Social Media Strategy Comunicazione Digitale II

The Internet of things

http://www.youtube.com/watch?v=aY5PbmoM6Qg

ContestoRivoluzione tecnologica:The Internet Of Things

Società della conversazioneAmici: filtro acceso alla realtà

Economia della Atenzione

Ambito privato Ambito pubblico

Strategia pianificazione delle azioni in vista di un

obbiettivo con il fine di ottimizzare il lavoro svolto.

Web Strategy

Official Site Strategy+

Digital Strategy+

Social Media Strategy+

Off-line Strategy

· Wiki · Blog

· Comunità di contenuti

· Microblog· Reti sociali

(entorno sociale / informativo / intimo)

Ambito Privato(Web ufficiale, Intranet)

Ambito pubblico(Wikis, blogs, microblogs, comunità di contenuto, reti sociali)

7 fasi SOCIAL MEDIA STRATEGY

1.Stabilire gli obbietivi

1.Stabilire gli obbietivi

· D’accordo con la mission. · Concreti e misurabili.

· Uno solo canale o combinazione di canali. · Tempo per valutare.

a) Far passare la nostra gente da “pubblico” a “supporter”;

b) Dare popolarità al nome della entità nelle reti sociali;

c) Promuovere la offerta o vendita di servizi online; d) Cambiare la reputazione di un marchio (il

“framing”); e) Promuovere un evento; f) Umanizzare una azienda…;g) Trovare nuove idee; h) Preparare o dare continuità nel tempo a una

campagna offline.

"Instill trust in the brand, andhighlight that the people behind the brand are parents too.” Lindsay Lebresco,Graco

“Humanize the Ford brand and putconsumers in touch with Fordemployees.“

Scott Monty,Ford Motor Co.

“Accorciare i tempi di lancio di un nuovo prodotto da 18 a 4 mesi”.

Britt Bravo,Yum Brands.

2. Ascoltare

2. Ascoltare

· Ambiente (Bloggers…)· Altre organizzazioni (Reti sociali, microblogs…)

2. Ascoltare· Ambiente (Bloggers…)· Altre organizzazioni

2. AscoltareConclusioni· Reputazione in internet (se esiste); · Come si comporta il nostro target; · I nostri competitori e le loro attività· Contenuti efficaci …

3.Specificare i pubbliciobiettivo (Target)

3.Specificare i pubbliciobiettivo (Target)

Prototipo· Giornalisti con attività nelle reti sociali· Mamme interessate alla promozione dei valori· Sacerdoti pastorale giovanile.· Interessati musica religiosa.

4.Selezzionare i canali

4.Selezzionare i canali

· Giustificare la scelta (pubblico e finalità); · Meglio progressivo; · Ecosistema digitale dell’organizzazione

5.Definire la Strategia

5.Definire la Strategia

1. Ruolo ogni canale2. Periodicità contenuti3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone

5.Definire la Strategia

5. Social Media Policy6. Stile (generale, testi e foto)7. Gestione dell’ascolto8. Valutazione

5.Definire la Strategia

1. Relazioni per canale2. Calendario e azioni (periodicità) 3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone

6.Pianificare i contenuti

6.Pianificare i contenuti

7.Pianificare la valutazione

· Data fissa· Per canali· Parametri fissi (followers,Vissualizzazioni, ecc)· ROI / IOR

Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”

1. OBIETTIVI· Aumentare la attività dei negozi offline· Promuovere il marchio tra i cattolici del paese

Questi obiettivi sono accordi alla mission della casa editrice, che desidera diffondere il Vangelo…

La attività nei Social Media per questi obiettivi durerà un anno, tempo per…

I risultati del primo si misureranno attraverso promozioni e buoni sconto; il secondo, attraverso la crescita del numero di utenti di un 300%.

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2. ASCOLTAREAscolto sui canali: facebook, twitter… Termini di ricerca: libri cattolici, casa editrice…

Altre case editrice hanno una presenza in questi canali... I loro dati sono… Sono attivi da…

I loro messaggi più efficaci sono…Si è trovato un “Gruppo di amici della casa editrice Talita

Kumi”, composto da lettori; su Wikipedia, i nostri titoli più importanti non vengono segnalati.

Segnaliamo i blogguer relevanti, da conoscere…

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3. PUBBLICI

1. Lettori abituali dei nostri libri2. Studenti delle università cattoliche3. Parrochi e religiosi della città 4. Critici letterari e giornalisti5. Altre case editrice

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4. CANALI

1ª faseFacebook: “Casa editrice Talita Kumi (page)”Twitter: @talitakumi2ª fase (dopo 6 mesi)Youtube: “Casa editrice Talita Kumi”Wikipedia: 6 autori principali

Giustificazione: la scelta di Facebook si deve al tipo di rapporto che…; Twitter invece…; una volta questa prima fase è consolidata…

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5. STRATEGIA

Per raggiungere gli obiettivi, dobbiamo aumentare la informazione sui nostri prodotti. 3 tweet al giorno.

Allo stesso tempo, bisogna coinvolgere ai nostri lettori, con queste azioni: promozione settimanale su Facebook; la domanda della settimana (partecipazione);

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5. STRATEGIA

Lo stile:· Twitter: informativo, attento alla attualità.· Facebook: sociale, per creare comunità. Il Community Manager sarà un commesso. Tono personale…

Social Media Policy: è possibile che nascano dibattiti dottrinali. Il nostro approccio sarà…

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6. PIANIFICAZIONE CONTENUTI

Il calendario sarà:· Attività diaria: 3 tweet; 1 post su facebook (lunedì: il libro della settimana; martedì: frase di un autore; mercoledì: buono sconto…); ..· Attività settimanale: video su youtube, pulizia messaggi lettori; attualizazione header…

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7. VALUTAZIONE

(Mensile)· Facebook: numero di fans; messaggi ricevuti; uso delle promozioni.· Twitter: retweet; evoluzione follower.