

Il temaAGRITURISMO

È già ampiamente trattato in Youtube.

Se non ci siete già, certamente non sarete i primi ad arrivarci...

Livestream• Attivabile in pochi

minuti

• Facile da usare

• Gratuita

• Permette di riutilizzare i materiali già caricati su Youtube

• Permette di trasmettere in diretta

Il video socialeIl video sociale

Pubblicare slideshow• Attivabile in pochi minuti

• Facile da usare

• Gratuito

• Possibilità di caricare e sincronizzare un file audio

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Grazie per l'attenzione

Massimo Marchettowww.consulentiweb.com

massimo.marchetto@consulentiweb.com

Skype: mmarchetto